NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MICROSOFT

NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MICROSOFT NHÓM 4 Nguyễn Hoàng Nhật Minh Phạm Hồng Ngọc Đoàn Nguyễn Minh Thy Võ Trường Toàn Nguyễn Quân Vũ Vũ Khúc Thụy Vy Mục lục Phần mở đầu 1.1 Đối tượng nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu 1.2 Phương pháp nghiên cứu 1.3 Ý nghĩa nghiên cứu Microsoft – nhìn lại chặng đường phát triển 2.1 Giới thiệu sơ lược 2.2 Tầm nhìn sứ mệnh 2.3 Lịch sử hình thành 2.4 Các cột mốc quan trọng 2.5 Cột mốc phát triển sản phẩm Tình hình hoạt động kinh doanh Microsoft 3.1 Đánh giá kết kinh doanh 3.2 Phân tích hoạt động kinh doanh theo nhóm sản phẩm 3.3 Phân tích chi tiết hoạt động kinh doanh theo nhóm hoạt động năm 2016 năm 2015 …………………………………………………………………………………………… 10 Phân tích chiến lược kinh doanh Microsoft 12 4.1 Vị cạnh tranh hàng đầu Microsoft thị trường phần mềm toàn cầu 12 4.2 Chiến lược phát triển (cấp công ty): 12 4.3 Chiến lược cạnh tranh (cấp SBU): 18 4.4 Chiến lược marketing 19 4.5 Chiến lược công nghệ Microsoft 20 4.6 Chiến lược R&D 20 4.7 Chiến lược outsourcing Microsoft 21 Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft 23 5.1 Đề xuất bổ sung chiến lược phát triển Microsoft 23 5.2 Đề xuất bổ sung chiến lược cạnh tranh Microsoft ( chiến lược khác biệt hóa sản phẩm): 23 5.3 Đề xuất thêm số chiến lược trọng yếu: 25 Kết luận 29 1 Phần mở đầu 1.1 Đối tượng nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu mà nhóm hướng đến công ty Mircosoft công ty thuộc nhóm ngành Mục tiêu nhóm đề so sánh đánh giá chiến lược phát triển lợi công ty môi trường xung quanh đối thủ cạnh tranh từ rút chiến lược phát triển phù hợp cho định hướng cơng ty 1.2 Phương pháp nghiên cứu Phân tích báo cáo hoạt động kinh doanh công ty Microsoft thông qua báo cáo hoạt động kinh doanh trình hình thành đến năm 2016 với phân tích môi trường vi mô vĩ mô hoạt động kinh doanh Đối chứng phân tích chiến lược cạnh tranh công ty với công ty cạnh tranh cơng ty mơ hình cạnh tranh tồn cầu chiến lược cạnh tranh cấp (SUB) 1.3 Ý nghĩa nghiên cứu Từ nghiên cứu hình thành từ rút nhìn tổng qt hoạt động quản trị vận hành công ty Vận dụng phân tích mơi trường lợi cạnh tranh có nhìn thực tế từ kết kết hợp định hướng kinh doanh cho phù hợp điều chỉnh từ hoạt động phát triển nghiên cứu, hoạt động marketing phát triển sản phẩm,… Đề chiến lược đắn việc sử dụng nguồn lực bên ngồi thăm dị thị trường phát triển đa ngành 2 Microsoft – nhìn lại chặng đường phát triển 2.1 Giới thiệu sơ lược Loại hình cơng ty: Cơng ty cổ phần Ngành nghề kinh doanh: - Phần mềm máy tính - Phần cứng máy tính - Điện thoại di động - Thiết bị viễn thông - Phân phối kỹ thuật số - Điện tử tiêu dùng - Trò chơi điện tử - Tư vấn công nghệ thông tin - Quảng cáo trực tuyến - Bán lẻ - Phần mềm ô-tô Thành lập tháng năm 1975 Albuquerque, New Mexico Người sáng lập Bill Gates Paul Allen Trụ sở Microsoft Redmond Campus Redmond, Washington, Hoa Kỳ Khu vực hoạt động: Toàn cầu Thành viên chủ chốt ● Satya Nadella (CEO) ● John W Thompson (Chủ tịch) ● Bill Gates (Nhà sáng lập, cố vấn kỹ thuật) Website: Microsoft.com 2.2 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn: Chúng tơi tin vào điều người tạo nên Sứ mệnh: Chúng truyền cho người tổ chức hành tinh sức mạnh khả để họ đạt nhiều điều Giá trị cốt lõi: Microsoft liên kết nhà khoa học Đổi mới: Đa dạng hịa nhập Khám phá cách chúng tơi tối đa hóa đóng góp người—từ nhân viên khách hàng—để suy nghĩ đa dạng tự nhiên hịa nhập vào cách thức chúng tơi đổi Trách nhiệm xã hội công ty Microsoft hoạt động để trở thành đối tác có trách nhiệm với người đặt niềm tin vào công ty chúng tôi, cách thực công việc kinh doanh theo hướng bao hàm, minh bạch tôn trọng nhân quyền Philanthropies Microsoft tăng khả cho người cách đầu tư vào công nghệ, tiền bạc, nhân tài cơng ty tiếng nói cơng ty chương trình đẩy mạnh khả hịa nhập kỹ thuật số người Môi trường Microsoft đầu phát triển bền vững sử dụng cơng nghệ để giảm thiểu tác động từ hoạt động sản phẩm Điện toán đáng tin cậy Microsoft mang tới trải nghiệm điện toán bảo mật, riêng tư đáng tin cậy dựa hoạt động kinh doanh đắn 2.3 Lịch sử hình thành Microsoft tập đoàn đa quốc gia Hoa Kỳ đặt trụ sở Redmond, Washington; chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm dịch vụ liên quan đến máy tính Cơng ty sáng lập Bill Gates Paul Allen vào ngày tháng năm 1975 Nếu tính theo doanh thu Microsoft hãng sản xuất phần mềm lớn giới Nó gọi "một cơng ty có giá trị giới" Được thành lập để phát triển phần mềm trình thơng dịch BASIC cho máy Altair 8800, Microsoft vươn lên thống trị thị trường hệ điều hành cho máy tính gia đình với MS-DOS năm 1980 Cổ phiếu công ty sau phát hành lần đầu thị trường tăng giá nhanh chóng tạo nhà tỷ phú 12.000 nhà triệu phú công ty Kể từ thập kỷ 90, cơng ty bắt đầu đa dạng hóa hoạt động tiến hành mua lại nhiều công ty khác Trong năm 2011, Microsoft mua thành công Skype với giá lớn từ trước đến 8.5 tỷ $ Trong năm 2012, Microsoft chiếm ưu hai thị trường hệ điều hành PC phần mềm văn phịng (đứng thứ hai với Microsoft Office) Cơng ty sản xuất quy mô lớn phần mềm cho máy tính để bàn máy chủ, hoạt động lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến (với Bing), tham gia ngành công nghiệp video game (với máy chơi game Xbox 360), thị trường dịch vụ kỹ số (với MSN), điện thoại di động (với hệ điều hành Windows Phone) Trong tháng năm 2012, Microsoft tuyên bố họ trở thành nhà cung cấp PC cho thị trường với kiện cho đời máy tính bảng Microsoft Surface Xun suốt lịch sử, tập đồn ln mục tiêu nhiều trích, bao gồm thủ đoạn độc quyền kinh doanh Trong có từ phía Ủy ban cơng lý Hoa Kỳ (Bộ Tư pháp Hoa Kỳ), Ủy ban châu Âu (European commission), làm Microsoft dính vào nhiều vụ kiện tụng chống độc quyền 2.4 Các cột mốc quan trọng 1975 • Hệ điều hành MS DOS 1984-1994 • Window Office 1995-2005 • Internet Explore Thuở đầu Paul Allen Bill Gates, hai người bạn thân từ thuở nhỏ có niềm đam mê với lập trình máy tính, vươn đến thành cơng cách kết hợp kỹ Tháng năm 1975, tờ báo Popular Electronics đăng nói máy vi tính Altair 8800 hãng Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS) Allen để ý họ viết chương thông dịch BASIC cho máy này; sau Bill Gates gọi điện cho MITS nói họ có chương trình thơng dịch chạy được, MITS u cầu tận mắt kiểm chứng Để chuẩn bị cho buổi kiểm chứng, hai người đảm nhiệm hai nhiệm vụ khác nhau, Allen làm máy mô Altair 8800 Gates phát triển chương trình thơng dịch Mặc dù phát triển máy mô chương trình lại hoạt động hồn hảo máy thật trước chứng kiến MITS Albuquerque, New Mexico, tháng năm 1975 MITS đồng ý phân phối chương trình họ tiếp thị với tên Altair BASIC Sau thành công này, Paul Allen Bill Gates thành lập Microsoft vào tháng năm 1975, Gates giữ vị trí CEO.Allen người đặt cho cơng ty tên "Microsoft" Vào tháng năm 1977, công ty đạt thỏa thuận với Tạp chí ASCII Nhật Bản, đặt văn phòng quốc tế với tên "ASCII Microsoft".Cịn trụ sở Mỹ dời đến Bellevue, Washington vào tháng năm 1979 Microsoft gõ cửa ngành kinh doanh hệ điều hành vào năm 1980 với phiên phân phối hệ điều hành Unix mang tên Xenix.Tuy nhiên, MS-DOS tảng cho thống trị công ty Hãng IBM trao hợp đồng cho Microsoft để cung cấp phiên hệ điều hành (HĐH) CP/M, sử dụng máy tính tung hãng Máy tính cá nhân IBM (IBM PC).Vì thời gian gấp rút nên Microsoft mua lại HĐH mô CP/M tên 86DOS từ hãng Seattle Computer Products, đặt tên MS-DOS Sau IBM PC tung vào tháng năm 1981, Microsoft giữ lại quyền sở hữu MSDOS Nhiều lý khác khiến MS-DOS thành công, phần mềm chọn lọc có sẵn nó, Microsoft trở thành nhà cung cấp HĐH dẫn đầu Tiếp đó, họ bước vào thị trường với việc tung Chuột Microsoft vào năm 1983, thành lập phận xuất mang tên Microsoft Press Paul Allen rời Microsoft vào tháng bệnh ung thư hạch tiến triển 1984-1994: Windows Office Năm 1984, lúc IBM phát triển HĐH mang tên OS/2; vào ngày 20 tháng 11, Microsoft cho đời Microsoft Windows, HĐH mở rộng MS-DOS sử dụng giao diện đồ họa Vào ngày 26 tháng năm 1986, Microsoft dời trụ sở tới Redmond, tiếp vào tháng 3, cơng ty chuyển sang loại hình cổ phần, tăng giá nhanh chóng cổ phiếu cơng ty tạo tỷ phú 12000 triệu phú đội ngũ nhân viên cơng ty.Vì mối quan hệ đối tác với IBM, năm 1990, Ủy ban Thương mại Liên Bang để mắt tới Microsoft nghi ngờ có cấu kết thương mại, đánh dấu khởi đầu cho đụng độ pháp lý công ty với Chính phủ Mỹ thập kỷ Ngày tháng năm 1987, Microsoft tuyên bố OS/2 bán cho nhà sản xuất OEM, đó, cơng ty phát triển Microsoft Windows NT, HĐH 32-bit sử dụng ý tưởng OS/2, với môđun nhân hệ điều hành giao diện ứng dụng Win32 (API), có cổng cho phép chuyển đổi dễ dàng sang Windows 16-bit (nền tảng MS-DOS), HĐH bán lần đầu vào ngày 21 tháng năm 1993 Khi Microsoft thông báo cho IBM NT, mối quan hệ đối tác hai cơng ty nhằm mục đích phát triển OS/2 bị suy yếu Trong năm 1990, Microsoft giới thiệu phần mềm Microsoft Office bao gồm ứng dụng văn phòng với chức riêng biệt, Microsoft Word Microsoft Excel Vào ngày 22 tháng 5, Microsoft cho đời Windows 3.0 với giao diện đồ họa tương tác người-máy, tăng cường khả cho "chế độ bảo vệ" vi xử lý Intel 386 Hai sản phẩm Office Windows trở nên chiếm ưu thị trường.Novell, đối thủ cạnh tranh Word giai đoạn 1984-1986 để đơn kiện năm sau cáo buộc Microsoft cố tình dấu diếm đặc điểm kỹ thuật để triệt hạ khả cạnh tranh đối thủ Vào ngày 27 tháng năm 1994, Bộ phận Chống độc quyền thuộc Bộ Tư pháp Mỹ nộp Báo cáo Ảnh hưởng Cạnh tranh, có đoạn: "Bắt đầu từ năm 1988, tiếp tục 15 tháng năm 1994, Microsoft tác động đến nhiều nhà sản xuất OEM để thực hành vi chống cạnh tranh mang tên: giấy phép "mỗi vi xử lý" Theo giấy phép này, nhà sản xuất phải trả Microsoft tiền quyền cho máy tính chứa vi xử lý bán ra, dù máy dùng HĐH Microsoft hay khơng dùng HĐH Microsoft Tác động nó, phải trả tiền cho Microsoft không sử dụng sản phẩm Microsoft chẳng khác hình phạt, nộp thuế nhà sản xuất sử dụng HĐH đối thủ cạnh tranh Kể từ năm 1988, Microsoft gia tăng việc sử dụng giấy phép vi xử lý" 1995-2005: Internet kỷ nguyên 32-bit Sau Bill Gates tiên đoán "Cơn Đại hồng thủy Internet" vào ngày 26 tháng năm 1995, Microsoft bắt đầu xác định lại mục tiêu tiến hành mở rộng dòng sản phẩm liên quan đến mạng máy tính World Wide Web.Ngày 24 tháng năm 1995 công ty tung Windows 95 - HĐH đa nhiệm, hoàn thiện giao diện người dùng với nút Bắt đầu (Start), có khả tương thích 32 bit cung cấp giao diện Win32 API tương tự NT Ngồi ra, Windows 95 cịn kèm dịch vụ trực tuyến MSN, phiên dành cho đối tác OEM cịn có Internet Explorer, trình duyệt web Internet Explorer khơng có mặt Windows 95 hộp bán lẻ hồn thành sau vỏ hộp in, thay vào cung cấp thơng qua gói Windows 95 Plus! Rẽ nhánh vào thị trường năm 1996, Microsoft hợp tác với NBC Universal lập đài thông tin 24/7 mang tên MSNBC Microsoft đưa Windows CE 1.0, HĐH rút gọn dành cho thiết bị có nhớ thấp PDA Tháng 10 năm 1997, Bộ Tư pháp Mỹ thực kiến nghị lên Tòa án Liên Bang, tuyên bố Microsoft vi phạm thỏa thuận ký năm 1994 yêu cầu dừng việc cài sẵn Internet Explorer vào Windows Bill Gates rời khỏi vị trí CEO ngày 13 tháng năm 2000, bàn giao lại cho Steven Ballmer – bạn học cũ nhân viên công ty từ năm 1980 với vai trò Trưởng Kiến trúc sư Phần mềm Cũng giai đoạn này, Microsoft nhiều cơng ty thành lập Liên minh Tín nhiệm Nền tảng Điện tốn, số mục tiêu có tăng cường bảo mật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, thơng qua việc đồng hóa thay đổi phần cứng phần mềm Nhiều người trích coi liên minh cách thực thi giới hạn bừa bãi việc sử dụng phần mềm can thiệp, thay đổi cách hoạt động máy tính; giống hình thức quản lý số, hình dung đến kịch máy tính có khả bảo mật tốt bí mật với chủ nhân Vào ngày tháng năm 2000, phán từ tòa án cáo buộc Microsoft "lạm dụng vị độc quyền", vụ việc lắng vào năm 2004 Tịa án Phúc thẩm Mỹ trí phê chuẩn thỏa thuận dàn xếp Bộ Tư pháp với công ty.Vào ngày 25 tháng 10 năm 2001, Microsoft tung Windows XP, HĐH có giao diện thân thiện với mã tảng NT Công ty đưa Xbox năm sau đó, gia nhập thị trường máy chơi game lúc hai hãng Sony Nintendo chiếm ưu thế.Microsoft tiếp tục dính rắc rối tháng năm 2004, Ủy ban châu Âu thực hành động pháp lý chống lại công ty với lý lạm dụng vị thống trị HĐH Windows, dẫn đến công ty phải nộp phạt 497 triệu € (khoảng 613 triệu $) sản xuất hai phiên Windows XP không kèm Windows Media Player Windows XP Home Edition N Windows XP Professional N Ngày tháng năm 2014, Satya Nadella trở thành CEO, John W Thompson trở thành chủ tịch Bill Gates trở thành nhà cố vấn kỹ thuật cho Nadella Vào ngày 16/9/2014, Microsoft công bố đạt thỏa thuận mua lại Mojang - nhà phát triển trò chơi Minecraft tiếng Thụy Điển với mức giá 2,5 tỉ USD 2.5 Cột mốc phát triển sản phẩm Mốc thời gian Sự kiện Aug 12, 1981 IBM giới thiệu mẫu máy tính chạy hệ điều hành Microsoft’s 16bit, MS-DOS 1.0 May 22, 1990 Microsoft phát triển hệ điều hành Windows 3.0 Aug 24, 1995 Microsoft phát triển hệ điều hành 95 Dec 7, 1995 Bill Gates tương thích internet vào hệ điều hành Microsoft June 25, 1998 Microsoft phát triển hệ điều hành Windows 98 Feb 17, 2000 Microsoft phát triển hệ điều hành Windows 2000 June 22, 2000 Bill Gates and Steve Ballmer outline Microsoft’s NET strategy for Web services May 31, 2001 Microsoft phát triển hệ điều hành Office XP Oct 25, 2001 Microsoft phát triển hệ điều hành Windows XP Nov 15, 2001 Microsoft phát triển Xbox ngành cơng nghiệp trị chơi điện tử Nov 7, 2002 Microsoft đối tác phát triển Tablet PC April 24, 2003 Microsoft phát triển Windows Server 2003 Oct 21, 2003 Microsoft phát triển phần mềm Microsoft Office System Nov 22, 2005 Microsoft tung thị trường Xbox 360 Jan 30, 2007 Microsoft mắt Windows Vista 2007 Microsoft Office System cho khách hang toàn cầu Feb 27, 2008 Microsoft phát triển hệ điều hành Windows Server 2008, SQL Server 2008 and Visual Studio 2008 June 3, 2009 Microsoft phát triển hệ thống tiềm kiếm Bing decision engine Oct 22, 2009 Microsoft phát triển hệ điều hành Windows June 15, 2010 Microsoft tung thị trường Office 2010 Nov 4, 2010 Microsoft tung thị trường Kinect for Xbox 360 Nov 10, 2010 Microsoft phát triển hệ điều hành Windows Phone Nov 17, 2010 Microsoft announces availability of Microsoft Lync June 28, 2011 Microsoft tung thị trường Office 365 Oct 13, 2011 Microsoft mua lại Skype June 25, 2012 Microsoft mua lại Yammer Sept 4, 2012 Microsoft phát triển hệ điều hành Windows Server 2012 Sept 12, 2012 Microsoft tung thị trường Visual Studio 2012 Oct 23, 2012 Microsoft giới thiệu tính Xbox Oct 26, 2012 Microsoft phát triển hệ điều hành Windows and Microsoft Surface Oct 29, 2012 Microsoft phát triển hệ điều hành Windows Phone Jan 29, 2013 Microsoft tung thị trường Office 2013, expands Office 365 Feb 18, 2013 Microsoft mắt Outlook.com May 21, 2013 Microsoft mắt Xbox One Oct 17, 2013 Microsoft mắt hệ điều hành Windows 8.1 Oct 22, 2013 Microsoft mắt Surface and Surface Pro chi trả 2,18 tỷ USD để mua lại quyền sáng chế Nokia Như vậy, Microsoft phải đầu tư tổng cộng 7,17 tỷ USD vào Nokia Thời điểm đó, Nokia hãng sản xuất dịng điện thoại chạy hệ điều hành Windowsphone Microsoft Các dịng điện thoại khơng chạy Windowsphone nằm số bán Theo giải thích Steve Ballmer – lúc CEO cơng ty kế hoạch mua lại Nokia "nỗ lực cuối để khiến người dùng sử dụng phần mềm hệ điều hành Windows Phone" cơng ty - mảng kinh doanh vốn sa sút Vì Microsoft lại định mua Nokia? Quyết định mua Nokia Microsoft để đối đầu trực tiếp với Android hay iOS mà để chuẩn bị cho trình tiếp cận lâu dài hãng vào thị trường điện thoại Ngay từ lúc đầu, Microsoft biết khơng thể cạnh tranh với phần mềm miễn phí đối thủ Android Google IOS Apple, nên tập trung vào ngành công nghiệp phần mềm với ước mở Bill Gates người có PC chạy hệ điều hành Microsoft Nhưng kể từ Steve Jobs với Apple xuất hiện, đại tiện lợi mà mang lại cho giới từ điện thoại thông minh lớn, khiến cho ngày nhiều người ưa chuộng thời kì PC ngày tụt hậu 15 Những thiệt hại sau mua lại Nokia Doanh thu mảng quý gần đạt 1,4 tỷ USD, chi phí bỏ cao số triệu USD Theo ComputerWorld, dù chưa tính chi phí dành cho tiếp thị trình nghiên cứu phát triển sản phẩm, Microsoft chịu lỗ 0,12 USD với điện thoại bán 16 Dựa vào số liệu có được, ta thấy doanh thu Microsoft tăng mạnh từ 86,8 lên 93,6 tỷ $ giai đoạn 2014-2015- mà Microsoft mua Nokia Tuy nhiên nhìn vào tụt dốc lợi nhuận ròng hệ số biên lợi nhuận ròng từ 22,1 xuống 12,2 tỷ $ Nguyên nhân chi phí chi tiêu cho việc mua Nokia cao Năm 2015, Microsoft công bố kế hoạch sa thải khoảng 7.800 nhân viên ghi giảm bút toán 7,6 tỷ USD với mảng kinh doanh điện thoại cầm tay Nokia Như vậy, giá trị Nokia - công ty mà họ mua lại gần 14 tháng trước gần bị xóa hồn tồn 17 Đến đầu tháng 6,2016, Microsoft bán lại mảng điện thoại truyền thống (feature phone) giá rẻ với giá 350 triệu USD tức 20 lần so với giá trị 7,1 tỉ USD mà Microsoft phải bỏ mua lại Nokia vào năm 2013 4.3 Chiến lược cạnh tranh (cấp SBU): SBU có đặc điểm sau: - Là đơn vị kinh doanh riêng - Có đối thủ cạnh tranh riêng - Có người quản lí chịu trách nhiệm riêng hoạt động - Là mảng đưa kế hoạch riêng tổ chức Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: chiến lược đưa sản phẩm khác so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh khách hang đánh giá cao Khi tạo sản phẩm phải đặt câu hỏi cho sản phẩm mình:‖Sản phẩm tạo có đáp ứng nhu cầu khách hàng khơng?‖,‖Sản phẩm có thứ mà đối thủ khó bắt chước‖ Để làm việc này, Microsoft cần bỏ khơng thời gian để nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng, xem họ cần muốn để cung ứng cho họ Việc tạo sản phẩm có tốn nhiều chi phí khơng, doanh thu lợi nhuận mà sản phẩm mang lại có đáng kể để lấp chi phí để sản xuất Microsoft mang đến cho khách hàng sản phẩm đáp ứng kì vọng từ khách hàng thân thiết họ Microsoft thành công việc mang lại điều mẻ đến cho giới thể qua việc doanh thu tăng hang năm công ty với thành tựu lớn lao: -Windows bán 100 triệu -Windows Phone Store có 170.000 ứng dụng game -250 triệu người sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây SkyDrive -76 triệu máy chơi game Xbox 360 tiêu thụ tồn giới -Cơng cụ tìm kiếm Bing chiếm 17.86% thị phần tìm kiếm Mĩ -Mỗi ngày dịch vụ Skype truyền tỉ phút hội thoại -Nhân viên Microsoft làm từ thiện tỉ USD 31.000 tổ chức từ thiện khác -Dịch vụ Xbox Live có 48 triệu người dùng 41 quốc gia 18 -Windows Store đạt mốc 250 triệu lượt tải ứng dụng -Mạng xã hội cho doanh nghiệp Yammer có triệu thành viên -Outlook.com dịch vụ email phát triển nhanh giới, có 400 triệu người sử dụng 4.4 Chiến lược marketing Gã khổng lồ Microsoft không tạo phần mềm làm thay đổi giới, hãng tạo đoạn quảng cáo "không giống ai" Chiến dịch “I’m a PC” Ý tưởng sáng tạo: Không hài hước Apple, Microsoft mượn lại nhân vật PC Apple để chứng tỏ cho khách hàng thấy PC luôn người tin dùng Thông điệp: PC không lỗi thời chậm chạp bạn nghĩ sử dụng rộng rãi nhiều người, nhiều tầng lớp xã hội Thực thi -Microsoft kết hợp với Agency Crispin Porter Bogusky để tạo chiến dich mang tên ―I’m a PC‖ Trước tung quảng cáo thức Microsoft khôn khéo tung ―quảng cáo nhử‖ Trong đoạn quảng cáo nhử dài khoảng phút 30 giây có xuất Bill Gates diễn viên hài Jerry Seinfeld Jerry Seunfeld vơ tình gặp Bill Gates tiệm giày, họ chọn giày, ăn xúc xích, trị chuyện cười đùa với cách bình dân Mặc dù quảng cáo nhìn chi đơn giản không tôn lên cho sản phẩm Microsoft Nhưng tinh tế xíu bạn nhận Bill Gates diễn viên đại diện cho Microsoft thân thiện đầy tính nhân văn LINK: http://www.brandsvietnam.com/9726-Cuoc-chien-quang-cao-cua-haiong-lon-Apple-va-Microsoft -Vài tuần sau đó, Microsoft giáng địn mạnh mẽ vào ―Get a Mac‖ Apple với đoạn quảng cáo dài khoảng phút mang tên ―I’m a PC‖ Trong đoạn quảng cáo Microsoft tận dụng hình ảnh nhân vật PC đoạn quảng cáo Apple với câu nói ―Tơi PC trước người kiên định tôi‖ Để chứng minh kiên định người, theo sau anh chàng PC mập ú đoạn Video người thường xuyên sử dụng PC cho sống, 19 công việc ngày họ từ kiến trúc sư, giáo viên, ca sĩ, nhà thám hiểm đại dương … đến cậu nhóc học sinh với hiệu ―I’m a PC‖ LINK: http://www.brandsvietnam.com/9726-Cuoc-chien-quang-cao-cua-haiong-lon-Apple-va-Microsoft ―I’m a PC‖ chứng tỏ trở lại mạnh mẽ Microsoft trước sức ép quảng cáo Apple, giúp chấn an tinh thần người sử dụng PC với hệ điều hành Windows WORK AND PLAY: PLAYING BING BONG WITH PIANO 4.5 Chiến lược công nghệ Microsoft Vào ngày 12 tháng 7, Microsoft tổ chức thảo luận để giải thích tham vọng cơng nghệ blockchain Trong hai năm qua, công ty phần mềm tiếng tăng cường nỗ lực phát triển cách hợp tác với dự án blockchain bật Ethereum, R3, AntShares, Microsoft chí cịn cung cấp dịch vụ blockchain riêng qua đám mây Azure Azure, Blockchain Microsoft dịch vụ (BaaS) giải pháp doanh nghiệp blockchain Microsoft Dịch vụ dựa tảng Blockchain Ethereum sử dụng ngôn ngữ Solidity phép khách hàng kiểm tra triển khai ứng dụng blockchain Microsoft có kế hoạch đẩy mạnh việc thông qua Azure BaaS cách hợp tác với tổ chức tài cơng ty bảo hiểm Nhiều chuyên gia tin công nghệ blockchain giải pháp cho số vấn đề nhiều ngành công nghiệp 4.6 Chiến lược R&D Trợ lí ảo Cortana nhạy bén, đánh giá đối thủ nặng kí Siri thời điểm tại, nhờ tiềm lực mạnh Bing (kênh tìm kiếm Microsoft) Tuy nhiên, điều khiến kĩ sư sản xuất đau đầu vị trí đặt microphone laptop Đa số dòng sản phẩm trước, microphone sản phẩm laptop đánh giá tệ Vì microphone ln xếp gần quạt gió ln bị lẫn tạp âm từ tiếng quạt gió, đặc biệt máy tính tình trạng hoạt động 50-80% cơng suất Đó điều phải khắc phục muốn sử dụng Cortana hiệu Vì vậy, nhà sản xuất phép sử dụng phịng thí nghiệm im lặng giới 20 đặt bên trụ sở Microsoft Redmond để nghiên cứu nơi đặt microphone cho hợp lí "Nhờ nơi đó, giới có hệ âm máy tính cá nhân nay", Ruston ln tự hào giải vấn đề đáng lo ngại Cortana.Khơng dừng lại đó, Microsoft cịn trực tiếp trao đổi thông số, thống kê, liệu phản hồi từ phía người dùng cho phía đối tác Một điểm mấu chốt giúp cải thiện thiết bị mới, nhằm đem lại cho người dùng trải nghiệm hoàn hảo tốt Bên phịng khơng tiếng động Microsoft 4.7 Chiến lược outsourcing Microsoft Khi định tham gia thị trường trò chơi điện tử dòng sản phẩm máy chơi game Xbox, Microsoft đối mặt với định chiến lược quan trọng nên tự sản xuất hay thuê Cuối cùng, Microsoft định giao cho Flextronics, nhà thầu sản xuất Singapore dẫn đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ sản xuất điện tử với doanh thu 13,1 tỷ USD 70,000 nhân viên vào năm 2002, đảm nhiệm việc lắp ráp chức hậu cần quan trọng lẽ, làm Microsoft có lợi ích chiến lược to lớn Thứ nhất, Microsoft có sản phẩm với giá thành thấp Flextronics áp dụng chiến lược ‖khu công nghiệp‖ cho phép công ty quản lý chặt chẽ chuỗi cung ứng mình, giảm thiểu sai sót cung ứng nhờ sản xuất Xbox v ới giá thành thấp Với chiến lược khu cơng nghiệp mình, Flextronics u cầu nhà cung cấp đặt phân xưởng cạnh nhà máy lắp ráp Flextronic địa điểm chi phí thấp gần thị trường tiêu thụ Nhờ vậy, giảm thiểu chi phí hậu cần, cắt giảm lượng hàng tồn kho chi phí vận chuyển Flextronics có khu cơng nghiệp lớn Brazil, 21 Trung Quốc, Hungary, Mexico, Ba Lan, đồng thời khu cơng nghiệp cịn có nhà sản xuất bo mạch điện tử, linh kiện, dây cáp, nhựa, phận kim loại cần cho việc lắp ráp sản phẩm Xbox Việc giúp hạn chế khó khăn phát sinh gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu xảy giới 22 Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft 5.1 Đề xuất bổ sung chiến lược phát triển Microsoft Window trung tâm phát triển Microsoft Từ lâu, Window thương hiệu Microsoft nên việc tập trung phát triển phiên cho Window điều cần thiết dù doanh số PC bán ngày sụt giảm, Windows giữ vai trò tảng tài hãng Hiện nay, cịn nhiều dịng máy tính chạy Window Dell, HP, … mà người dùng ưa chuộng Phát triển ứng dụng tài chính, thống kê Microsoft Office Hiện nay, nhiều ứng dụng tài chính, thống kê dạy trường đại học có riêng Microsoft Office mà hệ điều hành IOS chưa cập nhật lợi mà Microsoft nên tận dụng để hướng tới giới sinh viên – người cần dùng laptop thường xuyên Một điện thoại tuyệt vời với tính vượt trội cách tốt để thu hút khách hàng với tảng Windows Phone Tuy nhiên, khơng khó để nhận thấy Microsoft thành cơng với sản phẩm tầm thấp Điển 'siêu phẩm giá rẻ' Lumia 520, mẫu smartphone chạy Windows Phone hút khách Do vậy, Microsoft nên tập trung phát triển tính riêng biệt cho Lumia Phát triển kho ứng dụng Window Phone Kho ứng dụng nghèo nàn không cập nhật theo xu hướng lí nhiều khách hàng thích dung điện thoại chạy Android 5.2 Đề xuất bổ sung chiến lược cạnh tranh Microsoft ( chiến lược khác biệt hóa sản phẩm): Từ đời vào năm 1981, sản phẩm hệ điều hành DOS dành cho máy tính cá nhân Microsoft hợp tác với IBM vươn lên thống lĩnh thị trường phần mềm dành cho PC, đưa Microsoft trở thành trung tâm cách mạng máy tính cá nhân, IBM rời khỏi chơi Tuy nhiên, sau 30 năm, iPhone Apple Android Google lên thống trị mảng di động, Microsoft tỏ vô tiếc nuối bỏ lỡ hội dẫn đầu thị trường Microsoft tham gia vào chơi smartphone sản phẩm Windows Phone họ cho doanh số khơng khả quan Chính thế, Microsoft chọn cho hướng đầu tư vào cơng nghệ thực tế ảo- tảng cơng nghệ có khả trở thành xu toàn cầu 23 Việc Microsoft đầu tư mạnh cho dự án Holo Lens cho thấy tham vọng hãng Đây dự án thương mại hóa tiên phong mảng hình ảnh khơng gian ba chiều thực tế ảo Theo sát sau đó, Asus Intel đầu tư mạnh vào mảng công nghệ nhằm đón đầu xu mà họ cho tương lai thị trường cơng nghệ Kính thực tế ảo HoloLens chạy hệ điều hành Windows 10 Nhưng người đến sau nên nhiều khả Asus Intel phải dùng hệ điều hành Microsoft Windows 10 cho công nghệ thực tế ảo Vì vậy, dù Microsoft có bán sản phẩm phần cứng hay khơng họ hưởng lợi phần mềm nhiều hãng công nghệ khác sử dụng Rất mục tiêu Microsoft xây dựng lợi nhuận dựa phần mềm để công ty IBM, Intel, Dell, HP, Compaq tạo lợi nhuận biên nhờ phần cứng Cuối cơng ty sử dụng công nghệ mà Microsoft tiên phong để làm sản phẩm, họ phải mua hệ điều hành hãng Như vậy, việc kinh doanh sản phẩm phần cứng dù không thực khả quan cần cịn lợi nhuận Microsoft tiếp tục làm Mục đích cuối hãng sử dụng lợi nhuận thu đầu tư đón đầu cơng nghệ Hơn nữa, mảng doanh thu từ Windows phần mềm ứng dụng văn phòng Office mảng đem lại nhiều lợi nhuận cho hãng Dẫu vậy, kỹ thuật chưa hồn thiện Microsoft có nhiều đối thủ cạnh tranh Startup Magic Leap phát triển kỹ thuật đáng kinh ngạc công nghệ thực tế ảo mà khơng liên quan đến Windows 10 Chính thế, muốn trở thành người đón đầu xu thật không bị chậm chân trước đối thủ, Microsoft áp dụng vài đề xuất để cải thiện chiến lược cạnh tranh sau: 24  Cải tiến triệt để hệ điều hành Windows 10, vừa chạy PC vừa chạy thiết bị di động smartphone tablet - lĩnh vực mà hệ điều hành Android Google iOS Apple thống lĩnh  Chính sách cung cấp Windows 10 cập nhật miễn phí cho PC chạy hệ điều hành Windows 8.1 Windows bước nhằm làm cho Windows 10 trở nên phổ cập giới thiết bị truyền thơng Với biện pháp miễn phí Microsoft hy vọng vịng 2-3 năm có tỉ thiết bị sử dụng hệ điều hành Windows 10 Lợi nhuận chia sẻ từ nhà phát triển ứng dụng Windows 10 thừa sức bù lại thua thiệt doanh số Windows mà hôm Microsoft định "hy sinh" Chỉ miễn phí cho việc "nâng cấp" Windows từ phiên cũ lên Windows 10 Microsoft tiếp tục thu phí quyền cho việc cài đặt Windows 10 lên máy tính PC xuất xưởng máy PC dùng doanh nghiệp Hệ điều hành Windows dùng mảng PC doanh nghiệp (mỗi doanh nghiệp có từ vài chục đến hàng trăm máy) mạnh Microsoft mang lại cho công ty năm khoảng tỉ đô la, tương đương phần tư số lợi nhuận năm tài 2014-2015 Microsoft Việc bán quyền Windows cho nhà sản xuất máy tính để họ cài đặt lên máy xuất xưởng Microsoft tiếp tục, dù sách giá thay đổi để cạnh tranh: năm ngoái Microsoft đơn phương giảm phí quyền Windows cài dịng máy laptop cấp thấp để đối phó với việc hệ điều hành miễn phí Ubuntu Chromebook Google Satya Nadella, CEO Microsoft vừa định cung cấp Windows miễn phí cho thiết bị di động có hình từ inch trở xuống, coi biện pháp cạnh tranh giành thị trường smartphone tablet Cung cấp miễn phí hệ điều hành Windows 10 bước khôn ngoan chiến lược để giành lại vị trí thị phần Microsoft thị trường công nghệ thông tin "lợi thế" số đông người dùng trở nên thiết yếu 5.3 Đề xuất thêm số chiến lược trọng yếu: Quản trị R&D: - Nghiên cứu- phát triển sản phẩm ( Product R&D) chức nghiên cứu phát triển túy mặt sản phẩm nhằm cho đời sản phẩm có thiết kế, chất liệu, đặc tính, cơng dụng Microsoft cần phải 25 ln nghiên cứu, nắm bắt thật kĩ lưỡng nhu cầu, hành vi khách hàng mục tiêu để biết họ cần gì, muốn để nhanh chóng cho đời sản phẩm không đáp ứng nhu cầu mà cịn phải khơng ngừng tạo hiếu kì kích thích mong muốn mà chưa xuất Ngoài ra, nghiên cứu phát triển sản phẩm bao gồm việc nghiên cứu cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm có Tuy nhiên, theo báo cáo gần đây, người dùng phản ánh cập nhật Windows 10- Windows 10 Creators Update làm giảm hiệu chơi game Microsoft cho biết họ xác nhận số vấn đề gây tượng sụt giảm FPS bất thường chơi game cập nhật Windows 10 Creators Update Đó dấu hiệu cảnh báo công việc R&D Microsoft cần phải trọng hoàn thiện mắt sản phẩm hoàn hảo thỏa mãn tối đa nhu cầu người dùng Nghiên cứu, phát triển công nghệ (Technology R&D): Một chức quan trọng phận R&D nghiên cứu, tìm kiếm cơng nghệ sản xuất tối ưu đời sản phẩm chất lượng với giá thành tối ưu Nghiên cứu phát triển cơng nghệ cịn bao gồm hoạt động ―tình báo cơng nghệ‖, nghiên cứu bí đối thủ đẻ bắt chước phát triển công nghẹ cho Ln đầu lĩnh vực thơng tin, Microsoft có đội ngũ ĩ sư thật tài năng, luôn ddoooir công nghệ cho đời sản phẩm hữu ích Tuy nhiên, trước lớn mạnh Apple thương hiệu hác, Microsoft bị lép vế Điều đòi hỏi họ phải không ngừng học hỏi hay đối thủ để ngày hoàn thiện sản phẩm Nghiên cứu, phát triển trình (Process R&D): Microsoft cần nghiên cứu, tìm kiếm trình sản xuất, lắp ráp, vận hành, phối hợp… tối ưu, thể quy trình cụ thể mang tính ứng dụng cao, đem lại hiệu suất hiệu thiết thực Điển hình cho hoạt động việc nghiên cứu đẻ cải tiến, phát triển quy trình sản xuất ( sản phẩm), quy trình phục vụ ( đói với dịch vụ)… Bên cạnh đó, đẻ điều chỉnh hoạt động R&D trở nên hiệu quả, cunbgx cần quy trình thật khoa học, hợp lý, thường gọi ―quy trình nghiên cứu- phát triển‖ Quốc tế hóa hoạt động R&D: Thực hoạt động R&D quốc gia phát triển có nhiều lợi vaeef inh tế sáng tạo như: tận dụng nguồn nhân lực khoa học- kĩ thuật với mức lương thấp, chi phí cho sở vật liệu thấp để mở rộng tảng công nghiệp Đây lợi nước công nghiệp phát triển so với nước khác giới, đặc biệt Ấn 26 Độ Trung Quốc Hoạt động quan R&D Trung Quốc tốn 1/10 so với Mỹ Mức lương nhân viên R&D Trung quốc thuộc hành cao so với mức lương nội địa, 1/4 1/5 lương nhân viên R&D nước phát triển khác Châu Âu hay Bắc Mỹ Đối với Ấn Độ, nước có lợi nguồn lao động giá rẻ song đào tạo Có khoảng 250.000 kĩ sư Ấn Độ làm R&D, kĩ sư nhận mức lương 5.000 USD/ năm, trưởng nhóm kĩ sư đứng đầu trung bình 30.000 USD/ năm Việt Nam số ứng cử viên tiềm cho đầu tư vào R&D Microsoft nên tiềm iếm cạnh tranh cơng nghệ để thích nghi với thị trường hạ thấp chi phí R&D Cải thiện mơi trường làm việc: ý tưởng sáng tạo, điểm khác biệt cho sản phẩm chịusự tác động mạnh mẽ môi trường làm việc Một môi trường làm việc thoải mái, động, kênh thông tin rõ ràng, hiệu gợi nhiều ý tưởng cho việc thiết kế, phát triển sản phẩm việc đưa hướng đắn cho điịnh quan trọng Về chiến lược Marketing: - Đầu tư mạnh vào chiến dịch tìm hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng, phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu thích hợp, người có thu nhập trung bình- đẩy mạnh vào giới văn phòng - Quan tâm tới việc phát triển sản phẩm cao cấp: Đây phân khúc đem lại nguồn lợi nhuận tương đối lớn, đặc biệt thị trường châu Á Việt Nam, người có thu nhập cao ngày tăng, xu hướng tiêu thụ sản phẩm có chất lượng đẳng cấp thị trường yếu tố vô quan trọng Chiến lược phân phối: - Đối với kênh phân phối hoạt động hiệu Microsoft cần có lựa chọn lại nhà phân phối để có đối tác chiến lược tốt chia sẻ kkhos khăn sở hai bên có lợi điều cần thiết Chỉ nên lựa chọn nhà phân phối tiềm đưa tiêu chuẩn cụ thể, đồng thời tăng số lượng điện thoại bán cách tăng mức chiết khấu, giảm giá với nhà phân phối… Về tài chính: - Việc phân phối nguồn tài chính, nhân lực để nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm cần phái đánh giá dực tính hiệu có đột phá cách sàng lọc kĩ Bên cạnh đó, hãng cần có sách tài phù hợp cho việc tái cấu trúc hệ thông phân phối, nghiên cứu thị 27 trường, sản phẩn, hoạt dộng chiêu thị quảng cáo, hoạt động cộng đồng… 28 Kết luận Microsoft tập đoàn hàng đầu giới lĩnh vực phầm mềm, dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin, người tiên phong cách mạng máy tính cá nhân Tuy nhiên, với đột phá không ngừng lĩnh vực công ty đối thủ cạnh tranh Apple, Google, việc làm để giữ vững ―ngôi vương‖ Microsoft vấn đề cần trọng Với mục tiêu giúp tập đoàn Microsoft thực ước mơ thống lĩnh mình, nhóm đưa đề xuất Các đề xuất nhóm khơng thể tránh khỏi sai sót, mong thầy quý bạn đọc góp ý thêm để nhóm hồn thiện nghiên cứu 29 ... (cấp SBU): 18 4. 4 Chiến lược marketing 19 4. 5 Chiến lược công nghệ Microsoft 20 4. 6 Chiến lược R&D 20 4. 7 Chiến lược outsourcing Microsoft 21... Surface Pro 4, Microsoft Band 2, Lumia 950 and Lumia 95 XL Microsoft mắt SQL Server 2016 Microsoft giới thiệu Microsoft Dynamics 365 Microsoft công bố nghiên cứu AI and Research Group Microsoft. .. April 24, 2003 Microsoft phát triển Windows Server 2003 Oct 21, 2003 Microsoft phát triển phần mềm Microsoft Office System Nov 22, 2005 Microsoft tung thị trường Xbox 360 Jan 30, 2007 Microsoft