100 dieu doanh nhan tre can biet

Bản thoả thuận không cạnh tranh là một dạng hợp đồng giữa bạn và nhân viên của bạn, theo đó các nhân viên cam kết sẽ không sử dụng các thông tin hay các địa chỉ liên hệ của công ty vào[r]

100 điều doanh nhân trẻ cần biết

Thegioiwebsite.net - Đối với doanh nhân trẻ việc thành lập cơng ty có lẽ khơng

“đáng sợ” trình điều hành, quản lý cho công ty phát triển ổn định, đảm

bảo mức doanh thu lợi nhuận dự tính ban đầu Số lượng doanh nghiệp

trụ vững sau quãng thời gian 2-3 năm đầu có lẽ chiếm tỷ lệ nhỏ số

các doanh nghiệp khai sinh Có vơ số nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan khiến

một doanh nhân buộc phải đóng cửa cơng ty Tuy nhiên, với tư cách chủ doanh

nghiệp trẻ, bạn hồn tồn phịng tránh tác động xấu từ phía thị trường

bằng chiến lược khôn khéo, thông minh phù hợp với tình trạng thực tế cơng ty

mình Thegioiwebsite.net xin giới thiệu cẩm nang dành cho doanh nhân trẻ - 100 điều

doanh nhân trẻ cần biết

100 điều doanh nhân trẻ cần biết (Phần 1)

Tác giả:Minh An

Dưới 100 bí mà bạn nên quan tâm nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh cơng ty cịn non trẻ

PHẦN 1: MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

1 Vươn giới

Bạn có muốn cơng ty vươn tới thị trường tồn cầu? Nếu có, bạn phải nắm vững yếu tố sau:

- Nghiên cứu phác thảo kế hoạch xuất bạn - Biết rõ bạn muốn đâu cố gắng phải đến nơi

- Soạn thảo bước hành động cụ thể giám sát chúng cách chặt chẽ - Kiềm chế cá nhân bạn đừng để viễn cảnh thị trường toàn cầu thổi

- Nếu tình hình q khó khăn có nhiều vướng mắc, bạn đừng cố gắng hợp lý hố nó, mà tin tưởng vào thân hành động thận trọng dựa thay đổi thực tế

- Đối xử với người theo cách mà thân bạn muốn đối xử

- Thiết lập mối quan hệ cá nhân với quan tâm, chu đáo, lịch sự, chuyên nghiệp có lập trường kiên định

- Hãy lên kế hoạch tối thiểu ba năm cho hoạt động thâm nhập thị trường giới Việc địi hỏi thời gian, tính kiên nhẫn kiến thức tổng hợp

- Trong thị trường toàn cầu, biết tiếp nhận “ẩn số” 2 Tìm kiếm nguồn tài bổ sung

Bạn sử dụng khoản tiền tiết kiệm hay tiền vay mượn từ bạn bè, người thân để khởi kinh doanh, bạn bổ sung vốn kinh doanh từ nguồn tài cơng ty tăng trưởng? Nếu bạn vừa có mặt thương trường chưa đầy năm, hay bạn khơng có để cầm cố, chấp, bạn thấy nơi sẵn sàng trợ giúp tài cho cơng ty bạn Mặc dù bạn có phương cách khác Hãy thử quan tâm tới ba nguồn tài sau để huy động vốn cho kế hoạch mở rộng kinh doanh bạn:

- Quay trở lại với bạn bè người thân giúp đỡ bạn Nếu khoản vay bạn chưa thức hố, thực việc vào lúc cách soạn thảo văn vay nợ với điều khoản toán lãi suất tiền vay rõ ràng

- Tìm tới nguồn trợ giúp phủ: Nhiều chủ doanh nghiệp nhận khoản tiền hỗ trợ tài chính, chủ yếu khoản vay nhỏ, từ quan, tổ chức phát triển kinh doanh trực thuộc phủ

- Trao đổi với nhà cung cấp bạn Một biện pháp khác để có nguồn tài phục vụ kế hoạch mở rộng kinh doanh bạn tiếp cận nhà cung cấp nguyên vật liệu, sản phẩm, dịch vụ đầu vào bạn để phép vay tiền trả chậm với mức lãi suất hợp lý

3 Bạn có nên mở địa điểm kinh doanh khác?

- Đảm bảo bạn trì mức lợi nhuận ổn định, đồng thời công ty giữ tốc độ tăng trưởng đặn vòng vài năm gần

- Xem xét xu hướng, kinh tế tiêu dùng, nhằm tìm đường trở ngại để vừa đạt mức lợi nhuận mới, song trì nhịp độ phát triển

- Đảm bảo hệ thống hành đội ngũ cán quản lý công ty bạn tập thể hoạt động hiệu có lực chuyên môn cao - bạn cần tới họ để đưa điểm kinh doanh vào hoạt động

- Chuẩn bị kế hoạch kinh doanh cụ thể hoàn chỉnh cho địa điểm - Xác định xem bạn có nguồn tài bổ sung từ đâu bạn nhận

như

- Lựa chọn địa điểm sở yếu tố thích hợp cho hoạt động kinh doanh bạn, dựa vào túi tiền bạn

4 Nhượng quyền Cơ hội kinh doanh

Bạn ý tới hình thức kinh doanh nhượng quyền (franchise) hay hội kinh doanh (business opportunity) chưa? Câu hỏi quan trọng mà bạn cần trả lời lúc là: liệu hoạt động kinh doanh bạn áp dụng phương thức kinh doanh nhượng quyền để người chịu trách nhiệm điều hành (nhận nhượng quyền), hay liệu bạn có sản phẩm/dịch vụ tiêu chuẩn hố người bán lại nhiều lần (cơ hội kinh doanh) Trong bạn nghĩ việc mở rộng kinh doanh địi hỏi phải có nhiều vốn hơn, phải tuyển dụng thêm nhân viên, mua sắm thiết bị bổ sung, thuê văn phòng, nhà xưởng thực tế, bạn hồn tồn thu nhiều lợi nhuận rủi ro hơn, bạn đồng ý để cơng ty lớn có lực sản xuất đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp giúp bạn thực công việc

5 Nhắm tới thị trường khác nào?

PHẦN 2: THÚC ĐẨY NHỮNG PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN

6 Sắp xếp chuyến du lịch hay kỳ nghỉ Những chủ doanh nghiệp nhỏ người q cầu tồn, ơm đồm cơng việc, hay người đơn giản tự đề cao tầm quan trọng thân hoạt động cơng ty, có điểm chung họ du lịch nghỉ ngơi Nhưng bạn khơng dành thời gian để thư giãn, bạn trở thành gương xấu cho nhân viên cơng ty Làm việc qn ngày tháng khơng phải dấu hiệu tinh thần trách nhiệm chủ doanh nghiệp, mà biểu thiếu hiệu cơng việc lãnh đạo Ngồi ra, điều gián tiếp chứng tỏ bạn ông chủ soi xét hiệu suất làm việc nhân viên

Thời gian bạn nên xếp mối tương quan hài hòa làm việc nghỉ ngơi Như thế, nhân viên bạn có cảm giác thoải mái cơng việc, đồng thời bạn có giây phút tuyệt vời bãi biển thơ mộng Nếu bạn băn khoăn trước chuyến dài, bạn trọng đến công việc thường nhật Ở cơng ty có “ơng sếp” vậy, nhân viên không nghỉ ngơi cho nghĩa Nếu điều miêu tả tình cảnh bạn lúc này, bạn nhanh chóng thay đổi phong cách làm việc – bạn cần tỏ người quản lý tốt, nhà lãnh đạo biết nhìn xa trơng rộng

Bạn việc đào tạo, huấn luyện cấp nhân viên, hướng dẫn giúp đỡ họ hồn thành tốt cơng việc Sau đó, bạn họ tự chủ động làm việc tự nhận trách nhiệm mà khơng cần có giám sát, theo dõi sát bạn Một nhân viên gặt hái thành công, họ không cảm thấy e ngại thách thức phía trước – nhờ đó, bạn có nhiều thời gian để tập trung vào việc phát triển công ty, bạn có thời gian cho kỳ nghỉ thú vị

7 Phát triển vốn xã hội bạn

Bourdieu viết: “Vốn xã hội thuộc tính cá nhân xã hội, khai thác vốn xã hội nhằm đem lại lợi ích kinh tế thơng thường” Hiểu cách đơn giản vốn xã hội tổng hoà mối quan hệ danh tiếng bạn xã hội, mạng lưới mối quan hệ với người thân, bạn bè, đồng nghiệp, đối tác kinh doanh khách hàng bạn

Vốn xã hội có nhiều điểm tương tự “anh chị em” vốn tiền tệ Cũng giống vốn tiền tệ, vốn xã hội tích lũy cá nhân hay công ty sử dụng nhằm sản sinh cải Đây tập hợp nguồn lực (bao gồm ý tưởng, kiến thức, thông tin, hội tất nhiên lời giới thiệu, đề cử ) dựa mạng lưới cá nhân hay cộng đồng chuyên môn

Việc gây dựng vốn xã hội bạn nhiệm vụ khó khăn Tuy nhiên, bạn thực khn khổ mạng lưới mối quan hệ cấu thành trước đó, hội bạn cao nhiều Vì thế, muốn tích lũy nguồn vốn xã hội, bạn nên “đi đường vòng” cách thiết lập mạng lưới, việc thiết lập mạng lưới thành công đồng nghĩa với việc bạn xây dựng trì mối quan hệ bền vững chuyên nghiệp

Hãy lên kế hoạch cho chiến lược tiếp thị truyền với nỗ lực không thua nỗ lực dành cho chương trình tiếp thị khác Bạn cần tận dụng tối đa lời giới thiệu, tiến cử để mở rộng mạng lưới quan hệ Bạn nên thể tính chuyên nghiệp vào thời điểm (như giữ lời hứa, giao nhận sản phẩm hẹn, tổ chức gặp gỡ thường xuyên đối xử với người cách lịch thiệp…) Tất điều đem lại uy tín cho cơng ty bạn đó, người bạn mà mong muốn trở thành phần vốn xã hội bạn nhớ đến bạn 8 Tạo dựng đầu mối sẵn sàng trợ giúp

Bạn cần đến nguồn cung cấp thông tin ổn định liên tục để kịp thời điều tiết cách có hiệu hoạt động kinh doanh Bạn phải nhận rõ xu hướng, vấn đề theo kịp thay đổi nhanh chóng liên quan tới cơng nghệ, kỹ thuật nhằm trì phát triển cạnh tranh thị trường

Bạn vừa khám phá bạn dường khai thác tất thông tin mà bạn thu thập Đơn giản bạn có q nhiều thơng tin May mắn thay, điểm yếu bạn lại chuyên môn đó, bạn trơng cậy vào giúp đỡ họ Thơng thường có người đủ khả giúp bạn giải số vấn đề hay khó khăn đột xuất mà bạn phải đương đầu kinh doanh hay lĩnh vực mà bạn nỗ lực để tham gia Thay tự trang bị kiến thức chun mơn cụ thể, bạn nên tìm hiểu xem người bạn cần liên lạc bạn đến địa để có thơng tin cần

của bạn Nếu làm vậy, mạng lưới mối quan hệ xã hội bạn thông tin bạn cần để phát triển kinh doanh mở rộng nhiều

9 Thực thi chương trình phát triển cá nhân

Bạn cần phải làm để phát triển thân? Hãy đăng ký dài hạn tạp chí kinh doanh, tin định kỳ đọc chúng thường xuyên Nếu bạn có máy Palm hay Pocket PC, bạn sử dụng phần mềm e-book để đọc báo hay sách điện tử chủ đề kinh doanh Bạn nên nghe radio đặn Hãy cố gắng đọc (hay nghe) hay hai sách tháng Ngồi ra, bạn đăng ký tham dự hội thảo hay khóa học ngắn hạn liên quan đến lĩnh vực kinh doanh tiếp thị, bán hàng, kế toán, luật – bạn hiểu biết chủ đề này, bạn có khả giám sát nhân viên thực cơng việc giúp bạn Nhìn chung, bạn phải dành số lượng thời gian định cho việc học tập trau dồi kỹ kinh doanh Đơi lúc bạn kết hợp số việc vào hoạt động hàng ngày (như tranh thủ đọc sách chờ đợi làm việc đó), phần lớn cơng việc trau dồi kiến thức cá nhân yêu cầu bạn phải từ bỏ điều khơng quan trọng (chẳng hạn xem tivi)

10 Hãy học tập không ngừng

Thành công kinh doanh phụ thuộc vào nỗ lực phát triển cá nhân không ngừng bạn, nghĩa bạn ngày hôm cần phải “tuyệt vời” bạn ngày hôm qua, bạn ngày mai “tuyệt vời” bạn ngày hôm Một lỗi thường gặp nhiều chủ doanh nghiệp ngày họ khơng có thời gian để hoàn thành điều khiến họ trở nên hoàn thiện Họ theo đuổi nhiều hoạt động kinh doanh thường nhật khơng có thời gian nhìn lại khứ Người ta cho việc cấp bách, việc quan trọng, lại họ có việc vừa quan trọng, vừa cấp bách Nhiều chủ doanh nghiệp dành thời gian họ vào việc mà họ coi cấp bách, đáng tiếc thiếu hoạch định thiếu tầm nhìn dài hạn họ tạo tính cấp bách Ở đây, tự học tập ví dụ cơng việc đặc biệt quan trọng, không cấp bách

PHẦN 3: CHẶT CHẼ TRONG QUẢN LÝ TÀI CHÍNH

11 Khi cần tuyển dụng CFO?

Bạn có cho cơng ty hội đủ nguồn lực thích hợp để giải vấn đề liên quan thuế, huy động vốn, quản lý tiền mặt tất nhiệm vụ tài khác công ty? Hay đơn giản hơn, đến lúc công ty bạn cần tuyển dụng Giám đốc tài (Chief Finance Officer – CFO) chưa? Đương nhiên, điều phụ thuộc vào đặc điểm riêng biệt công ty, việc trả lời vài câu hỏi giúp bạn xác định thời điểm thích hợp để tuyển dụng CFO Hố đơn tốn từ cơng ty dịch vụ kế tốn mà bạn th có vượt q mức lương dành cho nhà quản lý tài khơng? Ngày nay, nhiều chủ doanh nghiệp chuyển sang sử dụng dịch vụ outsourcing công ty kế tốn - kiểm tốn Những cơng ty giúp khách hàng làm công việc liên quan đến tài với mức phí dịch vụ chấp nhận Vậy nên bạn thử làm phép so sánh để xem phương án có lợi cho bạn

Bạn có cần huy động thêm nguồn vốn cổ phần để phục vụ cho số hoạt động kinh doanh không? Theo chuyên gia tài chính, cơng ty bạn muốn tìm kiếm thêm nguồn vốn bên phạm vi khoản vay ngân hàng, chẳng hạn nguồn tiền từ nhà đầu tư cá nhân, thị trường tài chính, hay “săn lùng” cổ phiếu công ty… đến lúc bạn cần đến chuyên gia tài làm việc tồn thời gian

Có phải cơng ty bạn bắt đầu đối mặt với giao dịch tài phức tạp? Hay việc huy động vốn khiến bạn hoa mắt? Hay công ty bạn trình mua lại/sáp nhập với cơng ty khác, cơng ty bạn bắt đầu thiết lập giao dịch với nhà cung cấp, với khách hàng, việc đòi hỏi bạn cấu trúc tài phức tạp vượt xa có trước đó? Nếu câu trả lời đúng, kèm theo nhiều nhân tố tài khác chờ đón bạn phía trước, đến lúc bạn cần tìm cho nhà tư vấn tài riêng

Dưới sức ép thời gian yêu cầu kinh doanh, bạn nỗ lực cắt giảm chi phí tối đa, phải đảm bảo cho hoạt động công ty không bị ảnh hưởng việc diễn ổn định Tuy nhiên, cẩn thận – định cắt giảm chi phí sai lầm đẩy hoạt động kinh doanh bạn vào tình trạng khó khăn dài hạn Dưới số “sai lầm chết người” việc cắt giảm chi phí:

- Lỗi thứ nhất: Chuyển sang sử dụng nguyên vật liệu có giá trị thấp -Lỗi thứ hai: Cắt giảm ngân sách quảng cáo tiếp thị

-Lỗi thứ ba: Không thực báo cáo tài hàng tồn kho - Lỗi thứ tư: Cắt giảm chi phí R&D thời gian đầu

-Lỗi thứ năm: Cắt giảm chi phí có tác dụng tạo thoả mãn khách hàng

13 Khôn khéo điều tiết khoản tiền mặt bổ sung.

Nếu bạn thấy cần thêm khoản tiền mặt bổ sung đó, việc bạn nên làm bàn bạc với CFO nhân viên kế toán để lên kế hoạch chi tiêu cụ thể chi tiết Hãy nhìn vào quy trình hoạt động công ty bạn xác định xem bạn cần chi thêm tiền trường hợp định Bạn cần đảm bảo khoản chi phí bổ sung thực cần thiết số lượng tiền chi không vượt giới hạn cho phép Sau đó, bạn lên kế hoạch dự trù nguồn tiền cách trích từ tài khoản ngân hàng có lãi suất thấp, hay cơng cụ đầu tư rủi ro vịng vài tháng (từ đến 12 tháng, tuỳ thuộc vào ngành cơng nghiệp bạn) Nếu bạn có khoản tiền tiết kiệm phụ đó, bạn sử dụng tiền mặt để trả khoản nợ Khi công việc hoàn tất, bạn nên xem xét số biện pháp khác cho khơng làm phát sinh chi phí phụ thêm, chẳng hạn phần thưởng cho nhân viên, bảo dưỡng máy móc, cơng nghệ

Nếu tài cơng ty bạn cịn thoải mái sau chi tiêu khoản tiền mặt bổ sung tình hình kinh doanh có cải tiến đáng kể, bạn nghĩ đến việc tạo vài thay đổi quan trọng, chẳng hạn tuyển dụng thêm nhân viên, mở rộng địa điểm kinh doanh, hay xây dựng văn phòng làm việc mới, bạn thuê văn phòng

14 Các ngân hàng giúp đỡ bạn nào?

Một giải pháp hiệu tạo dựng mối quan hệ gần gũi với ngân hàng bạn Hãy xem ngân hàng đối tác gửi cho họ báo cáo tài thường niên Ngân hàng biết rõ bạn bao nhiêu, họ tin tưởng bạn nhiêu, họ sẵn lòng giúp đỡ bạn thời điểm khó khăn Một cơng cụ quan trọng khác tài khoản tín dụng từ ngân hàng bạn Hãy xem giải pháp bảo vệ tài bạn, bạn phép thấu chi tài khoản (rút số tiền có tài khoản ngân hàng) Nếu ngân hàng đồng ý với bạn việc thấu chi này, bạn thuận lợi việc có khoản tiền mặt cần thiết với mức lãi suất hợp lý

15 Những vấn đề quản lý lưu chuyển tiền tệ.

Nếu tồn thứ dựng lên, làm sụp đổ công ty bạn, cơng ty nhỏ, yếu tố lưu chuyển tiền tệ Nếu bạn quan tâm sát tới vấn đề lưu chuyển tiền tệ, bạn có lợi hẳn đối thủ cạnh tranh trì tốc độ tăng trưởng kinh doanh ổn định, công ty khác phải chịu thất bại kinh doanh suy thoái

Bạn lưu ý tới vài vấn đề sau Lưu chuyển tiền tệ có nghĩa gì? Ở mức độ đó, bạn đừng nghĩ lợi nhuận, thua lỗ, bảng kết toán tài sản, tổng doanh thu Có lẽ chi tiết dễ nhận thấy thể vấn đề lưu chuyển tiền tệ số dư tài khoản tiền mặt bạn Số dư có đủ để tốn, hố đơn bạn đến hạn khơng? Nếu ước lượng xác số dư tài khoản ngân hàng mình, bạn dễ dàng dự đốn vấn đề phát sinh, đồng thời bạn đối phó với chúng cách hiệu

Khi thường xuyên theo dõi lưu chuyển tiền mặt, bạn nhận bạn ước lượng việc phân bổ chi phí kinh doanh cơng ty, vịng vài tháng Ngồi ra, bạn bổ sung thêm vào mức thu nhập mà bạn tin có được, làm phép tính

16 Hãy hiểu biết để có khởi đầu tốt: Một lĩnh vực phức tạp rắc rối hoạt động kinh doanh thuế Việc phải nắm vững quy định, tuân thủ theo tất quy định tốn đầy đủ khoản thuế phải nộp… điều không dễ thực Tuy nhiên cương vị chủ doanh nghiệp, có số việc bạn làm để đảm bảo vấn đề liên quan đến thuế khó khăn - Hiểu khác biệt sắc thuế Đó tất loại thuế nhà nước hay địa phương ban hành hoạt động kinh doanh bạn Bạn cần nắm vững quy định pháp luật loại thuế

- Hãy bảo vệ giải thích địa vị pháp lý bạn Nếu bạn kinh doanh nhà thầu phụ độc lập, bảo vệ hoạt động kinh doanh bạn việc sử dụng hợp đồng viết thành văn

- Đảm bảo sổ sách hợp lý minh bạch Hệ thống sổ sách hợp lý minh bạch cách tốt để tránh rắc rối với quan thuế, đồng thời giúp bạn đánh giá xác hoạt động kinh doanh

- Biết rõ khoản thuế khấu trừ Việc khấu trừ thuế từ tổng doanh thu bạn đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh, xác định nghĩa vụ nộp thuế bạn với quan thuế, giảm lượng đáng kể số tiền thuế phải nộp Thậm chí, bạn biết có chuẩn bị khấu trừ thuế bạn, bạn dành thời gian để tìm hiểu quy định bạn khấu trừ, từ lập hệ thống sổ sách hợp lý trình hồ sơ xin hồn thuế đầy đủ theo quy định pháp luật

17 Hãy thực hành động cần thiết để gia tăng khoản khấu trừ, miễn giảm thuế Số tiền thuế bạn xin khấu trừ, miễn giảm lớn, khoản doanh thu chịu thuế bạn thu nhỏ vậy, khoản thuế bạn phải đóng Một cách thức tốt để gia tăng khoản tiền thuế khấu trừ, miễn giảm công ty kê khai khoản chi phí kinh doanh năm mức lớn Với phương thức kế toán, kiểm toán sở tiền mặt, doanh thu chịu thuế tổng doanh thu trừ chi phí, thế, chi phí lớn doanh thu chịu thuế nhỏ Để gia tăng khoản khấu trừ thuế, bạn tăng nguồn cung ứng nguyên vật liệu hay mua sắm thêm thiết bị máy móc bảo dưỡng vào dịp cuối năm, bạn có kế hoạch kê khai chi phí báo cáo thuế năm Ngoài ra, số khoản khác đưa vào chi phí tiền thuê nhà, phí bảo hiểm … đến hạn vào tháng năm

18 Bảy yếu tố giảm tiền thuế phải nộp: Dưới yếu tố bạn nên quan tâm, bạn muốn gia tăng khoản khấu trừ thuế cho công ty bạn

- Xe hơi bạn: Nếu bạn sử dụng xe cá nhân bạn cho hoạt động kinh doanh, bạn cắt giảm tiền thuế nhờ chi phí vận hành bão dưỡng xe Tuy nhiên, bạn đưa vào báo cáo thuế chi phí liên quan đến hoạt động kinh doanh mà

- Máy móc thiết bị: Bạn chuyển tài sản cá nhân thành tài sản công ty việc sử dụng chúng để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Bạn làm đưa chúng vào hoạt động kinh doanh trao đổi cho khoản tiền vay vốn đóng góp Như vậy, bạn phép kê khai tài sản vào chi phí kinh doanh để khấu trừ thuế

- Hoạt động du lịch giải trí: Các chi phí du lịch đưa vào chi phí phục vụ hoạt động kinh doanh Nếu bạn du lịch, chi phí cho hoạt động khấu trừ vào thuế, trường hợp thoả mãn điều kiện sau: (1) hoạt động kinh doanh yêu cầu bạn phải khỏi trụ sở cơng ty thời gian dài (2) bạn cần ngủ nghỉ ngơi để đáp ứng yêu cầu công việc kinh doanh xa nhà

- Kế hoạch hưu bạn: Bạn hồn tồn có đủ tư cách để tham gia vào kế hoạch nghỉ hưu có sẵn dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ, tùy theo lĩnh vực kinh doanh Và chi phí cho kế hoạch nghỉ hưu cơng ty chi trả, nên đưa vào chi phí khấu trừ thuế

- Gia đình bạn: Với tư cách chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có quyền tuyển dụng vợ chồng, hay cha mẹ cách thức hiệu nhằm giảm thiểu khoản thuế thu nhập phải nộp

- Bản thân bạn: Bạn tận dụng lợi ích quy định pháp luật liên quan đến miễn giảm thuế cho chủ doanh nghiệp Điều cho phép bạn gia đình tận hưởng ích lợi công ty bạn chi trả, tất điều khấu trừ thuế

19 Làm việc nhà: Có nhiều cách thức để chủ doanh nghiệp nhỏ quan tâm tới yếu tố giảm tiền thuế phải nộp tận dụng nhà riêng để mở văn phòng làm việc Tuỳ theo quy định quốc gia mà khoản tiền thuế miễn giảm khác Bạn cần tìm hiểu kỹ lưỡng quy định pháp luật địa phương Trong trường hợp quy định phức tạp, bạn nhờ đến trợ giúp chuyên gia thuế mà bạn quen biết

Điều lớn bạn cần quan tâm thường xuyên sử dụng nhà riêng vào mục đích kinh doanh Bạn phải có địa kinh doanh nhà bạn, có địa thứ trở nên vơ nghĩa

của Dưới ba vấn đề quan trọng chi phí kinh doanh mà bạn cần quan tâm:

- Hài hồ tối đa khoản chi phí thơng thường chi phí kinh doanh phần doanh thu chịu thuế Đó tất khoản chi phí địi hỏi phải có để vận hành máy kinh doanh, gồm có: kế tốn kiểm tốn, pháp lý, dịch vụ ngân hàng, chi phí văn phịng, phương tiện lại, máy móc thiết bị, du lịch, giải trí, hưu, lương nhân viên, phúc lợi lao động, tiếp thị, bảo hiểm thuế thu nhập Những khoản tiền đưa vào chi phí khấu trừ tiền thuế phải nộp

- Bạn phải chỉđịnh rõ tách biệt chi phí phục vụ hoạt động kinh doanh chi phí cá nhân Phần chi phí phục vụ cho mục đích cá nhân khơng khấu trừ, phần chi phí phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh khấu trừ doanh thu chịu thuế

- Tránh rắc rối với quan thuế Khi tiến hành hoạt động kinh doanh, bạn bị quan thuế xem có xu hướng trốn thuế nhằm tối đa hoá lợi nhuận (?!) Do vậy, quan quản lý chặt hoạt động liên quan đến thuế công ty bạn Nếu bạn không báo cáo lợi nhuận doanh thu định kỳ, bạn bị quan thuế buộc phải giải trình nhiều điều, đương nhiên thứ rắc rối nhiều Cách tốt bạn nên tuân thủ nghĩa vụ liên quan đến thuế mà pháp luật đặt cho bạn

PHẦN 5: HOÀN THIỆN CÁC KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA BẠN

21 Điều tốt đẹp có thểđến từ thoả thuận tồi

kinh doanh, nơi mà người thành đạt tôn vinh Kỹ đàm phán bạn tác động trực tiếp tới thu nhập, mối quan hệ cuối mục đích bạn Đó lý thoả thuận tồi để lại hậu khó quên

Cho dù bạn làm việc hết mình, đôi lúc thoả thuận tồi xuất Khi đó, bạn tự đặt cho thân câu hỏi nghiêm khắc như: Sai lầm bạn mức độ nào? Phong cách giao tiếp bạn phù hợp chưa? Bạn có bỏ sót điều khơng? Bạn rút kinh nghiệm cho lần tiếp theo? Điều quan trọng bạn cần suy nghĩ sâu xa thấu đáo Nguyên nhân sai lầm đâu? Bạn có để bị thuyết phục dễ dàng không? Bạn tham lam chăng? Hay bạn để ấn tượng chủ quan cá nhân xen vào định mình? Nếu có thể, nhờ người mà bạn tin tưởng giúp bạn mổ xẻ vấn đề

22 Hãy dẻo dai bền chí

Sự dẻo dai đàm phán gọi cách đơn giản “sự gan lỳ” Đó kỹ mà bạn cần học Khi bạn bị buộc phải tỏ mạnh mẽ, kiên đàm phán, bạn nghĩ đến điều đây:

- Đừng nói nhiều Hãy trình bày quan điểm bạn cách ngắn gọn súc tích Bạn nói bao nhiêu, bạn tiết lộ thân nhiêu Bạn nói bao nhiêu, bạn có thời gian để lắng nghe tìm hiểu đối tác nhiêu, vậy, hội đến với bạn nhiều

- Chỉ nhượng trường hợp hãn hữu Điều tạo cho bạn vị mạnh mẽ so với đối tác đàm phán Nếu bạn phải nhượng bộ, nhượng chút thôi, đổi lại, bạn địi hỏi thêm đối tác điều

- Hãy kiên định Không bạn nói “Khơng” Nếu bạn chưa đưa định cuối cùng, để đối tác đàm phán bạn cảm thấy họ đối mặt với tường thành vững Bạn không bị xem kẻ nông cạn ngớ ngẩn, bạn có giải thích hợp lý

- Đảm bảo việc tiến triển tốt Đừng để đối tác đàm phán xem thường bạn Nếu vấn đề giải quyết, bạn giải Trong đàm phán, bạn cần thể tính động, thực tế hiệu Đối tác đàm phán bạn cảm thấy thời gian bạn vô quý giá bạn chấp nhận điều ngốc nghếch - Luôn tập trung Trong đàm phán chi tiết, kiên định bền bỉ ln vũ khí vô giá - chiến thắng dành cho người “gan lỳ” Người cuối đứng dậy khỏi bàn đàm phám người có khả tập trung tuyệt vời

Dù với lý gì, thoả thuận ln dẫn tới hậu xấu Sự phân hố quan điểm khiến bên trích lẫn nhau, “cái tơi” cá nhân xảy xung đột… Những vấn đề thường tránh khỏi đàm phán kinh doanh Bạn tìm hiểu để sớm nhận bệnh Bạn thấy dấu hiệu đối tác từ lần tiếp xúc đầu tiên? Có thể tìm cách lừa phỉnh bạn, đơi bạn lại thơng minh bạn tự nghĩ Hãy chờ đối phương đưa yêu cầu ngớ ngẩn hay vơ lý Hãy chăm lắng nghe điều chuyên gia bạn nói họ Đặc biệt, bạn tìm kiếm điểm yếu đối phương để làm lợi cho

Hãy coi đàm phán phức tạp thử thách Kinh nghiệm giúp bạn đối phó tốt với đối tượng, đối phó với thân Đừng để tâm trí bị xao lãng câu nói đùa đối tác Bạn tập trung vào mục tiêu vấn đề thực tế Đừng để thù địch khiến bạn rơi vào vịng xốy vơ nghĩa tranh cãi vài lời nói Đây nguyên nhân khiến đàm phán rơi vào bế tắc Bạn nên nhớ quan tâm thái đối tác thủ thuật đánh lừa nhằm thuyết phục bạn nghe theo họ Trong trường hợp này, bạn nên dùng lời lẽ lịch dứt khoát để kêu gọi đối tác thẳng vào vấn đề

24 Cùng chia sẻ lợi ích cách cơng

Cho dù nhiệm vụ, tham gia đơn hay đặc quyền, bên đàm phán nói việc tiếp nhận “một phần thỏa thuận”, họ thường ngụ ý vài dạng tỷ lệ phần trăm lợi ích Thoạt nghe đơn giản, giới kinh doanh, việc cắt giảm hay gia tăng phần lợi ích nên tính tốn kỹ lưỡng Dưới yếu tố bạn cần quan tâm:

- Điều có hợp lý? Tỷ lệ phần trăm lợi ích đóng vai trị quan trọng Hãy dành phần thưởng cho thực có đóng góp cho q trình đàm phán: thơng

thường, người hay cơng ty đóng vai trị chủ chốt liên doanh, hay cá nhân sẵn sàng đón nhận rủi ro cụ thể

- Tỷ lệ phần trăm dựa gì? Tỷ lệ dựa tổng doanh thu hay phần doanh thu cụ thể nào? Hãy cố gắng tìm hiểu nắm rõ tỷ lệ phần trăm Bạn nên tự tính tốn Nếu đối tác đàm phán bạn giỏi việc tính tốn số, giỏi khơng việc che giấu tính tốn

- Cổ phần có liên quan vào việc khơng? Cổ phần khái niệm phức tạp, bạn nên nhờ đến giúp đỡ chun gia Cơng thức tính tốn nhiều vơ số kể, cạm bẫy tính tốn Con số thực tế khơng phản ánh tình hình, khơng dựa yếu tố quyền bỏ phiếu, loại cổ phần, khoản, quyền hoán đổi, quyền đăng ký…

khác nhau, ví dụ người nhận lý nhận Hãy tự hỏi thân: Những khoản toán có nên tiếp diễn mãi? Nếu khơng, thời điểm dừng lại lúc nào? - Ai người vội vã? Những người có phần trăm lợi ích lớn thoả thuận thường nơn nóng kết thúc đàm phán Một khơng có thoả thuận, họ khơng có phần trăm lợi ích đó, họ mong muốn có sớm Đây yếu tố đốn biết nhiều đàm phán sở tán thành hay phản đối bạn 25 Chiến thắng nỗi sợ hãi … đàm phán

Có nhiều người cảm thấy việc thương lượng hạ thấp danh dự họ Họ cho họ phải cầu xin đối tác ban cho ân huệ Tuy nhiên, phần lớn người, vấn đề không điểm yếu tâm lý, mà cịn lúng túng tự nhiên phải đối mặt với đối thủ hay hoàn cảnh Giải pháp cho việc đơn giản: Hãy học hỏi rèn luyện kỹ đàm phán cần thiết Bạn nhờ cấp hay đồng nghiệp hướng dẫn cho bạn Bạn tham khảo sách báo hay viết kỹ đàm phán, tham gia buổi thảo luận, nhờ đến giúp đỡ chuyên đàm phán, tổ chức buổi họp bàn, thảo luận để bạn có hội rèn luyện kỹ Thậm chí, với vị trí người tiêu dùng bình thường, bạn tiết kiệm nhiều tiền, bạn có vài kỹ đàm phán tốt để… trả giá mua sắm!

PHẦN 6: LÀM CHỦ YẾU TỐ CÔNG NGHỆ

26 Luôn cập nhập

- Ổđĩa cứng Một đặc tính quan trọng máy tính khả lưu trữ liệu Cho dù bạn cần sử dụng ổ đĩa cứng phụ để lưu liệu quan trọng ổ đĩa cứng bạn, hay lưu vào tệp (file) video kỹ thuật số, hay lưu ổ đĩa cứng di động để mang theo lúc nơi, bạn ln tìm giải pháp đáp ứng nhu cầu lưu trữ liệu

- Ổđĩa CD-ROM/R/RW đĩa DVD-ROM/R/RW Thường xuyên cập nhập ổ đĩa CD-ROM có tốc độ cao công việc bạn cần làm để đảm bảo hệ thống vận hành đạt hiệu suất cao

- Cập nhập tối ưu hoá tốc độ vi xử lý Việc cập nhập tối ưu hoá tốc độ vi xử lý máy tính cho phép bạn đẩy mạnh hiệu suất tổng thể máy tính, giúp quy trình thơng tin xử lý nhanh Các cơng cụ tăng tốc máy tính thực điều việc thay đổi số chức hoạt động cung cấp nhớ bổ sung, nhờ giải phóng đáng kể cơng suất hoạt động vi xử lý chính, vận hành chương trình phần mềm ứng dụng hiệu

- Bộ nhớ Trong công việc kể giúp bạn gia tăng hiệu suất hoạt động máy tính tại, cách hiệu khác để cải thiện hiệu suất bạn cần gắn thêm vài nhớ RAM vào máy tính

27 Danh mục mua sắm

Nếu cơng ty bạn có kế hoạch mua sắm thêm thiết bị công nghệ mới, bạn cần tính tốn kỹ lưỡng để đảm bảo thứ bạn mua hoàn toàn hợp lý cần thiết Bạn lưu ý điểm sau:

- Đàm phán lại hợp đồng sẵn có cho dịch vụ công nghệ, chẳng hạn tư vấn hỗ trợ hệ thống mạng Các trang thiết bị mạng đặc biệt quan trọng Hãy bắt đầu việc đặt tiêu chuẩn để đánh giá tính tốn hố đơn nhằm đảm bảo bạn khơng trả q mức cần thiết Sau đó, thay mua tất máy điện thoại nội bộ, điện thoại đường dài dịch vụ viễn thông khác từ nhà cung cấp, bạn đa dạng hoá nguồn cung ứng Khá nhiều nhà cung cấp thị trường sẵn sàng đáp ứng yêu cầu bạn tốt với mức giá thấp

- Đảm bảo thiết bị bạn mua thực cần thiết Bạn mua máy tính cá nhân, máy in phần mềm ứng dụng, đừng qn chuẩn hố cấu hình loại bỏ ứng dụng thừa, lặp lại

- Thiết lập hệ thống đảm bảo cho trang thiết bị công nghệđược vận hành ổn định hiệu Bạn tổ chức nhóm nhân viên từ phận IT phòng ban khác nhau, sau thường xuyên gặp gỡ để thảo luận với họ việc làm cần thiết nhằm đảm bảo hệ thống máy móc cơng ty vận hành ổn định, hiệu tiết kiệm

28 Mua sắm thông minh

đảm bảo hoạt động ổn định cho hệ thống công nghệ quan trọng điều tối cần thiết Bạn nên lấy phiếu bảo hành cho vật dụng mua Hãy cân nhắc xen cần tiết kiệm tiết kiệm

Những cửa hàng giảm giá ln có khu vực dành riêng cho sản phẩm cơng nghệ Bạn tìm thấy nơi nhiều điều thú vị, từ máy tính xách tay hộp mực in Tuy nhiên, bạn đòi hỏi dịch vụ trực tiếp Nếu bạn biết rõ bạn muốn, đến thử thoả thuận sản phẩm giá Nếu bạn cần đặt nhiều câu hỏi dịch vụ hậu mãi, bạn nên đến nơi khác

Bạn tiết kiệm đáng kể tiền bạc có mối liên hệ gần gũi với nhà phân phối lại sản phẩm giá trị gia tăng (value-added reseller - VAR) Đây hướng hợp lý cho kế hoạch mua sắm lớn, bạn muốn nhà phân phối người cài đặt thiết bị cho bạn Nhà phân phối đưa chào hàng đặc biệt đề xuất mua sắm thích hợp với nhu cầu bạn Việc lựa chọn VAR quan trọng Liệu nhà phân phối mà bạn nhắm đến có năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh họ họ có đủ lực phục vụ thị trường cá biệt bạn hay khơng 29 Văn phịng khơng giấy tờ

Bạn sửa bị đè bẹp núi giấy tờ, cơng văn? Cơng nghệ sau giúp bạn giảm thiểu hay chí loại bỏ hồn tồn nhu cầu giấy tờ văn phịng

- Máy vi tính: Máy tính cá nhân, máy tính xách tay máy tính cầm tay sử dụng để soạn thảo, lưu trữ văn tài liệu, giúp bạn làm việc linh hoạt tiện lợi, đồng thời loại bỏ việc sử dụng giấy tờ công việc hàng ngày

- Máy quét: Máy quét tạo hình ảnh kỹ thuật số, chuyển văn từ dạng giấy tờ sang dạng điện tử, dễ dàng việc lưu trữ Khi quét văn giấy tờ, bạn nhớ sử dụng công cụ nén ảnh để đảm bảo hiệu suất làm việc máy tính Một định dạng tài liệu chuẩn xếp cho ảnh giúp bạn tìm kiếm dễ dàng

- E-mail: E-mail thay tuyệt vời cho công việc giấy tờ Những hệ thống email hiệu cho phép người sử dụng lọc nội dung thông điệp theo chủ đề Chúng giúp cho người sử dụng phối kết hợp email với fax voice-mail hệ thống truyền tải thông tin thống

- Hệ thống lưu trữ: Các thiết bị công nghệ lưu trữ đại cần thiết cho hoạt động quản lý thông tin điện tử tốc độ cao tập trung Bạn thử nghiệm hệ thống có giá thành thấp xây dựng dựa công nghệ RAID (Redundant Array of

Independent Disks) hay hệ thống mạng lưu trữ khu vực dựa iSCSI

- Hệ thống mạng nội không dây: Các mạng Wi-Fi LAN ngày trở nên phổ biến hơn, giúp người dễ dàng linh hoạt việc tiếp cận thông tin điện tử từ địa điểm

- Tiếp cận từ xa an toàn: Các hệ thống mạng riêng ảo (Virtual private networks - VPN) đảm bảo cho nhân viên làm việc nhà hay cơng tác tiếp cận tới mạng nội công ty

- Hệ thống đào tạo trực tuyến (E-learning): Tham gia khoá đào tạo đại ngày nay, bạn nói lời tạm biệt với sách sổ tay ghi chép bạn sử dụng hệ thống đào tạo trực tuyến

- Máy in đại: Các máy in in hai mặt tờ giấy giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí giấy tờ thời gian in ấn

30 Sao lưu

Các thiết bị máy tính bạn bị thất lạc, bị đánh cắp hay bị hư hỏng hoả hoạn Vì vậy, bạn lưu liệu hàng tuần – hay chí hàng ngày Những cơng cụ lưu bao gồm ổ đĩa cứng di động, ổ ghi DVD hay lưu liệu trực tuyến, Có vài lựa chọn lưu liệu qua hệ thống mạng, bao gồm:

- Sao lưu đính kèm trực tiếp (Direct Attached Storage): Được gọi DAS, công nghệ gắn kèm việc lưu liệu truyền thông trực tiếp tới máy chủ

- Sao lưu đính kèm qua hệ thống mạng (Network Attached Storage): Được gọi NAS, giải pháp độc lập kết nối trực tiếp tới mạng LAN, thay tới máy chủ Sự chia tách liệu từ máy chủ hướng đến việc cải thiện hiệu suất hoạt động - Hệ thống lưu nội (Storage Area Network): Được gọi SAN, hệ thống tạo mạng riêng biệt với hiệu suất cao đảm bảo thăng an tồn liệu - iSCSI SAN: Đây dạng thức khác SAN, dễ cài đặt hơn, có chi phí kết nối thấp Với iSCSI, bạn dễ dàng việc quản lý giai đoạn tăng trưởng kinh doanh

- Dịch vụ lưu trữ liệu: Trên thị trường có nhiều hãng chuyên cung cấp dịch vụ lưu trữ liệu Bạn ký kết hợp đồng với nhà cung cấp - người thực thi trì hệ thống liệu giúp công ty bạn suốt thời gian tiến hành hoạt động kinh doanh

PHẦN 7: CỦNG CỐ VÀ CẢI THIỆN CÁC MỐI QUAN HỆ

31 Giữ liên lạc thường xuyên

Để trì mối quan hệ tốt với ngân hàng, nhà cung cấp đối tác kinh doanh khác, bạn phải người giữ chủ động Bạn thường xuyên:

- Tổ chức buổi hẹn gặp ngắn để bạn đối tác xem xét, bàn thảo hoạt động kinh doanh diễn Đây hội để bạn giới thiệu tổng quan lịch sử kế hoạch kinh doanh công ty Bạn bước giúp đối tác làm quen với lĩnh vực kinh doanh bạn

- Tìm hiểu mối quan tâm cá nhân chung bạn đối tác Trong tiếp xúc, bạn tỏ chân thành, đừng dối trá hay thổi phồng điều

- Đừng làm đối tác bất ngờ thơng tin không tốt đẹp Nếu thực công ty bạn có điều khơng ổn, đưa cho người lời cảnh báo trung thực nghiêm túc

32 Cung Cầu

Việc giữ liên lạc thường xuyên với nhà cung cấp giúp hai bên thông tin kịp thời cho chậm trễ xảy ra, thay đổi thành phần nguyên vật liệu dòng sản phẩm, chất lượng sản xuất, cải tiến sản phẩm hay hướng dẫn sản phẩm khả tiết kiệm chi phí

33 Tìm kiếm đại lý bảo hiểm phù hợp

Ngày nay, khơng chủ doanh nghiệp xem việc tìm kiếm đại lý bảo hiểm nhiệm vụ không quan trọng, biến tiếp xúc với đại lý bảo hiểm thành buổi gặp gỡ hai người không quen biết Các chủ doanh nghiệp liên lạc với đại lý bảo hiểm ngẫu nhiên, sau đại lý bảo hiểm định công việc cần làm Nếu thật vậy, có lẽ đến lúc cần đánh giá lại mối quan hệ tìm kiếm đại lý bảo hiểm cho bạn

Bạn làm để xác định xem đại lý bảo hiểm có đáp ứng nhu cầu bạn hay không? Hãy đặt câu hỏi: đại lý bảo hiểm bạn dự định lựa chọn có chun mơn sâu rộng lĩnh vực kinh doanh bạn hay khơng? Liệu nhân viên có kinh nghiệm lực thị trường bảo hiểm thương mại? Nếu không, bạn đừng ngại chuyển sang đối tượng khác Một đại lý bảo hiểm tốt đặt nhiều câu hỏi hoạt động kinh doanh bạn

Để xác định xem nhà đại lý bảo hiểm bạn có đủ hiểu biết hoạt động kinh doanh bạn hay không, hẹn gặp bắt đầu vấn với họ Bạn đưa câu hỏi chung chung, chẳng hạn như: Anh đề xuất loại hình bảo hiểm phù hợp với doanh nghiệp không? Công ty anh có cung cấp dịch vụ xyz hơng? Tại lại công ty tốt nhất? Anh nêu lên vài đề xuất để giảm đến mức thấp rủi ro kinh doanh không?

34 Chú trọng tới mối quan hệ với ngân hàng

Ngân hàng sinh vay thu lợi nhuận từ lãi suất tiền vay - khoản tiền vay thường đảm bảo tài sản chấp hay thông qua bảo lãnh cá nhân, tổ chức Các nhân viên ngân hàng phải giải trình với cấp họ nguyên nhân cho bạn vay, bạn hồn trả khoản tiền việc giao dịch với công ty bạn không gặp nhiều rủi ro Bên cạnh đó, bạn nên nói cho nhân viên ngân hàng biết, trường hợp rủi ro xuất đồng vốn cho vay

Khi nhân viên ngân hàng có đủ thơng tin cơng ty bạn, cịn đưa cho bạn lời khun hữu ích để đảm bảo cơng ty bạn khơng vướng vào rắc rối tài 35 Những người quan trọng

Nhân viên ngân hàng, luật sư tư vấn nhân viên kế toán bạn - người có khả tác động mạnh mẽ đến thành công lĩnh vực kinh doanh mà bạn theo đuổi Điều quan trọng bạn cần làm chăm lo mức mối quan hệ với họ Hãy trì phát triển mối quan hệ hữu hảo, lâu bền, gần gũi với họ, bạn có người để trơng cậy lúc khó khăn

PHẦN 8: CÁC HOẠT ĐỘNG TIẾP THỊ

36 Tiếp thị với USD/ngày

các hoạt động tiếp thị cách để làm điều sử dụng “chương trình tiếp thị USD/ngày”

Nội dung chiến lược ngày, bạn có 10 tiếp xúc với khách hàng tại, khách hàng tiềm hay đối tượng khác, đặn năm ngày tuần Bạn liên hệ điện thoại, fax, e-mail, thư hay thiệp mừng Bạn gửi tin, thư chào hàng, giới thiệu sản phẩm, khuyến đặc biệt, thư cảm hay phiếu quà tặng Bạn thử làm phép tính mà xem, tất việc khơng lấy bạn USD/ngày đâu Nếu bạn tiếp xúc với khách hàng qua email, chi phí chí cịn thấp Mục tiêu bạn phối kết hợp hoạt động thường nhật cho bạn giao tiếp hiệu với khách hàng khách hàng tiềm

37 Dành thời gian cho tiếp thị

Muốn trì hiệu chương trình tiếp thị dài hạn, bạn cần phải kịp thời điều chỉnh, chí tái hoạch định chiến lược tiếp thị nhằm tránh thiếu sót hay tình rắc rối phát sinh khiến bạn phải trả giá đắt Bạn tự lập kế hoạch tiếp thị cho năm chưa? Thật việc khơng địi hỏi q nhiều cơng phu – bạn đơn giản phác thảo đề cương sơ lược Ở có lưu ý nhỏ bạn nên soạn lịch trình thực sách lược chương trình phần mềm quản lý hay chí viết lên lịch để bàn bạn Với phác thảo lịch trình thời gian biểu cụ thể cho sách lược tiếp thị, bạn yên tâm thu xếp kế hoạch sản xuất kinh doanh lập thời gian biểu cho nhiệm vụ khác Ví dụ, hệ thống thư tin tức điện tử hàng tháng (monthly e-newsletter) cách thức tuyệt vời để bạn trì liên lạc với khách hàng tiềm Bạn tiết kiệm khoảng thời gian đáng kể so với việc gọi điện thoại Hàng quý, bạn lên kế hoạch cho bốn vấn đề cụ thể đó, lựa chọn chủ đề soạn thảo nội dung để gửi tới khách hàng tin hàng tháng Không có số thống kê nói xác bạn cần bao nhiều thời gian để tiến hành hoạt động tiếp thị Với lĩnh vực kinh doanh tăng trưởng nhanh, chủ doanh nghiệp có xu hướng dành từ 25% - 40% thời gian tuần cho hoạt động tiếp thị bán hàng Tuy nhiên, công ty bạn tổ chức nhỏ, bạn cần dành đến 60% thời gian để xúc tiến hoạt động Điều quan trọng bạn phải trì nỗ lực để đảm bảo tốc độ tăng trưởng kinh doanh ổn định

38 Tuân thủ quy tắc tiếp thị

thư, lời đề nghị hấp dẫn Kết cơng ty có thêm nhiều khách hàng

Nhờ khoản tiền khổng lồ công ty đổ vào thị trường quảng cáo năm, mà tất khía cạnh quảng cáo nghiên cứu kỹ lưỡng Ví dụ, thấy quảng cáo tạp chí, ảnh lớn trang hiệu so với vài ảnh nhỏ, quảng cáo báo viết, vài ảnh nhỏ lại tỏ hiệu hơn, thu hút ý độc giả nhiều Thông thường, tiếp thị công việc mà bạn tự làm lấy Nếu bạn khơng chắn quy tắc tiếp thị, việc nhờ đến trợ giúp hãng quảng cáo chuyên nghiệp ý tưởng hay 39 Tập trung phương tiện tiếp thị

Việc đặt trọng tâm vào nhiều hoạt động tiếp thị khác thời điểm sai lầm chung khơng chủ doanh nghiệp với ngân quỹ nhỏ hẹp đối thủ cạnh tranh lớn Họ muốn thử việc - quảng cáo nhiều tờ báo tạp chí khác nhau, quảng cáo trực tuyến nhiều trang web tài trợ cho hàng loạt kiện đặc biệt – với ngân quỹ hạn hẹp, họ kết thúc chiến dịch quảng cáo mà không gặt hái kết đáng kể cả, ý khách hàng nhỏ nhoi tổng thể, chi phí dành cho hoạt động tiếp thị bị lãng phí

Khi tiến hành quảng cáo, bạn nên nhớ quy mô lớn tốt Những quảng cáo lớn, nhiều màu sắc tạp chí thường đem lại kết cao so với quảng cáo nhỏ với hai màu đen trắng Để tối đa hố kết từ chương trình tiếp thị, bạn thu hẹp lựa chọn tập trung vào hai phương tiện quảng cáo, đồng thời thiết kế quảng cáo đủ lớn để thu hút ý người

Lời khuyên tương tự thích hợp quảng cáo kiện đặc biệt Thay lựa chọn kiện nhỏ với người tham dự, bạn đầu tư thêm để có mặt kiện lớn thông qua việc quảng cáo hay tài trợ nhằm thu hút ý số đông dân chúng

40 Cách tân chiến dịch tiếp thị bạn

Doanh số bán hàng thời gian gần bạn bắt đầu sụt giảm? Nếu bạn dự đoán điều tương tự tiếp diễn vài tháng tới, đến lúc để đánh giá lại chiến lược tiếp thị bạn:

- Bổ sung thêm những giá trị thơng qua sự cách tân Một điều thật mẻ quan trọng vào thời điểm Cái tạo cũ chỉnh sửa, cải tiến Vì vậy, giũ phương pháp tiếp thị lạc hậu tìm cách thức để truyền tải tới khách hàng giá trị có từ cách tân công ty bạn

- Đặt một kế hoạch cạnh tranh Các đối thủ cạnh có biết rõ chiến lược tiếp thị bạn không? Nếu bạn dành hàng năm trời để đối phó với thông điệp tiếp thị đối phương, đến lúc bạn lên kế hoạch cạnh tranh cụ thể mình, với hướng nhịp độ rõ ràng Hãy quan sát đổi đối thủ xem họ tiếp thị nào, bạn phải xây dựng chiến lược tiếp thị riêng nhắm tới đối tượng khách hàng tiềm trọng vào việc bổ sung giá trị cộng thêm cho khách hàng

PHẦN 9: QUẢN LÝ THỜI GIAN

41 Chiếc hộp thời gian bạn.

42 Hôm chuẩn bị cho ngày mai.

Vào cuối ngày làm việc, lấy tờ giấy trắng viết tất cơng việc cần phải hồn thành ngày mai nhằm đảm bảo bạn khơng bỏ sót nhiệm vụ Ngày tiếp theo, bạn định xem cần làm đầu tiên, việc gạch hồn thành đem lại cho bạn cảm giác thoả mãn tuyệt vời Danh sách cơng việc cần làm công cụ quản lý thời gian tốt Bạn nên lập danh sách công việc cần làm vào ngày hay tuần Điều giúp bạn có nhìn tổng quan cần tiến hành Hãy sử dụng danh sách kết hợp với lịch ngày tháng Bạn nên nhớ danh sách công việc cần làm dành cho nhiệm vụ phải hoàn thành, lịch để dành cho việc ghi chép thời gian buổi hẹn

43 Nhiệm vụ có phù hợp với khoảng thời gian bỏ ra?

Thỉnh thoảng bạn tạm ngưng công việc thực tự hỏi thân xem liệu việc thu xếp hợp lý mặt thời gian chưa Bạn đặt số câu hỏi sau:

- Nhiệm vụ bạn làm có phải ưu tiên hàng đầu?

- Nhiệm vụ có giúp kinh doanh tăng trưởng đẩy mạnh doanh thu hay khơng? - Nhiệm vụ có tương xứng với mục tiêu bạn?

- Đó có phải nhiệm vụ mà bạn khơng thể giao phó cho khác để bạn rảnh tay giải nhiệm vụ khác quan trọng hơn?

Nếu câu trả lời bạn “Không” câu hỏi nào, bạn chuyển sang nhiệm vụ khác uỷ thác công việc làm cho người

44 Bạn cần thời gian?

Một kỹ mà bạn cần ứng dụng kỹ ước tính khoảng thời gian tương đối để hồn thành cơng việc định Rèn luyện kỹ đơn giản: bạn để ý - bạn yêu cầu nhà quản lý thời gian xuất sắc làm việc đó, họ hỏi: “Việc chiếm phần quỹ thời gian tôi? Tôi phải có thêm số trợ giúp Tơi phải cài đặt phần mềm XYZ Tôi phải kiểm tra pin Để tơi suy nghĩ đơi chút đã”… Vậy bạn lặp lại theo quy trình này, bạn đứng vào vị chủ động, định lựa chọn nhiệm vụ để thực hiện, nhiệm vụ bỏ qua, nhiệm vụ giao cho người khác, làm để rút ngắn lịch trình thực Đây kỹ hữu ích

Mỗi tuần, bạn kiểm tra xem lịch trình làm việc bạn diễn nào, thời gian sử dụng Bạn nên có thống kê thời gian bạn vịng vài tuần Sau thống kê hoàn thành, đánh giá xem thời gian sử dụng Vừa xem xét lại thống kê, bạn vừa đặt câu hỏi cho đầu việc: “Liệu nhiệm vụ có cần thiết khơng?” Nếu câu trả lời có, bạn hỏi tiếp: “Người thực nhiệm vụ có thiết phải không?” Ngay lập tức, bạn loại bỏ nhiệm vụ khơng cần thiết khỏi lịch trình, gạt việc mà không hứa hẹn đem lại lợi ích rõ rệt cho cơng ty bạn hay tương lai

Đối với nhiệm vụ khác, bạn lên biểu đồ hình cột đơn giản lịch trình thực Trong cột, bạn lên danh sách nhiệm vụ quan trọng mà bạn phải thực Ở cột khác, bạn lên danh sách công việc phân công cho người khác Và cuối cùng, bạn uỷ thác việc triển khai việc thực cho nhân viên có đủ lực hồn thành

PHẦN 10: LÀ MỘT “ÔNG CHỦ” TỐTT

46 Không ngừng học hỏi.

Kiến thức ngày quan tâm công ty Vài thập kỷ tới, chủ doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên có kỹ lĩnh vực cơng nghệ, bán hàng, kế tốn nhiều lĩnh vực khác Còn bạn, bạn xây dựng chiến lược tự đào tạo học tập cho thân mình?

Khơng có cách để bạn hay nhà quản lý bạn trở thành chuyên gia lĩnh vực, đừng e ngại – học hỏi điều đâu mà bạn có thể, chí từ nhân viên cấp

47 Tại công nhận lại quan trọng

Phần lớn chủ doanh nghiệm không xem việc công nhận kết làm việc nhân viên trọng tâm hoạt động quản lý Dưới lý giải thích bạn cần dành thời gian để xác nhận mà nhân viên bạn hoàn thành:

- Nếu bạn nhận thể bạn đánh giá cao thành tích cơng việc nhân viên, bạn thấy khơng cịn q lo lắng sai sót họ trước Bạn giúp cho nhân viên thực thi nhiệm vụ tốt hơn, bạn kịp thời ghi nhận khen ngợi họ làm điều đắn, khơng phải bạn trích phàn nàn họ phạm sai lầm

- Nhận nỗ lực, kết Khi nhân viên có tuần làm việc vất vả, bạn tổ chức bữa tiệc nhỏ để cảm ơn họ Bạn viết thiệp gửi tới nhân viên Việc ghi nhận lúc có tác động lớn nhiều việc trao phần thưởng vào cuối đua

48 Phân công nhiệm vụ

Các chủ doanh nghiệp nhà quản lý biết họ cần có kết tốt đẹp, đơi lúc họ cảm thấy khó khăn để phân công người việc Dưới yếu tố giúp bạn giao phó cơng việc cho phù hợp

- Hỏi nhân viên xem họ cần thông tin nào: Bạn tranh thủ hội gặp gỡ trực tiếp để trao đổi với nhân viên xem liệu họ có câu hỏi, vướng mắc cơng việc khơng, cần làm thứ tự ưu tiên

- Đảm bảo nhân viên chia sẻ thông tin với người: Trong buổi họp mặt nhân viên, bạn cần hỏi xem liệu nhân viên có thơng tin mà nhân viên khác chưa biết hay khơng Bạn thu thập nhiều thơng tin ngồi lề nhờ câu hỏi

- Nhấn mạnh tầm quan trọng việc chia sẻ thông tin thân thơng tin đó: Điều giúp nhân viên nhìn nhận rõ ràng nhiệm vụ họ, giải thích cho họ lý phải hồn thành tốt nhiệm vụ

Giao tiếp tốt làm sở cho tin tưởng Thật vậy, nhân viên khơng tìm thấy đáng tin tưởng, họ khơng đặt niềm tin vào bạn

Với mong muốn đảm bảo cho nhân viên thông tin kịp thời, nhiều nhà quản lý nói với nhân viên họ dự định thực hiện, điều khơng xảy Lời nói sng xói mịn lịng tin nhân viên bạn Để tránh thực tế đáng buồn thường xảy đó, chuyên gia tư vấn ln khun bạn khơng nên nói dự định, mà nên nói với người mà bạn hồn thành

Một làm nói, bạn gây lịng tin từ phía đội ngũ nhân viên, sai sót có khơng trở nên to tát, nhân viên thông cảm Khi nhân viên đặt niềm tin nơi bạn, việc giao tiếp nội dễ dàng thoải mái hơn, lịng tin khơng cịn, nhân viên nghi ngờ lời nói bạn, cho dù có ý tưởng tuyệt vời

50 Thể quan tâm

Thể quan tâm kỹ lãnh đạo đòi hỏi nhiều thời gian tình cảm cá nhân bạn Bằng cách biểu lộ quan tâm tới họ công việc họ thực hiện, bạn xây dựng niềm tin lòng trung thành nhân viên Dưới số lời khuyên:

- Luôn hữu: Bạn dạo quanh công ty – tránh ẩn ngày phịng làm việc Nếu suốt ngày nhân viên không trông thấy bạn, họ cho bạn thiếu quan tâm đến nhân viên

- Ăn mừng chiến thắng: Bạn thường xuyên đặt mục tiêu nhỏ đạt thời hạn vài tuần vài tháng, động viên nhân viên thực Sau đó, bạn tổ chức bữa tiệc mừng công nho nhỏ để tuyên dương nhân viên xuất sắc thời gian

PHẦN 11: QUẢNG BÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BẠN

51 Tổ chức kiện.

Việc tổ chức kiện khác liên quan, hay chí khơng liên quan, đến hoạt động kinh doanh bạn cách thức tuyệt vời để quảng bá tiếng tăm cho công ty Khái niệm kiện bao gồm lễ khai trương, cắt băng khánh thành, lễ kỷ niệm, buổi hội thảo với tham gia khách hàng mời quan trọng trị gia, nhân vật tiếng Một bạn định tổ chức kiện, bạn nên lưu ý điểm sau để đồng tiền bạn bỏ khơng lãng phí

- Để cho thị trường mục tiêu bạn biết rõ kiện bạn tổ chức Trước tiên, bạn công bố kiện thông qua tin dành cho nhóm khách hàng mục tiêu bạn Sau đó, bạn dán quảng cáo kiện địa điểm kinh doanh, in đơn đặt hàng hay buổi hội thảo bạn tham dự để chắn kiện người biết đến

- Nếu bạn có vị khách mời quan trọng, nhân vật tiếng, bạn soạn thông báo riêng biệt để cơng bố xuất nhân vật

- Bạn nên đưa vào tài liệu danh sách câu hỏi thông thường công ty, cá nhân, sản phẩm hay dịch vụ bạn viết dạng mẫu vấn Điều giúp phóng viên báo chí, truyền hình dễ dàng nhiều việc tìm hiểu công ty bạn

52 Viết cho tạp chí, website.

Một cách thức tiết kiệm chi phí để thơng điệp kinh doanh bạn nhanh chóng lan rộng cơng chúng viết cho tạp chí, trang web tờ báo kinh doanh khác Việc giúp bạn tiếp cận tới khách hàng mục tiêu cách hiệu Thậm chí kỹ viết bạn mức trung bình, bạn đưa chủ đề hấp dẫn giúp giải tỏa thắc mắc cho người đọc, ban biên tập không từ chối đăng tải ý tưởng bạn Muốn vậy, báo phải đáp ứng yêu cầu sau:

- Nhấn mạnh công ty chuyên gia hàng đầu lĩnh vực bạn kinh doanh Nội dung thông điệp bạn nên đặt trọng tâm vào việc nêu bật danh tiếng chuyên gia ưu tú với kiến thức ý tưởng có giá trị đơng đảo người tiêu dùng thừa nhận

- Tạo cảm giác việc bên thứ ba chứng thực Nếu tạp chí kinh doanh sẵn sàng dành “chỗ đẹp” để đăng tải báo bạn, bạn cần tranh thủ điều để biểu lộ xác nhận đáng tin cậy, tạo cho người đọc cảm giác thơng tin chứng thực

- Trở thành công cụ tiếp thị có tác động lâu dài tuổi thọ tạp chí Có vơ số cách thức khác để tăng cường giá trị báo Bạn sử dụng lại báo chiến dịch tiếp thị thư tín, nỗ lực mở rộng mạng lưới hợp tác kinh doanh, tiếp thị e-mail đưa vào nội dung trang web bạn

- Dẫn tới hội PR bổ sung Các công ty hàng đầu ln có tác dụng bổ trợ việc quảng bá danh tiếng họ Vì vậy, bạn viết đăng tải báo với luận điểm có sở, bạn thu hút thêm nhiều ý từ phương tiện truyền thông báo sau bạn đăng tải thường xuyên 53 Chuẩn bị cho vấn bạn.

Chìa khố cho vấn thành cơng chuẩn bị chu đáo Do trọng tâm vấn thơng tin đặc biệt thu hút quan tâm người đọc, người xem người nghe, nên nhiệm vụ đặt lúc cung cấp đầy đủ nội dung có liên quan, phải tìm kiếm chủ đề PR quan trọng

nhiều người công ty bạn giới báo chí truyền thơng vấn, đảm bảo cho tính qn có tác dụng khẳng định, nhấn mạnh thơng điệp gửi

Vậy đâu thông điệp chủ yếu mà bạn muốn truyền đạt tới người công ty bạn, sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp? Hãy xem xét quảng cáo, giới thiệu kinh doanh nội dung trang web bạn để chọn khoảng ba chủ đề quan trọng Sau lồng ghép chúng vào câu chuyện PR ngắn Đừng quên bạn xây dựng kế hoạch PR để truyền đạt chủ đề trọng tâm theo cách mà khách hàng bạn mong muốn

54 Quan hệ với giới báo chí.

Hãy khởi động việc xây dựng “danh mục giới báo chí truyền thơng” Đây liệt kê phương tiện báo chí, truyền hình tiếp cận lượng khán giả tối đa xem công cụ tạo dựng danh tiếng cho bạn Sau đó, bạn lựa chọn tờ báo, đài truyền hình cụ thể thích hợp vào danh sách để gửi câu chuyện PR khác

Trước bạn định gửi thông tin nào, lưu nội dung văn để biết loại thông tin giành ý nhiều người đọc, người nghe hay người xem Ví dụ, cơng ty bạn vừa giành giải thưởng địa phương, câu chuyện PR bạn thu hút quan tâm tờ báo địa phương Nhưng bạn phát minh sản phẩm đặc biệt hữu dụng, bạn nên nghĩ tới tờ báo, tạp chí tiêu dùng lớn nước

Để giữ cho câu chuyện bạn không bị lãng quên số hàng trăm câu chuyện PR khác gửi đến cho báo tuần, bạn cần dành thời gian để nghiên cứu chủ bút, giám đốc thơng tin hay phóng viên phụ trách nhận Nếu bạn có mối quan hệ thân thiện với tờ báo, tạp chí đài truyền hình mà bạn nhắm tới, bạn khơng khó khăn để nhận cá nhân phụ trách biên tập câu truyện PR bạn

55 Tại thơng cáo báo chí lại quan trọng nhất?

Chúng ta biết hình ảnh cơng ty gia tăng với cường độ hoạt động PR Hơn tất cả, hoạt động tập trung biện pháp nhằm đưa tin tức cơng ty bạn tồn giới Và cơng cụ quan trọng mà bạn sử dụng để hồn thành điều thơng cáo báo chí

phí từ trang web bạn, cơng bố báo, kiện, kỹ thuật, lời khuyên… Khi viết thơng cáo báo chí, mục tiêu bạn nên đơn giản, đưa thời điểm dễ nhận biết Một bạn có hình ảnh tiếng tăm, số lượng khách hàng gia tăng đặn Một câu chuyện PR thành công kết bật công ty có giá trị lớn nhiều lần so quảng cáo đắt tiền

PHẦN 12: ĐƯA KINH DOANH VÀO QUY CỦ

56 Đưa người vào quy củ: Cơng ty bạn tổ chức cách có nề nếp trật tự, đối tác kinh doanh, cộng trợ lý bạn sao? Dù mức độ quy củ bạn nào, tùy tiện hay thiếu tổ chức người khác tác động xấu tới công ty bạn Bạn thử vài việc sau để “xếp đặt” người xung quanh vào vị trí mà bạn muốn:

- Sử dụng biện pháp tích cực: Thay tập trung phê phán thiếu tổ chức người, bạn khen ngợi nỗ lực họ việc tuân thủ quy định Họ ln biết rõ thiếu tổ chức và, theo tâm lý chung, khơng thích nghe lời trích

- Hãy gương cho người Bạn mong đợi lắng nghe bạn rút kinh nghiệm từ lời khun bạn, bạn khơng thể người ngăn nắp, có tổ chức Nếu bạn thay đổi kiểu làm việc tùy hứng sang phong cách làm việc có tổ chức, người xung quanh bạn nhận làm theo bạn

- Hãy kiên nhẫn, người có thói quen làm việc khác nhau Bạn cần biết thay đổi thói quen làm việc buông tuồng, cẩu thả, hiệu suất lao động họ chắn gia tăng Bạn cần cho họ thời gian để thay đổi

- Xác định đâu nơi cần tổ chức, xếp lại, đưa chúng vào danh sách công việc cần làm hàng ngày

- Phân tách công việc tổ chức, xếp lại thành nhiệm vụ nhỏ hơn, bổ sung nhiệm vụ vào danh sách Bạn nên làm cho nhiệm vụ đủ nhỏ để chúng quản lý thực thi dễ dàng, không nhỏ chúng trở nên khơng cịn quan trọng

- Đặt thời hạn phải hoàn thành cho nhiệm vụ

- Khi bạn hoàn thành việc tổ chức, xếp lại khu vực, gạch bỏ nhiệm vụ danh sách công việc cần làm bạn

- Tránh khuynh hướng lan man từ khu vực sang khu vực khác cố gắng xếp, tổ chức lại công việc Khi bạn tập trung vào khu vực, bạn hồn thành việc nhanh chóng chuẩn xác hơn, sau dành thời gian cho khu vực khác

58 Làm ngăn kéo bạn: Nếu quanh bạn hàng chồng giấy tờ, ngăn kéo tràn ngập đủ loại vật dụng bút, hộp, thước kẻ , đến lúc bạn dọn dẹp chỗ làm việc bạn Nhưng bạn nên đâu? Dưới bước giúp bạn làm ngăn kéo bàn làm việc:

- Tháo rời Bao vậy, bước tháo rời thứ - lấy tất bút máy, bút chì, ghim kẹp, túi chè, gói kẹo, ảnh, chìa khố

- Sắp xếp Sau lấy thứ, bạn xếp chúng lại đếm xem, liệu bạn có cần đến ngần thứ không

- Sàng lọc Vài chục bút, chí có khơng có tác dụng nào, hay hộp bánh hết quẳng vào thùng rác nơi làm việc - Giữ lại Dừng lại suy nghĩ - bạn đặt tất vật dụng lại vào ngăn

kéo, chẳng chốc ngăn kéo lại bừa bộn cũ Vậy bạn phân tích xem thực cần thiết để giữ lại

- Tìm vị trí. Đừng đặt vật cần thiết vào ngăn kéo Bạn tìm cho vật dụng vị trí cất giữ phù hợp

59 Viết giấy: Các chuyên gia khuyên chủ doanh nghiệp nên sử dụng không một, mà hai danh sách công việc cần làm Danh sách bao gồm cơng việc có tính chất quan trọng dài hạn, chẳng hạn đẩy mạnh doanh thu, hay mở rộng đối tượng khách hàng Danh sách thứ hai bao gồm công việc thường nhật đề cập tới bước cụ thể để thực thành công danh sách thứ

Một bạn có danh sách dạng văn bản, phân loại chúng theo chủ đề, bên cạnh công việc ghi kế hoạch thực hiện, số điện thoại, mục đích, lịch trình, cơng việc cần làm máy tính hay bàn làm việc, làm đâu, công việc không cấp bách

Bạn nên thường xuyên xem xét lại danh sách công việc cần làm để kiểm tra xem có điều khiếm khuyết cần bổ sung hay không Hãy xem xét hàng ngày, hàng tuần danh sách đó, vậy, bạn bị động trước công việc đột xuất phát sinh

Đừng quên xóa công việc làm xong Việc không đảm bảo cho danh sách bạn tổ chức quy củ, mà cịn thể bạn hồn thành cơng việc

60 Kiểm sốt cơng việc: Để làm việc hiệu tích cực, bạn cần tạo môi trường làm việc có khả trợ giúp cho bạn Hãy lấy lại quyền kiểm sốt sống cơng việc bạn vài bước đây:

- Tạo môi trường làm việc Với khoảng khơng gian văn phịng tại, bạn phác họa nên tranh lý tưởng văn phòng làm việc bạn giấy Hãy nhớ dành khoảng không gian để lưu trữ hồ sơ dự án cũ, báo cáo tài thông tin khách hàng bạn

- Ngay bây giờ, dành ngày để tổ chức, xếp Bạn khơng có thời gian cho công việc tổ chức, xếp, trừ bạn lên lịch cụ thể cho nhiệm vụ Hãy sử dụng phác họa hướng dẫn thực

- Loại bỏ bớt thơng tin liên quan Bạn thẳng tay vứt bỏ tạp chí sách vở, tài liệu mà bạn không đọc – chúng để gây phiền hà cho bạn Bạn nên huỷ đăng ký nhận thông tin không cần thiết, rút khỏi danh sách địa mail không giúp bạn gặt hái thành công

- Thiết lập thư mục dự án mới. Một dự án làm phát sinh bừa bãi thời Để tránh tình trạng này, bạn nên đặt tất thông tin dự án mới, dự thảo công việc giấy tờ liên quan vào thư mục hồ sơ riêng

PHẦN 13: BỒI DƯỠNG CÁC KỸ NĂNG BÁN HÀNG CỦA BẠN

61 Thoát khỏi đà suy thối: Có lẽ người bán hàng trải qua quãng thời gian suy thoái Nếu bạn nhận thấy doanh số bán hàng có dấu hiệu xuống, đưa doanh số bán hàng bạn tăng trưởng trở lại theo bước sau đây:

- Gọi điện cho khách hàng bạn Hãy làm cách để thoả mãn nhu cầu khách hàng nhu cầu phát sinh mà bạn đáp ứng Bạn nên tìm hiểu để nắm rõ vấn đề thách thức mới, sau đưa giải pháp thích hợp

- Hãy kiên nhẫn Hoạt động bán hàng phụ thuộc vào chu kỳ mua sắm, sử dụng sản phẩm, đơi phải đến vài năm, bạn thu lợi nhuận Việc kiên trì theo đuổi chiến lược bán hàng thích hợp quan trọng, cho dù khơng đem lại kết tức khắc

- Khơng ngừng học hỏi Hãy tìm kiếm nguồn thơng tin gợi cho bạn ý tưởng nhằm cải thiện hoạt động bán hàng nhằm thu hút nhiều khách hàng Bạn nên đọc tất tài liệu hướng dẫn giúp bạn nói chuyện với khách hàng theo ngơn ngữ họ Bên cạnh đó, bạn dành thời gian để tìm hiểu kinh nghiệm tăng trưởng kinh doanh công ty khác thị trường - Cẩn trọng với xung quanh bạn Nếu người xung quanh lâm vào

tình trạng suy thoái giống bạn, tất kéo xuống Hãy tập hợp quanh bạn người thật phấn khích cơng việc họ thực hợp tác phát triển bạn đủ lớn mạnh để tự xoay xở

của khách hàng cách thức hiệu để khách hàng thấy bạn quan tâm tới họ sẵn lòng làm việc để giúp họ giải vấn đề Không có vậy, điều cịn giúp bạn cải thiện mối quan hệ với khách hàng Những khách hàng bất mãn dường không phàn nàn, mà họ không quay lại mua sắm sản phẩm/dịch vụ bạn lần thứ hai

63 Lắng nghe: Một yếu tố quan trọng mà bạn bỏ qua, muốn trở thành người bán hàng tài ba, kỹ lắng nghe Bạn nên dành 50% thời gian trị chuyện để nghe khách hàng nói

Hãy củng cố kỹ nghe bạn việc ghi chép lại chi tiết đáng ý, quan sát thái độ cử người nói, khơng vội đến kết luận mà tập trung vào nội dung trị chuyện Nếu bạn nhận thấy nói nhiều gấp đơi khách hàng, dừng lại lắng nghe khách hàng

64 Rút kinh nghiệm từ sai sót: Dường khơng có cách để bạn tránh hồn tồn sai sót kinh doanh, nhiên có nhiều cách thức khác để bạn rút học quý báu từ khuyết điểm mắc phải Dưới ba biện pháp giúp bạn hạn chế tối đa sai sót mình:

- Đặt tơi cá nhân sang bên Thật dễ dàng để giận hay chán nản điều diễn không theo ý muốn bạn, bạn bảo vệ quan điểm đến cho lỗi Nhưng cách để tìm ngành vấn đề hỏi khách hàng Hãy lắng nghe khách hàng nói xem xét liệu có cịn thời gian để giải vấn đề hay không

- Tận dụng lúc thoái trào hội thành công Hãy để sai sót bạn trở thành động thúc đẩy bạn thực cải tiến cho lần Bạn đặt vào nhiều thời gian cơng sức – bạn không rút học từ sai sót mắc phải, nghĩa bạn lãng phí thời gian - Thực thi biện pháp Hãy đọc thứ liên quan đến chun mơn,

lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm/dịch vụ bạn Sau đó, bạn cần gặp gỡ người có kỹ tài trí đặc biệt để trao đổi thơng tin học hỏi từ họ Việc giúp bạn loại trừ sai sót tương tự xảy tương lai

65 Những việc không nên làm: Để hoạt động bán hàng hiệu hơn, bạn cần loại bỏ điều làm lãng phí thời gian bạn khách hàng Dưới số việc lấy bạn nhiều thời gian quý báu:

- Giao dịch với người khơng có quyền định mua sắm Bạn cần đảm bảo người mà bạn nói chuyện người định Đừng ngại gọi điện cho người có chức vụ cao hơn, chí chủ tịch cơng ty mục tiêu - Làm việc khơng có danh sách theo thứ tự ưu tiên Hãy lên danh sách 10 mục tiêu lớn

xem xét danh sách để đảm bảo bạn làm việc có trọng điểm, sức lực bạn bỏ để đạt kết hợp lý

- Dựa vào công nghệ nhiều mối quan hệ Các giao dịch mua sắm hình thành từ mối quan hệ, thật khó để thiết lập mối quan hệ hình vi tính bạn Hãy viết thư điện tử thật ngắn gọn súc tích - bạn cần nhớ công cụ tuyệt vời để truyền tải thơng tin, “giao tiếp ảo” khơng thay hiệu tiếp xúc đời thực

PHẦN 14: BẢO VỆ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BẠN

66 Hãy chuẩn bịđểđối phó với điều tồi tệ nhất: Trong trường hợp khẩn cấp, lũ lụt, hoả hoạn hay động đất, việc trở nên khó khăn dường đà tăng trưởng công ty bạn bị đe dọa nghiêm trọng Vậy, bạn khơng bị chuẩn bị trước để đối phó với thảm họa từ bây giờ? Hãy suy nghĩ xảy với khách hàng, với mối hệ với tài liệu quan trọng bạn? Dưới bốn vấn đề bạn cần suy tính:

- Những sách bảo hiểm kinh doanh kế hoạch tái xây dựng cần thiết công ty bạn Mặc dù chi phí dành cho bảo hiểm thiên tai tốn kém, đáng để bạn quan tâm

- Đảm bảo nhà cung cấp, đối tác kinh doanh bạn có kế hoạch đề phịng thiên tai giống bạn Bạn khơng muốn hoạt động kinh doanh bạn bị ảnh hưởng nặng nề số nhà cung cấp khơng có chuẩn bị kỹ lưỡng

67 Sự thư thái tinh thần: Sẽ phiêu lưu bạn điều hành kinh doanh mà khơng có loại hình bảo hiểm Nhưng bạn cần đâu nào?

- Tìm kiếm đại lý bảo hiểm Việc trị chuyện đại lý bảo hiểm giúp bạn xác định xác bạn cần đặt ưu tiên hàng đầu cho kế hoạch bảo hiểm Lời khuyên chuyên gia tư vấn bảo hiểm ln hữu ích

- Các loại hình bảo hiểm Sau tìm đại lý bảo hiểm, bạn bàn bạc với họ loại hình bảo hiểm cần thiết cho bạn Đó bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm giới, bảo hiểm bồi thường nhân viên bảo hiểm tạm dừng kinh doanh

- Nghiên cứu lựa chọn bạn Như định mua sắm nào, bạn cần hiểu rõ lựa chọn Hãy tìm hiểu kỹ lưỡng sách bảo hiểm, phí bảo hiểm… so sánh chúng với

Cuối cùng, bạn lưu ý đến vài quy tắc chung liên quan đến hoạt động bảo hiểm: - Xem việc mua bảo hiểm sách phối kết hợp, nghĩa bạn mua bảo

hiểm cho tài sản trách nhiệm Điều giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí

- Tìm kiếm gói bảo hiểm dành cho cơng ty nhỏ bao gồm nhiều loại hình bảo hiểm khác Các gói bảo hiểm rẻ nhiều so với việc mua loại bảo hiểm riêng biệt công ty khác

- Tìm hiểu xem Hiệp hội nhà nghề, Phòng thương mại, Tổ chức kinh doanh địa phương bạn có cung cấp bảo hiểm theo nhóm hay khơng Nếu có, bạn nên tham gia tỷ lệ rủi ro bạn giảm nhiều

68 Tại người bạn?: Bản thoả thuận không cạnh tranh gì? Nó có vai trị nào? Những nên ký vào đó?

Bản thoả thuận không cạnh tranh dạng hợp đồng bạn nhân viên bạn, theo nhân viên cam kết không sử dụng thông tin hay địa liên hệ công ty vào mục đích gây tổn hại cho hoạt động kinh doanh bạn, trường hợp nhân viên chuyển sang làm việc cho đối thủ cạnh tranh, hay thành lập công ty riêng để cạnh tranh trực tiếp với bạn

khảo (Từ “nhân viên” bao gồm giám đốc cấp cao, nhà quản lý, giám sát nhân viên tham gia trực tiếp vào sản xuất kinh doanh):

- Các nhân viên có liên quan tới hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm - Các nhân viên có liên quan tới quy trình thiết kế, sản xuất, khí chế tạo sản

phẩm

- Các nhân viên liên quan tới sản phẩm công ty bạn sản xuất cung cấp độc quyền

- Các nhân viên bán hàng dịch vụ thường xuyên liên hệ với khách hàng hay quản lý thông tin khách hàng nhạy cảm

- Các nhân viên có quyền tiếp cận thơng tin kinh doanh quan trọng hay bí thương mại

- Đặc biệt nhân viên từ trước đến biết rõ ràng, đầy đủ thông tin hoạt động kinh doanh bạn, điều cho phép họ khởi cơng ty cạnh tranh trực tiếp 69 Văn hóa thứ: Nếu bạn kinh doanh với đối tác đó, cho dù khách hàng hay nhà cung cấp, bạn cần tới hợp đồng Bạn nhờ cơng ty luật tư vấn soạn thảo giúp bạn hợp đồng, lý tưởng bạn tự làm lấy cơng việc Vậy, hợp đồng nên bao gồm gì? Dưới phận cấu thành quan trọng thoả thuận hợp tác kinh doanh:

- Các bên ký kết hợp đồng Phần bao gồm tên công ty, giám đốc, địa kinh doanh, điện thoại cho dù khách hàng hay nhà cung cấp

- Quyền lợi bên Bạn nên đưa nội dung quyền lợi ích bên vào ngơn ngữ pháp lý

- Những điều khoản hợp đồng Ví dụ, bên cam kết thực Một cách hiển nhiên, phần quan trọng hợp đồng Bạn cần làm cho chi tiết cụ thể tốt nhiêu, chẳng hạn danh sách công việc cần làm, chi phí tốn, thời gian tốn, hiệu lực hợp đồng - Thực thi Hãy đảm bảo bên ký vào hợp đồng người ký có đủ

thẩm quyền theo quy định

- Ngày tháng Ngày tháng ký kết hợp đồng

70 Bảo vệ tài sản nhạy cảm: Các tài sản quyền sở hữu trí tuệ, bí thương mại, công thức định giá, danh sách khách hàng, kế hoạch kinh doanh, công thức chế tạo tài sản quan trọng khác cần bảo vệ cẩn mật, tránh chép, ăn cắp đối thủ cạnh tranh Dưới cách để bảo vệ ý tưởng tài sản nhạy cảm khác công ty bạn:

- Sáng chế, quyền nhãn hiệu Đây chế định pháp lý ghi nhận quyền sở hữu tạo dựng bảo vệ pháp lý, giúp bạn bảo vệ tài sản Bạn nên nhờ luật sư trợ giúp công đoạn

- Các thoả thuận bảo mật hay không tiết lộ Đây tài liệu xác nhận cam kết bên giữ kín số liệu thơng tin bí mật, tuyệt đối khơng tiết lộ cho bên thứ ba biết Ở đây, bạn nên nhờ đến trợ giúp luật sư tư vấn - Mật máy tính, két an tồn tủ hồ sơ liệu có khố Khi sử dụng

chính xác, chúng hạn chế việc tiếp cận nguồn thông tin nhạy cảm số nhân viên khơng có thẩm quyền hay có ý đồ xấu

- Sao lưu liệu Việc lưu cần thiết Các tài liệu dạng điện tử nên lưu vào máy chủ địa điểm khác nhau, hay đĩa nén, đĩa CD, Bạn hồn tồn khơng nên cố gắng “sao lưu” thứ đầu

PHẦN 15: NHỮNG MẢNG THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG

71 Thị trường quân đội: Lực lượng vũ trang thị trường rộng lớn đầy tiềm Với hàng trăm ngàn quân nhân ngũ dự bị, ước tính thị trường mục tiêu lên tới hàng triệu khách hàng, bao gồm cựu chiến binh thành viên gia đình họ

tư vấn tài chính, cửa hàng sản phẩm tiêu dùng nhà bán lẻ nội thất xem thích hợp với thị trường quân đội

Việc thể tinh thần quốc nhắm tới thị trường đặc biệt cần thiết, nhiên, bạn phải chân thành thực tế chút Các công ty nên thay lời cảm ơn vài lời mời giảm giá, hay lợi ích hữu hình khác, chẳng hạn quà, tuyển dụng cựu chiến binh lính dự bị vào làm việc Và cách thức tốt để tiếp thị cho khu vực thị trường lời nói Xuất phát từ tính cộng đồng gần gũi nhiều doanh trại quân đội, người nói chuyện với cơng ty hỗ trợ thành viên qn đội, lời nói lan truyền nhanh chóng

72 Thị trường người gốc nước ngoài: Ở quốc gia nào, số lượng người gốc nước đông đảo Họ tiêu dùng mạnh theo phong cách khác Các cơng ty tìm thấy nhiều chỗ trống thị trường rộng lớn Dân số người gốc nước ngày tăng cao trở thành thị trường hấp dẫn Bạn cần quan tâm tới việc sử dụng ngôn ngữ nước tiếp cận thị trường Tuy nhiên, bạn không thông thạo ngôn ngữ họ đừng cố gắng: tìm nhân viên giúp bạn trao đổi với họ Đối với thị trường này, hời hợt để lại nhiều tác động xấu Bạn quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua kiện cộng đồng người gốc nước địa phương

Cơ hội hữu hầu hết tất lĩnh vực - từ thực phẩm, giải trí dịch vụ tài chính, dịch vụ web Ví dụ, bạn bổ sung thêm số ăn thích hợp với ngước gốc nước ngồi vào thực đơn cách để gia nhập thị trường Hay bạn hợp tác với nhà sản xuất để cung cấp sản phẩm phù hợp với đặc tính người gốc nước ngồi địa phương bạn

73 Người trung niên: Đây đối tượng khách hàng phổ thơng nhất, họ có nhiều mối quan tâm hàng ngày vào đại học, lo lắng đến tuổi hưu, hay cha mẹ qua đời để lại cho họ tài sản thừa kế cần quản lý

Những thay đổi sống lớp người trung niên lại hội kiếm tiền bạn Số tiền mua sắm khách hàng trung niên chiếm nửa chi phí tiêu dùng hàng năm Chìa khố để thu hút khách hàng trung niên giúp đỡ họ cảm thấy thoải mái với áp lực sống - nỗi sợ lớn họ tuổi tác

Những người trung niên sẵn sàng bỏ tiền cho điều khiến họ tự tin hơn, cảm thấy an tồn có lại tuổi trẻ họ Các hội kinh doanh hữu nhiều dịch vụ hoạch định tài chính, chăm sóc hình thể, quần áo, xe cộ, nội thất, dịch vụ bảo dưỡng máy móc

sau hàng chục năm bị bó buộc công việc trách nhiệm Khi mức sống trung bình nâng lên, nhu cầu số người độ tuổi 60 tăng cao, công ty thị trường, quãng “thời gian vàng” đồng nghĩa với “cơ hội vàng” Đó thị trường lớn với nhu cầu dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, y tế gia đình, giúp việc nhà

Khơng người cao tuổi đối tượng tiếp thị, mà bao gồm người trẻ tuổi, họ có nhu cầu lớn dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cho cha mẹ Đơi khi, có mâu thuẫn nảy sinh thành viên gia đình, nên có mặt bên thứ ba cần thiết Điều dẫn tới nhu cầu ngày tăng sản phẩm dịch vụ giúp đỡ có liên quan tới người cao tuổi chăm sóc hàng ngày, trị chuyện với người cao tuổi chí dịch vụ cắt tóc, làm đẹp nhà

75 Phụ nữ: Các nhà tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ chấp nhận triết lý họ cần đảm bảo cho yếu tố thiết kế sản phẩm dịch vụ khách hàng thực theo cách mà phụ nữ mong muốn Một bạn chuyển mong đợi giới nữ vào quan điểm tiếp thị, bạn dành trái tim túi tiền họ Thị trường nữ giới vô rộng lớn với nửa số sinh viên đại học khoảng 38% chủ doanh nghiệp nhỏ Gần nửa số phụ nữ trưởng thành người chịu trách nhiệm cho việc chi tiêu tiết kiệm tiền bạc gia đình Vậy bạn làm để đảm bảo bạn thu khách hàng nữ tới công ty bạn? Dưới số lời khuyên:

- Phụ nữ ấn tượng với sản phẩm thiết kế bắt mắt, trang nhã Họ có xu hướng thiên thẩm mỹ nhiều Mọi thứ lịch thiệp, láng bóng thu hút ý phụ nữ Những chủ doanh nghiệp thông minh biến điều thành lợi họ đầu tư vào nhã nhặn phụ nữ ưa chuộng

- Phụ nữ có nhiều cơng việc trách nhiệm gia đình, họ khơng có nhiều thời gian để nghiên cứu suy nghĩ định mua sắm, bạn cẩn thận đưa lựa chọn khác kèm theo ích lợi thời gian, khách hàng nữ lựa chọn công ty bạn từ vô số nhà cung cấp thị trường

PHẦN 16: CÂN BẰNG GIỮA CUỘC SỐNG VÀ CÔNG VIỆC

76 Giải toả sức ép: Việc xây dựng điều hành công ty không dễ dàng chút Bạn phải đứng trước lựa chọn khó khăn, có hàng triệu công việc cần làm, áp lực, áp lực, áp lực Những lúc cảm thấy mệt mỏi, bạn hít thở thật sâu thử “giảm áp” cách:

- Xây dựng danh sách mục tiêu quan trọng nhất: Hãy chuyển mục tiêu lớn bạn thành mục tiêu ngắn hạn thực tế hơn, sau chuyển mục tiêu ngắn hạn thành bước cụ thể cho bạn thực

- Hãy nhớ rằng, hạnh phúc mục tiêu cuối bạn: Thay cố gắng làm việc bạn tâm trạng rối bời, nghỉ ngơi hoàn toàn hành động bạn thực bình tĩnh

- Đánh giá rút kinh nghiệm từ hành động thân: Cuối ngày, bạn tự chúc mừng bạn hồn thành, đồng thời tự kiểm điểm rút kinh nghiệm chưa làm

- Nhận bạn khơng phải làm việc Khi kinh doanh tăng trưởng, có nhiều nhiệm vụ mà bạn nên giao phó cho cấp hay nhân viên chuyên trách công ty Bạn xây dựng danh sách nhiệm vụ đó, sau uỷ thác cho nhân viên để bạn tập trung vào mục tiêu lớn chiến lược phát triển công ty

xem kỳ nghỉ dịp cuối tuần kéo dài hơn, họ khỏi cơng việc điều hành căng thẳng

Nếu bạn chuẩn bị cho kỳ nghỉ, bạn băn khoăn với cơng việc kinh doanh phải bỏ lại phía sau, bạn làm việc ngày Bạn cần đặt giới hạn rõ ràng bạn làm việc Hãy nhớ rằng, bạn cần thực khỏi văn phịng làm việc, khơng phải mang văn phịng theo bạn Vì vậy, bạn nên uỷ thác cơng việc cho giúp bạn yên tâm tận hưởng quãng thời gian nghỉ dưỡng

Dưới số cách thức dễ dàng để bạn biến giấc mơ nghỉ ngơi trở thành thật:

- Đi nghỉ vào thời điểm kinh doanh trì trệ năm - Biến ba ngày cuối tuần thành kỳ nghỉ ngắn

- Khám phá hoạt động mẻ thú vị gần nhà - Tắt điện thoại di động để máy tính xách tay nhà - Nếu bạn phải làm việc, giới hạn vòng giờ/ngày

- Không quan tâm tới lời cảnh báo Hãy tập trung vào kỳ nghỉ!

78 Khi kinh doanh nhà: Nếu bạn đặt văn phòng nhà, việc đảm bảo tách biệt sống gia đình hoạt động kinh doanh khó khăn Để trì ổn định sống gia đình, bạn cần quan tâm tới vài yếu tố nhằm đảm bảo văn phịng làm việc khơng xâm chiếm hoàn toàn nhà bạn:

- Tách biệt rõ ràng khu vực làm việc với phần cịn lại ngơi nhà - Đặt thời gian làm việc rõ ràng

- Nói rõ với thành viên khoảng thời gian bạn không muốn bị làm phiền - Học cách để nói: “Khơng, làm việc”

- Sử dụng đường dây diện thoại riêng biệt - Cách âm không gian làm việc bạn

- Lên kế hoạch cho ngày mai từ ngày hôm nay: Cuối ngày làm việc, bạn lấy tờ giấy trắng viết tất cần hồn thành vào ngày mai theo thứ tự ưu tiên nhiệm vụ cần thiết Ngày tiếp theo, bạn định xem cần làm trước, việc gạch nhiệm vụ hoàn thành đem lại cho bạn cảm giác vô mãn nguyện

- Đừng để việc hôm sang ngày mai: Một lời khuyên quen thuộc dành cho hoạt động quản lý thời gian loại bỏ trì hỗn Cơng việc hơm hoàn thành bạn cần cố gắng hoàn thành xong Sự trì hỗn khiến cơng việc lấn sang cơng việc khác, đơi khó kiểm sốt

- Dành cho thân chút thời gian giải lao Các kỹ thuật quản lý thời gian không đem lại giải pháp hiệu bạn khơng có 100% lượng hồn thành cơng việc Vì vậy, dành vài phút nghỉ ngơi lại xung quanh văn phòng làm việc, xung quanh nhà, hay ăn trưa Các ý tưởng khơng đến với bạn văn phịng làm việc hồn tồn nảy sinh bạn môi trường

80 Chúng ta gia đình hạnh phúc: Thậm chí bạn không trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh gia đình, sống người gia đình bạn bị tác động Vì vậy, bạn cần làm việc để người chồng tốt, người cha mẫu mực người hiếu thảo kinh doanh tăng trưởng đặn? Dưới số yếu tố giúp bạn hài hồ sống cơng việc sống gia đình, trì gia đình hạnh phúc:

- Tổ chức buổi họp mặt gia đình: Hãy thảo luận cách thức để bạn chia sẻ trách nhiệm gia đình, từ việc chăm sóc cha mẹ, đến nấu nướng, dọn dẹp - Đừng cố gắng trở thành người quan trọng giải tất thứ

Bạn tự hỏi thân: “Liệu người có chia sẻ cơng việc gia đình?” - Tận dụng lợi công nghệ Bạn tận dụng ưu điện thoại di động, e-mail,

máy fax để người dễ dàng liên lạc với bạn Nếu có điều xảy nhà, bạn thơng báo cách nào?

PHẦN 17: NHỮNG KẾ SÁCH TIẾT KIỆM CHI PHÍ

81 Thơng minh mua sắm: Đơi lúc, khơng phải bạn mua, mà việc bạn mua nào, tiết kiệm đáng kể tiền bạc cho bạn Hãy xem xét lời khuyên mua sắm thông minh đây:

- Tiết kiệm cho ngân quỹ trao đổi. Việc trao đổi sản phẩm hay dịch vụ

lấy sản phẩm hay dịch vụ khác cách thức hiệu để giảm tốn kém, đồng thời giải phóng hàng hố tồn kho Nếu bạn không quen mặc trực tiếp với đối tác kinh doanh, tuyển dụng nhân viên chuyên vấn đề với mức hoa hồng hợp lý, hay tham gia vào câu lạc trao đổi thương mại hối đoái

-Thời gian toán tiện lợi. Bạn hỏi nhà cung cấp xem liệu họ giảm giá

nếu bạn tốn sớm hay khơng Nếu khơng, lợi trường hợp bạn có đồng ý toán trả chậm hoá đơn nguyên vật liệu, thuế mà không kèm theo khoản phí cộng thêm Khoản tiền lâu tài khoản bạn bao nhiêu, bạn có thêm nhiều lãi suất nhiêu

- Tham gia Hiệp hội ngành nghề. Nhiều hiệp hội kinh doanh thương mại có thu

phí thành viên mức hợp lý đưa nhiều khoản giảm giá cho thành viên từ bảo hiểm, du lịch, xe tới dịch vụ điện thoại đường dài, y tế thể thao

- Tìm kiếm ba giá chào hàng cho sản phẩm/dịch vụ. Bạn xem xét nhiều

chào hàng khác nhà cung cấp hay nhà phân phối, sau định 82 Tính kinh tế liên quan tới nhân viên: Nhân viên khoản đầu tư tốn bạn Nếu bạn khơng chắn sẵn sàng tuyển dụng nhân viên làm việc toàn thời gian, trả cho họ khoản tiền lương thưởng, có số lựa chọn khác cho bạn Việc thuê nhân viên bán thời gian hay theo vụ việc giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí nhân viên

dụng sinh viên vào thực tập Bạn liên hệ với trường đại học địa phương để có thêm thông tin

83 Khôn khéo việc mua bảo hiểm: Mua bảo hiểm thủ tục cần thiết, không phần phiền hà Các chủ doanh nghiệp giỏi ln tìm kế sách giúp họ giải vấn đề bảo hiểm cách tốt Điều khơng có nghĩa họ khơng mua bảo hiểm, mà hiệu đồng vốn bỏ cho hợp đồng bảo hiểm Dưới vài ý tưởng cắt giảm chi phí bảo hiểm:

- Tiết kiệm nhờ hiệp hội Khi bạn tìm kiểm hợp đồng bảo hiểm, kiểm tra

thông qua hiệp hội thương mại Nhiều hiệp hội đưa hợp đồng bảo hiểm nhóm với mức chi phí thích hợp

-Gia tăng khoản khấu trừ bạn Việc gia tăng khoản khấu trừ bảo hiểm bạn

thường thấp mức phí bảo hiểm Bạn nên tính tốn kỹ lưỡng khoản khấu trừ cho hợp lý nhất, vừa không ảnh hưởng đến hợp đồng bảo hiểm, vừa tiết kiệm tiền bạc

- Có người bạn lúc khó khăn Bằng việc xếp số địa điểm kinh doanh

xen kẽ lẫn nhằm đề phòng trường hợp xảy thảm họa lớn, bạn tiết kiệm khoản tiền bảo hiểm tạm dừng hoạt động kinh doanh Ví dụ, bạn dàn xếp với công ty ngành việc sử dụng nhà xưởng, văn phòng họ trường hợp có thiệt hại, ngược lại, cơng ty có quyền sử dụng nhà xưởng, văn phịng bạn trường hợp họ gặp cố chưa thể khắc phục 84 Tổng chi phí văn phịng: Những chi phí văn phịng nhân tố dẫn tới thất bại tài bạn, trừ bạn quản lý chúng cách hiệu từ đầu vào tới đầu Bạn trang bị hộp mực in tái sử dụng Hãy vào Google hay Trang Vàng để tìm kiếm nhà cung cấp hộp mực tái sử dụng địa phương bạn Bạn tìm kiếm trực tuyến mẫu đơn đăng ký miễn phí, tải chúng máy tính, chỉnh sửa cho phù hợp in để sử dụng Một trang web có chứa nhiều mẫu đơn trang Formnet.com

Một cách thức khác để tiết kiệm tiền bạc mua sắm trang thiết bị qua sử dụng Bạn tiết kiệm tới 60% nhờ thiết bị máy tính, máy in nội thất văn phịng qua sử dụng

85 Tiết kiệm việc xúc tiến kinh doanh: Bạn muốn tiếp thị hoạt động kinh doanh ngân sách hạn hẹp? Những người quen giúp đỡ bạn Dưới ba cách để người mạng lưới quan hệ xã hội bạn trợ giúp nỗ lực tiếp thị bạn:

- Chia sẻ chi phí quảng cáo xúc tiến kinh doanh với công ty lân cận Hãy

-Đề nghị giúp đỡ từ người bạn quen biết Cách thức giúp đỡ mà người quen biết sẵn sàng dành cho bạn lời giới thiệu, tiến cử tên, địa cụ thể cần đến sản phẩm/dịch vụ bạn Người quen bạn giới thiệu với khách hàng tiềm địa số điện thoại công ty bạn Tốc độ tăng trưởng kinh doanh bạn tỷ lệ thuận với số lượng lời giới thiệu mà bạn có

-Có khách hàng hạnh phúc? Bằng việc nói với người họ nhận từ

việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn nói chuyện thân mật, hay buổi giới thiệu sản phẩm thức, bạn hồn tồn động viên họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn

PHẦN 18: HỒ MÌNH VÀO CỘNG ĐỒNG

86 Khuyến khích nhân viên làm từ thiện: Một biểu đơn giản việc hồ vào cộng đồng khuyến khích nhân viên làm cơng tác từ thiện địa phương Bạn khơng cần phải lý luận nhiều, mà cần đảm bảo trả lương đặn cho khoảng thời gian nhân viên vắng mặt công ty để làm cơng việc tình nguyện Cho dù bạn hay 40 làm việc năm, q thời gian bạn động viên nhiều người tham gia vào hoạt động từ thiện

quan tâm nhân viên tiềm Ví dụ, bạn dành vài trăm lao động để đào tạo cho học sinh trường trung học cao đẳng để xây dựng đội ngũ lao động thành thạo chuyên môn

Hãy dành thời gian cử chuyên gia bạn đến giúp đỡ công ty đạt kết tăng trưởng thời kỳ đầu, tài trợ cho kiện nghệ thuật, tìm kiếm địa điểm để tái phát triển, tham gia vào kế hoạch xã hội địa phương… Có thể nói, bạn xây dựng cơng ty tuyệt vời, sử dụng kiến thức để xây dựng thành phố tuyệt vời

88 Chia sẻ giàu có cơng ty bạn: Bạn có quan tâm tới cơng việc cộng đồng có liên quan trực tiếp tới hoạt động kinh doanh bạn? Hãy xem xét số ý tưởng sau:

- Nếu bạn kinh doanh lĩnh vực thực phẩm, dành thực phẩm dôi dư cho người dân nghèo thành phố

- Nếu bạn kinh doanh lĩnh vực giải trí, tổ chức buổi hịa nhạc nhỏ, miễn phí trung tâm trại mồ cơi, nhà dưỡng lão

- Nếu bạn chuyên gia tài chính, đề nghị tư vấn miễn phí tổ chức buổi thảo luận quản lý tài nợ nần cho người có nhu cầu - Nếu cơng ty bạn cung cấp sản phẩm/dịch vụ liên quan tới sở hạ tầng

điện, nước, xây dựng bạn có nhiều hội để tham gia vào phát triển chung cộng đồng xây thư viện, trường học, bệnh viện nơi người dân nghèo phục vụ miễn phí

- Nếu bạn cung cấp dịch vụ chuyên môn nha khoa, tư vấn thuế, tư vấn pháp luật, dành thời gian bạn cho đối tượng q khó khăn tài - Nếu bạn nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị, PR, tài chính, thiết kế web, IT,

tham gia vào tổ chức phi lợi nhuận địa phương

89 Tham gia nào?: Khơng có giới hạn nào, bạn thành tâm muốn giúp đỡ cộng đồng Dưới vài gợi ý mà bạn áp dụng để triển khai hoạt động xã hội cơng ty mình:

- Tham gia chương trình từ thiện, qun góp xây dựng

- Tạo hội cho học sinh, sinh viên địa phương tham gia vào chương trình thực tập nhằm giúp họ có thêm kinh nghiệm thực tế

- Tổ chức hiến máu nhân đạo công ty bạn

- Tham gia vào chương trình từ thiện theo lời kêu gọi địa phương

- Làm việc với nhóm môi trường địa phương để vệ sinh, dọn dẹp khu vực thành phố

- Tài trợ hoạt động thể thao, đặc biệt cho đội phải chịu nhiều thiệt thòi - Tham gia vào bộ, xe đạp hay chạy bộ, quyên góp cho nghiên cứu y

tế

- Quan tâm tới chương trình đào tạo cho niên trẻ địa phương bạn 90 Tại bạn nên nhà cải cách hăng hái?: Do công ty nhỏ phụ thuộc vào cộng đồng địa phương nhiều so với tập đồn lớn, nên bạn khơng thể thành cơng cộng đồng khơng hịa tối đa vào Điều có lợi cho hoạt động kinh doanh bạn, cho cộng đồng, cuối có lợi cho thân bạn Muốn công việc kinh doanh phát triển mạnh mẽ hơn, đồng thời giúp đỡ nhiều cho cộng đồng địa phương, bạn nên trở thành công dân tốt Dưới phần thưởng dành cho cơng dân tốt:

1 Nó đem lại cho cá nhân bạn thoả mãn, bạn tự lựa chọn dịch vụ cơng, bạn công ty bạn trở nên chủ động

2 Bạn gặp gỡ chủ doanh nghiệp khác hiểu biết họ, công ty họ Sự giao tiếp hoàn toàn có lợi – mở rộng mạng lưới mối quan hệ kinh doanh bạn

3 Bạn không lạc lõng tiến hành hoạt động kinh doanh Nếu bạn khơng có thời gian để hồ vào cộng đồng, bạn cần tạo thời gian cho công việc Những thủ tục hành khơng cịn q khó khăn Việc đưa công ty bạn trở

thành công dân tốt cách thức để “nhận lại đó” từ cộng đồng

5 Việc doanh nhân nỗ lực hịa vào cộng đồng tin tốt lành Bạn nhận nhiều ích lợi từ giới báo chí truyền thơng nhờ họ có ấn tượng tốt với nỗ lực bạn

PHẦN 19: XÂY DỰNG MẠNG LƯỚI KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH

91 Sau bán hàng: Hãy thể với khách hàng bạn quan tâm đến chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp Sau bán hàng, bạn nên gọi điện cho khách hàng hỏi họ: - Quý vị có hài lịng với dịch vụ cơng ty chúng tơi khơng?

- Q vị thích điều giao dịch với cơng ty chúng tơi?

- Quý vị mong muốn dịch vụ công ty cải thiện nào? Thiếu thông tin quý giá này, bạn gặp nhiều khó khăn việc cải tiến sản phẩm dịch vụ Chưa kể bạn đề nghị khách hàng đóng góp ý kiến sau thực thi theo phản hồi họ, khách hàng cảm thấy phần cơng việc mà bạn thực hiện, họ trung thành với sản phẩm dịch vụ bạn Ngoài ra, bạn thường xuyên gửi thư cảm ơn Việc không lấy bạn nhiều thời gian trí lực, đem lại cho bạn hiệu bất ngờ thú vị Vậy mà có khơng chủ doanh nghiệp lại bỏ qua công việc dễ chịu Hãy làm cho khách hàng thấy bạn thật cảm kích họ Họ nhớ việc làm bạn, phần lớn đối thủ cạnh tranh không gửi thư cảm ơn bạn

“Thật thú vị gặp bạn bữa tiệc giáng sinh Tôi gọi điện cho bạn vào dịp năm ăn trưa nhé”

Tương tự, bạn cần ghi nhớ kiện đặc biệt Hãy gửi thiệp chúc mừng sinh nhật, mừng ngày kỷ niệm, thiệp nghỉ lễ,… tới khách hàng bạn Những q nhỏ cơng cụ tuyệt vời gây dựng lòng trung thành khách hàng Bạn không cần phải đánh đổi gia tài để thể quan tâm với khách hàng, mà vận dụng tính sáng tạo pha lẫn ý tưởng quà tặng thú vị có liên quan tới hoạt động kinh doanh bạn, công ty khách hàng hay lần giao dịch mua sắm gần Với tất mà khách hàng làm cho bạn, khơng có lý để bạn không liên lạc với họ

93 Để khách hàng biết rõ giúp đỡ bạn: Bạn cần để khách hàng thấy rõ tất bạn làm cho họ Điều thực phương thức thư tin tức gửi tới khách hàng, hay gọi điện thoại, ghé thăm trực tiếp… Cho dù sử dụng phương pháp nào, bạn phải nêu bật hình ảnh dịch vụ tuyệt vời mà bạn cung cấp cho khách hàng Nếu bạn không đề cập tới bạn làm cho khách hàng, họ khơng ý tới bạn Sẽ khơng có q tự phụ bạn nói với khách hàng tất cố gắng bạn để thoả mãn nhu cầu họ Chỉ cần cú điện thoại để khách hàng biết họ khơng phải lo lắng, bạn hồn tất thủ tục giấy tờ, gọi điện thoại cho luật sư hay kiểm tra lần để việc giao nhận tiến hành hẹn – vậy, khách hàng bớt số công việc họ phải làm

94 Vượt xa mong muốn bản: Bạn có đội ngũ nhân viên tận tuỵ, hay nhóm chuyên giải khó khăn cho khách hàng cách nhanh chóng hiệu quả? Các chương trình trợ giúp trực tuyến có tác dụng nào? Một biện pháp tốt để bổ sung giá trị khiến bạn bật đối thủ cạnh tranh cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo Khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ tương tự sở “trải nghiệm khách hàng” họ, cụ thể trợ giúp mà họ nhận từ phía cơng ty bạn sau giao dịch bán hàng kết thúc Một dịch vụ khách hàng chuẩn mực giúp bạn có lần mua sắm tiếp theo, lời giới thiệu công ty bạn từ khách hàng cũ, từ gia tăng doanh số bán hàng nhờ số lượng khách hàng ngày đông đảo

95 Để khách hàng quay trở lại nhiều hơn: Với gia tăng vùn chi phí nhằm thu hút khách hàng mới, nỗ lực tập trung vào việc giữ chân đẩy mạnh doanh thu từ khách hàng cũ ngày trọng Chi phí để có khách hàng cao gấp năm lần chi phí giữ chân khách hàng cũ Các chương trình khách hàng trung thành (chương trình phần thưởng khách hàng) trở nên thiết yếu bối cảnh giá nhạy cảm sản phẩm/dịch vụ tương tự Dưới số điều bạn cần nắm vững xây dựng chương trình phần thưởng khách hàng:

- Lựa chọn phần thưởng phù hợp – phần thưởng kiểu “Mua sáu tặng một” ln tiết kiệm chi phí thật có tác dụng thúc đẩy hoạt động kinh doanh bạn

- Nói với khách hàng họ mong đợi; điều lơi kéo họ sớm định mua sắm theo mục tiêu họ

- Quan tâm tới khách hàng tốt bạn cấp độ phần thưởng khác nhau, gia tăng theo giá trị tiền mặt Điều chuyển khách hàng giá trị thấp thành khách hàng giá trị cao, nhằm bù đắp cho phần thiệt hại chương trình phần thưởng vốn thu hút khách hàng đem lại lợi nhuận thấp

- Dành phần thưởng kiểu kết nạp vào danh sách hay chương trình đặc biệt nhằm động viên khách hàng đăng ký tham gia Bạn cần giám sát hoạt động kinh doanh chăm sóc khách hàng việc đặt mục tiêu cho chương trình ln theo dõi kết cách chặt chẽ

96 Xem xét lại mục tiêu bạn: Giá trị mục tiêu nằm chỗ chúng có ổn định hay không kết chúng đem lại cho bạn Nhưng điều khơng có nghĩa mục tiêu nên bất di bất dịch Bạn nên định kỳ xét duyệt lại mục tiêu bạn để xem liệu chúng có cần thay đổi, điều chỉnh loại bỏ hay khơng Sự thay đổi hồn cảnh cá nhân bạn, chẳng hạn định dành nhiều thời gian cho gia đình, khiến vài mục tiêu trở nên khơng cịn phù hợp

Điều bạn cần biết mục tiêu là: chúng mục tiêu chúng không định trước kiện xuất hay khơng Nói cách khác, bạn đặt mục tiêu 10 triệu USD doanh số bán hàng khơng có nghĩa bạn chắn đạt số vào cuối năm Dù muốn hay khơng, việc hồn thành mục tiêu đề cần xem đòi hỏi thiết yếu sống bạn Một vài mục tiêu có tính chất quan trọng mục tiêu khác, thật không thông minh chút bạn dồn hết tâm trí để hồn thành mục tiêu

97 Thư giãn! Nếu việc đặt hoàn thành mục tiêu không khiến bạn vui vẻ, bạn băn khoăn theo đuổi chúng? Hãy để tâm trí dẫn dắt bạn tới giấc mơ tuyệt vời, đừng giới hạn nhu cầu bạn Việc đặt mục tiêu, biến q trình thành trị chơi thú vị điều cần thiết bạn, giúp cải thiện đáng kể hội hoàn thành mục tiêu bạn Bên cạnh đó, việc đặt mục tiêu thách thức bạn vươn tới mục tiêu cao

Nhưng bạn thất bại? Hãy đứng dậy, giũ bỏ phiền muộn đặt mục tiêu Tất đặt mục tiêu có lần thất bại Nhiều người tự gây áp lực tâm lý nghĩ mục tiêu, việc “hiện thực hóa” mục tiêu nhiên trở thành điều khó khăn Những người vơ tình nhốt cơng việc nghĩa vụ, mà khơng biết đến hoạt động thực đem lại niềm đam mê Trên thực tế, thất bại thật thất bại, bạn khơng học hỏi từ

98 Sức mạnh trí tưởng tượng: Khi bạn bắt đầu nghĩ tới mục tiêu, đặt thân vào tương lai suy nghĩ cách thực tế Bạn xác định thời điểm mục tiêu hồn thành, sau dừng lại, nhắm mắt thử hình dung bạn Cảm giác bạn hồn thành mục tiêu?

Khi bạn nghĩ đến mục tiêu, viết chúng giấy đặt động từ Ví dụ, mục tiêu bạn mở nhà hàng, viết thể nhà hàng bắt đầu thành công: “Nhà hàng (tên nhà hàng) địa điểm ẩm thực tuyệt vời! Chúng nhận đặt chỗ vào tất tối tuần Nhà hàng năm tờ báo địa phương vấn hàng chục người gọi điện đến hỏi xem liệu nhà hàng có sẵn sàng nhượng quyền kinh doanh hay không Ở đâu người nói họ thật u thích thức ăn nhà hàng!”

thức…)? Hãy tạm coi chúng không tồn thử xem bạn theo đuổi Dù sao, khả bạn không giới hạn mà

99 Xây dựng mục tiêu có ý nghĩa xứng đáng để hồn thành: Khi tìm kiếm mục tiêu mới, đảm bảo chúng có đủ đặc điểm sau:

- Cụ thể. Cơ hội đạt mục tiêu bạn lớn nhiều, bạn có mục tiêu cụ thể “Tăng vốn” mục tiêu cụ thể, mà “tăng vốn lên 10.000 USD trước ngày tháng 7” mục tiêu cụ thể

- Lạc quan Các mục tiêu nên thể tính tích cực nâng đỡ “Có khả tốn hố đơn” khơng phải mục tiêu tạo nên hứng thú “Vươn tới an ninh tài chính” nội dung mục tiêu lạc quan

- Thực tế. Nếu bạn đặt mục tiêu doanh thu 100.000 USD/tháng, bạn chưa thể đạt số năm, mục tiêu xem phi thực tế Hãy bắt đầu bước nhỏ, chẳng hạn tăng thu nhập hàng tháng bạn lên 25% Sau mục tiêu bạn hoàn thành, bạn nên nghĩ đến mục tiêu lớn

- Ngắn hạn dài hạn Các mục tiêu ngắn hạn mục tiêu phải đạt thời gian vài tuần đến năm Các mục tiêu dài hạn mục tiêu phải đạt vòng 5, 10, hay chí 20 năm Về bản, mục tiêu dài hạn quan trọng to lớn mục tiêu ngắn hạn, chúng nên sát với thực tế 100 Lên kế hoạch cho thành công bạn: Hiểu cách đơn giản nhất, mục tiêu điều bạn nhắm tới Tuy nhiên, mục tiêu ln đóng vai trò định thành kinh doanh bạn, dù theo nhiều cách khác Quy trình đặt mục tiêu buộc bạn suy nghĩ cách kỹ lưỡng bạn mong muốn, biện pháp tăng trưởng kinh doanh Quy trình giúp bạn định hướng hợp lý suốt lộ trình vươn tới kết tăng trưởng

Mục tiêu khung công việc, giúp bạn xác định công việc cần thiết, công việc khơng thật góp phần hồn thành mục tiêu đề Một phần quan trọng khung công việc thời gian biểu - công cụ ảnh hưởng sâu rộng tới hành động bạn

Cuối cùng, viết mục tiêu bạn dán chúng lên chỗ dễ thấy bàn làm việc, gương nhà tắm, cánh tủ lạnh để bạn đọc ngày Bạn nghĩ bạn ghi nhớ tất mục tiêu cho ba tháng hay ba năm tới, cơng cụ nhắc nhở hình ảnh giúp bạn tập trung nhiều vào mục tiêu đặt nhiệm vụ bạn cần hoàn thành ngày để đạt mục tiêu

n khách hàng B2B