Tìm hiểu cơ bản về Hệ thống Thông tin của Amazon và việc Amazon áp dụng Hệ thống trong các hoạt động của mình.Phần 1: Giới thiệu chung về AmazonPhần 2: Hệ thống Thông tin của Amazon Hệ thống ERP, SCM, CRM và Yếu tố con người Quy trình trung tâm phân phối và phân loại vận hànhPhần 3: Quy trình mua sách trên AmazonPhần 4: Lợi thế cạnh tranhPhần 5: Bài học kinh nghiệmĐây là bài tìm hiểu được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau.
HỆ THỐNG THƠNG TIN GV: CHỦ ĐỀ THUYẾT TRÌNH HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÍ CỦA AMAZON PHẦN PHẦN PHẦN PHẦN PHẦN Tổng Quan Về Amazon Hệ Thống Thông Tin Của Amazon Quy Trình Mua Sách Những Lợi Thế Cạnh Tranh Bài Học Kinh Nghiệm MỤC LỤC PHẦN I: TỔNG QUAN AMAZON A Vài nét Amazon B Lĩnh vực kinh doanh C Mơ hình kinh doanh A VÀI NÉT VỀ AMAZON Là công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở Seattle, Washington Được thành lập Jeffrey Bezos năm 1994 Amazon coi công ty công nghệ Big Four với Google, Apple Facebook B LĨNH VỰC KINH DOANH Ban đầu kinh doanh nhà phân phối trực tuyến sách Phân phối tải xuống phát trực tuyến video, âm nhạc, audiobook Sản xuất hàng điện tử tiêu dùng bao gồm thiết bị đọc ebook Kindle, máy tính bảng Fire, Fire TV C MƠ HÌNH KINH DOANH Ban đầu Amazon.com trang web bán lẻ sách Sau Amazon phát triển sản phẩm zShops – Là tập hợp cửa hàng trực tuyến tạo thành chợ điện tử (online mall) PHẦN II: HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA AMAZON A Tổng quan HTTT Amazon • Tổng quan • Hệ thống ERP • Hệ thống CRM PHẦN II: HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA AMAZON B Các quy trình Cách trung tâm phân phối vận hành Cách trung tâm phân loại vận hành A TỔNG QUAN VỀ HTTT CỦA AMAZON Năm 1995, Amazon sử dụng riêng hệ thống trang web hệ thống thực đơn hàng để cải thiện tính bảo mật Amazon Web Service (AWS) Simple Storage Service (SS) hệ thống Amazon phát triển Giúp Amazon trì số lượng lớn sản phẩm hàng triệu khách hàng hoạt động Amazon.com hệ thống thông tin dựa Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) 10 Chọn sách bạn thích (Amazon cung cấp nhiều lựa chọn cho bạn sách giấy, sách audio, Kindle) Chọn số lượng bạn muốn mua Add to Cart Nhập thông tin Shipping 30 CÁCH THỨC MUA SÁCH AMAZON Chọn phương thức toán Kiểm tra thơng tin có khơng Tiến hành đặt hàng Hệ thống gửi cho bạn lịch trình vận chuyển đơn hàng Bạn theo dõi để biết hàng hóa đến tay bạn Nhận hàng 31 PHẦN IV NHỮNG LỢI THẾ CẠNH TRANH 32 LỢI THẾ CẠNH TRANH Hệ thống ERP: Giúp Amazon giảm chi phí loại bỏ các quy trình thừa, khơng tạo giá trị gia tăng Cho phép chia sẻ theo dõi thông tin tồn doanh nghiệp Chuẩn hóa hoạt động doanh nghiệp Hệ thống CRM: Giúp Amazon gây dựng hình ảnh chuyên nghiệp với khách hàng Qua CRM, Amazon dự đốn xu thị trường từ đưa đề xuất, gợi ý phù hợp với nhu cầu khách hàng 33 PHẦN V BÀI HỌC KINH NGHIỆM 34 BÀI HỌC KINH NGHIỆM Tăng cường hệ thống bảo mật Liên tục cải tiến công nghệ Bài học Đào tạo nhân viên có trình độ cơng nghệ HTTT Áp dụng công nghệ HTTT vào hoạt động KD 35 Click icon to add picture THANK YOU! CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE (๑˃˃̵ᴗ˂˃̵)و ĐỌC THÊM: QUY TRÌNH XỬ LÍ ĐƠN HÀNG KH đặt đơn hàng Thơng báo đơn hàng đặt Đơn hàng in mã vạch, đóng thùng Vận chuyển theo hướng 37 QUY TRÌNH XỬ LÍ ĐƠN HÀNG Khách hàng đặt đơn hàng Đèn sáng nhà kho cho biết đơn hàng vị trí đặt 38 QUY TRÌNH XỬ LÍ ĐƠN HÀNG Mặt hàng chuyển kèm mã vạch bỏ vào thùng 39 QUY TRÌNH XỬ LÍ ĐƠN HÀNG Một băng chuyền đưa thùng đến khu vực vận chuyển/đóng gói Từ gói hàng vận chuyển theo hai hướng 40 ĐỌC THÊM: QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN ĐƠN HÀNG 41 QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN ĐƠN HÀNG Đơn hàng gửi đến trung tâm phân loại Amazon Được xếp theo mã zip Các gói hàng rời trung tâm phân loại đến thẳng bưu điện trạm giao hàng để giao cho khách hàng 42 QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN ĐƠN HÀNG Các đơn hàng khác chuyển đến trạm giao hàng địa phương Amazon Tại tiếp tục giao cho khách hàng sử dụng chuyển phát nhanh địa phương dịch vụ Amazon Flex 43 QUY TRÌNH VẬN CHUYỂN ĐƠN HÀNG Đơn hàng chuyển trực tiếp đến trạm giao hàng để vận chuyển chặng cuối đến tay khách hàng Công việc công ty giao vận hợp tác với Amazon đảm nhiệm USPS, FedEX, UPS 44 ... THƠNG TIN QUẢN LÍ CỦA AMAZON PHẦN PHẦN PHẦN PHẦN PHẦN Tổng Quan Về Amazon Hệ Thống Thơng Tin Của Amazon Quy Trình Mua Sách Những Lợi Thế Cạnh Tranh Bài Học Kinh Nghiệm MỤC LỤC PHẦN I: TỔNG QUAN AMAZON. .. Ban đầu Amazon. com trang web bán lẻ sách Sau Amazon phát triển sản phẩm zShops – Là tập hợp cửa hàng trực tuyến tạo thành chợ điện tử (online mall) PHẦN II: HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA AMAZON A... HTTT CỦA AMAZON Năm 1995, Amazon sử dụng riêng hệ thống trang web hệ thống thực đơn hàng để cải thiện tính bảo mật Amazon Web Service (AWS) Simple Storage Service (SS) hệ thống Amazon phát