Nếu bạn tư vấn thái độ không tốt khi nó xảy ra, thì bạn có khả năng có ít cuộc nói chuyện hơn nếu bạn phải đưa ra lời cảnh cáo cho thành viên đội6. Trưởng phòng mà bỏ qua thái độ không t[r]
(1)PUT THINGS RIGHT
– SỬA CHỮA NHỮNG ĐIỀU SAI Fix poor performance by coaching your team members
Nâng cao hiệu làm việc cách hướng dẫn cho thành viên trong đội
Coaching is about finding out the cause of poor performance or behaviour and discussing with the team member how to put it right
Kèm cặp tìm nguyên nhân cơng việc thái độ khơng có hiệu thảo luận với thành viên đội cách sửa chữa
The team member might respond immediately to coaching and improve the situation However the improvement will not always be permanent and you may have to further coaching
Thành viên đội phản ứng việc tư vấn cải thiện hoàn cảnh Tuy nhiên, việc cải thiện không luôn lâu dài bạn phải làm việc tư vấn thêm
When I suggest this to some managers, they are not sure how to approach the issue It’s quite simple – tell the team member what part of his behaviour you’re unhappy with, listen to what he has to say and agree on a way forward
Khi tơi đề nghị điều với số trưởng phịng, họ khơng biết cách xử lý vấn đề Nó đơn giản – nói với thành viên đội phần hành vi họ làm bạn khơng hài lịng, nghe điều phải trình bày đồng ý cách xử lý
The goal is to achieve a change in behaviour that the team member is committed to and which helps you achieve your targets
Mục tiêu đạt thay đổi thái độ mà thành viên đội đồng ý giúp bạn đạt mục đích
Coaching benefits – Lợi ích tư vấn
Think of a time when somebody – a teacher, parent or boss – coached, taught or encouraged you to get better at something
Hãy nghĩ đến thời gian – giáo viên, phụ huynh hay người tuyển dụng – tư vấn, dạy dỗ khuyến khích bạn làm tốt điều
(2)Khi tơi hỏi câu hỏi hội thảo nhận trả lời như:’’I cảm thấy vui vẻ, đầy cảm hứng, động viên, hài lòng, tự tin, muốn làm việc tốt hơn’’ Đây mà bạn muốn cho đội bạn
Here are some benefits that coaching brings:
Dưới số lợi ích mà tư vấn mang lại:
1 Increased productivity – Năng suất tăng lên
The first objective of coaching is to resolve poor behaviour If it’s done properly, then the team member will become more productive
Mục tiêu tư vấn giải thái độ chưa tốt Nếu thực đắn, thành viên đội trở nên có suất
2 Knowing what’s expected – Biết để kỳ vọng
Coaching allows you to make it very clear to your team members what is expected of them Many managers fall into the trap of “assuming” that the team member knows what he is supposed to
Tư vấn cho phép bạn làm cho rõ với thành viên đội kỳ vọng họ Nhiều trưởng phòng rơi vào bẫy ‘’tưởng rằng’’ mà thành viên đội biết cần phải làm
This is the cause of many examples of poor behaviour For example, the team member didn’t know that “report had to be submitted by the 15th of the month”. He didn’t know “he could give the customer his money back” or that he had to be “on time for the meeting”
Điều nguyên nhân nhiều ví dụ thái độ chưa tốt Ví dụ: thành viên đội khơng biềt ‘’báo cáo phải nộp vào ngày 15 tháng’’ Anh ta khơng biết ‘’anh ta hồn trả lại tiền cho khách hàng’’ phải ‘’đúng cho buổi họp’’
Coaching allows you to calmly and clearly tell your team member what he has to achieve
Tư vấn cho phép bạn truyền đạt cách bình tĩnh rõ ràng đến thành viên đội phải đạt
3 Motivated to change – Hưng phấn để thay đổi
(3)Một động lực thật đến từ bên Tư vấn cho phép bạn tạo môi trường nơi thành viên đội định phải thay đổi
This means that he is more committed to the change and it’s more likely to happen It’s also easier on you because you don’t have to “drive” the person to make changes
Điều có nghĩa hết lịng với thay đổi có khả xảy nhiều Nó dễ dàng cho bạn bạn khơng cần phải ‘’thúc giục’’ người tạo thay đổi
4 Knowing you care – Biết bạn quan tâm
If you coach, your people will see you as supportive and understanding They will know that you are not just “picking” on them and that you are looking for a win-win situation
Nếu bạn tư vấn, nhân viên bạn thấy bạn hỗ trợ hiểu Họ biết bạn không ‘’gây chuyện’’ với họ bạn tìm kiếm giải pháp thắng – thắng
5 Less stress – Ít căng thẳng
If you coach poor behaviour as and when it occurs, then you are likely to have far fewer interviews in which you have to give your team members a warning. The manager who ignores poor behaviour lets the situation build up and then finds himself in the “warning” situation, which is unpleasant for all parties
Nếu bạn tư vấn thái độ khơng tốt xảy ra, bạn có khả có nói chuyện bạn phải đưa lời cảnh cáo cho thành viên đội Trưởng phòng mà bỏ qua thái độ khơng tốt làm cho hồn cảnh xấu sau thấy than hồn cảnh ‘’cảnh báo’’, mà không vui vẻ cho tất bên tham gia
6 Happy team – Một đội vui vẻ
A well coached team is confident, happy and productive That means better results, for you and your team members and your organization