1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Tài liệu Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Về Chất Lượng Dịch Vụ Của Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

102 4 0
Tài liệu Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Về Chất Lượng Dịch Vụ Của Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 22/07/2021, 22:17

Xem thêm: Tài liệu Giải Pháp Nâng Cao Sự Hài Lòng Về Chất Lượng Dịch Vụ Của Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • BÌA

  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

  • DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU

  • DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ

  • MỤC LỤC

  • PHẦN MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

    • 1. Sự cần thiết của đề tài.

    • 2. Mục tiêu nghiên cứu.

    • 3. Phương pháp nghiên cứu

      • 3.1. Nguồn dữ liệu

      • 3.2. Phương pháp nghiên cứu

      • 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

      • 5. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu

      • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HUY ĐỘNGVỐN DÂN CƯ

        • 1.1 Một số khái niệm chung về dịch vụ và chất lượng dịch vụ

          • 1.1.1 Khái niệm về dịch vụ

          • 1.1.2 Đặc điểm của dịch vụ

          • 1.1.3 Khái niệm về chất lượng dịch vụ

          • 1.2 Tổng quan về dịch vụ huy động vốn dân cư

            • 1.2.1 Khái niệm về dịch vụ huy động vốn dân cư

            • 1.2.2 Đặc điểm của dịch vụ huy động vốn dân cư

            • 1.3 Tổng quan về chất lượng dịch vụ huy động vốn dân cư

            • 1.4 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng

            • 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn dân cư

            • 1.6 Mô hình nghiên cứu đề nghị

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan