| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Ai, T. J. (2008). Particle Swarm Optimization for Generalized Vehicle Routing Problem. Doctoral Dissertation: ISE-08-02, Asian Institute of Technology: Bangkok, Thailand |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Particle Swarm Optimization for Generalized Vehicle Routing Problem |
| Tác giả: |
Ai, T. J |
| Năm: |
2008 |
|
| 2. Apte, U. M. and Vepsọlọinen, A. P. J. (1993). High tech or high touch? Efficient channel strategies for delivering financial services. Journal of Strategic Information Systems, 2(1), 39-54 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Strategic Information Systems, 2 |
| Tác giả: |
Apte, U. M. and Vepsọlọinen, A. P. J |
| Năm: |
1993 |
|
| 3. Balk, B. M. (2001). Scale efficiency and productivity change. Journal of Productivity Analysis, 15(3), 159-183 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Productivity Analysis, 15 |
| Tác giả: |
Balk, B. M |
| Năm: |
2001 |
|
| 4. Banker, R. D., Charnes, A. and Cooper, W. W. (1984). Some models for estimating technical and scale inefficiencies in data envelopment analysis. Management Science, 30(9), 1078-1092 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Management Science, 30 |
| Tác giả: |
Banker, R. D., Charnes, A. and Cooper, W. W |
| Năm: |
1984 |
|
| 5. Bitner, M. J., Faranda, W. T., Hubbert, A. R. and Zeithaml, V. A. (1997). Customer contributions and roles in service delivery. International Journal of Service Industry Management, 8(3), 193-205 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
International Journal of Service Industry Management, 8 |
| Tác giả: |
Bitner, M. J., Faranda, W. T., Hubbert, A. R. and Zeithaml, V. A |
| Năm: |
1997 |
|
| 6. Bowen, D. E. and Youngdahl, W. E. (1998). "Lean" service: in defense of a production-line approach. International Journal of Service Industry Management, 9(3), 207-225 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Lean |
| Tác giả: |
Bowen, D. E. and Youngdahl, W. E |
| Năm: |
1998 |
|
| 7. Branke, J., Deb, K., Miettinen, K. and Slowinski, R. (2008). Multiobjective Optimization: Interactive and Evolutionary Approach. Springer-Verlag Berlin Heidelberg |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Multiobjective Optimization: Interactive and Evolutionary Approach |
| Tác giả: |
Branke, J., Deb, K., Miettinen, K. and Slowinski, R |
| Năm: |
2008 |
|
| 8. Camanho, A. S. and Dyson, R. G. (2006). Data envelopment analysis and Malmquist indices for measuring group performance. Journal of Productivity Analysis, 26(1), 35- 49 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Productivity Analysis, 26 |
| Tác giả: |
Camanho, A. S. and Dyson, R. G |
| Năm: |
2006 |
|
| 9. Caves, D. W., Christensen, L. R. and Diewert, W. E. (1982). The economic theory of index numbers and the measurement of input, output, and productivity. Econometrica, 50(6), 1393-1414 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Econometrica, 50 |
| Tác giả: |
Caves, D. W., Christensen, L. R. and Diewert, W. E |
| Năm: |
1982 |
|
| 10. Chankong, V. and Haimes, Y. Y. (1983). Multiobjective decision making theory and methodology. Elsevier Science, New York |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Multiobjective decision making theory and methodology |
| Tác giả: |
Chankong, V. and Haimes, Y. Y |
| Năm: |
1983 |
|
| 11. Charnes, A., Cooper, W. W. and Rhodes, E. (1978). Measuring the efficiency of decision making units. European Journal of Operational Research, 2(6), 429-444 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
European Journal of Operational Research, 2 |
| Tác giả: |
Charnes, A., Cooper, W. W. and Rhodes, E |
| Năm: |
1978 |
|
| 12. Chase, R. B. (1978). Where does the customer fit in a service operation? Harvard Business Review, 56(6), 137-142 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Harvard Business Review, 56 |
| Tác giả: |
Chase, R. B |
| Năm: |
1978 |
|
| 13. Chase, R. B. (1981). The Customer contact approach to services: theoretical bases and practical extensions. Operations Research, 29(4), 698-706 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Operations Research, 29 |
| Tác giả: |
Chase, R. B |
| Năm: |
1981 |
|
| 14. Chase, R. B. and Apte, U. M. (2007). A history of research in service operations: What's the big idea? Journal of Operations Management, 25(2), 375-386 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Operations Management, 25 |
| Tác giả: |
Chase, R. B. and Apte, U. M |
| Năm: |
2007 |
|
| 15. Chase, R. B. and Tansik, D. A. (1983). The customer contact model for organization design. Management science, 29(9), 1037-1050 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Management science, 29 |
| Tác giả: |
Chase, R. B. and Tansik, D. A |
| Năm: |
1983 |
|
| 16. Chen, J. and Hao, Y. (2010). Mass customization in design of service delivery system: A review and prospects. African Journal of Business Management, 4(6), 842-848 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
African Journal of Business Management, 4 |
| Tác giả: |
Chen, J. and Hao, Y |
| Năm: |
2010 |
|
| 17. Cohon, J. L. (1983). Multi-objective programming and planning. New York: Academic Press |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Multi-objective programming and planning |
| Tác giả: |
Cohon, J. L |
| Năm: |
1983 |
|
| 18. Collier, D. A. and Meyer, S. M. (1998). A service positioning matrix. International Journal of Operations & Production Management, 18(12), 1223 - 1244 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
International Journal of Operations & Production Management, 18 |
| Tác giả: |
Collier, D. A. and Meyer, S. M |
| Năm: |
1998 |
|
| 19. Collier, D. A. and Meyer, S. M. (2000). An empirical comparison of service matrices. International Journal of Operations and Production Management, 20(6), 705-729 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
International Journal of Operations and Production Management, 20 |
| Tác giả: |
Collier, D. A. and Meyer, S. M |
| Năm: |
2000 |
|
| 20. Cook, D. P., Goh, C.-H. and Chung, C. H. (1999). Service typologies: A state of the art survey. Production and Operations Management, 8(3), 318-338 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Production and Operations Management, 8 |
| Tác giả: |
Cook, D. P., Goh, C.-H. and Chung, C. H |
| Năm: |
1999 |
|