MỤC LỤC
Phân tích cho thấy có sự đa dạng trong cách khách hàng sử dụng dịch vụ mua thực phẩm trực tuyến. Một phần nhỏ khách hàng mua tất cả các loại thực phẩm trên sàn thương mại điện tử, phần lớn khách hàng chỉ mua một số loại cụ thể, và một số khách hàng chỉ quan tâm tìm hiểu thông tin. Điều này cho thấy nhu cầu đa dạng của khách hàng, và các nền tảng mua sắm trực tuyến cần cung cấp một loạt các loại thực phẩm để đáp ứng nhu cầu này.
Điều này có thể gây ra các vấn đề về định dạng, hiển thị sai hoặc khó khăn trong việc tương tác với giao diện. Thiếu tính năng cần thiết: 51,9% người dùng đã gặp vấn đề với việc thiếu các tính năng quan trọng mà họ mong muốn trong giao diện trang web. Việc thiếu tính năng có thể gây khó khăn trong việc tìm kiếm, xem thông tin và mua hàng.
Điều này cản trở quá trình mua sắm và có thể làm mất lòng tin của người dùng. Giao diện không thân thiện và khó điều hướng: 70,4% người dùng cho biết rằng giao diện trang web mua thực phẩm không thân thiện và khó điều hướng. Điều này có thể gây khó khăn trong việc tìm kiếm và duyệt sản phẩm, làm mất thời gian của người dùng và gây sự không hài lòng.
39,1% muốn nhận thông báo về trạng thái đơn hàng và cập nhật khuyến mãi mới, giỳp họ theo dừi đơn hàng và khụng bỏ lỡ thụng tin quan trọng. 30,4% quan tâm đến khả năng tìm kiếm sản phẩm theo danh mục và bộ lọc nâng cao, giúp họ tìm thấy sản phẩm một cách thuận tiện và nhanh chóng. 30,4% muốn có hỗ trợ trực tuyến qua chat trực tiếp hoặc điện thoại, giúp họ có sự hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện khi cần giải đáp thắc mắc.
66,7% nhấn mạnh việc cung cấp thông tin chi tiết về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm, cho phép người dùng có đầy đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng. An toàn và độ tin cậy của sản phẩm là yếu tố quyết định quan trọng trong quá trình mua sắm.
Tính năng này cung cấp cho họ một nền tảng để chia sẻ trải nghiệm của mình và đồng thời cung cấp thông tin hữu ích cho người mua tiềm năng. 39,1% cho kênh tương tác xã hội tích hợp: Tính năng này cho phép khách hàng chia sẻ sản phẩm trên các mạng xã hội và tham gia vào các cuộc thảo luận liên quan đến sản phẩm. Một số khách hàng thấy rằng tính năng này giúp tăng tính phổ biến của sản phẩm và tạo ra môi trường tương tác xã hội quanh nó.
47,8% người dùng cho biết rằng họ chú ý đến tính năng hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến hoặc email. Khảo sát cho thấy khách hàng muốn có kênh giao tiếp trực tiếp với nhà bán hàng để đặt câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm. Tính năng chat trực tuyến hoặc email giúp tạo sự tiện lợi và tương tác nhanh chóng với nhà bán hàng.
Giao diện thân thiện và dễ sử dụng, FreshLife giúp bạn dễ dàng duyệt qua các danh mục sản phẩm, tìm kiếm những sản phẩm mà bạn quan tâm và thực hiện các thao tác mua hàng một cách thuận tiện. Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng và tin cậy, đảm bảo rằng những sản phẩm tươi ngon và chất lượng sẽ đến tay bạn trong thời gian ngắn nhất. FreshLife nhắm đến đối tượng là khách hàng quan tâm đến sức khỏe, lựa chọn thực phẩm tươi ngon và có nhu cầu tìm kiếm các lựa chọn thực phẩm tươi mới.
Họ có nhu cầu tìm kiếm một nền tảng trực tuyến để mua các sản phẩm tươi ngon một cách thuận tiện và đáng tin cậy đồng thời giúp giảm bớt gánh nặng và tiết kiệm thời gian. FreshLife chú trọng đến nhu cầu của cả nam và nữ, từ các đối tượng tuổi 18-45, đặc biệt là nhóm 23-32 tuổi - nhóm người chủ chốt trong hành vi mua sắm trực tuyến. Bằng cách cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và giúp họ tìm được sản phẩm chất lượng và phù hợp với túi tiền, FreshLife đóng góp vào việc tăng cường sự hài lòng của khách hàng và khả năng quay lại trang web, từ đó xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết.
Đây là một nền tảng (platform) được phát triển độc lập dựa trên V8 JavaScript engine của Google Chrome- một trình thông dịch thực thi mã JavaScript cho phép tạo các ứng dụng web (video clip, diễn đàn…). ● Ứng dụng phát triển bởi Node.js có khả năng xử lý nhiều yêu cầu truy cập cùng lúc, ‘cứu’ website của bạn khỏi nguy cơ bị ‘sập’ khi lượng truy cập quá nhiều. Vì Expressjs chỉ yêu cầu ngôn ngữ lập trình Javascript nên việc xây dựng các ứng dụng web và API trở nên đơn giản hơn với các lập trình viên và nhà phát triển.
Vì thế, MongoDB sẽ tránh cấu trúc table-based của relational database để thích ứng với các tài liệu như JSON có một schema rất linh hoạt gọi là BSON. JWT là một phương tiện đại diện cho các yêu cầu chuyển giao giữa hai bên Client – Server , các thông tin trong chuỗi JWT được định dạng bằng JSON. Khi cả ba phần Header, Payload và Signature được kết hợp, một chuỗi JWT hoàn chỉnh bậc nhất sẽ được ra đời và trở thành phương tiện trợ giúp công việc của lập trình viên cực kỳ hiệu quả.
1 Admin Nhân viên, người quản lý hệ thống website FreshLife 2 Khách hàng Người dùng, người mua hàng trên website FreshLife. Người quản trị viên, nhân viên đăng nhập vào hệ thống 2 Đăng ký Người dùng đăng ký tài khoản trên Website. 7 Quản lý admin Thêm, cập nhật, tra cứu thông tin admin, xóa nhân viên 8 Quản lý giỏ.
9 Xem sản phẩm Người dùng có thể xem bất cứ sản phẩm nào khi truy cập vào website. 13 Gửi phản hồi Người dùng có thể gửi phản hồi Bảng 3-2: Danh sách các Usecase. Khách hàng đăng kí tài khoản bằng cách mở trang đăng nhập, điền đầy đủ thông tin (điền đúng ràng buộc về dữ liệu), khách hàng nhận được mã OTP qua số.
Khách hàng sẽ được lựa chọn đăng nhập bằng số điện thoại hoặc bằng tài khoản Facebook hay tài khoản Google. Khi đăng nhập bằng số điện thoại cần nhập đúng số điện thoại cùng mật khẩu đã đăng ký trước đó. Nếu quên mật khẩu thì khách hàng cần nhập số điện thoại đã đăng ký trước đó để hệ thống tiến hành kiểm tra và cho phép khách hàng thay đổi mật khẩu nếu đạt đủ điều kiện.
Khách hàng thực hiện thêm vào giỏ hàng có 3 cách là thêm sản phẩm vào từ Trang chủ, thông qua tìm kiếm sản phẩm hoặc tìm theo danh mục ở trang Sản phẩm. Giỏ hàng sẽ cập nhật số lượng sản phẩm, nếu mặt hàng đã tồn tại trong giỏ thì số lượng sản phẩm sẽ được cộng dồn, nếu là một sản phẩm mới thì thực hiện thêm mới một sản phẩm vào giỏ. Sau khi thực hiện thanh toán thành công sẽ hiển thị mã đơn hàng và cập nhật trạng thái đơn hàng.
Khách hàng có thể có những tùy chọn trong Đơn hàng của tôi như xem tất cả đơn, đơn đang xử lý, đơn đang vận chuyển, đơn đã giao hoặc đơn đã hủy. Khi nhấn vào biểu tượng membership, khách hàng có thể xem tổng hợp tất cả các đơn hàng của mình hoặc thiết lập lại tài khoản cũng như đăng xuất nếu muốn. Gồm các database: Đơn hang, khách hang, hóa đơn, sản phẩm, admin là nơi lưu trữ thông tin để hệ thống lưu trữ và đưa ra cho hệ thống.
● Trong tương lai, với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của trang web cũng đồng nghĩa với việc dữ liệu ngày càng phức vì vậy mà cũng mà cơ sở dữ liệu cũng cần được tổ chức một cách tốt nhất để quản lý trang web hiệu quả. ● Xây dựng chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số: Sử dụng các kênh tiếp thị kỹ thuật số như email marketing, quảng cáo trực tuyến và mạng xã hội để quảng bá trang web và thu hút người dùng mới. Xác định đúng đối tượng khách hàng và tạo ra nội dung và thông điệp phù hợp.
● Phân tích dữ liệu và đánh giá: Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu để hiểu hành vi của người dùng, điều này sẽ giúp đánh giá và cải thiện hiệu suất trang web.