Tìm hiểu về hệ thống xử lý giao dịch

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ Đề tài: “Tìm Hiểu Về Hệ Thống Xử Lý Giao Dịch” GVHD: Võ Thị Ngọc Trân TP.HCM, ngày tháng năm 2019 DANH SÁCH Trần Thái Bảo NHĨM Nguyễn Trọng Tín Mỹ Tiên Đoàn Thị Thu Hoài Thị Thương Bùi Tú Dươg Đặng Thị Huyền Mục Lục A Mô tả đề tài I Lý hình thành đề tài II Mục tiêu đề tài B Tìm hiểu hệ thống xử lý giao dịch I Lịch sử đời II Khái niệm sở liệu cỉ hệ thống xử lý giao dịch Khái niệm 2 Cơ sở liệu hệ thống xử lý giao dịch III Phân loại hệ thống xử lý giao dịch Xử lý giao dịch trực tuyến (online): Xử lý giao dịch theo lô (batch) IV Mục đích hệ thống xử lý giao dịch V Các hoạt động xử lí giao dịch Các hoạt động Các hoạt động cụ thể .9 VI Đặc điểm hệ thống xử lý giao dịch 11 VII Vòng đời hệ thống xử lí giao dịch 11 VIII Các tính hệ thống xử lý giao dịch 12 IX Thủ tục lưu 12 Quá trình lưu 12 Các phương pháp Back-up 14 C Tìm hiểu giao dịch trực tuyến Việt Nam 14 I Thực trạng sử dụng hệ thống xử lý giao dịch Việt Nam .14 Hệ thống giao dịch trực tuyến: Thương mại điện tử 14 TPS trực tuyến: Hệ thống chứng khoán 15 II Hệ thống giao dịch chứng khoán trực tuyến công ty FPTS .21 Giới thiệu công ty FPTS 21 Dịch vụ giao dịch trực tuyến Ez-Trade 22 Mơ hình giao dịch chứng khốn trực tuyến 22 Cách đặt lệnh 23 Các bước đặt lệnh 23 III Cơ chế bảo mật 25 Token Card gì? 25 Những lợi ích sử dụng Token 25 Cách sử dụng Token giao dịch 26 Hỗ trợ quản lý Token Card 26 Cách bảo quản Token 26 Một số vấn đề cần lưu ý 27 Sự phản hồi nhà đầu tư FPTS 27 D Phần mềm quản lý xử lý giao dịch 27 E Kết luận 31 Tài Liệu Tham Khảo 31 Hệ Thống Thông Tin Quản Lý A Mô tả đề tài I Lý hình thành đề tài Với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin ngày người tiến gần tới xã hội đại, đúp chuột bạn hồn tồn sở hữu hàng thực giao dịch với ngân hàng cách nhanh chóng… Tất hoạt động nằm lĩnh vực xử lí giao dịch trực tuyếnmột lĩnh vực mẻ Việt Nam.Báo cáo nghiên cứu hệ thống xử lí giao dịch nói chung phần B hệ thống xử lí giao dịch trực tuyến phần C AI Mục tiêu đề tài -Tìm hiểu hệ thống xử lý giao dịch, lợi ích mà hệ thống mang lại việc ứng dụng hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến doanh nghiệp Việt Nam -Giúp nhà quản lý nhìn nhận khả hệ thống xử lí thơng tin giao dịch, từ xây dựng tảng quản lý thơng qua hệ thống thông tin ngày hiệu -Cho thấy tầm quan trọng công nghệ thông tin doanh nghiệp việc tăng giá trị cho sản phẩm dịch vụ B Tìm hiểu hệ thống xử lý giao dịch I Lịch sử đời - - - - - Hệ thống xử lý giao dịch Sabre, thực IBM cho American Airlines, hoạt động vào năm 1970 Được thiết kế để xử lý tới 83.000 giao dịch ngày, hệ thống chạy hai máy tính IBM 7090 SABER di chuyển sang máy tính IBM System / 360 vào năm 1972 trở thành sản phẩm IBM Chương trình điều khiển hàng khơng (ACP) sau Cơ sở xử lý giao dịch (TPF) Ngồi hãng hàng khơng TPF sử dụng ngân hàng lớn, cơng ty thẻ tín dụng chuỗi khách sạn Hệ thống NonStop Hewlett-Packard (trước Tandem NonStop) hệ thống phần cứng phần mềm thiết kế cho Xử lý giao dịch trực tuyến (OLTP) giới thiệu vào năm 1976 Các hệ thống thiết kế để xử lý giao dịch cung cấp mức độ sẵn có tồn vẹn liệu cực cao Cơ sở xử lý giao dịch IBM (TPF) - 1960 Tại Amity Không giống hầu hết hệ thống xử lý giao dịch khác, TPF hệ điều hành chuyên dụng để xử lý giao dịch khung IBM System z Chương trình kiểm sốt hàng khơng ban đầu (ACP) Hệ thống quản lý thông tin IBM (IMS) - 1966 Hệ thống quản lý thông tin sở liệu phân cấp chung với khả xử lý giao dịch mở rộng Chạy OS/360 người kế nhiệm Hệ thống kiểm sốt thơng tin khách hàng IBM (CICS) - 1969 Một trình quản lý giao dịch thiết kế để xử lý trực tuyến nhanh, khối lượng lớn, CICS ban đầu sử dụng liệu hệ thống tiêu chuẩn, có kết nối với hệ thống sở liệu quan hệ DB / IBM Chạy OS / 360 kế thừa DOS / GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - - - - - - 360 kế thừa, IBM AIX, VM OS / Các phiên máy tính lớn gọi TXSeries Tuxedo - năm 1980 Giao dịch cho Unix, mở rộng cho hoạt động phân phối phát triển tập đoàn AT & T, thuộc sở hữu tập đoàn Oracle Tuxedo TPS đa tảng Gói giao diện giao dịch UNIVAC (TIP) - 1970 Một hình xử lý giao dịch cho máy tính dịng UNIVAC 1100/2200 Burroughs Corporation hỗ trợ khả xử lý giao dịch hệ điều hành MCP GEMCOS (Hệ thống điều khiển tin nhắn tổng quát năm 1980) Tính đến năm 2012, máy chủ doanh nghiệp UNISYS ClearPath bao gồm Máy chủ giao dịch, "một hệ thống điều khiển ứng dụng tin nhắn linh hoạt, hiệu suất cao" Hệ thống quản lý điều khiển ứng dụng (DECMS) - 1985 "Cung cấp mơi trường để tạo kiểm sốt ứng dụng xử lý giao dịch trực tuyến (OLTP) hệ điều hành VMS." Chạy hệ thống VAX / VMS Công ty Cổ phần Thiết bị Kỹ thuật số (DEC) Hệ thống Điều khiển Thông báo (MCS-10) cho hệ thống PDP-10 TOPS-10 Xử lý giao dịch Honeywell Multics Tính (TP) - 1979 Quản lý giao dịch eXecutive (TMX) hệ thống xử lý giao dịch độc quyền NCR Corporation chạy hệ thống 5000-series NCR Tower Hệ thống sử dụng chủ yếu tổ chức tài năm 1980 1990 Hệ thống NonStop Hewlett-Packard - 1976 NonStop hệ thống phần cứng phần mềm tích hợp thiết kế đặc biệt để xử lý giao dịch Ban đầu từ Tandem Computers Transarc Encina - 1991 Transarc IBM mua lại vào năm 1994 Encina bị ngừng hoạt động sản phẩm xếp vào sản phẩm TXSeries IBM Hỗ trợ Encina bị ngưng vào năm 2006 AI Khái niệm sở liệu cỉ hệ thống xử lý giao dịch Khái niệm - Giao dịch: hoạt động kinh doanh q trình bn bán hàng hóa, cấp biên lai, lập hóa đơn, trả lương cho nhân viên tổ chức Hệ thống xử lí giao dịch (Transaclions Processing System- TPS): hệ thống thông tin phục vụ hoạt động tác nghiệp với giao dịch, thực thi hoạt động thường nhật đóng vai trị sở cho hệ thống khác.Đây hệ thống thông tin dễ thấy : Hệ thu ngân siêu thị,hệ thống bán vé máy bay,hệ thống rút tiền tự động… GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Cơ sở liệu hệ thống xử lý giao dịch - - Một sở liệu tổ chức sưu tập liệu Cơ sở liệu cung cấp nhanh chóng hồi lần cho khơng-có cấu trúc yêu cầu điển hình giao dịch ứng dụng xử lý Cơ sở liệu cho giao dịch xử lý xây dựng phân cấp, mạng, quan hệ cấu trúc:  Cấu trúc phân: tổ chức liệu loạt mức độ Nó trêndưới-cấu trúc giống bao gồm nút chi nhánh nút có chi nhánh liên kết đến cấp độ cao nút cha  Cấu trúc mạng: mạng cấu trúc tổ chức liệu nút chi nhánh Nhưng khơng giống phân cấp, nút có liên quan đến nhiều nút cha mẹ  Quan hệ cấu trúc: sở liệu quan tổ chức liệu loạt liên quan đến bảng Này cho linh hoạt mối quan hệ bảng xây dựng  Sau có mong muốn sở liệu sử dụng hệ thống giao dịch hệ thống xử lý:  Tốt liệu vị trí: Các sở liệu cần thiết kế để truy cập vào mẫu liệu từ nhiều người dùng đồng thời  Ngắn giao dịch: Ngắn giao dịch cho phép xử lý nhanh chóng Này tránh kết hợp lại bước hệ thống  Sao lưu thời gian thực: Sao lưu nên lên kế hoạch thấp lần hoạt động để ngăn chặn trễ server  Chuẩn hóa liệu: điều Này làm giảm thông tin không cần thiết để tăng tốc độ cải thiện đồng thời, điều cải thiện lưu  Lưu trữ liệu lịch sử: sử dụng liệu di chuyển vào sở liệu khác hỗ trợ lên bàn Này, giữ bàn nhỏ cải thiện lưu lần  Tốt cấu hình phần cứng: Phần cứng phải có khả để xử lý nhiều người sử dụng cung cấp phản ứng nhanh chóng lần BI Phân loại hệ thống xử lý giao dịch Có hai phương pháp xử lý thông tin hệ thống TPS: GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Xử lý giao dịch trực tuyến (online): - Cấu trúc chung TPS trực tuyến Hệ thống kết nối trực tiếp người điều hành chương trình TPS Hệ thống trực tuyến cho kết tức thời - Các hệ xử lý giao dịch trực tuyến bao gồm:  Hệ thống thông tin tra cứu: hoạt động sở tìm kiếm theo điều kiện từ sở liệu nguồn Ví dụ: khách hàng muốn biết tỷ giá hối đoái ngày phương thức toán đơn đặt hàng  Hệ thống thu thập liệu: chức hệ thống thu thập tích lũy số liệu cách nhanh chóng nhằm xử lý thơng tin cách kịp thời  Hệ thống xử lý tệp: hệ thống đảm bảo nhận tất nhiệm vụ hệ thống thông tin xử lý giao dịch, trừ việc đưa kết Chẳng hạn, ta cập nhật tệp khách hàng nhờ vào công cụ terminal (định giới hạn) thiết lập điểm bán hàng in hóa đơn tài khoản khách hàng  Hệ thống cập nhật sơ sở liệu: hoạt động chủ yếu hệ thống xử lý giao dịch Trong hoạt động kinh tế thương mại người ta cần phải thường xuyên cập nhật sở liệu để theo dõi đầy đủ xác hoạt động sản xuất, tài diễn doanh nghiệp  Hệ thống soạn thảo tài liệu báo cáo: giai đoạn cuối quy trình xử lý giao dịch khởi thảo tài liệu báo cáo tổng kết bao gồm: Đơn hàng khách hàng, thông báo nhận đơn hàng, lịch sản xuất theo đơn đặt hàng, xác định mẫu mã sản phẩm, giấy thơng báo gửi hàng, hóa đơn bán hàng, séc trả tiền khách hàng, hóa đơn liên hai giao cho khách hàng GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - Muốn giao dịch phải thông qua công ty môi giới trực tuyến cung cấp với tảng giao dịch trực tuyến Các sàn giao dịch trực tuyến đóng vai trị trung tâm, cho phép người dùng hệ thống tương tác Cùng với tảng công cụ để theo dõi giám sát chứng khoán, danh mục đầu tư số, công cụ nghiên cứu, báo giá thời gian thực thông tin cập nhật - tất cần thiết để thương mại có lợi nhuận Thơng thường, cơng cụ nghiên cứu có sẵn báo cáo phân tích chun sâu đầy đủ - Xử lý giao dịch trực tuyến OLTP lớp hệ thống thông tin tạo thuận lợi quản lý ứng dụng hướng giao dịch, điển hình cho việc nhập liệu xử lý giao dịch Tuy nhiên thuật ngữ có phần khơng chắn, ta hiểu số "giao dịch" có giao dịch máy tính sở liệu, số khác (như Hội đồng hiệu suất xử lý giao dịch) định nghĩa giao dịch kinh doanh thương mại OLTP sử dụng để đề cập đến cách xử lý, hệ thống đáp ứng với yêu cầu người dùng Máy rút tiền tự động (ATM) cho ngân hàng ví dụ ứng dụng xử lý giao dịch thương mại Các ứng dụng xử lý giao dịch trực tuyến thông lượng cao chèn cập nhật nhiều quản lý sở liệu Các ứng dụng sử dụng đồng thời hàng trăm người dùng Mục tiêu ứng dụng OLTP tính khả dụng, tốc độ, làm việc thời gian khả thu hồi Giảm công việc viết giấy dự báo nhanh hơn, xác cho doanh thu chi phí Đó cách OLTP làm cho điều đơn giản cho doanh nghiệp Tuy nhiên, giống nhiều giải pháp công nghệ thông tin trực tuyến đại, số hệ thống địi hỏi phải bảo trì ngoại tuyến, điều cịn ảnh hưởng đến phân tích chi phí – lợi ích hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến OLTP thường so sánh với OLAP (xử lý phân tích trực tuyến), thường đặc trưng truy vấn phức tạp hơn, với khối lượng nhỏ hơn, với mục đích thơng tin kinh doanh báo cáo khơng phải để xử lý giao dịch Trong hệ thống OLTP xử lý tất loại truy vấn (đọc, chèn, cập nhật xóa), OLAP thường tối ưu hóa cho đọc chí không hỗ trợ loại truy vấn khác - Đây phiên xử lý liệu Nó cung cấp xác nhận giao dịch Nó có liên quan đến số lượng lớn người lúc thực giao dịch thay đổi liệu Vì tiến cơng nghệ (chẳng hạn việc tăng tốc độ truyền tải liệu lớn băng thông) - Hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến hệ thống xử lý liệu phổ biến doanh nghiệp ngày Một số ví dụ hệ thống OLTP bao gồm nhập lệnh, bán lẻ, hệ thống giao dịch tài Trên hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến ngày đòi hỏi hỗ trợ cho giao dịch trải rộng qua mạng bao gồm nhiều cơng ty Vì lý này, phần mềm xử lý giao dịch trực tuyến đại sử dụng phần mềm xử lý máy khách máy chủ phần mềm môi giới cho phép giao dịch chạy tảng máy GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý tính khác mạng Trong ứng dụng lớn, OLTP hiệu phụ thuộc vào phần mềm quản lý giao dịch phức tạp (như CICS) thủ thuật tối ưu hóa sở liệu để tạo thuận lợi cho việc xử lý số lượng lớn cập nhật lúc cho sở liệu theo định hướng OLTP  Đối với hệ thống sở liệu phân cấp có tính khắt khe hơn, chương trình mơi giới OLTP phân phối xử lý giao dịch nhiều máy tính mạng OLTP thường tích hợp vào kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) dịch vụ Web  Xử lý giao dịch trực tuyến (OLTP) bao gồm thu thập thông tin đầu vào, xử lý thông tin cập nhật thông tin để phản ánh thông tin thu thập xử lý Tính đến hơm nay, hầu hết tổ chức sử dụng hệ thống quản lý sở liệu để hỗ trợ OLTP OLTP thực hệ thống máy chủ khách hàng  Trên dòng xử lý trình quan tâm đến trùng hợp tính ngun tử Kiểm sốt truy cập đồng thời đảm bảo hai người dùng truy cập vào liệu hệ thống sở liệu khơng thể thay đổi liệu người dùng phải đợi người dùng khác hồn tất q trình xử lý, trước thay đổi phần liệu Kiểm sốt ngun tử đảm bảo tất bước giao dịch hoàn thành thành cơng nhóm Nghĩa là, bước giao tác thất bại, tất bước khác phải thất bại - Hệ thống xử lý thông tin nhiều chiều cho kết thơng qua chương trình chạy sẵn trực tuyến giúp cho người dùng tích hợp lợi ích khác lĩnh vực khác nhau: o Thu thập nhiều thông tin o Giảm chi phí sản xuất o Giảm chi phí bán hàng o Cải thiện chương trình tiếp thị giao dịch khách hàng o Giúp thiết lập củng cố đối tác o Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức Xử lý giao dịch theo lô (batch) GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - - Nam (Techcombank), tương đương 14% vốn điều lệ ngân hàng cho nhà đầu tư tổ chức nước ngoài, trị giá 922 triệu USD  Thương vụ tỷ USD lớn nhắc tới năm 2018 thương vụ Vinhomes Ngay sau cổ phiếu VHM Vinhomes chào sàn hơm 17/5, nhà đầu tư nước ngồi chi 1,35 tỷ USD để nắm giữ cổ phiếu VHM, tạo nên phiên giao dịch có trị giá tỷ USD gần 20 năm phát triển thị trường chứng khoán  Liên quan đến hoạt động bán vốn Nhà nước, năm 2018 có thương vụ thoái vốn ấn tượng bán 78,99% vốn điều lệ Vinaconex (SCIC bán 57,71% Viettel bán 21,28%) diễn chiều ngày 22/11 Sở GDCK Hà Nội (HNX) Với việc đấu giá thành công này, Nhà nước (thông qua đại diện chủ sở hữu SCIC Viettel) thu 9.369 tỷ đồng Trước đó, đầu năm 2018 có thương vụ IPO Cơng ty Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) trị giá 5.500 tỷ đồng, Tổng công ty Dầu Việt Nam (PVOil) 4.100 nghìn tỷ đồng, Tổng cơng ty Điện lực dầu khí Việt Nam (PV Power) 7.000 tỷ đồng Thị trường chứng khoán Việt Nam lọt vào danh sách theo dõi nâng hạng FTSE  Năm 2018, dấu ấn vui thị trường chứng khoán Việt Nam Tổ chức tính tốn số chứng khốn tồn cầu (FTSE) đưa Việt Nam vào danh sách theo dõi nâng hạng từ thị trường cận biên lên thị trường nổi, Việt Nam thỏa mãn điều kiện tiên để nâng hạng lên thị trường hạng điều kiện chưa thỏa mãn toán bù trừ Sau vào danh sách theo dõi nâng hạng kỳ phân loại tháng 9/2018 có cải thiện cần thiết để thỏa mãn tiêu chí cuối này, Việt Nam thức nâng hạng lên thị trường hạng vào kỳ báo cáo thường niên tháng 9/2019 Việc lọt vào danh sách cho thấy thị trường chứng khoán Việt Nam đạt đến tiêu chuẩn quốc tế Đây ghi nhận cải tiến phát triển thị trường thời gian dài  Hiện tại, giới dùng số FTSE Russell làm chuẩn để quỹ đầu tư giao dịch với tổng tài sản quản lý 10.000 tỷ USD khu vực châu Á chứng kiến tăng trưởng mạnh mẽ vài năm qua Sàn HOSE dừng giao dịch ngày  Sự cố giao dịch xảy vào chiều ngày 22/1 Sở giao dịch chứng khoán Tp.HCM (HOSE) khiến cho đợt khớp lệnh định kỳ để xác định giá đóng cửa phiên giao dịch khơng thực Sau sàn HOSE phải ngừng giao dịch hai ngày liên tiếp (23 24/1) Trong khứ, sàn HOSE gặp cố kỹ thuật phải dừng giao dịch liên tục ngày vào tháng 5/2008 Sự cố kỹ thuật đáng tiếc đặt yêu cầu làm tảng công nghệ thị trường Sau 18 năm vận hành ổn định, đáp ứng yêu cầu thị trường, hệ thống giao dịch Sở giao dịch chứng khoán Tp.HCM đến bộc lộ số nhược điểm đến lúc cần thay 19 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý  Về giải pháp, Chính phủ, Bộ Tài giao HOSE làm chủ đầu tư dự án - - công nghệ thông tin với nhà cung cấp KRX (Hàn Quốc) Hệ thống công nghệ dự kiến đưa vào vận hành vào năm 2019 Với việc chuyển sang hệ thống giao dịch Hàn Quốc bước phát triển hệ thống công nghệ phục vụ cho thị trường chứng khoán Việt Nam Sức hút doanh nghiệp tỷ USD níu chân dịng vốn ngoại  HDB, VHM, TCB, TPB làm dài thêm danh sách 30 doanh nghiệp niêm yết có vốn hố đạt mức tỷ USD Vốn hóa thị trường cổ phiếu tăng lên mức cao từ trước tới nay, đạt 3,98 triệu tỷ đồng, tăng 13,5% so với cuối năm 2017, tương đương 79,6% GDP, vượt tiêu đặt Chiến lược phát triển thị trường chứng khoán đến năm 2020 Việc xuất cổ phiếu lớn sàn chứng khoán nhận hưởng ứng nhà đầu tư ngoại với giá trị vào ròng 2018 đạt 2,89 tỷ USD, tăng 0,59 tỷ USD (trong vòng tháng), xấp xỉ mức vào ròng năm 2017 (2,92 tỷ USD)  Khi lãi suất trái phiếu kho bạc Mỹ tăng cao vào tháng 9, nhiều quỹ đầu tư nước rút vốn rút nhiều khỏi thị trường châu Á Trong bối cảnh sóng rút vốn vậy, dịng vốn đầu tư trực tiếp gián tiếp nước vào Việt Nam giữ mức tăng định Thống kê UBCKNN cho thấy, tính từ đầu năm đến hết ngày 14/12, dòng vốn vào ròng ước đạt 2,8 tỷ USD, xấp xỉ mức vào ròng năm 2017 (2,92 tỷ USD) Con số khả quan so sánh với tình hình dịng vốn rút mạnh khỏi thị trường thời gian gần (tính từ đầu năm đến nay, NĐTNN rút ròng từ 07 thị trường châu gồm: Hàn Quốc, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Ấn Độ, Đài Loan, Malaysia với tổng giá trị 27,34 tỷ USD Thành lập Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước  Ngày 30/9, Ủy ban quản lý vốn Nhà nước mắt Hà Nội, thức việc tách bạch chức quản lý Nhà nước, chức quản trị doanh nghiệp chức chủ sở hữu vốn Nhà nước Mô hình hoạt động quan chuyên trách Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước không phù hợp với thực tiễn phổ biến giới quản lý vốn nhà nước đầu tư vào kinh doanh mà cịn kỳ vọng tiếp tục góp phần quan trọng vào trình đổi chế quản lý vốn nhà nước doanh nghiệp  Theo đó, 19 doanh nghiệp bao gồm: tập đoàn 12 tổng cơng ty (thuộc Bộ: Tài chính, Cơng thương, Thông tin truyền thông, Giao thông vận tải, Nông nghiệp Phát triển nông thôn) phải thực chuyển giao quyền đại diện chủ sở hữu Ủy ban Giá trị sổ sách vốn chủ sở hữu nhà nước 19 doanh nghiệp bàn giao Uỷ ban triệu tỷ đồng, tổng giá trị tài sản doanh nghiệp gần 2,3 triệu tỷ đồng  Với trách nhiệm đại diện chủ sở hữu vốn Nhà nước DN, Ủy ban nhiệm vụ bảo tồn vốn, mà phải người kinh doanh vốn để lượng tài sản nhà nước DN sử dụng hiệu quả, mục tiêu, 20 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - - đưa khối tài sản lớn DN đóng góp vào thịnh vượng đất nước Hoạt động Ủy ban có tác động lớn mục tiêu dòng vốn nhà nước phải dẫn vào nơi mà khu vực tư nhân vào, không muốn vào; lĩnh vực tạo tác động liên kết, thúc đẩy phát triển khu vực kinh tế tư nhân Đây sở để hoạt động cổ phần hóa, thối vốn nhà nước DN đảm bảo lợi ích tối cao cho chủ sở hữu nhà nước mở rộng hội đầu tư cho dòng vốn tư nhân Năm kỷ lục xử phạt thao túng giá chứng khoán  Trong năm 2018, UBCKNN tiếp tục tăng cường xử phạt vi phạm liên quan đến chứng khoán TTCK Năm 2018 năm kỷ lục xử phạt hành thao túng giá chứng khốn, cá nhân bị phạt với mức phạt vụ 550 triệu đồng, tổng số tiền phạt 5,1 tỷ đồng, chiếm 25% tổng tiền phạt năm 2018 (20 tỷ đồng)  Cũng liên quan đến xử phạt thao túng giá chứng khốn, tháng 10 vừa qua, Tịa án nhân dân TP Hà Nội mở phiên tòa xét xử cựu Chủ tịch HĐQT MTM Trần Hữu Tiệp 14 đồng phạm vụ án thao túng giá chứng khoán, lừa đảo chiếm đoạt tài sản liên quan cổ phiếu MTM Đây vụ án hình liên quan đến vi phạm chứng khoán bị phát khởi tố  Tuy quan quản lý áp dụng mức xử phạt vi phạm hành cao, có khơng nhà đầu tư mắc sai phạm sử dụng nhiều tài khoản để thao túng vài mã chứng khoán Thực tế đặt yêu cầu mức xử phạt vi phạm chứng khoán cần mạnh mẽ nữa, bên cạnh việc cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức đầu tư, pháp luật thị trường để giúp thị trường lành mạnh hơn, nhà đầu tư chân bảo vệ tốt  Để tăng tính răn đe với hành vi vi phạm, q trình sửa Luật Chứng khốn, UBCKNN kiến nghị tăng mức phạt tiền tối đa lĩnh vực chứng khốn, bổ sung vào luật hình thức xử phạt có tính răn đe cao, với mong muốn giữ gìn kỷ cương thị trường Trong dự thảo Luật Chứng khoán (sửa đổi) lấy ý kiến thành viên thị trường, hành vi vi phạm nghiêm trọng lĩnh vực chứng khoán (thao túng thị trường chứng khốn, sử dụng thơng tin nội để mua bán chứng khốn, cố ý cơng bố thơng tin sai lệch che giấu thơng tin hoạt động chứng khốn, làm giả tài liệu hồ sơ chào bán, niêm yết chứng khoán) dự kiến bị xử lý nghiêm minh, việc bị xử phạt tiền, tổ chức, cá nhân vi phạm cịn bị tịch thu tồn số lợi bất hợp pháp có từ việc thực hành vi vi phạm bị áp dụng biện pháp khác như: đình chỉ/cấm giao dịch; cấm tham gia thị trường, cấm huy động vốn, cấm đảm nhận chức vụ… Công bố Dự thảo sửa đổi luật chứng khoán  Ngày 8/11, dự án Luật Chứng khốn (sửa đổi) thức cơng bố Dự thảo luật kỳ vọng khắc phục tồn tại, hạn chế sau 10 năm thi hành Luật Chứng khoán bảo đảm thống nhất, đồng với hệ thống pháp luật 21 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - liên quan, đặc biệt Luật Doanh nghiệp, Luật Đầu tư Liên quan đến vướng mắc tỷ lệ đầu tư vào doanh nghiệp đại chúng nhà đầu tư nước ngoài, dự thảo Luật có thay đổi trọng yếu dự kiến khơng trao quyền định room cho doanh nghiệp tại, mà mở tối đa 100% doanh nghiệp khơng thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện Nếu điều khoản thông qua mở rộng hội cho nhà đầu tư nước tham gia thị trường, đồng thời thúc đẩy DN niêm yết, DN đại chúng phải bước nhanh để đứng vững phát triển hội nhập kinh tế quốc tế  Dự thảo Luật Chứng khoán sửa đổi đặt tiêu chí cao cho thành viên tham gia thị trường; khuyến khích nâng cao chất lượng quản trị công ty, công bố thông tin theo hướng tiếp cận với thông lệ quốc tế… Dự án Luật dự kiến tăng thẩm quyền tra, xử phạt cho Ủy ban Chứng khoán Nhà nước; xây dựng tảng pháp lý cụ thể thị trường giao dịch cơng ty đại chúng, định hình việc hợp Sở giao dịch chứng khoán thành lập Quỹ bảo vệ nhà đầu tư chứng khoán… Dự kiến, dự án Luật trình Quốc hội xem xét cho ý kiến thơng qua năm 2019 Chính phủ thức quy định khung pháp lý cho thị trường trái phiếu doanh nghiệp  Tháng 12/2018, chế hoạt động thị trường trái phiếu doanh nghiệp thức Chính phủ ban hành Nghị định 163/2018/NĐ-CP Văn có hiệu lực từ ngày 1/2/2019, đánh dấu tảng pháp lý cao định hình tảng thị trường trái phiếu doanh nghiệp Việt Nam  Thị trường trái phiếu doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ vốn hóa khoảng 7% GDP, chưa tổ chức, quản lý thức Các doanh nghiệp trình hoạt động chủ yếu dựa vào vốn vay ngân hàng phần vốn tài trợ thông qua việc phát hành cổ phiếu TTCK Nền tảng pháp lý trái phiếu doanh nghiệp đời kỳ vọng tạo sở cho việc định hình thị trường trái phiếu doanh nghiệp Việt Nam Theo Nghị định 163, đơn vị tổ chức thị trường trái phiếu doanh nghiệp Sở giao dịch chứng khoán Các doanh nghiệp thành viên thị trường kỳ vọng Sở giao dịch chứng khoán sớm tổ chức thị trường trái phiếu doanh nghiệp để mở kênh đầu tư, kênh huy động vốn dài hạn bên cạnh kênh cổ phiếu tín dụng ngân hàng AI Hệ thống giao dịch chứng khốn trực tuyến cơng ty FPTS Giới thiệu cơng ty FPTS - CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN FPT (tên viết tắt: FPTS) – thành viên Tập đoàn FPT - cấp phép thành lập hoạt động theo Giấy phép Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp ngày 13/7/2007, với nghiệp vụ kinh doanh: 22 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Mơi giới chứng khốn; Tự doanh chứng khoán; Tư vấn đầu tư chứng khoán; Lưu ký chứng khoán Bảo lãnh phát hành chứng khoán - FPTS xây dựng thành công hệ thống công nghệ thông tin đạt tiêu chuẩn quốc tế Với thiết bị đại, kỹ thuật tiên tiến, hệ thống giao dịch FPTS phục vụ số lượng lớn khách hàng với tốc độ cao, lúc, nơi sàn giao dịch qua điện thoại hay internet - Các phần mềm phục vụ giao dịch chứng khoán lựa chọn để đáp ứng yêu cầu tương lai theo tiêu chuẩn quốc tế, sử dụng rộng rãi quốc gia có thị trường chứng khốn phát triển Úc, Anh, Hồng Kông, Ấn độ - Các trang WEB FPTS chứng thực tổ chức có uy tín giới Verisign với giao thức SSL, đảm bảo an toàn liệu truy cập liệu đường truyền - Các giao dịch từ xa qua Internet, qua điện thoại bảo mật Thiết bị xác thực người dùng - Token Card Hãng RSA Dịch vụ giao dịch trực tuyến Ez-Trade - Với mạnh người công nghệ ,FPTS cung cấp sản phẩm dịch vụ hoàn hảo,nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng dịch vụ trực tuyến:  Fpts mobile-đặt lệnh tra cứu thơng tin chứng khốn qua điện thoại di động  Ez Open-dịch vụ đăng kí mở tài khoản trực tuyến  Ez Search-Cổng thông tin trực tuyến  Ez Transfer-Dịch vụ đặt lệnh chuyển tiền trực tuyến  Ez Advance- Dịch vụ ứng trước tiền ban chứng khoán trực tuyến  Ez Link-Dịch vụ quản lí cổ động trực tuyến  Ez SMS- Nhắn tin kết khớp lệnh phiên giao dịch  Market Watch- Bảng giá trực tuyến đa tiện ích  Đặc biệt với Ez Trade- dịch vụ giao dịch trực tuyến ,khách hàng đăng ký mở tài khoản, đặt lệnh truy vấn tài khoản trực tuyến lúc, nơi thông qua trang web www.fpts.com.vn Đến với EZ Trade khách hàng có thể:  Dễ dàng đăng ký mở tài khoản FPTS qua giao diện website thân thiện tiện ích EzTrade;  Chỉ cần máy tính có nối mạng internet để đặt lệnh giao dịch chứng khốn mà khơng cần đến sàn giao dịch; 23 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý  Đồng thời xem bảng giá trực tuyến (MarketWatch) đặt lệnh hình;  Linh hoạt thiết lập, theo dõi kiểm soát danh mục chứng khoán cá nhân;  Dễ dàng truy vấn thông tin liên quan đến tài khoản giao dịch FPTS, như:  Lệnh chờ khớp, lệnh khớp, lệnh khớp chờ toán, lịch sử đặt lệnh  Số dư tiền, số dư chứng khoán  Sao kê giao dịch tài khoản tiền, chứng khoán  Báo cáo tổng tài sản theo thị giá  Quản lý danh mục đầu tư Mơ hình giao dịch chứng khoán trực tuyến - Để tham gia giao dịch chứng khoán trực tuyến,khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ EzTrade (giao dịch qua Internet) quầy giao dịch FPTS  Bước 1:Khách hàng đăng nhập theo hai cách sau: o Truy cập vào website www.fpts.com.vn, nhấn chuột vào block EzTrade o Truy cập trực tiếp vào dịch vụ EzTrade địa https://eztrade.fpts.com.vn  Bước 2: Nhập số tài khoản, mật truy cập nhấn Login 24 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - Sau đăng nhập thành cơng, khách hàng bắt đầu đặt lệnh mua/bán chứng khoán Cách đặt lệnh - Cách 1: Nhập thông tin mua/bán trực tiếp vào hình đặt lệnh - Cách 2: Đặt lệnh từ danh mục chứng khoán Market Watch  Nhấn chuột phải vào mã CK danh mục => Chọn Mua/Bán Các bước đặt lệnh 2.1 Màn hình Đặt lệnh đơn: - Bước 1: Điền thông tin lệnh đặt  Sử dụng chuột phím Tab di chuyển qua trường để điền thông tin lệnh đặt - Bước 2: Xác nhận lệnh  Sau điền đầy đủ thơng tin lệnh, nhấn phím Enter chọn “Thực hiện”  Nếu thông tin thoả mãn điều kiện đặt lệnh, hệ thống chuyển sang hình xác nhận lệnh - Trước nhập mật giao dịch, khách hàng kiểm tra lại thông tin lệnh để đảm bảo xác - Nhập mật nhấn “Xác nhận” để gửi lệnh nhấn” Hủy” không muốn thực lệnh 2.2 Màn hình đặt nhóm lệnh - Màn hình đặt nhóm lệnh hỗ trợ Khách hàng đặt nhiều lệnh lúc để tiết kiệm thời gian thao tác - Bước 1: Điền thông tin lệnh đặt:  Khách hàng tiến hành đặt lệnh giống thao tác đặt lệnh đơn  Sau điền đủ thơng tin lệnh, nhấn phím Enter chọn “Ghi” để lưu lại thông tin lệnh đặt - Bước 2: Kiểm tra danh sách lệnh chờ xác nhận:  Khách hàng xố lệnh đặt sai cách ấn vào nút (Huỷ) tương ứng lệnh - Bước 3: Gửi lệnh:  Sau chắn cách lệnh soạn, Khách hàng nhập mật giao dịch ấn nút “Xác nhận” để gửi tồn lệnh vào hệ thống FPTS theo thứ tự nhập  Thông báo: Khi nhập lệnh, hệ thống kiểm tra đưa thông báo tương ứng với lệnh đặt Khách hàng 25 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý - Ngồi tiện ích đặt lệnh mua bán chứng khốn trực tuyến,chuyển tiền,ứng trước - - - - tiền,truy vấn tài khoản, tra cứu thông tin trực tuyến…của dịch vụ giao dịch trực tuyến bình thường.Sử dụng ezTade nhà đầu tư cịn thực việc Huỷ/sửa lệnh trực tuyến Chức huỷ/sửa lệnh fpts tích hợp hình giao dịch trực tuyến EzTrade, giúp khách hàng chủ động thực nhu cầu Huỷ sửa lệnh cách nhanh Ngay lệnh Huỷ chấp nhận, tiền khách hàng gần chuyển trả lại tài khoản để khách hàng thực giao dịch khác Nhà đầu tư theo dõi biểu diễn giá mã chứng khốn thị trường thơng qua bảng giá Market Watch, tuỳ chọn đưa vào bảng giá, xếp mã chứng khoán danh mục theo thứ tự tăng hay giảm dần , thuận tiện thoe dõi mã chứng khốn mà quan tâm Đặc biệt,các mã chứng khoán sàn HOSE HASTC hiển thị bảng giá.Tương tự số VN-Index HASTC-Index đồng thời hiển thị hình.Market Watch cung cấp đồ thị cập nhật cho mã chứng khoán index sàn.Đặc biệt hơn, Market Watch cịn có chức hỗ trợ nhà đầu tư xác điịnh giá mua/ ban tốt thời điểm đặt lệnh EzTrade FPTS dịch vụ giao dịch trực tuyến nhà đầu tư đánh giá cao tiện ích đặc biệt tính ổn định hệ thống - Những tiện ích kể hỗ trợ nhà đầu tư việc nắm bắt diễn biến giá mã chứng khoán, giúp lựa chọn định đầu tư mức giá thích hợp cho giao dịch, tận dụng tối đa hội đầu tư BI Cơ chế bảo mật Để đảm bảo tính an tồn nâng cao tính bảo mật cho giao dịch, Fpts cịn cung cấp cho khách hàng thiết bịi bảo mật chuyên biệt- Thiết bị xác thực người dùng Token Card Token Card gì? - Token Card (Token) thiết bị điện tử xác thực người dùng thay cho chế username/mật giao dịch thông thường, dùng cho khách hàng giao dịch qua điện thoại qua internet FPTS - Mỗi Token có số series gồm 10 ký tự mặt Token (chẳng hạn: 12345678) FPTS gắn với khách hàng cụ thể khách hàng đăng ký sử dụng Token - Token hoạt động theo phương thức tự tạo dãy mã số cách ngẫu nhiên (gồm 06 chữ số hình phía Token) thay đổi liên tục khoảng thời gian định (30 giây 60 giây) Cơ chế bảo mật Token mã số tạo liên tục, nhất, đồng hoá xác thực máy chủ đặt FPTS 26 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Thiết bị xác thực người dùng - Token Card - Ngoài 06 số tự sinh hiển thị hình, Token cịn cho phép khách hàng gõ tự nhớ thêm mã PIN gồm từ đến chữ số (khách hàng chọn khơng chọn chức này) Chi tiết cách cài đặt xin mời xem website: https://eztrade.fpts.com.vn Những lợi ích sử dụng Token - Với kích thước móc chìa khố USB, Token dễ sử dụng, tiện lợi nhỏ gọn Khách hàng không cần phải tải phần mềm, cài đặt hay làm thêm thao tác khác sử dụng Token - Token đem lại mức độ bảo mật cao với xác suất khả đánh cắp mật mã gần “0” Mỗi mã số Token có hiệu lực giao dịch thời điểm định khách hàng cụ thể Vì thế, mã số Token có bị lộ giao dịch sau, mã số trở thành vô hiệu Cách sử dụng Token giao dịch - Các bước giao dịch qua điện thoại:  Bước 1: Khách hàng đọc thông tin giao dịch cần thiết cho nhân viên môi giới như: Mua/bán, loại chứng khoán, khối lượng, giá, số tài khoản…  Bước 2: Khách hàng đọc mã Token cho nhân viên môi giới để xác nhận giao dịch  Lưu ý: Mã Token tức chữ số hình Token (hoặc mã PIN cộng với chữ số hình, trường hợp khách hàng cài đặt thêm mã PIN) - Các bước giao dịch qua internet:  Bước 1: Khách hàng đăng nhập vào dịch vụ EzTrade FPTS từ địa www.fpts.com.vn https://eztrade.fpts.com.vn tên mật đăng nhập thông thường cấp FPTS  Bước 2: Khách hàng đặt lệnh cách điền đầy đủ thông tin vào Màn hình đặt lệnh chọn “Thực hiện”, hệ thống yêu cầu khách hàng nhập mật giao dịch nhấn “Xác nhận”  Lưu ý: Nếu khách hàng người sử dụng Token Mật giao dịch Mã Token (tức chữ số hình Token mã PIN cộng với chữ số hình, trường hợp khách hàng cài đặt thêm mã PIN) 27 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Hỗ trợ quản lý Token Card - Đây chức hỗ trợ khách hàng theo dõi tự quản trị Token Với chức này, khách hàng theo dõi nhật ký sử dụng, cấu hình Token, đồng mã Token thay đổi số PIN Thông tin chi tiết, xin mời xem phần “Quản lý Token Card” địa https://eztrade.fpts.com.vn Cách bảo quản Token - Token thiết kế với chất liệu đặc biệt nhằm đảm bảo độ bền suốt trình sử dụng Tuy nhiên, để Token hoạt động tốt nhất, khách hàng nên bảo quản Token nơi hợp lý không để Token vào môi trường q bất thường như:  Mơi trường có nhiệt độ q cao (lửa, máy sấy, lị nướng): Vì làm hỏng vỏ ảnh hưởng tới thiết bị  Môi trường ẩm ướt (nước, máy giặt…): Token thiết kế chống thấm nước, tránh để Token nước nhằm tăng độ bền trì độ xác  Tránh số trường hợp như: Ném mạnh từ cao, đè nghiến vật nặng, va đập mạnh…  Không tự động tháo dỡ xáo trộn linh kiện Token  Giữ Token vị trí an tồn nhằm tránh thất lạc hay cắp Một số vấn đề cần lưu ý - Mã Token có hiệu lực khoảng thời gian định (30 giây 60 giây) - Nếu khách hàng nhập mã Token, không nhấn xác nhận để Token nhảy sang mã số mới, lệnh khơng chấp nhận; - Nếu khách hàng nhập liên tiếp nhiều lệnh khoảng thời gian 30 giây (hoặc 60 giây tùy loại Token), lệnh tiếp sau lệnh không chấp nhận - Token có thời gian sử dụng năm Khách hàng không nên tự động mở thay pin để tránh làm hỏng thiết bị Token Sự phản hồi nhà đầu tư FPTS - FPTS mang lại nhiều kết tốt cho việc giao dịch,nó đem lại hài lòng đáng kể cho nhà đầu tư, đầu tư vào công ti - Với chiến lược quan trọng,nắm bắt nhà đầu tư thành viên quan trọng thị trường Năng lực tài chính, quyền lợi, kiến thức đạo đức họ định chất lượng phát triển thị trường chứng khoán quốc gia 28 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Công ty xác định bảo vệ nhà đầu xem bảo vệ thị trường từ gốc D Phần mềm quản lý xử lý giao dịch - - Hệ thống VT ACM - Quản lý Giao dịch phần mềm xây dựng tảng SharePoint sử dụng mơ hình loại cơng nghệ hệ gọi Adaptive Case Management để cung cấp khả giải quy trình nghiệp vụ phát sinh ngày lĩnh vực Tín dụng, Thẻ, Thanh tốn nước, Thanh toán Quốc tế, Tài trợ thương mại, Tài Hiện tại, ngân hàng thường gặp phải khó khăn thách thức sau việc xử lý giao dịch:  Sử dụng nhiều ứng dụng khác để giải loại quy trình nghiệp vụ, dẫn đến khơng thống nhất, khó quản lý tổng thể đặc biệt khó khăn muốn mở rộng hệ thống để phục vụ thêm cho nghiệp vụ khác  Sử dụng nhiều tầng hạ tầng khác phục vụ cho quy trình nghiệp vụ, xử lý luân chuyển hồ sơ lưu trữ chứng từ dẫn đến sử dụng tài nguyên chưa tối ưu tình trạng thiếu dung lượng lưu trữ phục vụ cho nhu cầu ngày phát triển  Thiếu khả xếp, tự nhận diện giao dịch theo thứ tự ưu tiên và/hoặc khách hàng ưu tiên làm giảm khả phục vụ giao dịch quan trọng  Mỗi giao dịch nhiều người phối hợp giải từ nhiều phận gồm khách hàng, đối tác Tuy nhiên, khả tương tác, chia sẻ thông tin tự phân phối công việc & nhắc việc chưa tốt dẫn đến phối hợp hiệu quả, nhiều thời gian để theo dõi giải giao dịch  Việc tiêu chuẩn hóa tự động hóa thường gặp trở ngại giao dịch nghiệp vụ thường giải theo quy trình có sẳn lại thường xuyên phát sinh việc dự kiến như:  Phải thực quy trình nghiệp vụ khác trước tiếp tục xử lý giao dịch Ví dụ thực thơng báo LC phải thực thêm quy trình tra sốt  Tạm dừng xử lý để yêu cầu bổ sung chứng từ chấp nhận xử lý giao dịch & cho nợ bổ sung sau số chứng từ  Hệ thống VT ACM - Quản lý Giao dịch đủ lực linh động để giúp ngân hàng tin học hóa hoạt động giải quy trình nghiệp vụ lĩnh vực Hệ thống VT ACM cung cấp thuận lợi sau:  Thiết lập hệ thống để áp dụng cho việc quản lý giải quy trình nghiệp vụ xuyên suốt ngân hàng, dễ dàng mở rộng, bổ sung thêm quy trình khác  Thiết lập hệ quản trị nội dung (ECM) để luân chuyển toàn chứng từ lưu trữ Trang bị khả quản lý vòng đời hồ sơ giao dịch 29 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - (case lifecycle) để đảm bảo lưu trữ khối lượng hồ sơ giao dịch cực lớn theo nhu cầu đảm bảo hiệu suất sử dụng hệ thống  Dễ dàng thiết lập tiêu chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, nâng cao khối lượng xử lý giao dịch, giảm chi phí hoạt động cải thiện lợi nhuận  Trao quyền cho cán nghiệp vụ giải giao dịch thơng qua luồng quy trình cơng việc thiết lập sẳn linh động, cho phép định tạo thêm nhiệm vụ chèn thêm quy trình nghiệp vụ khác giải để đáp ứng kịch thường có phát sinh ngồi dự kiến  Tự động chia việc tới cán nghiệp vụ, giám sát SLA bước tác nghiệp kiểm sốt tự động tồn bước xử lý giao dịch  Sử dụng Management dashboard để đo lường hiệu suất, giúp nhận diện kiểm soát tức thời tiến độ xử lý người dùng, nghiệp vụ để nhanh chóng phát hội điểm tắc nghẽn trình giải quyết, giúp dễ dàng cải tiến quy trình thực cho loại nghiệp vụ, nâng cao mức độ thích ứng đáp ứng với nhu cầu thay đổi liên tục môi trường kinh doanh đại ngày  Hỗ trợ tích hợp liệu từ hệ thống ứng dụng khác core banking, AML, SWIFT  Tự động tiếp nhận phân luồng hồ sơ giao dịch qua E-banking với giải pháp số hóa Hồ sơ giao dịch (case folder) gồm tập hợp thông tin khách hàng, chứng từ, văn xử lý, báo cáo, ý kiến, email trao đổi kèm theo dịch vụ tảng hỗ trợ bao gồm quản lý quy trình, quản lý tài liệu, quản lý công việc, trao đổi cộng tác, quy tắc xử lý (business rules), báo cáo dashboard phân tích 30 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - Phân hệ VT ACM - Quản lý Giao dịch cung cấp khả sau:  Tận dụng hoàn toàn SharePoint: Được xây dựng theo chuẩn SharePoint, sử dụng sở hạ tầng SharePoint có sẳn Khơng cần bổ sung phần cứng, không cần cài đặt Silverlight cài đặt phần mềm máy trạm Vận hành Microsoft SharePoint Foundation 2013 Microsoft SharePoint Server 2013  Dễ sử dụng mở rộng: Giao diện web cho phép truy cập lúc, nơi Hỗ trợ trình duyệt phổ biến IE, Firefox, Chrome, Safari; máy tính bảng phổ biến IPad, Windows Có khả tự động co giãn kích thước hình giao diện ứng dụng theo kích thước hình thiết bị với kỹ thuật Responsive web design Dễ dàng mở rộng đáp ứng nhu cầu sử dụng cho tổ chức lớn cực lớn  Tương tác với khách hàng: Khả tương tác với khách hàng đóng vai trò quan trọng làm nâng cao chất lượng dịch vụ để thỏa mãn khách hàng tốt đối thủ cạnh tranh  Quy trình nghiệp vụ: Kết hợp sẵn công cụ VT WFD - Workflow Designer trực quan, giao diện web để dễ dàng tiêu chuẩn hóa triển khai quy trình nghiệp vụ theo nhu cầu sử dụng Hỗ trợ phân công theo cấu tổ chức thiết kế luồng công việc cho quy trình nghiệp vụ  Thế hệ ứng dụng BPM & Case Management: Nhằm đáp ứng khả xử lý hồ sơ giao dịch đa dạng, thường có phát sinh đột xuất, VT ACM cung cấp phương thức giải theo mơ hình loại cơng nghệ GVHD: Võ Thị Ngọc Trân 31 Hệ Thống Thông Tin Quản Lý     hệ gọi Adaptive Case Management (hoặc Dynamic Case Management) trao quyền cho cán nghiệp vụ tự tạo thêm việc mới, chèn quy trình nghiệp vụ khác xử lý hồ sơ giao dịch Hệ thống Quản trị nội dung (ECM): Kết hợp với phân hệ VT EDRMS Quản lý Tài liệu & Hồ sơ để làm tảng ECM vận hành hệ thống, tiện ích quản lý tài liệu lưu trữ toàn hồ sơ giao dịch Hỗ trợ thiết lập Chính sách lưu giữ/ Retention Policies theo loại hồ sơ giao dịch, nhằm nhanh chóng di chuyển hồ sơ hồn tất vào Kho lưu trữ (Record Management), giải phóng tài nguyên hệ thống để phục vụ hiệu cho giao dịch hành Quản lý công việc vị trí nhất: Cung cấp Danh sách việc cần xử lý – To List, tập hợp nhiệm vụ từ giao dịch khác vào nơi nhất, giúp người dùng dễ dàng nhận xử lý công việc từ nhiều giao dịch Hiển thị trực quan màu mơ tả tình trạng việc, giúp ý việc cần xử lý việc vi phạm thời gian cam kết xử lý Cung cấp Biểu tượng việc cần xử lý, cập nhật tức số lượng việc cần giải Nâng cao mức độ Cộng tác & Truyền thông: Cung cấp khả Trao đổi ý kiến giống Facebook, cho phép chia sẻ ý tưởng, trao đổi ý kiến Vụ việc tài liệu Cung cấp khả hiển thị tức thơng tin tiến trình xử lý tất giao dịch liên quan liên quan, giúp tập hợp thông tin thật trực quan để dễ dàng theo dõi xử lý công việc Nhận email nhắc việc có việc phải xử lý, vụ việc khởi tạo Mỗi email nhắc việc bước có Chủ đề (Subject) nội dung khác Tích hợp với Lync để cung cấp khả online presence, đàm thoại trực tuyến Dashboard Báo cáo đa dạng: Cung cấp Management dashboard để giám sát đo lường hiệu suất tức Cung cấp đầy đủ báo cáo theo chi nhánh/ khách hàng/ ngân hàng/ sản phẩm Cung cấp báo cáo hiệu suất theo loại giao dịch người sử dụng E Kết luận - Thời điểm này, bên cạnh phương thức giao dịch truyền thống, giao dịch trực tuyến “đang lên ngôi” Những tiện ích ưu việt tính trội phương thức giao dịch đại bắt đầu quan tâm sử dụng.Ngoài ưu điểm : tăng hội cho người kinh doanh,số lượng giao dịch xử lí nhiều,tốc độ xử lí nhanh,đáp ứng giao dịch sản phẩm đến nơi xa xơi, giao dịch trực tuyến có nhược điểm như: mơi trường pháp lí chưa rõ ràng, CNTT Việt Nam thấp,chưa tạo tin cậy với người tiêu dùng, triển khai số lĩnh vực doanh nghiệp lớn.Đặc biệt khách hàng tham gia giao dịch cịn lo ngại với chế bảo mật.Chính vậy,Hệ thống xử lí giao dịch Việt Nam cần quan tâm,đầu tư để tiếp tục phát triển 32 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Tài Liệu Tham Khảo [1] http://www6.vnmedia.vn/newsdetail.asp?NewsId=179256&Catid=26 [2] http://www.bantinnhadat.vn/Viet-Nam-giao-dich-bat-dong-san-truc-tuyen [3] http://fpts.com.vn/VN/Gioi-thieu/Gioi-thieu-chung/Tong-quan/ [4] http://www.fpts.com.vn/vn/tin-tuc/fpts-voi-bao-chi/2009/04/3b9ba8d7/ [5] http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/chuong-4-he-thong-xu-ly-giao-dich.175425.html [6] Võ Văn Huy, Huỳnh Ngọc Liễu (1/2001) Hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất khoa học kĩ thuật, Hà Nội [7] https://vi.wikipedia.org/wiki/H%E1%BB%87_th%E1%BB%91ng_x%E1%BB% [8] https://www.vuthao.com.vn/Quan-ly-vu-viec-Case-Management-bank 33 GVHD: Võ Thị Ngọc Trân ... hệ thống xử lý giao dịch III Phân loại hệ thống xử lý giao dịch Xử lý giao dịch trực tuyến (online): Xử lý giao dịch theo lô (batch) IV Mục đích hệ thống xử lý giao dịch. .. thông) - Hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến hệ thống xử lý liệu phổ biến doanh nghiệp ngày Một số ví dụ hệ thống OLTP bao gồm nhập lệnh, bán lẻ, hệ thống giao dịch tài Trên hệ thống xử lý giao dịch. .. Trân Hệ Thống Thông Tin Quản Lý VIII Các tính hệ thống xử lý giao dịch - Hiệu suất: Nhanh suất với phản ứng nhanh thời gian quan trọng Giao dịch hệ thống xử lý thường đo số giao dịch họ xử lý khoảng