MỤC LỤC
Cổng thông tin Đưa các dịch vụ trọn gói và các nội dung như tìm kiếm, tin tức, thư điện tử, các chương trình tiện ích. Các nhà cung cấp thông tin, các trương trình gi愃ऀi trí và các trương trình trực tuyến khác đưa ra cho khách hàng, các tin tức thời sự cập nhật, các vấn đề quan tâm đặc biệt, những chỉ dẫn lời khuyên trong các lĩnh vực hoặc b愃ऀn thông tin. Giống với mô hình cửa hàng bán lẻ truyền thống ngoại trừ việc khách hàng cần kết nối Internet, xem hàng và đặt hàng.
Là một trong những kênh phân phối của các doanh nghiệp bán hàng theo phương thức truyền thống hoặc phân phối hoàn toàn qua mạng. Trung gian giao dịch cung cấp những bộ xử lý giao dịch bán hàng trực tuyến. Tạo điều kiện để các hoạt động giao dịch diễn ra nhanh hơn với chi phí thấp hơn, các nhà môi giới này góp phần tăng hiệu suất mua bán của bên bán bên mua.
Các doanh nghiệp trên cơ sở web sử dụng các công nghệ Internet, để tạo nên thị trường, đưa người mua và người bán lại với nhau. Các doanh nghiệp kiếm tiền chủ yếu bằng việc bán dịch vụ cho khách hàng. Những website, nơi các cá nhân có cùng mối quan tâm, chung sở thích riêng biệt, có thể chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi, th愃ऀo luận, về những vấn đề quan tâm.
Email marketing, hoạt động marketing trực tuyến khác nhau và hợp tác với các blogger và influencer trong ngành làm đẹp quay video qu愃ऀng cáo về sữa rửa mặt La Roche-Posay. Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để nhận được hỗ trợ, tư vấn về s愃ऀn phẩm và gi愃ऀi đáp các câu hỏi liên quan đến mua sắm và chăm sóc da. - Chúng tôi mời đội ngũ chuyên gia chăm sóc da, bao gồm các chuyên gia da liễu có thể cung cấp cho khách hàng thông tin và lời khuyên chính xác về việc sử dụng sữa rửa mặt La Roche-Posay dành cho da dầu nhạy c愃ऀm.
Là mô hình kinh doanh nhà bán lẻ điện tử sữa rửa mặt La Roche-Posay, chúng tôi tập trung vào cung cấp một tr愃ऀi nghiệm mua sắm thuận tiện và tin cậy cho khách hàng thông qua nền t愃ऀng trực tuyến. + Thương hiệu La Roche-Posay là một trong những thương hiệu chăm sóc da hàng đầu trên thế giới và đã có danh tiếng tốt trong ngành công nghiệp mỹ phẩm và chăm sóc da.Thương hiệu này được tạo ra bởi các chuyên gia da liễu và có một lịch sử dài trong việc hợp tác với các chuyên gia y tế và các viện nghiên cứu da liễu hàng đầu. + Cộng đồng và tư vấn trực tuyến: Công ty cung cấp các diễn đàn và cộng đồng trực tuyến nơi khách hàng có thể chia sẻ kinh nghiệm và nhận được sự hỗ trợ từ những người khác có cùng vấn đề da.
+ Đăng ký và thiết lập cửa hàng: Công ty sẽ đăng ký tài kho愃ऀn và thiết lập cửa hàng trên Shopee bằng cách cung cấp thông tin về công ty, xác minh danh tính và tạo trang cửa hàng riêng. + Qu愃ऀng cáo và tiếp thị: Sử dụng các công cụ qu愃ऀng cáo và tiếp thị trên Shopee như qu愃ऀng cáo s愃ऀn phẩm, triển khai ưu đãi và khuyến mãi, để tăng kh愃ऀ năng tìm thấy và thu hút khách hàng đến cửa hàng trên Shopee. + Qu愃ऀn lý đơn hàng: Khi khách hàng đặt mua s愃ऀn phẩm hoặc dịch vụ trên Shopee, công ti sẽ nhận được thông báo về đơn hàng và công ty sẽ qu愃ऀn lý và xử lý đơn hàng một cách hiệu qu愃ऀ.
+ Giao hàng và vận chuyển: Công ty làm việc với Shopee và hợp tác với đơn vị vận chuyển SPX Express ký kết hợp đồng vận chuyển và đóng gói s愃ऀn phẩm một cách cẩn thận để giao cho đơn vị vận chuyển. Đặt mục tiêu qu愃ऀng cáo như :Qu愃ऀng cáo cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các s愃ऀn phẩm La Roche-Posay để khách hàng hiểu rừ cỏch chỳng cú thể được tớch hợp vào quy trỡnh chăm súc da hàng ngày. Công ty tập trung vào việc phát triển các s愃ऀn phẩm chăm sóc da chất lượng cao của thương hiệu La Roche Posay, đặc biệt là s愃ऀn phẩm sữa rửa mặt dành cho da dầu mụn, nhạy c愃ऀm.
- Hợp tác với các kênh YouTube liên quan đến làm đẹp, chăm sóc da để hiển thị qu愃ऀng cáo trước, trong hoặc sau video của họ và hợp tác với các blogger về làm đẹp để thu hút sự chú ý của khách hàng về s愃ऀn phẩm sữa rửa mặt La Roche-Posay. Tuy nhiên, để đ愃ऀm b愃ऀo doanh nghiệp của chúng tôi có xu hướng phát triển lâu đài và ổn định thì yếu tố quan trọng nhất vẫn là chất lượng s愃ऀn phẩm và dịch vụ mà công ty chúng tôi đem đến cho khách hàng tr愃ऀi nghiệm.
Chúng tôi cần xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu để tạo các chiến dịch qu愃ऀng cáo hấp dẫn để thu lưu lượng truy cập vào trang web và tăng tỉ lệ tạo đơn hàng. - Khi triển khai mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C, việc có nguồn hàng đáng tin cậy là một yếu tố quan trọng để đ愃ऀm b愃ऀo kh愃ऀ năng cung cấp s愃ऀn phẩm đúng lúc và đ愃ऀm b愃ऀo sự hài lòng của khách hàng. Hợp tác với nhà cung cấp đáng tin cậy : Xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững với các nhà cung cấp s愃ऀn phẩm Laroche-Posay để đ愃ऀm b愃ऀo nguồn hàng ổn định và chất lượng cao.
Đa dạng hóa nguồn cung cấp : gi愃ऀm thiểu rủi ro và luôn đ愃ऀm b愃ऀo có một nguồn hàng ổn định (tận dụng lợi thế cạnh tranh và đ愃ऀm b愃ऀo kh愃ऀ năng cung cấp hàng hóa liên tục). + Bao gồm việc xây dựng và qu愃ऀn lý chiến dịch qu愃ऀng cáo trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, sử dụng mạng xã hội và tiếp thị nội dung để tạo ra nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng. ( áp dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng, tự động hóa quy trình đặt hàng và thanh toán, và sử dụng phân tích dữ liệu để tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh .).
- Xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng tự động : Sử dụng công nghệ chatbot và hệ thống tự động để hỗ trợ khách hàng trong việc tr愃ऀ lời câu hỏi, xử lý yêu cầu và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng. + Kiểm tra đơn trùng để xử lý gộp đơn nếu cần thiết, tránh tình trạng đóng gói và gửi hàng nhiều lần cho cùng một khách hàng ( áp dụng với khách hàng đặt qua. + Cung cấp các phương thức thanh toán khác nhau như tr愃ऀ tiền khi nhận hàng, chuyển kho愃ऀn ngân hàng hoặc sử dụng các ví điện tử để khách hàng có thể linh hoạt trong bước thanh toán.
+ Sau khi s愃ऀn phẩm đã được giao thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận việc giao hàng và đ愃ऀm b愃ऀo sự hài lòng của họ. Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng là những người có làn da nhạy c愃ऀm, dầu mụn, những người tìm kiếm các s愃ऀn phẩm chăm sóc da mà không gây kích ứng hay gây tổn thương cho da, đồng thời họ cũng muốn s愃ऀn phẩm có kh愃ऀ năng làm sạch sâu, loại bỏ bụi bẩn, dầu thừa và tạp chất trên da một cách hiệu qu愃ऀ mà vẫn giữ được độ ẩm tự nhiên của da…. Sử dụng các kênh qu愃ऀng cáo mạng xã hội như Facebook, Instagram,… để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách triệt để nhất thông qua việc hiển thị qu愃ऀng cáo khi họ sử dụng mạng xã hội.
Tạo những nội dung, content chất lượng cao, chuyên sâu về da kết hợp với hình 愃ऀnh video minh họa sắc nét về s愃ऀn phẩm sử sụng trên da và tình trạng da trước và sau khi sử dụng s愃ऀn phẩm. Tìm kiếm những người có tầm 愃ऀnh hưởng trong lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc da để qu愃ऀng bá s愃ऀn phẩm của mình thông qua việc đánh giá, review hoặc chia sẻ trên các kênh mạng xã hội.