Essentials of contemporary mangement động lực

10/3/2021 CHƯƠNG Động lực Mục tiêu học tập 9-1 Giải thích động lực nhà quản trị cần phải quan tâm tới động lực 9-2 Mô tả việc mà nhà quản trị cần làm để có lực lượng lao động có động lực cao từ quan điểm lý thuyết kỳ vọng lý thuyết cơng 9-3 Giải thích cách thức mục tiêu nhu cầu tạo động lực cho người loại mục tiêu thường đặc biệt có khả mang lại thành tích cao 9-4 Xác định học động lực mà nhà quản trị học từ lý thuyết củng cố hành vi lý thuyết học tập xã hội 9-5 Giải thích làm nhà quản trị sử dụng thù lao công cụ tạo động lực ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Bản chất động lưc (1 of 4) Động lực Lực lượng tâm lý định phương hướng hành vi người tổ chức, mức độ nỗ lực người mức độ kiên trì người © LWA/Dann Tardif/Blend Images/ Corbis RF ©McGraw-Hill Education Bản chất động lưc (2 of 4) Phương hướng hành vi Những hành vi có mà người thực Nỗ lực Mức độ chăm người làm việc Sự kiên trì Liệu cá nhân tiếp tục cố gắng hay từ bỏ ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Bản chất động lưc (3 of 4) Hành vi có động lực bên Hành vi thực lợi ích o Cảm giác thành tựu; CV thú vị thách thức; Hành vi có động lực bên ngồi Hành vi thực để có phần thưởng vật chất xã hội để tránh bị trừng phạt o Thù lao; Hoa hồng; Khen thưởng… Hành vi có động lực xã hội Hành vi thực để mang lại lợi ích giúp đỡ người khác ©McGraw-Hill Education Nguồn gốc động lực Tính cách, khả năng, giá trị, thái độ nhu cầu Đặc điểm cốt lõi mơ hình đặc điểm cơng việc CCTC, văn hóa TC, hệ thống kiểm soát, hệ thống quản trị nguồn nhân lực, hệ thống phân phối thu nhập ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Bản chất động lưc (4 of 4) Đầu vào • Bất điều người đóng góp cho cơng việc tổ chức o Thời gian, nổ lực, kỹ năng, kiến thức, hành vi làm việc thực tế Kết • Bất điều người nhận từ công việc tổ chức o Sự tự chủ, cảm giác thành tựu niềm vui, … o Thù lao, công việc ổn định, … ©McGraw-Hill Education Cơng thức động lực Hình 9.1 Jump to Appendix for long description ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Lý thuyết Kỳ vọng Lý thuyết Kỳ vọng (Victor H Vroom, 1960s) Lý thuyết cho động lực cao người lao động tin tưởng mức độ nỗ lực cao dẫn đến thành tích cao thành tích cao dẫn đến đạt kết mong muốn ©McGraw-Hill Education Lý thuyết Kỳ vọng (1 of 2) Kỳ vọng Nhận thức mức độ nỗ lực dẫn đến mức độ thành tích định Nhận thức tính cơng cụ Nhận thức mức độ thành tích định dẫn tới việc đạt kết Nhận thức giá trị Mức độ mong muốn kết có sẵn từ cơng việc tổ chức người ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Kỳ vọng, Nhận thức tính cơng cụ, NT giá trị Hình 9.2 • Thể tin tưởng • Đào tạo • Tăng mức độ tự chủ trách nhiệm • Thiết lập truyền đạt liên kết PO • Đảm bảo O phân phối theo P • Xác định O có giá trị cao đv NLĐ • Đảm bảo O cung cấp P cao Jump to Appendix for long description ©McGraw-Hill Education Lý thuyết Kỳ vọng (2 of 2) Hình 9.3 Jump to Appendix for long description ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Lý thuyết Nhu cầu Nhu cầu Yêu cầu cần thiết cho tồn an sinh Lý thuyết nhu cầu • Những lý thuyết động lực tập trung vào nhu cầu mà người cố gắng thỏa mãn công việc kết làm thỏa mãn nhu cầu • Tiền đề lý thuyết nhu cầu người có động lực để đạt kết công việc nhằm thỏa mãn nhu cầu họ ©McGraw-Hill Education Thang bậc nhu cầu Maslow Mức độ Nhu cầu Mơ tả Nhu cầu thực hóa toàn Nhu cầu cấp cao Nhu cầu hoàn tiềm người thiện thân người Nhu cầu cảm thấy tốt thân khả thân, Nhu cầu tự người khác tôn trọng nhận trọng công nhận đánh giá cao Nhu cầu thân thuộc Nhu cầu an toàn Nhu cầu cấp thấp (Cơ bách nhất) Nhu cầu sinh lý VD phương thức NQT giúp người thỏa mãn nhu cầu làm việc Cho người hội sử dụng kỹ khả tới mức tối đa Dành thăng tiến cơng nhận thành tích Khuyến khích mối quan hệ liên nhân tốt tổ chức buổi họp mặt mang tính xã hội chuyến dã ngoại cơng ty bữa tiệc lễ tết Cung cấp công việc ổn định, Nhu cầu an ninh, ổn định phúc lợi y tế đầy đủ điều mơi trường an tồn kiện làm việc an toàn Nhu cầu thứ Cung cấp mức lương cho đồ ăn, đồ uống, nơi phải phép người mua thực phẩm đáp ứng để giúp cho quần áo có nơi phù người tồn hợp Nhu cầu tương tác xã hội, tình bạn, yêu mến tình yêu Nhu cầu chưa đáp ứng cấp thấp tạo động lực cho hành vi; cấp nhu cầu thỏa mãn, người cố gắng thỏa mãn nhu cầu cấp ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Lý thuyết yếu tố trì động lực Herzberg (1 of 2) Lý thuyết yếu tố trì động lực Herzberg Lý thuyết nhu cầu phân biệt nhu cầu động lực (liên quan đến thân cơng việc) nhu cầu trì (liên quan đến bối cảnh vật chất tâm lý cơng việc thực hiện) đề xuất nhu cầu động lực phải đáp ứng để tạo động lực hài lịng với cơng việc cao ©McGraw-Hill Education Lý thuyết yếu tố trì động lực Herzberg (2 of 2) Nhu cầu động lực có liên quan đến chất cơng việc mức độ thách thức o Cơng việc thú vị, quyền tự chủ, trách nhiệm, khả phát triển công việc, cảm giác hồn thành thành tích giúp thỏa mãn nhu cầu động lực Nhu cầu trì có liên quan đến bối cảnh vật chất tâm lý cơng việc thực o Điều kiện làm việc dễ chịu thoải mái, thù lao, công việc ổn định, mối quan hệ tốt với đồng nghiệp giám sát có hiệu ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Nhu cầu thành tích, liên kết quyền lực McClelland’s (1 of 2) Nhu cầu thành tích Mong muốn mãnh liệt để thực tốt nhiệm vụ đầy thách thức đáp ứng tiêu chuẩn cá nhân xuất sắc ©McGraw-Hill Education Nhu cầu thành tích, liên kết quyền lực McClelland’s (2 of 2) Nhu cầu liên kết Mức độ mà cá nhân quan tâm việc thiết lập trì quan hệ liên nhân tốt, yêu thích giúp người xung quanh hịa hợp với Nhu cầu quyền lực Mức độ mà cá nhân mong muốn kiểm sốt ảnh hưởng đến người khác ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Các nhu cầu khác  Có nhiều nhu cầu tạo động lực cho người lao động nhu cầu mô tả o Cân công việc - sống o Thời gian để chăm sóc người thân yêu o Tiếp xúc với thiên nhiên ©McGraw-Hill Education Lý thuyết công (1 of 4) Lý thuyết công (J Stacy Adams, 1960s) Lý thuyết động lực tập trung vào cảm nhận người công kết công việc so với đầu vào công việc họ Người tham chiếu: o Một người khác nhóm người cho giống với o Chính cơng việc trước o Kỳ vọng người tỷ lệ kết - đầu vào cần đạt ©McGraw-Hill Education 10 10/3/2021 Lý thuyết công (2 of 4) Sự công Sự cân bằng, không thiên vị công mà tất thành viên tổ chức hưởng Sự bất cơng Thiếu cơng ©McGraw-Hill Education Lý thuyết công (3 of 4) Bảng 9.2 Điều kiện Một người Người tham chiếu Ví dụ Kết quả/ Đầu vào = Kết quả/ Đầu vào Một kỹ sư cảm nhận đóng góp nhiều đầu vào (thời gian công sức) nhận nhiều kết (lương cao giao nhiệm vụ yêu thích) người tham chiếu Sự bất cơng Kết quả/ nhận Đầu vào < Kết quả/ Đầu vào Một kỹ sư cảm nhận đóng góp nhiều đầu vào nhận kết với người tham chiếu Sự bất công Kết quả/ nhận Đầu vào nhiều > Kết quả/ Đầu vào Một kỹ sư cảm nhận đóng góp đầu vào nhận nhiều kết người tham chiếu Sự cơng ©McGraw-Hill Education 11 10/3/2021 Lý thuyết công (4 of 4) Bất cơng nhận q Tồn người cảm nhận tỷ lệ kết - đầu vào nhỏ tỷ lệ người tham chiếu Bất công nhận nhiều Tồn người cảm nhận tỷ lệ kết - đầu vào lớn tỷ lệ người tham chiếu ©McGraw-Hill Education Cơng công lý tổ chức (1 of 2) Công phân phối Cảm nhận người công phân phối kết tổ chức Sự công thủ tục Cảm nhận nhân viên công thủ tục sử dụng để xác định cách phân phối kết tổ chức ©McGraw-Hill Education 12 10/3/2021 Công công lý tổ chức (2 of 2) Sự công liên nhân Cảm nhận nhân viên công cách đối xử liên nhân mà người nhận từ phân phối kết cho người Sự công thông tin Cảm nhận nhân viên mức độ mà nhà quản trị người cung cấp lời giải thích cho định thủ tục phân phối kết cho họ biết ©McGraw-Hill Education Lý thuyết xác lập mục tiêu Lý thuyết xác lập mục tiêu Tập trung vào việc xác định loại mục tiêu hiệu việc tạo động lực thành tích mức cao giải thích mục tiêu lại có tác động Các mục tiêu thành viên tổ chức cố gắng đạt yếu tố định động lực thành tích họ ©McGraw-Hill Education © Stockbyte/ Punchstock Images RF 13 10/3/2021 Lý thuyết xác lập mục tiêu Để kích thích động lực thành tích cao, mục tiêu phải cụ thể khó khăn  Định lượng  Khó khơng phải khơng thể đạt © Stockbyte/ Punchstock Images RF ©McGraw-Hill Education Các lý thuyết học tập (1 of 2) Các lý thuyết học tập Lý thuyết tập trung vào việc tăng động lực thành tích nhân viên cách liên kết kết mà nhân viên nhận với việc thực hành vi mong muốn việc đạt mục tiêu ©McGraw-Hill Education 14 10/3/2021 Các lý thuyết học tập (2 of 2) Học tập Sự thay đổi tương đối lâu dài kiến thức hành vi người bắt nguồn từ thực tiễn kinh nghiệm ©McGraw-Hill Education Lý thuyết củng cố hành vi (1 of 3) Củng cố hành vi (B.F Skinner) Mọi người học cách thực hành vi dẫn đến kết mong muốn học cách không thực hành vi dẫn đến kết khơng mong muốn ©McGraw-Hill Education 15 10/3/2021 Lý thuyết củng cố hành vi (2 of 3) Sự củng cố tích cực Mang lại cho người kết họ mong muốn họ thực hành vi chức tổ chức Sự củng cố ngược Loại trừ loại bỏ kết không mong muốn người thực hành vi chức tổ chức ©McGraw-Hill Education Lý thuyết củng cố hành vi (3 of 3) Tiêu diệt Hạn chế thực hành vi gây rối loạn chức cách loại bỏ điều củng cố hành vi Trừng phạt Quản lý kết không mong muốn tiêu cực hành vi gây rối loạn chức diễn ©McGraw-Hill Education 16 10/3/2021 Lý thuyết học tập xã hội (1 of 3) Lý thuyết học tập xã hội Lý thuyết xem xét cách thức việc học tập động lực chịu ảnh hưởng từ suy nghĩ niềm tin người quan sát hành vi người khác ©McGraw-Hill Education Lý thuyết học tập xã hội (2 of 3) Học tập nhờ quan sát người khác • Học tập diễn người học trở nên có động lực để thực hành vi cách xem người khác thực hành vi củng cố để làm • Cịn gọi học tập qua quan sát ©McGraw-Hill Education 17 10/3/2021 Lý thuyết học tập xã hội (3 of 3) Tự củng cố Bất kỳ kết mong muốn hấp dẫn phần thưởng mà người dành cho thân thành tích tốt Sự tự tin vào lực thân Niềm tin người khả thực thành cơng hành vi ©McGraw-Hill Education Thù lao động lực (1 of 2) Thù lao với vai trị động lực • Lý thuyết kỳ vọng: Tính cơng cụ, mối liên hệ thành tích kết (như thù lao), phải cao để có động lực cao • Các lý thuyết nhu cầu: Thù lao sử dụng để đáp ứng nhiều loại nhu cầu • Lý thuyết cơng bằng: thù lao phải phân phối tương ứng với đầu vào ©McGraw-Hill Education 18 10/3/2021 Thù lao động lực (2 of 2) Thù lao với vai trị động lực • Lý thuyết xác lập mục tiêu: thù lao phải liên kết với việc đạt mục tiêu • Lý thuyết học tập: Các kết (thù lao), phân phối dựa việc thực hành vi chức tổ chức ©McGraw-Hill Education Trả cơng theo thành tích Kết công việc Kế hoạch trả công theo thành tích Một kế hoạch thù lao dựa thành tích ©McGraw-Hill Education 19 10/3/2021 Tăng lương hay thưởng? Quyền chọn cổ phiếu cho người lao động Một công cụ tài cho phép người hưởng quyền mua cổ phiếu tổ chức mức giá định thời gian định điều kiện định ©McGraw-Hill Education Ví dụ kế hoạch trả cơng theo thành tích (1 of 2) Tiền lương theo sản phẩm Tiền lương nhân viên dựa số lượng đơn vị sản phẩm mà nhân viên sản xuất Trả hoa hồng Mức lương cá nhân dựa phần trăm doanh số bán hàng mà nhân viên thực ©McGraw-Hill Education 20 10/3/2021 Ví dụ kế hoạch trả cơng theo thành tích (2 of 2) Kế hoạch Scanlon Dựa việc giảm phí tổn cắt giảm chi phí Chia sẻ lợi nhuận Một phần lợi nhuận tổ chức ©McGraw-Hill Education 21 ... tạo động lực cho hành vi; cấp nhu cầu thỏa mãn, người cố gắng thỏa mãn nhu cầu cấp ©McGraw-Hill Education 10/3/2021 Lý thuyết yếu tố trì động lực Herzberg (1 of 2) Lý thuyết yếu tố trì động lực. .. ©McGraw-Hill Education Thù lao động lực (1 of 2) Thù lao với vai trị động lực • Lý thuyết kỳ vọng: Tính cơng cụ, mối liên hệ thành tích kết (như thù lao), phải cao để có động lực cao • Các lý thuyết...10/3/2021 Bản chất động lưc (1 of 4) Động lực Lực lượng tâm lý định phương hướng hành vi người tổ chức, mức độ nỗ lực người mức độ kiên trì người © LWA/Dann Tardif/Blend