Phân tích thị trường và chiến lược tiếp thị di động cho thương hiệu Dream Decor
MỤC LỤC
Khảo sát bảng hỏi
Khi mua hàng online khách hàng chủ yếu sử dụng thiết bị điện thoại chiếm 61,7%, khách hàng sử dụng tất cả thiết bị (điện thoại, máy tính, máy tính bảng) chiếm 30,2%. Về tiêu chí lựa chọn các sản phẩm decor của khách hàng chủ yếu quan tâm đến chất lượng của sản phẩm, các chính sách sau mua, giá cả và một số tiêu chí khác.
CHIẾN LƯỢC MOBILE MARKETING 2.1 Phân khúc thị trường
- Mô hình SWOT
- Online: họ thường xuyên sử dụng các trang mạng xã hội(Facebook, Zalo, Instagram..),các công cụ tìm kiếm thông tin (Google, Cốc Cốc..) và các sàn thương mại điện tử (Shopee,Tiki, Lazada..) để có thể thỏa mãn nhu cầu liên lạc, giải trí,tìm kiếm thông tin và mua sắm trực tuyến của mình. - Căn cứ vào tệp khách hàng đã chọn trước đó, căn cứ vào các tiêu chí như: phân khúc giá, các sản phẩm và định vị thị trường, nhóm đưa ra bảng định vị thị trường, ngoài ra đối thủ có quy mô tương đối giống với doanh nghiệp hiện tại, đồng thời mô hình kinh doanh cũng khá giống với Dream decor.
KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN MOBILE MARKETING
Xác định KPI
Việc cần thiết kế trải nghiệm, điều hướng những nội dung nổi bật, nội dung khách hàng dễ tương tác nằm trong vùng thoải mái (Vùng xanh) của đầu ngón tay cái. - Vùng vàng: Giữa ngón tay cái, gần với với đầu ngón tay - Vùng đỏ: Nằm xa đầu ngón tay cái, cuối của ngón tay cái ---> Sắp xếp, CTA, nội dung cần tương tác nằm ở đầu ngón tay cái.
Mobile SEO Website .1 Audit websit
Bước 5:Loại bỏ từ khóa không cần thiết, volume quá thấp hay bằng 0 (lấy từ 50 trở lên) và giữ lại từ khóa và số lượt tìm kiếm hàng tháng bổ ngữ nghĩa LSI. Bước 8:Chia từ khóa theo hành trình trải nghiệm khách hàng ( Triển khai viết bài đúng ý định tìm kiếm của khách hàng).
Mobile App
Tên sản phẩm Tên sản phẩm chi tiết Mô tả sản phẩm Mô tả sản phẩm chi tiết Danh mục sản phẩm Danh mục, phân loại nhóm sản. Các hình thức thanh toán sử dụng Tên sản phẩm Tên sản phẩm trong giỏ hàng Giá bán sản phẩm Giá bán từng sản phẩm.
Use case mua hàng trên app
Hậu điều kiện:. Nếu không thành công : Hệ thống sẽ báo lỗi và yêu cầu khách hàng tải lại 2. Nếu khách hàng nhập mã sai: Hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng nhập mã lại 3. Nếu khách hàng không nhận được mã: Có thể yêu cầu hệ thống gửi lại mã. Nếu hệ thống hiển thị có sản phẩm cần mua, khách hàng chọn vào sản phẩm cụ thể cần mua. Nếu không thì thực hiện luồng sự kiện rẽ nhánh A1. Use case kết thúc. Khách hàng chọn mua các sản phẩm ở mục khác 2. Quay lại bước 4 của luồng sự kiện chính. ▪ Hậu điều kiện: sản phẩm cần mua được chọn xong Đặc tả User case thêm sản phẩm vào giỏ hàng. ▪ Mô tả: Use case cho phép khách hàng đưa sản phẩm đã chọn vào giỏ hàng. ▪ Tiền điều kiện: sản phẩm đã được chọn. ▪ Luồng sự kiện chính:. Chọn chức năng Thêm vào giỏ hàng để đưa sản phẩm đã chọn vào lưu trữ trong giỏ hàng. Nếu chưa chọn sản phẩm mà nhấn nút thêm vào giỏ hàng thì thực hiện luồng sự kiện rẽ nhánh A1. Hệ thống hiển thị thông tin sản phẩm đưa vào giỏ hàng 3. Use case kết thúc. ▪ Luồng sự kiện rẽ nhánh:. Luồng nhánh A1: chưa chọn sản phẩm cần mua 1. Hệ thống thông báo sản phẩm chưa được chọn. Hiển thị sản phẩm để khách hàng chọn. Quay lại bước 1 của luồng sự kiện chính. ▪ Hậu điều kiện: thông tin sản phẩm đã đưa vào giỏ hàng phải được lưu trữ. Đặc tả Use case loại sản phẩm đã chọn ở giỏ hàng. ▪ Tác nhân: khách hàng. ▪ Mô tả: User cho phép khách hàng loại bỏ sản phẩm đã đưa vào giỏ hàng. ▪ Tiền điều kiện: giỏ hàng đã có sản phẩm. ▪ Luồng sự kiện chính:. Khách hàng chọn sản phẩm muốn loại bỏ khỏi giỏ hàng 2. Nhấn loại bỏ để thực hiện loại bỏ. Nếu có sản phẩm được chọn, hệ thống hiển thị thông báo để khách hàng xác nhận lại. Ngược lại, thực hiện luồng sự kiện rẽ nhánh A1. Nếu chấp nhận thì sản phẩm được chọn sẽ bị loại bỏ. Nếu không thì thực hiện luồng sự kiện rẽ nhánh A2. Hệ thống hiển thị đã loại bỏ thành công. Use case kết thúc. ▪ Luồng sự kiện rẽ nhánh:. Luồng nhánh A1: sản phẩm chưa được chọn. Hệ thống thông báo chưa chọn sản phẩm cần loại bỏ. Quay lại bước 1 của luồng sự kiện chính. Luồng nhánh A2: quay lại giỏ hàng. Hệ thống hiển thị danh sách sản phẩm trong giỏ hàng. Use case kết thúc. ▪ Hậu điều kiện: sản phẩm được chọn bị loại bỏ khỏi giỏ hàng. Đặc tả Use case thanh toán. ▪ Tác nhân: khách hàng. ▪ Mô tả: Use case cho phép khách hàng tạo đơn hàng để tiến hành thanh toán giỏ hàng sản phẩm. ▪ Tiền điều kiện: khách hàng đã chọn sản phẩm vào giỏ hàng. ▪ Luồng sự kiện chính:. Khách hàng nhấn thanh toán để tạo đơn hàng. Form thanh toán xuất hiện, hệ thống hiển thị đơn hàng và một số thông tin mặc định của đơn hàng. Khách hàng nhập tiếp các thông tin: họ tên, số tài khoản, phương thức thanh toán, địa chỉ giao hàng, thời gian giao hàng, địa chỉ email để hoàn thành đơn hàng 4. Chọn gửi đơn hàng. Nếu đơn hàng đã nhập đúng thì thực hiện bước 5. Nếu sai thì thực hiện luồng sự kiện rẽ nhánh A1. Hệ thống kiểm tra số tài khoản của khách hàng và phương thức thanh toán. Nếu hợp lệ thì thực hiện bước 6. Nếu sai thì thực hiện luồng sự kiện rẽ nhánh A2 6. Hệ thống thông báo giao dịch thành công. Use case kết thúc. ▪ Luồng sự kiện rẽ nhánh Luồng nhánh A1: đơn hàng nhập sai. Hệ thống thông báo việc tạo đơn hàng không thành công 2. Hệ thống hiển thị lại form nhập thông tin và các trường nhập sai. Khách hàng nhập lại thông tin, nếu muốn ngưng giao dịch thì thực hiện luồng sự kiện rẽ nhánh A3. Quay lại bước 4 của luồng sự kiện chính Luồng nhánh A2: tài khoản không hợp lệ. Hệ thống thông báo phương thức thanh toán và tài khoản của khách hàng không hợp lệ. Khách hàng nhập lại thông tin nếu muốn tiếp tục mua hàng, nếu muốn ngưng giao dịch thì thực hiện luồng sự kiện rẽ nhánh A3. Quay lại bước 4 của luồng sự kiện chính. Luồng nhánh A3: khách hàng hủy đơn hàng 1. Khách hàng nhấn huỷ bỏ đơn hàng. Hệ thống hiển thị các sản phẩm để khách hàng thực hiện giao dịch mới 3. Use kết thúc. ▪ Hậu điều kiện: đơn hàng được gửi. 3.5.3 Xây dựng Mobile App Phác thảo giao diện Mobile App. Nội dung phác thảo Hình ảnh phác thảo. Thiết kế Cover App trên di động. Giao diện App mở đầu khi khách hàng truy cập đến App chưa đăng nhập. Giao diện đăng ký, đăng nhập. Trang quên mật khẩu và lấy lại mật khẩu. Trang chủ, trang danh mục sản phẩm và trang chi tiết sản phẩm. Trang giỏ hàng, trang thanh toán và trang đặt hàng thành công. Trang Profile, trang thông tin tài khoản, thay đổi và xác nhận thông tin, trang đơn hàng, vận chuyển, đã giao và đánh giá sản phẩm. Demo luồng người dùng trải nghiệm trên App. ● Demo luồng người dùng đăng ký, đăng nhập. Giao diện đăng ký đăng nhập của app. ● Demo luồng người dùng đặt mua hàng. Giao diện người dùng đặt mua hàng. 3.6.4Marketing Mobile App. ❖ Tối ưu tìm kiếm từ khóa trên CH Play và AppStore. Các yếu tố tối ưu Ảnh demo Những yếu tố đã được tối ưu trên CH Play:. - Hình ảnh đại diện của App: Tỷ lệ ảnh 1x1 và là logo của thương hiệu. - Tên App: Được tối ưu dưới 50 ký tự và chứa tên thương hiệu. - Nhà phát triển App: Được phát triển bởi thương hiệu DreamDecor. - Hình ảnh của App khi được cài đặt và bên trong App. - Thông tin về App. Các yếu tố đã được tối ưu trên App Store:. - Ảnh đại diện App: Tỷ lệ ảnh 1x1 và là logo của thương hiệu. - Tên App: Được tối ưu dưới 30 ký tự và chứa tên thương hiệu DreamDecor. - Độ tuổi sử dụng App. - Nhà phát triển: Được phát triển bởi thương hiệu - Thứ hạng của App: Tăng độ uy tín đối với người tải. - Hình ảnh của App: Chứa hình ảnh tổng quan về App và những nội dung liên quan đến App. Tối ưu Page trên mobile. Yếu tố Ảnh demo. Tên Fanpage: Tên ngành hàng + Tên thương hiệu. Tối ưu URL. Tối ưu nút CTA: Kêu gọi hành động gửi tin nhắn cho Fanpage. Tối ưu giới thiệu:. Mô tả Fanpage Ngành hàng kinh doanh Địa chỉ. Số điện thoại Email Tiktok Website Đánh giá. Tối ưu tab Menu. Đồng bộ Footer bài đăng. Tối ưu kích thước banner, ảnh đại diện. Chat tự động: Được tối ưu bằng AHA chat. - Tối ưu bài viết page trên mobile. + Được viết theo công thức AIDA + Tối ưu về tiêu đề, ảnh, hashtag,. - Quảng cáo Facebook ads trên mobile Các chiến dịch quảng cáo. SẮC XUÂN RỰC RỠ: MUA NGAY, GIẢM NGAY 50% CÙNG DREAMDECOR HỐT NHANH CềN KỊP. Mỗi mùa SALE tới lại là một mùa đau ví nhưng đau một chút mà tậu được đồ đẹp thì cũng đành chịu chứ biết sao giờ ;))). - Bước 6: Chúng ta cần phải xác thực tài khoản doanh nghiệp, sau khi xác thực xong ta có thể sử dụng tài khoản Zalo OA để triển khai các hoạt động xây dựng thương hiệu.
Tiêu đề
Sale Lớn Tại Dreamdecor - Mua Sắm Sản Phẩm Trang Trí Tết Với Voucher Hấp Dẫn”.
Nội dung
● Thụng điệp rừ ràng: Trỡnh bày thụng điệp một cỏch rừ ràng, ngắn gọn và hấp dẫn.
Khả năng tương tác
Hãy đến Dreamdecor ngay hôm nay và tận hưởng không khí Tết ấm áp cùng những ưu đãi độc quyền chỉ có tại sự kiện này!. - Nội dung: 300 ký tự nội dung, nội dung khác trích dẫn, mụ tả làm rừ giỏ trị khỏch hàng nhận được cho trớch dẫn chính.
Phân tích tối ưu tin nhắn
- Thử nghiệm các biến thể của tin nhắn để xác định phiên bản nào hoạt động tốt nhất. - Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và chính sách về gửi tin nhắn quảng cáo.