Mục đích nghiên cứu của Luận văn này nhằm phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho cán bộ nhân viên tại Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông rút ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân. Đề xuất giải pháp, khuyến nghị nhằm tăng cường động lực làm việc cho cán bộ nhân viên tại Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông. Mời các bạn cùng tham khảo!
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - ĐỖ THỊ NHUNG TẠO ĐÔNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HÀ ĐÔNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ N HÀ NỘI – 2020 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - ĐỖ THỊ NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HÀ ĐÔNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 (Quản trị kinh doanh) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ VÂN ANH HÀ NỘI – 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày…tháng…năm 2020 Người cam đoan Đỗ Thị Nhung ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Thầy Cô giáo thuộc Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng trang bị giúp cho em kiến thức suốt trình học tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo TS Nguyễn Thị Vân Anh, người tận tình, trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc, Tổ nghiệp vụ Bảo hiểm xã hội quận Hà Đơng nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp số liệu tạo điều kiện cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày……tháng….…năm 2020 Người thực Đỗ Thị Nhung iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số vấn đề động lực làm việc tạo động lực làm việc 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Tạo động lực làm việc 1.1.3 Mục đích vai trò việc tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức 1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực làm việc 1.2.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland 11 1.2.3 Học thuyết hai nhân tố HERZBERG 11 1.2.4 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 12 1.2.5 Học thuyết kỳ vọng Victor H Vroom 12 1.2.6 Vận dụng học thuyết tạo động lực 13 1.3 Các nội dung hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức 14 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 14 1.3.2 Công cụ phi tài 14 1.3.3 Cơng cụ tài 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động 20 1.4.1 Các nhân tố thuộc người lao động 20 iv 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 21 1.4.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 22 Kết luận chương 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HÀ ĐÔNG 25 2.1 Tổng quan Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông 25 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn, cấu tổ chức Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông 26 2.1.3 Các đặc điểm chung hoạt động Bảo hiểm xã hội quận Hà Đơng 30 2.1.4 Tình hình lao động BHXH quận Hà Đông 34 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông 37 2.2.1 Xác định nhu cầu cán bộ, nhân viên Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông37 2.2.2 Tạo động lực cho người lao động cơng cụ phi tài 38 2.2.3 Tạo động lực cho người lao động cơng cụ tài 48 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động BHXH quận Hà Đông 60 2.3.1 Nhân tố thuộc NLĐ 60 2.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 61 2.3.3 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 63 2.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông 65 2.4.1 Những kết đạt 65 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 66 Kết luận chương 71 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HÀ ĐÔNG 72 v 3.1 Định hướng phát triển Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông đến năm 2025 72 3.1.1 Phương hướng phát triển Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông 72 3.1.2 Định hướng tạo động lực làm việc Bảo hiểm Xã hội quận Hà Đông 73 3.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Bảo hiểm Xã hội quận Hà Đông 75 3.2.1 Giải pháp tạo động lực cho người lao động cơng cụ phi tài 75 3.2.2 Giải pháp tạo động lực cho người lao động cơng cụ tài chính78 3.2.3 Các giải pháp khác 81 3.3 Một số kiến nghị 82 3.3.1 Kiến nghị với Bảo hiểm xã hội Việt Nam 82 3.3.2 Kiến nghị với nhà nước 83 Kết luận chương 84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 01 90 PHỤ LỤC 02 94 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CCVC Công chức, viên chức NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực QĐ Quyết định UBND Ủy ban nhân đân VNĐ Việt Nam đồng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Kết thực kế hoạch thu BHXH, BHYT, BHTN giai đoạn 20162019 31 Bảng 2.2: Kết chi trợ cấp bảo hiểm xã hội BHXH quận Hà Đông giai đoạn 2016-2019 33 Bảng 2.3 Cơ cấu tuổi, giới tính trình độ chun môn BHXH quận Hà Đông qua năm 2016-2019 35 Bảng 2.4: Kết khảo sát mức độ cần thiết nhu cầu cán nhân viên BHXH quận Hà Đông .37 Bảng 2.5 : Phụ cấp chức vụ, trách nhiệm BHXH quận Hà Đông 50 Bảng 2.6 : Khảo sát ý kiến người lao động tiền lương BHXH Quận Hà Đông 51 Bảng 2.7: Khảo sát mức độ hài lòng tiền lương 53 Bảng 2.8: Mức chi khen thưởng BHXH quận Hà Đông 54 Bảng 9: Ý kiến người lao động tiền thưởng .56 Bảng 10: Khảo sát mức độ hài lòng tiền thưởng 57 Bảng 11 Chế độ phúc lợi BHXH quận Hà Đông 58 Bảng 12: Ý kiến người lao động chế độ phúc lợi 59 Bảng 13: Khảo sát mức độ hài lịng sách phúc lợi 60 Bảng 14: Khảo sát mức độ hài lòng người lao động xếp, bố trí lao động 39 Bảng 15: Kết đánh giá, xếp loại công việc CBVC BHXH quận Hà Đông giai đoạn 2016-2019 41 Bảng 16 Ý kiến người lao động hệ thống đánh giá công việc 42 Bảng 17: Khảo sát mức độ hài lòng môi trường điều kiện làm việc 44 Bảng 18 Khảo sát ý kiến người lao động công tác đào tạo nhân lực 47 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow 10 Hình Cơ cấu tổ chức máy BHXH quận Hà Đông 28 Hình 2: Biểu đồ biểu diễn thực kế hoạch thu giai đoạn 2016 – 2019 32 82 mới, cách làm hay, người có thành tích tốt đại diện lĩnh vực công tác nghiệp vụ để biểu dương, khen thưởng nhân rộng toàn quan - Nâng cao trách nhiệm tổ chức Cơng đồn quan vì, Cơng đồn sở đại diện cho người lao động bảo vệ quyền lợi ích đáng người lao động Cơng đồn cần nắm tình hình lao động tiền lương, tiền thưởng, điều kiện làm việc, khen thưởng, kỷ luật… tâm tư nguyện vọng cuả người lao động để kịp thời đề xuất, tham mưu với quyền giải kiến nghị người lao động, góp phần giúp quan ổn định hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao - Tạo điều kiện hỗ trợ cho người lao động đưa gia đình tham gia hoạt động quan để tạo gắn bó người lao động quan, tạo điều kiện để gia đình CCVC NLĐ tham gia hoạt động đơn vị qua bữa tiệc tổ chức chương trình giao lưu 3/8, tết Trung thu… khuyến khích thành viên gia đình người lao động tham gia 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Bảo hiểm xã hội Việt Nam - Bảo hiểm xã hội Việt Nam cần trú trọng công tác đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng cho CCVC NLĐ ngành chuyên môn nghiệp vụ, kỹ giao tiếp cho kiến thức sát với thực tế để họ có khả xử lý tình trình tiếp xúc với đối tượng tham gia đối tượng nhận trợ cấp BHXH cách mềm dẻo linh hoạt - BHXH Việt Nam cần bổ sung kịp thời biên chế cho BHXH thành phố Hà Nội để BHXH thành phố có nguồn lao động phân cho BHXH quận, huyện Do phần lớn đơn vị trực thuộc BHXH Việt Nam thiếu nguồn nhân lực để thực công việc, khối lượng công việc, nhiệm vụ giao ngày tăng, năm sau cao năm trước Đội ngũ CCVC NLĐ làm việc tải, chịu nhiều áp lực giải công việc thường xuyên phải làm thêm - Khuyến nghị BHXH Việt Nam nghiên cứu sửa đổi, bổ sung chế độ tiền lương CCVC NLĐ hệ thống BHXH cho phù hợp với lực vị 83 trí việc làm người lao động Đề xuất với BHXH Việt Nam tăng định mức tiền khen thưởng cá nhân tập thể Tăng mức phụ cấp chức vụ chức danh Giám đốc, phó giám đốc, Kế tốn trưởng để tương xứng với công việc trách nhiệm giao Việc xếp ngạch lương cần có chế rõ ràng hàng năm nên mở lớp dự thi chuyển ngạch cho công chức viên chức qua đào tạo đủ điều kiện dự thi nâng ngạch, không nên để lâu nay, ảnh hưởng lớn đến quyền lợi mặt vật chất mặt tinh thần công chức viên chức 3.3.2 Kiến nghị với nhà nước Bảo hiểm xã hội quan nhà nước thuộc Chính phủ, chịu quản lý Chính phủ, chế độ liên quan đến người lao động tuân thủ theo quy định Nhà nước, theo Luật lao động, luật công chức, viên chức Vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề quan trọng công tác quản trị nhân lực BHXH để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động BHXH cần quan tâm, điều chỉnh Nhà nước là: Nhà nước cần xây dựng lộ trình tăng lương quy chế tiền lương ổn định cho người lao động làm việc ngành BHXH theo tình hình thực tế địa phương Vì định áp dụng tức tiền lương thí điểm giai đoạn ngắn, khơng có ổn định sách tiền lương cho CCVC NLĐ làm việc tài ngành BHXH Trong khối lượng công việc giao áp lực công việc ngày lớn, tạo tâm lý không yên tâm nguồn thu nhập, tiền lương không đảm bảo nhu cầu sống người lao động ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 84 Kết luận chương Trên sở định hướng phát triển Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông với thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho công chức viên chức người lao động Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông Chương đề xuất số giải pháp cụ thể, phù hợp với điều kiện, định hướng BHXH quận Hà Đông, ý kiến có ý nghĩa tham khảo ban Giám đốc đơn vị để từ đưa định tạo động lực làm việc cho người lao động thời gian tới đạt hiệu 85 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho người lao động công tác quan trọng định hiệu công việc người lao động tác động trực tiếp đến tồn phát triển ngành Bảo hiểm xã hội nói chung Bảo hiểm xã hội quận Hà Đơng nói riêng Đặc biệt giai đoạn nay, yếu tố người ngày đề cao quan tâm việc trì phát triển tổ chức Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động thực tốt góp phần giúp người lao động hăng say làm việc, phấn đấu, học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để nâng cao kết làm việc thân tổ chức Mặt khác, công tác tạo động lực làm việc quan hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với quan thành cơng định đến thành cơng chung đơn vị Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động BHXH quận Hà Đơng cịn nhiều điều cần hoàn thiện bổ sung Chương 1, luận văn hệ thống hóa số vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Phân tích vai trị việc tạo động lực làm việc cho người lao động, công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức nhằm rút học áp dụng Chương 2, luận văn đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động BHXH quận Hà Đông Kết nghiên cứu ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác tạo động lực làm việc cho người lao động BHXH quận Hà Đông Chương 3, vào định hướng phát triển BHXH quận Hà Đông, định hướng phát triền nguồn nhân lực giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động, thực trạng tạo động lực làm việc người lao động Bảo hiểm xã hội quận Hà Đơng Bên cạnh đưa số khuyến nghị với Nhà nước, với BHXH Việt Nam để góp phần nâng cao hiệu cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động BHXH quận Hà Đông thời gian tới 86 Q trình nghiên cứu hồn thành Luận văn này, tác giả vận dụng kiến thức truyền đạt từ giảng viên Học viện Công nghệ bưu viễn thơng Tác giả xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo, đặc biệt cô giáo, TS Nguyễn Thị Vân Anh tận tình giúp đỡ đề hồnh thành luận văn Trong phạm vi giới hạn thời gian khả kiến thức cịn hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo để luận văn thực 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Minh An (2015), Bài giảng Quản trị nhân lực, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn Thơng, Hà Nội [2] Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, TP HCM [3] Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011), “Thang đo động viên nhân viên”, Tạp chí Phát triển Kinh tế, (số 244) [4] Trần Kim Dung (2005), “Đo lường thoả mãn cơng việc điều kiện Việt Nam”, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, (số 11) [5] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [6] Nguyễn Thị Dun (2014), “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH Thương mại FPT” Luận văn thạc sĩ trường Đại học Quốc gia Hà Nội [7] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [8] Nguyễn Thị Phương Lan (2015) “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cán bộ, công chức quan hành nhà nước” Luận án Tiến sỹ, trường Học viện hành Quốc gia [9] Lê Đình Lý (2010), “Chính sách tạo động lực làm việc cho cán công chức cấp Xã (Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)” Luận án Tiến sỹ, trường Đại học kinh tế Quốc Dân, Hà Nội [10] Đào Văn Phú (2014), “Thuyết nhu cầu A.Maslow với việc động viên cán cơng nhân viên làm việc”, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc Gia Hà Nội [11] Bùi Anh Tuấn & Phạm Thúy Hương (2018), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [12] Lương Văn Úc (2013), “Giáo trình Tâm lý học lao động”, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 88 [13] Vũ Thị Uyên (2014),“ Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” Luận án Tiến sĩ, trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [14] Lê Thế Giới (2011), Giáo trình quản trị học, NXB Lao động [15] Cơng văn số 460/BHXH-BCS ngày 26/5/2012 Ban cán đảng BHXH Việt Nam việc bổ sung quy hoạch cán giai đoạn 2010 -2015 xây dựng quy hoạch cán 2016-2020 [16] Nghị định 19/CP phủ ban hành ngày 16/02/1995 việc thành lập BHXH Việt Nam sở thống tổ chức Bảo hiểm xã hội trung ương địa phương [17] Nghị định số 204/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 Chính phủ chế độ tiền lương cán bộ, công chức lực lượng vũ trang [18] Nghị định số 22/2011/NĐ-CP ngày 04/4/2011 Chính phủ quy định mức lương tối thiểu chung Nghị định năm [19] Quyết định số 345/QĐ-BHXH ngày 10/4/2013 Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam việc ban hành quy định quản lý phân cấp quản lý công chức, viên chức thuộc BHXH tỉnh, thành phố trực thuộc TW [20] Quyết định 133/QĐ-BHXH ngày 07/02/2013 Bảo hiểm xã hội Việt Nam việc ban hành Quy chế đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức thuộc hệ thống Bảo hiểm xã hội Việt Nam [21] Quyết định số 1414/QĐ-BHXH ngày 04/10/2016 Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam quy định chức nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bảo hiểm Xã hội địa phương [22] Quyết định số 969/QĐ-BHXH ngày 29/7/2019 Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam quy định chức nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bảo hiểm Xã hội địa phương [23] Quyết định 298/QĐ-BHXH ngày 25/02/2016 Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành Quy chế chi tiêu nội trích lập quỹ đơn vị thuộc hệ thống Bảo hiểm Xã hội Việt Nam 89 [24] Quyết định 299QĐ-BHXH ngày 25/02/2016 Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành Quy chế quản lý, sử dụng quỹ đơn vị thuộc hệ thống Bảo hiểm Xã hội Việt Nam [25] Quyết định 787/QĐ-BHXH ngày 19/04/2016 Giám đốc Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội Ban hành Quy chế chi tiêu nội trích lập quỹ đơn vị thuộc hệ thống Bảo hiểm Xã hội thành phố Hà Nội [26] Quyết định 788/QĐ-BHXH ngày 19/04/2016 Giám đốc Bảo hiểm xã hội thành phố Hà NộiBan hành Quy chế quản lý, sử dụng quỹ đơn vị thuộc hệ thống Bảo hiểm Xã hội thành phố Hà Nội [27] Quyết định 234/QĐ-BHXH ngày 23/02/2018 Bảo hiểm xã hội Việt Nam việc ban hành Quy chế Thi đua - khen thưởng [28] Quyết định 2776/QĐ-BHXH ngày 26/08/2019 Giám đốc Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội việc đánh giá xếp loại thực chi tiền thưởng, chi bổ sung thu nhập tập thể cá nhân thuộc Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội [29] Quốc hội nước cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2014), Luật Bảo hiểm Xã hội số 58/2014/QH13 ngày 20 tháng 11 năm 2014; [30] Website: https://baohiemxahoi.gov.vn/ [31] Website: https://www.bhxhhn.com.vn/ [32] Website: https://tapchibaohiemxahoi.gov.vn/ [33] Báo cáo kết hoạt động Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông qua năm từ 2016 - 2019 90 PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT Đánh giá động lực cho người lao động BHXH quận Hà Đơng Kính gửi Anh/Chị Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng tạo động lực cho người lao động BHXH quận Hà Đơng kính mong q Anh/Chị vui lịng giúp trả lời câu hỏi điều tra đây: Rất mong hợp tác Anh/chị! Trân trọng cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN CÁN BỘ NHÂN VIÊN Họ tên (nếu có thể): Ví trí làm việc: Giới tính: Nam □ Nữ □ Độ tuổi: Dưới 30 tuổi □ 30 - 40 tuổi □ 41 - 50 tuổi □ Trên 50 tuổi □ Trình độ chuyên môn: Trên đại học □ Đại học □ Cao đẳng, trung cấp □ Thời gian làm việc đơn vị: Dưới năm □ Từ - năm □ Trên năm □ Khác □ 91 PHẦN II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MƠ HÌNH TỔ CHỨC Dưới phát biểu liên quan đến nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động BHXH quận Hà Đông Xin quý Anh/Chị trả lời cách đánh dấu tích vào thích hợp quy ước thể lựa chọn Anh/chị! A Về Nhu cầu người lao động Câu hỏi 1: Nhu cầu người lao động cảm thấy quan trọng gì? Tiêu chí Rất quan Quan Bình Ít quan trọng thường trọng trọng Thu nhập cao Cơ hội thăng tiến Công việc phù hợp với khả năng, chuyên môn Văn hóa, mơi trường làm việc Cơ hội đào tạo, học tập nâng cao trình độ B Đánh giá thực trạng mơ hình tổ chức Thang Likert có cấp độ Các mức độ phổ biến từ (không đồng ý hay hồn tồn khơng đồng ý) đến (đồng ý hay hồn tồn đồng ý) để tìm hiểu mức độ đánh giá người trả lời, cụ thể mức độ sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 3: Bình thường 2: Khơng đồng ý 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý Xin quý Anh/Chị trả lời cách đánh dấu tích vào thích hợp quy ước mức độ đánh giá cụ thể sau: TT Nội dung điều tra I Chính sách tiền lương ảnh hưởng tới động lực làm việc Tiền lương có hợp lý công dựa kết công việc Mức độ đánh giá 92 II III IV V Chính sách tiền lương đơn vị giúp anh/chị gắn bó với đơn vị Anh/chị có biết rõ quy định trả lương đơn vị Anh/chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ tiền lương đơn vị chi trả Chế độ thưởng ảnh hưởng tới động lực làm việc Anh (Chị) thưởng tương xứng với thành tích đóng góp Cơng tác đánh giá, xét thưởng cơng bằng, cơng khai Chế độ tiền thưởng đa dạng hợp lý Chế độ tiền thưởng khuyến khích anh/chị làm việc Chế độ phúc lợi ảnh hưởng tới động lực làm việc Anh(chị) hiểu rõ sách phúc lợi đơn vị Các hình thức phúc lợi đa dạng Đánh giá thực công việc ảnh hưởng tới động lực làm việc Đánh giá cơng việc khuyến khích người lao động làm việc đánh giá có tiêu chuẩn rõ ràng, cụ thể Đánh giá thực công việc công , khách quan Hệ thống đánh giá giúp cho người lao động thấy rõ ưu, nhược điểm việc thực cơng việc Đánh giá khuyến khích người lao động làm tốt họ có hội nhận thù lao cao Khuyến khích người lao động phát triển nghề nghiệp sâu Thời gian đánh giá hợp lý, kịp thời khuyến khích người lao động Cơng tác đào tạo nhân lực ảnh hưởng tới mức độ động lực làm việc Chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu cơng việc người học Chương trình đào tạo cụ thể, cần thiết với cơng việc Chương trình đào tạo giúp cho anh(chị) có điều kiện phát triển nghề nghiệp chuyên môn Công tác đào tạo giúp cho anh(chị) hiểu rõ vị trí, vai trị, trách nhiệm tổ chức Qua chương trình đào tạo giúp anh(chị) chủ động sáng tạo công việc Chương trình đào tạo phù hợp với trình độ nhận thức anh(chị) Thời gian đào tạo phương pháp đào tạo phù hợp với người học 93 C Đánh giá mức độ hài lòng người lao động trình tạo động lực làm việc Câu hỏi 1: Anh (chị) đánh việc tạo động lực lao động BHXH Quận Hà Đơng? Stt Tiêu chí Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng Anh(chị) có hài lịng với mức tiền lương Anh(chị) có hài lịng với mức tiền thưởng Anh(chị) có hài lịng sách phúc lợi Anh/chị có hài lịng việc xếp, bố trí sử dụng lao động đơn vị Anh(chị) có hài lịng với mơi trường điều kiện làm việc Xin chân thành cảm ơn ! 94 PHỤ LỤC 02 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT A Nhu cầu người lao động Tiêu chí Rất quan Quan Bình Ít quan trọng trọng thường trọng Thu nhập cao 25 12 Cơ hội thăng tiến 36 0 23 19 0 26 16 0 24 13 Công việc phù hợp với khả năng, chun mơn Văn hóa, mơi trường làm việc Cơ hội đào tạo, học tập nâng cao trình độ B Đánh giá thực trạng mơ hình tổ chức TT Nội dung điều tra I Mức độ đánh giá Chính sách tiền lương ảnh hưởng tới động lực làm việc Tiền lương có hợp lý cơng dựa kết cơng việc Chính sách tiền lương đơn vị giúp anh/chị gắn bó với đơn vị 15 12 11 16 Anh/chị có biết rõ quy định trả lương đơn vị 0 25 10 16 11 12 15 11 12 30 Anh/chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ tiền lương đơn vị chi trả Chế độ thưởng ảnh hưởng tới động lực làm việc Anh (Chị) thưởng tương xứng với thành tích đóng góp Cơng tác đánh giá, xét thưởng công bằng, công khai Chế độ tiền thưởng đa dạng hợp lý 16 11 Chế độ tiền thưởng khuyến khích anh/chị làm việc 17 11 II 95 III Chế độ phúc lợi ảnh hưởng tới động lực làm việc Anh(chị) hiểu rõ sách phúc lợi đơn vị 0 Các hình thức phúc lợi đa dạng 0 12 21 9 17 Đánh giá thực công việc công , khách quan 13 10 11 6 13 14 0 11 16 15 15 12 10 16 12 16 11 18 10 12 14 11 13 15 12 13 12 IV V Đánh giá thực công việc ảnh hưởng tới động lực làm việc Đánh giá cơng việc khuyến khích người lao động làm việc đánh giá có tiêu chuẩn rõ ràng, cụ thể Hệ thống đánh giá giúp cho người lao động thấy rõ ưu, nhược điểm việc thực cơng việc Đánh giá khuyến khích người lao động làm tốt họ có hội nhận thù lao cao Khuyến khích người lao động phát triển nghề nghiệp sâu Thời gian đánh giá hợp lý, kịp thời khuyến khích người lao động Cơng tác đào tạo nhân lực ảnh hưởng tới mức độ động lực làm việc Chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu cơng việc người học Chương trình đào tạo cụ thể, cần thiết với cơng việc Chương trình đào tạo giúp cho anh(chị) có điều kiện phát triển nghề nghiệp chuyên môn Công tác đào tạo giúp cho anh(chị) hiểu rõ vị trí, vai trị, trách nhiệm tổ chức Qua chương trình đào tạo giúp anh(chị) chủ động sáng tạo cơng việc Chương trình đào tạo phù hợp với trình độ nhận thức anh(chị) Thời gian đào tạo phương pháp đào tạo phù hợp với người học 22 13 16 11 96 C Đánh giá mức độ hài lịng người lao động q trình tạo động lực làm việc Stt Tiêu chí Anh(chị) có hài lịng với mức tiền lương Anh(chị) có hài lịng với mức tiền thưởng Anh(chị) có hài lịng sách phúc lợi Anh/chị có hài lịng việc xếp, bố trí sử dụng lao động đơn vị Anh(chị) có hài lịng với mơi trường điều kiện làm việc Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Rất khơng hài lịng 12 19 16 18 22 16 0 22 12 0 12 18 ... NHUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI QUẬN HÀ ĐÔNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 (Quản trị kinh doanh) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ... Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông 72 3.1.2 Định hướng tạo động lực làm việc Bảo hiểm Xã hội quận Hà Đông 73 3.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Bảo hiểm Xã hội quận Hà Đông. .. tác tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Bảo hiểm xã hội quận Hà Đông 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN