Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi (2009). Zoom In Zoom[r]
(1)(2)Tổng quan
Giới thiệu Viettel
Quyết định số 43/2005/QĐ-TTG ngày 02/03/2005 Thủ tướng Chính Phủ
Zoom In
Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 của Bộ Quốc Phòng
Zoom In
Trụ sở: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
Zoom In
Điện thoại: 04 62556789
Zoom In
Website: www.viettel.com.vn
Zoom In
Cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng
Zoom In
VIETTEL Telecom trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội VIETTEL
Zoom In Zoom
In Zoom
(3)Tổng quan
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Cung cấp dịch vụ Viễn thông
Zoom In
Truyễn dẫn
Zoom In
Bưu chính
Zoom In
Phân phối thiết bị đầu cuối
Zoom In
Đầu tư tài chính
Zoom In
Truyền thông
Zoom In
Đầu tư Bất động sản
Zoom In
Xuất nhập khẩu
Zoom In
Đầu tư nước ngoài
(4)Tổng quan
Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu
Dịch vụ chuyển phát
Zoom In
Dịch vụ phát hành báo
Zoom In
Dịch vụ viễn thông
Zoom In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
(5)Tổng quan
(6)Tổng quan
Tình hình sản xuất kinh doanh
Hồn thành quang hố 90% số xã nước
Zoom In
Có 130.000 km cáp quang
Zoom In
17.000 số trạm phát sóng 3G
Zoom In
Với đầu số 098, 097, 0168, 0169, 0166, 0167, 0165, 0164, 0163
Zoom In
Có 110 siêu thị toàn quốc
Zoom In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
(7)Môi trường vĩ mô
Political Economic
PE ST
Sociocultural Technological
Chính trị ổn định Việt Nam gia nhập WTO Là thành viên Liên hợp
quốc Cải cách hành chính Luật pháp có nhiều cải thiện
Việt Nam nước phát triển
2001: kí hiệp định thương mại Việt-Mỹ
11-1-2007 Việt Nam gia nhập WTO
Khủng hoảng kinh tế giới Lạm phát tăng, CPI tăng Chính sách tiền tệ, sách tài khố
Áp dụng công nghệ tiên tiến Áp dụng mạng 3G
Vị trí địa ly, khí hậu, thời tiết
(8)Môi trường vi mô
(9)Môi trường vi mô
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Nhà đầu tư nước ngồi
(10)Mơi trường vi mô
Khách hàng tiêu thụ
Số lượng thuê bao lớn nhất
Vùng phủ sóng rộng nhất
Giá cước cạnh tranh nhất
(11)Môi trường vi mô
Click icon to add picture
Nhà cung cấp
Tài chính
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp
(12)Môi trường vi mô
Sản phẩm thay thế
Sản phẩm dịch vụ thay sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tương đương với sản phẩm dịch vụ ngành
Ngành viển thơng rộng mở tương lai gần có sản phẩm thay giúp
(13)Môi trường nội bộ
Điểm mạnh -S Điểm yếu – W C ơ h ộ i – O T h á c h t h ứ c – T
Bộ phận Marketing hiệu quả
Văn hóa công ty
Nguồn nhân lực trẻ năng động
Thiếu kinh nghiệm quản lý.
Chậm cải tổ.
Bộ phận tài yếu. Nền kinh tế phục
hồi.
Nguồn lao động dồi dào Nhu cầu sử dụng công nghệ tăng
Nhu cầu thông tin liên lạc tăng
Doanh thu giảm cạnh tranh.
Cạnh tranh ngành phải định hướng lại phát triển công nghệ.
Nhu cầu đa dạng hóa dịch vụ hình thức Marketing ngày cao.
Mở rộng thị trường, tăng thị phần, mở rộng hoạt động kinh doanh.
Tăng quy mô hoạt động, đầu tư thị trường nước ngoài.
Phát triển thêm sản phẩm và dịch vụ chủ yếu gia đình.
Cải cách máy quản lý, sửa đổi chế tổ chức
Sử dụng nguổn lao động hợp lý
Tận trung tài đầu tư cho dịch vụ chủ yếu thỏa mãn nhu cầu khách hàng lớn.
Trọng dụng người tài
Phát triển nguồn nhân lực.
Tăng cường Marketing. Phát triển công nghệ.
Tăng cường quản lý, nhanh chóng cải tổ.
(14)Chiến lược kinh doanh
Thâm nhập thị trường
Tung gói cước giá rẻ
Zoom In
Tăng số lượng nhân viên bán hàng
Zoom In
Mở rộng đại lý
Zoom In
Tăng cường hoạt động quảng cáo
Zoom In
Đẩy mạnh chiến dịch khuyến mại
Zoom In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
(15)Chiến lược kinh doanh
Phát triển thị trường
Dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng
Zoom In
Mở rộng lĩnh vực kinh doanh
Zoom In
Tìm kiếm phân khúc thị trường mới
Zoom In
Dịch vụ nhạc chờ Imuzik
Zoom In
I-share sẻ chia tài khoản
Zoom In
Nhận gửi thư điện tử đtdđ
Zoom In
Mở rộng thị trường sang Lào Campuchia
Zoom In
Áp dụng thành công mạng 3G
Zoom In Zoom
(16)Marketing Mix
Sản phẩm
Xây dựng thương hiệu chung cho tất sản phẩm VIETTEL.
Zoom In
Phát triển đa dạng sản phẩm
Zoom In
Xây dựng nhãn hiệu riêng cho sản phẩm thể bản chất sản phẩm
Zoom In
Tạo sản phẩm dịch vụ mới
Zoom In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
(17)Marketing Mix
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Click icon to add picture
Gói cước
Trả trước
Sản phẩm
Gói cước
(18)Marketing Mix
Giá
Định vị cho “thương hiệu” hãng điện thoại giá rẻ
Zoom In
Giá gói cước phụ thuộc vào khách hàng mục tiêu
Zoom In
Chiến lược giá VIETTEL tương đồng với lợi ích khách hàng xã hội
Zoom In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
(19)Marketing Mix Click icon to add picture Click icon to add picture
Kênh phân phối
Dịch vụ điện thoại di động trả trước
Phân phối Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture
Phân phối rộng rãi
Xây dựng mạng lưới đại lý rộng khắp
Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture
Phân phối độc quyền
Mở chi nhánh Viettel quận huyện
Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture
Quản lý kênh phân phối
(20)Marketing Mix
Click icon to add picture
Slogan logo
Hãy nói theo cách bạn
Xúc tiến
Quảng cáo marketing
Trên phương tiện thông tin
Click icon to add picture Click icon to add picture Khuyến mại
Thường xuyên, phong phú Click icon to add picture Click icon to add picture Click icon to add picture
Quảng bá hình ảnh
(21)Thành tựu
Trong nước
Thương hiệu mạnh Việt Nam ngành hàng Bưu chính-Viễn thông-Tin học
Zoom In
DN phá độc quyền ngành Bưu Viễn thơng Việt Nam
Zoom In
Mạng di động đứng đầu Việt Nam với việc cung cấp dịch vụ GPRS TQ
Zoom In
Số dịch vụ di động Việt Nam
Zoom In
Số vùng phủ dịch vụ PSTN, VoIP ADSL Việt Nam
Zoom In
Số tốc độ truyền dẫn cáp quang Việt Nam
Zoom In
Số về mạng lưới phân phối Việt Nam
Zoom In
Số đột phá kỹ thuật
Zoom In
Số về quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng Việt Nam
(22)Thành tựu
Trong khu vực
Doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đầu tiên đầu tư trực tiếp nước ngoài
Zoom In
Số Campuchia hạ tầng viễn thông
Zoom In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
(23)Thành tựu
Trên giới
Nằm 100 thương hiệu viễn thông lớn giới
Zoom In
Mạng di động có tốc độ phát triển nhanh giới
Zoom In
Nhà cung cấp dịch vụ năm thị trường (2009)
Zoom In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
In Zoom
(24)Kết luận
Bên cạnh chiến lược định vị đúng, VIETTEL thể lối tư kinh doanh “vì khách hàng trước, sau” chưa đậm nét đạt tới mức độ cao tạo tin cậy người tiêu dùng Các gói cước tính có lợi cho khách hàng, cách chăm sóc khách hàng tốt, tiện ích mang lại giá trị ngoại sinh cho khách hàng chọn số thật góp phần làm cho VIETTEL thành cơng hơn.
(25)Thành viên thực hiện
Lê Văn Ngoan
Zoom In
Trần Văn Minh
Zoom In
Trần Văn Vương
Zoom In
Nguyễn Hữu Ngọc Thảo
Zoom In
Hồ Thị Hậu
Zoom In
Ngyễn Vĩnh Phước
Zoom In
Nguyễn Tuấn Anh
Zoom In Zoom
In Zoom
(26)