tạo lập tính cách con người là cuốn cẩm nang về những kinh nghiệm hợp tác và sự khôn ngoan trong kinh doanh cùng với bước đột phá mới của ông ấy. phần 1 với những câu chuyện hấp dẫn sẽ mang đến điều khác biệt trong cuộc sống của bạn. qua đó giúp người đọc khám phá 4 điều bí mật làm thay đổi cuộc sống của bạn. mời các bạn cùng tham khảo.
Chúng thực dịch với mục đích phi lợi nhuận chưa có hội xin phép tác giả nguyên tiếng Anh Nếu quan, tổ chức có ý định sử dụng dịch với mục đích kinh doanh sinh lợi, xin liên hệ với người giữ quyền dịch tiếng Việt theo thông tin đây: Vũ Thái Hà Địa chỉ: 19/1A (15/4) Trần Bình Trọng, P.5, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 08 5150763 Mobile: 090 3023735 Email: vuthaiha2001@gmail.com hay vu-thai.ha@imvn.biz DICK LYLES Người dịch: Nhóm biên dịch INNMA Hiệu đính: Vũ Thái Hà, MBA WINNING HABITS Tạo Lập Tính Cách CON NGƯỜI Thành phố Hồ Chí Minh, 2007 Lời ngợi ca cho WINNING HABITS - TẠO LẬP TÍNH CÁCH CON NGƯỜI “Trong Các cách dẫn dụ lòng người, Dick Lyles phải làm để giao thiệp có hiệu với người Và với tác phẩm Tạo lập tính cách người, ơng đưa bí để đạt thành cơng sống.” -Spencer Johnson, tác giả Ai lấy miếng phomat tôi? “Dick Lyles mang đến cẩm nang kinh nghiệm hợp tác khôn ngoan kinh doanh với bước đột phá ơng ấy, Tạo lập tính cách người Được viết thơng qua lăng kính giả tưởng, sách làm nhiều giải trí thơng thường Nó cách quy nạp nhiều quy tắc thực tiễn sâu sắc biểu qua thói quen.” -Giáo sư Stephen Covey, tác giả sách ưa chuộng thói quen dành cho người thành cơng “Dick Lyles làm điều lần Trong Tạo lập tính cách người, ông đưa thông điệp giản đơn vơ màu nhiệm đồng hành khơng cơng việc mà cịn sống thường nhật Bạn đọc bắt đầu sống đầy thành công.” -Ken Blanchard, đồng tác giả Một phút làm nhà quản lý “Cách nhanh để tạo văn hóa chiến thắng công ty yêu cầu người đọc Tạo lập tính cách người làm theo bí đó.” -Harry Paul, đồng tác giả Câu cá! Cách tuyệt vời để cổ vũ tinh thần tăng hiệu cơng việc “Tạo lập tính cách người chứng minh Dick Lyles trở thành nhà văn hàng đầu thời đại Câu chuyện hấp dẫn mang đến điều khác biệt sống bạn.” -Drea Zigarmi, đồng tác giả Phát triển lực lãnh đạo nhân cách thành viên sáng lập công ty The Ken Blanchard Companies ® “Phần thưởng cho sách việc trì thực mức độ cao Thói quen chiến thắng giúp xác định đường riêng để thành đạt sống.” -Bob Nelson, tác giả 1001 phần thưởng @ Sổ ghi chép điều công nhận 1001 cách tưởng thưởng nhân viên “Chúng ta nghe thấy khắp nơi tầm quan trọng để phát triển đạo đức nghề nghiệp Và khơng cho cách rõ ràng Dick Lyles nói tới Tạo lập tính cách người Bất muốn vươn tới đỉnh cao thành đạt phải đọc nó.” -Paul Stauffer, giám đốc Stauffer’s of Kissel Hill Có hai kiểu người: người ln nhiệt tình giúp đỡ người khác kiểu người thứ hai khơng Cuốn sách dành riêng cho người hay giúp đỡ người khác giới, người khơng ngần ngại tìm cách giúp người cần Phẩm chất họ tác động tới người xung quanh nâng cao chuẩn mực, lối sống người Lời cảm ơn Lời cảm ơn xin gửi tới vợ tơi, Martha, ủng hộ khuyến khích tình u suốt ba mươi lăm năm qua Quan điểm ý kiến bà đóng góp phần quan trọng để hồn thành công việc Tôi xin gửi lời cảm ơn tới thành viên cịn lại gia đình tơi Tình yêu ủng hộ họ nguồn cổ vũ lớn Lời cảm ơn xin dành cho Susan Fowler, Drea Zigarmi Marsha Wilson Sự ủng hộ mối quan hệ nghề nghiệp gắn bó họ góp phần thúc đẩy nhiều qua việc đề cao nỗ lực tơi Sẽ thật thiếu sót tơi khơng nhắc tới Sheldon Bowles, Spencer Johnson, Ken Blanchard tình bạn ủng hộ họ Một lời cảm ơn xin dành cho Steve Piersanti đóng góp q báu ơng việc biên tập sách Tôi trân trọng cám ơn Ed Knappman, người đại diện tôi, thành viên nhà xuất New England Publishing, Tim Moore − nhà biên tập người xuất sách − cộng sự, đội ngũ nhân viên ơng Financial Times Prentice Hall cố gắng để đưa sách mắt độc giả WINNING HABITS Tạo Lập Tính Cách CON NGƯỜI điều bí mật làm thay đổi sống bạn Tác giả: Dick Lyles chí trước ơng sinh ra, bố mẹ ông định đến lúc để dòng dõi Farragut viết nên chương biên niên sử Hải Quân Hoa Kỳ Sự tiếng ông bạn trang lứa bắt nguồn thời gian năm ông Học viện Hải Quân John Paul Jones Farragut trở thành sinh viên hải quân tiếng cách ơng làm nên thành cơng Mọi người thích tụ tập quanh ông ông phát triển họ Mỗi trị chuyện, ơng ln khiến người trở nên mạnh mẽ Ơng ln tìm cách làm cho họ hướng ưu tiên việc gắn kết với nhau, mà họ đồn kết John bên Và lúc người quanh ông bất đồng quan điểm vấn đề đặc biệt đó, ơng người giảm bớt căng thẳng người, đồng thời dẫn dắt họ để chia sẻ quan điểm Một điều khiến ông trở nên đặc biệt cách giải vấn đề thói quen hướng tương lai nhìn lại khứ Trong người khác có xu hướng đưa lời trách cho việc ơng tập trung để cải thiện hiệu cơng việc Với tư cách huy liên đội tàu lừng danh, bảng thành tích chói lọi tinh thần vững tâm ông vào huyền thoại Sau này, ông trở thành đô đốc thứ hai lịch sử huy hạm đội Atlantic tiếp Pacific Sau đó, ơng Dick Lyles 21 trở thành Viện trưởng Viện Hải quân chủ tịch John Chiefs of Staff Sau nghỉ hưu, ông thành viên ban quản trị vài tổ chức có uy tín giới Ơng cịn ghi danh cống hiến cho tổ chức phi lợi nhuận trẻ em Ơng trở thành huyền thoại thời đại Những trường học, đường phố, chí sân vận động đặt tên theo tên ông “Ồ!” Albert lên sau khoảng thời gian mơ màng “Nếu cháu muốn, ta xem xem liệu Đơ đốc có gặp cháu khơng,” Bà O’Relly đề nghị “Ơng thường du thuyền vào ngày Chủ Nhật Vậy nên cháu có hứng thú với việc lái xe tới Coronado, ơng gặp cháu vào ngày mai “Thật khơng thể tin được,” Albert nói “Jennifer có kế hoạch họp lớp với vài người bạn thời đại học thị trấn Đó thật hội tốt cho cháu.” Giọng pha chút nể sợ, Albert hỏi:”Ơng có anh rể bà không?” “Chắc chắn rồi,” bà O’Relly tươi cười nói Buổi chiều chủ nhật tới thật nhanh Ngài Đơ đốc đồng ý gặp Albert du thuyền ông neo đậu 22 Tạo lập tính cách người bến du thuyền đảo Coronado Albert có mặt hẹn vào lúc Albert khơng khó để xác định vị trí du thuyền Đơ đốc tọa lạc Nó neo đậu phía cuối cầu cảng dài bến cảng Mặc dù lớn lại ấn tượng từ xa Tất thứ toả sáng ánh mặt trời lấp lánh Mọi thứ khơng chê vào đâu Vẻ đẹp che mờ toàn thuyền khác gần Albert ngần ngại lên cầu tàu dọc du thuyền Anh không dám sợ làm hỏng vẻ tráng lệ kiệt tác khơng hay anh lo ngại viễn cảnh gặp gỡ với Đô đốc Paul Jones Farragut tới Nhưng chẳng có nỗi sợ hãi có ý nghĩa lúc đó, thần tượng anh xuất hiện, bước cabin thuyền đặt tay lên vịn, đánh giá Albert ánh nhìn sắc nhọn Albert bị thơi miên Ngài Đơ đốc có mái tóc dày, màu xám bạc gợn sóng Đơi lơng mày màu xám, dày rậm, trông thể vừa nạp tĩnh điện, khiến cho mái tóc dựng lên tới inch bên trán Đôi mắt xanh sâu thẳm tương phản với đôi lông mày xám bạc khiêu khích, nét gợi người khác nhớ đến hình ảnh Kris Kringle Dưới đơi mắt khuôn mặt chạm khắc đá Dick Lyles 23 cẩm thạch đuợc đặt cằm vuông gợi lên uy quyền thiện cảm Thật dễ để nhận thấy Đô đốc giữ trọng trách huy nhiều tình khác Mỗi tế bào thể ông thân cho quyền lực tối cao “Cháu Albert.” “Phải thưa ngài.” Albert đáp Anh nhớ gọi “ngài” trước chưa Nhưng dường điều tự nhiên để nói vào lúc “Lên boong Bà O’Relly đánh giá cháu cao đấy.” “Cảm ơn ngài.” Albert đáp bước qua mép cửa để vào khoang lái thuyền “Và vợ cháu nữa, Jennifer Bà O’Relly kể nhiều cô ấy.” “Cảm ơn ngài.” Albert đáp Cháu nghĩ cô thật tuyệt.” “Có vẻ hai cháu thực hạnh phúc đấy.” “Vâng quan hệ chúng cháu tốt.” “Ta chắn vậy.” Ngài Đơ đốc nói, trèo khỏi cabin ngồi vào bên buồng lái hiệu cho Albert ngồi bên “Bà O’Relly người hàng xóm tuyệt vời.” Albert nói, cố gắng mở rộng trọng tâm đối thoại thêm chút 24 Tạo lập tính cách người “Và phụ nữ tuyệt vời.” Đô đốc thêm vào “Bà nói với ta cháu cảm thấy bế tắc nghiệp vào lúc này.” “Phải, thưa ngài.” Albert xác nhận “Cháu kể với ta đi.” Vậy Albert kể Một cách đặn, ngài Đô đốc hỏi câu hỏi để làm rõ phần lớn thời gian ông ngồi nghe Albert thuật lại trình làm việc UGAT tình hình cơng việc Khi Albert kết thúc, họ ngồi yên lặng Đô đốc suy ngẫm thứ mà ơng vừa nghe “Thói quen ư?” Albert hỏi Xét cho cùng, anh khơng hút thuốc, cịn uống rượu Anh ngừng cắn móng tay từ anh cịn trường trung học “Phải, thói quen.” Ngài Đô đốc tuyên bố “Vâng.” Albert đáp cách ngần ngại Anh không chủ đề nói chuyện “Khi ta nhắc đến từ ‘thói quen’, hẳn cháu nghĩ tới đủ thứ xấu xa, thứ mà người nên chấm dứt.” Dick Lyles 25 “Phải, thưa ngài, cháu đoán cháu nghĩ vậy.” Albert đáp Ông đọc suy nghĩ sao? “Ồ, có thói quen tốt Một số điều người ta không thực đầy đủ ngày dạy cho người thói quen tốt.” Albert cố gắng lục lọi trí nhớ để xem có lần đó, bao gồm giáo viên thật cố gắng dạy anh thói quen Nhưng anh khơng thể tìm “Người tiên phong ư?” Albert hỏi Anh thấy thích thú thực với ngài Đơ đốc nói “Người tiên phong.” Đơ đốc tun bố nhìn xốy vào đơi mắt Albert để nhấn mạnh vấn đề cho anh hiểu rõ Ông chắn Albert nắm vấn đề trước ông nói tiếp “Mọi người nói nhiều người lãnh đạo khả lãnh đạo, hầu hết điều đáng giá Hãy nghiên cứu khả lãnh đạo học lãnh đạo, giúp ích cho cháu nhiều Nhưng ta nghĩ học để trở thành người tiên phong chí cịn quan trọng 26 Tạo lập tính cách người Hơn điều khác, định cháu có thành cơng nghiệp hay khơng.” Lại lần ông dừng lại mà không nháy mắt chẳng chớp mắt, thể ơng nhìn thấu tâm trí Albert ơng nói Đơ đốc ám đến công việc không mạo hiểm để bị hiểu nhầm ý Cũng vậy, Albert khơng dám phá vỡ lôi mà anh cảm thấy với ngài Đơ đốc “Có lúc cháu vị trí lãnh đạo, có khơng Nhưng cháu ln vị trí trở thành người tiên phong.” Đô đốc dừng lại lúc trước tiếp tục “Khi cháu giao trọng trách lãnh đạo đương nhiên cháu muốn đảm nhận làm tốt Nhưng ta nói cách thẳng thắn với cháu Cháu cần khiến cho điều tốt đẹp xảy xung quanh cháu cho dù cháu có phải nhà lãnh đạo hay không Thực cách kiên trì cháu bổ nhiệm vị trí mà cháu muốn sớm cháu tưởng tượng.” Albert khơng nói anh khơng muốn làm dịu xúc cảm mãnh liệt Đô đốc Anh muốn tìm tồn ý nghĩa điều “Đừng tìm kiếm lên nghiệp cách theo đuổi thăng tiến Tìm kiếm hội để làm cho điều tốt đẹp xảy xung quanh cháu, đền đáp tới tiếp sau đó.” Dick Lyles 27 “Nhưng cháu ln làm việc tốt mà,” Albert phản đối “Dường khơng phải vấn đề cháu.” “Và cháu thông minh chứ.” Đơ đốc nhận xét “Rồi cháu bế tắc lắm!” Albert bộc bạch “Điều vậy? Cơng việc cháu khơng đủ tốt ư? Hay cháu không đủ thông minh?” “Ta tin công việc cháu đủ tốt Ta nói cháu đủ thông minh Nhưng cháu cần làm nhiều điều tốt đẹp xảy xung quanh cháu Đó phương thuốc mà cháu cần.” “Cháu chưa hiểu, Albert nói.” “Tất nhiên Nếu cháu hiểu cháu chẳng với ta.” Ngài Đô đốc cười lớn, hướng cằm tiếng ông lên trời “Nhưng cháu đây, ta chia sẻ với cháu bốn bí mật làm thay đổi đời cháu cách bắt đầu đưa nghiệp bị sa lầy cháu tiến lên cách bất ngờ Nhưng trước hết khởi động đã.” Trước ngạc nhiên Albert, họ rời khỏi bến du thuyền vào cảng San Diego với quang cảnh cầu vịnh Coronado uy nghi phía trước Sau khoang lái lát, với hành trình thiết lập, ngài Đô đốc lại hướng nhìn sắc lạnh sang phía Albert “Cháu nói cháu làm việc tốt,” Đô đốc lên tiếng 28 Tạo lập tính cách người “Khơng cháu Những người khác nói Cháu nhận nhiều lời ngợi khen công nhận không thiên vị nữa.” “Nhiều hay họ nói đồng nghiệp cháu UGAT?” “Có nhiều người giỏi UGAT, hầu hết họ làm việc tốt nhìn nhận cách cơng bằng,” Albert giải thích “Aha!” Đơ đốc lên Albert đợi Đơ đốc nói thêm, ngài đứng sau bánh lái thuyền, rời ánh mắt khỏi Albert, hướng nhìn mặt nước phía trước nở nụ cười bí hiểm Cuối ánh mắt ơng quay lại phía Albert “Cháu khơng biết sao?” ơng hỏi Albert “Cháu đốn không,” anh trả lời “Tất cháu làm việc tốt.” Ngài Đơ đốc hài lịng với lời giải thích mình, cho dù Albert lúng túng Sau giây lát, Đơ đốc nói tiếp “Cháu cần theo đường khác không làm giảm công lao người khác mà chí cịn cho phép cháu đóng góp nhiều hơn.” “Thế cháu phải làm ạ?” Albert hỏi “Ta chia sẻ với cháu bốn bí Bí ta học cịn cầu thủ bóng chày trường trung học Trường ta có đội bóng hay với nhiều cầu Dick Lyles 29 thủ giỏi Huấn luyên viên ta đưa lý ông yêu cầu cầu thủ luyện tập miệt mài để chơi trình độ Đại Học Nhưng lúc ơng nói muốn thành cơng đẳng cấp − lĩnh vực quan trọng sống Chúng ta nên tạo thói quen làm việc nhiều yêu cầu.” Hầu vô thức, Albert rướn lông mày ngả đầu sang bên “Cháu hồi nghi ư?” Ngài Đơ đốc hỏi “Cháu nghe điều từ trước, Albert đáp Cháu khơng có ý bất kính hay đó, cháu điều gây hứng thú mà nói hay, nghĩ đến việc thực bắt tay vào làm lại chẳng có ý nghĩa.” “Cháu giải thích xem nào?” Ngài Đơ đốc nói “Ồ, Ngài chơi bóng chày nên sử dụng để nói chuyện Thử tưởng tượng Ngài trận bóng Nếu Ngài đưa bóng nhà cách an tồn, Ngài ghi điểm Nhưng Ngài làm lại lần để có hai điểm Ngài chạy thật nhanh phần sân nhà, liên tục tới băng ghế huấn luyện để ghi điểm rưỡi Nói cách khác, Ngài làm theo yêu cầu, Ngài ghi điểm, khơng, tất nhiên chẳng có Điều 30 Tạo lập tính cách người thật đơn giản, luật chơi thật rõ ràng chẳng có nỗ lực vượt bậc thay đổi chúng.” “Đến trước sau?” Albert hỏi “‘Đến trước sau’ nghĩa cháu có nhiều cố gắng làm việc chăm khác− không làm việc chăm mà cịn phải có hiệu quả, mức cống hiến cao Hãy làm, họp, dự hội thảo, dự phiên họp giải vấn đề sớm, đừng người rời khỏi đó.Những lúc đó, sớm muộn, thường lúc cống hiến có ý nghĩa cho cơng việc tạo Khi chơi bóng chày điều có nghĩa người tới tập luyện người cuối trở nhà Nó có nghĩa luyện tập nhiều để chuẩn bị tiến đối thủ Nó có nghĩa đưa nhiều nỗ lực có ý nghĩa để tạo kết cuối cùng.” Albert nghĩ điều Anh ngạc nhiên nghĩ Dick Lyles 31 giới thể thao cho ta học quan trọng sống “Cháu có thích bóng chày không?” Đô đốc hỏi “Cháu không chơi, cháu thích xem.” “Ai cầu thủ tiếng nhất, thành công San Diego nhỉ?” “Câu hỏi thật dễ Đó Tony Gwynn ạ.” Albert trả lời “Điều làm ơng trở nên vĩ đại vậy?” “Câu dễ ạ.” Albert trả lời “Ông biết đến nhiều đạt tám danh hiệu đánh bóng cấp quốc gia, vận động viên chặn bóng vĩ đại Ngồi ơng cịn đoạt năm giải Đơi găng vàng cho lối chơi xuất sắc khu vực xa cửa thành.” “Ha!”, Đô đốc lên “Một câu trả lời sai.” Albert đợi Đơ đốc nói tiếp Ngài ngồi n Thay vào đó, ngài đưa ánh mắt mặt nước phía xa xa, lắc đầu tới lui thuyền rẽ nước lướt Cuối Albert phá vỡ yên lặng “Cháu khơng hiểu.” “Có lẽ cháu đưa câu trả lời sai cháu trả lời câu hỏi sai.” Đô đốc đáp Albert nghĩ điều giây lát Sau anh nói: “Cháu khơng hiểu.” 32 Tạo lập tính cách người “Ta hỏi cháu ông lại trở nên vĩ đại cháu lại nói với ta lý ơng trở nên tiếng.” Đơ đốc giải thích với nụ cười thầm “Ơng tiếng ơng có thành tích tuyệt vời vị trí phát bóng khu vực xa thành Ông vận động viên vĩ đại ông người đến trước sau.” “Cháu nhớ cháu đọc điều đâu đó.” “Thậm chí sau hai mươi năm chiến thắng giải thi đấu, ông đến sớm, tập thêm cú đánh − nhiều đồng đội ông − thường lại sau trận đấu kết thúc để cịn luyện tập thêm Ơng nghiên cứu băng hình kết chơi bóng để sửa chữa sai lầm trước trận đấu tới Ơng vĩ đại ơng ln đặt nhiều nỗ lực để chuẩn bị cho thời khắc định.” “Và hiển nhiên ông đền bù.” Albert nhận xét “Quả Nhưng đền bù cho ơng trở thành phần người ông Cháu biết đấy, thói quen cịn mạnh phương cách hay mánh lới cư xử mà cháu sử dụng Những thói quen trở thành yếu tố xác định tính cách cháu.” “Một điều mà lúc ơng làm,” Albert nhận xét Dick Lyles 33 “Thậm chí cịn thế.” Đơ đốc giải thích “Đó kiểu hành vi ăn sâu thành phần thiếu cháu cháu cảm thấy thật khổ sở không thực nó.” “Hãy quan sát kỹ Tony Gwynn thêm chút nữa.” Đô đốc tiếp tục “Khi ông nghỉ hưu với tư cách cầu thủ, trước bắt đầu nghiếp huấn luyện bang San Diego, ông làm bình luận viên bóng chày cho đài ESPN Sau lần bình luận đầu tiên, ơng xem lại băng hình kết Giống hầu hết xem băng hình, ơng thấy thật kinh khủng Mọi người xung quanh ơng nói ơng khơng nên làm vậy, điều làm khủng hoảng lịng tự tin, làm nản lịng mà người gây cho Gwynn giải thích rằng: Tự mổ xẻ nghiên cứu cú đánh băng hình giúp ơng ngự đỉnh cao hai mươi năm giải đấu lớn Ông khơng thể tưởng tượng lại khơng làm điều tương tự với tư cách bình luận viên thể thao Bởi thói quen, đặc trưng rõ nét ơng suy nghĩ ông Sự bực bội mà ông trải qua khơng thực điều cịn lớn nhiều so với ơng tự nhìn lại thân mình.” “Cháu quan sát ơng vào năm đó, tiến ông thật đáng ghi nhận.” Albert nói “Tại Học viện Hải qn, đối thủ Học viện Quân West Point Chúng ta cạnh tranh 34 Tạo lập tính cách người tất môn thể thao mà chơi Và mục đích lớn đánh bại Quân đội có hội Vì xây dựng mục đích cao cho thứ mà làm Ví dụ, mơ hồ, rối rắm mà phải chịu đựng năm đầu tiên, người huy thường bắt tất nằm xuống chống đẩy năm mươi Chúng ta đếm cho đủ năm mươi sau làm thêm hô vang: “Và để đánh bại Quân đội!” Mọi thứ mà làm, làm số lượng yêu cầu thêm “để đánh bại Quân đội.” “Nhưng việc đánh bại Quân đội có nghĩa với thứ diễn sống ạ?” Albert hỏi “Đó câu hỏi dễ.” Ngài Đơ đốc đáp “Nói cho cùng, thay đổi trọng tâm diễn việc cháu làm Đó thói quen nghĩ việc thực thêm cơng việc Sau năm, suy nghĩ việc làm điều thêm việc cháu làm trở thành hình thành thói quen giống diễn với Tony Gwynn Vì vậy, sau sống, cháu giao dự án cháu cam kết đạt mục đích, cháu hồn thành bước cần thiết, cháu tự nhắc nhở cách vơ thức làm thêm để có phương sách tốt Một chút nỗ lực thêm thường thúc đẩy cháu tiến lên phía trước đảm bảo cháu thực mục tiêu sống!” Dick Lyles 35 ... MBA WINNING HABITS Tạo Lập Tính Cách CON NGƯỜI Thành phố Hồ Chí Minh, 2007 Lời ngợi ca cho WINNING HABITS - TẠO LẬP TÍNH CÁCH CON NGƯỜI “Trong Các cách dẫn dụ lòng người, Dick Lyles phải làm để... giả 10 01 phần thưởng @ Sổ ghi chép điều công nhận 10 01 cách tưởng thưởng nhân viên “Chúng ta nghe thấy khắp nơi tầm quan trọng để phát triển đạo đức nghề nghiệp Và khơng cho cách rõ ràng Dick Lyles. .. Một phút làm nhà quản lý ? ?Cách nhanh để tạo văn hóa chiến thắng công ty yêu cầu người đọc Tạo lập tính cách người làm theo bí đó.” -Harry Paul, đồng tác giả Câu cá! Cách tuyệt vời để cổ vũ tinh