trong DN vaø Phoái hôïp hoaït ñoäng coù hieäu quaû giöõa phoøng M vaø caùc phoøng khaùc trong DN.. Phoái hôïp hoaït ñoäng coù hieäu quaû giöõa caùc boä phaän5[r]
(1)1
Lập kế hoạch Marketing.
Thực kế hoạch Marketing.
CHƯƠNG 10
LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM SỐT
MARKETING
Kiểm sốt Marketing.
Quy trình quản trị Marketing. Tổ chức Marketing.
Noäi
dung
(2)I QUY TRÌNH QUẢN TRị MARKETING
1 Phân tích hội thị trường: Phân tích SWOT, định vị DN tương lai nhờ vào dự án.
2 Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu: Phân khúc, đánh giá lựa chọn thị trường mục tiêu.
3 Thiết lập chiến lược Marketing: Tập trung vào chiến lược định vị tung SP thị trường
4 Hoạch định chương trình Marketing: Lập M.M xác định ngân sách cho Marketing.
(3)3
II.LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
1.Tóm tắt hoạt động.
2.Tình hình Marketing tại. 3.Phân tích hội vấn đề.
4.Các mục tiêu.
5.Chiến lược market.
6.Chương trình hành động.
(4)III.TỔ CHỨC MARKETING ª Nguyên tắc tổ chức hoạt động Marketing
Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phòng M
trong DN Phối hợp hoạt động có hiệu phịng M phòng khác DN.
Phối hợp hoạt động có hiệu phận
trong phoøng M.
Mỗi thành viên tổ chức phải biết rõ nhiệm
vụ phải báo cáo công việc cho ai.
Mỗi thành viên lãnh đạo phải giao quyền
hạn tương xứng với nhiệm vụ phải hoàn thành.
Đảm bảo khả kiểm sốt đánh giá cơng việc
(5)5
(6)(7)7
(8)(9)9
(10)IV.THỰC HiỆN MARKETING
Một số kỹ Marketing cần có để thực hiện:
1.Kỹ dự đoán phát vấn đề 2.Kỹ đánh giá cấp độ vấn đề
(11)11
V ÁNH GIÁ, KIỂM SỐT Đ
MARKETING
ª Kiểm sốt kế hoạch năm:
Phân tích doanh thu:
° Bao gồm việc đo lường đánh giá DThu thực tế đạt so với DThu KH đề ra.
(12)Vd: Kế hoạch = 4.000 SP x USD Thực tế = 3.000 SP x 0,8 USD
Chênh lệch = 4.000 - 2.400 = 1.600USD Trong đó:
Q (4.000 - 3.000) x = 1.000USD (62,5% treân 1.600).
(13)13
Phân tích thị phần:
° Phân tích DThu khơng cho biết vị của công ty so với đối thủ cạnh tranh mình.
° Để so sánh công việc kinh doanh công ty với ĐTCT công ty phải theo dõi thị phần Thị phần biểu thị DThu hay sản lượng bán.
Phân tích chi phí Marketing so với DThu:
° Tỉ lệ chi phí cho lực lượng bán hàng so với DThu.
(14) Phân tích tài chính:
° Tỷ suất lợi nhuận ròng (net profit margin). ° Tỷ suất hoàn vốn (return on total assets).
Thăm dị thỏa mãn khách hàng:
° Hệ thống nhận than phiền, góp ý.
° Phỏng vấn thăm dò định kỳ khách hàng.
Điều chỉnh hoạt động: hoạt động
(15)15 ªKiểm sốt khả sinh lợi: Cơng
(16)ª Kiểm sốt hiệu quả:
Khi kiểm sốt khả sinh lợi, cơng ty phát
hiện khả sinh lợi SP, TT Trong trường hợp n u có SP hay TT ế
kém hiệu quả, nhà quản trị M phải tìm cách để gia tăng hiệu phận M lực lượng bán hàng, QC, KM, phân phối….
ª Kiểm sốt chiến lược:
Định kỳ DN c n xem xét lại hướng chiến lược ầ
(17)17
Câu hỏi ôn tập
1 Trình bày khác biệt quy trình quản trị Marketing kế hoạch Marketing
2 Những nhà quản trị khu vực thị trường, sản phẩm phải có tiêu chuẩn gì?
3 Kỹ Marketing quan trọng nhất? Tại sao?