Xây dựng văn hóa công sở tại Trung tâm y tế huyện Nông Cống: Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

Lồch sā vÃn đÁ nghiờn cąu

NhiÃu tác giÁ (2013), Văn hóa ứng xử và nghệ thuật giao tiếp nơi công sở, Nxb Lao đáng, nhóm tác giÁ chā yÁu t¿p trung vào phân tích, đ°a ra những kiÁn thăc cÿ thể và mát sá kỹ nng quan trọng trong giao tiÁp hành chính nh°: kỹ nng nghe, kỹ nng nói, kỹ nng đọc, kỹ nng phÁn hồi, kỹ nng giao tiÁp với đồng nghiỏp trong mụi tr°òng cụng sỏ… [24]. Lu¿n vn th¿c sĩ cāa tỏc giÁ Đò Thanh Tựng (2016) và Thực hiện văn hoá công sở tại Uỷ ban nhân dân Quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội, ngoài viác phân tích, đánh giá viác thực hián vn hoá công sá t¿i Uỷ ban nhân dân Qu¿n Tây Hồ, lu¿n vn còn đ°a ra nhiÃu bài học từ vn hoá công sá cāa Nh¿t BÁn nh°: tôn trọng từ danh thiÁp cá nhân; sáng vì t¿p thể, làm viác vì t¿p thể;. Viỏc đỏnh giỏ thực tr¿ng đ°ợc phân tích thông qua các nái dung và công tác chã đ¿o, h°ớng dẫn xõy dựng cụng sỏ t¿i nhà tr°òng, cỏc ho¿t đỏng xõy dựng vn húa cụng sỏ thụng qua nỏi quy, quy chÁ làm viỏc cāa tr°òng ĐH VHTT&DLD Thanh Húa, cỏc ho¿t đỏng giao tiÁp ăng xử trong mụi tr°òng s° ph¿m, quy đồnh và trang phÿc công sá, cách thăc bài trí trÿ sá làm viác và các bián phát tuyên truyÃn giỏo dÿc xõy dựng vn húa cụng sỏ mà tr°òng đó ỏp dÿng những nm gần đây.

Māc đích và nhiám vā nghiên cąu 1. M ục đích nghiên cứ u

Thứ nhất, kÁt quÁ nghiên cău thể hián tinh thần làm viác nghiêm túc cāa cỏc tỏc giÁ, cỏc nghiờn cău trỏ thành tài liỏu tham khÁo cú giỏ trồ trong nghiờn cău, giÁng d¿y và ho¿ch đồnh VHCS trong bỏi cÁnh đổi mới hiỏn nay. Thứ hai, hián ch°a có công trình nghiên cău vào t¿p chung nghiên cău đầy đā toàn đián và xây dựng VHCS t¿i các c¡ sá Y tÁ trong cÁ n°ớc nói chung và t¿i Trung tâm Y tÁ huyán Nông Cáng, tãnh Thanh Hóa nói riêng. Trên c¡ sá kÁ thừa những kÁt quÁ cāa công trình đi tr°ớc, kÁt hợp với thực tiòn và vÃn đà ch°a cú nghiờn cău nào chuyờn sõu và VHCS t¿i Trung tâm Y tÁ huyán Nông Cáng, tãnh Thanh Hóa, tác giÁ cho rằng cần có nghiên cău VHCS t¿i Trung tâm Y tÁ huyán Nông Cáng, tãnh Thanh Hóa trong bái cÁnh hián nay là cần thiÁt.

Ph¤¢ng pháp nghiên cąu + Phương pháp nghiên cứu tài liệu

Nhằm đánh giá các ho¿t đáng xây dựng VHCS t¿i Trung tâm y tÁ huyỏn Nụng Cỏng chó ra khoÁng trỏng nghiờn cău, những giỏ trồ đ¿t đ°ợc và vÃn đà còn tồn t¿i và, tác giÁ phân tích tổng hợp các sá liáu trong giai đo¿n 3 nm gần đõy, đ°a ra những nh¿n xột và mụi tr°òng làm viỏc, vn húa tỡnh thần, vn hóa v¿t chÃt,vn hóa ăng xử, vn hóa trang phÿc, …. Tác giÁ sử dÿng ph°¡ng pháp quan sát trực tiÁp đái t°ợng nghiên cău nhằm tìm hiểu và thực tr¿ng VHCS t¿i Trung tâm y tÁ huyán Nụng Cỏng, tónh Thanh Húa nhằm làm rừ hĂn và bổ sung cỏc thụng tin mà tác giÁ thu th¿p đ°ợc trong quá trình nghiên cău cāa mình. Để thực hiỏn lu¿n vn đ¿t mÿc tiờu đặt ra, tỏc giÁ Phòng vÃn sõu là ph°¡ng pháp thu th¿p thông tin cāa nghiên cău xã hái học thông qua viác tác đỏng tõm lý - xó hỏi trực tiÁp cāa ng°òi đi hòi và ng°òi đ°ợc hòi nhằm thu th¿p thông tin phù hợp với mÿc đích nghiên cău.

Sò lÔÿng v i ờn chąc căa CBNVYT, NLĐ t¿i Trung tõm y t¿

K¿t quÁ đỏnh giỏ vÁ mòi quan hỏ vòi lónh đ¿o Nòi dung Đỏnh giỏ vÁ mąc đò hoàn thành CV

THÔNG TIN CHUNG ( Có thà ghi hoặc không ghi)

Nhằm nâng vấn đề văn hóa công sở tại Trung tâm Y tế huyện Nông Cống, tôi tiến hành khảo sát về thái độ của lãnh đạo và nhân viên trong việc thực hiện văn hóa công sở tại đơn vị. Nòi dung Đỏnh giỏ những điểm cāa lónh đ¿o trung tõm khiÁn nhân viên khâm phÿc nhÃt. Nòi dung Khi đ°ợc giao mỏt nhiỏm vÿ khú khn, anh/chồ th°òng làm gỡ.

Nòi dung Đỏnh giỏ khi tiÁp xỳc với lónh đ¿o, anh/chồ cÁm thÃy nh° thÁ nào. ĐÀ XUÂT Bị QUY TÂC VN HểA CễNG Sõ TắI TRUNG TÂM Y Tắ HUYàN NễNG CịNG, TõNH THANH HểA. 1.Ph¿m vi điÃu chónh: Quy chÁ này quy đồnh và trang phÿc, chuẩn mực ăng xử cāa cỏn bỏ, viờn chăc, ng°òi lao đỏng khi thi hành nhiỏm vÿ, công vÿ và trong quan há xã hái; và bài trí t¿i công sá cāa Trung tâm y tÁ huyán Nông Cáng.

2.Đái t°ợng áp dÿng: Quy tÁc này áp dÿng đái với cán bá, viên chăc, ng°òi lao đỏng làm viỏc t¿i cỏc khoa, phũng.

Māc đích

Khi thực hiỏn nhiỏm vÿ, cỏn bỏ, viờn chăc, ng°òi lao đỏng phÁi n mặc gọn gàng, lồch sự; nam giới phÁi mặc ỏo cú cổ bẻ, khụng đ°ợc bò ỏo ngoài quần; nữ giới không đ°ợc mặc áo sát nách, váy ngÁn trên đầu gái;.

Thẻ cỏn bò, viờn chąc, ngÔỏi lao đòng

Thực hián nghiêm chãnh nhiám vÿ đ°ợc phân công, nái quy, quy chÁ cāa cĂ quan, đĂn vồ;. Không làm những công viác ngoài ph¿m vi trách nhiám và thẩm quyÃn đ°ợc giao; không lợi dÿng chăc trách, thẩm quyÃn và các thông tin liên quan đÁn bí m¿t cāa Đài và quác gia để m°u lợi riêng cho bÁn thân và gia đình.

Ąng xā căa công chąc, viên chąc y t¿ khi thi hành công vā, nhiám vā đ¤ÿc giao

Thực hián nghiêm chãnh nhiám vÿ đ°ợc phân công, nái quy, quy chÁ cāa cĂ quan, đĂn vồ;. Không làm những công viác ngoài ph¿m vi trách nhiám và thẩm quyÃn đ°ợc giao; không lợi dÿng chăc trách, thẩm quyÃn và các thông tin liên quan đÁn bí m¿t cāa Đài và quác gia để m°u lợi riêng cho bÁn thân và gia đình. NịI DUNG QUY TÂC ĄNG XĀ. Ąng xā căa công chąc, viên chąc y t¿ khi thi hành công vā,. b) Tự phê bình và phê bình khách quan, nghiêm túc, thẳng thÁn, mang tính xây dựng;. c) Tôn trọng và lÁng nghe ý kiÁn cāa đồng nghiáp; phái hợp, trao đổi kinh nghiỏm, học hòi lẫn nhau trong thi hành cụng vÿ, nhiỏm vÿ đ°ợc giao;. d) Phỏt hiỏn cụng chăc, viờn chăc trong đĂn vồ thực hiỏn khụng nghiờm tỳc cỏc quy đồnh cāa phỏp lu¿t và nghĩa vÿ cāa cụng chăc, viờn chăc và phÁn ỏnh đÁn cÃp cú thẩm quyÃn, đồng thòi chồu trỏch nhiỏm cỏ nhõn và những phÁn ánh đó. Những viác không đ°ợc làm:. a) Né tránh, đẩy trách nhiám, khuyÁt điểm cāa mình cho đồng nghiáp;.

6 . Phòng làm viác

Bỏ trớ gọn gàng, s¿ch s¿, đÁm bÁo vỏ sinh mụi tr°òng cho cụng sỏ cāa Đài; á cổng vào có biÁn chã dẫn cÿ thể. Cỏn bỏ, viờn chăc, ng°òi lao đỏng phÁi cú ý thăc giữ gỡn vỏ sinh chung, khụng văt rỏc bừa bói, đổ rỏc đỳng nĂi quy đồnh và cú ý thăc phũng, chỏng, diỏt cỏc lo¿i gõy h¿i, truyÃn dồch bỏnh nh° ruồi, muòi, chuỏt. Phòng Hành chính tổng hợp có trách nhiám đÁm bÁo khu vực vá sinh phÁi đ°ợc dọn s¿ch hàng ngày.

ĐĂn vồ cú bỏ trớ khu vực để ph°Ăng tiỏn giao thụng cho cỏn bỏ, viờn chăc, ng°òi lao đỏng và cāa ng°òi đÁn giao dồch, làm viỏc với cĂ quan. Tr°áng khoa ,phòng có trách nhiám phổ biÁn bá quy tÁc này đÁn toàn thể cỏn bỏ, viờn chăc, ng°òi lao đỏng cāa phũng, đĂn vồ mỡnh; tỏ chăc thực hiỏn và th°òng xuyờn kiÁm tra, rỳt kinh nghiỏm đÁ kồp thòi khÁc phÿc những viỏc làm ch°a đỳng với Quy tÁc; theo dừi, bỏo cỏo Lónh đ¿o và tinh hỡnh thực hiỏn vn hoỏ cụng sỏ do đĂn vồ quÁn lý trong bỏo cỏo thỏng, sĂ kÁt 6 thỏng, tổng kÁt nm cāa đĂn vồ. Cỏc cỏn bỏ, viờn chăc, ng°òi lao đỏng ngoài viỏc tuõn thā Quy tÁc này còn có trách nhiám h°ớng dẫn, nhÁc nhá các tá chăc, cá nhân đÁn liên há công tác cùng thực hián.