Bài-thảo-luận-Khởi-sự-kinh-doanh-Nhóm-2 (3)

MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I GIỚI THIỆU CỬA HÀNG II LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Đánh giá thị trường 1.1 Tìm hiểu khách hàng 1.2 Nhu cầu khách hàng 1.3 Đối thủ cạnh tranh Kế hoạch marketing 2.1 Sản phẩm 2.2 Giá 2.3 Địa điểm 2.4 Truyền thông Kế hoạch bán hàng .8 3.1 Chương trình bán hàng 3.2 Chăm sóc khách hàng Kế hoạch sản xuất, vận hành 4.1 Lấy hàng 4.2 Bố trí bán hàng 10 4.3 Kế hoạch đảm bảo chất lượng .10 Tổ chức quản lý nhân 10 5.1 Nhu cầu nhân 10 5.2 Định hình việc quản lý nhân 11 Kế hoạch tài 12 6.1 Vốn khởi nguồn vốn 12 6.2 Chi phí doanh thu 13 III MƠ HÌNH CANVAS TINH GỌN 16 LỜI MỞ ĐẦU Trong sống đại, nhu cầu mặc đẹp, hợp thời trang nhiều người quan tâm Vấn đề ăn mặc không đơn ăn cho no, mặc cho ấm mà cịn thể nhân cách, vẻ đẹp gu thẩm mỹ người Xã hội ngày phát triển, vấn đề trở nên quan trọng hết Xưa nay, ăn mặc hai nhu cầu thiết yếu sống Nếu ăn để trì sống mặc để bảo vệ thể, làm đẹp thân Khi sống cải thiện nhu cầu ăn mặc nâng cao Trang phục mặc người không làm đẹp cho thân, tơn trọng thân mà cịn tạo thiện cảm với người Mặc đẹp, sang trọng, đứng đắn, phù hợp với điều kiện, hồn cảnh mơi trường điều cần thiết Đối với hệ trẻ, đối tượng nhạy bén với thời trang, họ nhanh chóng thích ứng với nhiều xu hướng, trường phái, phong cách khác Một số bạn trẻ tiếp thu chọn lọc để có phong cách ăn mặc hài hịa, phù hợp với giới tính, độ tuổi, hồn cảnh giao tiếp Những năm gần khái niệm đồ seconhand hay đồ thùng, đồ si khơng cịn lạ mà trở nên vơ quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam Đồ secondhand mặt hàng giày dép, quần áo, túi xách, phụ kiện thời trang… Đa phần đồ secondhand đồ cũ qua sử dụng, bên cạnh có đồ 95% cịn ngun tem mác tồn kho hay lí mà chưa dùng đến Đồ secondhand ngày nhiều người ưa chuộng đánh bật mặt hàng với mẫu mã bắt mắt chất lượng cao Lí hàng secondhand rẻ nhiều so với đồ chất lượng tốt không đảm bảo tới 80 – 90%, hàng độc lạ góp phần bảo vệ môi trường Nắm bắt hội tiền việc kinh doanh hàng secondhand kết hợp niềm đam mê yêu thích với thời trang, nhóm chúng tơi đưa ý tưởng kinh doanh mua bán sản phẩm secondhand hết hợp với hình thức kí gửi quần áo Nhóm chúng tơi xin chân thành cảm ơn cô Đào Thị Phương Mai – Giảng viên học phần khởi kinh doanh tận tình hướng dẫn chúng em suốt trình học tập, tìm hiểu, thảo luận xây dựng ý tưởng kinh doanh Chúng tơi mong nhận nhận xét, đánh giá cô bạn sau trình bày ý tưởng kinh doanh nhóm để nhóm hồn thiện NỘI DUNG I GIỚI THIỆU CỬA HÀNG Tên cửa hàng: Anita’s Story Anita từ tiếng Pháp có nghĩa ngào, duyên dáng có nghĩa may mắn thử thách Ở đây, kể câu chuyện hành trình quần áo Chúng có giá trị linh hồn riêng chúng tơi muốn truyền tải điều đến người Tuy hành trình cịn nhiều khó khăn thử thách với nỗ lực may mắn, chúng tơi tin làm được! Anita – muốn gợi nhắc đến cô gái ngào, đằm thắm giản dị, đại Một cô gái thông minh cô gái có lựa chọn đắn Và chúng tơi tin rằng, Anita lựa chọn thông minh bạn! Thông điệp shop: Một quần áo đắt tiền khơng nói lên giá trị bạn cách mà bạn sử dụng đồ có trả lời bạn ai!  Mặt hàng kinh doanh shop: Quần áo secondhand ký gửi quần áo  Loại hình kinh doanh shop: Kinh doanh online qua Facebook Instagram  Giá trị sứ mệnh shop: Chúng mang đến cho khách hàng sản phẩm quần áo secondhand giá hợp lý chất lượng đồng thời cung cấp thông tin kiến thức thời trang  Tổng vốn đầu tư: 100.000.000 VNĐ II LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH Đánh giá thị trường Qua thời đồ cũ vừa xấu vừa quê Xu hướng đồ second-hand ngày phát triển Bởi khơng giúp bạn tiết kiệm, đáp ứng gu ăn mặc độc lạ mà hạn chế hoạt động sản xuất có hại cho môi trường Nếu quan tâm thường xuyên cập nhật thời trang thông qua trang mạng xã hội phổ biến Facebook, Instagram hẳn bạn lần nhìn thấy quảng cáo từ boutique bán hàng second-hand thành phố lớn Hà Nội, TP.HCM hay Đà Nẵng Hàng second-hand, hàng thùng tên gọi chung cho sản phẩm thời trang qua sử dụng cịn tình trạng mới, thu gom, xử lý bán lại cho người có nhu cầu sử dụng Kinh doanh thời trang second-hand lựa chọn nhiều người trẻ muốn làm kinh tế yêu thích thời trang nhẹ vốn, khơng cần tốn q nhiều nhân lực, dễ dàng để giao thương trực tuyến Thị trường thời trang 2hand ngày phát triển mở rộng hội lớn thách thức lớn Để tồn lớn mạnh thị trường này, việc giành lại phân khúc phân khúc lại thị trường vô quan trọng 1.1 Tìm hiểu khách hàng Ai khách hàng? - Học sinh, sinh viên, người làm có mức thu nhập trung bình - Sinh sống: chủ yếu Hà Nội - Thu nhập: từ – 12 triệu - Độ tuổi: từ 15 – 30 tuổi - Giới tính: Nữ - Khơng có nhìn khắt khe với đồ 2hand, sẵn sàng dùng đồ 2hand Vấn đề khách hàng? Người kí gửi - Có sở thích, đam mê mua sắm q lớn - Có sở thích, đam mê mua sắm lớn - Có nhiều quần áo không mặc đến mặc - lần mua khơng thích nữa, “cả thèm chóng chán” - Khơng có q nhiều tiền để chi tiêu cho mua sắm quần áo - Thích mặc đồ độc lạ, khơng thích đụng hàng - Mệt mỏi với tủ đồ nhiều quần áo không mặc đến Hành vi - Tìm cửa hàng Người mua đồ Mục đích Người kí gửi Người mua hàng lý, đợt sale… để thỏa mãn nhu cầu mua sắm - Giải quần áo giá trị sử dụng cao, giúp tủ đồ gọn gàng - Thường mua sản phẩm chất lượng - Thu hồi tiền từ lại mau chán việc kí gửi thay đem cho pass với giá rẻ - Một số người để nhiều quần áo tủ, số khác có xu hướng đem cho người thân, bạn bè pass lại với giá rẻ - Mong muốn đồ 2hand chất lượng, giá hợp lý, sản phẩm kí gửi mới, mẫu mã lịch phù hợp với lứa tuổi nhóm đối tượng khách hàng - Khách hàng mong muốn giao hàng nhanh, chất lượng phục vụ tốt, sản phẩm tay khách hàng mặc không cần giặt lại 1.2 Nhu cầu khách hàng  Đặc tính cần thiết sản phẩm: Giá trị sử dụng cao, mẫu mã đẹp, giá hợp lí, có mùi hương đặc trưng cửa hàng, giặt giũ sẽ, cẩn thận, mua mặc  Quy mô tương lai: Sau tháng, có đủ vốn (khoảng 200 triệu đồng) thực dịch vụ kí gửi trực tiếp + Thuê mặt + Tìm khách hàng kí gửi 1.3 Đối thủ cạnh tranh Yếu tố đánh giá Cửa hàng Anita Cửa hàng kí gửi Give Away Cửa hàng nota_2hand 2nd Huế - Nhà kho ký gửi Địa Hà Nội TP Hồ Chí Minh TP Hồ Chí Minh Huế Giá - Từ 50-300k/sp - Chiết khấu 25% tổng bill bán với hàng kí gửi - Từ 50-450k/sp - Từ 150-200k/sp - Chiết khấu 16% cho phí kí gửi - Từ 45 – 300k Chất lượng sản phẩm - Sản phẩm kí gửi bảo đảm suốt q trình kí gửi - Sản phẩm kí gửi bảo đảm suốt q trình kí gửi - Chất lượng sản phẩm chọn lọc kỹ càng, giặt mặc luôn, kèm mùi hương đặc trưng shop - Nhận kí gửi nhiều mặt hàng gồm quần áo, phụ kiện, trang sức, giày dép loại với nhiều phong cách: vintage, lịch, nữ tính dành cho độ tuổi từ 14 – 40 tuổi - Khi không bán khách hàng khơng phải chịu khoản phí kí gửi Phương thức bán hàng Marketing Bán online Facebook, Instagram - Bán online Facebook, Instagram - Bán offline cửa hàng - Chạy quảng cáo Facebook Instagram - Thực chiến dịch khai trương, mini game, sử dụng KOLs làng… - Chạy quảng cáo, SEO google, Facebook, Instagram - Phát triền mạnh đợt sale dồng giá 10k, 49k… - Mẫu mã đa dạng, chất lượng chọn lọc, đa số đầm, váy dài phong cách dịu dàng, tối giản - Mẫu mã quần áo đa dạng, chất lượng tốt - Có hàng authentic 2hand, giày dép, phụ kiện - Nhận ký gửi nhiều loại quần áo, phụ kiện, giày dép Bán online Instagram - Bán online Facebook - Bán offline cửa hàng - Chạy quảng cáo - Chạy quảng Instagram cáo Facebook Hình ảnh thương hiệu - Cửa hàng thời trang dành cho cô gái tối giản, lịch đại - Mới thành lập, độ phủ sóng hình ảnh thương hiệu chưa cao - Tặng quà khách hàng gửi feedback - Hỏi thăm độ hài lòng khách hàng Dịch vụ sau bán - Cung cấp lời khuyên cho khách muốn mua thêm đồ tìm phong cách thời trang phù hợp thơng qua content chia sẻ thông tin - Không định hình thương hiệu riêng biệt có q nhiều phong cách mà cửa hàng hướng đến - Đã xây dựng thương hiệu thị trường, đặc biệt khu vực TP Hồ Chí Minh vùng lân cận - Khơng có - Khơng định hình thương hiệu mà nhắm tới khách hàng có phong cách nữ tính, thoải mái - Cửa hàng nhắm tới gu thời trang nữ tính, dễ thương, tiểu thư - Mức độ phủ sóng lớn Huế - Mức độ phủ - Fanpage gần sóng bình thường 33.000 likes - Hỏi thăm khách hàng độ hài lòng sau nhận hàng - Hỏi thăm khách hàng độ hài lòng - Xin feedback cảm ơn 2 Kế hoạch marketing 2.1 Sản phẩm  Sản phẩm cốt lõi: Thỏa mãn nhu cầu “nghiện” mua sắm phái đẹp  Sản phẩm cụ thể:  Quần áo secondhand có độ cao, phong cách lịch, có phần sản phẩm thương hiệu, mẫu mã đa dạng, độc đáo, sản phẩm có  Bao bì - phụ kiện: Lời cảm ơn, logo cửa hàng, gói thơm…  Sản phẩm gia tăng:  Hướng dẫn bảo quản để quần áo bền đẹp, giặt theo chất liệu  Hướng dẫn tìm phong cách thời trang phù hợp với thân, nghề nghiệp  Chia sẻ bí ăn mặc đẹp, che khuyết điểm… 2.2 Giá  Định giá dựa vào độ mới, chất liệu, thương hiệu kiểu dáng sản phẩm  Mức giá phù hợp với sinh viên người làm (dao động từ 50.000 -300.000/1 sản phẩm)  Mức giá tương đương với đối thủ cạnh tranh 2.3 Địa điểm  Đối với việc bán hàng quần áo secondhand ký gửi quần áo, phát triển trang mạng xã hội Facebook, Instagram trước, bán online toàn quốc tập trung chủ yếu Hà Nội  Sau tháng, dự kiến có đủ vốn, bán trực tiếp cửa hàng Xuân Thủy, Hà Nội 2.4 Truyền thông  Đối tượng mục tiêu: Nữ giới từ 20-30 tuổi, học sinh, sinh viên người làm có thu nhập khá, có nhìn open - minded  Thơng điệp: Một quần áo đắt tiền khơng nói lên giá trị bạn cách bạn sử dụng đồ có trả lời bạn ai!  Truyền thông kết hợp quảng cáo quan hệ công chúng  Chạy ads Facebook, Instargram  Thuê, tặng KOLs “làng” có ảnh hưởng khu vực (khơng q lớn) để review sản phẩm, dịch vụ cửa hàng  Tạo thiện cảm với khách hàng để có ấn tượng tốt, từ giới thiệu thêm khách hàng khác Kế hoạch bán hàng 3.1 Chương trình bán hàng  Tháng 1: “Tưng bừng khai trương Anita”  Ưu đãi: + ngày đầu tiên: Sale off 30% for all items + Các ngày lại: Freeship cho đơn hàng > 500.000 đồng  Đối tượng: Dành cho khách hàng follow Instagram, Facebook shop, like viết, share viết chế độ công khai tag bạn bè vào viết  Ghi chú: Chạy quảng cáo cho viết khai trương (1 phần nhỏ)  Tháng 2:  Tặng riêng quà cho KOLs “làng” có ảnh hưởng khu vực  Chương trình giảm giá cho khách hàng gửi feedback (giảm 5%, tối đa 20k cho đơn hàng sau đó)  Tháng 3: “Minigame”  Ưu đãi: Tặng sản phẩm trị giá 200.000 đồng cho khách hàng đoán trúng chữ số may mắn  Đối tượng: Khách hàng follow Instagram shop, like viết, share viết chế độ công khai, tag người bạn vào viết  Thời gian: Diễn ngày (vào tháng 3)  Tháng 4: “Chương trình mua giảm 5%, mua giảm 10%”  Thời gian: tuần đầu tháng  Đối tượng: Mọi khách hàng  Tháng 5: “Đồng giá 149k” cho loại váy cửa hàng  Đối tượng: Mọi khách hàng  Kéo dài ngày  Dành cho sản phẩm tồn kho  Tháng 6: Thẻ thành viên  Tạo thẻ thành viên online qua chatbot Messenger  Ưu đãi: + Tích điểm mua hàng: 100.000đ = điểm + Đổi điểm sang voucher nhận ưu đãi + Nhận voucher vào ngày sinh nhật  Ngồi có chương trình khuyến sale 10 - 50% vào dịp lễ (Valentine, Noel, Tết, Women’s Day, Teacher’s Day…) 3.2 Chăm sóc khách hàng  Trực page thường xuyên, trả lời inbox, comment nhanh (< 20 phút)  Hỏi thăm hài lòng khách hàng dịch vụ, sản phẩm  Chúc mừng sinh nhật khách hàng thân thiết (tặng voucher + quà nhỏ) thông qua thẻ thành viên  Vào dịp có chương trình sale, gửi tin nhắn tự động thông báo cho khách hàng nhắn tin cho shop Kế hoạch sản xuất, vận hành 4.1 Lấy hàng  Đối với hàng 2hand: Dựa vào số vốn, hình thức lấy hàng kinh doanh phù hợp  Lấy theo kiện: Sẵn sàng chấp nhận rủi ro xảy có Điều đồng nghĩa với việc may mắn kiện hàng nhiều quần áo secondhand xịn, đẹp, lỗi bán chạy kiện toàn hàng xấu, bị người mua chê bai, sản phẩm tồn kho khơng bán  Mối uy tín: Với mối quen thuộc chủ shop quần áo hàng thùng Hà Nội có chợ Đơng Tác (dưới chân khu tập thể Trung Tự), chợ Kim Liên (Đống Đa), Maniac (số 34, ngõ 231, chùa Bộc), chợ Hoàng Hoa Thám  Đối với ký gửi: Nguồn hàng từ khách hàng qua chọn lọc kỹ 4.2 Bố trí bán hàng Do kinh doanh online nên chụp ảnh sản phẩm đăng lên Instagram: + Chụp ảnh sản phẩm cần bố trí ánh sáng, background, đồ trang trí + Đăng theo album ảnh dễ dàng phân loại xử lý comment, đơn đặt hàng khách hàng + Đăng ảnh giá, thêm thông tin sản phẩm tên, chất liệu, giá, độ mới, trạng… + Caption hấp dẫn, thu hút (thanh lý giá siêu rẻ, lý hết tủ quần áo…) + Nhân viên trực inbox tư vấn chốt đơn cho khách, kiểm hàng 4.3 Kế hoạch đảm bảo chất lượng  Kiểm tra kĩ hàng trước nhập  Chỉnh sửa thiết kế lại quần áo (nếu có)  Giặt, là, ủi lại quần áo Tổ chức quản lý nhân 5.1 Nhu cầu nhân Nhân Anita.Story bao gồm cộng sự:  Nguyễn Thị Thủy  Trần Diệu Phương Vị trí CV Mô tả CV Các yêu cầu Thực - Nghiên cứu thị trường - Phát triển + chăm sóc khách hàng Marketing bán hàng - Chăm sóc khách hàng cũ - Thực chiến dịch sale, bán hàng, khuyến mại… - Chạy quảng cáo Check inbox feedback khách hàng Chuẩn bị sản phẩm chụp hình - Check inbox, tư vấn khách hàng - Chốt đơn - Tính cách thân thiện, hịa nhã, nhanh nhẹn - Có khả giao tiếp - Có kiến thức kinh nghiệm mảng truyền thông marketing bán hàng - Có kinh nghiệm chạy quảng cáo - Có nhiều thời gian online - Thái độ thân thiện, tư vấn nhiệt tình - Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng - Trung thực - Sàng lọc chất lượng sản phẩm - Có hiểu biết thời trang - Chăm chỉ, tinh tế - Giặt là, mùi hương - Khả nhiếp ảnh, tạo - Chụp hình ảnh sản phẩm dáng, trí bố cục để đăng - Cẩn thận, trung thực - Kiểm tra số lượng hàng tồn kho Quản lí Trần Diệu Phương - - Nhập hàng, tổ chức hoạt động kinh doanh - Có kỹ quản lí - - Quản lý sổ sách kế tốn, giám sát hoạt động cửa hàng, tuyển dụng, đào tạo nhân viên - Trung thực 5.2 Định hình việc quản lý nhân  Tuyển dụng: - Cẩn thận - Có gu thẩm mĩ, kỹ mua hàng, tìm nguồn hàng, đàm phán, mặc giá Nguyễn Thị Thủy Yêu cầu chung nhân viên:  Trình độ: Tốt nghiệp THPT  Có hiểu biết thời trang có kinh nghiệm việc bán hàng online  Tính cách thân thiện, nhanh nhẹn, có khả giao tiếp cơng việc địi hỏi tiếp xúc với khách hàng hàng ngày  Đối với nhân viên marketing bán hàng yêu cầu kỹ chuyên môn kinh nghiệm làm việc  Đào tạo  Nhân viên bán hàng, check inbox đào tạo bán hàng, xử lí phàn nàn khách hàng, gu thời trang, đặc biệt phong cách riêng cửa hàng  Nhân viên marketing bán hàng: u cầu có chun mơn sẵn, đào tạo bổ sung thêm thông tin cửa hàng, truyền thống văn hóa cửa hàng để làm việc hiệu Thử việc tuần  Nhân viên chụp ảnh/chuẩn bị sản phẩm: Thử việc tuần  Đãi ngộ  Mỗi nhân viên nhận mức lương cố định hàng tháng  Sau năm gắn bó với cửa hàng, lương cố định nhân viên tăng 5%  Nhân viên check inbox, trực page… làm theo ca, lương theo 1520k/h  Nhân viên marketing bán hàng triệu đồng/tháng  Nhân viên chụp ảnh: triệu đồng/tháng Kế hoạch tài 6.1 Vốn khởi nguồn vốn 6.1.1 Vốn khởi  Tổng vốn: 100 triệu đồng  Vốn cố định: Dụng cụ thiết bị (móc treo quần áo, bàn là, đèn nháy, ghế…)  Vốn lưu động:  Trả lương nhân viên: quản lí, marketing + bán hàng  Nhập hàng  Phụ kiện: Giấy bọc hàng, nước hoa, hoa khô, dây cói, băng dính…  Phụ phí  Quảng cáo 6.1.2 Nguồn vốn  Vốn tự có: 25 triệu đồng  Vay bạn bè: 75 triệu đồng/5 người 6.2 Chi phí doanh thu 6.2.1 Chi phí  Chi phí cố định: Mua bàn là, đồ set up chụp ảnh (2 triệu đồng)  Chi phí lưu động:  Quý I: QUÝ I Tháng Tháng Tháng Tiền lương nhân viên 16 triệu 16 triệu 16 triệu Nhập hàng Bán hàng - Áo phông: 6,5 triệu - Áo phông: 6,5 triệu (250 chiếc) (250 chiếc) - Áo sơ mi trắng: 7,5 triệu (300 – 400 chiếc) - Váy voan: 13 triệu (350 – 450 chiếc) - Quần tây baggy: 6,5 triệu (350 chiếc) - Quần short váy: 8,5 triệu (500 chiếc) - Áo phông: 65k x 150 - Áo sơ mi trắng: 129k x 80 - Váy voan: 189k x 100 - Quần tây baggy: - Áo phông: 69k x 100 - Áo sơ mi: 135k x 80 - Váy voan: 189k x 120 - Quần short váy: - Áo phông: 65k x 120 - Áo sơ mi trắng: 135k x 70 - Váy voan: 189k x 100 - Quần tây baggy: - Váy voan: 13 triệu 139k x 80 139k x 50 89k x 60 - Quần tây baggy: 139k x 80 Giặt 850k 750k 850k Phí ship 350k Quảng cáo triệu 1,6 triệu 400k Phụ kiện 1+ triệu triệu triệu Phụ phí 200k 200k 200k Tổng chi phí 57,9 triệu 26,05 triệu 39,95 triệu Tổng doanh thu 50,09 triệu 43,1 triệu 56,84 triệu Lợi nhuận - 7,81 triệu 17,05 triệu 16,89 triệu QUÝ II Tháng Tháng Tháng Tiền lương nhân viên 16 triệu 16 triệu 16 triệu Nhập hàng - Áo phông: 6,5 triệu - Quần tây baggy: 6,5 triệu - Áo sơ mi :7,5 triệu  Quý II: Bán hàng - Áo phông: 69k x 100 - Áo sơmi: 139k x 100 - Váy voan: 199k x 100 - Quần short váy: 89k x 100 - Quần tây baggy: 139k x 100 - Blazer: 4,9 triệu (250 – 300 chiếc) - Áo phông: 69k x 100 - Váy voan: 149k x 30 199k x 60 - Áo sơmi: 139k x 100 - Quần short váy: 89k x 80 - Quần tây baggy: 145k x 120 - Áo phông: 69k x 80 - Váy voan: 199k x 120 - Áo sơmi: 139k x 80 - Quần short váy: 89k x 50 - Quần tây baggy: 145k x 100 - Blazer: 189k x 50c Giặt 900k 900k triệu Quảng cáo triệu triệu Phụ kiện triệu triệu triệu Phụ phí 200k 200k 200k Tổng chi phí 41,6 triệu 18,1 triệu 24,1 triệu Tổng doanh thu 63,5 triệu 61,73 triệu 68,92 triệu Lợi nhuận 21,9 triệu 43,63 triệu 44,82 triệu 6.2.2 Dòng tiền STT Chi tiêu tài Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Vốn đầu tư ban đầu 100 92,19 109,24 126,13 148,03 191,66 Doanh thu 50,09 43,1 56,84 63,5 61,73 68,92 Chi phí 57,9 26,05 39,95 41,6 18,1 24,1 Lợi nhuận -7,81 17,05 16,89 21,9 43,63 44,82 Dòng tiền 92,19 109,24 126,13 148,03 191,66 236,48 (Đơn vị: triệu đồng) III MÔ HÌNH CANVAS TINH GỌN VẤN ĐỀ GIẢI PHÁP - Có q nhiều quần áo cịn giá trị cao mà khơng dùng đến - Ký gửi thời trang - Khơng có nhiều tiền cho mua sắm có sở thích mua sắm lớn - Mỗi mẫu đồ 2hand - Khơng thích đụng hàng - Khơng tìm gu thời trang phù hợp GIẢI PHÁP THAY THẾ HIỆN CĨ Khơng có - Mua đồ 2hand giá rẻ, chất lượng - Chia sẻ kiến thức thời trang CÁC CHỈ SỐ QUAN TRỌNG - Lượt like, comment cho loại sản phẩm: Sản phẩm hot nhất? Sảm phẩm khó bán nhất? Sản phẩm khó giặt nhất? - Lượng khách hàng quay trở lại mua hàng - Lượng khách hàng ký gửi TUYÊN BỐ GIÁ TRỊ ĐỘC NHẤT LỢI THẾ ƯU ĐÃI - Giá trị gia - Giúp khách hàng giặt quần tăng: Mùi hương, quà, áo sẵn mặc thơng điệp - Giúp gái tìm phong - Kiến thức quần áo: Đăng cách phù hợp tải trực tiếp với sở thích, trang cơng việc Instagram - Tiết kiệm tiền chi tiêu cho thời trang - Hướng đến phong cách tối giản, lịch, nữ tính - Thơng điệp: Một quần áo đắt tiền khơng nói lên giá trị bạn cách mà bạn sử dụng đồ có trả lời bạn ai! Ý TƯỞNG CAO CẤP PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG - Đối tượng khách hàng mục tiêu: Nữ văn phòng thu nhập khá, sinh viên (đã làm thêm) - Có nhu cầu mặc đẹp cao - Có tiền chi tiêu quần áo KÊNH - Facebook, Instagram  Thị trường ngách: Phong cách lịch - Tự giới thiệu bạn bè KHÁCH HÀNG ĐỂ TIẾP CẬN - Thích mặc đẹp - Thích mua sắm - Cái nhìn thống đồ cũ - Nhìn thấy vấn đề khách hàng cung cấp dịch vụ phù hợp: Bán đồ 2hand với giá hợp lí chất lượng tốt CẤU TRÚC CHI PHÍ - Chi phí cố định (chi phí set up): gương, bàn là, móc, đèn… - Chi phí biến đổi: + Lương nhân viên + Tiền chạy quảng cáo, thiệp, đóng gói, giặt là… + Tiền lấy hàng + Phụ phí + Quảng cáo DỊNG DOANH THU - Lời từ bán quần áo - Hoa hồng bán quần áo ký gửi