HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EBANK INTERNET BANKING DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ EBANK INTERNET BANKING DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP MỤC LỤC PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ INTERNET BANKING DÀNH CHO KHDN Giới thiệu chung Tiện ích sản phẩm Thơng tin gói phí dịch vụ PHẦN 2: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG I HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHUNG Đăng nhập Đổi mật Quên mật II Hướng dẫn thực tính tài Tài khoản 1.1 Thông tin tài khoản: 1.2 Chi tiết giao dịch 1.3 Xem lệnh chuyển khoản Tiền gửi 2.1 Thông tin hợp đồng tiền gửi 2.2 Mở tiền gửi điện tử 10 2.3 Tất toán tiền gửi điện tử 11 2.5 Lịch sử tiền gửi điện tử 13 Khoản vay 14 Bảo lãnh 14 4.1 Thông tin bảo lãnh 15 4.2 Đề nghị phát hành bảo lãnh 15 4.3 Tra cứu đề nghị phát hành bảo lãnh 18 Thanh toán quốc tế 19 5.1 Thông tin thư tín dụng 20 5.2 Đề nghị phát hành thư tín dụng 20 5.3 Đề nghị chuyển tiền quốc tế 24 5.4 Tra cứu đề nghị phát hành thư tín dụng chuyển tiền quốc tế 27 Chuyển khoản 28 6.1 Chuyển khoản TPB 28 6.2 Chuyển tiền liên ngân hàng theo lô 31 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN 6.3 Chuyển tiền nhanh tới tài khoản: 33 6.4 Chuyển tiền liên ngân hàng 35 6.5 Đặt lịch định kỳ 36 6.6 Chuyển đổi ngoại tệ sang VND 37 Mẫu người thụ hưởng 40 7.1 Thêm người thụ hưởng 40 7.2 Tìm kiếm người thụ hưởng 42 Mẫu chuyển khoản 42 8.1 Tìm kiếm mẫu 42 8.2 Thêm mẫu 42 Trả lương doanh nghiệp 43 9.1 Khởi tạo giao dịch chuyển lương doanh nghiệp 43 9.2 Phê duyệt giao dịch trả lương doanh nghiệp 44 10.Thay đổi thông tin 44 PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ INTERNET BANKING DÀNH CHO KHDN Giới thiệu chung Dịch vụ eBank – Internet Banking dịch vụ ngân hàng điện tử TPBank cho phép khách hàng thực giao dịch trực tuyến với ngân hàng cách truy cập vào website https://eBank.tpb.vn/ibank thiết bị điện tử có kết nối với Internet 1.1 Vai trò người dùng ebank dành cho khách hàng doanh nghiệp Khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank TPB đăng ký sử dụng theo vai trò doanh nghiệp, bao gồm: a) Người xem: người gắn quyền để xem (truy vấn) thông tin tài khoản mà không sử dụng tài khoản để thực giao dịch tài b) Người khởi tạo: Là người phép xem thông tin tài khoản gán quyền để thực nhập liệu giao dịch tài tài khoản nhóm tài khoản c) Người duyệt: Là người phép xem thông tin tài khoản gán quyền thực phê duyệt giao dịch tài mà người nhập nhập 1.2 Cấp phê duyệt giao dịch tài eBank a) Vai trò bắt buộc: Nhập – Duyệt Một giao dịch cần phải có bắt buộc người nhập giao dịch người duyệt giao dịch Người nhập người duyệt bắt buộc phải có tên truy cập khác b) Số lượng người dùng tối đa: Một giao dịch có tối đa người tham gia: nhập – phê duyệt Số lượng cấp duyệt/người duyệt tối đa cấp/3 người c) Người duyệt bắt buộc phải sử dụng OTP (mật lần) để hoàn tất thao tác mình, người khởi tạo khơng bắt buộc phải sử dụng OTP để hoàn tất thao tác Tiện ích sản phẩm Dịch vụ ngân hàng điện tử eBank – kênh Internet Banking TienPhong Bank cung cấp đầy đủ tiện ích đáp ứng ngày đa dạng nhu cầu tổ chức doanh nghiệp a) Nhóm chức quản lý dịng tiền: Cho phép tổ chức doanh nghiệp thực truy vấn tài khoản, chi tiết giao dịch, chi tiết lệnh chuyển khoản b) Nhóm chức bảo lãnh: Cho phép tổ chức doanh nghiệp thực gửi đề nghị, tra cứu đề nghị phát hành bảo lãnh, truy vấn xác thực thư bảo lãnh c) Nhóm chức tài trợ thương mại: Cho phép TCDN tra cứu, gửi đề nghị phát hành thư tín dụng d) Nhóm chức chuyển tiền: Cho phép tổ chức doanh nghiệp thực chuyển tiền Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN nước, chuyển tiền liên ngân hàng, chuyển tiền theo lô, chuyển tiền định kỳ, chuyển tiền nhanh tới tài khoản, chuyển tiền ngoại tệ sang tiền VND, trả lương doanh nghiệp e) Nhóm chức tín dụng: Cho phép khách hàng xem chi tiết thông tin khoản vay f) Nhóm chức huy động: Cho phép tổ chức doanh nghiệp thực mở, truy vấn tất tốn hợp đồng tiền gửi điện tử Thơng tin gói phí dịch vụ STT Gói dịch vụ Truy vấn Thanh toán Phương thức bảo mật Mật tĩnh Mật tĩnh+Mật động (OTP) (*) Phí đăng ký Miễn phí Miễn phí Phí thường niên Miễn phí 220.000 VND Phí cấp TBBM lần Khơng có 330.000 VND/TBBM đầu Phí cấp lại TBBM Khơng có Sử dụng năm: Miễn phí Sử dụng -2 năm: 165.000 VND/TBBM Sử dụng năm: 330.000/TBBM Lỗi nhà sản xuất: Miễn phí Mất thiết bị: 330.000/TBBM Phí sử dụng ePayroll Khơng có Miễn phí PHẦN 2: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG I HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CHUNG Đăng nhập - Truy cập vào đường dẫn: https://ebank.tpb.vn - Nhập tên đăng nhập: Tên đăng nhập TPBank cung cấp cho quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking - Nhập mật khẩu: Trong lần đăng nhập, Quý khách sử dụng mật TPBank cung cấp gửi đến địa email khách hàng đăng ký - Nhấp chọn “Đăng nhập” Đổi mật Trong lần đăng nhập, TPBank khuyến cáo Quý khách nên thay đổi mật để đảm bảo an toàn cho tài khoản quý khách Việc đổi mật nên thực định kỳ hàng tháng để nâng cao tính bảo mật cho tài khoản quý khách - Vào “Đổi mật khẩu” góc phải để thực đổi mật - Mật phải mật đáp ứng điều kiện ghi rõ hình - Nhập mật cũ, nhập lại lần mật Nhấp “Thay đổi” để hoàn tất thao tác đổi mật Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN Quên mật Trong trường hợp Quý khách quên mật khẩu, TPBank cung cấp số giải pháp cấp lại mật cho Quý khách cách nhấp vào “Quên mật khẩu” làm theo hướng dẫn mà không cần đến điểm giao dịch TPBank: - Gọi điện đến DVKH 24/7 1800.58.58.85 (miễn phí) - Gửi email yêu cầu với đầy đủ thông tin xác thực đến địa email dichvu_khachhang@tpb.com.vn II Hướng dẫn thực tính tài Tài khoản Sau quý khách đăng nhập thành cơng, hình trang chủ liệt kê thông tin liên quan đến tài khoản q khách Q khách lựa chọn thơng tin khác liên quan đến tài khoản, bao gồm: 1.1 Thông tin tài khoản: - Quý khách xem khái quát thông tin số dư số dư khả dụng, loại tiền tệ tổng số tiền tất tài khoản có - Để xem thông tin chi tiết tài khoản, quý khách nhấp chọn vào tên tài khoản - Quý khách thay đổi tên tài khoản tùy sở thích mình, tên gọi có giá trị quý khách truy vấn thông tin tài khoản Internet Banking TPBank 1.2 Chi tiết giao dịch - Để xem chi tiết giao dịch, quý khách thực thao tác sau: o Chọn tài khoản cần xem chi tiết giao dịch o Chọn tiêu chí tìm kiếm liệt kê kết quả: Khoảng thời gian, tìm kiếm nâng cao: số tiền, tài khoản nhận, tài khoản gửi… o Nhấp chọn “Xem” 1.3 Xem lệnh chuyển khoản - Quý khách xem lệnh chuyển khoản thực Internet Banking từ tất tài khoản cách lựa chọn tiêu chí tìm kiếm nhấp chuột vào “Tìm kiếm” Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN - Để xem chi tiết thông tin lệnh chuyển khoản thực hiện, quý khách nhấp chuột vào số tham chiếu tương ứng lệnh in chứng từ cần thiết Tiền gửi Chức tiền gửi cho phép khách hàng thực truy vấn thơng tin hợp đồng tiền gửi, mở tất toán hợp đồng tiền gửi điện tử (trực tuyến) xem lại lịch sử gửi tiền điện tử 2.1 Thông tin hợp đồng tiền gửi Thơng tin hợp đồng tiền gửi có loại: Hợp đồng tiền gửi quý khách thực quầy hợp đồng tiền gửi quý khách thực trực tuyến qua hệ thống Internet Banking - Để truy vấn thông tin, quý khách nhấp chuột vào “Thông tin tài khoản tiền gửi” - Quý khách xem chi tiết thông tin tiền gửi quầy cách nhấp chuột vào chi tiết hợp đồng tiền gửi - Quý khách tùy ý đổi tên cho hợp đồng tiền gửi mình, nhiên việc đặt tên có giá trị Internet Banking 2.2 Mở tiền gửi điện tử 2.2.1 Khởi tạo giao dịch mở hợp đồng tiền gửi điện tử - Quý khách thực mở hợp đồng tiền gửi trực tuyến kênh Internet Banking TPBank mà không cần phải đến tận quầy giao dịch TPBank Để mở tiền gửi điện tử, quý khách thực bước sau đây: - Chọn loại hình kỳ hạn tiền gửi - Chọn kỳ hạn tiền gửi - Chọn tài khoản trích tiền - Nhập số tiền gửi - Chọn phương thức đáo hạn - Nhập “Mở tài khoản tiền gửi” để hoàn tất 2.2.2 Phê duyệt giao dịch mở tiền gửi điện tử: Sau khởi tạo, giao dịch mở tiền gửi điện tử phải phê duyệt giao dịch hồn tất: Bước 1: Tỉnh/Thành phố Chi nhánh Bước 3: Xác nhận lại thông tin Bước 4: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật người khởi tạo nhấn “Xác thực” để hoàn tất Bước 5: Hoàn tất giao dịch, kiểm tra trạng thái giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng theo lô 6.2.2 Phê duyệt giao dịch chuyển tiền liên ngân hàng qua lô Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN Bước 1: Quý khách vào chức “Thực giao dịch/ Phê duyệt chuyển tiền theo lô” để chọn xem danh sách chuyển tiền theo lô cần phê duyệt Bước 2: Nhấp chuột vào “Duyệt” “Từ chối” danh sách chờ phê duyệt để xem tiếp chi tiết giao dịch Bước 3: Sau kiểm tra chi tiết giao dịch tải lên theo lô, quý khách nhấp chuột vào “Duyệt” để tiếp tục Bước 4: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật người phê duyệt nhấp “Xác thực” để hoàn tất 6.3 Chuyển tiền nhanh tới tài khoản: 6.3.1 Khởi tạo giao dịch chuyển tiền nhanh tới tài khoản Bước 1: Quý khách vào “Chuyển khoản/Chuyển tiền nhanh tới tài khoản” để thực chuyển tiền có hiệu lực Bước 2: Nhập thông tin chuyển tiền - Các bước “Xác nhận thông tin chuyển tiền” “Nhập mã xác thực” thực giống thao tác chuyển tiền khác 6.3.2 Phê duyệt giao dịch chuyển tiền nhanh tới tài khoản Bước 1: Quý khách vào chức “Thực giao dịch/Chuyển tiền nhanh tới tài khoản” nhấp chọn giao dịch cần phê duyệt để xem chi tiết thông tin Bước 2: Sau kiểm tra chi tiết thông tin giao dịch, quý khách nhấp chọn “Xác nhận” “Hủy” để đồng ý từ chối phê duyệt giao dịch Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN Bước 3: Nhập mã xác thực từ TBBM người phê duyệt nhấn “Xác thực” hoàn tất 6.4 Chuyển tiền liên ngân hàng 6.4.1 Khởi tạo chuyển tiền liên ngân hàng Bước 1: Quý khách vào “Chuyển khoản/Chuyển tiền liên ngân hàng” để thực chuyển tiền tới tài khoản ngân hàng khác Bước 2: Nhập thông tin chuyển tiền - Các bước “Xác nhận thơng tin chuyển tiền”; “Nhập mã xác thực” “Hồn tất giao dịch” thực giống thao tác chuyển tiền khác 6.4.2 Phê duyệt chuyển tiền liên ngân hàng Bước 1: Quý khách vào chức “Thực giao dịch/Phê duyệt”, hình hiển thị loại giao dịch số lượng giao dịch chuyển tiền cần phê duyệt Quý khách nhấp chuột vào “Chuyển tiền liên ngân hàng” để xem giao dịch Bước 2, 3, tương tự phần 6.1.2 6.5 Đặt lịch định kỳ Bước 1: Quý khách vào “Chuyển khoản/Đặt lịch định kỳ” để thực đặt lịch chuyển tiền tới tài khoản TPBank thời điểm tương lai Bước 2: Nhập thông tin đặt lịch chuyển tiền Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN Các bước “Xác nhận thơng tin chuyển tiền”; “Nhập mã xác thực” “Hồn tất giao dịch” thực giống thao tác chuyển tiền khác 6.6 Chuyển đổi ngoại tệ sang VND 6.6.1 Khởi tạo giao dịch chuyển đổi ngoại tệ sang VND Bước 1: Quý khách vào “Chuyển khoản/ Chuyển đổi ngoại tệ sang VND” để thực bán ngoại tệ mua tiền VND Bước 2: Chọn thông tin bán ngoại tệ: thông tin tài khoản bán, thông tin tài khoản nhận, thông tin giao dịch nhấp chuột “Thực bán” Lưu ý: Tài khoản bán: Tài khoản tiền gửi ngoại tệ Tài khoản nhận: Tài khoản VND Bước 3: Khách hàng kiểm tra lại trước xác nhận thực giao dịch: Bước 4: Nhập mã xác thực từ TBBM người khởi tạo nhấp “Xác thực” để hoàn tất 6.6.2 Duyệt giao dịch chuyển đổi ngoại tệ sang VND Bước 1: Sau nhận mail thơng báo có lệnh chuyển đổi ngoại tệ sang VND cần duyệt, Quý khách đăng nhập tài khoản User Duyệt để phê duyệt lệnh mục “Chuyển khoản/ Phê duyệt chuyển đổi ngoại tệ” Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN Bước 2: Khách hàng chọn nhiều giao dịch cần phê duyệt để thực việc phê duyệt từ chối Để xem chi tiết giao dịch trước phê duyệt Khách hàng click chọn “Số tham chiếu” để xem chi tiết giao dịch Bước 3: Hệ thống hiển thị hình thơng tin giao dịch chọn nhấp Duyệt Từ chối (cùng lý từ chối) Bước 4: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật người phê duyệt nhấp “Xác thực” để hoàn tất - Khi lệnh chuyển tiền nhanh tới tài khoản thành công xuất thông báo “Quý khách cập nhật thành cơng” Mẫu người thụ hưởng Q khách chọn mục Chuyển khoản/Mẫu người thụ hưởng để thêm tài khoản vào danh sách người thụ hưởng để tìm kiếm mẫu người thụ hưởng lưu 7.1 Thêm người thụ hưởng: Cho phép quý khách lưu thông tin người thụ hưởng dành cho loại chuyển khoản: Nội Liên ngân hàng Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN - Tạo mẫu người hưởng lợi chuyển tiền nội bộ: - Tạo mẫu người hưởng lợi chuyển tiền liên ngân hàng 7.2 Tìm kiếm người thụ hưởng Mẫu chuyển khoản 8.1 Tìm kiếm mẫu 8.2 Thêm mẫu Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN Trả lương doanh nghiệp 9.1 Khởi tạo giao dịch chuyển lương doanh nghiệp Bước 1: Quý khách vào chức “Chuyển khoản/Trả lương doanh nghiệp”, nhập thông tin trả lương cần thực nhấp chuột vào “Xác nhận” Bước 2: Kiểm tra thông tin nhấp chuột “Khởi tạo” để tiếp tục Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật người khởi tạo nhấp “Xác thực” để hoàn tất 9.2 Phê duyệt giao dịch trả lương doanh nghiệp Bước 1: Quý khách vào chức “Phê duyệt/Trả lương doanh nghiệp” để thực phê duyệt giao dịch trả lương doanh nghiệ, nhấp chuột vào “Duyệt” “Xóa” đễ xem chi tiết giao dịch cần phế duyệt từ chối Bước 2: Sau kiếm tra chi tiết giao dịch, quý khách chọn “Duyệt” “Xóa” để phê duyệt từ chối giao dịch trả lương chọn Bước 3: Nhập mã xác thực từ thiết bị bảo mật người phê duyệt nhấp “Xác thực” để hồn tất 10.Thay đổi thơng tin Q khách vào chức “Đăng ký trực tuyến/ Thay đổi thông tin” để thay đổi thơng tin doanh nghiệp Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN Chúc Quý khách thực giao dịch Internet Banking thành công! Hỗ trợ Khách hàng: (04) 37 683 683 1800 58 58 85 Email: Dichvu_khachhang@tpb.com.vn HỎI ĐÁP VỀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG EBANK DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP STT HỎI ĐÁP Hướng dẫn sử dụng ebank hướng đến đối tượng khách hàng nào? Hướng dẫn sử dụng dành cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng doanh nghiệp TPBank Internet Banking dành cho KHDN có gói dịch vụ? Một giao dịch tài thực qua kênh Internet Banking dành cho KHDN cần cấp tham gia? Người duyệt có cần phải sử dụng thiết bị bảo mật để phê duyệt giao dịch khởi tạo kênh Internet Banking TPB hay không? Khách hàng làm thiết bị bảo mật Phí cấp lại TBBM bao nhiêu? Internet Banking dành cho KHDN có gói dịch vụ: Gói truy vấn thơng tin gói tài Một giao dịch tài cần người tham gia, người khởi tạo người phê duyệt Người khởi tạo người phê duyệt phải có tên truy cập khác Có 330.000 VND/TBBM ... sử dụng dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng doanh nghiệp TPBank Internet Banking dành cho KHDN có gói dịch vụ? Một giao dịch tài thực qua kênh Internet Banking dành cho KHDN cần cấp tham... điện tử eBank Internet Banking dành cho KHDN - Chọn tài khoản toán - Chọn “Upload” để tải file đề nghị lên Sau upload thành công, hệ thống hiển thị danh sách file upload lên hình - Chọn “Tiếp... kênh Internet Banking TPBank mà không cần phải đến tận quầy giao dịch TPBank Để mở tiền gửi điện tử, quý khách thực bước sau đây: - Chọn loại hình kỳ hạn tiền gửi - Chọn kỳ hạn tiền gửi - Chọn