Ebook mưu hèn kế bẩn nơi công sở phần 1

1 ALPHA BOOKS BIÊN SOẠN MƯU HÈN KẾ BẨN NƠI CƠNG SỞ Bản quyền tiếng Việt © 2011 Cơng ty Sách Alpha NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG – XÃ HỘI Tạo ebook: Tô Hải Triều Phát hành: http://www.taisachhay.com LỜI NGỎ Bạn đọc thân mến, Chúng đắn đo lâu trước định xuất sách này, chúng tơi có hai luồng ý kiến trái ngược, cho sách kiểu trở thành dẫn cho người làm việc công sở thực “tội ác”, lại cho sách phản ánh thực khách quan nơi làm việc Sau tìm hiểu thủ đoạn trị nơi cơng sở, chúng tơi nhận thấy rằng, việc xuất sách giới thiệu phân tích tất thủ đoạn (mà chúng tơi gọi chung mưu hèn kế bẩn) diễn ra, kèm theo giải pháp giúp người lao động biết cách vượt qua trị bẩn đó, để đạt thành công công việc, cần thiết Dù có thích hay khơng, trị bẩn tồn khắp nơi Ngay bạn thư giãn kỳ nghỉ cuối tuần hay nghiêm trang lắng nghe họp, có thể, đồng nghiệp giở trị với bạn Đó người kề vai sát cánh với bạn suốt dự án vị trưởng phịng khả kính đọc báo cáo Dưới mn hình vạn trạng, vào lúc khơng ngờ nhất, từ người bất ngờ nhất, mưu hèn kế bẩn cơng mà khơng có dấu hiệu báo trước Trong trình biên soạn sách này, tham khảo nhiều nguồn tài liệu từ tác giả Mỹ, Trung Hoa, từ môi trường làm việc đầy cạm bẫy, tranh giành, kèn cựa Việt Nam nhằm đưa thủ đoạn phổ biến nhất, nguy hiểm dễ mắc phải Rất nhiều bạn trẻ, người làm hay chí người làm việc lâu năm, giỏi chun mơn thất bại thường, họ khơng biết rằng, ngồi chun mơn, họ phải hiểu mưu mô thủ đoạn Chúng lồng mưu kế vào câu chuyện quán với nhân vật hư cấu dựa mô đời thực, nhằm phản ánh cặn kẽ sinh động chiến nơi công sở Cũng xin bạn đọc đừng vội giật hay giận thấy có nhân vật giống thể! Chúng không định chơi xấu mà muốn đưa tình thực tế mà Chúng hy vọng bạn gửi cho kế bẩn mà bạn nếm trải chân ướt chân bước vào chốn thương trường; hay là, dũng cảm trung thực nữa, gửi cho chúng tơi trị bạn bày có ý định bày để dọa nạt đám nhân viên khờ khạo, mà đây, sau thăng trầm sống, bạn nghĩ cần phải chia sẻ chúng Chúng hy vọng sách sớm nối tiếp để vẽ lên tranh hồn chỉnh sống nơi cơng sở, với tất thủ đoạn phức tạp tinh vi tổ chức, công ty nay, nhằm giúp bạn đọc có giải pháp hữu ích hiệu để bạn trưởng thành hơn, khôn ngoan hơn, tránh cạm bẫy, vấp ngã Chúng cho thành công mỉm cười với người dạn dày kinh nghiệm, hiểu rõ cạm bẫy đời dũng cảm vượt qua chúng Còn bây giờ, mời bạn khám phá kịch sống động Nhớ tỉnh táo! Hà Nội, tháng 12 năm 2011 NHĨM BIÊN SOẠN CƠNG TY CP SÁCH ALPHA THĂNG QUAN TIẾN CHỨC Ben đẩy cánh cửa xoay, hậm hực bước vào trụ sở tập đoàn Xennic Hắn ghét cửa xoay kinh khủng, lẽ người ta khơng thể đóng sập cửa lại phía sau Khơng phải tay “chuyên viên trẻ cáu bẳn” mà tòa nhà Xennic bắt đầu trở thành thân trở ngại cho tiền đồ sáng láng Những cánh cửa xoay trở nên phù phiếm đầy ẩn ý Ben cảm thấy khó chịu với thân phải nói “có” thực sự, muốn phun từ “khơng” Nhưng làm khác đây? Sếp Jerry quán triệt rõ ràng với nhân viên rằng, nói “khơng” với hội thảo chiến lược cuối tuần đồng nghĩa với “đi tong nghiệp” Năm ngày làm việc tuần với nhân vật đủ chán ngấy rồi, phải gặp vào ngày cuối tuần chứ! Vậy kế hoạch cho kỳ nghỉ xả với gia đình tan tành mây khói! Những họp chiến lược thực quan trọng, muốn thảo luận “sự cân công việc sống” với Ben thấy vơ ích mà thơi Lúc nói chuyện phiếm chỗ bình nước cơng ty, đồng nghiệp Ben gọi hội thảo chiến lược từ viết tắt SAD (Strategic Away Day), có nghĩa buồn bã, nghe nản lòng mà đúng! Tay bảo vệ quầy lễ tân khơng nhận thấy có mặt Ben, mải dán mắt vào hình xem Ben quẹt thẻ để cánh cửa xoay chậm rãi đưa vào ngày làm việc Trị vui đợi – Ben nghĩ thầm đứng thang máy Một thang máy, nhanh chóng làm sực nhớ người ta vừa lắp camera an ninh À, trò dọa dẫm rẻ tiền thay cho tay bảo vệ mà! Theo thơng báo camera lắp “vì lý an ninh đảm bảo an toàn cho bạn” Ben lại thấy, thứ chẳng khác kiểu “văn hóa chim lợn” rình rập nhân viên Hắn tự hỏi từ trở nên hoang tưởng hồi nghi Mới đầu, thỏa mãn “săn” cho công việc từ đối thủ nặng ký mà làm hồi xưa Cùng với mức lương địa vị cao hơn, đặc biệt hài lịng nghĩ bỏ qua vụ đấu đá giành quyền lực, tranh cãi vớ vẩn hay “vận động quần chúng” Giờ đây, Ben nhận việc khiến trở nên ngờ nghệch đầy hồi nghi, đơi lúc, nơi thật tệ, khơng muốn nói ngày tồi tệ Không phải không giỏi chuyên môn, thạo việc đằng khác, chẳng qua lúc dường có lực ngầm cơng ty âm mưu hãm hại Hắn thật muốn làm thật tốt, muốn đóng góp cống hiến hết tài cho lợi ích chung, đồng nghiệp sơ ý buột miệng bảo rằng: “Giỏi giang thành ‘tiền cơng tận khí’ thơi, Ben ạ” Khi Ben hỏi ý chị sao, chị ta giải thích tồn “trị chơi lớn” thuộc biết Người ta thường để tâm xem điệu kiểu cách anh không coi trọng anh nói Cái mẽ ngồi cịn quan trọng thực chất bên trong, ngoại trừ việc cun cút tuân theo đường lối sách, hành động dẫn đến “rút ngắn nghiệp”, “hệ thống miễn dịch” quan đào thải “con virus” Trên hết, khả gây ảnh hưởng tới kiện người kỹ cần thiết chủ yếu Ben gạt quan điểm cho chúng có phần khốc liệt lệch lạc, đây, bắt đầu cảm thấy ngày thêm hồi nghi điều Nói chừng mực có lẽ mốt nay, từ ngữ “tơn trọng sát cánh” đề cập Tuyên bố Giá trị Doanh nghiệp, thực tế khắc nghiệt lại ln ẩn bóng tối, đây, dường bóng tối ngày lan rộng đen đặc Lẽ dĩ nhiên, tin quy trình đánh giá 360 độ thước đo giá trị để định thăng tiến thưởng phạt tự lừa dối thân Mọi người biết thực tế đánh giá thành tích ln cấu cho khớp với đường cong phân phối, việc vận động trị co giãn quy trình ln quan trọng thực cống hiến Ben khỏi thang máy – vậy, tịa nhà này, chậm chạp – bước vào phòng làm việc, tiến thẳng tới bàn Căn phịng trống trơn, ngoại trừ Jerry ngồi góc văn phịng, la lối kẻ may mắn điện thoại – kẻ dám có kiến riêng (có lẽ vậy), chí cịn ngu ngốc hơn, dám gan nêu kiến cho lão tiểu bạo chúa vào sáng thứ Hai chứ! Ben cắm laptop, ấn nút “play” voice mail: “Bạn có 17 tin nhắn mới!”, giọng thu âm điện tử lanh lảnh vang lên, Ben thấy chán hẳn Hầu hết, tin nhắn quấy rầy người ta chẳng mang lại thông tin hấp dẫn Nhưng có tin thu hút ý Ben: Spencer thuộc phận Tài hỏi khơng đến dự buổi họp Dự án Khởi nguồn hôm thứ Sáu vừa Dự án Khởi nguồn quái gì? Thi thoảng, Ben lại tự hỏi nắm chuyện công ty hay thực chất chẳng biết có chuyện qi diễn xung quanh hết? Rõ ràng chẳng biết tí vụ họp hành Ben nhận thấy, lẽ khơng nên bỏ thuốc Khi anh cịn “ống khói tàu hỏa”, anh phải mị xuống chỗ mái che phòng tầng hầm đặng tham gia vào công làm “thơm mồm, bổ phổi, tiệt trùng lao” Phần quà cho anh có hội trà trộn vào đủ loại hội nhóm đệ tử thuốc khác, nhiều kẻ số khơng sếp lớn sếp nhỏ Trong lúc đê mê chém gió bn chuyện đám khói thuốc mịt mù hám đó, thể vài tin nóng bị phun ra, anh biết có chuyện hay ho tổ chức Nếu Ben ta nhận chuyện bỏ thuốc dẫn đến tình cảnh “xa rời quần chúng” này, có cho vàng khơng dám bỏ Ừm, xuống lỗ sớm thơi, mà nhất, biết Dự án Khởi nguồn quỷ Hắn kiểm tra tin nhắn khác, lục lại nhật ký trực tuyến hộp thư đến hòng kiếm tí dấu vết dự án mang tên Khởi nguồn Cơng cốc! Khơng có mạng nội Lạ thật! Hay Spencer nhầm? Hay tin vịt để trêu thôi? Ben định, tốt thảo luận với Jerry việc buổi báo cáo sáng thứ Hai lúc 9h30 Chắc chẳng cần phải “báo cáo” với Jerry chuyện phải dành nguyên ngày cuối tuần đáng nguyền rủa với lão yêu quái này, ra, Jerry biết vụ dự án đó, lão ngài-40-điếuMarlboro-một-ngày mà Cuối cùng, Jerry gọi Ben lên lúc 11h, trễ gần tiếng đồng hồ so với lịch hẹn Ben phải ngồi chịu trận đứng nhìn dịng người đổ vào văn phịng Jerry, chen vào lịch suốt qua Có nhiều gã trơng tướng tá mặt mang vẻ hồi hộp, sợ sệt không lời Ben bước vào phòng Jerry với chút lo lắng “Ngồi xuống Ben”, Jerry lệnh, chí khơng thèm rời mắt đống giấy tờ lão lấy giây Không hiểu Jerry leo lên ghế cao chót vót lão chẳng biết kỹ giao tiếp, phép lịch sự, thái độ thân thiện hay tôn trọng v.v nhỉ? Ben cười thầm bụng, khó chịu ngồi xuống ghế nhận xuẩn ngốc an nhiên lão Ben chưa kịp ổn định chỗ ngồi Jerry vào thẳng vấn đề: “Ben, tơi có hội phát triển cho cậu đây” Ben ngạc nhiên đinh ninh thể nhận tin xấu từ lão Có trở nên bi quan, yếm đến tuổi Đây lại hội vàng giúp “một bước lên tiên” nên “Em rửa tai lắng nghe đây, anh Jerry”, Ben nói với giọng hồ hởi khơng ngờ Jerry tiếp, “Chúng muốn cậu tiếp quản Dự án Khởi nguồn” Ben chống nặng, chống tới mức phải bíu tay vào thành ghế để khỏi đổ vật sàn Hắn cầu cho Jerry không trông thấy Jerry lại tiếp tục ba hoa: “Cậu biết đấy, khởi đầu kinh doanh quan trọng lại bị chậm năm, ta gần “đạn lên nịng” Cơng ty cần người có khả tiếp quản thay cho Mark, chủ nhiệm dự án cũ Mọi người tin Mark xoay xở tốt dự án lâm vào hồn cảnh khó khăn, vậy, nhiệm vụ để đưa tàu cập bến an toàn” Ben chống khơng thể mở miệng trả lời lự Dự án Khởi nguồn “nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp” mà lại chẳng biết tí Dù dự án tối mật hay mù thơng tin, Ben lúc thấy khó chịu Trong lúc đầu óc cịn bay bay, Ben khơng để ý Jerry có đề cập đến chuyện chủ tọa họp vừa công khai tái khẳng định hậu thuẫn ông dành cho Mark với tư cách chủ nhiệm dự án thời kỳ khó khăn, vậy, vài nguyên nhân, việc thay đổi chủ nhiệm không làm Ben tập trung trở lại vào lời đao to búa lớn Jerry: “ cậu không cần phải nhắc lại Hội đồng Quản trị kỳ vọng vào dự án này, cột mốc quan trọng hồ sơ cá nhân nghiệp thành viên tập đoàn Xennic đâu nhỉ? Bắt đầu từ hôm nay, muốn cậu phải thu dọn tư trang, đồ đạc chuyển đến văn phòng bên Luton – nơi cậu bắt tay vào làm việc đầu tuần sau Bây giờ, phải đến hội nghị hội đồng cổ đơng, tơi khơng có thời gian nghe báo cáo khác đâu hứa gặp cậu sau Chúc mừng Ben, nhớ đừng có làm tơi thất vọng đấy!” Và thế, lốc, Jerry rút lấy điếu Marlboro, bước nhanh khỏi văn phòng Ben gần muốn cửa kính to đùng tan biến vào hư không Ben chết lặng tận phút, đến trợ lý Jerry phải vào xem có khơng Rốt cuộc, trở lại nói chuyện Dự án Khởi nguồn qua vách ngăn bàn làm việc với Lewis Lewis cười cho Ben hay, dự án Dự án Achilles, “bí mật qn sự” công ty hết ráo! Người ta đổi tên dự án vào tuần trước để dự án có tên hợp với tính sáng tạo hơn, thâm tâm, tên yếm Lewis thật tin chuyện đổi tên chẳng qua để nghe cho kêu để ngăn người không rút khỏi dự án mà Ben biết Dự án Achilles thực to tát cảm thấy tí chút tồn vấn đề; ừm, khơng phải việc chuyển qua Luton Hắn phải thuyết phục bà xã việc chuyển tới Luton chuyện tốt gia đình qi nhỉ? Ừ, thực hội ngon lành Chắn chắn Mark, tay chủ nhiệm dự án làm tốt, tay chuyển tới Florida để quản lý Dự án Tầm nhìn Có Luton khơng tệ Florida bến đỗ Ben đáp chuyện làm việc chăm Mark Dự án Achilles công ty ghi nhận tốt Lewis nhìn Ben vẻ kẻ cả, bảo: tay “chính khách doanh nghiệp” ln ln dành chỗ thơm cho tay chân mình, “và cậu khơng nghĩ Mark, rể quý Giám đốc điều hành, có việc để làm với điểm đến Florida sao?” Thế phút giây hạnh phúc ngắn ngủi Ben nhanh chóng trơi theo dịng nước XỬ TRÍ KHÔN NGOAN Mặc dù câu chuyện chương hồn tồn hư cấu vẽ nên tranh chân thực thường diễn cơng ty, loại hình toàn giới Những bạn trẻ tài năng, sáng láng, vừa chân ướt chân làm tràn trề hy vọng, nhận nỗ lực mục tiêu tích cực bị thủ đoạn cơng ty bóp chết Như chúng tơi giới thiệu, mục đích sách để trang bị cho bạn kiến thức quan trọng chuyện phức tạp công ty, góp phần mở rộng đường hoạn lộ bạn Chúng tơi khơng có ý cổ xúy cho mưu hèn kế bẩn Không bao giờ! Chúng cố gắng vạch trần chúng: Những thủ đoạn nhằm mục đích mưu lợi cho thân kẻ gian manh xảo trá Để đạt mục đích, chúng sẵn sàng bán rẻ người khác, chí bán rẻ ln tổ chức Trước vào phân tích phần đầu giới thiệu ba kế bẩn đầu tiên, để thân bạn giải lao đôi chút với vài tập đối kháng liên quan đến địa vị quyền lực Để học nhiều điều từ tập này, xem hội phát triển thật Hãy tự hỏi câu sau để xem mức nhận thức tình hình trị cơng ty bạn đến đâu: sắc sảo, ngây thơ hay hồn tồn khơng biết - Ben nên làm khác gặp với Jerry? - Tại bạn tin Dự án Khởi nguồn bị đổi tên? - Có dấu hiệu nguy hiểm Dự án Khởi nguồn/Achilles? - Ben có nên hút thuốc trở lại khơng? - Ben phải đánh đổi anh nắm lấy “cơ hội” này? - Cơng ty bị ảnh hưởng Jerry tiếp tục giữ ghế? - Những thực diễn sau “bức nhung”? - Luton Florida có sân bay quốc tế, điều có khiến hai nơi thuận lợi ngang không? Câu hỏi quan trọng dành cho bạn là: Nếu địa vị Ben, bạn làm tiếp theo? Những trang sau làm sáng tỏ thắc mắc cho bạn, khám phá kế bẩn khiến bao người khốn đốn Nếu sắc sảo mánh khóe chốn quan trường, bạn nhận ba kế bẩn chốn làm việc Kế bẩn #1: Con tốt thí mạng Phân cơng cho kẻ “làm vật tế thần” dự án hay nhiệm vụ số phận an cầm thất bại, hòng cứu vãn cho kẻ ưu khỏi tổn hại danh Kế bẩn #2: Cơ hội thăng tiến Để dụ dỗ nhận nhiệm vụ, dự án hay cơng việc mà họ có lý để từ chối, rót mật vào tai họ hội thăng tiến có Kế bẩn #3: Lý đại đào cương Công khai thể ủng hộ cho dự án cá nhân chiến lược đó, lúc phải tính trị “lý đại đào cương”: “Tơi đinh đóng cột Mark người lèo lái ê kíp ngày khó khăn này” KẾ BẨN SỐ CON TỐT THÍ MẠNG Phân cơng cho kẻ “làm vật tế thần” dự án hay nhiệm vụ số phận an cầm thất bại, hòng cứu vãn cho kẻ ưu khỏi tổn hại danh Những dự án công ty thường xuyên hỏng bét; thật Nguyên nhân thất bại nhiều, lực, thiếu nguồn lực, mánh khóe nội bộ, đối thủ cạnh tranh điều kiện bất lợi khác Nhưng cách cơng ty ứng phó giải tình trạng khó khăn quan trọng, cho biết nhiều điều giá trị cốt lõi tổ chức Các mánh khóe bóc trần điểm mấu chốt câu chuyện đưa đầu chương Ben tội nghiệp rõ ràng bị chọn làm tốt thí mạng việc phân làm chủ nhiệm Dự án Khởi nguồn, anh lại không hay biết Hơn nữa, Mark – rể giám đốc điều hành, người thẳng tay đẩy dự án xuống vực, đây, ô dù giải cứu khỏi nguy lụn bại nghiệp, cách giao cho dự án có triển vọng “thăng quan tiến chức” Florida hay Luton? Lựa chọn “khoai” đây! Khi dự án bể, nhiều người số kẻ có liên quan cố dùng thủ đoạn chốn thương trường kiểu mánh khóe hịng nguy khốn Phải Mark giật dây đó? Thủ đoạn phổ biến kết bè kết cánh với đồng minh quyền lực người nắm quyền phủ nhằm vận động việc tái phân bổ nhân danh họ Ở đây, lơi kéo giám đốc chuyên môn hay quản đốc thân thiện; trường hợp này, gia đình ô to nhất, vững nhất! Khi tái bổ nhiệm, họ giống kẻ “bỏ chạy lấy người” hơn, chí họ cịn đảm nhiệm vị trí khác, đó, họ cịn thể nuối tiếc (có vẻ) chân thành khơng thể lại để chung tay góp sức đưa dự án đến thành công Khi người rút khỏi dự án tất-phải-thất-bại, chủ nhiệm thành viên ê kíp thực dự án, thường tốt thí mạng thay vào vị trí này, nhiều người số sếp lớn dỗ ngon dỗ chuyến biệt phái “cơ hội thăng tiến” Chúng ta nói kỹ “cơ hội” sau Bao nhiêu lượng, thời gian, nguồn lực công sức đổ vào dự án hỏng bét cả, tất tan tành thời điểm cần kíp Tình hình ngày tồi tệ, nhiều đẩy dự án đến thất bại nhanh chóng bất ngờ hội thành cơng cịn le lói Nếu lại có nhiều người liên quan tính chuyện chạy làng, bắt đầu “chơi bẩn” thay tiếp tục cố gắng vực dự án dậy Liệu có người tỉnh táo thật muốn đến Luton? Ben người hoàn toàn ngây thơ với thủ đoạn chốn thương trường, thạo việc có mục tiêu phấn đấu sáng Khi hiểu vấn đề, cứu dự án, Ben niềm tin vào Jerry hay Mark ban lãnh đạo công ty, “mối dây tình cảm” với người lãnh đạo chẳng cịn chút giá trị hết Kết cục Ben tiếp tục chuyển việc, mà khả dễ xảy làm cho công ty đối thủ Anh ta mang tài năng, tính nghiêm cẩn thơng tin nội Làm dành cho Xennic lời tốt đẹp thời gian cơng tác Hẳn nhiên khơng rồi! Những đệ tử ruột Mưu hèn Kế bẩn nơi cơng sở cịn sử dụng trị “Con tốt thí mạng” theo phiên khác Theo đó, họ cố tình “cấy” cho dự án nguy thất bại từ trứng nước, “kẻ tế thần” phân công làm chủ nhiệm dự án từ đầu, với “quân tốt” khác, tất chết chùm mà khơng có nghi ngờ nảy sinh Cần ghi nhớ rằng, thủ đoạn nhằm giáng chức đưa cá nhân không phù hợp với tham vọng trường khỏi vị trí chủ chốt NHỮNG KẾ BẨN NÀY ĐE DỌA GÌ ĐẾN TỔ CHỨC? Cảnh báo lợi nhuận – điều đe dọa tới lợi ích tổ chức? Phần lớn thiệt hại thực tế xuất từ trước kế bẩn tiến hành Tuy nhiên, cú đánh thực vào lợi ích cơng ty lại nỗ lực sáng tạo việc vực lại dự án, hay việc từ bỏ nhanh chóng Thời gian dành cho việc tái bổ nhiệm người tính vào chi phí hội Độ mẫn cảm tổ chức – công ty điêu đứng với hành vi này? Khi dự án ngấp nghé bên bờ thất bại, cám dỗ ghê gớm làm sao, đặc biệt cơng ty có văn hóa trị cơng sở tiêu cực có ơng to bà lớn thiếu liêm đứng đầu tổ chức Đe dọa văn hóa – điều ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tinh thần nhân viên nào? Chính mánh khóe khơi gợi thủ đoạn trị công sở khác cấp độ Do vậy, sử dụng thủ đoạn làm tổn hại nghiêm trọng văn hóa lành mạnh – văn hóa mà đó, lợi ích rút từ nói chuyện thẳng thắn nỗ lực đầy sáng tạo Tỷ lệ rủi ro kẻ chơi bẩn – mức độ rủi ro khả bị vạch trần bao nhiêu? Trên thực tế, rủi ro không lớn kẻ chơi bẩn thường người có máu mặt tổ chức, kẻ này, có bị tố cáo bình chân vại cổ đông thấy chấp nhận Cảnh báo an nguy cho nạn nhân – nạn nhân gặp phải rủi ro kế bẩn tung ra? Chủ yếu tùy thuộc vào ghế bạn Nếu vị trí bạn chủ nhiệm dự án, “chẩn đoán điều trị” sớm điều cần thiết Càng để lâu, tình hình tồi tệ Nói thẳng kẻ đối nghịch với bạn chơi đểu bạn tất câu kết với THUỐC GIẢI CHO KẾ BẨN SỐ Thông điệp rút từ câu chuyện gì? Giỏi chuyên mơn khơng đảm bảo bạn hồn tồn chống lại kế bẩn Đây thực mụ béo xấu xí mà bạn bị buộc phải hẹn hị lưu tâm Chúng tơi dành thời gian để giúp bạn xử lý trò nhiều so với mưu hèn kế bẩn khác Nếu bạn nắm công việc hàng đầu, giữ vị trí quan trọng dự án dành cho vật tế thần, bạn nên áp dụng lời khuyên Nếu nhận thấy bắt kịp trị bẩn này, tin tốt bạn nhận thức lâm vào tình phải đối mặt tình khó xử Rất nhiều “con tốt thí mạng” u u minh minh bị “quân bẩn” đấm thẳng phát vào mặt Tin xấu dĩ nhiên bạn tình chẳng lấy làm dễ chịu Trước bắt đầu thảo luận việc cần làm để đối phó với tình này, tự hỏi câu hỏi sau để phân tách thật với tưởng tượng bạn tình Đây bước phục hồi tình - Vì bạn cho dự án “Con tốt thí mạng”? - Bạn đưa chứng để chứng minh? - Bạn bổ nhiệm nào? - Bạn đưa nguyên nhân để giải thích cho việc tuyển chọn mình? - Tại bạn cho bị chọn? - Điều khiến bạn nghĩ nhân vật cộm cán coi dự án “Con tốt thí mạng”? - Cái giá phải trả bạn rút khỏi dự án? - Việc đơn giản bạn làm gì? - Việc bạn làm gì? Sự thật cay đắng có đó, vị trí nhắm bạn cho thất bại này, thời điểm đó, bạn cắn câu Giờ đây, thật khó để khỏi tình cảnh với danh nguyên vẹn Nếu câu trả lời cho câu hỏi đặt đủ sức thuyết phục việc bạn bị nhắm làm tốt thí mạng, bạn có số lựa chọn: - Trau chuốt lại CV chờ định mệnh gõ cửa - Đương đầu với phái Gian hùng tìm kiếm tranh luận mang tính sáng tạo nhằm cứu sống dự án – giết chết dự án ln - Sử dụng tất kỹ có làm việc nhằm đưa dự án trở từ cõi chết, mặc cho bao kẻ ngăn trở, phá hoại Chúng tin rằng, chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn nên tiến hành ba điều trên, phải kiên nhẫn chờ đợi đôi chút Phần lớn giải pháp cho vấn đề luyện tập cho dự án cần vực dậy Tất có phe cánh đối thủ Đây khơng phải sách kỹ kinh doanh bản, thực ra, đáng để bạn khởi đầu lại bước tiến hành cứu dự án khỏi bờ vực phá sản Khi đó, bạn hướng ý vào việc khác ln có thêm thủ đoạn để biến dự án thành dự án “Con tốt thí mạng” Xác định người nắm giữ cổ phần Đó có khả tham gia vào dự án Phạm vi kéo dài từ cấp quản lý đến khách hàng người trung gian Bất kỳ có khả tác động đến dự án khía cạnh (dù thành hay bại) Vận động bên liên quan Chọn người có mối quan tâm sâu sắc đến dự án chia sẻ tầm nhìn bạn dự án với họ Tìm kiếm để thấu hiểu quan điểm họ dự án Nhìn chung, họ góp phần vào thành công hay thất bại? Xem xét lại mạnh kinh doanh Liệu chúng có tác dụng cịn đắn khơng? Phân tích quy trình Ngay bạn nắm vị trí tạm thời, phải nhìn nhận vấn đề nghiêm túc tồn diện Có thành cơng thất bại nào? Xác định điểm mấu chốt Đâu điểm tiến triển? Đâu điểm thu hút người khác? Ví dụ thiếu nguồn lực, lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật, định chậm trễ, v.v Những vấn đề cổ đông Trở lại với cổ đông chủ chốt với phân tích bạn vấn đề đặt Tìm kiếm quan điểm, đồng tình hỗ trợ họ để giải vấn đề nan giải Thiết lập lại kế hoạch Dưới ánh sáng bạn vừa học được, đánh giá ảnh hưởng tới kế hoạch thời đề xuất thay đổi phù hợp Đối thoại Tiến hành trò chuyện hiệu nhanh chóng để đảm bảo cổ đông ủng hộ sát cánh bên bạn Bắt tay thực ngay! Dù nào, thách thức thực lèo lái thuyền bạn qua dịng nước trị chốn cơng sở đục ngầu nhằm phân tách thất bại dự án thống với thất bại tâm Đó bạn bỏ qua lời khuyên chuẩn mực, dựa ngầm định mà người tiếp xúc thành thật với bạn Nếu bạn bị chọn làm vật tế thần, khó khăn để có câu trả lời thẳng thắn trung thực phái Gian hùng, Sự khác biệt dự án sống dở chết dở dự án “Con tốt thí mạng” gì? Sự khác biệt chủ yếu chỗ, có nhiều nhân vật cộm cán cơng ty đầu tư vốn trị vào thất bại dự án Họ tính đường nước bước cho chắn dự án thất bại Do bạn bị giao nhiệm vụ đưa dự án vượt qua thất bại, họ chống lại nỗ lực bạn, để bảo vệ đầu trị họ Nhưng để chuyện làm bạn thất vọng Nếu có kỹ đốn, bạn giành thắng lợi với cơng minh đại mình, bạn cần đến bước bổ trợ sau để tự bảo vệ gia tăng hội cho - Lợi ích bạn Điều tối thiểu bạn chuẩn bị để chấp nhận kết tình (chứ khơng phải dự án) gì? Ví dụ như, nhìn nhận đốn tình trạng khó khăn giữ ngun tiết tháo - Đánh giá tầm ảnh hưởng Với người nắm quyền ảnh hưởng, chấm điểm cho khả ảnh hưởng đến dự án họ: 10 điểm cho mức ảnh hưởng cao điểm hoàn toàn khơng có ảnh hưởng - Đánh giá hỗ trợ Từ bạn thấy nghe được, cho người có quyền định định chống lại dự án, cho điểm âm vào bảng điểm họ - Lợi ích doanh nghiệp Bạn muốn ngừng dự án điểm nào, mang lại rủi ro cho bạn? Ở vài giai đoạn, bạn chọn cách làm tăng độ nóng dự án cách giải trình buổi họp cổ đơng Coi việc đánh dấu cột mốc cho dự án việc đệ trình định tiếp tục hay kết thúc - Lợi ích bên liên quan Một bạn có quan điểm vấn đề này, liệt kê bên liên quan với nhân vật, đưa lý họ có lợi dự án thất bại họ lợi dự án thành công Nếu bạn nghĩ lợi ích nhân vật nói dự án thành công hay thất bại, nhờ đến trợ giúp từ người bạn tin tưởng Nếu tìm hướng khiến phần lớn phần tử chống đối hưởng lợi dự án thành cơng, bạn có tay tia hy vọng - Làm việc Lập danh sách ưu tiên cho bên liên quan mà làm việc Bắt đầu với người có điểm số cao nhất, người hậu thuẫn bạn, sau tới phần tử hắc ám khác − người điểm số thấp âm - Những người hậu thuẫn Nên gặp riêng người số họ Trình bày lại đánh giá thảo luận lợi ích mà thành công dự án đem lại cho họ Chia sẻ mối quan tâm, nhờ họ giúp đỡ, hỗ trợ xin họ lời khuyên cách để đem lại thành cơng cho dự án lợi ích toàn doanh nghiệp Đầu tư thời gian sức lực vào nơi tốt để xây dựng động lực trị - Đối thủ Với tự tin có nhờ người hậu thuẫn, bây giờ, bạn bắt đầu lưu ý đến kẻ chống lại thành công dự án Một lần nữa, đưa tầm nhìn bạn lợi ích mà bạn nghĩ họ thu Tìm kiếm quan điểm, lý sâu sa vấn đề họ nắm giữ với dự án, tìm cách đàm phán khơng phải đối đầu Nhưng đừng kỳ vọng vào họ đến mức phung phí thời gian cơng sức để lay chuyển Nên nhớ rằng, họ hẳn đầu tư vào chỗ khác - Đề cao cảnh giác Thành công không dễ dàng Ngay tất kẻ thù tung hết chiêu, bạn phải cẩn trọng Hãy cẩn thận với mưu hèn kế bẩn khác hội Gian hùng tung Hãy sát cánh với người hỗ trợ bạn để họ hành động nhân danh bạn Quả không dễ chút việc vực dậy dự án kiệt quệ, khơng tiến triển nhanh chóng bạn mong đợi Nếu tuân theo bước kể trên, bạn thiết lập bước vững chắc, có tay sức mạnh có số lượng cổ đông lớn hô ủng Nhưng không lúc cảnh giác với kẻ chơi xấu, kế bẩn tung lúc nào, chiêu thức mà không ngờ tới Những lợi ích cốt yếu ln tồn đối mặt trực tiếp với phái Gian hùng lời khuyên với mưu hèn kế bẩn đề cập sách Hội Gian hùng thường không hứng thú với đối thoại “hiệu quả”, thành công với cách tiếp cận này, tất bên có lợi Rõ ràng, bạn có quyền cảm thấy thất vọng, bực tức hay giận bị chọn làm quân tốt thí Hãy biến cảm xúc mãnh liệt thành hành động, nhớ phải giữ chúng tầm kiểm soát bạn làm việc Bạn phải trả giá đám thích chơi đểu người khác trơng thấy bạn bực tức hay giận Chúng háo hức nhìn thấy bạn “thua cuộc” chúng dài mồm yêu sách “người đạo đức hơn”, có thể, chúng làm ngạc nhiên hay vờ choáng nặng trước xử bạn Trong trường hợp đó, bạn buộc phải viện đến “trí tuệ cảm xúc” cảm xúc đơn thuần, hành động với lòng can đảm đốn khơng phải với thái độ hùng hổ hăng Hãy nhớ rằng, bạn cần phải giữ gìn danh lịng tự tơn Cuộc đối thoại gai góc vấn đề liên quan đến quyền lực này: “Jerry này, Dự án Khởi nguồn có nhiều quan ngại người thừa nhận, tơi muốn giải thấu đáo tình trạng lợi ích cho cơng ty Chúng ta nói chuyện phải quấy vấn đề thực diễn đằng sau xem xử lý nào” Chỉ câu thơi Đừng dừng lại bạn nói xong, nhớ phải thở đấy! Những xảy quan trọng Jerry tiến thoái lưỡng nan trung thực trả giá Chọn lựa ông ta giúp bạn định phải làm Hãy vững lịng, theo kinh nghiệm chúng tôi, chạm trán với dạng khách cơng sở khó chịu dẫn tới kết đáng lưu tâm Lưu ý chiến lược liên quan đến nhu cầu công ty nhu cầu cá nhân Điều đưa hội thoại từ tình đối nghịch sang tình mở đàm thoại mang tính hợp tác Nếu Jerry chấp nhận, tình hình theo chiều hướng tích cực Cịn ơng ta kiên vị trí đối nghịch, cần rút lui tiếp tục làm việc với người hậu thuẫn Rút lui khơng có nghĩa thừa nhận thất bại Rút lui áp lực bất khả kháng cho hội để tái tập trung lực lượng cố gắng thêm lần Chúng ta chiến thắng tất chiến trị gặp phải, đó, biết nên tiến, nên lùi kỹ quan trọng chiến trị chốn thương trường Trong xử lý vấn đề này, cần tận dụng nguồn lực, xây dựng mối quan hệ làm việc để nắm đường nước bước kẻ thù thủ đoạn chúng Nếu bạn chứng tỏ thân cố gắng làm việc có lợi cho cơng ty, giữ thái độ bình tĩnh lạc quan, để đến tận với cơng mình, bạn ghi nhận Họ phải cân nhắc cẩn thận định xem có nên để tuột nguồn lực quý báu không Mẹo vặt ĐẶT RA NHỮNG CÂU HỎI THÚ VỊ Ở thang thuốc giải độc, bạn nhận thấy chúng tơi đặt cho bạn câu hỏi Việc ứng dụng linh hoạt câu hỏi tự đặt câu hỏi cho riêng giúp bạn tiến đến gần tình cụ thể Đây thường câu hỏi mở mang tính tích cực Chúng thiết kế cho thật hữu ích thông tin mang tính gợi mở, mang tính thù nghịch hay khiêu khích Đưa câu hỏi “đóng” giới hạn câu trả lời khiến nhóm Gian hùng cảnh giác phịng thủ 10 đưa mắt nhìn Giây phút nặng nề bị phá vỡ có thơng báo cho Surrinder họp Surrinder nói với Ben: “Ồ, vụ họp hành sớm, để ưu tiên cho cậu, ta tiếp tục câu chuyện sau vậy.” Mụ buông lời chốt hạ “Ben, chị lấy làm hài lòng cậu tham gia vào nhóm Chị hỗ trợ cậu tất cần thiết giúp cậu vào guồng nhanh tốt Chị muốn chắn rằng, cậu thành công rực rỡ đạt phần thưởng xứng đáng Cố gắng theo kịp chương trình, làm cho thật ngon lành vào, biết được, nhỡ đâu cậu lại làm lu mờ chiếu mệnh Jerry Nhớ rằng, Mark Florida, hai hy vọng Luton miền đất hứa cậu.” Ben rời khỏi tịa nhà, vừa tìm chỗ ăn trưa, vừa vẩn vơ suy nghĩ Trừ ẩn dụ, ấn tượng Ben Surrinder tốt Mụ ta chơi được, “tinh thần đồng đội hợp tác” mang lại thay đổi đáng kể Xem ra, Surrinder nắm rõ mối quan tâm sâu sắc kín đáo Ben, tặng cho Ben lời động viên to lớn tương lai tươi sáng Ben “vào guồng”, mặc kệ ý nghĩa “vào guồng” Rõ ràng, mụ phải đứng sau ánh hào quang Jerry, điều quan trọng với mụ Sau nhấm nháp xong sandwich, Ben lượn qua hiệu sách hòng giết thời gian Hắn đứng quầy sách Kinh doanh Quản trị Hắn tự hỏi đời có rảnh mà đọc ba sách nhăng nhít khơng Hắn nhặt trị chốn cơng sở đọc lướt qua, nhanh chóng đặt xuống “Chính trị nơi cơng sở, kỳ quặc nhỉ!” Vị khách Ben gặp quay lại sở làm lão cáo già khôn ngoan Russell, lão muốn thảo luận ý tưởng Ben cho Dự án Khởi nguồn Ben dịp lân la hỏi dò Russell Surrinder Russell cảm thấy tội nghiệp cho thằng “lính mới”, thành thật cho biết Surrinder Jerry kẻ thù không đội trời chung “Giang hồ” đồn đại chuyện trở nên vô tồi tệ Surrinder đe dọa kiện Jerry tội phân biệt, chân tướng việc chẳng biết rõ “Cẩn thận Ben ạ, bà ta ln tìm cách để hạ lão Jerry có dịp.” Ben gặp Surrinder lần vào cuối tuần Hắn hướng thiếu tính chiến lược dự án, trình bày kế hoạch hạn chế tổn thất thời hạn trước mắt với lý lẽ mạnh mẽ giới hạn thời gian tái nguồn vốn cho dự án “Ben này, chị khơng có cách để giúp cậu trình bày kế hoạch họp chiến lược tới cả.” “Sao ạ? Em nghĩ ” “Cậu có tuần để nhập ” Ben lúng túng gà mắc tóc “Nhưng em nghĩ chị cần ưu tiên trước mắt? Em tưởng chị muốn vực dự án dậy mà?” “Ồ, cậu chưa sáng sủa đánh giá người ta nói với tơi rồi.” “Em khơng hiểu ý chị.” “Nếu cậu trình kế hoạch lên họp chiến lược tới, phát súng khai tử cho nghiệp hai ta, cậu hiểu khơng?” Ben chết lặng Chuyện xảy vậy? “Nào, Ben! Chị sống đủ lâu để hiểu lão JB không ủng hộ kế hoạch đâu.” “JB ai?” “JB giám đốc điều hành Cậu chưa biết việc à?” Surrinder ngưng lại, mắt dán lên trần nhà Ben khẽ hỏi lão không ủng hộ kế hoạch Surrinder nghe đủ cần nghe Đây lúc để đưa Ben “vào guồng” “Nghe này, điều cốt yếu là, chẳng có mống thèm quan tâm đến thành công dự án Khởi nguồn hết Tất bị cách chức thất bại dự án Nhưng dự án bể, có nhiều kẻ đút túi khoản nặng đấy.” Ben nghe sét đánh ngang tai: “Ý chị tơi phí thời gian? Tại tơi lại tất người bỏ dự án thất bại chứ?” “Bình tĩnh Ben” Surrinder điềm tĩnh “Kế hoạch lão Jerry để rửa bàn tay bẩn thỉu lão sau dây vào đống lão ‘bĩnh’ dự án này, chị không nghĩ để ’công lao’ lão ‘chiến công thầm 29 lặng’ đâu Cậu hiểu chưa?” Ben hoảng hồn Đây thật chiến khốc liệt bị chết đứng trận tiền “Nhưng chuyện thực phung phí thời gian tiền bạc” Ben phản đối “À, cậu sáng nhỉ?” “Vậy ta phải làm với giám đốc điều hành bây giờ?” “Chuyện xa cậu tưởng Nhưng tin chị đi, JB không đời để kế hoạch cậu thành công đâu Nhưng chị có ý này.” Ben cảm thấy khó chịu Hắn khơng hiểu kế hoạch sai chỗ Surrinder ngưng lại, thở dài tiếp “Cứ tin làm việc với chị dễ dàng nhiều so với việc trình bày trực tiếp lên giám đốc điều hành Nếu cậu nghĩ Jerry lão yêu quái, chờ gặp sếp lớn cậu sáng vô khối điều Bây giờ, chị có ý tưởng số thay đổi đây, JB bật đèn xanh cho thơi.” Surrinder khơng nói thẳng điều muốn nói, Ben, lúc bấn loạn, điều “Và ‘lạc tỉnh hạ thạch’ ln lão Jerry gì?” Surrinder ngồi n, nhếch mép cười Cịn Ben khẩu, khơng tài cười Hắn nhớ lại lời đồng nghiệp trụ sở: “Giỏi giang q ‘tiền khơng tận khí’ thơi ” Ben tội nghiệp ơi! Rõ ràng, ngồi ổ kiến lửa trị trị công sở Hắn ngập hàng đống thông điệp lẫn lộn mà chẳng biết tin nữa? Trước vào phân tích tình câu chuyện khám phá ba kế bẩn tiếp theo, dành chút thời gian tìm hiểu trị cơng sở qua câu hỏi sau để kiểm tra khả bạn việc nhận biết trò bẩn - Ben làm khác gặp với Surrinder? - Ở gặp thứ hai, bạn mách nước Ben nào? - Ben có lựa chọn lúc này? - Ben làm để thiết lập lại dự án Khởi nguồn? - Bạn giải áp lực cạnh tranh Jerry với Surrinder nào? - Điều thực xảy đằng sau nhung? Nếu bạn u u minh minh, không nhận rơi vào mê cung mưu kế ba kế bẩn chương đây: Kế bẩn # 7: Lửng lơ cá vàng Kẻ đòn che giấu quan điểm niềm tin cách nói chuyện úp mở, lập lờ để lừa cho đối tượng phải “lộ chân tướng” trước Kế bẩn # 8: Hạc mây Hứa hẹn bổng lộc tương lai để khích lệ nạn nhân tiếp nhận nhiệm vụ khó nhằn, khiến “con mồi” phải nỗ lực mạo hiểm Kế bẩn # 9: Thiên thần hộ mệnh Kế khốc áo đẹp đẽ hỗ trợ thân thiện, đưa dẫn chân tình “uống nước trà” với sếp to thảm họa, nên bắt tay với họ tốt 30 KẾ BẨN SỐ LỬNG LƠ CON CÁ VÀNG Kẻ đòn che giấu quan điểm niềm tin cách nói chuyện úp mở, lập lờ để lừa cho đối tượng phải “lộ chân tướng” trước Những nói chuyện úp mở có mặt khắp nơi đời sống công sở, kế đặc hữu Áp lực trị xung quanh giúp tránh rủi ro chuyện gây tranh cãi hữu lúc nơi, khiến phải cẩn thận cảnh giác Chúng trở thành điểm đáng ý phong cách giao tiếp sử dụng cách nói nước đơi chừa đường hiểm chẳng may tình xoay ngược bất lợi cho ta Câu chuyện đưa dạng ôn nhu “lửng lơ cá vàng” Surrinder nhẹ nhàng hỏi dị Ben xem có chút trung thành với lão sếp Jerry không Bà ta cẩn thận bày tỏ ủng hộ lẫn phản đối Jerry, trực tiếp điều Điều khiến cho Ben thực lúng túng, chẳng liên quan đến nhiệt tâm mong làm việc anh Surrinder hài lòng với kết Ben để lỡ phần ý nghĩa câu chuyện mập mờ Tiếc thay! Người ta sử dùng chước lửng lơ cá vàng để bóng gió vài gợi ý, đề xuất nhận xét “gài bẫy” với hy vọng người đối thoại đoán ý mà họ cố tránh nói thẳng Thường họ dùng mánh khơng phản ứng bạn Bạn có đồng hội đồng thuyền với họ không? Nếu bạn thẳng thừng phản bác, họ dễ dàng lấp liếm “Ý thế!” Khi họ chắn bạn đứng đâu, kể ý họ nữa, khuya họ khẳng định trực tiếp ý tứ Khơng nên nhầm mánh với cách cư xử khéo léo tế nhị đáng Nếu lối lấp lửng khơng che đậy dã tâm dụ dỗ người khác màu mè cố ý Đây trò hèn hạ, họ tơ vẽ mập mờ hóa thơng điệp muốn chuyển tải để cảm thấy an tồn Đó suy nghĩ sai lầm khiến tình hình thêm trầm trọng, làm niềm tin mối quan hệ bị xói mòn Tất nhiên, cần phải tinh tế thể Nhưng thời điểm nên lật ngửa? Kinh nghiệm thực tế cho thấy quản trị cấp cao ưa thích kế “lửng lơ cá vàng” mau chóng khiến người hết lịng tin vào họ nói, bi kịch đến lúc họ thành thật khơng cịn tin họ KẾ BẨN NÀY ĐE DỌA GÌ ĐẾN TỔ CHỨC Cảnh báo lợi nhuận – điều đe dọa tới lợi ích tổ chức? Không ảnh hưởng lớn đến điều cốt yếu, kết cuối mập mờ mà ngón địn mang lại hiệu quản lý giảm, làm lãng phí nguồn lực Các ca “thương vong” chủ yếu thuyết trình, báo cáo, thơng tin cần tập hợp phải làm sửa lại vài lần hồn tồn xác Độ mẫn cảm tổ chức – công ty điêu đứng với hành vi này? Thử thách mánh lới đưa để phân định rạch rịi cách ứng xử cẩn trọng, tế nhị với thủ đoạn bịp bợm cố ý Ở công ty mà tình hình trị chốn làm việc q rõ rệt, có kẻ gặp họa vạ miệng, chắn người đề cao cảnh giác Và nỗi sợ dâng trào, “lửng lơ cá vàng” tăng cao Đe dọa văn hóa – điều ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tinh thần nhân viên nào? Kế gieo mầm nhập nhằng làm niềm tin Khi sử dụng, nhân viên dễ hiểu lầm thông điệp truyền thông nội bộ, hậu nghiêm trọng nào, thấy ví dụ Tỷ lệ rủi ro kẻ chơi bẩn – mức độ rủi ro khả bị vạch trần bao nhiêu? Những kẻ chơi bẩn coi kế an toàn Bất chấp phản ứng, họ vận “cái lưỡi không xương trăm đường lắt léo” để bao biện lấp liếm Rủi ro thực họ có nguy gặp phải bị giảm uy tín người đánh lịng tin vào họ Đó hiểm họa lâu dài Điều thể thiếu tự tin họ không dám thể rõ quan điểm suy nghĩ Cảnh báo an nguy cho nạn nhân – nạn nhân gặp phải rủi ro kế bẩn tung ra? Đã lần bạn gặp trò bẩn trước đọc sách? Bạn phải chịu đựng “cơn đau” thông điệp lẫn lộn rối rắm mánh mang lại lâu bao nhiêu, thành tích bạn bị ảnh hưởng nhiêu Bạn gặp phải nguy trở thành cừu non ngơ ngác cánh đồng trị nơi cơng sở mắt người Chưa kể đến trường hợp bạn mải mê thể quan điểm, bạn bị họ “chơi đẹp” kịch mang tên “Ác đạo chích” 31 THUỐC GIẢI CHO KẾ BẨN SỐ Do mức độ rủi ro cá nhân cao rắc rối nảy sinh bị kế bẩn “giã”, cần nhấn mạnh với bạn, thuốc giải đáng bạn lưu tâm đặc biệt Để giải độc cho kế bẩn này, đầu tiên, cần phải xác định thời điểm quan trọng để biết xác người khác nghĩ cảm nhận Sau đó, nhận bình luận vịng vo, nhận xét mập mờ bóng gió, chúng tơi khun bạn nên nhẹ nhàng, kiên quyết, hỏi rõ đối tượng câu hỏi khơn ngoan - Chị muốn nói đến điều gì? - Tại chị khơng nói thẳng điều cảm nhận nhỉ? - Thực chị nghĩ điều xảy ra? - Nhận xét chị dễ bị hiểu sai, chị nói cụ thể không? - Em không hiểu ý chị, chị giải thích lại khơng? - Có phải ý chị ? - Điều ngăn chị nói đích xác điều chị thực nghĩ vậy? - Có nguy hiểm phải Có phải chuyện có nghĩa ? Trước can thiệp vào việc này, nhớ rằng, đàm luận cơng sở khó hiểu với lời vịng vo, bóng gió bạn cần phải cân nhắc cẩn thận tay tay Khi chọn cách hành động, bạn cần phải định để khớp chiến lược với tình cụ thể Bạn cho họ thấy, bạn có hiểu biết rành trị trị chốn cơng sở Cơ hội thành cơng tăng thêm bạn tỏ đốn Kinh nghiệm chúng tơi là, bạn khơng chiến thắng vang dội, kẻ chơi xấu rút học xương máu rằng, họ chơi trò bẩn với bạn đâu Mẹo vặt THẲNG THẮN Cuộc sống công sở vốn tràn ngập chuyện trị bóng gió Người ta trò chuyện thẳng thắn, rõ ràng cởi mở ý nghĩa thực câu chuyện Thay vào đó, họ gửi vào chuyện trò ẩn ý lời bóng gió Phong cách giao tiếp quanh co mang lại cho phái Gian hùng áo chồng để ẩn che đậy mánh mung xảo trá Chọn cách thẳng thắn, đồng thời lịch sự, cương quyết, mang lại vô tư mẻ cho chuyện trị cơng sở Một người thẳng thắn khiến người dễ dàng tin tưởng hơn, họ biết chỗ đứng người phạm vi vấn đề Chúng ta khơng đồng ý, người khác vững lịng nhờ phản đối cởi mở chân thành Người ta tìm đến cho lựa chọn phản hồi họ thẳng thắn giới đầy rẫy mập mờ, xảo trá 32 KẾ BẨN SỐ HẠC TRÊN MÂY Hứa hẹn bổng lộc tương lai để khích lệ nạn nhân tiếp nhận nhiệm vụ khó nhằn, khiến “con mồi” phải nỗ lực mạo hiểm Tồn thao tác trị khích lệ hy sinh lợi ích cao (thường khơng cụ thể khơng rõ tên tuổi lợi ích gì) có tương lai gần Cái gọi “lời hứa” chẳng qua để ngụy trang cho thủ đoạn đánh lừa nạn nhân nhận nhiệm vụ mà họ hồn tồn từ chối Đây chiến lược kiểu “bó cỏ treo trước mõm ngựa”, thực theo quy chế: Do có chút thay đổi công ty mà lời hứa không thực được, hẳn đến vào ngày đẹp giời mà nạn nhân lẫn khổ chủ chưa biết Hoặc ngày đến, mơ hồ lời hứa giúp kẻ chơi bẩn chạy làng nhanh chóng Trong tình đầu chương, Ben nếm mùi kế bẩn chút đỉnh Surrinder, lúc khỏi văn phịng nói: “Ben nhỡ đâu cậu lại làm lu mờ ngơi chiếu mệnh Jerry sao.” Bạn dễ dàng thấy ngay, Surrinder nói câu trước tỏ ý giúp đỡ Ben đạt phần thưởng xứng đáng Khơng có lời hứa chắn nào, khơng có cam kết vững vàng nào, có lời bóng gió điều tốt đẹp đến Ben nên tự hỏi thân xem Surrinder có giữ vị trí biến lời hứa thành thực khơng “Hạc mây” trở thành trị bẩn người ta ám phần thưởng không nói trực tiếp, dĩ nhiên chẳng có động thái thực lời hứa hết Đây hành vi lừa đảo tiếp diễn với nhiều nạn nhân từ bỏ mong ước phần thưởng niềm tin điều xảy Tuy nhiên, khơng phải có phái Gian hùng giở thủ đoạn Đưa lời hứa mơ hồ phần thưởng tầm phào không chắn tương lai cách động viên tinh thần làm việc cách quản lý tầm bậy, với kỹ lãng quên làm ngơ Sự thật có vị trí cấp cao quan hệ hợp tác dành cho bạn, “lời hứa” điều dối trá Các nhà quản lý chân quan tâm đến việc động viên thành viên đội cách thiết thực; cách làm hiệu tìm hiểu khao khát, mong muốn nhu cầu cá nhân, sau đó, biến lời hứa thành thực Cịn trị “hạc mây” sách lược ngắn hạn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến cơng nơi cơng sở KẾ BẨN NÀY ĐE DỌA GÌ ĐẾN TỔ CHỨC Cảnh báo lợi nhuận – điều đe dọa tới lợi ích tổ chức? Trước mắt, giá trị cốt yếu không bị ảnh hưởng nặng, nạn nhân nhẹ tin nỗ lực cơng việc, chí mức cần thiết, lâu dài, động lực chẳng hiệu công ty bị thiệt hại nghiêm trọng Độ mẫn cảm tổ chức – công ty điêu đứng với hành vi này? Có chưa bị dính địn khơng? Kế bẩn làm giảm hội cho động lực thực để phát triển cơng ty, theo đó, cơng cụ động viên truyền thống nhà quản lý bị giảm nhanh chóng Đe dọa văn hóa – điều ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tinh thần nhân viên nào? Khi thủ đoạn cắm rễ quan, lòng tin bị triệt tiêu nhanh chóng Điều đặc biệt kế bẩn nạn nhân phàn nàn nhận bị hứa lèo Đây cách khiến cừu non bị đưa ánh sáng mở hội cho kẻ khôn ngoan lạm dụng cừu Tỷ lệ rủi ro kẻ chơi bẩn – mức độ rủi ro khả bị vạch trần bao nhiêu? Cứ theo bề ngồi mà xét trị khơng q mạo hiểm; nhiên, thời gian dần trôi, kẻ chơi bẩn người phải chịu nhiều áp lực Điều khiến cho sống trở nên rầy rà cán cân quyền lực bắt đầu dao động, buộc kẻ chơi bẩn phải đưa nhiều lời biện hộ Đồng thời, nguồn lực sống động lực cần thiết cảm xúc tiêu cực lan truyền đến toàn thể nhân viên Cảnh báo an nguy cho nạn nhân – nạn nhân gặp phải rủi ro kế bẩn tung ra? Xét cho cùng, bạn nỗ lực cơng việc, q mức cần thiết Tuy nhiên, xem đầu tư cho tương lai Chỉ cần thực tế lão luyện nhận thủ đoạn lừa đảo Bạn phân định rõ ràng đâu đường nước bước hữu hiệu cho nghiệp, hội thành công bạn cao THUỐC GIẢI CHO KẾ BẨN SỐ 33 Nếu nghi ngờ “chú hạc” mà người ta hứa tặng bạn trị bịp bợm để bạn nhận việc, hòng để bạn tránh mục tiêu thực xa tốt, chúng tơi kê cho bạn toa thuốc sau, để giúp bạn nhận biết tình hình trước định Càng đặt nhiều câu hỏi khôn ngoan trước “tháo chạy” đưa nhiều lựa chọn bao nhiêu, bạn nắm rõ thơng tin nhiêu - Có vẻ chị gợi ý có phần thưởng sau việc này, chị nói cụ thể không? - Tôi cần chuẩn bị công việc để trở thành cộng sự? - Quả viễn cảnh đẹp, chuyện xảy chị chuyển đi? - Lời hứa hay cam kết cá nhân chị đưa cho lúc này? - Tại chọn để nắm lấy hội này? - Khi tơi phải đưa định? Câu hỏi không giúp bạn cân nhắc lựa chọn mà cịn cho bạn biết rõ mức độ cởi mở thành thật người quản lý bạn, dựa cách họ trả lời Nếu họ lấp lửng khơng dứt khốt, tỏ rõ khơng thoải mái có ý phịng thủ, thủ đoạn tiến hành, họ rắp tâm chơi xấu bạn Trong trường hợp này, phải tỏ đốn thể hiểu biết trị chốn công sở cho họ thấy Tùy trường hợp cụ thể mà bạn có cách ứng phó cho phù hợp, trường hợp Ben, nên nói thẳng: “Chị Surrinder ơi, em để làm thật tốt nhiệm vụ dự án Khởi nguồn, nghe lời ám chị Florida, em tò mị muốn biết chị chuẩn bị phần thưởng cho em ạ?” Hay chương 1, qua lời cáo già Jerry “câu” chàng Ben tội nghiệp, phát manh mối thủ đoạn Mánh lới vơ thơng dụng, nhiều lưỡi câu, kiểu có lưỡi móc cá! Bước cần định bạn vận dụng ý tưởng với trường hợp cụ thể Chúng tơi tin rằng, xử trí đốn chun nghiệp từ lời khuyên dẫn lối đưa đường, bước đưa bạn đến với thành công Mẹo vặt ÁN BINH BẤT ĐỘNG Có thể, ý kiến ngược đời tất chiến lược chúng tơi khun bạn địi hỏi hành động đốn, cịn lại bảo bạn nên “án binh bất động” Thật ra, điều đáng để xem xét “Án binh bất động” lúc đầu cho bạn hội để suy nghĩ, để dẹp tức giận, cảm giác đau đớn thất vọng qua bên “Án binh bất động” giúp bạn bình tĩnh, suy nghĩ sáng suốt kiểm sốt cảm xúc Thậm chí, đơi khi, “án binh bất động” lờ ln thủ đoạn phái Gian hùng lại cách tốt nhất, đặc biệt có nghi ngờ mách khóe đưa nhằm mục đích khiến bạn cảm thấy rối trí Án binh bất động tránh chuyện rùm beng mà phái Gian hùng cố tình gây ra, bạn giành ưu tinh thần Biết xác nên hành động nên “án binh bất động” kỹ trị chốn cơng sở đầy uy lực 34 KẾ BẨN SỐ THIÊN THẦN HỘ MỆNH Kế khốc áo đẹp đẽ hỗ trợ thân thiện, đưa dẫn chân tình “uống nước trà” với sếp to thảm họa, nên bắt tay với họ tốt Thiên thần hộ mệnh” trò giả vờ thể cảm thông tỏ ý “bảo vệ” người khác khỏi kẻ thù giấu mặt “Kẻ thù giấu mặt” chẳng xuất thường uy quyền đầy thách thức Ngoài ra, “kẻ thù” cịn nhảy vào nắm quyền hành dự án bạn tham gia, bạn kẻ chơi bẩn khơng mau chóng đưa đồng thuận tinh thần tự nguyện Vị trí rõ ràng trị chơi “Thiên thần hộ mệnh” đóng vai vị cứu tinh nạn nhân, gợi ý ác quỷ đứng bên chiến tuyến, chầu chực hãm hại họ Tuy nhiên, thật “Thiên thần hộ mệnh” ác quỷ trá hình, cố gắng tạo liên minh ma quỷ Kẻ thù sản phẩm tưởng tượng nhân vật có thật với uy tín, danh lừng lẫy Thực tế, kế bẩn đến từ thủ đoạn gian trá phái Gian hùng công ty Trong kịch nhỏ chúng ta, ta thấy mụ Surrinder chơi trò “Thiên thần hộ mệnh” cách cố gây sức ép thao túng Ben chiến lược kế hoạch cho Khởi nguồn “Tin chị Ben, làm việc với chị dễ dàng nhiều so với việc trình bày trực tiếp lên giám đốc điều hành Nếu cậu nghĩ Jerry lão yêu quái, chờ cậu gặp sếp lớn biết.” Chúng ta thấy, Jerry giám đốc điều hành bị biến thành hai ác quỷ cịn Surrinder trở thành cứu tinh Ben Thực tế, chắn Surrinder không thích sách lược Ben chút hết, trái lại, mụ cố câu kéo Ben sửa đổi kế hoạch cho hợp ý mụ, hợp với nhu cầu, tiêu chuẩn mụ Khi rỉ tai bạn, có số người quyền cao chức trọng, vắng mặt, khó chịu khó tính với dự án bạn đảm trách, họ chơi trị “Thiên thần hộ mệnh” thơi KẾ BẨN NÀY ĐE DỌA GÌ ĐẾN TỔ CHỨC Cảnh báo lợi nhuận – điều đe dọa tới lợi ích tổ chức? Thủ đoạn không làm hại giá trị cốt yếu trước mắt Nhưng văn hóa thay đổi, ngày nhiều khách hàng nhân viên chạy khỏi công ty Bạn giữ nhân viên tài cách đe dọa, người lại nguồn nhân lực đảm bảo cho khả lợi nhuận công ty Độ mẫn cảm tổ chức – công ty điêu đứng với hành vi này? Khi cách động viên tinh thần nhân viên truyền thống già cỗi trở nên khó khăn việc thúc đẩy nhân viên, người ta dễ bị thủ đoạn bịp bợm cám dỗ Nếu thực có vài “ác quỷ” đáng sợ ngự ghế cao cơng ty, thủ đoạn viện tới lại cao Đe dọa văn hóa – điều ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tinh thần nhân viên nào? Trò gieo mầm sợ hãi Có thể bỏ qua mệnh lệnh khắt khe kiểm sốt văn hóa, giới kinh doanh đại, trị khơng có sức mạnh tối đa hóa động lực nhân công, thực tế Tỷ lệ rủi ro kẻ chơi bẩn – mức độ rủi ro khả bị vạch trần bao nhiêu? Nếu bạn vận đến kế bẩn bị vạch mặt, uy tín bạn nhận cú đấm trời giáng Nếu công cụ đồ nghề khơi nguồn hợp tác bạn, bạn lối công ty Hiểu biết tự tin điều cần có để động viên nhân viên thực sự, trị bạn nhanh chóng bị lật tẩy Cảnh báo an nguy cho nạn nhân – nạn nhân gặp phải rủi ro kế bẩn tung ra? Cái giá bạn phải trả bị người ta chơi cho vố thủ đoạn này? Nếu kẻ chơi bẩn yếu kém, bạn thấy lợm giọng Khi phát trò này, bạn thận trọng để giảm tối đa thiệt hại THUỐC GIẢI CHO KẾ BẨN SỐ Cách hiệu để đối phó với trị áp dụng với đối phương Nghĩa là, họ cố chơi bạn cách càm ràm khó khăn với sếp họ, chơi lại họ cách ca cẩm lại bạn bị lão yêu tinh hành hạ 35 Khi thủ đoạn ảnh hưởng, khơng giúp nâng cao tin tưởng trung thực mối quan hệ Khi đấu thủ đối đầu nhau, tình hình “leo thang” nhanh chóng Sau đó, bên lại lơi bình phong vững để dọa dẫm, lấn át Khi bị rơi vào bí, kẻ chơi bẩn lại tung thêm kế bẩn khác hòng phân định thắng bại Nếu muốn thành công, cần phải dẹp thủ đoạn áp chế sang bên để tìm cách giải bế tắc hữu hiệu Bạn vạch trần trị để giảm sức cơng phá Nếu cách thực cịn mang tính xây dựng, giúp đưa việc tiến lên, uy tín cá nhân quyền lực bạn nâng cao Trong tình đầu chương, Ben thẳng thắn đáp lời sếp rằng: “Chị Surrinder, em cảm ơn quan tâm chị, đối phó với Jerry hay sếp lớn đâu phải chuyện quan trọng Em thắc mắc thực chị muốn em, em đề xuất khơng hợp ý chị phải Chúng ta trao đổi lại khơng?” Như vậy, bạn thẳng thắn trung thực đối mặt với đối thủ, nguy tiềm tàng bị gỡ bỏ, kẻ chơi bẩn lại cẩn thận hơn, ma mãnh Mẹo vặt NGÂN HÀNG CỦA SỰ CƠNG CHÍNH Nếu định hành động tích cực, kiểm lại giá trị thân Phải đảm bảo sách lược bạn chọn lựa khơng làm hủy hoại danh, lịng tự trọng tự tôn hai bên Đối với phái Gian hùng, khơng có mâu thuẫn đây, họ tin rằng, mục đích biện minh cho phương tiện, khơng cần biết phải hy sinh bao người Nhưng với chúng ta, giở thủ đoạn, có nguy hủy hoại giá trị thân Chi trội ngân hàng công bị trừng phạt tỷ lệ lãi suất, đó, phải đảm bảo tài khoản ln “điều kiện an toàn” tránh việc “rút vốn ra” Hành động cơng chính, tin cậy, giảm thủ đoạn tăng dự trữ ngân hàng thu lãi suất cao 36 LÊN VOI XUỐNG CHÓ hải buổi sáng Ben cân trở lại sau nỗi thất vọng ê chề Surrinder Hắn ngồi nguyên chỗ, cố gắng suy luận tất chuyện xảy rốt chẳng nghĩ Một lần nữa, sau giây phút khù khờ, muốn yên thân Hắn kiểm tra lại hộp thư điện tử, thư Jerry họp chiến lược, với nội dung sau: Trước tình hình dự án Khởi nguồn thiếu nổ từ số thành viên Xennic, định triệu tập họp chiến lược Thời gian sửa đổi 8h00, ngày 26 tháng 11 đến 12h00 ngày 28 tháng 11 Tất thành viên SMAC phải thuyết trình chi tiết kế hoạch mình, chờ xét duyệt phê chuẩn, đồng thời phải đưa đề xuất hỗ trợ dự án tiếp tục Chắc chắn rằng, không cần phải nhấn mạnh tầm quan trọng việc chuẩn bị đầy đủ thuyết trình việc có mặt đầy đủ họp chiến lược Chẳng cần phải ngó lại lịch làm việc Ben thấy ngày khủng khiếp rơi vào cuối tuần Công việc lại có thêm mối đe dọa, Ben phải chịu thêm áp lực, thời gian vật lộn với dự án khơng nhiều, chí cịn khơng Surrinder phê chuẩn nữa, lấy đâu hội SMAC xét duyệt Tiếp e-mail mụ Surrinder gửi cho lão Jerry có gửi cho ban giám đốc nữa: Về việc đề cập email trước anh, cảm phiền anh xem file đính kèm mục tiêu thông qua vào họp chiến lược lần trước; gửi kèm thông tin cập nhật với ghi đội Luton đạt gần hết mục tiêu đề thời hạn cho phép Tôi lấy làm háo hức xem báo cáo tiến đội London đạt được, hy vọng anh làm nhiều điều Ben nhanh chóng nhận định thư thể ngưỡng mộ Surrinder với London Mụ khéo léo bày tỏ ủng hộ cho Luton cho Jerry thấy, mụ tiến hành việc ngon lành Hắn ngẫm lại trò chuyện với Russel, anh chàng nháy Ben thực Surrinder Jerry hai kẻ không đội trời chung đồn đại xung quanh hai người Ben suy đốn mức độ chán ghét làm quái để vực dự án dậy Tiếp tục, xem thư phản hồi Jerry gửi Surrinder: Cảm ơn nhắc nhở, Surrinder Như từ trước đến giờ, thành viên SMAC phải trình bày mục tiêu đạt họp chiến lược Buồn thay, lại phải nhắc số phận London chịu trách nhiệm điều hành Khởi nguồn, hoạt động liên quan đến London, thông qua họp trước, chuyển xuống Luton với Ben Waterstone Do vậy, thực mong mỏi biết bước tiến bạn Luton, đây, bạn tối ưu hóa với nguồn lực mà tơi hào phóng chuyển cho bạn Nhưng nói chung tơi cần phải nhắc lại cho quyền hạn Và thư trả đũa Surrinder: Làm ơn đọc file đính kèm thông điệp CEO William Henry Smith trách nhiệm xét duyệt với Khởi nguồn nằm tay Anh thấy, CEO nói rõ quyền điều hành ơng nắm giữ chọn văn phịng Luton làm trọng tâm cho việc London thủ đô, lại cách xa Khởi nguồn, xem Luton lựa chọn chiến lược quan trọng Dù tơi chân thành cảm ơn anh dành cho dự án mối quan tâm sâu sắc, tơi nóng lịng biết bước tiến phận khác thảo luận trước Ben cảm thấy bị đánh đố, không rõ họ ném đá cần phải làm sáng tỏ điều định cứu sống Khởi nguồn Thư lão Jerry trả lời mụ Surrinder đây: Tôi trao đổi với Bill vấn đề Khởi nguồn vào buổi đánh golf hôm cuối tuần Tôi chắn ông tơi có đồng thuận vấn đề quyền hạn London dự án Tôi biết Bill đủ để hiểu ông chẳng chuyển quyền hạn kinh doanh quan trọng từ London xuống Luton Thật tiếc chị không chơi golf; không, chị chấp tới kèo rồi! Surrinder tử tế chuyển tiếp cho Ben thư này, với ngầm ý “Giờ cậu thấy đương đầu với đấy?” Còn đòn cuối Surrinder tung với Jerry: Tôi nghĩ điều quan trọng với nhớ ta dính vào chuyện lùm xùm nào, nghĩ cần phải chịu trách nhiệm việc làm Tối qua, tơi nhắc lại điều ngắm hình chụp lễ hội Giáng sinh năm ngối Tơi nghĩ anh lại đến, biết Ann Summers lại tham dự Bức ảnh đẹp lắm! Nhân tiện, liệu phu nhân anh có tham dự khơng nhỉ? Dù nữa, mong nhận hợp tác anh họp, tương lai làm ơn cư xử tử tế 37 với tơi Ben chống với lời họ nói Surrinder bắt đầu giở thủ đoạn, Russel mối quan hệ đặc biệt Jerry Surrinder Còn Ben vực Khởi nguồn dậy cách an lành quái hai người đấu đá lẫn nhau? XỬ TRÍ KHƠN NGOAN So với hàng trăm năm lịch sử công ty, e-mail gắn bó với thời gian ngắn, mức độ ảnh hưởng trở thành cơng cụ truyền thông quan trọng thật đáng ngưỡng mộ Nhưng thật mỉa mai, email khiến giao tiếp người với người diễn thường xuyên mối quan hệ họ có tốt đẹp khơng có trời biết? Trên thực tế, điều tra, người ta nói nhiều e-mail, nhiều người dùng e-mail để gây hấn thiếu thành thật với Gốc rễ tâm lý trị bẩn trị chốn cơng sở ln thiếu tự tin lịng tự trọng, thiếu đoán sử dụng quyền lực khơng hợp lý, bên cạnh tư lợi thiển cận q lớn Khơng có đáng ngạc nhiên bọn họ thăng hoa khơng gian ảo, lý tình chương lại toàn e-mail e-mail Ben trở thành nhân chứng cho đấu đá hai kẻ thù không đội trời chung Khơi mào chiến tranh không gian ảo, khơng có hài lịng với không gặp tổ chức lớn Trước khám phá kế bẩn chương này, tự hỏi thân: - Sau đọc e-mail Jerry Surrinder, bạn nghĩ điều thực diễn ra? - Bạn rút kết luận khơng? - Luton có thực kết nối với xa lộ thông tin? - Bạn chứng kiến kiểu ném đá chưa? - Bạn làm chưa? Chuyện xảy ra? - Nếu bạn Surrinder, bạn có cư xử khác khơng? - Ben nên làm bây giờ? Chúng tơi muốn bạn phải thành thật với Khi đọc tới trang tiếp theo, hỏi thân xem bạn dùng kế bẩn mức độ nào? Nếu bạn có lỗi, chúng tơi chẳng nói cho đâu, xem xét nghiêm túc ảnh hưởng chuyện đến uy tín cá nhân hiệu làm việc bạn Từ đó, xem kế bẩn chương này: Kế bẩn # 10: Gửi e-mail cho thượng đế Dùng e-mail để làm nhục gây sức ép với người khác Thường e-mail buộc tội gửi từ đồng nghiệp, bao gồm thông tin lẫn sai, đồng thời gửi kèm cho sếp, giám đốc, khách hàng, nhà cung cấp v.v Kế bẩn # 11: Cáo mượn oai hùm Gây sức ép cách tỏ ý người quyền cao chức trọng hậu thuẫn, người khơn hồn nghe lời cho nhanh Kế bẩn # 12: Đe dọa vạch mặt Gây sức ép với người khác cách đe dọa cơng bố sai sót chun mơn hay bí mật thơng tin nhạy cảm cá nhân cần hạ gục Tải thêm ebook: http://www.taisachhay.com 38 KẾ BẨN SỐ 10 GỬI E-MAIL CHO THƯỢNG ĐẾ Dùng e-mail để làm nhục gây sức ép với người khác Thường e-mail buộc tội gửi từ đồng nghiệp, bao gồm thông tin lẫn sai, đồng thời gửi kèm cho sếp, giám đốc, khách hàng, nhà cung cấp v.v Đây cách dùng e-mail để công khai làm nhục hay gây sức ép tới người khác, thường có dạng e-mail buộc tội, khiển trách từ đồng nghiệp, gửi kèm cho cấp trên, nhân vật cộm cán thuộc ban giám đốc, khách hàng, chí cho nhà cung cấp, để người quyền lực tổ chức thấy yếu người Những kẻ cáo già trường kinh tế hiểu rõ điều ln cẩn thận hết mức nhằm đảm bảo email họ gửi hay hồi đáp họ không chống lại thân sau này, thật ngạc nhiên, nhiều người sai, xử lý vấn đề không hiệu bị dính phải email chơi bẩn Rất nhiều kẻ sống sót xác nhận, người ta hãn ngôn ngữ, nội dung thông điệp phong thái giao tiếp qua e-mail trò chuyện trực tiếp, mặt đối mặt với Do e-mail chuyển tải cảm xúc – yếu tố hỗ trợ thông điệp – nên chuyện hiểu lầm hồi đáp hiệu xảy cơm bữa Những cừu non trị nơi cơng sở bất cẩn, tay chẳng có xúc cảm hay hấp tấp hãn buộc tội đả kích người khác qua e-mail, mà khơng thèm suy nghĩ cho thấu đáo Trải nghiệm nhiều người trò chơi lời buộc tội hay sai, yếu tố câu chuyện có bị thổi phồng lên hay khơng chẳng vấn đề gì, lẽ e-mail khiến người ta thấy mục đích phá hoại để giải nan đề Những kẻ phá hoại ham mê thủ đoạn biết rằng, đưa lời buộc tội, độ xác hay thật nào, bất chấp bênh vực dư luận sao, kiểu có người bị mang tiếng danh theo bị hủy hoại Một khía cạnh khó ngửi trị bẩn cách mào đầu “câu” người tham gia vào câu chuyện, khiến cho vụ lửa đổ thêm dầu kích động thêm trị lơi kéo, bẩn bựa nơi cơng sở vốn rối mù, nhà quản lý trực tiếp hay giám đốc nhảy vào tung đòn Tất điều chẳng đóng góp cho tiến hay thành công công việc tổ chức, chúng “mưu ma chước quỷ” trị nơi cơng sở vơ dụng Nếu muốn phát triển thúc đẩy hiệu kinh doanh, phải trừ trò bẩn lập tức! Qua câu chuyện trên, đòn khơi mào kẻ châm ngòi chiến tranh thường lời khiển trách hay hạ nhục người khác, e-mail đáp trả người bị hại buộc tội ngược trách mắng lại Cách coi lời kêu cứu khéo léo tới người ngồi có chức có quyền Những nhân vật thiếu đốn thường dùng e-mail để gửi tới vị thần, mà thực thần, lời kêu cứu, trầm trọng hóa vấn đề mà Biến thể thủ đoạn gửi Bcc cho người nhận Phần vui trò chơi người nhận thư chọn chức trả lời tất cả, toàn địa ẩn trước đó, man trá việc bị hiển thị Chuyện ý muốn xảy nhiều công ty lớn Cẩn thận đấy! KẾ BẨN NÀY ĐE DỌA GÌ ĐẾN TỔ CHỨC Cảnh báo lợi nhuận – điều đe dọa tới lợi ích tổ chức? Ảnh hưởng máy chủ, băng thông bạn bị nghẽn với e-mail tệp đính kèm khơng cần thiết Bạn phải lưu tâm đến ảnh hưởng bất lợi mà trò gây Mọi người làm để phát triển giá trị cốt yếu tổ chức nữa? Độ mẫn cảm tổ chức – công ty điêu đứng với hành vi này? Chịu áp lực kết quả, cố gắng lơi kéo người khác e-mail có sức cám dỗ lớn Ở có khơng phải hứng chịu chuyện khơng? Có bạn nhận e-mail mà không hồi âm khơng? Đe dọa văn hóa – điều ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tinh thần nhân viên nào? Trị khơng đe dọa nghiêm trọng đến văn hóa doanh nghiệp khơng trở nên ác ý người bị lôi kéo không nhúng tay vào Tuy nhiên, lạm dụng e-mail thực gây nguy hiểm cho truyền thông nội lành mạnh công ty Tỷ lệ rủi ro kẻ chơi bẩn – mức độ rủi ro khả bị vạch trần bao nhiêu? 39 Bị vạch mặt kết chắn tay bạn thực trò Chưa cần sách trở thành bestseller, tất người nhanh chóng nhận việc bạn làm lịng tơn trọng họ dành cho bạn theo mà vỡ tan bong bóng xà phịng Cảnh báo an nguy cho nạn nhân – nạn nhân gặp phải rủi ro kế bẩn tung ra? Bị buộc tội trước bàn dân thiên hạ theo kiểu hẳn ê chề Việc cân nhắc ngơn từ cẩn thận hồi đáp chốn hết thời gian làm việc khác bạn Nếu bạn cắn câu, nhân số điểm nạn nhân với số điểm mạo hiểm kẻ chơi bẩn, bạn thấy bờ vực thất bại THUỐC GIẢI CHO KẾ BẨN SỐ 10 Bạn chặn trị e-mail, tha thiết đề nghị, bạn nên cố gắng hết mức để nói chuyện với họ mặt đối mặt, tệ phải qua điện thoại Gửi e-mail tới Thượng đế chiến lược hãn để gây ảnh hưởng, sức mạnh việc đối thoại trực tiếp lại nằm chỗ, tham gia trò chơi trông đợi bạn trả đũa đầu hàng với kênh giao tiếp với họ Họ chầu chực bạn hạ thấp nổ súng cho “cuộc chiến e-mail” mà họ vin vào cớ để gây trở ngại cho bạn sau Nhớ nhé, “lời nói gió bay” cịn “bút sa gà chết”, e-mail bị lấy làm chứng chống lại bạn Trở lại với tình trên, qua e-mail, gạch đá họ ném lại nhiều ít, người “rửa tay” (nhưng chưa hẳn gác kiếm) Người ta làm với cố gắng khiến đối phương thêm xấu hổ cố mồi chài cho người hậu thuẫn ý đứng phía họ Gặp mặt trực tiếp, nói chuyện qua điện thoại, chứng minh tự tin uy lực cá nhân, bạn không cảm thấy có thiện chí giải vấn đề chun nghiệp Điều mang lại lợi tinh thần cho bạn, bạn đốn (ví dụ bảo vệ vị mà không cần phải xâm phạm quyền họ), bạn tăng hội thành công lên đáng kể Chúng khuyên bạn nên gặp họ “sân khách” coi hẹn hị cơng việc Bằng cách này, bạn cho họ thấy tự tin mong muốn hành động nhanh chóng, dứt khốt Vì bất ngờ, họ chưa kịp trở tay để dùng phương án dự phòng, tung chiêu khác Khi chuẩn bị, ý cảm xúc bạn trước tình hình cam kết với dù có chuyện xảy ra, bạn phải điềm tĩnh, tập trung không để cảm xúc làm lu mờ thông điệp cần chuyển tải Hãy nhớ, cãi vã kịch liệt tổ mua thêm rắc rối khiến hội thành công bị đẩy xuống mức thấp Nếu họ tam bành, đập bàn, quát tháo, chửi thề la hét, bạn bình chân vại tập trung, chuyện khác xảy nữa, bạn bảo tồn danh dự lịng tự trọng Trước tới gặp họ, bạn phải làm rõ quan điểm lập trường Đọc kỹ e-mail, ý từ ngữ bất mãn họ dùng đối phó cho phù hợp Có thể viết ý cần nói để trình bày rõ ràng Dùng câu hỏi với đầy uy lực mà đưa sau để tăng thêm hội đối thoại hiệu Khi soạn xong thơng điệp, tìm người bạn tin cậy góc yên lặng tập nói thật to! Đây khơng phải trị chơi nhập vai, mà tập dượt cho đời thật, cho tình “ngàn cân treo sợi tóc” địi hỏi tất kỹ chuẩn bị bạn Hãy chia sẻ với bạn bè trước bắt đầu bạn cần phản hồi từ họ Hãy nhờ họ ý rõ ràng thông điệp bạn chuẩn bị hỏi họ cách bạn thể Nhớ nhé, bạn cần phải đàng hồng, đĩnh đạc khơng phải hăng Giờ gặp kẻ chơi trò bẩn nghĩ hạ nhục người khác qua e-mail cách hữu hiệu để ứng phó hiệu với mối quan hệ làm việc đi! NHỮNG CÂU HỎI CẦN NÊU RA - Anh nghĩ gửi e-mail này? - Tình hình thay đổi e-mail anh gửi đi? - Anh trơng chờ điều gửi e-mail cho sếp tôi, sếp anh, v.v ? - Anh nghĩ chuyện ảnh hưởng tới nhân vật anh gửi thế? - Anh nghĩ tình hình thực tế lúc này? - Kết lý tưởng anh muốn nhận từ tình trạng gì? - Chúng ta nên làm để tránh việc xảy lần nữa? Tin tốt là, bạn đủ mạnh dạn để đối đầu với trị bẩn cách thích hợp, người ghi nhận kỹ trị nơi cơng sở bạn, họ hiểu cần phải suy nghĩ kỹ trước gửi e-mail tới “hung thần” lần Khi giải chuyện lần, bạn tự tin vấn đề gần khơng cịn xuất với bạn nữa, bạn chuyên tâm vào việc quan trọng Mẹo vặt 40 TẬP DƯỢT Đằng sau buổi diễn tuyệt vời ngày đổ mồ hôi sôi nước mắt cho tập luyện Những vận động viên đẳng cấp, minh tinh bạc, trị gia lão luyện hiểu rõ sức mạnh tầm quan trọng tập dượt Buổi biểu diễn hoàn hảo khơng thể may mắn, thể cách tự nhiên kỹ tập luyện tập dượt hàng trăm lần để đạt đến hoàn hảo Hy vọng đối mặt với phái Gian hùng thành công bạn nỗ lực rèn luyện 41 KẾ BẨN SỐ 11 CÁO MƯỢN OAI HÙM Gây sức ép cách tỏ ý người quyền cao chức trọng hậu thuẫn, người khơn hồn nghe lời cho nhanh Cáo mượn oai hùm” ví dụ rõ ràng mà học từ hồi bé xíu, tập dượt mài giũa từ sân chơi phòng họp Khi trẻ con, nhanh chóng nhận vị lâm vào yếu, viện nhân vật quyền lực dựa vào đó, thể tình hình cải thiện đơi chút “Bố tao bảo ” hay “Bà Reed bảo tao nói lại với mày ” Khi gọt giũa luyện tập kế lúc bé thơ, thấy chẳng vấn đề người dựa có thực giúp đỡ hay khơng, chí biết dùng uy lực ngầm họ Chúng ta thấy khơng thể biến chuyện dựa vào quyền lực người khác thành uy lực thực “khai thác” người vắng mặt Đây chiến lược hấp dẫn có ý thức quyền lực bí mật ảnh hưởng lên người khác Ở sân chơi, truyền thông điệp bà Reed hợp lý; nhiên, thật chả có thơng điệp hay nói chuyện với bà Reed, dựa uy quyền bà Reed để gây ảnh hưởng tới tình hình lúc đó, dùng đến thủ đoạn trị đời Bất cá nhân lâm phải tình mà uy lực cá nhân họ khơng đủ mạnh để xoay chuyển tình hình, họ viện đến uy người khác Điều đáng khơng phải thủ đoạn Trong tình đầu chương, Jerry cố gây sức ép cho Surrinder cách “mượn oai hùm” giám đốc điều hành Tuy nhiên, “Cáo mượn oai hùm” trở thành kế bẩn mối quan hệ họ ám hoàn tồn bịa đặt, khơng tồn tại, hay viện để lợi dụng quyền lực người Kế thường đánh lừa người ta khiến người tưởng rằng, người quyền lực có quan tâm đến chuyện này, lại cịn đứng phía “bên kia”, áp lực chống lại “bên kia” khơng có hội thành cơng KẾ BẨN NÀY ĐE DỌA GÌ ĐẾN TỔ CHỨC Cảnh báo lợi nhuận – điều đe dọa tới lợi ích tổ chức? Còn tùy thuộc vào động kẻ đòn Nếu họ làm nhằm mưu lợi cá nhân, cần đề phòng ảnh hưởng lên lợi nhuận Thông thường, kế dùng để làm lệch cán cân mức ảnh hưởng đôi bên, để đẩy đối phương gần chút tới đồng thuận Do đó, nạn nhân có lý để lắc đầu, với hy vọng mang lại điều tốt cho tổ chức Độ mẫn cảm tổ chức – công ty điêu đứng với hành vi này? Với đòi hỏi nguồn lực từ dự án gây xung đột, chiêu “Cáo mượn oai hùm”quả thật đầy cám dỗ kẻ khao khát cạnh tranh Đây mánh lới dễ chơi, chí có lúc cịn vơ tình viện đến mà thơi Đe dọa văn hóa – điều ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp tinh thần nhân viên nào? Với kẻ phải viện đến lời dối trá này, văn hóa doanh nghiệp nhanh chóng xuống dốc Một văn hóa lành mạnh khơng tồn dựa quan hệ cá nhân để tiến bước? Tỷ lệ rủi ro kẻ chơi bẩn – mức độ rủi ro khả bị vạch trần bao nhiêu? Khi ba hoa mối quan hệ bạn với cá nhân quyền lực, cá nhân thấy họ phát ra? Do bạn dùng uy danh họ khơng phù hợp, họ cáu bạn phải giải thích Lạm dụng chiêu làm giảm uy tín cá nhân bộc lộ cách suy nghĩ thiếu rõ ràng khoa học bạn, chúng tự tin bạn đâu Cảnh báo an nguy cho nạn nhân – nạn nhân gặp phải rủi ro kế bẩn tung ra? Vấn đề phụ thuộc nhiều vào cách bạn phản ứng, ảnh hưởng trị bẩn lên cơng việc bạn xuôi theo ý họ Nếu bị lừa, chắn bạn lại bị lừa lần nữa, thêm nhiều lần Cuối cùng, bạn kiểm soát việc làm kế hoạch tâm huyết bạn bị trật đường ray THUỐC GIẢI CHO KẾ BẨN SỐ 11 Đầu tiên, cần nhớ “Cáo mượn oai hùm” phổ biến tương tác nội doanh nghiệp có nhiều “hùm” bị mượn oai Nếu yêu cầu hợp pháp thiếu đốn dựa nhân vật đó, 42 nên hợp tác thấy thích hợp Thuốc giải chủ yếu dùng trường hợp trực giác cảnh báo có điều khơng đắn câu chuyện này, bước đầu trò chơi tiến hành Như nói, “Cáo mượn oai hùm” trò chơi học từ bé Do trò phần tương tác người với người thời gian dài, ăn sâu vào máu chương trình tạo hóa lập trình sẵn Bây giờ, thành viên thực thụ cộng đồng người lớn, đụng phải kẻ dùng chiêu “Cáo mượn oai hùm”, phản xạ tự nhiên, phản ứng lại Chương trình sâu thẳm muốn đá đít kẻ núp danh Nếu nhận thấy muốn phản ứng đứa trẻ bảy tuổi, chiến lược nên dùng Tiếp đó, chiến lược hữu dụng hơn, khả lớn “chẳng làm cả” Nếu tin rằng, trị “Cáo mượn oai hùm” khiến phân tâm hay quấy phá tự tin bạn, trị chơi quyền lực, mặc kệ đi! Mục đích đằng sau trò chơi quyền lực can thiệp vào thể bạn Bất phản ứng bạn mang đến cho kẻ phá hoại thành công mà thèm muốn Khi việc lờ tên phá hoại thượng sách chiến lược đắc địa thứ ba đặt câu hỏi Những kẻ phá hoại say trò chơi lúc muốn tỉnh táo để nổ trận chiến với chúng mà thơi, vậy, phải thật điềm tĩnh đưa câu hỏi khôn ngoan người trưởng thành đứa trẻ sân chơi xưa Rõ ràng, cương mà kẻ phá bĩnh trông đợi Hơn nữa, chẳng kẻ chơi bẩn lại muốn bị vạch mặt kế sách giúp bạn giữ ứng xử lịch thiệp hiệu NHỮNG CÂU HỎI KHƠN NGOAN CHO “CÁO” Trong tình đầu chương, Lewis lôi danh giám đốc điều hành, với mối quan hệ dường vô thân thiết họ, cân nhắc chuyện thách thức lại với câu hỏi sau Nhớ phải hỏi với giọng thân thiện quan tâm: - Chuyện Lewis? - Thực giám đốc điều hành nói gì? (Chú ý: Nếu bạn nhận câu trả lời chung chung, không cụ thể cho câu hỏi này, chắn, vụ trò bịp!) - Anh với giám đốc điều hành có mối liên hệ nào? - Giám đốc điều hành cảm thấy biết anh thảo luận vấn đề với tôi? - Nếu hỏi trực tiếp giám đốc điều hành để làm rõ tình này, ơng ta phản ứng sao? - Anh kể với chuyện nhằm mục đích gì? - Sao giám đốc điều hành lại khơng kín đáo vấn đề nhỉ? - Giám đốc điều hành cịn nói khơng? Quan trọng hỏi câu này, bạn chứng minh khơng dễ bị bắt nạt Bạn hiểu biết trị nơi cơng sở, bạn có số trí tuệ cảm xúc cao, tự tin, trưởng thành Nói cách khác, bạn ác mộng kẻ phá bĩnh Tùy thuộc vào mối quan hệ với Lewis phong cách giao tiếp mình, bạn thẳng thắn huỵch ln bạn khơng dễ bị lừa đâu Hoặc bạn địi ba mặt lời với nhân vật quyền Xong xem kẻ chơi bẩn phát “rét” nhé! Mẹo vặt AI – CÁI GÌ? Những bạn biết ln vũ khí sống Và chắn bạn học điều, người bạn biết thật quan trọng Không quan trọng hơn, mà quan trọng vị trí thực tế Cân điều người bạn biết quan trọng Bỏ nhiều thời gian cho cán cân “ai” làm giảm mục đích cốt lõi Nhưng vượt hẳn lên hai thứ khả gây ảnh hưởng lên người khác tương tác với họ Đó người thu thập, xây dựng mối quan hệ tích cực, tạo dựng mạng lưới mối quan hệ quan tâm đến Nhưng có điểm cần lưu ý, mối tương giao với người, khơng tối đa hóa ảnh hưởng hiệu Kỹ gây ảnh hưởng học hỏi được, khám phá vô số tùy chọn huấn luyện quanh chắn quan hệ cá nhân với nhau, tạo ấn tượng tốt thu nạp người hữu ích vào mạng lưới 43 ...ALPHA BOOKS BIÊN SOẠN MƯU HÈN KẾ BẨN NƠI CÔNG SỞ Bản quyền tiếng Việt © 2 011 Cơng ty Sách Alpha NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG – XÃ HỘI Tạo ebook: Tô Hải Triều Phát hành: http://www.taisachhay.com... nhanh chóng kế kết hợp với kế bẩn mưu hèn khác Độ mẫn cảm tổ chức – công ty điêu đứng với hành vi này? Chúng ta kinh ngạc cố gắng chối tội nhiều người Do thường phải viện đến kế bẩn này, ông... khơng? Đây mưu hèn kế bẩn minh họa chương này: Kế bẩn # 4: Thấy chết không cứu Biết rõ lâm vào tình cảnh khốn khó, đứng ngồi nhìn, tay can thiệp, cứu kẻ khốn khổ góp phần vào lợi ích chung Kế bẩn #