Mô hình ngiệp vụ là mô tả các chức năng nghiệp vụ của tổ chức và các mối quan hệ bên trong giữa các chức năng đó cũng như giữa các chức năng với môi trường bên ngoài. - Một trong những cách thể hiện mô hình nghiệp vụ là biểu đồ phân rã chức năng Biểu đồ chức năng cho thấy các chức năng của tổ chức được phân chia thành các chức năng nhỏ hơn theo một thứ bậc xác định
CHƯƠNG MƠ HÌNH NGHIỆP VỤ HỆ THỐNG KHÁI NIỆM - Mơ hình ngiệp vụ mơ tả chức nghiệp vụ tổ chức mối quan hệ bên chức chức với mơi trường bên ngồi - Một cách thể mơ hình nghiệp vụ biểu đồ phân rã chức BIỂU ĐỒ PHÂN RÃ CHỨC NĂNG 2.1 Khái niệm ký pháp Biểu đồ chức cho thấy chức tổ chức phân chia thành chức nhỏ theo thứ bậc xác định Chức nghiệp vụ hiểu tập hợp công việc mà tổ chức phải thực Chức (công việc) xem xét mức độ từ tổng hợp đến chi tiết theo thứ tự: - Một lãnh vực - Một hoạt động - Một nhiệm vụ - Một hành động (thường người làm) Ví dụ - Trong lãnh vực du lịch kinh doanh khách sạn họat động tiếp nhận khách nhiệm vụ KDKS cuối vào sổ, phân phòng một hành động nhịêm vụ TNK Ký pháp sử dụng: Tên chức - Ghi tên chức khung hình Hình để nối chức mức với chức mức phân rã trực tiếp từ chức phía 2.2 Xây dựng mơ hình 2.2.1 Ngun tắc phân rã chức - Mỗi chức phân rã phải phận thực tham gia thực chức phân rã việc thực tất chức mức trực tiếp phải đảm bảo thực chức mức - Quá trình phân rã tiếp tục ta nhận biểu đồ mà ta hoàn toàn biết cách thực chức mức cuối 2.2.2 Bố trí, xếp, đặt tên chức - Không nên phân rã mức - chức mức xếp hàng (hay dạng) - Tên chức phải mệnh đề động từ phản ánh nội dung công việc thực tế phải thực 2.3 Các dạng biểu đồ phân rã 2.3.1 Biểu đồ dạng chuẩn Thường dùng để biểu diễn cho hệ thống nhỏ - Là biểu đồ hình - Mức cao chức (chức gốc) - Các chức mức cuối gọi chức 2.3,2 Biểu đồ dạng công ty Dùng để mơ tả tổng thể tồn chức tổ chức có qui mơ lớn - Một biểu đồ dạng “gộp” mơ tả tồn chức công ty (từ đến mức) - Các biểu đồ chi tiết mô tả chức biểu đồ dạng gộp Biểuđồ mức gộp Bộ phận kế hoạch 1.1 Lập kế họach 1.2 Xét cấp phát vật tư Bộ phận tài 2.1 Quản lý thu chi 2.2 Quản lý toán 2.3 Hạch toán giá thành 2.4 Tổng hợp báo cáo 3.Bộ phận tiếp thị 3.1 Thu thập thông tin thị trường 3.2 Phân tích, đề xuật sách tiêu thu 3.3 Tổ chức quảng cáo …… …… Biểu đồ chi tiết Tổ chức quảng cáo Soạn nội dung TIVI Báo In ấn Thực Tính chi phí Tờ rơi Đối với lãnh vực, phạm vi nhỏ, biết tất cơng việc chi tiết xây dựng theo hình biểu đồ dạng công ty từ hướng ngược lại Các chức chi tiết (lá) Nhóm lần Soạn nội dung QC TV Soạn nội dung QC Nhóm lần Soạn nội dung QC Báo Soạn nội dung QC tờ rơi Tổ chức quảng cáo Nhận gốc, dàn trang Thực im …… In quảng cáo … Kết luận: - Mơ hình phân rã chức xây dựng với trình khảo sát giúp hiểu tổ chức làm sở cho khảo sát - Nó cho phép xác định phạm vi chức vị trí công việc tổ chức 10 Bài tập Xây dựng mơ hình DFD (mức 0, mức 1, mức 2) biểu diễn hoạt động bãi giữ xe mơ tả sau: • Khi khách u cầu gởi xe phận nhận xe tiến hành phân loại xe, kiểm tra chổ trống chổ ghi vé cho khách, vào sổ gởi cho xe vào bãi • Khi khách yêu cầu lấy xe phận trả xe có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lệ vé xe, đối chiếu vé xe, thu tiền, lưu sổ xe cho xe • Khi khách yêu cầu giải cố phận giải cố tiến hành: kiểm tra cố khách yêu cầu, lập biên bản, lưu biên giải bồi thường 11 ... nhịêm vụ TNK Ký pháp sử dụng: Tên chức - Ghi tên chức khung hình Hình để nối chức mức với chức mức phân rã trực tiếp từ chức phía 2.2 Xây dựng mơ hình 2.2.1 Ngun tắc phân rã chức - Mỗi chức phân. .. tự: - Một lãnh vực - Một hoạt động - Một nhiệm vụ - Một hành động (thường người làm) Ví dụ - Trong lãnh vực du lịch kinh doanh khách sạn họat động tiếp nhận khách nhiệm vụ KDKS cuối vào sổ, phân. .. biểu diễn cho hệ thống nhỏ - Là biểu đồ hình - Mức cao chức (chức gốc) - Các chức mức cuối gọi chức 2 .3, 2 Biểu đồ dạng công ty Dùng để mơ tả tổng thể tồn chức tổ chức có qui mơ lớn - Một biểu đồ