Tóm tắt luận án tiến sĩ xây dựng mô hình tích hợp cho việc lập kế hoạch chiến lược của các dự án phát triển đô thị ven biển hướng đến phát triển bền vững

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HUỲNH THỊ MINH TRÚC XÂY DỰNG MÔ HÌNH TÍCH HỢP CHO VIỆC LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CỦA CÁC DỰ ÁN PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ VEN BIỂN HƯỚNG ĐẾN PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Chuyên ngành: Quản lý xây dựng Mã số chuyên ngành: 62580302 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2021 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Bách Khoa – ĐHQG-HCM Người hướng dẫn 1: TS LÊ HOÀI LONG Người hướng dẫn 2: PGS TS PHẠM ANH ĐỨC Phản biện độc lập 1: Phản biện độc lập 2: Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án bảo vệ trước Hội đồng đánh giá luận án họp vào lúc ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận án thư viện: - Thư viện Trường Đại học Bách Khoa – ĐHQG-HCM - Thư viện Đại học Quốc gia Tp.HCM - Thư viện Khoa học Tổng hợp Tp.HCM DANH MỤC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ Tạp chí quốc tế Huynh, T.T.-M., Dang, C.N., Le-Hoai, L., Pham, A.-D and Nguyen, T.D (2020) “Proposing a strategy map for coastal urban project success using the balanced scorecard method” Engineering, Construction and Architectural Management, Vol 27 No 10, pp 2993-3030 (SCIE, Q1, IF = 2.160) Truc Thi – Minh Huynh, Long Le – Hoai, Anh-Duc Pham (2021) “Building a strategic performance management model for enterprises investing to coastal urban projects toward sustainability” International Journal of Strategic Property Management, 25(2), 127-145 (SSCI, Q2, IF = 1.639) CHƯƠNG 1.1 GIỚI THIỆU Bối cảnh cần thiết nghiên cứu Các dự án đô thị quy mô lớn sử dụng phương tiện để thúc đẩy hướng chuyển đổi đô thị (Garcia, 2008) Đặc biệt, khu vực đô thị ven biển cung cấp nhiều lợi hội phát triển khu vực thành phố khác, dự án thị ven biển trở nên thực hấp dẫn nhà đầu tư Trong biến đổi khí hậu ảnh hưởng mạnh mẽ đến định kinh doanh, quản trị chiến lược quan trọng thành công tổ chức lâu dài (Wheelen & Hunger, 2012) Thực vậy, lập kế hoạch chiến lược trở nên quan trọng môi trường trở nên dễ bị tổn thương biến đổi khí hậu (Wheelen & Hunger, 2012) Phát triển trì chiến lược gắn bó tập trung bước bốn phương thức quản lý thiết yếu giúp phân biệt tốt công ty thành công không thành công (Joyce, 2005) Vì vậy, việc xây dựng khung quản lý chiến lược cho tổ chức công tư nhân để tăng cường khả thành công dự án phát triển đô thị ven biển thực cần thiết Trong công cụ hoạch định chiến lược, phương pháp Thẻ điểm cân (Balanced Scorecard – BSC) phương pháp phổ biến cho công ty xây dựng (Kaplan cộng sự, 2008a) Bằng cách triển khai hệ thống Thẻ điểm cân bằng, tổ chức tìm cách chuyển tầm nhìn họ thành mục tiêu hoạt động, truyền đạt tầm nhìn họ liên kết với hiệu suất cá nhân, lập kế hoạch kinh doanh nhận phản hồi học hỏi từ hoạt động họ sau điều chỉnh chiến lược phù hợp (Kaplan & Norton, 1996) Theo quan điểm chiến lược, Thẻ điểm cân cung cấp cho nhà quản lý công cụ cần thiết để hướng đến thành cơng mang tính cạnh tranh tương lai Theo phương pháp Thẻ điểm cân bằng, mục tiêu chiến lược xác định cho khía cạnh chiến lược, phải phù hợp với sứ mệnh tổ chức Xác định mục tiêu chiến lược theo cách đảm bảo số đo lường hiệu suất tổ chức theo quan điểm chiến lược Do đặc tính “dễ bị tổn thương” vùng ven biển, việc tích hợp mục tiêu phát triển bền vững vào kế hoạch chiến lược phát triển đô thị ven biển thực cần thiết Một số cơng trình nghiên cứu cố gắng lồng ghép khía cạnh bền vững (xã hội kinh tế - môi trường) vào mục tiêu dự án ven biển Tuy nhiên, hầu hết nghiên cứu liên quan có chưa mối liên hệ thước đo bền vững với tiêu chí thành công dự án phạm trù quản lý dự án chuẩn hóa (ví dụ PMBOK) Do đó, nghiên cứu thúc đẩy để lấp đầy khoảng trống cách đề xuất khung quản lý hiệu suất kết hợp mục tiêu phát triển bền vững với tiêu chí quản lý dự án cho đô thị ven biển Lập đồ chiến lược nhiệm vụ quan trọng việc xây dựng hệ thống Thẻ điểm cân (Kaplan & Norton, 2004) Các đồ cung cấp đại diện trực quan mục tiêu quan trọng công ty mối quan hệ quan trọng chúng thúc đẩy hiệu suất tổ chức Ban quản trị tổ chức, với tư cách nhóm định, bắt đầu kết hợp đồng thuận kiến thức kinh nghiệm họ, để xây dựng mối quan hệ logic mục tiêu chiến lược Tuy nhiên, tài liệu sử dụng thực tế BSC giải thích cách xác định mối quan hệ nhân hạn chế, đặc biệt cho dự án xây dựng ven biển Phương pháp định dựa thực nghiệm đánh giá (DEMATEL) phương pháp phân tích đa tiêu chí để phân tích cấu trúc mối quan hệ nhân phức tạp nhiều lựa chọn thay khả thi Nó giải thích mối liên hệ mục tiêu quan trọng đồ chiến lược cách thu thập sở kiến thức để xác định mối quan hệ nhân (Acuña-Carvajal cộng sự, 2019) Tuy nhiên, chất phương pháp DEMATEL thông qua tính tốn ma trận để xây dựng mối quan hệ nhân nên việc áp dụng DEMATEL phức tạp khối lượng tính tốn q tải Do đó, nghiên cứu đề xuất áp dụng phương pháp ANP để tạo kết ma trận có trọng số, sau trở thành ma trận đầu vào (ma trận quan hệ tác động trực tiếp) phương pháp DEMATEL Cách tiếp cận giúp giảm tải tính toán tiết kiệm thời gian ANP mở rộng từ Quy trình phân tích thứ bậc (AHP), hai phát triển Giáo sư Saaty (Saaty, 2000) So với phương pháp MCDM khác, ANP có điểm mạnh đáng ý cho phép yếu tố phụ thuộc lẫn nhau; mối tương quan bên nhóm yếu tố; nhiều tiêu chí để định (Asgari & Drilyani, 2017) Nhìn chung, nghiên cứu đóng góp cơng cụ hỗ trợ việc lập kế hoạch, định hướng cách đánh giá giám sát hoạt động dự án đô thị ven biển nhằm hướng tới phát triển bền vững Cơng cụ tích hợp phương pháp tiếp cận định lượng để hồn thiện đảm bảo tính logic chặt chẽ của đồ chiến lược, qua phát triển khung quản lý hiệu suất chiến lược với việc xem xét khía cạnh phát triển bền vững Sự kết hợp khai thác phương pháp Thẻ điểm cân (BSC), Quy trình mạng phân tích (ANP) Phương pháp định dựa thực nghiệm đánh giá (DEMATEL) 1.2 Câu hỏi nghiên cứu Như vậy, để lập kế hoạch chiến lược hiệu cho dự án đô thị ven biển nghiên cứu đề xuất sử dụng cơng cụ đồ chiến lược phương pháp Thẻ điểm cân cốt lõi mơ hình lập kế hoạch chiến lược Tuy nhiên, làm để phát triển đồ chiến lược cách logic câu hỏi lớn đặt cho nghiên cứu Cụ thể, có vài câu hỏi nghiên cứu chi tiết mà nghiên cứu cần đưa giải pháp là: Thứ nhất, đồ chiến lược có xem xét tồn diện khía cạnh, mục tiêu thước đo hiệu suất dự án đô thị ven biển? Thứ hai, mơ hình lập kế hoạch chiến lược có đảm bảo tính logic đáng tin cậy? 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Xây dựng đồ chiến lược hồn chỉnh cho dự án thị ven biển có xem xét đến yếu tố phát triển bền vững đảm bảo tính phù hợp, tồn diện, logic đáng tin cậy Các mục tiêu cụ thể sau: • Nghiên cứu đề xuất lựa chọn mục tiêu chiến lược, thước đo hiệu suất có xen xét đến khía cạnh phát triển bền vững phù hợp với dự án đô thị ven biển • Xây dựng đồ chiến lược “Thẻ điểm cân bằng” có tích hợp mục tiêu chiến lược, thước đo hiệu suất lựa chọn • Phân tích mối quan hệ nguyên nhân – kết thước đo hiệu suất chiến lược để đảm bảo tính logic • Hoàn thiện đồ chiến lược đánh giá độ tin cậy mơ hình 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Mơ hình phù hợp logic, có tích hợp khía cạnh thước đo hiệu suất bền vững, ứng dụng việc lập kế hoạch chiến lược cho thành công dự án đô thị ven biển Về phạm vi không gian, nghiên cứu tiến hành thu thập liệu thực tế đối tượng liên quan đến dự án đô thị ven biển TP Đà Nẵng, Việt Nam Hình mơ tả cụ thể phạm vi nghiên cứu vòng đời dự án Theo đó, kế hoạch chiến lược cần hoàn thành trước triển khai dự án phải đảm bảo có xem xét yếu tố thành công giai đoạn dự án sau Khi triển khai dự án, kết thúc xây dựng đưa cơng trình vào vận hành liệu liên quan cần thu thập để phục vụ cho đánh giá lại tính hiệu kế hoạch chiến lược Về phạm vi thời gian, liệu phục vụ nghiên cứu tiến hành thu thập từ tháng 11/2018 đến hết năm 2019 Hình Phạm vi nghiên cứu CHƯƠNG 2.1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Phân tích khoảng trống nghiên cứu Ra định yếu tố quan trọng để đạt thành công lĩnh vực nào, đặc biệt lĩnh vực đòi hỏi phải xử lý lượng lớn thông tin kiến thức xây dựng Hầu hết quy trình thủ tục xây dựng tóm tắt nhiều nhiệm vụ, quy trình yêu cầu khác nhau, liên quan đến nhiều yếu tố khía cạnh cần xem xét Theo cách này, đưa định môi trường thường hoạt động khó khăn khó khăn để giải quyết; dự án đầy rủi ro dự án phát triển thị ven biển Vì lý này, cần phải có chế có khả hỗ trợ việc định liên quan đến dự án 2.2 Phân tích khoảng trống nghiên cứu Theo phương pháp BSC, biện pháp chiến lược phân bổ theo quan điểm chiến lược, chúng cần phải phù hợp với sứ mệnh tổ chức Lập đồ chiến lược nhiệm vụ quan trọng việc xây dựng hệ thống BSC (Kaplan & Norton, 2004) Như Kaplan & Norton (2004), đồ chiến lược mô tả trực quan mục tiêu quan trọng công ty mối quan hệ quan trọng thước đo hoạt động tổ chức Trong phát triển mối quan hệ logic mục tiêu chiến lược đồ chiến lược, người định cần thảo luận phân tích cách xây dựng dựa kiến thức kinh nghiệm thành viên Tuy nhiên, việc xác định mối quan hệ nhân yếu tố đồ chiến lược BSC phần lớn định tính Vì thế, để đảm bảo tính logic độ tin cậy việc phân tích định lượng khung BSC cần quan tâm nhiều hơn, đặc biệt dự án thị ven biển 2.3 Phân tích khoảng trống nghiên cứu Nghiên cứu tổng quan lại nghiên cứu liên quan ứng dụng phân tích định đa tiêu chí q trình quản trị chiến lược dự án phát triển đô thị ven biển Cuộc khảo sát cho thấy tiềm gia đình phương pháp MCDM thơng qua chứng minh khả ứng dụng chúng nhiều tình nghiên cứu khác Hơn nữa, nghiên cứu cho thấy cách mà ứng dụng trở nên phổ biến nhận ý cộng đồng nghiên cứu giới Thơng qua đánh giá đóng góp cơng trình nghiên cứu cho 03 khía cạnh phát triển bền vững, thấy khía cạnh mơi trường ngày nhận quan tâm vấn đề xã hội chưa thực tâm nghiên cứu cách thức quản lý cách chiến lược Các vấn đề liên quan đến kinh tế nói chung dẫn đầu quan tâm nghiên cứu ứng dụng MCDA quản trị cách có chiến lược Các trường hợp nghiên cứu xem xét tất báo cho thấy tính rộng rãi MCDA Một đóng góp bật xem quan trọng phần nghiên cứu tổng quan khoảng trống lớn nghiên cứu ứng dụng MCDM trình quản trị chiến lược dự án phát triển đô thị ven biển Điều đặt nhu cầu cần có nghiên cứu cụ thể mạnh mẽ cho loại hình dự án này, đặc biệt đặt cấp thiết quốc gia ven biển Việt Nam CHƯƠNG 3.1 CÁCH TIẾP CẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Cách tiếp cận nghiên cứu Nghiên cứu đóng góp mơ hình tích hợp hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư việc lập kế hoạch chiến lược, đánh giá giám sát hoạt động dự án đô thị ven biển nhằm hướng tới phát triển bền vững Công cụ phối hợp phương pháp tiếp cận định lượng để phát triển khung quản lý hiệu suất chiến lược với việc xem xét khía cạnh phát triển bền vững Sự kết hợp khai thác phương pháp “Thẻ điểm cân bằng” (BSC), lý thuyết “Logic mờ” (fuzzy logic), “Quy trình mạng phân tích” (ANP) “Phương pháp định dựa thực nghiệm đánh giá” (DEMATEL) Đầu tiên, đánh giá tài liệu tồn diện tiêu chí hoạt động mục tiêu chiến lược giúp xác định tiêu chí hàng đầu Các mục tiêu chiến lược thước đo hiệu suất cấu trúc theo khía cạnh chiến lược “Thẻ điểm cân bằng” Tiếp đến, liệu khảo sát sau thu thập áp dụng lý thuyết “Logic mờ” để hạn chế tính chủ quan tăng độ tin cậy liệu, trước đưa vào quy trình ANP để đo lường mối quan hệ trực tiếp mục tiêu (tiêu chí thành cơng dự án) Sau đó, phương pháp DEMATEL giúp khám phá tổng thể mối quan hệ (gián tiếp trực tiếp) chúng từ tạo đồ mối quan hệ tác động (Impact Relation Map - IRM) IRM đánh dấu đồ chiến lược để giúp công ty đo lường, đánh giá kiểm soát hoạt động tổ chức để dự án thành công bối cảnh biến đổi khí hậu đầy rủi ro 3.2 Quy trình nghiên cứu CHƯƠNG ĐỀ XUẤT BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CHO THÀNH CÔNG CỦA CÁC DỰ ÁN ĐÔ THỊ VEN BIỂN BẰNG PHƯƠNG PHÁP “THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG” 4.1 Xác định số hiệu suất cho dự án đô thị ven biển Dựa hướng dẫn phát triển KPI nói với kết tổng quan tài liệu, nghiên cứu xác định danh sách sơ gồm 13 KPI (Bảng 4.1) Bảng 4.1 Các KPI dự án đô thị ven biển KPI Mô tả Diễn giải Con người Mức độ nâng cao Đo lường mức độ cải tiến đội (Human - H) chất lượng nguồn ngũ, đào tạo, chuyên môn kỹ nhân lực nguồn nhân lực kết thúc dự án Văn hóa tổ chức Mức độ giao tiếp Đo lường tinh thần làm việc (Culture - C) hợp tác tổ chức nhóm, văn hóa tổ chức phối hợp dự án Hệ thống Mức độ ứng dụng IT Đo lường mức độ ứng dụng công (System - S) nghệ thơng tin tự động hóa dự án Thời gian (Time Mức độ tiên lượng Thoi gian thuc te − Thoi gian ke hoach  100% - T) thời gian dự án Thoi gian ke hoach Chất lượng Chất lượng dự án Mức độ đáp ứng đặc điểm (Quality -Q) chất lượng kỹ thuật Công nghệ (Technology -TE) Pháp lý (Legislation -L) Mức độ phát triển kỹ chuyên môn công nghệ áp dụng Mức độ hiệu mặt pháp lý Tài nguyên (Resources -R) Mức độ tối ưu hóa sử dụng tài nguyên Khả tiên lượng Mức độ xác tiên lượng 10 Mức độ phát triển kỹ chuyên môn đối tượng tham gia dự án Mức độ đáp ứng điều khoản hợp đồng; mức độ quán sách áp dụng; thực hành pháp lý đối tượng tham gia dự án Tối ưu hóa tài nguyên có sẵn địa phương việc tiêu thụ tài nguyên dự án để hoàn thành vận hành dự án Mức độ đáp ứng nhu cầu tiềm tương lai KPI (Predictability -P) dự án Mô tả Diễn giải 10 An toàn & Sức Mức độ đáp ứng Sự đáp ứng dự án khỏe (Health & điều kiện an toàn điều kiện an toàn, sức khỏe safety - HS) sức khỏe môi trường cho khách hàng sử dụng, cộng đồng dân cư xã hội quanh dự án 11 Môi trường Mức độ đáp ứng Được đánh giá hội đồng (Environment - E) mục tiêu môi trường tất tác động môi trường chiến lược tiềm hướng tự nhiên cộng đồng 12 Hiệu suất tài Mức độ xác Chi phi thuc te − Chi phi ke hoach  100% (Financial tiên lượng chi Chi phi ke hoach performance - F) phí dự án 13 Sự hài lòng bên liên quan (Stakeholders’ satisfaction - SS) 4.2 Mức độ hài lòng Mức độ hài lòng tổng thể bên liên quan đối tượng liên quan khách hàng sử dụng dự án Phát triển khung kế hoạch chiến lược “Thẻ điểm cân bằng” Nghiên cứu đề xuất khung quản lý hiệu suất dựa BSC cho dự án đô thị ven biển sử dụng đồ chiến lược với bốn quan điểm: hài lòng bên liên quan, tính bền vững, quy trình nội bộ, học hỏi tăng trưởng Hình 4.2 Áp dụng phương pháp “Thẻ điểm cân bằng” nghiên cứu 11 Quan điểm học hỏi tăng trưởng coi tảng tổ chức gia đình cần trọng xây dựng cải tiến liên tục qua dự án Con người, hệ thống văn hóa tổ chức ba nội dung mà tổ chức cần tập trung để học hỏi phát triển Con người đại diện cho nhân viên nhà quản lý dự án, theo họ cần nâng cao lực chuyên môn kỹ cá nhân giao tiếp giúp nâng cao hiệu suất họ hiệu suất tổ chức Bên cạnh đó, nội dung hệ thống bao gồm tài nguyên thông tin, phần mềm / công cụ sở liệu tài ngun vơ hình mà dự án nên tận dụng sử dụng để nâng cao hiệu suất đạt mục tiêu Đối với quan điểm quy trình nội bộ, thời gian, công nghệ, chất lượng, pháp lý tài nguyên dự án năm thước đo chiến lược cần thiết để đo lường hiệu suất quy trình nội Thời gian thể mức độ dự đốn thời gian dự án, chất lượng cho biết hiệu suất chất lượng dự án đo lường việc đáp ứng thông số kỹ thuật số lượng vấn đề chất lượng giai đoạn xây dựng vận hành Công nghệ đo lường mức độ phù hợp với chức dự án cách đáp ứng tất thông số kỹ thuật Việc tiêu thụ tài nguyên để hoàn thành vận hành dự án cần tối ưu hóa ưu tiên tài nguyên sẵn có địa phương Bên cạnh đó, tiêu chí pháp lý đánh giá mức độ đáp ứng điều khoản hợp đồng, mức độ quán sách áp dụng cho dự án thực tiễn hợp pháp bên tham gia dự án Các thước đo chiến lược khía cạnh bền vững an tồn sức khỏe, mơi trường, hiệu suất tài khả tiên lượng dự án Chỉ số sức khỏe an toàn đánh giá mức độ đáp ứng dự án yêu cầu sức khỏe an tồn, tiêu chí môi trường đo lường mức độ đáp ứng mục tiêu quản lý môi trường địa điểm dự án điểm hài lòng bên liên quan cấp cao khung BSC Chỉ số quan trọng dự án đô thị ven biển đo lường hài lòng bên liên quan Theo đó, mức độ hài lịng tổng thể bên liên quan tham gia giai đoạn dự án bao gồm người dùng cuối phải định lượng 12 CHƯƠNG MÔ HÌNH TÍCH HỢP TRONG LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CHO THÀNH CÔNG CỦA CÁC DỰ ÁN PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ VEN BIỂN TẠI TP ĐÀ NẴNG 5.1 Giới thiệu Dữ liệu sử dụng nghiên cứu thu thập từ vấn trực tiếp với 26 chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm liên quan đến dự án đô thị ven biển TP Đà Nẵng Bảng 5.1 tóm tắt thơng tin quan trọng chun gia Vì dự án thị ven biển phức tạp đặc điểm môi trường xây dựng đa dạng nhạy cảm, liệu nghiên cứu cần xem xét ý kiến bên liên quan khác đến loại hình dự án Vì vậy, ý kiến chuyên gia từ quan quản lý Nhà nước có giá trị cho nghiên cứu Khảo sát ý kiến chuyên gia cơng cụ hữu hiệu tình mà việc thực đánh giá đại trà không dễ dàng Ngồi ra, cho phép nhà nghiên cứu điều tra vấn đề mà khó nghiên cứu cách đại trà Bên cạnh đó, điều tra chuyên gia thường thực nhanh chóng tiết kiệm chi phí điều tra dư luận rộng rãi Hiệu suất đạt cao nhóm chun gia gồm mười người (Maestas, 2016) 5.2 Cấu trúc ANP thu thập liệu Hình 5.3 mơ tả cấu trúc mơ hình ANP cho khn khổ chiến lược dự án thị ven biển Mơ hình mạng nút đại diện cho mục tiêu chiến lược / tiêu chí thành cơng Các mục tiêu nhóm thành quan điểm BSC, thể thành cụm cấu trúc ANP Theo đó, mơ hình ANP có cấp độ cụm xếp theo kết phân cấp từ xuống đồ chiến lược, Kaplan Norton (2004) thực Trong đó, nhóm cấp độ nhóm mục tiêu chiến lược khía cạnh học tập tăng trưởng, nhóm tầng thứ ba khía cạnh quy trình nội Cụm cấp độ quan điểm tính bền vững cấp độ cao hài lòng bên liên quan Cụ thể, cụm cấp cụm bền vững, bao gồm mục 13 tiêu chiến lược phát triển bền vững Phần đại diện cho mục tiêu quan trọng dự án thị ven biển, đạt hài lòng cho tất bên liên quan suốt vịng đời dự án Hình 5.3 Cấu trúc ANP Mục đích việc điều tra ý kiến người định để so sánh tầm quan trọng tiêu chí với Ma trận trọng số, ma trận đầu vào phương pháp DEMATEL, tính tốn Mặc dù chế độ thu thập liệu vấn trực tiếp chuyên gia, cần thiết kế cẩn thận khảo sát rõ ràng Bảng câu hỏi có phần thiết yếu gồm giới thiệu mục đích nghiên cứu, tác giả thông tin người khảo sát; phần giới thiệu đồ chiến lược khái niệm (mục tiêu chiến lược quan điểm chiến lược); giới thiệu quy mơ; ví dụ hiểu trả lời câu hỏi Đối với câu hỏi vấn, bảng câu hỏi bao gồm mười câu hỏi liên quan đến tầm quan trọng tiêu chí để hỗ trợ họ đạt quan điểm BSC ba câu hỏi để khảo sát ảnh hưởng tiêu chí cụm Mười câu hỏi sử dụng thang điểm ANP câu hỏi lại áp dụng thang điểm DEMATEL Tương tự phương pháp AHP, phương pháp ANP sử dụng thang điểm (tầm quan trọng tương đương 1, mức độ yếu, mức độ quan trọng vừa phải, mức độ quan trọng cộng vừa phải, mức độ quan trọng điểm mạnh, mức độ quan trọng cộng điểm, mức độ quan 14 trọng cao thể tầm quan trọng, tầm quan trọng mạnh quan trọng) (Saaty & Vargas, 2006) Thang đo DEMATEL phạm vi từ đến (0 = không tác động, = tác động thấp, = tác động thấp, = tác động cao = tác động cao) (Si cộng sự, 2018) Một câu hỏi ví dụ để khảo sát tầm quan trọng tiêu chí chiến lược sau: Bạn có nghĩ thành tựu phát triển người, phát triển tự động hóa / sở liệu / hệ thống phát triển văn hóa tổ chức có tác động đến việc đạt mục tiêu tối ưu thời gian khơng? Nếu có, vui lịng so sánh tầm quan trọng việc đạt mục tiêu việc ảnh hưởng đến việc đạt mục tiêu thời gian Biểu mẫu nội dung khảo sát ý kiến chuyên gia trình bày Phụ lục 5.3 Quy trình tính tốn Sau phát triển khung kế hoạch chiến lược BSC cấu trúc mơ hình ANP thiết lập, bước sau cần thực Bước 1: Tính tốn ma trận so sánh cặp nút cụm Công việc giúp xác định trọng số ưu tiên tiêu chí Bước giúp đánh giá tính quán liệu phản hồi người trả lời Việc xây dựng ma trận so sánh theo cặp thực phương trình (3.1) việc đánh giá tính quán liệu thực phương trình (3.2) A = max w (3.1) Trong A ma trận so sánh cặp, max giá trị riêng lớn ma trận A , w vector riêng CR = max − n RI (n − 1) (3.2) Trong n kích cỡ ma trận so sánh cặp A RI hệ số ngẫu nhiên phụ thuộc vào kích thước ma trận Bước 2: Áp dụng số mờ tam giác giới thiệu chương 3, vào ma trận so sánh cặp để chuyển liệu từ số xác định (crisp number) sang số mờ 15 (fuzzy number) Trong bước này, cách thức mờ hóa liệu số sử dụng hàm chức mờ số mờ tam giác trình bày bảng 3.2 Bước 3: Tổng hợp số mờ tam giác tất ma trận so sánh cặp từ ý kiến 26 chuyên gia phương pháp trị trung bình số học Bước 4: Tính tốn trọng số mờ tam giác yếu tố ma trận so sánh cặp Bước 5: Giải mờ trọng số phương pháp trị trung bình tiến hành tính giá trị giới hạn trọng số Bước 6: Phát triển ma trận tổng chưa gán trọng số Các kết bước giới thiệu để xây dựng ma trận tổng dựa cấu trúc thể Hình 15 Chú ý giả định mạng phân tích có N cụm (cụm N ký hiệu nút n CN ), cụm N có n nút (số nút cụm N ký hiệu n( N ) cụm N ký hiệu eNn ) Bước 7: Tính giá trị giới hạn supermatrix Ma trận tổng giới hạn việc lấy trọng số nút cụm Việc tính tốn giá trị giới hạn ma trận tổng thực phần mềm Superdecisions Hình 16 thể cấu trúc ANP phần mềm Superdecisions Bước 8: Tính tốn ma trận tổng có trọng số Ký hiệu w ljki độ ưu tiên nút i cụm k sp với nút j cụm l i, j , k , l , w mj ni thành tố ma trận tổng; qklj ký hiệu số nút cụm k mà có liên quan ảnh hưởng với nút j cụm l , j , k , l ; d lj ký hiệu trọng số nút j cụm l , trọng lượng tính tốn bước Theo đó, supermatrix bao gồm trọng số tính theo phương trình sau: ckilj = w ljki d lj qklj 16 (5.7) Bước 9: Trước chuyển đổi liệu thành ma trận hiệu ứng ban đầu phương pháp DEMATEL, siêu ma trận với trọng số bước phải chuẩn hóa cách nhân với hệ số tính cơng thức (4) (5.8) Trong aij đại diện cho mối quan hệ trực tiếp nút i lên yếu tố j ( i, j ) n đại diện cho số yếu tố Bước 10: Chuyển ma trận tổng có số ANP từ thang (0-1) thành thang (010) Phương pháp DEMATEL có thang điểm từ 0-4 (0 = khơng ảnh hưởng, = ảnh hưởng thấp, = ảnh hưởng trung bình, = ảnh hưởng cao = ảnh hưởng cao) Để khai thác ma trận tổng có trọng số (thang điểm 0-1) chuẩn hóa cách sử dụng ANP để xây dựng ma trận ảnh hưởng ban đầu, cần thực chuyển đổi từ thang điểm từ 0-1 sang thang điểm 0-4 Phương pháp nội suy áp dụng từ nghiên cứu Quezada et al (2018) để thay đổi thang điểm 0-1 thành thang điểm 0-4 phương trình (5) Ký hiệu akilj tầm quan trọng (theo thang từ đến phương pháp DEMATEL) nút i cụm k so với nút j cụm l , i, j , k , l Trong V = max kilj ckilj  v = kilj ckilj  0 (5.9) giá trị phần tử lớn nhỏ ma trận tổng ANP có trọng số ưu tiên chuẩn hóa Bước 11: Áp dụng số mờ tam giác điểm để chuyển đổi số liệu khảo sát từ chuyên gia mối tác động qua lại nút cụm Sau đó, cơng việc tổng hợp số liệu từ tất 26 chuyên gia công việc giải mờ thực phương pháp trị trung bình Bước 12: Xây dựng ma trận ảnh hưởng ban đầu tích hợp ma trận tổng có trọng số chuẩn hóa ANP kết bước 11 17 Bước 13: Phát triển ma trận tổng ảnh hưởng (cả quan hệ trực tiếp tác động gián tiếp) sử dụng cơng thức (5.10), (5.11) (5.12) Bước 14: Tính tốn giá trị phương trình (8) (9) để xác định mục tiêu chiến lược nguyên nhân (ảnh hưởng) kết (bị ảnh hưởng) Bước 15: Xác định giá trị ngưỡng phân loại mối quan hệ quan trọng mối quan hệ không Các mối quan hệ không quan trọng không cần phải hiển thị đồ mối quan hệ tác động (IRM) Giá trị ngưỡng giá trị trung bình tất yếu tố ma trận ảnh hưởng tổng thể Theo đó, mối quan hệ có giá trị ảnh hưởng lớn giá trị ngưỡng giữ lại giá trị nhỏ giá trị ngưỡng không cần phải thể IRM 5.3.1 Xây dựng đồ quan hệ tác động (IRM) Trục hồnh mơ tả bật, có nghĩa xa phía bên phải, tiêu chí cơng nhận bật tiêu chí khác Trên trục tung, giá trị cho biết nguyên nhân, giá trị âm rõ ảnh hưởng Trong IRM, dịng có mũi tên cho biết hướng ảnh hưởng tiêu chí có giá trị cao giá trị ngưỡng (0,20) Các mũi tên thông thường, đại diện cho mối quan hệ nguyên nhân - kết xác định ngưỡng, mũi tên mạnh 18 Các mũi tên chấm chấm ảnh hưởng đáng kể nguyên nhân ảnh hưởng Hình 5.8 Bản đồ quan hệ tác động IRM cho dự án đô thị ven biển TP Đà Nẵng 19 CHƯƠNG 6.1 KẾT QUẢ VÀ BÀN LUẬN Thảo luận kết nghiên cứu Trong số tác động, F (hiệu suất tài chính) bật nhất, tiếp sau HS, E, P SS Mặc dù, theo Hình 18 SS khơng tiêu chí bật SS bị ảnh hưởng hầu hết tiêu chí khác, thể hài lòng bên liên quan đánh giá hệ quan trọng Trong số nguyên nhân, nguyên nhân liên quan đến “quy trình nội bộ” bật nguyên nhân từ “học tập phát triển” Cụ thể, T (thời gian) xem nguyên nhân ý bật dự án đô thị ven biển, yếu tố sau Q (chất lượng), TE (công nghệ), R (tài nguyên), L (luật pháp), tất đến từ quy trình nội Hình 5.8 Mức độ bật thước đo hiệu suất Nghiên cứu cho thấy tác động đáng kể H (con người) tiêu chí S (hệ thống) thơng qua mũi tên từ H đến S, thể phần (a) Hình 5.9 Bên cạnh đó, tiêu chí H (con người), có giá trị lớn trục X số ba nguyên nhân “học tập phát triển”, đánh giá nguyên nhân bật nguyên nhân gốc rễ cho phát triển dự án đô thị ven biển Mặt khác, mũi tên, trình bày phần (b) Hình 5.9, tương tác thú vị tiêu chí “quy trình nội bộ” Ví dụ, bên cạnh việc T (thời gian) chịu ảnh hưởng yếu tố “quy trình nội bộ” cịn lại, 20 T (thời gian) ảnh hưởng lại đến việc đạt chất lượng dự án Quan sát hoàn toàn trùng khớp với kết luận quản lý dự án trước Cuối cùng, phần (c) Hình 5.9 vẽ mối liên hệ tiêu chí khía cạnh bền vững Đối với phát triển bền vững dự án thị ven biển, F (hiệu suất tài chính), có giá trị trục X cao nhất, coi mục tiêu ý Tuy nhiên, hướng mũi tên thể hiệu suất tài dự án thị ven biển đạt tiêu chí E (mơi trường), HS (sức khỏe an tồn) P (khả dự đốn) đáp ứng Hình 5.9 Mối quan hệ tác động khía cạnh chiến lược 6.2 Ý nghĩa quản lý Bản đồ chiến lược đề xuất theo khuôn khổ tích hợp nghiên cứu có vai trị công cụ hệ thống hỗ trợ định chiến lược để hỗ trợ dự án đô thị ven biển triển khai hành động chiến lược, giám sát hoạt động tổ chức trình quản lý dự án Sau chu kỳ hoạt động (tháng, quý, năm), mục tiêu chiến lược / thước đo hiệu suất hoạt động cần lượng hóa đánh giá để tìm tụt hậu dẫn đầu Việc lựa chọn xác độ trễ biện pháp dẫn đầu quan trọng việc đánh giá 21 giám sát tình trạng mục tiêu dự án giúp nhà quản lý định hành động khắc phục để cải thiện hiệu suất dự án tốt Trong họp đánh giá chiến lược hàng tháng, việc sử dụng khung chiến lược giúp xác định điểm số mục tiêu chiến lược để phát triển thẻ điểm dự án 6.3 Phân tích điểm mạnh, hạn chế mơ hình Nhìn chung, mơ hình đề xuất giúp giải hai vấn đề chưa quan tâm mức nghiên cứu trước Thứ thiếu tích hợp mục tiêu phát triển bền vững với mục tiêu thường xuyên quản lý thành công để phát triển dự án cho dự án đô thị ven biển Thứ hai công cụ đề xuất chiến lược quản lý dự án ven biển chủ yếu mang tính chất chung chung định tính, khơng có định lượng chặt chẽ cấp độ dự án thiếu kết nối yêu cầu kỹ thuật dự án mục tiêu phát triển bền vững Mặt khác, mơ hình đề xuất không tránh khỏi hai điểm yếu: (1) Tải trọng tính tốn tăng lên số lượng yếu tố q nhiều; (2) Bởi mơ hình sử dụng liệu thu thập đánh giá người, kỹ thuật để tăng cường độ tin cậy logic mờ học máy cho thấy đóng góp tiềm 6.4 So sánh với nghiên cứu liên quan khác So sánh với mơ hình MCDM khác áp dụng để lập kế hoạch chiến lược quản lý hiệu suất giải thích tính ưu việt mơ hình đề xuất Bài báo trình bày tích hợp phương pháp BSC, ANP DEMATEL với việc cố gắng khắc phục hạn chế nghiên cứu trước Ba điểm mạnh phương pháp thống báo Thứ nhất, biện pháp chiến lược xây dựng cách hợp lý khoa học phương pháp BSC Thứ hai, đảm bảo liệu đầu vào tính quán thông qua việc sử dụng ANP Và thứ ba, mối quan hệ nhân khuôn khổ chiến lược xác định kết việc áp dụng DEMATEL Kết thu nghiên cứu so sánh với 22 nghiên cứu khác Về việc nêu bật tầm quan trọng việc thực chiến lược bền vững tổ chức bền vững, nghiên cứu trình bày hội tụ với nghiên cứu khác công bố tạp chí chất lượng hàng đầu Tuy nhiên, nghiên cứu không tiết lộ mối quan hệ nhân mục tiêu chiến lược để giúp người định tìm chiến lược cân tối ưu hóa để đạt thành cơng 6.5 Áp dụng mơ hình cho doanh nghiệp đầu tư Nghiên cứu áp dụng mơ hình phát triển cho tập đoàn đầu tư tiếng lĩnh vực bất động sản, đặc biệt dự án khách sạn cao cấp Việt Nam Để bảo mật, tờ báo gọi SG Corporation SG doanh nghiệp đầu tư thành lập vào năm 1998 Kể từ thành lập, SG phát triển vượt bậc trở thành công ty tiếng đầu tư bất động sản khách sạn Việt Nam SG có 51 cơng ty thành viên, 4631 cán nhân viên, 113 dự án với tổng vốn đầu tư 6,85 tỷ USD thuộc lĩnh vực kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng, phản ứng, giải trí, bất động sản đầu tư sở hạ tầng Trong số sản phẩm SG, số dự án nhận giải thưởng quốc tế tiếng ngành du lịch Dữ liệu sử dụng nghiên cứu thu thập từ vấn trực tiếp với bảy chuyên gia từ nhà quản lý hàng đầu công ty SG tổ chức có nhiều năm kinh nghiệm hợp tác với SG dự án đô thị ven biển Bảng 6.1 mô tả ngắn gọn hồ sơ chuyên gia Ngoài nhà quản lý SG, nghiên cứu mời lãnh đạo nhà thầu có 15 năm kinh nghiệm làm việc với SG lãnh đạo đại diện đơn vị quản lý nhà nước (CQQLNN) Hình 6.1, 6.2, 6.3 trình bày đồ chiến lược IRM, mức độ bật thước đo hiệu suất “nguyên nhân” “kết quả”, mối quan hệ tiêu chí khía cạnh chiến lược cho cơng ty SG Các bảng tính tốn chi tiết thể Phụ lục 23 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Nghiên cứu đề xuất cách tiếp cận định lượng tích hợp phương pháp BSC, Fuzzy, ANP DEMATEL để xây dựng sơ đồ mối quan hệ tác động nhằm hoàn thiện đồ chiến lược cho dự án ven biển Mơ hình đề xuất kết hợp khía cạnh phát triển bền vững với yếu tố tảng tổ chức biện pháp nội để quản lý dự án thành cơng cho thị ven biển Nó khác với mơ hình MCDM khác việc giải thích mối quan hệ nhân tiêu chí hiệu suất Lợi giúp người định hiểu rõ họ nên tập trung vào hoạt động chiến lược Nhìn chung, nghiên cứu trình bày hội tụ với nghiên cứu khác biện pháp thực chiến lược mà tổ chức bền vững nên theo đuổi Bên cạnh đó, nghiên cứu cho thấy việc đạt tiêu chí “quy trình nội bộ” bị ảnh hưởng yếu tố “học tập tăng trưởng” nguồn nhân lực, văn hóa tổ chức hệ thống CNTT / mức độ tự động hóa Cần ý đến hiệu suất tài chính, sức khỏe an tồn, tác động mơi trường khả dự đốn dự án để đạt hài lòng bên liên quan Sự hài lòng bên liên quan kết thiết yếu Nguyên nhân hàng đầu dự án đô thị ven biển chất lượng dự án, nguồn nhân lực nguyên nhân gốc rễ cho phát triển dự án Một hạn chế phương pháp sử dụng nghiên cứu tốn nhiều thời gian, đặc biệt áp dụng ANP Một số lượng lớn so sánh cần phải thực Giống nghiên cứu thực nghiệm khác, độ tin cậy kết phụ thuộc nhiều vào liệu phản hồi từ người trả lời Trong trình vấn, liệu khơng qn (được đánh giá kỹ thuật ANP) Nhưng cảm ơn trình xác thực liệu, nhà quản lý phải suy nghĩ thảo luận để hiểu thêm vấn đề chiến lược; để họ triển khai dự án tốt tương lai Việc áp dụng tồn quy trình nghiên cứu giúp giao tiếp bên liên quan dự án, từ cải thiện mục tiêu phát triển dài hạn 24 ... tiêu chiến lược, thước đo hiệu suất có xen xét đến khía cạnh phát triển bền vững phù hợp với dự án đô thị ven biển • Xây dựng đồ chiến lược “Thẻ điểm cân bằng” có tích hợp mục tiêu chiến lược, ... BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC CHO THÀNH CÔNG CỦA CÁC DỰ ÁN ĐÔ THỊ VEN BIỂN BẰNG PHƯƠNG PHÁP “THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG” 4.1 Xác định số hiệu suất cho dự án thị ven biển Dựa hướng dẫn phát triển KPI nói với kết tổng... CỨU Cách tiếp cận nghiên cứu Nghiên cứu đóng góp mơ hình tích hợp hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư việc lập kế hoạch chiến lược, đánh giá giám sát hoạt động dự án đô thị ven biển nhằm hướng tới phát triển