Dac nhan tam

Cho nên chúng tôi đã lập một kế hoạch cổ động mới mà tôi biết rằng sẽ làm ông vui lòng hơn kế hoạch năm rồi nữa. Nhng sáng nay, ông hội trởng của chúng tôi đã nghiên cứu với tôi những tờ[r]

Đắc nhân tâm Bí thành công

Dale Carnegie Tựa

Muốn cho ngời khác mến ta vui lòng giúp đỡ ta ta phải làm cho họ vừa lịng Ta phải tựa vào lập trờng, hiểu quan điểm ngời xét xem họ muốn cho họ Dễ kiếm đợc ngời ta muốn Vì lồi ngời, địa vị, giáo dục, hồn cảnh khác xa, nhng tâm lý tâm lý chung Hễ ta muốn cho ngời đó; ta khơng muốn đừng bắt ngời chịu Nh vậy, tất nhiên lòng ta hết

Mà ta muốn gì? Và khơng muốn gì? Trả lời hai câu đó, biết đợc bí đắc nhân tâm Tác giả trả lời cho ta phần thứ Những thuật để dẫn đạo ngời" Tác giả nói: Các nhà tâm lý cổ kim từ Đức qua Mỹ, từ Freud John Dewey, Abraham Lincoln nhận ràng thị dục mạnh cảu nhân loại thị dục huyễn ngã, nghĩa lòng muốn đợc ngời khác cho quan trọng Thị dục mạnh mà lại đợc thoả mãn nhất, đợc xác nhận chân giá trị ta mà khen ta

thành thật khen lại ghét, khinh kẻ nịnh ta nhiêu

Nếu sách giúp cho bạn nhớ việc vậy, "có ta mà có ngời trong"; ta đứng vào lập trờng ta mà xét ta, nh ta khoan hồng với nhau, đời ta vui vẻ thêm lên, bạn bè ta nhiều lên, vâng, sách giúp bạn đợc nhiêu thơi, chúng tơi đợc mãn nguyện

Long Xuyên, ngày 25-12-1950 Dịch giả

Phần thứ nhất

Những thuật để dẫn đạo người Chương Một

Muốn lấy mật đừng phá tổ ong

Ngày tháng năm 1931, mời ngàn ngời chân thành Nữu Ước (New York) đợc mục kích săn ngời sơi cha thấy Một trăm năm mơi lính cơng an bao vây phố để bắt tên y mang hai súng sáu Họ leo lên mái nhà chung quanh, dùng cay tiếng đồng hồ, khu mỹ lệ Nữu Ước vang lên tiếng súng tiếng "lạch tạch" liên thinh Crowley núp sau ghế đệm bông, bắn lại lính khơng ngừng

Nhng cịn tội nhân, Crowley, y tự xét y sao? Muốn biét, bạn đọc hàng sau mà y vừa chống cự với lính vừa viết để lại cho đời "Dới lớp áp này, trái tim ta đập, chán ngán, nhng thơng ngời, không muốn làm hại hết"

Không muốn làm hại hết!Vậy mà trớc ngày, ngời lính cơng an lại gần y để hỏi y giấy phép lái xe hơi, y xả loạt súng, giết ngời tức Một kẻ sát nhân khơng gớm máu nh mà tự khoe: "Trái tim thơng ngời, không muốn làm hại hết!"

Trớc lên ngồi ghế điện để chịu tử hình khám Sing Sing, y cịn than: "Tơi tự vệ mà ngời ta xử tơi nh đó"

Nghĩa thâm tâm y, y định khơng chịu nhận y có tội

Bạn nói: "Thì có nghĩ thế, cịn lạ đời nh nữa"

Không đâu, tha bạn: kẻ thù số nớc Mỹ Al Copone, tên đầu đảng ăn cớp làm cho châu thành Chicago kinh khủng, nói: "Ta dùng năm tơi đẹp đời ta để mua vui cho thiên hạ, mà phần thởng bị chửi bị săn bắn nh thú dữ"

Mà Dutch Schluts, tên cớp lợi hại Nữu Ước tuyên bố với ký giả y ân nhân thiên hạ

Viên Giám đốc khám Sing Sing, ông Lawes, viết "ở Sing Sing, tội nhân tự cho họ có tâm trạng thong thờng khác đời chi hết Cũng lý luận, giảng giải, chúng bị bắt buộc phải cạy tủ sắt bóp cị tuyến bố bỏ tù chúng thật bất công"

phấn đấu phần ba kỷ trớc thấy ló ánh sáng chân lý này; "Dù ngời ta có lỗi nặng tới đâu, 100 lần, có tới 99 lần ngời ta tự cho vô tội"

Chỉ trích vơ ích (nó làm cho kẻ bị trích phải chống cự lại tự bào chữa) mà cịn nguy hiểm, ốn thù Hơn nữa, kẻ ta trích tự nhiên hằn học trích lại ta, nh ơng Tổng trởng Bộ Nội vụ Albert Fall, ăn hối lộ 100.000 đ mà dùng gơm súng đàn áp kẻ bị ức hiếp, sau vỡ lỡ, bị ngồi khám, làm cho d luận tồn quốc ốn hờn Chính Phủ, Đảng Cộng Hoà đổ, Tổng thống Harrding bị giày vị lo lắng đến đỗi năm sau chết Vậy mà ngời trách y lợi dụng lịng tin cậy nhảy chồm chồm lên, khóc lớt mớt, vặn tay bứt dứt, rủa đời, la lớn: "Không! không! Chồng tơi khơng phản hết Cả tồ nhà đầy vàng không quyến rũ đợc chồng Chông bị ngời ta phản

Tâm trạng ngời nh Kẻ làm quấy ốn trách đủ ngời, mà chẳng oán trách Bạn nh mà tơi nh Cho nên từ nay, lần muốn trích ai, ta nên nhớ tới hai tớng cớp Capone Crowley, tới lời trích ta ra, nh chim bồ câu, trở chỗ cũ Kẻ bị ta trích tìm thấy hết lý luận để tự hào chữa trở lại buộc tội ta.'

Vì hiểu nên ơng Abraham Lincoln để lại danh có tài dẫn đạo quần chúng bực lịch sử loài ngời Hồi thiếu thời ơng trích ai, chí tới viết thơ phúng thích để chế diễu ngời ta đem liệng đờng cho thiên hạ đọc cời chơi Một lần thói quen đó, gây nên đấu gơm Từ ơng khơng dung dễ dãi với ngời Châm ngôn ông là: "Đừng xét ngời, ta không muốn ngời xét lại ta"

Bắc bảo phải công quân phơng Nam tớng Lee cầm đầu Nhng Meade ngần ngừ trễ nãi làm ngợc hẳn hiệu lệnh ông để quân phơng Nam thừa dịp mực nớc xuống, qua sơng mà đợc, lỡ hội độc nhất, trận chấm dứt Nam Bắc tơng tàn

ÔNg Lincoln giận lắm, la: "Trời cao đất dày, nh nghĩa gì?"

Rồi ơng than với rằng: "Quân địch tay ta mà lại thốt! Trong tình cầm quân đánh bại tớng Lee mà cha có mặt đó, chắn cha thắng trận rồi! "Đoạn ông hậm hực viết th này:

Đại tớng thân mến,

Tôi không tin nhận chân đợc đại tớng Lee trốn thoát tai hại dờng nào! Quân đội y tay ta, y bại nhiều phen,nếu đánh lúc có trận chiến tranh kết liễu Nay kéo dài đến bao giờ Thứ hai trớc, ông không thắng nồi Lee, y đã qua sơng, mà lực lợng ơng hai phần ba hơm làm soa thẳng nồi đợc y nữa?

Dịp may ngàn năm có thuở ơng qua và khơng thấy buồ khổ ông qua không thấy nổi nỗi buồn tôi!

Là ơng kinh nghiệm lời nghiêm trách khơng có ích lợi

ÔNg Theodore Roosevelt kể lại hồi ơng cịn làm Tổng thống, lần gặp điều khó xử, thờng ngả lng vào ghế nhìn lên hình Lincoln treo tờng tự hỏi: " Lincoln địa vụ mình, xử trí sao? Giải sao?"

Chúng ta vậy, lần sau có muốn "xài" ai, rút giấy mỹ kim túi mà ngắm hình Lincoln tự hỏi: "ở vào địa vị ta, Lincoln xử trí sao?" muốn sửa đổi ngời, ta sửa đổi ta trớc Nh có lợi nguy hiểm

Khổng Tử nói: "Khi bực cửa nhà ta dơ đừng chê nhà bên đầy tuyết"

Hồi nhỏ tự phụ Một lần nhận đợc th có thêm chữ này: "Th đọc cho ngời ta viết, mà không coi lại" Tơi thích hàng chữ tơi thấy cho ta vái vẻ quan trọng bề bộn công việc Rồi hôm, muốn lên mặt với tiểu thuyết gia, toio viết th cho ông ta thêm hàng chữ Tiểu thuyết gia đí gởi trả lại th thêm vào: "Chỉ có ngu xuẩn ơng ví đợc với thơ lỗ ơng thơi" Nói cho đúng, tơi vơ lễ lời trích khơng phải khơng xứng đáng Nhng tơi thằng ngời nên tơi thấy nhục thầm ốn tiểu thuyết gia mời năm sau, hay tin ông ta chết, chẳng tiếc ngời có tài mà nhớ tới ơng làm thơng tổn lịng tự tơi

Vậy bạn muốn ngời ta ốn tới chết, dùng lời trích cay độc Cịn khơng nhớ rằng, lồi ngời khơng phải ln ln có lý trí đâu Họ hành động, suy nghĩ theo tình cảm, thành kiến, lòng lửa, mà lòng kiêu căng ngời ta kho thuốc súng, gặp tất bùng nổ, gieo tai hại vô

thành cơng đí khơng trích hết thành thực ca tụng tự chủ mạnh mẽ đợc

Carley nói: "Muốn xét độ lợng cần xem cách xử ngời với kẻ dới" Vậy buộc tội, trích ta phải ráng hiểu họ, tìm nguyên nhân hành vi họ Đó nguồn gốc cảm tình, khoan dung hồ hảo

Đức Thợng đế mà cịn đợi ngời ta chết xét công tội Tại ngời phàm nh lại nghiêm khắc Ngài?

Phần thứ nhất

Những thuật để dẫn đạo ngời Chơng Hai

Một bí quan trọng phép xử thế

Muốn dẫn dụ làm việc theo ý ta, có cách làm cho ngời phát khởi ý muốn làm việc

Xin bạn nhỡ kỹ điều

Xin bạn nhớ khơng có cách thứ hai

Đã đành, bạn chĩa súng sáu vào bụng ngời qua đờng mà bắt ngời phải cởi đồng hồ đa cho bạn Bạn bắt ngời làm công phải chăm làm việc bạn quay lng đi, cách dọa tống cổ cửa

Mà muốn gì? lắm, nhng muốn địi cho kỳ đợc Những muốn là:

1- Sức khỏe sanh mạng 2- Ăn

3- Ngủ 4- Tiền

5- Để tiếng lại đời sau 6- Thỏa nhục dục

7- Con đợc đầy đủ 8- Đợc ngời khác coi ta quan trọng

Freud, nhà bác học Đức trứ danh bệnh thần kinh nói hai thị dục nhân loại tình dục thị dục huyễn ngã Triết gia John Dewey nói: thị hiếu mạnh nhân loại thị dục huyễn ngã Xin bạn nhớ kỹ câu: "Thị dục huyễn ngã" Nghĩa vơ bạn thờng gặp sách

Bảy thị dục khác dễ thỏa mãn, có thị dục đợc thỏa lắm, khẩn cấp nh ăn ngủ

Abraham Lincoln nói: "Ai muốn đợc ngời ta khen mình" Chúng ta khát lời khen chân thành mà than ơi! ngời ta cho ta

Những kẻ học đợc bí làm thỏa mãn lịng đói khát lời khen đó, kín đáo mà giày vị ngời ta, đâm rễ lịng ngời ta, kẻ "nắm đợc ngời tay mình" đợc ngời tôn trọng, sùng bái, nghe lời, "khi chết đi, kẻ đào huyệt chơn ngời phải khóc ngời nữa"

Nếu bậc tiền nhân khơng có thị dục trở nên quan trọng đó, văn minh khơng có nh lồi vật thơi Nhờ nhu cầu mà thầy ký quèn, tiệm tạp hóa, học lực dở dang, mua sách luật rách nát, mải miết học để trở nên vĩ nhân: Lincoln Các văn hào, thi hào viết đợc sách bất hủ, ông "vua dầu lửa, xe trở nên triệu phú nhờ thị dục

Gia đình ngời mà cất ngơi nhà cực rộng lớn, mua xe kiểu nhất, sắm đồ cho hợp thời trang, khoe học hành tới mình; thị dục hết Cũng muốn thỏa lịng ao ớc trở nên danh nhân, mà thiếu niên Mỹ thành tớng cớp lợi hại, tay sát nhân không gớm máu, nỗi chúng bị bắt địi cho đợc đọc tờ báo để tiện ngời ta tả chúng nh vị anh hùng Đợc coi hình chúng mặt báo, bên cạnh hình danh nhân giới, chúng quên ghế điện đợi chúng

Muốn biết tình hình, t cách ngời sao, ta cần xét ngời dùng phơng tiện để thỏa mãn thị dục huyễn ngã Rockefeller thỏa mãn cách cất Bắc Kinh (Trung Hoa) nhà thơng tối tân để săn sóc hàng triệu ngời nghèo, mà ông cha chẳng thấy mặt Dillinger thỏa mãn cách giết ngời, ăn cớp ngân hàng Bị lính cơng an săn bắt, trốn vào trại ruộng mà tự xng với ngời trại: "Dillinger ta đây!" Nó tự đắc đợc danh "kẻ thù" số quần chúng"

Các nhà triệu phú ta bỏ tiền cho Đề đốc Byrd thám hiểm Nam Cực Đề đốc hứa lấy tên họ đặt tên cho núi quanh năm tuyết phủ miền Thi hào Victor Hugo cầu cho ngời ta lấy tên ông đặt tên cho kinh đô nớc Pháp Và thi hào Anh Shakespeare đợc nớc Anh tơn sùng mà cịn mua tớc vị để thêm danh giá cho gia đình ơng Có kẻ làm đau, bắt ngời săn sóc mình, chiều chuộng để đợc thấy quan trọng Nh nọ, hết hy vọng kiếm chồng đợc, đơng khỏe mạnh, hóa tật nguyền, nằm hoài giờng, bắt mẹ già săn sóc mời năm, lên thang xuống thang để hầu hạ cơm nớc Bà mẹ kiệt sức, chết Trong vài tuần lễ, cô ả ủ rũ, hôm đứng dậy, trang điểm, lại nh hồi trớc

Đem giải phẫu óc, có nửa số ngời điên bình thờng nh óc Một vị bác học trứ danh nhận thấy phần nhiều ngời muốn tìm, tởng tợng, thỏa mãn lòng tự phụ mà hóa điên Trong đời thực tế, họ tầm thờng bao nhiêu, tự thấy hèn hạ bao nhiêu, giới tởng tợng họ, họ tự thấy oai quyền danh vọng họ lớn lao nhiêu Những kẻ sớng nhiều Họ kiêm đợc, giới thần tiên họ, cách thỏa mãn lòng khát khao danh vọng họ Họ ký chi phiếu triệu đồng, viết th tiến dẫn ta với Hoàng đế Ba T vinh hạnh đa cho ta

Đã có ngời khát khao danh vọng mà hóa điên nh vậy, biết khen tài ngời chung quanh ta tất phải phép mầu nhiệm vô

Tôi biết có ngời lãnh lơng năm triệu đồng Mà ơng chủ ngời lại có tiếng keo cú

Nhng ơng có tài riêng có: tài huy, dẫn đạo Ơng biết cho ngời ta mà ngời ta khát khao nhất: lời khen lời khuyến khích

Bí ông Tôi xin phép lời ông mong lời vàng ngọc đợc khắc lên bảng đồng, treo nhà, trờng học, cửa hàng, cơng sở Học thuộc câu cịn ích lợi ngàn lần thuộc hóa học thức mực trung bình ma năm Guatemala

Schwab nói:

''Cái vốn quý tơi lực khêu gợi đợc lịng hăng hái ngời Chỉ có khuyến khích khen ngợi làm phát sinh tăng gia tài q ngời ta thơi Những lời trích ngời cách tai hại để diệt cao vọng kẻ làm công Tôi không rầy hết Tôi tin tốt nên khuyến khích ngời ta cho ngời ta lý tởng để noi tới Cho nên luôn sẵn sàng khen ngợi cách thiệt Tôi không tiếc lời khen dè dặt lời chê

Schwab nói mà hành động sao? - Hồn tồn trái ngợc Có điều chi khơng vừa ý lơi đình lên; vừa ý ta ? Ta làm thinh

Mà ông chủ ông ông Andrew Carnegie thành công kỳ dị nh nhờ tài biết khen ngời Ơng ca tụng ngời giúp việc ơng trớc mặt họ Ơng ca tụng họ họ vắng mặt Ơng cịn tìm đợc cách ca tụng họ sau ơng chết Ơng nghĩ câu bắt ngời ta khắc lên mộ chí ông: "Đây nơi nghỉ ngàn thu ngời biết cách thâu dụng ngời thơng minh mình"

Ziefield, nhà dàn cảnh tài Nữu Ước danh khéo phơ trơng nét tuyệt mỹ đào phụ Ơng thờng nói ngời gái nào, dù xấu "chẳng ngó tới hai lần", ơng tạo thành rực rỡ sân khấu, ơng khéo tơ điểm cho họ có sức quyến rũ vơ huyền bí Ơng khen họ đẹp, họ tự thấy họ đẹp, sửa soạn cho đẹp thêm Ơng lại có óc thực tế nữa: ông tăng lơng cho họ từ ba chục mỹ kim lên trăm bảy mơi lăm mỹ kim, để họ có đủ tiền mà trang sức Ơng lại có cử phong nhã, lịch Lần diễn nhạc kịch "Ziegfield Follies", ông đánh dây thép chúc mừng họ đợc kết rực rỡ lại tặng đào phụ bó hồng

Hồi mà phong trào nhịn ăn cho bớt mập cuồng nhiệt, có lần tơi đua địi nhịn sáu ngày sáu đêm Khơng khó chịu chi hết Tới ngày thứ sáu, tơi thấy đói ngày thứ nhì

chân giả, câu họ "khối đợc" hết, nh kẻ đói q rồi, nhai cỏ, nuốt trùn

Chẳng hạn nh hai anh em Mdivani, tự xng Hoàng thân khơng có lấy giọt máu vua chúa huyết quản Tại anh em y chiếm giải quán quân đám đa thê? Họ làm tan nát nhiều trái tim đàn bà, cới đợc "ngơi bạc" có danh đẹp nhất, ả danh ca giới ngỡng mộ, thiếu phụ quý phái có bạc triệu? Họ làm cách nào? Một nữ ký giả tuần báo Mỹ bàn họ nói rằng: "Đối với đại chúng, đa duyên hai anh em Mdivani điều khó hiểu tự cổ chí kim" Nhng đào hát danh tiếng hiểu thấu tâm lý phái mạnh, cho sức quyến rũ mà không ngời đàn bà chống lại anh em nhà đó, chỗ nghệ thuật phỉnh nịnh họ tuyệt luân, thời đại vật chất trơ trẽn mà nghệ thuật hồ gần tuyệt

Cả đến Nữ hoàng Victoria nớc Anh, a nịnh Và Thủ tớng Disraeli thú ơng thờng dùng khoa suốt thời kỳ ơng cầm quyền Có ơng nịnh Nữ hồng mà khơng cần giữ ý tứ hết, nh anh thợ hồ đắp bay hồ lên tờng - Tuy ông nói vậy, nhng ta đừng quên sử Anh quốc, Disraeli chánh trị gia khôn ngoan, mánh lới xuất chúng, khơng bì kịp, đáng bực thầy nghệ thuật đó, bạn tơi khơng bắt chớc đợc đâu

Cho nên ông, chánh sách thành cơng, nhng thói thờng nịnh hót rốt hại nhiều lợi cho kẻ nịnh Nó giả dối và, nh in giấy bạc giả, có phen bị bại lộ

Vậy lời khen tặng lời nịnh hót khác chỗ nào?

Dới tợng đồng cổ hình dung tớng Obregon, ngời ta có khắc câu mà hồi sanh tiền đại tớng thờng nói: "Ta nên sợ kẻ thù cơng kích ta, mà ghê sợ ngời bạn nịnh ta" Không! Trăm lần không! Tôi không khun bạn nịnh hót Trái hẳn lại! Tơi muốn bạn lối xử kia!

Xin bạn cho phép nhắc lại: "Tôi muốn bạn lối xử mới"

Anh hoàng George V sai khắc ngự tiền văn phòng Ngài sáu câu châm ngơn, có câu này:

"Các ơng dạy cho chúng tơi đừng nịnh hót mà đừng nghe lời nịnh hót đê tiện?

Triết gia Emerson lại nói: "Ngơn ngữ khơng giấu tính" Nghĩa là: bạn muốn miệng lỡi khôn khéo tới bực nào, bạn khơng giấu đợc tính bạn

Nếu có tài nịnh đủ rồi, dễ quá, thành nhà ngoại giao đại tài

Đáng lẽ nghĩ tới thơi, nên ráng để ý tới ngời khác, tìm tánh tốt họ Và lúc thành thật khen họ mà không cần phải dùng lời tán dơng giả dối để cha kịp hở môi, bị lột mặt nạ Emerson lại nói: "Bất kỳ ngời tơi gặp có chỗ tơi, đáng cho tơi học" Điều với Emerson bạn, tơi, cịn ngàn lần Đừng nghĩ tới ta nữa, tới tài năng, nguyện vọng ta mà nghĩ tới đức tính ngời Và đả đảo thói nịnh Lời khen thành thật nhân từ phải tự thâm tâm ta phát ra! Đừng tiếc lời cảm ơn khuyến khích! Và lời nói đó, lần sau ta quên đi, nhng ngời đợc ta khen tặng hoan hỉ luôn nhắc nhở tới

Những thuật để dẫn đạo ngời Chơng ba

Hãy khêu gợi ngời ý tự muốn làm cơng việc mà chính ta đề nghị với họ

(tiếp)

Tơi tơi a trái Nhng khơng hiểu lẽ bí mật gì, lồi cá khơng a trái nh tơi mà lại a trùm Vì câu, tơi khơng nghĩ đến tơi thích mà nghĩ đến mà cá thích thơi Tơi khơng móc trái vào lỡi câu để nhử chúng, mà móc vào trùn hay cào cào, đa đa lại trớc miệng cá hỏi nó: "Cá có thèm khơng?"

Tại ta khơng dùng chiến thuật với ngời? Khi ngời ta hỏi ơng Thủ tớng Lloyd George ông nắm đợc quyền hành lâu mà ơng khác bị lật đổ, bị bỏ rơi, ông đáp: "Tôi luôn ráng kiếm mồi hợp với sở thích cá"

Tại ln ln nói tới mà muốn? Thực vơ ích, ngây thơ vơ lý Đã đành, ta thích ta để ý tới ln, nhng có ta để ý tới Vì ngời khác họ nghĩ tới họ thích thơi, khơng cần biết ta thích

Cho nên có cách dẫn dụ ngời khác theo lựa cách nói lời u cầu hạp với sở thích họ cho họ cách đạt đợc sở thích

với nít hay với bị con, với đời Một hôm, hai cha triết gia R.W.Emerson muốn dụ bê vào chuồng Nhng họ mắc phải lỗi thông thờng nghĩ tới họ muốn Cho nên cha kéo, đẩy Tai hại thay! Con bê nh họ, nghĩ tới muốn thơi; chân bám vào đất, cứng ngắt, không chịu rời đồng cỏ Ngời gái thấy tình cảnh đó: chị khơng biết nghệ thuật viết sách viết tùy bút, nhng trờng hợp này, chị có nhiều lỡng tri nhà triết học Emerson Chị nh bê con, đa ngón tay vào mõm vật nh mẹ cho bú, vật ngoan ngỗn theo ngón tay chị mà vào chuồng

Ngay từ hồi sơ sinh, hành động ta lợi hết Ta cho hội thiện 500 quan ? Có hồn tồn khơng vị lợi khơng? Khơng Bởi ta cho nh để đợc tiếng hảo tâm, để thỏa lòng u làm việc nhân, đẹp cao cả, để phớc sau Và Thánh kinh có nói rằng: "Con bố thí tức cho Cha vậy" Hoặc khơng từ chối đợc sợ mắc cỡ hay muốn làm vui lịng bạn thân, thân chủ Dù có điều chắn ta cho ta muốn thỏa mãn thị dục - Trong "Nghệ thuật dẫn dụ hành động loài ngời" Giáo s Harry A.Overstreet viết: "Hành động thị dục ta mà phát sanh Để tặng muốn dẫn dụ ngời khác việc làm ăn, trị nh trờng học hay gia đình có lời khuyên cả: Trớc hết, phải gợi lòng ngời ý muốn nghe theo ta" Làm đợc nh giới giúp ta thành công suốt đời chẳng ta bị thất bại độc

Andrew Carnegie, hồi nhỏ đợc học có năm, nhng sớm hiểu bí đó, nên hồi bắt đầu kiếm ăn, cơng đợc có xu, mà tới sau tính ơng qun vào việc từ thiện tới ba trăm sáu mơi lăm triệu đồng

ngào tái bút: "Gởi cho cháu 5đ" Nhng ông làm quên không gởi tiền Tức có th hồi âm liền, hai cháu cám ơn "Chú Andrew thân mến" Và nữa, bạn đốn đợc

Vậy ngày mai, ta muốn cho làm việc gì, ta thong thả suy nghĩ tự hỏi: Làm dẫn dụ cho ông muốn làm việc cầu ơng đợc?

Nh khỏi phải chạy lại nhà ngời ta để nói dự định mình, ý muốn mà luống cơng vơ ích

Mỗi năm lần, tơi mớn phòng khiêu vũ khách sạn lớn Nữu Ước để diễn thuyết

Có lần tới kỳ diễn thuyết, ngời ta cho tơi hay tiến mớn phòng tăng lên gấp ba giá cũ Khi tơi quảng cáo, in vé, bán vé, xếp dọn đâu vào Tất nhiên tơi khơng muốn trả giá Làm bây giờ? Đi kêu ca với ngời quản lý khách sạn ? Đem thắc mắc tỏ với ngời ta ? ích lợi đâu? Ngời nh tơi, quan tâm tới điều họ muốn Tôi suy nghĩ hai ngày sau tơi lại tìm ngời đó, nói:

"Nhận đợc th ơng, tơi ngạc nhiên Nhng ông đâu vào địa vị ơng, có lẽ tơi hành động nh ơng Bổn phận ông quản lý khách sạn thâu cho đợc nhiều lợi Nếu ông không làm nh ngời ta mời ơng nh đáng Nhng ông giữ giá xin ơng lấy mảnh giấy xét xem lợi hại sao"

Rồi gạch gạch dọc chia tờ giấy làm hai, bên đề "Lợi" bên đề "Hại"

đợc đồng hết, tơi khơng đủ sức trả giá ơng định, mớn nơi khác để diễn thuyết

"Vả lại, cịn lợi Tơi diễn thuyết, có nhiều thính giả thợng lu, có học, giàu có danh tiếng tới nghe Thực quảng cáo cực tốt cho ơng Ơng bỏ 5.000đ quảng cáo báo, không quyến rũ đợc số thính giả nh tới khách sạn ông Cái đáng kể, phải không, ông?" Vừa nói, tơi vừa viết hai điều hại cột "Hại", đa tờ giấy cho ơng ta nói: "Xin ông cân nhắc kỹ lỡng lợi hại đi, cho biết ông định sao"

Hôm sau, nhận đợc th cho hay tiền mớn tăng lên 300 phần trăm tăng lên 50 phần trăm thơi Xin bạn để ý không xin giảm giá Trong suốt câu chuyện tơi nói tới điều mà ơng ta quan tâm tới, tơi tìm kiếm bày tỏ cho ông ta cách đạt đợc ý muốn đồ Nếu theo xúc động tự nhiên lịng mà chạy tới kiếm ơng ta, la lên: "Cái vậy? Tự nhiên ơng tăng tiền mớn lên 300 phần trăm ông biết quảng cáo rồi, in vé rồi? Ba trăm phần trăm! Kỳ cục không? Điên mà! Khơng tơi chịu giá đâu!"

(cịn tiếp)

Phần thứ nhất

Hãy khêu gợi ngời ý tự muốn làm công việc mà chính ta đề nghị với họ

(tiếp)

Và chuyện xảy sao? Chắc chắn cãi bạn biết cãi thờng thờng kết Dù tơi có làm cho ơng ta phải tự nhận ơng có lỗi lịng tự ơng không cho ông chịu thua chuẩn lời yêu cầu Henry Ford nói: "Bí thành cơng - có - biết tự đặt địa vị ngời suy xét vừa theo lập trờng ngời vừa theo lập trờng mình"

Trong nghệ thuật dùng ngời, cha có lời khun chí lý lời đó, tơi muốn nhắc lại: "Bí thành cơng biết tự đặt vào địa vị ngời suy xét vừa theo lập trờng ngời vừa theo lập trờng mình"

Trong nghệ thuật dùng ngời, cha có lời khun chí lý lời đó, tơi muốn nhắc lại: "Bí thành cơng biết tự đặt vào địa vị ngời suy xét vừa theo lập trờng ngời, vừa theo lập trờng mình" Chân lý giản dị minh bạch làm sao! Đáng lẽ phải biết Thế mà trăm ngời, có tới chín mơi ngời khơng biết đến, chín mơi chín trờng hợp

Gởi ơng John Blank Blandville (Indiana)

Ơng Blank thân mến,

"Công ty Megavox muốn giữ vững u có từ trớc tới địa hạt quảng cáo vô tuyến điện

(Tôi không cần biết điều ông muốn Tôi đơng lo lắng việc Nhà Ngân hàng không chịu cho cố nhà thêm hạn Sâu ăn hết hồng hơm qua chứng khốn xuống giá tơi lỡ xe điện sáng chiều qua ngời ta không mời dự tiệc lơng y bảo động mạch, bị bệnh thần kinh viêm Tơi đờng quạn đọc nhằm th kẻ tự thị nói đến vinh dự y, ý muốn y thôi! Cha chả ngu! Vậy mà làm nghề quảng cáo (!)

"Sự quảng cáo Quốc gia, nhờ công ty truyền mở đờng cho lối quảng cáo Và chơng trình phát chúng tơi từ hồi tới cho địa vị cao hãng khác

(à, phải! Hãng ông giàu nhất, mạnh Rồi sao? Cái có liên can tới tơi đâu? Ơng khơng thơng minh chút hết Ơng khoe thành công mênh mông ông thôi, nh làm cho cảm thấy địa vị thấp tôi, ông biết cha?) "Chúng muốn cho khách hàng biết rõ tất tình hình sở vô tuyến điện

"Vậy xin ông gởi cho điều nên biết chơng trình thời biểu Những điều cần cho tuần để lựa kỹ phát tiện hết

(Gởi cho ông! Cả gan thiệt! Cũng không thèm thêm câu: không làm phiền ơng nữa!)

"Ơng trả lời gấp, tức lợi chung cho chúng ta.,

(Thằng khùng! Nó dám biểu trả lời gấp cho nó, lo lắng hết việc việc khác Mà th có khác tờ châu tri khơng? Tơi khơng a giọng đàn anh Thơi ủa! Ơng nói tới "lợi chung chúng ta" đó? à! Tới ơng bắt đầu đặt ông vào quan điểm tôi! nhng ơng nói cách mơ hồ làm sao! Khơng rõ ràng, không giảng giải chi hết)

"Chân thành chào ông. ký tên Giám đốc Tái Bút: Có lẽ ông muốn biết đoạn trích sau tờ báo Blankville muốn truyền đài ơng"

(Mãi tới cuối th, chỗ tái bút ông cho tơi điều có ích cho tơi Tại khơng đem nói trớc đi? Một ngời tự phụ nhà quảng cáo chuyên môn, tất phải ngu độn vụng nh vậy)

Đây, th ông chủ nhà ga lớn gởi cho ông Edward Vermylen, theo lớp học tơi Ngời đọc có ấn tợng gì? Tơi cho bạn hay Nhng đọc

"Xin ông Edward Vermylen ý

"Tha ơng,

"Vì hàng hóa chiều tới ga chúng tôi, khuân hàng lên xe có điều trở ngại: cơng việc nhiều q, phải bắt ngời làm công làm thêm giờ, xe cam nhông phải trễ, gởi đồ trễ Ngày 10 tháng 11, nhận đợc ông hồi 20 lô 510 thùng

Chúng xin ông giúp để tránh bất tiện đáng tiếc tình mà Vậy chúng tơi tự tiện xin phép ơng -nếu đợc - thu xếp cho hàng ông tới ga vào buổi sáng, ông gởi nhiều hàng

Đợc nh ơng có lợi hàng ông xe cất xuống mau gởi mau

Trân trọng Ký tên: J.B"

Ông Vermylen đa th cho tơi coi bình phẩm nh vầy: "Th có kết ngợc lại với ý muốn ngời viết Đầu th, ngời ta kể nỗi khó khăn cơng ty hỏa xa, ích lợi cho đâu? Rồi ngời ta xin phụ lực với ngời ta, sau hứa cất hàng gởi hàng cho mau trớc

Nay ta thử tìm cách sửa chữa th cho hợp Trớc hết đừng nói đến vấn đề riêng mình, tốn cơng vơ ích Phải theo lời khuyên Ford: "Đặt ta vào địa vị ngời mà suy xét theo quan điểm ngời" Bức th sửa chữa nh sau này, cha đợc hoàn toàn, nhng so với tới nhiều

Ơng Vermylen thân mến,

Chúng tơi đợc hân hạnh ông chiếu cố tới 14 năm Tất nhiên mang ơn ông hết lịng tìm cách gởi hàng cho ơng đợc mau chóng Nhng chúng tơi phải thú điều khó thi hành lắm, xe cam nhông ông tới vào cuối làm việc buổi chiều, nh ngày 10 tháng 11 vừa Tại sao? Vì số đơng khách hàng khác giao hàng cho vào lúc Thành thử nhiều q, làm khơng xe ông phải đợi, hàng ông phải gởi trễ

Đó đáng tiếc Tránh cách nào? Bằng cách ơng giao hàng cho tơi vào đầu buổi chiều, nh xe ông khỏi phải đợi, hàng ông gởi đợc mau ngời làm công ông nhà đợc sớm để thởng ma-ca-rơ-ni (macaroni) tuyệt khéo mà hãng ơng chế tạo

Xin ông đừng cho kêu nài ông đâu; xin ông đừng nghi dám tự tiện ông cách làm việc đâu Tôi gởi hầu ông th với mục đích muốn làm vừa lịng ơng trớc

Dù hàng ông tới chúng tơi vui lịng nhận gởi mau chừng hay chừng

Trân trọng Ký tên: J.B."

Phần thứ nhất

Những thuật để dẫn đạo ngời Chơng ba

Hãy khêu gợi ngời ý tự muốn làm cơng việc mà chính ta đề nghị với họ

(tiếp)

Có hàng ngàn ngời bán dạo, lang thang khắp phố phờng, mỏi mệt, thất vọng, lơng Tại sao? Tại họ nghĩ tới họ, tới mà họ đơng tìm kiếm Họ khơng hiểu bạn mà vậy, không muốn mua nghĩa tiêu tiền -mà muốn giải vấn đề riêng tây Mà ngời bán hàng giúp giải đợc đó, cho ta hiểu mua hàng họ, họ giúp đỡ tốn tiền, đỡ mệt nhọc, khỏi buồn bực, khỏi đau, có tơng lai vững vàng, kẻ khơng ép uổng mà làm cho tin nh mua!

Vậy mà ngời suốt đời bán hàng mà không nghĩ tới quan điểm ngời mua

gạch đặc hay gạch rỗng Ơng nói khơng biết khun tơi hỏi "Nghiệp đồn kiến trúc s"

Điều mà không biết, can chi phải nhờ tới ông

Rồi sáng hôm sau, nhận đợc ông th Trả lời câu hỏi chăng? Không Để khun tơi lần hỏi "Nghiệp đồn kiến trúc s" cậy làm đại lý bảo hiểm cho ơng

Ơng mong tơi làm lợi lớn cho ông mà không giúp cho đợc việc nhỏ

Bất kỳ nghề nghiệp nào, giai cấp nào, ngời ta thấy lỗi lầm quan trọng Một lần đau cuống họng, tơi lại nhà chun mơn trị bệnh Cha coi họng tơi, ơng hỏi tơi làm nghề Bệnh tơi, ông cha muốn biết, mà cần biết ví tiền tơi Ơng tính cách giúp tơi mà tính cách "bóp" tơi Rút cục ơng khơng nặn đợc tơi đồng hết, tơi bỏ đi, tởm cho lịng tham ơng

Than ôi! Xã hội đầy hạng nh vậy, tham lam, hẹp hịi ích kỷ Cho nên có siêu nhân tìm cách tận tâm giúp ngời mà khơng vụ lợi, cơng việc ơng cạnh tranh

Ông O.D.Young, nhà kinh tế trứ danh nói: "Ngời biết tự đặt vào địa vị ngời khác, hiểu đợc t tởng ý định họ, ngời khỏi phải lo tơng lai mình"

Nếu đọc rồi, bạn tập đợc khả là: trờng hợp đứng vào địa vị ngời khác mà xét, đánh dấu đợc quãng đời đời làm ăn bạn!

anh lại Banh rổ mơn thể thao thích tơi mà tơi khơng có đủ bạn chơi "

Viết nh mà đòi làm cho ngời ta muốn lại chơi với mình! Ngời học trị nói tới thơi, khơng có lời khuyến khích bạn Vậy có lý mà bạn y tới chơi sân mà lần trớc y mời, khơng thèm tới hết?

Mà có biết lý lẽ để dụ bạn đợc: ích lợi thể thao trời, thân hình khỏe mạnh, cân đối, vui vẻ

Một ngời học trị tơi, có đứa làm biếng ăn Vợ chồng ngời rầy suốt ngày, khơng cho yên: "Má muốn ăn "

"Ba muốn cho mau lớn "

Đứa nhỏ có kể vào đâu lời Có vơ lý bắt đứa nhỏ ba tuổi có quan niệm ngời lớn ba chục tuổi? Sau ngời tự hỏi: "Thử coi xem làm cho thích? Nó muốn gì? Nếu biết đợc muốn khiến làm muốn đợc" Và ngời kiếm đợc cách giải Đứa nhỏ thích đạp xe máy ba bánh - nhng dãy phố có đứa nhỏ khác lớn hơn, hăng ăn hiếp nó, ngừng xe lại, bắt xuống leo lên đạp Đứa nhỏ khóc, la, chạy mách má Má đuổi đứa đi, lấy lại xe cho Ngày nh

Vậy đứa nhỏ muốn gì? Chẳng cần phải nhà trinh thám đại tài đốn đợc Nó bị ăn hiếp, tức, muốn trả thù, đánh cho đứa "cú" nên thân chừa tới già Ba hiểu vậy, bảo nó: "Nếu chịu ăn mau mạnh lắm; ngày đánh nhào văng liền" Và vấn đề ăn đứa bé giải đợc tức Cho nó ăn, hy vọng ngày "nốc ao" thằng du làm cho tủi nhục lần

Ngời ta rầy nó, đánh nó, làm nhục Ngời ta nhắc cho rằng: "Má khơng muốn cho nh nữa" Vơ ích - lý lẽ khơng đủ Lúc đó, cha mẹ tự hỏi: "Làm cho muốn sửa đổi đợc"

Nó muốn gì, đứa nhỏ đó? Trớc hết, muốn bận bi-gia-ma (pyjama) nh cha Bà hứa mua cho nó hết đái dầm Điều thứ nhì, muốn giờng

Má dắt tới tiệm lớn, đa mắt làm hiệu với ngời bán hàng nói: "Đây, cậu muốn mua đồ đây" Ngời bán hàng làm coi đứa bé nh ngời quan trọng, hỏi: "Cậu muốn mua chi?" Đứa nhỏ cao lên đợc vài phân, nở mũi, đáp: "Tôi muốn mua giờng"

Giờng chở nhà rồi, đứa nhỏ chạy kiếm ba nó, khoe: "Ba, ba, lên coi giờng đi, mua đó!" Cha hết lời khen kết: "Con đừng làm dơ giờng chứ!" -"Không! Không nào!" Đứa nhỏ giữ lời hứa Vì ngời ta khéo gợi lịng tự Cái giờng giờng Rồi lại bận bi-gia-ma nh ngời lớn Nó muốn hành động nh ngời lớn đợc nh

Một ngời cha khác có đứa gái định khơng ăn cháo buổi sáng Mắng, giảng giải, dỗ ngọt, vơ hiệu Cha mẹ hỏi nhau: "Làm cho thèm ăn sáng đợc?"

Đứa nhỏ thích bắt chớc má Một hơm, ngời ta đặt lên ghế cao, nấu cháo Rồi lúc vinh hạnh, ba vào, nh vơ tình Đứa nhỏ khoe, khua muỗng soong: "Ba, ngó này! Hơm nay, nấu cháo"

Rồi ăn hai đĩa cháo, khơng phải mời mọc hết: Chính nấu cháo đó, tự đắc lắm, tự thấy quan trọng Tự ý ăn

có ý đó, nh cha mẹ đứa nhỏ tin nấu lấy cháo Nh ngời khác tự đắc chẳng nh đứa nhỏ, đòi cho đợc hai đĩa cháo?

Xin bạn nhớ kỹ rằng:

Muốn dẫn dụ ai, phải trớc hết khêu gợi cho ngời có lịng ham muốn Làm đợc nh vậy, ngời bốn bể bạn ta Làm khơng đợc, ta thui thủi đờng đời

(còn tiếp)

Phần thứ nhất

Những thuật để dẫn đạo ngời Chơng t

Tám lời khuyên để giúp bạn đọc sách đợc nhiều lợi ích nhất

(tiếp)

1 Muốn đọc sách đợc nhiều ích lợi cần có đức tính cốt yếu, quan trọng định lệ quy tắc Không có học hay tới khơng có bổ ích gì, mà có khơng cần làm đợc việc phi thờng

Làm luyện đợc chí đó? Bằng cách luôn tâm niệm quy tắc dạy tập vô quan trọng Bạn tự nhắc luôn rằng: "Hạnh phúc ta, thành công ta, danh vọng tiền của ta phần lớn khôn khéo giao thiệp với ngời mà có"

2 Bạn đọc lần chơng để hiểu đại cơng Rồi có lẽ bạn muốn hấp tấp coi tiếp chơng sau Xin đừng Phải đọc lại kỹ lỡng lần Nh đỡ tốn mà có nhiều kết

3 Phải thờng thờng ngng đọc để suy nghĩ điều đọc tự hỏi: lời khuyên đó, lúc áp dụng đợc áp dụng sao?

Nh bổ ích

4 Tay nên có viết chì hay viết máy để đánh dấu lề lời khuyên mà bạn tính thi hành Nếu quy tắc quan trọng gạch dới nó, đánh bốn chữ X "xxxx" lề Nh vậy, coi lại, mau dễ thấy

5 Tôi biết ngời làm giám đốc công ty bảo hiểm lớn từ 15 năm Vậy mà tháng ông đọc hết điều lệ bảo hiểm công ty ông, tháng vậy, hết năm qua năm khác Tại sao? Tại kinh nghiệm cho ông hay có cách nhớ kỹ hết điều lệ đợc

Vậy, bạn muốn sách giúp ích cho bạn đợc lâu dài, xin đừng tởng đọc lần đủ Sau nghiên cứu kỹ rồi, tháng nên để vài ôn lại Bạn đặt ln ln bàn giấy thờng mở Đầu óc bạn phải thấm nhuần khả đẹp đẽ cải thiện đời bạn, khả mà bạn cha có, cịn phải chinh phục Xin bạn nhớ có cách ln ln thấy trớc mắt quy tắc trình bày, áp dụng đợc cách tự nhiên, khơng khó nhọc, nh máy, làm cho quy tắc thành tính thứ nhì bạn Ngồi ra, khơng có cách khác Bernard Shaw nói họ khơng, khơng đủ, phải thực hành Đã học phải hành Ơng nói có lý Muốn học, phải hoạt động không thụ động Nhờ thực hành tiến đợc Vậy muốn thấm nhuần quy tắc này, có hội, xin bạn thực hành liền Nếu không, mau quên

Tôi biết khó khăn Vì tơi có thấy khó thi hành điều tơi cho bạn Ví dụ bạn bực tức, tự nhiên bạn muốn trích, khiển trách khơng nghĩ tới tự đặt vào địa vị ngời Kiếm tật xấu ngời dễ tìm hay họ Ta tự nhiên muốn nói tới việc ta đơng lo nghĩ nói tới đầu đề làm cho ngời khác vui lòng Cho nên bạn phải nhớ đọc sách để hiểu biết thêm mà để luyện cho có tập quán mới, để dự bị lối sống Nh cần phải công, kiên nhẫn, chăm hàng ngày

có hại Lúc xin bạn nhớ tới này, có thì mở coi, đọc lại đoạn đánh dấu áp dụng quy tắc bạn thấy kết phi thờng

7 Bạn đặt lệ với ngời nhà bạn bè bắt gặp bạn làm trái quy tắc bạn phải chịu phạt số tiền Phải cho học tập bạn thành trò chơi vui mà mê đợc

8 Ông hội trởng nhà ngân hàng lớn Nữu Ước, sau nghe vài giảng tơi, có tả rõ cách sửa ơng nh sau mà ơng kiếm đợc từ lâu Nó vơ hiệu nghiệm Ơng học lắm, nhng nhà tài chánh lớn châu Mỹ; ông thú nhờ phơng pháp ông mà ông thành công

"Từ lâu - ơng nói - tơi ghi lịch công việc buôn bán ngày Tối thứ bảy, tơi khơng tiếp hết, để tự xét Ăn tối rồi, tơi cấm cung phịng giấy tơi, mở sổ tay ra, suy nghĩ câu chuyện, lần bàn cãi, thơng nghị, vụ chạy chọt tuần lễ Tơi tự hỏi:

- Lần đó, ta lỡ lầm chỗ nào?

- Đã hành động khéo chỗ nào? Có thể khéo đợc không? Ra làm sao?

- Sự lơi thơi cho ta học gì?

Nhờ mà tơi xét đốn chắn, minh mẫn hơn; định tơi thích đáng hơn, giúp nhiều giao thiệp với ngời Tôi xin giới thiệu với "hải nội ch quân tử"

Tại bạn không dùng phơng pháp tơng tự kiểm điểm lại cách bạn áp dụng quy tắc tập sao? Nếu bạn tâm làm, có hai lợi:

Thứ nhất: bạn say mê học đợc mơn học có giá trị vơ song phơng diện giáo hóa

Thứ nhì: bạn nhận thấy khả bạn làm đẹp lòng dẫn dụ ngời khác nẩy nở, rực rỡ nh đào tiết xuân

Tóm lại: Muốn đọc sách đợc nhiều ích lợi nhất, phải:

I Có lịng ham muốn học hỏi thi hành định lệ chi phối giao thiệp loài ngời với

II Đọc chơng hai lần, qua chơng sau

III Thỉnh thoảng ngng đọc để tự hỏi nên thi hành quy tắc vào lúc nào?

IV Gạch dới ý

V Mỗi tháng coi lại lần

VII Tặng cho bạn thân số tiền chẳng hạn, bạn bắt gặp ta làm trái với quy tắc Nh để làm cho học biến thành trò chơi hứng thú

VIII Mỗi tuần kiểm điểm tới sai lầm bạn Bạn xét coi bồi bổ đợc khuyết điểm dịp

(còn tiếp)

Phần thứ hai Sáu cách gây thiện cảm

Chơng

Để đâu đợc tiếp đón niềm nở (tiếp)

Thiệt tình bạn chẳng cần đọc sách biết cách đắc nhân tâm Bạn cần áp dụng phơng pháp thu phục cảm tình vật mà hồn cầu khơng khơng thơng mến

thì chồm lên tỏ trăm vẻ yêu đơng bạn biết chắn nồng nàn khơng có mảy may vụ lợi chẳng cần bạn mua giúp vài hàng ế, mà chẳng ham đợc kết dun bạn

Có bạn ngừng lại phút mà suy nghĩ vũ trụ này, có chó không cần làm việc mà sống cách ung dung khơng? Ta ni gà, gà cho ta trứng: ta ni bị, bị cho ta sữa; mà ta ni hồng yến tiếng hót Nhng ta ni chó lý độc cho ta êm đềm tình thơng

Trong kỷ niệm êm đềm tuổi thơ, tơi cịn nhớ đến Cún tơi, chó nhỏ, lơng vàng, cụt mà cha tơi mua cho tơi có năm cắc Cún cha đọc trang sách tâm lý hết Nó không cần đọc Giáo s William James, giáo s Harry A.Overstreet, khơng ngài dạy đợc cho chút nghệ thuật làm đẹp lịng ngời Nhng có phơng pháp hồn tồn để làm ngời u nó: nó, u ngời Lịng u tự nhiên chân thành tới nỗi không mến đợc

Các bạn muốn gây thiện cảm khơng? Hãy làm nh Cún: Qn thơng ngời

Nếu bạn sốt sắng thành thật quan tâm tới ngời khác hai tháng có nhiều bạn thân hai năm gắng công bắt ngời khác quan tâm tới bạn

Vậy mà ngời đời lầm lẫn khơng chừa, khơng biết định luật Họ định muốn ngời khác phải ý tới họ Công dã tràng Thiên hạ không nghĩ tới bạn đâu Họ nghĩ tới họ, sáng, chiều, tối

Công ty Điện thoại Nữu Ước điều tra xem đàm thoại tiếng đợc dùng nhiều Các bạn đốn đợc Đó tiếng "Tơi" Trong 500 câu chuyện ngời ta dùng tới 3.900 lần "Tôi", "Tôi", "Tôi"

Khi bạn coi hình có bạn chụp chung với ngời khác, ngời thứ mà bạn ngó ai?

Nếu bạn tin ngời ý tới bạn, xin bạn trả lời tơi câu này: "Nếu bạn chẳng may chiều từ trần có ngời tiễn bạn tới huyệt?"

Tại ngời khác quan tâm tới bạn bạn không quan tâm tới ngời ta trớc? Xin bạn cầm viết chì trả lời câu hỏi hàng bỏ trắng dới

Nếu gắng sức kích động ngời khác họ ý tới ta khơng có bạn chân thành hết Đó khơng phải cách gây đợc tình tri kỷ

quan tâm tới ngời khác, gặp nhiều khó khăn đời, mà cịn ngời có hại cho xã hội Hết thảy kẻ thất bại thuộc hạng ngời đó" Các bạn đọc hàng tá sách tâm lý mà không kiếm đợc lời vừa vừa nhiều nghĩa nh câu Tơi ghét nói nói lại Nhng lời tuyên bố ông Adler quan trọng tới nỗi tơi phải chép lại lần nữa:

"Kẻ không quan tâm tới ngời khác, gặp nhiều khó khăn đời, mà cịn ngời có hại cho xã hội Hết thảy kẻ thất bại thuộc hạng ngời đó" Đời sống Hồng đế Nã Phá Ln, chứng minh lời nói Khi ly dị Hồng hậu Joséphine, cớ bà cho ông ngời kế tự, ông than thở bà trớc chia tay: "Sự phú quí vinh hoa tôi, trần gian cha thấy Vậy mà đây, bà ngời độc đời, tơi tin cậy đợc" Nã Phá Luân tin nh Nhng đọc sử buồn mà nhận thấy lòng tin q đáng

Ơng Giám đốc tờ báo Collier'S nói: "Muốn cho độc giả thích truyện ngắn bạn bạn phải yêu độc giả đã, phải ý tới họ" Chân lý bạn viết tiểu thuyết cho độc giả coi Nó cịn ba lần nữa, bạn trực tiếp nói chuyện với ngời khác

kiếm đợc gần hai triệu đồng; hôm thú với hồi ông nhỏ, phải xa cha mẹ lang thang, ăn xin nhà tới nhà khác, nhờ ngó quảng cáo hai bên đờng xe lửa mà biết đọc Về nghề ảo thuật, thiếu ngời biết nhiều ơng, nhng ơng có hai đức tính mà ngời khác khơng có:

Thứ nhất: thấu rõ tâm lý lồi ngời lên sân khấu, ơng có sức quyến rũ gây hứng Mỗi cử ông, lần ơng chuyển giọng nói, nét cau mày cơng trình luyện tập Mà cơng trình có mục đích làm cho khán giả say mê chóng qua

Thứ nhì: ông thành thật ý tới khán giả Những nhà ảo thuật khác sân khấu ngó xuống trừng trừng, nh nói: "Tụi tồn đồ mắt thịt Ta bịp chúng dễ nh chơi" Phơng pháp Thurston khác hẳn Mỗi lần sân khấu, ông tự nói: "Ta mang ơn ngời tới coi ta diễn trò Nhờ họ, ta sống đợc phong lu Vậy ta phải trổ tài cho họ vừa lịng" Rồi ơng vừa nhủ: "Tơi u khán giả Tôi yêu khán giả tôi", vừa tiến sân khấu Bạn cho "lố bịch", vơ lý ? Cái quyền bạn Nhng ngun nhân thành cơng nhà ảo thuật danh tiếng từ xa tới

bái ông Ngời da đen làm bồi phịng cho ơng, viết sách nói đời t ơng, có câu chuyện lý thú này:

"Một hôm, nhà hỏi Tổng thống lồi chim đa đa mà cha thấy Ngài tả tỉ mỉ loài chim cho nghe lâu sau, có ngời kêu điện thoại nhà tơi chạy lại trả lời Thì ngài Tổng thống kêu nó, cho hay có chim đa đa đậu sân cỏ, muốn coi ngó thấy Chỉ việc nhỏ mọn nh đủ tả tính tình Ngài việc đó, Ngài thờng làm

Mỗi Ngài dạo gần tới nhà riêng chúng tơi, dù chúng tơi có đứng khuất kêu chúng tơi chào lớn tiếng" Một ơng chủ nh vậy, ngời làm cơng mà khơng u kính? Bất mà khơng u kính?

Một bữa, ơng tới Bạch Cung, phải Tổng thống Taft Phu nhân vắng, ông kêu lên ngời đầy tớ cũ nồng nàn hỏi thăm họ, đến chị phụ bếp đợc hân hạnh Khi gặp chị phụ bếp Alice, ơng hỏi chị cịn làm bánh mì bột bắp khơng Chị ta đáp cịn làm, nhng có đầy tớ ăn, cịn bàn chủ khơng dùng tới

Ơng cời lớn: "Tại ngài khơng sành ăn Khi gặp Ngài Tổng thống, chê Ngài chỗ đó"

ngời làm cơng già rng rng nớc mắt nói rằng, ngày hơm ngày sung sớng ông từ hai năm Và đổi ngày lấy giấy trăm, y khơng đổi

(cịn tiếp)

Phần thứ hai Sáu cách gây thiện cảm

Chơng

Để đâu đợc tiếp đón niềm nở (tiếp)

Ông Charles W.Eliot, giám đốc Đại học đờng Harvard gần nửa kỷ, nhờ đức độ tha thiết lo toan giúp ngời mà đợc kính mến trờng đại học tự cổ chí kim

lựa ăn vừa bổ vừa rẻ, ăn đợc đủ no Hồi tơi cịn học, tơi nh trị Trị biết thịt dê đơng khơng? Bổ rẻ

Hồi xa, làm nh vầy " Rồi ơng giảng cách lựa thịt, nấu, ép, ăn Sinh viên lấy làm ngạc nhiên cảm động vơ

Tơi nhờ kinh nghiệm mà thấy làm cho nhân vật quan trọng có danh vọng châu Mỹ để ý tới ta chịu hợp tác với ta cách ta ý tới họ, kính mến họ thiệt lịng ngỡng mộ họ

Đây thí dụ:

Cách lâu, hồi tơi cịn dạy khoa "Viết tiểu thuyết" Học đờng Nghệ thuật Khoa học tỉnh Brooklyn, ớc ao đợc nhiều danh sĩ đáng ngỡng mộ tới lớp tơi, diễn thuyết cho học trị nghe kinh nghiệm họ thâu thái đợc Tơi học trị tơi liền chung viết cho vị th Trong th nói thán phục tác phẩm họ hết lòng ớc ao đợc học hỏi ý kiến họ bí giúp họ thành cơng rực rỡ

Mỗi th có chừng trăm năm mơi ngời học trị tơi ký tên Chúng tơi lại nói thêm chúng tơi d hiểu họ rảnh rang để soạn diễn văn, nên chúng tơi mạn phép đính theo th vấn đời t phơng pháp làm việc họ

Cách c xử nhã nhặn làm cho họ vừa lịng Ai mà vừa lịng?

Cho nên khơng có danh nhân từ chối lời thầy trò chúng tơi u cầu: họ đích thân tới Brooklyn vui vẻ diễn thuyết cho nghe

Lan để khỏi đầu Cả triệu ngời đòi thiêu sống phân thây ông Vậy mà đám lửa giận bùng bùng nhân loại đó, lại có đứa nhỏ viết cho ơng th giản dị chân thành, chứa chan tình quý mến ngỡng mộ Đứa nhỏ nói nghĩ mặc ai, riêng với nó, Hồng đế Guillaume chúa nó, hồng đế Hồng đế cảm động th nên mời qua Hịa Lan thăm ơng Đứa nhỏ đi, có má theo, kết cục đám cới Đứa nhỏ bẩm tính biết làm đẹp lịng ngời, khơng cần phải đọc sách

Muốn đợc ngời khác u ta, ta phải họ, đừng quản cơng, đừng sợ giờ, phải suy nghĩ, gắng sức quên Quốc vơng Edouard III trớc qua thăm Nam Mỹ, học tiếng Y Pha Nho ba tháng để diễn thuyết tiếng bổn xứ đợc Nhờ mà ơng đợc dân Nam Mỹ kính yêu vô Đã từ lâu rồi, ráng biết ghi lý dỡng sinh nhật bạn bè sổ tay Làm mà biết đợc ngày đó? Dễ dàng Tuy tơi chẳng tin chút chi khoa chiêm tinh hết, nhng hỏi bạn tơi có tin ngày sinh tháng đẻ có ảnh huởng đến tính tình vận mạng ta khơng Rồi hỏi ngày sinh tháng đẻ ông ta Tơi nhẩm ngày tháng cho nhớ, ông quay lng chép vội miếng giấy đó, để sau biên vào sổ tay Tới đầu năm, đánh dấu ngày tháng vơ lịch để xé tới ngày đó, tự nhiên nhớ đến, mà gởi th dây thép chúc mừng sinh nhật bạn Các bạn ngạc nhiên làm sao! Và tơi thành cơng khơng ngờ! Có có tơi nhớ mừng sinh nhật bạn

Bạn muốn gây thiện cảm ? Thì niềm nở sốt sắng tiếp đón ngời Trớc máy điện thoại Khi trả lời "Allo!", bạn cố lấy giọng vui vẻ, êm để ngời nghe thấy bạn thích đợc nói chuyện với ngời

một giọng êm dịu ngào nh lời chào hỏi Ngày mai, kêu điện thoại, xin bạn nghĩ đến điều

Thuật giao thiệp thơng có kết tốt khơng? Tơi kể chục thí dụ đây, nhng thiếu chỗ, xin kể hai thơi

Ơng C.R.Walters làm việc ngân hàng, đợc lệnh phái điều tra kín, xem hãng có đáng đợc ngân hàng tín nhiệm khơng Ơng lại thăm ơng giám đốc công ty kỹ nghệ lớn để xin ông giúp cho tài liệu hãng Ơng trả lời cách mơ hồ, rụt rè, nh ngời khơng muốn bị liên lụy Cuộc gặp gỡ vơ ích

Ơng Walters thất vọng khơng biết Bỗng ơng sực nhớ vơ phịng giấy nhà kỹ nghệ đó, có nghe th ký nói với ơng hơm khơng có cị cho ơng ta hết Thì kỹ nghệ gia su tập cị cho trai ơng 12 tuổi

Ơng Walters lại nhớ sở ơng nhận đợc nhiều th ngoại quốc gởi lại Thế ông kiếm cách đợc bí Chiều hơm sau, ông trở lại thăm nhà kỹ nghệ, viết miếng giấy nhỏ có cị lạ đem lại biếu ông, biểu ngời đa vào Lần đợc tiếp đón niềm nở làm sao! Nhà kỹ nghệ siết tay ông nh ngời ứng cử nghị viện siết tay cử tri mà! Nhà kỹ nghệ tơi nh hoa, vừa lật lật lại cị, vừa nhắc nhắc lại: "Thằng George tơi mê cò này! Còn nữa, thật vơ giá"

Ơng Knaphle mời xí nghiệp lớn có nhiều chi nhánh mua than cho hãng mà ông thay mặt Mời hàng năm mà khơng đợc kết chi hết Xí nghiệp tiếp tục mua than hãng ngoại châu thành, mà than lại cam nhơng chở ngang qua hãng ơng Knaphle

Ơng giận buổi diễn thuyết lớp tôi, ông tỏ uất hận ông cách nặng lời trích xí nghiệp liên hiệp, tố cáo ung th kinh tế quốc gia

Tôi khuyến dụ ông thử dùng chiến thuật khác hẳn Chúng tính tổ chức bàn cãi đầu đề nh vầy:

"Những xí nghiệp liên hiệp có hại cho kinh tế nớc không"?

Rồi khuyên ông Knaphle, bàn cãi, đừng trích mà lại bênh vực cho liên hiệp Ơng lịng lại thăm ngời huy xí nghiệp mà ơng ghét cay ghét đắng nói:

"Tha ông, lại để bán than cho ông đâu Tôi lại để xin ông vài lời bảo" Rồi giảng giải đầu đề bàn cãi cho ông nghe kết luận: "Tha ơng, có ơng giúp tơi đợc, ngồi ơng ra, khó có ngời đợc cho tơi điều cần biết

Tôi thắng tranh luận ơng giúp tơi, mang ơn ông "

Kết nh vầy, theo lời ông Knaphle:

"Tôi xin ông tiếp phút thơi, mà ơng lịng tiếp phút Vậy mà sau nghe tơi nói rồi, ơng mời tơi ngồi nói chuyện với tơi bốn mơi bảy phút Ơng cho gọi ngời huy khác viết sách xí nghiệp liên hiệp tới giúp ý cho

với nhân loại; ông nói ông lấy làm vinh hạnh giúp đỡ cho trăm cơng ty nghèo nhờ sách liên hiệp mà trở nên thịnh vợng Tôi phải thú nhận lý luận xác đáng ông mở mắt cho nhận chân đợc thực mà trớc tơi khơng suy nghĩ tới Ơng phá tan thành kiến Khi từ biệt ông, ông tiễn tới cửa, quàng vai tôi, chúc thành công, mời lại thăm ông cho ông biết kết tranh biện sau ơng nói: "Qua xn, mời ơng trở lại thăm Tôi muốn mua than hãng ông "

Kết thiệt kỳ tích Tôi không mời mà đợc ngời mua Chỉ hai đồng hồ, ý, quan tâm tới công việc ông mà đợc kết nhiều ln hai năm gắng sức tìm cách làm cho ông để ý đến than tơi"

Chân lý khơng mẻ Từ ngàn xa, trăm năm trớc Thiên Chúa giáng sinh, thi sĩ La Mã, Pubhlius Syrus nghiệm rằng: "Chúng ta trọng tới ngời trọng tới ta"

Vậy muốn gây đợc tinh thần ngời khác, bạn phải theo quy tắc thứ sau này:

"Thành thực trọng tới ngời"

(còn tiếp)

Phần thứ hai

Một cách dễ dàng để gây mỹ cảm lúc sơ kiến

Có nhiều bà muốn gây mỹ cảm, tiêu gia tài để đắp vào thân nhung vóc, đeo vào vàng ngọc, mà ơi, quên hẳn mặt đi, bắt mang nét chua ngoa ích kỷ Họ quên đàn ông, nét mặt nụ cời quan trọng tơ lụa khốc lên (Nhân tiện, xin nhắc bạn, ví nh bà nhà địi may áo nhung, xin trả lời bà câu nhé!)

Charles Schwab mà tơi kể chuyện, nói nụ cời ơng ta đáng giá triệu đồng Số cịn dới thực, tất thành cơng ơng nhờ tâm tính ơng, dun kín ơng Mà nụ cời quyến rũ ơng lại khả khả

Mỉm cời với ai, tức nh nói với ngời đó: "Tơi mến ơng Đợc gặp ơng, tơi vui vẻ sung sớng "

Lẽ cố nhiên, nụ cời phải chân thật, tự đáy lòng phát quyến rũ, uỷ lại đợc ngời, cịn thử nụ cời nhích mép nở ngồi mơi, nh máy phát ra, không lừa đợc hết, làm cho ngời ta ghét thơi Ơng huy nhân viên cửa hàng lớn Nữu Ước nói ơng a mớn bán hàng học lực sơ đẳng mà nụ cời có duyên cô cử nhân văn chơng mà mặt lạnh nh băng

Tại ta thơng lồi chó? Tại chúng tung tăng, vui mừng đón rớc ta, làm cho ta vui lịng thấy chúng

Nếu khơng thấy hứng thú làm việc khơng thể làm nên việc

Trong xã giao Phải hoan hỉ giao du với ngời mong ngời hứng thú giao du với

Tơi khuyên ngàn thơng gia nh vầy:

"Các ông tuần lễ, lúc mỉm cời, gặp mỉm cời ông lại cho tơi biết kết sao" Thì kết nh vầy:

Ông Steinhardt viết th cho tơi kể:

"Tơi có vợ 18 năm rồi, thời gian tơi mỉm cời với nhà Từ sáng dậy tới làm, tơi nói với nhà tơi q 12 tiếng Trong châu thành Nữu ớc này, vào hạng ngời càu nhàu khó chịu

Nghe lời ơng khun, tơi thí nghiệm "tuần lễ mỉm cời" sáng hơm sau, rửa mặt, ngó gơng, tơi tự nhủ phải bỏ mặt đa ma chí mỉm cời

tìm thấy đợc nhiều hạnh phúc gia đình tơi, năm vừa qua

Bây giờ, gặp ngời coi thang máy, ngời giữ cửa, ngời bán giấy xe, gặp chào mỉm cời Tôi không trích ai, chê hết, tơi khuyến khích khen ngợi Tơi khơng nói chuyện tơi cho ngời khác nghe ráng hiểu nỗi lòng ngời khác Tôi biến thành ngời mới, sung sớng, có lịng từ thiện đợc ngời thơng Hỏi cịn có phần thởng q khơng?"

Xin bạn nhớ ngời viết th làm trọng (mua bán chứng khoán) thị trờng chứng khốn Nữu Ước nghề khó tới nỗi 100 ngời có 99 ngời thất bại

Là vì, giáo s William James nói: "Hành động hồ theo sau t tởng, nhng thực hai đồng thời phát động Dùng nghị lực để điều khiển hành động tức điều khiển tình cảm cách gián tiếp "

Vậy vui rồi, muốn kiếm lại khơng cách hành động nh trở với ta Hạnh phúc ta không ngoại vật đem tới mà tự tâm ta phát khởi Hai ngời chỗ, làm nghề, gia sản ngang nhau, địa vị xã hội mà ngời sớng, ngời khổ, đâu? Vì tâm trạng họ khác Trong số ngời làm công Trung Hoa, vất vả dới ánh nắng thiêu ngời, đổi chén mồ hôi lấy xu ngày, thấy nhiều nét mặt vui tơi, nh mặt phú ông Nữu Ước

Shakespeare (một thi hào nớc Anh) nói: "Khơng có chi tốt mà chẳng có chi xấu; xấu tốt tởng tợng mà cả"

Abraham Lincoln nghiệm phần nhiều ngời ta biết an phận mà đợc sung sớng Ông nói có lý tơi có dịp nhận rõ thực đó:

cõng lên Tơi ngạc nhiên nghe chúng vui cời giịn giã Một ngời coi sóc chúng giảng cho tơi: "Khi em hiểu tàn tật suốt đời, đầu nh rụng rời, bình tĩnh lại, cam lòng với định mạng, cảm thấy sung sớng đứa trẻ mạnh"

Tơi kính phục em nhỏ Các em cho tơi học mà ghi nhớ suốt đời

Xin bạn đọc - nhớ thi hành, đọc sng khơng có kết - lời khun chí lý sau giáo s Elbert Hubbard:

"ở nhà ra, bạn ngửng đầu lên, đa cằm ra; hít đầy phổi khơng khí ánh sáng mặt trời; mỉm cời với ngời thân siết tay ngời quen biết Đừng nghĩ tới kẻ thù bạn Ráng vạch rõ đầu mục đích bạn muốn đạt thẳng tiến tới lý tởng Một bạn định kỹ hành vi đẹp đẽ, cao cả, bạn muốn làm tự nhiên ngày tháng đa hội thuận tiện tới lần lần cho bạn thực đợc ý bạn "

Mãnh lực t tởng thật tối cao Bạn nuôi lấy tâm trạng quân tử: can đảm, trung vui vẻ Vì t tởng đẹp hành vi đẹp Đã ham muốn tất phải thành công lời cầu nguyện chân thành đợc chuẩn hứa Lý tởng ủ ấp lòng cấu tạo nên hành vi hợp với lý tởng Ngửng đầu lên, bạn, kén có bớm cha nở, tâm ta có điểm phật, đợi dịp phát huy

Ngời Trung Hoa thiệt khôn Câu phơng ngôn họ phải đợc dán nón đội: "Ngời mỉm cời, đừng nên mở tiệm" Và bàn tới điều kiện mở tiệm, ông Fletcher phát t tởng này:

Giá trị nụ cời:

1- Một nụ cời chẳng vốn, mà lợi thật nhiều

2- Một nụ cời khơng làm nghèo ngời phát nhng làm giàu ngời nhận

4- Kẻ phú q tới bực mà khơng có nghèo; kẻ nghèo hèn tới đâu, mà sẵn có cịn vốn vơ tận

5- Nụ cời gây hạnh phúc gia đình, nguồn gốc hảo ý thơng nghiệp dấu hiệu tình bè bạn

6- Nó bồi dỡng kẻ mệt nhọc, hình ảnh bình minh cho kẻ ngã lòng, nắng xuân cho kẻ buồn rầu, thuốc mầu nhiệm tạo hóa để chữa lo âu

7- Nụ cời khơng thể mua đợc, xin nh khất thực đợc, không mợn đợc mà ăn cắp đợc Vì ta kh kh giữ chẳng có giá trị gì, nhng ta dùng cách hào phóng giá trị vơ

8- Cho nên bạn gặp ngời mệt nhọc, không cịn sức tơi cời với bạn đợc, bạn mỉm cời với ngời Vì ngời khơng lấy nụ cời để tặng kẻ khác, ngời cần nhận nụ cời hết

Vậy bạn muốn đợc thơng mến, xin nhớ quy tắc thứ hai này:

(còn tiếp)

Phần thứ hai

Sáu cách gây thiện cảm Chơng ba

Không theo quy tắc sau tức tự rớc lấy thất bại Năm 1898, Joe Farley chết cách bất ngờ, để lại vợ góa ba cơi với vài trăm đồng bạc vốn

Đứa lớn tên Jim, mời tuổi, phải giúp việc lò gạch: đẩy xe cát, đổ cát vào khn, phơi gạch Khơng có học, nhng có thiên tài trời cho riêng dân Nhĩ Lan bẩm sinh biết nghệ thuật làm cho ngời khác thơng Lớn lên, ơng làm trị, tập nhớ tên họ vẻ mặt ngời khác, mà lần lần trí nhớ trở nên kỳ diệu

ông, lại làm Hội trởng ủy ban dân chủ quốc gia, Tổng giám đốc sở Bu điện

Một lần đợc ông tiếp, hỏi ơng bí thành cơng Ơng đáp: "Nai lng mà làm việc" Tôi cãi: "Đừng nói chơi mà!"

Ơng hỏi lại tơi: "Vậy theo ơng, bí đâu?" Tơi đáp: "Ngời ta nói ơng gọi tên đợc mời ngàn ngời"

Ơng cãi:

Vậy tới đâu ơng có bạn thân, có lạ?

Mấy tháng trớc bầu c Tổng thống Roosevelt, Jim Farley viết ngày trăm th cho dân miền Bắc miền Tây Rồi ông mời chín ngày, khắp hai chục xứ, ba chục ngàn số Đi xe lửa, xe ngựa, xe hơi, tàu thủy Tới tỉnh, ông đãi cử tri bữa cơm tra hay cơm tối, đem hết tâm can mà bày tỏ thiệt với họ, đoạn chạy biến qua tỉnh khác Trở nhà, ông viết th cho ngời ông quen đám cử tri ông đãi tiệc xin cho biết tên ngời có mặt hơm ơng đãi tiệc cổ động

Thành thử ơng có sổ ghi hàng ngàn tên ngời Rồi cử tri ngạc nhiên nhận đợc ơng th đề: "Bạn Bill thân mến" "Bạn Joe thân mến " ký tên: "Jim"

Những kỹ thuật gia giúp việc ông Andrew Carnegie biết rõ giả kim thuật ông nhiều Vậy ơng vua thép thành cơng? Là ơng biết dẫn đạo ngời Ngay từ hồi tuổi, ơng có tài tổ chức, thấu tâm lý huy Mới mời tuổi ông thấy cho tên họ vơ quan trọng Một hơm, ông bắt đợc thỏ sanh đợc bầy thỏ Mà khơng có chi ni chúng hết Ông dụ tụi bạn trẻ nh vầy: "Nếu chúng bây chịu kiếm ni bầy thỏ ta lấy tên đứa đặt tên cho thỏ" Kết thần diệu Và ông không qn chuyện hết

Nhiều năm sau, ơng lại dùng thuật Ơng lấy tên hội trởng công ty xe lửa để đặt tên cho xởng lớn ông nhờ mà công ty xe lửa thành khách hàng mua đờng rầy ông!

Ông hỏi lại: - Ông muốn nói chi?

Carnegie đề xớng với Pullman hợp hai công ty lại làm một, dùng lời quyến rũ vạch rõ lợi chung kết liên Pullman ý nghe, nhng cha tin hẳn Sau cùng, ơng hỏi: "Cơng ty đặt tên chi?" Carnegie tức khắc trả lời: "Thì đặt Công ty Pullman tất nhiên rồi"

Hiệu tức Nét mặt ơng Pullman tơi hẳn lên, ơng mời: "Ơng vơ phịng tơi Chúng ta bàn thêm "

Cuộc thơng lợng đa tới khế ớc, thay đổi cục diện kỹ nghệ thiết lộ Mỹ

(còn tiếp)

Phần thứ hai

Sáu cách gây thiện cảm Chơng ba

Cái tài nhớ đợc kính trọng tên bạn, tên ngời cộng ông, bí làm cho ơng danh; ông tự phụ nhớ đợc tên họ số đơng thợ ơng, khoe ơng cịn đích thân huy xí nghiệp ơng ngày nào, khơng có vụ làm reo khuấy rối yên ổn cần mẫn xởng ông ngày

Cịn ơng Paderewsky, nhạc sĩ dơng cầm danh, đợc lòng ngời bếp da đen hầu ông toa xe lửa riêng ông Mỗi lần ông biểu diễn tài nghệ về, ngời bếp ln ln đích thân dâng ơng ăn đêm mà ý nấu riêng để ông dùng Tại y quý ông nh vậy? Tại ông theo lễ phép châu Âu, với giọng trịnh trọng gọi ngời bằng: "Ơng Copper", khơng kêu xách mé theo kiểu Mỹ Và "ơng Copper" thích đợc gọi nh

Lồi ngời cho tên vinh dự - Cho nên tìm đủ cách truyền lại đời sau

Nh ơng Barnum ngời keo bẩn có tiếng, khơng nối dõi, mà dám bỏ hai muôn rỡi mỹ kim cho thằng cháu ngoại để y chịu theo họ ông

Hai trăm năm trớc, ngời giàu có thờng biếu tiền cho văn sĩ để đợc thấy tên chỗ đề tặng tác giả

Những th viện, viện bảo tàng su tập đợc nhiều sách, đồ quý nhờ phú gia biếu đồ quyên tiền lu danh lại sau Nhà thờ, đền chùa vậy: ngời bỏ số tiền lớn đục tợng, tô chuông ai?

đầu óc Chúng ta tự bào chữa nh lâu quá, mà công việc ta bề bộn q

Nhng khơng có bận việc Tổng thống Franklin D.Roosevelt Vậy mà ơng có cách nhớ đợc tên, ngời thợ máy ông gặp

Hãng Chrysler đóng xe riêng cho Tổng thống F.D.Roosevelt, cho kỹ s W.F.Chamberlain với ngời thợ máy lại Bạch Cung giao xe cho Tổng thống

Ông Chamberlain tới, đợc Tổng thống tiếp đãi niềm nở vui vẻ lắm, gọi tên chào hỏi, tỏ đợc ông Chamberlain tới phận xe cho ơng, ơng hoan hỉ vơ Ơng ngắm nghía phận nhỏ một, từ nệm ngồi khóa cửa, tới thùng xe, chi tiết ông Chamberlain sáng tạo cho tiện lợi, ơng muốn ghi nhớ lấy cho bà Tổng thống, cho nữ Bộ trởng lao động Perkins cô th ký riêng ông Rồi ông khen không ngớt miệng: "Thiệt tuyệt; cần ấn nút xe chạy, chẳng khó nhọc chút chi hết Đẹp q tơi muốn có tháo máy xem xét chạy sao" Khi ơng Chamberlain cho ông xong rồi, Tổng thống quay lại nói: "Ơng Chamberlain, Hội đồng Ngân hàng liên bang đợi từ nửa rồi; xin kiếu ông, phải đợc "

ít ngày sau, ơng Chamberlain nhận đợc hình với chữ ký Tổng thống gởi biếu lời cám ơn lần Thiệt không hiểu đợc ông kiếm đâu đủ để làm cơng việc gây cảm tình

Franklin D.Roosevelt biết cách chắn dễ dàng công hiệu để làm cho ngời vui lòng nhớ tên họ ngời tỏ cho họ thấy họ quan trọng Tổng thống Roosevelt làm nh vậy, phần đông chúng ta, sao? Chúng ta đợc giới thiệu với ngời lạ nói chuyện với họ lát, từ biệt không nhớ tên ngời ta chào

Một nhà trị trớc phải nhớ tên cử tri Nh có danh có quyền đợc Nếu khơng bị thiên hạ bỏ quên Trong thơng xã giao, nhớ tên ngời quan hệ không trị

Hồng đế Nã Phá Ln đệ tam khoe dù việc nớc bề bộn mà ông nhớ tên ngời ông gặp Phơng pháp ông giản dị Khi ông nghe khơng rõ tên nào, ơng nói: "Xin lỗi, tơi cha nghe rõ" Nếu tên lạ, ông bảo ngời ta đánh vần cho ơng nhớ Rồi nói chuyện với ngời đó, ơng tìm cách nói tên ngời vài ba lần ráng ghi trí nhớ hình dáng, vẻ mặt ngời để thấy ngời liên tởng tới tên đợc

Nếu nhân vật quan trọng, ông viết tên nhân vật miếng giấy, ngó kỹ nó, tập trung t tởng vào nó, cho khắc sâu óc Nh vậy, ơng vừa dùng tai mắt để nhớ Tất Nhng, Emerson nói, "lễ phép tức phải chịu nhiều hy sinh nhỏ"

"Phải nhớ tên ngời ngời âm thanh quan trọng êm tai âm khác"

(còn tiếp)

Phần thứ hai

Sáu cách gây thiện cảm Chơng t

Bạn muốn thành ngời nói chuyện có duyên không? Dễ lắm

Mới rồi, sau tiệc rợu, chủ nhà mời đánh Tôi chơi mà bà ngồi bên cạnh Chúng nói chuyện với

Bà biết hồi trớc tơi có việc phải bên châu Âu năm năm

Bà nói: "Ơng Carnegie, tơi ớc ao đợc ông tả cho nghe thắng cảnh bên đó"

Khi lại ngồi ghế dài, bà ta cho hay châu Phi với chồng bà Tơi nói: "Châu Phi có nhiều thú Tôi mong mỏi từ lâu đợc dịp qua đó, mà lần tới Alger trở Tôi Alger đợc hai mơi bốn đồng hồ bên đó, ơng bà có săn thú rừng khơng? Có? Ơng bà thiệt gặp may muốn đợc nh ông bà Xin bà kể cho nghe"

chú nghe bà, để bà có vui đợc dịp nói tới bà kỷ niệm bà

Bà kỳ dị khơng? Tha khơng! Vơ số ngời nh bà Tất muốn diễn thuyết có ngời chăm nghe ta Trong bữa cơm tối, nhà ngời bạn làm nghề xuất bản, tơi đợc gặp nhà thực vật học có danh Đó lần đời tơi đợc gặp nhà thực vật học ơng nói chuyện nghe muốn mê Tơi xích lại gần ơng, nghe ơng diễn giải loài cỏ chi tiết tầm thờng khoai tây Ơng khun tơi nhiều điều q cách giữ gìn khu vờn nhỏ tơi

Trong bữa tiệc đó, có mời hai ơng khách mà tơi nh khơng biết có hết: tơi phạm điều mà thờng thức xã giao để nghe đồng hồ nhà thực vật học

Tới nửa đêm xin phép Sau có ngời cho hay rằng, tơi vừa khỏi phịng, nhà thơng thái quay lại nói với ơng chủ nhà, khen tơi này, khác cho câu chuyện hứng thú tơi ngời ăn nói có dun

Tơi mà nói chuyện có dun ? Nhng hơm tơi có nửa lời đâu?

Tôi ngỏ ý muốn đợc tái ngộ ông thiệt tình muốn đợc gặp ơng lần

Đó, mà ông khen nói chuyện khéo, thiệt thính giả kiểu mẫu biết cổ vũ ơng nói thơi

Làm cho khách hàng có thiện cảm với ta, vui vẻ nghe ta, tin ta theo ý ta? Theo giáo s C.W.Eliot khơng khó chi hết Trớc hết ta phải đặc biệt chăm nghe họ Khơng có chi làm đẹp lịng họ

Điều dễ hiểu q mà! Khơng cần phải theo học bốn năm Harvard để tìm thấy chân lý Vậy mà tơi thấy bạn thấy có nhà bn khơng ngần ngại mớn cửa hàng xa hoa, trọng bn hàng với giá hời để bán rẻ, mà lời, cửa hàng họ trng bày lộng lẫy, họ tiêu hàng trăm đồng vào công quảng cáo, mà rốt cuộc, mớn ngời làm công nghệ thuật "nghe", ngắt lời khách hàng, cãi lại họ, làm lịng họ, nh có khác đuổi họ khỏi cửa hàng khơng?

Xin bạn nghe chuyện ông J.C Wooton, ngời học trị tơi Ơng mua đồ tiệm lớn Về nhà bận bữa ông bực thấy màu áo làm đen cổ áo sơ-mi

Ông đem đồ lại tiệm, phàn nàn với ngời làm cơng bán đồ cho ơng Cũng khơng phải để phàn nàn nữa, mà để giảng giải cho ngời bán hàng nghe, nhng ngời cha nghe, ngắt lời: "Chúng bán ngàn đồ thứ đó, mà cha có kêu nài chi hết"

Lời nh vậy, nhng giọng cịn tệ Giọng hăng nh muốn bảo: "Chú nói dối, ơi! Tôi guốc bụng rồi!"

"Tơi giận sơi lên, ơng Wooton nói, ngời bán hàng thứ có ý cho tơi dối dá; ngời thứ nhì muốn chê tơi mua đồ xấu, rẻ tiền Tôi điên, muốn liệng đồ vào đầu họ, thình lình, ngời chủ gian hàng tới Ngời thiệt thạo nghề, ông làm cho khách hàng đơng thịnh nộ hóa hài lịng

Ơng làm sao?

Trớc hết: ơng nghe câu chuyện tơi từ đầu chí cuối, khơng nói nửa lời

Sau: tơi ngừng nói, hai ngời bán hàng bày lý lẽ họ ơng bênh mà bẻ lý lẽ họ Không ông công nhận áo làm đen cổ áo sơ-mi tơi mà ơng cịn nhắc lại hàng bán tiệm đó, phải làm cho khách hàng nhà hồn tồn vừa ý

Sau hết: ơng nhận khơng biết lại thơi nh vậy, ông thẳng thắn nói với tôi: "Xin ông cho biết phải làm sao, tuân lệnh ông"

Năm phút trớc, la lên: "Ơng giữ lấy đồ q hóa ông" Nhng trả lời: "chỉ muốn hỏi ý ông thôi; muốn biết sau cịn thơi khơng cho khỏi thơi"

Ơng ta khun tơi mang bận thử tuần Nếu lúc khơng vừa lịng mang lại đổi Và ơng ta lấy làm ân hận

Tơi trở về, tơi tỉnh Một tuần sau, áo nhiên hết thơi, từ tơi hồn tồn tín nhiệm cửa hàng đó"

Ngời đợc làm chủ gian hàng có chi lạ? Hai ngời bán hàng làm phụ suốt đời Có lẽ cịn đổi họ xuống gói hay khuân đồ khác, để họ hết tiếp xúc với khách hàng

Nhiều muốn cho ngời mắc bệnh càu nhàu kinh niên nguôi giận cần có ngời kiên tâm hiểu họ, chịu làm thinh nghe họ, để họ phùng mang, trợn mắt nh rắn hổ, phun nọc độc làm cho họ đơng nghẹt thở

Phần thứ hai

Sáu cách gây thiện cảm Chơng t

Bạn muốn thành ngời nói chuyện có dun khơng? Dễ lắm

Vài năm trớc, Cơng ty Điện thoại Nữu Ước có thân chủ gắt gỏng, khó tính, trần gian có Y làm đủ tình, đủ tội, dọa đập máy điện thoại, không chịu trả tiền y thiếu, cho công ty tính lộn, kêu nài mặt báo năm bảy phen, đầu đơn kiện tòa ủy ban công sở Sau cùng, muốn cho yên chuyện, công ty phái sứ giả khôn lanh lại thăm "ác là" Sứ giả bình tĩnh nghe ơng tớng quạu đó, để mặc ơng tn lời cay đắng cho lòng, gật đầu tán thành "mô phật"

rút đơn không kiện công ty Thiệt cha thấy ông ta dễ dãi với công ty nh

Tại vậy? Là ơng kêu nài, phản kháng để tỏ quan trọng ông ra, ngời thay mặt cho công ty chịu nhận thấy quan trọng đó, nỗi bất bình tởng tợng ơng tan nh mây khói hết

Nhiều năm trớc, khách hàng giận bớc vào văn phịng ơng J.F Detmer, nhà sáng tạo xởng dệt Detmer lớn giới

Ngời rõ ràng thiếu xí nghiệp Detmer mời lăm mỹ kim, viết th địi nhiều lần mà khơng chịu trả, hơm xe lửa từ nhà lại hãng, nói khơng khơng trả tiền mà từ không thèm mua hàng hãng

Ông Detmer sẵn sàng kiên tâm nghe, ngời trút hết lơi đình, bình tĩnh lại rồi, hội thuận tiện, ông Detmer ôn tồn nói: "Tôi cám ơn ông lại tận tơi hay điều Nh ông giúp đợc việc lớn lắm; phịng kế tốn chúng tơi làm cho ơng bất bình có nhiều khách hàng dễ dãi bất bình Và điều chúng tơi tất nhiên muốn tránh Xin ông tin tôi, ông nóng lại phân trần với tơi một, tơi nóng muốn biết nỗi bất bình ơng tới hai kia"

đặt mua cho số hàng lớn từ trớc đến Ông nhà bình tĩnh muốn tỏ cơng với chúng tôi, nh công với ông, ông lục giấy tờ ông ra, kiếm thấy toa hàng thất lạc gởi trả mời lăm mỹ kim với vài lời xin lỗi

"Sau này, trai ông ta sinh; ông lấy tên Detmer đặt tên đệm cho ông ông bạn thân khách hàng ông từ trần hai mơi hai năm sau"

Đã lâu rồi, cậu bé Hòa Lan tới di trú nớc Mỹ Cha mẹ cậu nghèo Tan học, cậu phải kiếm tiền cách lau cửa kính tiệm bánh mì lợm cục than vụn mà xe chở than để rớt đờng Tên cậu Edward Bok Suốt thiếu thời, cậu học thảy có sáu năm Vậy mà sau thành nhà xuất tạp chí lớn châu Mỹ Chuyện đời cậu dài Nhng nguyên nhân kết cậu thi hành quy tắc dạy chơng

Mỹ đợc nhiều vị tiếp đãi nh khách quý Sự giao thiệp nung đúc cho cậu đức tự tin quý báu, hoài bão hy vọng cao xa, xoay chuyển hẳn đời cậu Và nhắc lại, đợc nhờ cậu thi hành quy tắc mà đơng nêu

Isaac Marcosson, nhà quán quân mơn vấn danh nhân, nói phần đơng vấn viên khơng thành cơng q chăm tới câu vấn thành không ý nghe câu đáp Nhiều danh nhân nói với Marcosson họ a gặp ngời biết nghe ngời biết nói chuyện Tai hại thay! Khả biết nghe hình nh lại khả thấy

Không phải danh nhân thích đợc ngời ta nghe nói đâu; phơng diện đó, thờng nhân nh họ Một văn sĩ nói: "Nhiều ngời mời lơng y tới để kể lể tâm thôi" Trong ngày đen tối Nam Bắc chiến tranh, Lincoln viết th mời ông bạn cũ xứ Illinois tới Washington để bàn vài vấn đề Ông bạn tới Bạch Cung Lincoln nói với ơng tiếng đồng hồ tờ bố cáo ơng tính cơng bố để thủ tiêu chế độ nô lệ Lincoln ôn lại tất lý lẽ bênh vực đạo luật lý lẽ chống đạo luật đó; ơng đọc lại hết th báo nói vấn đề đó, có nhiều thống trách ông cha phế trừ chế độ nô lệ, lại có nhiều khác trích ơng, ông muốn hủy bỏ chế độ

Sau diễn thuyết hồi lâu, Lincoln bắt tay ông bạn già, chúc ơng ta bình an mời ơng trở Illinois, chẳng hỏi ý kiến ông ta chút chi hết Lincoln nói để trút nỗi suy nghĩ đè nặng lịng ơng, nh óc ơng đợc sáng suốt Ơng bạn già kể lại: "Khi ơng Lincoln nói xong rồi, ơng bình tĩnh hơn"

tức, ngời làm công bất bình, ơng bạn lịng cần kiếm ngời để than thở

Nếu bạn muốn ngời ta trốn bạn, chế giễu bạn hay khinh ghét bạn bạn làm nh vầy: đừng nghe ngời khác nói hết; bạn nói hồi bạn thơi Trong ngời khác nói, bạn nẩy ý chăng, đừng đợi ngời ta nói hết câu Đợi mà làm gì? Câu chuyện ngời ta kể đâu có thú vị hay ho câu chuyện bạn kể ra? Tại nghe chuyện gà kê đó? Mạnh bạo đi, cắt ngang câu ngời ta nói

Bạn có quen hành động nh không? Riêng tôi, thấy Thực tai hại Chịu không họ! Họ đầy tự phụ, say mê quan trọng họ! Nực cời số kẻ lại đợc ngời coi thuộc giới thợng lu! Kẻ nói nghĩ tới thơi Và "kẻ nghĩ tới thơi, định kẻ thiếu giáo dục" Ông Nicholas Murray Putler, giám đốc trờng Đại học Columbia nói vầy: "Dù kẻ học hành tới bực thiếu giáo dục"

Vậy bạn muốn ngời ta coi nói chuyện có dun bạn phải biết cách nghe Nên nghe lời khuyên tài tình sau ngời đàn bà: "Muốn đợc ngời ý tới, trớc hết phải biết ý tới ngời" Bạn nên đặt câu vấn mà say mê đáp: tức nh câu hỏi đời t hay đời công họ, công họ

Nên nhớ ngời nói chuyện với ta quan tâm tới thị dục, vấn đề họ trăm phần quan tâm đến ta, thắc mắc ta phần Bệnh nhức giày vị ngời cảnh đói làm chết triệu dân Trung Quốc Một nhọt cổ ngời làm cho ngời lo lắng bốn chục nạn động đất Châu Phi Lần sau, có nói chuyện với ai, xin bạn nhớ tới điều

Vậy muốn cho ngời mến, bạn theo quy tắc thứ t sau này: "Biết chăm nghe; khuyến khích ngời khác nói tới họ"

Phần thứ hai

Sáu cách gây thiện cảm Chơng Năm

Làm để gây thiện cảm

Những gặp Tổng thống Théodore Roosevelt ngạc nhiên biết nhiều, hiểu rộng ông Bất kỳ ngời chăn bò kỵ binh, nhà trị hay nhà ngoại giao lại thăm ơng, ơng biết cách nói hỏi chuyện ngời Bí ơng ? Giản dị Khi Roosevelt phải tiếp ngời khách, buổi tối hôm trớc ông nghiên cứu vấn đề mà ông biết khách a nói tới hết

Cũng nh ngời dẫn đạo quần chúng, ông biết cách thần diệu để chiếm lòng ngời bàn tới vấn đề mà ngời thờng ấp ủ lòng

Một thiên tài, William Lyon Phelps, trớc làm giáo s văn chơng Đại học đờng Yale, hiểu chân lý từ hồi cịn nhỏ Trong tiểu luận "Nhân tánh" ông kể:

chẳng để ý tới tàu hết Tơi la lên: "Thế ơng nói chuyện đến tàu cho cháu nghe?"

Cơ tơi trả lời: "Tại ơng ngời có giáo dục, ơng thấy cháu mê chơi tàu ơng nói tàu Ông ráng sức gây thiện cảm với cháu"

Và William Lyon Phelps nói thêm: "Khơng tơi qn lời nhận xét tơi"

Hiện tơi cịn giữ th ơng Edward L.Chalif, ngời hoạt động nhiều cho hội hớng đạo sinh

Ơng viết: "Một hơm hay tin có đoàn hớng đạo qua châu Âu họp đại hội hớng đạo sinh tồn cầu, tơi muốn cho hớng đạo sinh tơi dự Tơi lại thăm ơng Hội trởng Xí nghiệp vào hàng lớn Mỹ, xin ơng cấp cho phí tổn du lịch

Trớc tới thăm ơng, tơi tình cờ đợc hay ơng ký chi phiếu triệu mỹ kim, sau hủy bỏ đi, khơng cần xài tới, ơng đem đóng khung lại, giữ làm kỷ niệm vật có Gặp mặt ơng, tơi liền xin ơng cho coi vật quý Một chi phiếu triệu mỹ kim! Tơi nói với ơng tơi cha biết ngời ký chi phiếu khổng lồ nh muốn kể lại cho hớng đạo sinh tơi mắt tơi thấy chi phiếu triệu đồng! Ơng vui vẻ đa tơi coi Tơi ngắm nghía, thán thởng xin ơng kể cho nghe đại mà ơng phát ra"

Các bạn nhận thấy ông Chalif bắt đầu câu chuyện khơng nói tới thớng đạo sinh, tới du lịch tới mục đích ơng Ơng nói tới vấn đề mà ơng a Và khéo léo ông đợc thởng nh sau này:

tôi nên châu Âu bảy tuần lễ Ơng cịn đa cho nhiều th giới thiệu với ông đại lý ông Khi tới Paris, lúc ông có mặt đó, ơng tiếp đón chúng tơi tự lái xe đa coi châu thành

"Từ hồi đó, ơng kiếm việc cho nhiều hớng đạo sinh mà cha mẹ nghèo Và nay, ơng cịn sốt sắng giúp đỡ đồn chúng tơi

Tơi biết trớc tơi khơng kiếm đợc sở thích ơng làm cho ơng vui lịng từ lúc đầu, ơng khơng cho tơi đợc phần mời ông cho tôi"

Phơng pháp có nên thi hành giao thiệp thơng khơng? Thì đây, ta xét tới trờng hợp ông Henry G Duvernoy, nhà làm bánh mì lớn Nữu Ước

Đã bốn năm rồi, ông ta kiếm cách bán bánh cho khách sạn Nữu Ước Mỗi tuần lại thăm ông chủ khách sạn lần; ông dự cơng ích ơng Duvernoy có mặt đó, tới đỗi ơng cịn mớn phịng khách sạn để "thuyết" ơng Công dã tràng

Sau theo học lớp giảng chúng tơi, ơng Duvernoy thay đổi chiến lợc Ơng kiếm cách dị biết thị hiếu ơng giám đốc khách sạn

Tôi hay - lời ông Duvernoy nói - ơng nhờ hăng hái hoạt động cho liên đoàn chủ nhân khách sạn mà mục đích phơ trơng "sự tiếp đãi niềm nở châu Mỹ", nên đợc làm hội trởng hội Liên đồn sau đợc chủ nhân khách sạn vạn quốc gia nhập trở nên hội quốc tế mà ơng đợc làm hội trởng Hội nghị hội họp đâu phải lội suối trèo đèo, vợt đại dơng, qua sa mạc, ông tới dự

Tôi không nói tới bánh tơi Nhng vài hơm sau, ngời quản lý khách sạn kêu điện thoại bảo mang mẫu bánh lại để tính giá

Ngời bảo tơi: "Khơng biết ơng làm mà chủ tơi thích ơng tới nỗi ngồi đâu nói tới ông thôi"

Các bạn thử tởng tợng: Theo đuổi ông bốn năm trời mà chẳng kết chi hết Nếu cách kiếm thị hiếu ơng mê cịn phải năn nỉ ơng mua giúp cho nữa"

Vậy muốn gây thiện cảm với ai, xin bạn:

" Nói với ngời sở thích, hồi bão họ" Đó quy tắc thứ năm

(còn tiếp)

Phần thứ hai

Sáu cách gây thiện cảm Chơng sáu

Làm cho ngời ta a liền

phải dễ, khơng quen ngời ta Nhng trờng hợp hơm dễ thầy th ký có tóc đẹp

Vậy, thầy cân th tơi, tơi nói: "Tơi ớc ao có đợc tóc nh thầy!"

Thầy ngửng đầu lên ngạc nhiên, nét mặt tơi cời nhũn nhặn trả lời: "Bây trớc rồi" Tơi nói trớc khơng biết, tóc thầy cịn đẹp Thầy hoan hỉ Chúng tơi nói chuyện vui vẻ lúc Khi tơi về, thầy nói thêm: "Tha ông, có nhiều ngời khen tóc tôi" Tôi dám với bạn bữa thầy nhà, vui nh sao, kể lại chuyện cho vợ nghe buổi tối, rửa mặt, ngắm tóc gơng, tự nhủ, "Kể tóc đẹp thiệt"

Khi tơi kể lại chuyện đó, ngời học trị tơi hỏi: "Nhng ơng muốn cầu ngời điều chi?"

Tơi muốn cầu ngời điều chi ? Trời cao đất dày! Nếu ích kỷ cách ti tiện không phân phát đợc chút hạnh phúc cho ngời chung quanh, khen để hy vọng rút ngời ta lợi gì, tim ta khơng lớn trái ổi rừng, có thất bại đáng kiếp

Nhng tơi có cầu anh chàng cho vật, vật vô quý báu: hài lịng cao thợng có hành vi hồn tồn khơng vị lợi, hành vi nhân từ mà ta vui vẻ nhớ tới hoài

Có định luật quan trọng mà phải theo giao thiệp Theo việc hóa dễ, trở ngại thắng đợc, ta có vơ số ngời thơng, thành cơng vui sớng Nếu làm trái luật tức nỗi khó khăn Luật là: "Luôn phải làm cho ngời cảm thấy quan trọng họ" Nh tơi nói, giáo s John Dewey cho thị dục huyễn ngã thị dục mạnh lồi ngời Chính thị dục làm cho ngời khác lồi vật

quy tắc có từ hồi nhân loại có sử Ba ngàn năm trớc Zoroastre dạy quy tắc cho dân Ba T thờ thần lửa Hai mơi bốn kỷ trớc, Khổng Tử giảng tới Lão Tử đem dạy học trị

Năm kỷ trớc Thiên Chúa giáng sinh, Đức Thích Ca tun bố bờ sơng Hằng, mà quy tắc đợc phép sách đạo Bà La Mơn, ngàn năm trớc Đức Thích Ca đời Sau này, Đức Giê Su đem giảng đồi đá xứ Judée T tởng tóm tắt câu này, có lẽ định luật

quan trọng giới:

"Con muốn đợc ngời ta c xử với c xử với ngời ta nh vậy"

Bạn muốn ngời bạn gặp gỡ đồng ý với bạn Bạn muốn ngời ta thừa nhận tài bạn Tự thấy quan trọng khu vực bạn, bạn thấy thích Bạn ghét lời tán dơng giả dối thô lỗ, nhng bạn thèm khát lời khen thật Bạn muốn bạn thâm giao với bạn đồng nghiệp tán thành không tiếc lời ca tụng bạn Hết thảy muốn nh

Vậy tuân lời Thánh kinh: "Muốn nhận ngời ta cho ngời ta đó"

Ta cần phải xử nh nào? Bằng cách nào? đâu? Xin đáp: Bất kỳ lúc đâu

Một hôm, tới sở thông tin, hỏi thầy ký chuyên môn tiếp khách, cho tơi phịng làm việc bạn tơi, ông Henri Souvaine Bận chế phục sẽ, thầy ta tự đắc giữ việc dẫn Thầy trả lời rõ ràng tiếng một: "Henri Souvaine (ngừng chút) lầu 18 (ngừng chút) phịng 1816"

Tơi nh bơng hoa, thầy giảng cho nghe lần thầy ngừng lại nói rõ ràng tiếng

Những lời khen làm cho thầy cao lên đợc vài phân Và bay lên lầu thứ 18, cảm thấy chiều hơm tơi làm tăng đợc đôi chút tổng lợng hạnh phúc nhân loại Đừng bảo phải quốc vơng ngai vàng đại sứ Mỹ Pháp cần thi hành triết lý Bạn dùng thuật ngày

Chẳng hạn, bạn địi khoai chiên mà chị hầu bàn đa lên khoai nghiền, bạn cần nói ngào: "Tơi ân hận làm phiền chị, nhng tơi thích khoai chiên hơn", chị vui vẻ trả lời ngay: "Khơng sao, tha ơng, để tơi đổi hầu ơng", chị cảm động thấy đợc bạn kính trọng

Những câu ngăn ngắn nh: "Xin lỗi làm phiền ơng xin ơng có lịng tốt ơng làm ơn " sau không quên hai chữ "cám ơn" thứ dầu làm trơn tru máy sinh hoạt ngày ta mà lại dấu hiệu giáo dục tốt

Xin bạn nghe chuyện nhà viết tiểu thuyết Hall Caine Ông thân ông làm thợ rèn hồi nhỏ ông học Vậy mà qua đời, ơng nhà văn giàu giới

Chuyện đời ơng nh vầy: Ơng thích thơ Dante Gabriel Rossetti Ông diễn thuyết ca tụng tác phẩm thi nhân đó, chép diễn văn gởi biếu thi nhân Ơng thích tự nghĩ: "Ngời trẻ tuổi mà biết trọng tài ta nh vậy, tất phải ngời thông minh" Rồi Rossetti mời ngời anh thợ rèn lại làm th ký cho ơng Nhờ địa vị đó, Caine gặp đợc đàn anh văn đàn, đợc họ khuyên bảo khuyến khích, bắt đầu viết văn sau danh tới nỗi lâu đài ông cù lao Man trở nên chiêm bái nhà du lịch, ông để lại gia tài hai triệu năm trăm ngàn đồng Nếu ông không viết khen ơng Rossetti ơng chẳng chết nghèo nàn không biết tới

Thi nhân Rossetti tự cho nhân vật quan trọng Cái có chi lạ? Ai mà không tự cho quan trọng, tối quan trọng?

Dân tộc không khác chi cá nhân hết

(còn tiếp)

Phần thứ hai

Sáu cách gây thiện cảm Chơng sáu

Làm cho ngời ta a liền

Bạn tự thấy ngời Nhật ? Sự thật ngời Nhật tự cho họ bạn vô Một ngời Nhật phái cổ chẳng hạn, tức giận thấy ngời đàn bà Nhật khiêu vũ với ngời da trắng

Bạn có tự cho ngời ấn Độ khơng? Đó quyền bạn Nhng có tới triệu ngời ấn Độ, khinh bạn tới nỗi khơng chịu mó tới thức ăn mà bóng nhơ nhớp bạn phớt qua; sợ lây nhơ nhớp qua họ

Thì đây: Trong bọn họ, có kẻ khốn nạn đần độn không làm việc chi hết họ gọi "Đồ da trắng" Đó lời chửi tệ họ

Dân tộc tự cho dân tộc khác Do mà có lịng quốc - có chiến tranh!

Chúng ta can đảm nhận kỹ chân lý này: Mỗi ngời mà gặp tự coi có chỗ ta

Nếu bạn muốn đợc lịng ngời đó, khéo léo tỏ cho họ thấy ta thành thật nhận quan trọng họ địa vị họ

Xin bạn nhớ lời Emerson: "Mỗi ngời có chỗ tôi; gần họ, học họ đợc"

Điều đau lòng nhiều kẻ khơng có chút chi đáng tự kiêu hết lại khoe khoang rầm rộ để che lấp thiếu sót họ, khoe khoang tới nỗi làm chớng tai gai mắt ngời khác

Nh Shakespeare nói: "Ngời đời! Ơi! Ngời đời kiêu căng! Khoác đợc chút uy quyền, ngời liền diễn trớc Hóa cơng hài kịch lố lăng tới nỗi vị thiên thần thấy phải sa lệ" Và bây giờ, tơi xin kể ba thí dụ mà áp dụng phơng pháp mang lại kết khả quan

đợc kiếm chung quanh ơng xem có chân thành khen đợc khơng

Ơng hỏi bà cơ:

- Tha cơ, nhà cất năm 1890? - Phải, năm

Ơng R tiếp:

- Coi nhà nhớ lại nơi sinh trởng Nhà đẹp quá! rộng kiểu khéo Bây ngời ta xây nhà đẹp nh

Bà già nói:

- Cháu nói có lý Thanh niên khơng biết nhà đẹp Họ muốn có phố nhỏ, máy lạnh, dong xe hơi, chơi phiếm

Bằng giọng cảm động, bà ôn lại kỷ niệm êm đềm hồi xa:

"Nhà kết tinh biết năm mơ tởng Vợ chồng âu yếm mà xây dựng nó, sau ấp ủ lịng gần nửa đời ngời Chính chúng tơi kiến trúc s "

Sau coi hết phịng rồi, bà đa tơi coi nhà để xe Tại đó, có kê xe hiệu Packard, gần nh nguyên

Với giọng êm đềm bà nói: "Dợng cháu mua xe đợc lâu mất, từ hồi cha lần hết

Cháu sành có óc thẩm mỹ Cơ muốn cho cháu xe này"

Tôi ngạc nhiên đáp:

- Tha cô, cô thơng cháu Cô rộng rãi quá, cháu cảm động lắm, nhng thiệt tình cháu nhận đợc Cháu cháu rể xa Vả lại cịn nhiều cháu ruột, anh ấy, anh mừng

Bà la lên: "Cháu ruột! Phải, thứ cháu mong già chết để chiếm xe già? Không già để xe Packard tay chúng đâu!"

- Vậy đem bán cho hãng xe đợc

Bà lớn tiếng: "Bán ? Cháu tởng cô bán xe sao? Chịu thấy ngời lạ ngự xe sao? Một xe dợng cháu mua cho cô, mà đem bán nó? Khơng nào! Cơ cho cháu đấy, cháu biết yêu đồ đẹp"

Từ chối sợ phật ý bà cơ, ơng R phải nhận

thu thập đợc châu Âu Và cảnh già buồn tẻ độc, bà khát khao chút lịng thơng, chút ấm áp lịng lời thán phục mà khơng có kẻ biết làm vừa lịng bà hết Khi gặp đợc ao ớc từ lâu đó, khác bãi sa mạc mà gặp đợc dòng suối, bà tất nhiên cảm lòng ngời cháu rể cho xe lộng lẫy

Một ngời học trị khác tơi, lại vẽ vờn cho ơng trởng tịa có danh, thấy bầy chó ơng đẹp, khen: "Tha ơng, bầy chó ơng ngộ lắm, ơng đợc nhiều giải thởng thi chó đẹp"

Ơng trởng tòa vui lòng lắm, dắt họa sĩ coi bầy chó ơng ni giải thởng chúng chiếm đợc, nói chuyện lâu dịng giống chó sau hỏi:

- Ơng có em trai nhỏ khơng? - Tha, tơi có cháu trai

- Chắc thích ni chó nhỏ? - Nói chi nữa, mê

- Đợc! Để cho cháu

Rồi ơng trởng tịa cho họa sĩ cách ni chó lại cẩn thận đánh máy lên giấy, sợ ông khơng nhớ hết

Thành thử ơng trởng tịa cho họa sĩ chó đáng 100 mỹ kim bỏ quý báu ông họa sĩ thành thật khen tài ni chó bầy chó ơng

Phần thứ hai

Sáu cách gây thiện cảm Chơng sáu

Làm cho ngời ta a liền

George Eastman, vua hãng sản xuất phim Kodak, chế thứ phim suốt để chiếu bóng đợc kiếm đợc trăm triệu mỹ kim, tiếng khắp hồn cầu Mặc dầu vậy, ơng nh bạn tôi, cảm động trớc lời khen tầm thờng

Hồi ơng Eastman xây âm nhạc học đờng nhà hát để báo hiếu cho mẹ Ơng Adamson, giám đốc hãng đóng ghế quan trọng, muốn đợc ông Eastman mua ghế giúp để dùng hai ngơi nhà Ơng Adamson dùng điện thoại gọi viên kiến trúc s ông Eastman để xin đợc hầu chuyện ông Eastman

Khi ông Adamson tới, viên kiến trúc s dặn: ”Ông Eastman bận việc Ơng có muốn nói nói mau Nếu ngồi lâu năm phút đừng có hy vọng thành cơng hết

Viên kiến trúc s dắt ơng Adamson vơ phịng ơng Eastman, ơng đơng cặm cụi bàn giấy hồi lâu ngửng đầu lên, tiến lại gần hai ông nói: ”Chào hai ơng, ơng có việc chi?“

Viên kiến trúc s giới thiệu ông Adamson rồi, ông nói:

Ơng Eastman:

”Ơng làm nhớ lại điều mà hồ quên Phải, phòng đẹp thật Hồi đầu tơi thích Nhng tơi quen rồi; bận việc nhiều quá, có hàng tuần khơng để ý tới trang hồng đó“

Adamson thẳng lại ván, lấy tay sờ

Thứ sồi mọc bên Anh, phải không ông? Hơi khác thứ sồi mọc bên ý

Đúng vậy, ơng Eastman trả lời - Tơi chở tự bên Anh Một ơng bạn sành lồi danh mộc lựa giùm

Rồi ông Eastman cho ơng Adamson tất đồ trang hồng phịng, ơng bảo, đặt Hai ngời lại đứng trớc cửa sổ, ông Eastman nhũn nhặn kín đáo nh thờng lệ, lấy tay công ông gây dựng để giúp nhân loại Ông Adamson khen ông biết dùng tiền Một lúc sau, ơng Eastman mở tủ kính, lấy máy chụp hình, máy thứ ông, ngời Anh bán cho ông Ông Adamson hỏi ơng nỗi khó khăn buổi đầu ông cảm động, kể lể cảnh nghèo khổ ông hồi nhỏ: Bà mẹ góa, nấu cơm cho khách trọ, cịn ơng làm thầy ký, khế ớc cho sở bảo hiểm để kiếm ngày cắc Cảnh nghèo khổ ám ảnh ông ngày đêm, làm ông lo sợ kiếm cho có đủ tiền để bà cụ khỏi cảnh vất vả khơng kể chết

Thấy ơng Adamson chăm nghe, ơng hăng hái tả đêm thí nghiệm kính chụp hình, sau vất vả ngày phòng giấy, chợp mắt đợc chút đợi chất hóa học ngấm Thành thử có lần ln 27 đồng hồ, ơng khơng có dịp thay quần áo

Sau cùng, ơng nói:

Sau bữa cơm, ông Eastman dắt khách xem ghế Ghế xấu, đáng giá đồng chiếc, nhng ông Eastman ngời kiếm đợc trăm triệu bạc vinh hạnh khoe ghế lắm, tay ơng sơn

Rút cuộc, com-măng ghế chín vạn mỹ kim đợc lãnh, bạn hiểu Và từ hai ngời thành cặp tri kỷ ông Eastman

Cái ảo thuật lời khen có nên dùng gia đình khơng? Tơi tởng khơng có nơi ngời ta cần dùng - mà xao nhãng - gia đình

Bà nhà có nhiều tánh tốt; hồi xa ông nghĩ nh vậy; không, ông cới bà? Nhng ông cha khen bà lời? Từ hồi nào?

Bà Dorothy Dix, danh câu chuyện hàng ngày, nói: ”Cha học nghệ thuật khen xin ơng đừng lập gia đình Trớc cới bà, ơng làm vui lòng bà lịch thiệp; sau cới rồi, cần thiết bảo đảm cho hạnh phúc gia đình

Nếu ông muốn bữa cơm thờng bữa tiệc, xin ơng đừng chê bà nhà nấu nớng vụng; đừng bực mà so sánh bà làm với cụ bà làm hồi xa Trái lại, khen không ngớt tài quản gia bà, khen thẳng bà hoàn toàn, duyên dáng mặn mà, đủ cơng ngơn dung hạnh lại cịn nội trợ kiểu mẫu Cả cơm khê, canh mặn, ông không nên phàn nàn Chỉ nên nói bữa cơm lần khơng đợc hồn tồn lần trớc Và để đáng đợc nhận lời khen đó, bà chẳng quản cơng việc bếp núc Phải khéo léo, đừng khen bất ngờ quá, cho bà khỏi nghi

Bạn có muốn biết cho ngời đàn bà mê bạn không? Cái tài! Khơng phải bí tơi đâu, mà bà Dorothy Dix Một lần bà vấn anh chàng tiếng có nhiều vợ, chiếm đợc trái tim - vả vốn liếng - 23 ngời đàn bà (Tơi phải nói bà vấn anh chàng khám) Khi bà hỏi mà dụ dỗ đợc nhiều đàn bà nh đáp: ”Thằng khờ mà chẳng làm đợc Thì khen họ cho họ nghe“

Thuật dùng với đàn ông có kết mỹ mãn Disraeli, nhà trị khơn khéo nắm vận mạng đế quốc Anh, có lần nói: ”Gặp ngời, nói với họ thân họ, họ nghe bạn hàng giờ“

Vậy muốn đợc thiện cảm ngời khác, xin bạn theo quy tắc thứ sáu:

”Làm cho họ thấy quan trọng họ“

Các bạn đọc tới nhiều Xin gấp sách lại - Và từ bây giờ, ngời lại gần bạn, bạn đem thí nghiệm vào họ thuật khen - Bạn thấy thực thần diệu

Sáu cách gây thiện cảm:

1- Thành thật ý tới ngời khác. 2- Giữ nụ cời môi

3- Xin nhớ ngời ta cho tên ngời ta một âm êm đềm nhất, quan trọng âm thanh. 4- Biết nghe ngời khác nói chuyện Khuyến khích họ nói

về họ.

5- Họ thích bạn nói với họ đó.

(còn tiếp)

Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh mình Chơng

Trong tranh biện khơng có ngời thắng kẻ bại

ít lâu sau đại chiến, đợc học quý báu Trong bữa tiệc, ông khách ngồi bên tay mặt tơi câu "Có vị thần nắm vận mạng ta, ta cỡng lại không đợc" Thánh kinh Ơng ta lầm Tơi biết Tơi chắn vậy, khơng ngờ vực Cho nên, để tỏ ngời tôi, quan trọng tơi, tơi tự nhận việc cải Mà có cầu tơi cải đâu! Tơi bảo ơng ta câu thi hào Shakespeare Ơng ta khơng chịu nhận lầm, cãi: "Sao? Câu mà Shakespeare sao? Không thể đợc! Thậm vô lý! Rõ ràng Thánh kinh mà! Tôi biết" Ngồi bên trái ông Grammond, bạn cũ tôi; ông nhiều năm nghiên cứu Shakespeare Cho nên quay lại xin ông Grammond phân giải xem phải trái Ông Grammond đá mạnh vào chân dới bàn làm hiệu, tuyên bố: "Anh Dale, anh lầm rồi; ơng nói Câu Thánh kinh"

"Anh biết câu Shakespeare mà!"

Ơng Grammond trả lời: "Tự nhiên Nó kịch Hamlet, hồi V, II Nhng, anh, khách hội họp vui vẻ, muốn chứng minh ơng lầm? Có phải làm nh mà ngời ta có thiện cảm với đâu? Sao khơng để ơng ta giữ thể diện chút? Ơng ta không hỏi ý kiến anh mà Tại tranh biện với ông ấy? Đừng gây với hết"

"Đừng gây với hết" Ông bạn già tơi nói câu ấy, khuất, nhng lời khun đó, cịn giúp cho tơi nhiều Mà hồi tơi cần có học vơ Thuở thiếu thời, ham mê tranh biện với anh tơi, với bạn tơi trờng, khơng có tranh biện mà tơi khơng có mặt Tơi học phép luận lý, phép lập luận, sau dạy môn biện chứng pháp phải thú nhận rằng: - Ơi! Mắc cỡ thay! - Có lần tơi tính viết sách mơn Tơi có mặt hàng ngàn tranh biện, có dự bàn cãi Và sau vơ số kinh nghiệm, nhận cách hay để thắng tranh biện tránh hẳn Hãy trốn nh trốn rắn hổ, trốn động đất

Mời lần có tới chín lần đối thủ, sau tranh biện, tin có lý

Trong tranh biện khơng thắng hết Thực vậy, bạn thua thua Mà bạn thắng bạn thua Tại ? Thì đây! Ví dụ bạn thắng đối thủ bạn cách rực rỡ tỏ cho ngời thấy y ngời ngu Phải, nữa? Bạn xoa tay hoan hỉ Nhng cịn ngời đó, ngời ta nghĩ sao? Bạn cho ngời ta tự thấy thấp Bạn làm thơng tổn lòng tự ái, lòng kiêu căng ngời ta Ngời ta tức giận thua bạn Rồi thì:

Bạn biết điều chứ?

Trong cơng ty bảo hiểm lớn, tất nhân viên phải theo lệnh này: "Không đợc tranh biện" Không phải tranh biện mà làm cho ngời ta tin đợc Hai khơng có chút liên lạc với hết Muốn dẫn dụ ngời, tranh biện mà đợc

Chẳng hạn, lâu rồi, tơi có ngời học trò hiếu thắng (tên Patrick); trung hậu giản dị, nhng, trời! Thích cãi làm sao! Anh ta làm đại lý cho hãng bán cam nhông, nhng khơng thành cơng, thích cãi lại ngời anh mời mua xe làm cho họ phát giận Anh tranh biện, la ó, khơng tự chủ đợc Có khách dám trích xe anh , anh đỏ mặt tía tai lên, muốn nhào vào bóp cổ ngời ta Cái thời đó, anh thắng tranh biện Nhng sau, anh thú với tôi: "Than ôi! Biết bao lần nhà khách hàng ra, tơi khoan khối tự nhủ: "Ta làm cho thằng cha phải ngậm câm" Tôi làm cho họ ngậm câm, phải, nhng chẳng bán cho họ đợc chút chi hết"

Công việc thứ dạy ăn nói, mà dạy giữ mồm miệng Và ngời bán hàng quan trọng công ty Bạch Xa Nữu ớc Bây anh làm sao? Xin nghe nói:

"Bây giờ, tơi lại nhà khách hàng ngời bảo tơi: "Cái gì? Xe cam nhông hãng Bạch Xa? Tôi xin chịu Xe dở q Cho khơng tơi, tơi khơng nhận Tơi, tơi mua xe cam nhơng hãng Mỗ", tơi ngào trả lời ông rằng: "Này ông, xe hãng Mỗ tốt Nếu ơng mua xe đó, ơng khơng lầm đâu Hãng tin cậy đợc chế tạo đồ thiệt tốt"

(còn tiếp)

Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh mình Chơng

Trong tranh biện khơng có ngời thắng kẻ bại

Có hồi mà khách hàng trích hãng tơi nh tơi phát điên Tôi đập nhiều vố vào hãng Mỗ ơng đập ơng lại binh vực Càng binh vực ông lại tin xe hãng Mỗ tốt xe khác

Nghĩ tới khứ tơi, tơi tự hỏi với tính tình nh vậy, tơi bán đợc hàng Đã phí nhiều năm để tranh biện, gây lộn, tạo phản kháng lại Bây biết làm thinh Nh lợi nhiều"

Ơng Franklin khơn khéo; ơng nói:

"Mình tranh biện cãi lẽ, làm cho ngời khác ngợng đợc, nhng thắng nh có ích đâu, khơng làm cho ngời ta thành thật đồng ý với hết"

Vậy xin bạn tự lựa lấy: Một đàng rực rỡ thắng ngời ta, nhng phơng diện lý luận; đàng đợc ngời thành thật đồng ý với Xin lựa lấy một, đợc hai thấy

Một tờ báo Boston chép lại mộ chí ngộ nghĩnh sau này: "Đây nơi nghỉ ngàn thu William Joy

Nhng có lý hay vơ ý

Y chết, khơng hơn, chẳng kém"

Phải, bạn có lý lắm, ngàn lần có lý bạn hăng hái chứng minh đề nghị bạn Nhng bạn luống cuống vơ ích khơng thể thay đổi ý kiến ngời khác Vậy bạn có lý hay vơ lý rốt vậy!

Sau nhiều năm họat động trị, William Mc.Adoo, Tổng trởng thời Tổng thống Wilson, tuyên bố: "Lý luận thắng đợc ngời ngu hết"

"Một ngời ngu!" Ông nhũn nhặn quá, ông Mc.Adoo

Nhiều năm kinh nghiệm dạy cho làm đổi ý kiến ngời nào, dù ngời thơng minh học thức tới đâu nữa! Xin bạn nghe chuyện ơng F.Parsons, nhà bn, tới phịng giấy viên chức thu thuế để kêu nài tính lộn số thuế ơng Ngun ngời ta đánh thuế vào số tiền 9.000 đồng mà ông cha thâu đợc không thân đợc nợ khơng trả Viên thu thuế lạnh lùng đáp: "Cái tơi khơng biết Đã khai số tiền phải đóng thuế"

Hai bên cãi lý đồng hồ Viên thu thuế lạnh lùng, ngạo nghễ cố chấp Ơng Parsons dẫn chứng vơ ích, lý luận vơ ích Càng tranh biện viên thu thuế lỳ Sau cùng, ông Parsons thay đổi chiến thuật kiếm cách làm thỏa lòng tự viên thu thuế, ơng nói: "Tất nhiên tơi cho việc không quan trọng việc khác, gai góc nhiều mà ơng thờng phải giải Chính tơi học chút thuế má, quốc khố Tơi thích mơn Nhng, tất nhiên tơi học sách; cịn ơng, ơng học cách trực tiếp, học kinh nghiệm Có lúc muốn đợc làm nghề ông Tôi học thêm đợc biết điều!"

(Xin bạn nhớ ơng Parsons thực tình nghĩ nh vậy)

ra thân mật; ông ta kể chuyện ông ta Khi ông Parsons về, ông nói để xét lại lời ông yêu cầu cho hay kết Ba ngày sau, ông lại cho ông Parsons ông miễn cho số thuế nh lời ơng Parsons xin

Câu chuyện chứng tỏ rõ ràng nhợc điểm thơng thờng lồi ngời muốn tỏ quan trọng Mới đầu, viên thu thuế tỏ uy quyền ông cách ồn Nhng uy quyền đợc ơng Parsons cơng nhận (khi ơng khơng tránh biện nữa) ơng ta tơi tỉnh ra, hóa nhân từ, dễ cảm tốt bụng nh ngời khác

Constant, ngời hầu phịng thân cận Hồng đế Nã Phá Luân, thờng hầu bi da Hoàng hậu Joséphine Trong "Ký ức đời t Nã Phá Luân", ông viết: "Tuy chơi bi da giỏi nhng cố ý nhờng cho Hồng hậu thắng tơi, mà đợc vậy, Hồng hậu vui lịng"

Ta nên ln ln nhớ học đó:

Ta khách hàng, bạn bè, ngời yêu bạn trăm năm ta thắng ta tranh biện nho nhỏ mà khơng tránh đợc

Đức Thích Ca nói: "n khơng diệt đợc ốn; có tình thơng diệt đợc thơi" Tranh biện khơng phá tan đợc hiểu lầm Phải thiệp thế, biết khéo léo, có lịng hịa giải khoan hồng, tự đặt vào địa vị đối thủ ta thu phục họ đợc

Một lần Lincoln khiển trách sĩ quan nhỏ tuổi tranh biện với bạn Ơng nói: "Ngời muốn tu thân tự tiến, khơng phí cãi vã Những gây lộn làm cho tính tình hóa khó chịu làm tự chủ Thỉnh thoảng phải biết nhịn ngời Chẳng nhờng lối cho chó cịn tranh với để cắn cho Vì, dù có giết đợc vết cắn khơng lành đợc"

"Cách hay hết để thắng tranh biện tránh hẳn đi"

(cịn tiếp)

Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh mình Chơng Hai

Một cách chắn chắn để gây thù oán Tránh cách nào?

Hồi ơng Théodore Roosevelt cịn làm Tổng thống, ông thú trăm lần, ông xét đoán đợc bảy mơi lăm lần nhiều; khả ông đợc

Một vị có tài danh kỷ 20 mà kỷ lục tối cao đợc có nhiêu, bọn dung phàm nh bạn tơi, cịn hy vọng nữa?

Nếu bạn chắn trăm lần bạn lầm lỡ bốn mơi lăm lần thơi, bạn cịn đợi mà khơng lại đóng Wall Stree, kiếm hàng triệu bạc ngày, sắm du thuyền cới ngơi hát bóng? Nhng, bạn lầm lỡ nhiều lại tự cho quyền chê ngời khác lầm lỡ?

Kant đổ lên đầu ngời ta, bạn chẳng thể thay đổi ý kiến ngời ta đợc

Đừng mở đầu câu chuyện nh vầy: "Tơi chứng minh cho ơng điều Tơi chứng rõ " Nh tức nói: "Tôi khôn ông Tôi làm cho ông đổi ý"

Bạn thách đố ngời ta Bạn gây sức phản kháng xúi giục ngời ta tranh đấu với bạn trớc bạn bày tỏ quan niệm bạn

Trong trờng hợp thuận tiện nhất, khó mà sửa đợc ý kiến ngời khác Vậy lại cịn dựng thêm trở ngại nữa? Tại tự mua lấy bất lợi cho vậy?

Muốn chứng minh điều đó, phải lập lý cách kín đáo, đừng cho ngời nhận thấy chủ ý ta Phải khéo léo lắm, tế nhị lắm, đừng cho đoán đợc bạn muốn đa ngời ta đến đâu

Bạn nên theo lời khuyên sau thi nhân: "Dạy bảo mà đừng dạy bảo

Giảng mơn mà nh nhắc lại điều quên rồi" Lord Chesterfield nói với con:

"Con nên khơn kẻ khác, đợc; nhng đừng cho chúng biết khôn chúng"

Bây gần nh không tin chút điều mà 20 năm trớc tin, trừ cửu chơng Mà cha Khi đọc thuyết Einstein sinh ngờ cửu chơng không Trong 20 năm nữa, có lẽ tơi khơng cịn tin tới nửa lời tơi nói sách ý kiến tơi khơng cịn vững vàng nh hồi trớc Socrate xa thờng nhắc nhắc lại cho đệ tử Athènes: "Thầy biết có điều, thầy chi hết"

Làm bây giờ? Tôi không dám khoe giỏi Socrate; chừa, không dám chê lầm Và nh thấy lợi vô

"Tôi không đồng ý với ông, nhng tơi lầm đợc Tơi thờng lầm Nếu lầm, đổi ý kiến Vậy xét lại xem nhé?" Nh chẳng ?

Những câu nh vầy thiệt thần diệu:

"Tơi lầm đợc Chúng ta xét lại xem " Khơng có ngời nghe lời mà giận đợc!

Xét lại kiện, phơng pháp khoa học Tơi có lần vấn Stefanson, nhà thám hiểm sống 11 năm gần địa cực, năm ăn tồn thịt bị uống nớc lạnh Ơng tả cho tơi nghe thí nghiệm mà ơng làm Tơi hỏi thí nghiệm nh để chứng minh điều chi Không quên đợc câu trả lời ông: "Một nhà khoa học không dám chứng minh điều chi hết Chỉ gắng sức tìm kiếm kiện xảy thôi"

Ai cấm bạn bắt chớc nhà thông thái? Nếu bạn sẵn sàng nhận bạn lầm đợc khỏi lo hết Vì tuyên bố nh tránh trớc đợc tranh biện, làm cho đối phơng nảy lòng công bằng, vô t, rộng rãi nh bạn, nghĩa tự nhận lầm lỡ nh bạn đợc

Nếu bạn biết ngời ta lầm mà bạn nói thẳng ra, sao? Đây, thí dụ dới cho bạn thấy

Ơng S., luật s cịn nhỏ tuổi Nữu Ước, cãi lại tòa Thợng thẩm Nữu Ước vụ kiện lớn Trong phiên nhóm, ơng tịa hỏi ơng S.: "Trong luật hàng hải, thời hạn tiêu diệt thẩm quyền sáu năm phải không?"

Ơng S đơng cãi, ngừng lại, ngó trân trân ơng tịa buột miệng: "Kính Ngài, luật hàng hải khơng có thời hạn tiêu diệt thẩm quyền"

thứ đợc cho vị có danh học rộng ơng ta lầm"

Rất ngời xét đốn cách hồn tồn khách quan sáng suốt Phần đơng đầy thành kiến thiên vị Phần đông bị lịng ghen tng, nghi ngờ, sợ sệt, ganh ghét kiêu căng làm mù quáng Lại thêm ngời ta phần nhiều không muốn thay đổi ý kiến, dù ý kiến tơn giáo, trị hay hiệu xe, tài tử hát bóng Cho nên nói chuyện, bạn có tánh hay nhắc nhắc lại cho ngời nghe họ lầm, xin bạn buổi sáng, quỳ gối tụng đoạn sau này, điểm tâm Đoạn trích "Luyện tinh thần" giáo s James Harvey Robinson:

"Chúng ta thờng tự nhiên thay đổi ý kiến dễ dàng mà không cảm động chút chi hết Nhng có trích ý kiến ta lầm, thấy bẽ phản kháng lại liền Thiệt nhẹ vô tin điều gì, nhng có tỏ ý muốn bắt ta rời bỏ điều tin tởng đi, ta bênh vực cách giận dữ, tàn bạo Tất nhiên ta hành động nh vậy, khơng phải q báu ý tởng đâu, mà lịng tự ta bị đe dọa Hai tiếng "của tôi" việc sinh nhai loài ngời, tiếng quan trọng nhất, biết suy tính đến hai tiếng đó, biết khơn Dù bữa cơm "của tơi", chó "của tôi" hay nhà "của tôi", cha "của tôi", nớc "của tôi", Trời "của tôi" - "của tôi" có mãnh lực nh hết"

(cịn tiếp)

Phần thứ ba

Chơng Hai

Một cách chắn chắn để gây thù oán Tránh cách nào?

Chúng ta giận ngời ta bảo đồng hồ chậm, xe cổ, điều đành, mà cịn giận ngời ta cho quan niệm ta Hỏa tinh, công dụng vị thuốc, văn minh Ai Cập sai Chúng ta thích sống tin tởng mà quen nhận rồi.Có trích quan niệm tức ta phản đối lại, kiếm đủ lý lẽ để bênh vực chúng Tóm lại, gọi lý luận, tởng tợng lý lẽ để giúp ta cố giữ thành kiến cũ ta

Tơi nhớ có lần đặt làm ren để trang hồng nhà Làm rồi, lâu sau tính tiền, tơi phải trả giá "cứa cổ"

Sau vài bữa, bà bạn lại chơi, tơi vơ tình nói giá Bà ta la lên giọng đắc thắng: "Giá sao" Họ lừa ơng Gì mà tợn vậy?"

Quả có Nhng thực tơi khơng thích nghe chút Tơi ráng tự bào chữa Tôi bảo bà bạn đồ tốt khơng mắc hết, muốn có đồ thợng hạng, có mỹ thuật mà trả giá "bán sơn" đợc đâu, vân vân

Hơm sau bà khác lại coi đó, ngắm nghía, tắc khen tiếc khơng có tiền sắm Tức phản đối tơi trái ngợc lại hẳn bạn đốn đợc Tơi đáp: "Nói thiệt vậy, không đủ tiên dùng thứ xa xí phẩm Nó mắc q Đáng lẽ tơi khơng nên mua phải"

Horace Greely, nhà xuất có danh thời Nam Bắc chiến tranh, phản kháng kịch liệt sách Lincoln Ơng dùng đủ cách trích, dọa dẫm, trào phúng, hàng tháng, hàng năm nh vậy: Hy vọng ông Lincoln phải đổi sách Nhng ơng phí cơng cơng kích hồn tồn thất bại Những lời phúng thích, chửi mắng khơng làm cho ngời khác đổi ý họ mà theo ý

Nếu bạn muốn tu thân, tập tự chủ làm cho ngời khác tin theo đọc tự thuật Benjamin Fraklin, sách đọc mê đợc liệt vào tác phẩm cổ điển bực Mỹ Trong đó, Franklin kể chuyện ơng thắng đợc tính khả ố thích trích, tranh biện ông sao, để thành nhà ngoại giao dịu dàng nhất, hoàn toàn lịch sử nớc Mỹ

Hồi Franklin cịn nhỏ, thơ lỗ vụng về, ông bạn già dạy cho ông chân lý nghiêm khắc này:

"Ben, mày thiệt khó chịu Ai khơng đồng ý với mày mày có giọng cứng cỏi với ngời ta Mày phản đối ngời ta mà nh tát nớc vào mặt ngời ta Cho nên ngời ta trốn mày hết: không bảo chi cho mày hết, vơ ích Vậy kiến thức hẹp hịi mày có hội mở mang đợc"

Tuy bị mắng nh tát nớc vào mặt vậy, nhng ơng Franklin óc già dặn khôn, hiểu nh đáng, ơng nghe lời, tự sửa tính để tránh thất bại tai hại sau

Ông định từ khơng chống lại ý kiến ngời khác Khơng dùng chữ có ý nghĩa nh "chắc chắn", "khơng ngờ cả" v.v mà dùng chữ mềm mỏng nh "tôi thấy", "tơi tởng tợng", "tơi hiểu rằng", "có lẽ rằng" Có xét đốn lầm lộn trớc mặt ơng tự kềm chế, để đừng hăng hái trích ngời nữa, ơng bắt đầu nói với ngời trờng hợp khác ý kiến ngời đúng, trờng hợp này, theo ơng, có lẽ khác v.v

nhận ngay, ơng lầm lỗi khơng hối hận nhiều nữa; đối thủ ông chịu bỏ quan niệm họ để theo quan niệm ông

Phơng pháp đầu trái hẳn với bẩm tính ơng, mà tập luyện lâu thành thói quen Nhờ (và nhờ liêm, nghiêm ông) mà ông đợc quốc dân ủng hộ, ông đề nghị đặt chế độ mới, thay chế độ cũ; lại đợc uy tín lớn hội họp trớc công chúng, ông diễn thuyết dở, lúng túng, không hùng hồn chút Rút cục ngời ta tin theo ông hết

Trong giao thiệp thơng mãi, phơng pháp Benjamin Franklin có kết tốt khơng? Đọc chuyện sau này, bạn biết:

Ơng S cậy ơng Mahomey chế tạo kiểu máy mới, dùng kỹ nghệ dầu lửa Ơng Mahomey vẽ đồ án, đa ơng S coi, ơng lịng Ơng Mahomey cho thợ khởi công Nhng rầy rà thay, ông S lại đem đồ án cho bạn bè coi Họ chê bai đủ thứ: rộng quá, ngắn này, khác Họ giày vò ông S tới nỗi ông hoảng lên, gọi điện thoại bảo ông Mahomey không chịu nhận kiểu máy đâu

Ơng Mahomey xem xét lại kỹ lỡng kiểu máy, tin hồn tồn, ơng S bạn ơng ta chẳng biết chút hết, trích bậy Nhng ơng Mahomey khơng nói nh vậy, sợ lịng, mà lại thăm ơng S

"Mới trơng thấy tơi, ơng Mahomey nói, ơng S nhảy chồm chồm lên, vừa chạy lại vừa giơ đấm vừa la, mạt sát máy kết luận:

"Bây ơng tính đây?"

tiền đi, làm lại máy khác cho ông, để đợc vừa ý ông Nhng, xin nhắc lại, ơng định địi thay đổi ơng phải chịu trách nhiệm rủi ro, máy h chạy khơng đợc Cịn nh tơi, tơi nghĩ kiểu tốt, ông tơi làm theo kiểu đó, tất nhiên tơi phải gánh lấy hết trách nhiệm"

"Trong tơi nói, ơng S bình tĩnh lại lần lần ngng, ông bảo tôi: "Đợc Thôi theo ý ơng Nhng h hỏng mặc ơng!"

Chẳng máy không h hỏng chút chi hết mà lại cịn tốt ơng S hứa mùa sau đặt làm hai máy nh "Khi ông ta chạy lại cự tôi, đa đấm lên trớc mặt tôi, bảo chẳng biết chút chi máy hết, tơi dằn lịng khỏi gây lộn với ông tự bênh vực Nhng nén lịng giận có kết tốt Nếu không nh vậy, kiện nhau, tiền làm cho khách hàng tốt hóa kẻ thù tơi Tơi không đợc bảo ngời khác họ lầm hết: Phơng pháp nguy hiểm lắm"

Lời khun khơng mẻ Mời chín kỷ trớc, Đức Giê-su nói: "Con mau mau theo ý kiến đối thủ đi" Nghĩa là: Đừng tranh biện với ngời khác, dù ngời khách hàng, bạn trăm năm, kẻ thù Đừng cho ngời ta thấy ngời ta lầm lộn, đừng làm cho ngời ta tức giận, trái lại phải biết khôn khéo

Hai ngàn năm trớc Thiên Chúa giáng sinh, ơng vua Ai Cập nói nhỏ với ông nh vầy: "Phải khôn khéo biết ngoại giao, nh đạt đợc mục đích dễ dàng hơn"

Chúng ta cần lời khuyên

Vậy muốn cho ngời khác theo ý mình, xin bạn nhớ quy tắc thứ hai sau này:

"Phải tôn trọng ý kiến ngời khác Đừng chê lầm hết"

Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh mình Chơng Ba

Quá tắc quy cung

Tôi vùng ngoại ô kế cận Nữu Ước Nhng gần nhà tơi có khu rừng hoang, mùa xn tới bụi đầy bơng trắng, lồi sóc sinh sản có lồi cúc dại mọc cao đầu ngựa Nơi kêu Lâm viên ( ) Tơi thích dắt chó nhỏ tơi lại nơi dạo chơi Con Rex hiền dễ thơng Vì nơi vắng ngời nên tơi cho chạy nhảy tự do, khơng bị xích, khơng bị đai mõm

Một hôm, gặp ngời hiến binh cỡi ngựa, muốn làm oai Ngời hỏi giọng xẵng:

- Tại để chó chạy nh vậy, khơng có xích, khơng có đai mõm hết? Khơng biết điều cấm sao?

Tôi ngào đáp lại:

- Có, tơi biết, nhng chỗ vắng ngời tơi tởng vô hại

Con vật giết sóc hay cắn đứa nhỏ! Lần bỏ qua cho, lần sau tơi bắt đợc tơi bắt buộc phải làm biên đa thầy tịa"

Tơi ngoan ngỗn hứa lời

Và giữ lời đợc vài ngày Con Rex không chịu đeo đai mõm Tơi tính thử làm càn lần xem Êm đợc thời gian dài Rồi buổi chiều, leo lên gị nhỏ, tơi hoảng lên thấy tợng trng luật pháp nghiêm khắc hiến binh bữa nọ, lần cỡi ngựa hồng, mà Rex chạy thẳng tới ta

Lần ''bị" Tôi biết Cho nên không đợi ta gọi lại, vội vàng xin lỗi trớc

"Dạ, lần bị bắt trận Tôi khơng có để chữa lỗi hết Tuần trớc thầy giao hẹn rồi, bắt gặp lần thầy phạt"

Ngời hiến binh đáp giọng từ tốn:

- Phải Chắc chắn Nhng hiểu thầy chỗ vắng ngời, mà khơng muốn thả chó nh chó nhỏ cho tự chạy chút

- Dạ, muốn nh hết nhng dù điều cấm

- ồ! Con vật nhỏ mà làm hại đợc?

- Thôi thầy, đừng làm lớn chuyện! Bây tơi cho thầy Cho chó chạy lại đàng xa đi, cho khuất mắt Rồi thơi, khơng hết!

Chú hiến binh ngời nh ngời khác; muốn tỏ cho ngời ta thấy quan trọng Cho nên tự buộc tội tơi cịn cách giữ lịng tự trọng tỏ thái độ khoan hồng

Ví thử tơi kiếm cách tự bào chữa xảy sao? Sẽ tranh biện sao, bạn biết Đàng này, không gây hết Tơi nhận hồn tồn có lý mà tơi hồn tồn có lỗi Tôi vui vẻ thẳng thắn nhận nh Cho nên câu chuyện êm thấm Tôi bênh vực quan điểm tất bênh vực quan điểm Thành thử lần trớc dọa phạt tôi, mà lần thiệt tử tế với

Khi biết đáng bị phạt, can đảm nhận lỗi trớc đi, chẳng ? Mình tự khiển trách chẳng để ngời khác mắng ?

Vậy biết trớc ngời khác nói lời khó chịu với mình, tự đem lời trách ngời ta khơng làm đợc Nh 100 lần, có tới 99 lần, ngời ta đại lợng, khoan hồng với mình, nhắm mắt bỏ qua hết nh hiến binh Lâm viên

Ferdinand E.Warren, chuyên quảng cáo dùng phơng pháp để đợc lịng khách hàng khó tính Ơng nói:

Tơi nhiều phịng ơng về, ngán lời trích ơng ít, mà ngán điệu ơng nhiều Mới rồi, làm xong công việc gấp, gởi ông coi Ông kêu điện thoại mời lại có chỗ hỏng Tơi chạy lại Nỗi lo ngại không sai: Trong vẻ ông nghịch tơi, tơi cịn thấy vẻ khối chí, gặp đợc dịp trích tơi Ơng hầm hầm hỏi lại làm nh vầy, nh vầy

Đây dịp thực hành quy tắc học đợc Tôi đáp: "Tha ông, ông trách đúng, tơi có lỗi khơng có để tự bào chữa hết Tôi làm việc với ông lâu, phải biết làm vừa ý ông phải Tôi tự thấy xấu hổ"

Tức ơng tự kiếm lẽ để bênh vực tôi:

- Phải nhng, nghĩ kỹ, lỗi khơng nặng gì,

Tôi ngắt lời: "Bất kỳ lỗi lớn hay nhỏ đa tới kết tai hại hết Vả lại trông thấy lầm lỡ, khó chịu lắm"

Ơng muốn nói mà tơi khơng để ơng nói Tơi thấy thích Lần đời tôi, tự buộc tội - mà thú vị chứ! Tôi tiếp:

- Đáng lẽ tơi phải có ý tứ chút Ơng giao việc cho tơi nhiều lần; tơi khơng làm vừa lịng ông đợc lỗi Để mang vẽ lại hết

- Đừng! Đừng! Không bắt buộc ông nh

Sự vội vàng tự buộc tội làm cho ông chng hửng, hết giận Sau ông mời lại dùng bữa, đa cho chi phiếu đặt làm vẽ khác nữa"

(còn tiếp)

Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh mình Chơng Ba

Quá tắc quy cung

Bất kỳ thằng khùng tự bào chữa cho đợc mà thằng khùng làm nh hết Nhng biết nhận lỗi biết vợt lên bọn ngời thờng biết nỗi vui cao thợng có Cho nên ký đẹp lịch sử hồi Đại tớng Lee, Nam Bắc chiến tranh, tự nhận lỗi ông mà đạo kỵ binh tớng Pickett phải thất bại công Gettysburg

Cuộc cơng lỗi lầm làm đổ máu nhiều đời cầm quân anh hùng rực rỡ Lee Ông biết thất bại làm cho qn phơng Nam ơng huy không thắng đợc quân phơng Bắc phải hồn tồn tan nát Ơng thất vọng tới nỗi ông xin từ chức xin cho "một ngời khác, trẻ hơn, tài giỏi hơn" thay ông Nếu ông muốn trút trách nhiệm chiến bại ơng thiếu lý lẽ: nh vài ngời đồn trởng bỏ ông kỵ binh tới trễ v.v

về, ơng phi ngựa đón thú: "Mọi lỗi Chỉ tơi chịu trách nhiệm chiến bại thôi" Thiệt cao thợng

Trong lịch sử thấy đại tớng có can đảm đại lợng để tự nhận lỗi nh

Elbert Hubbard, nhà viết chuyện hàng ngày đặc sắc làm cho ngời ta say mê, thờng bị ngời ta ốn trích ơng, nhng nhờ ơng khéo léo thờng kẻ thù ông lại thành bạn thân ơng

Có lần độc giả nóng tính viết th cho ơng nói khơng đồng ý với ông ông viết kỳ trớc dùng danh từ khơng đẹp đẽ để tặng ơng Ơng trả lời dòng sau này:

"Nghĩ kỹ, tơi khơng đồng ý với tơi Có lẽ hơm tơi khơng thích tơi viết hôm qua Tôi sung sớng đợc ông cho biết ý kiến Lần sau, ông ngang, xin mời ông vô chơi, bàn luận lâu chuyện

Chân thành kính chúc"

Cịn có cách chê bai ngời có giọng mềm mỏng nh nữa?

Những học sinh theo lớp giảng phải thi kỳ dị Mỗi ngời phải bạn xét đốn Những bạn phải thành thực nói cho ngời biết có chỗ đáng a, chỗ đáng ghét Những lời nhận xét phải viết lên giấy khơng ký tên, nh tự tỏ đợc hết ý nghĩ thầm kín đợc

Sau dự kỳ thi đó, niên lại kiếm tơi, thất vọng Các bạn trích không tiếc lời: tự đắc quá, hách dịch, ích kỷ, xấu bạn, có óc phản động, đáng tống cổ khỏi lớp

"Các bạn, biết không dễ thơng chút hết, tơi khơng cịn ngờ điều Đọc lời trích anh em, tơi buồn lắm, nhng có ích cho tơi Nó làm cho tơi bớt tự phụ, cho học tốt Xét cho cùng, ngời cần đợc tình thơng yêu nh ngời khác Các bạn chịu giúp tơi khơng? Chiều bạn có chịu viết cho tơi hàng thành thực cho tơi cách phải để sửa khơng? Tơi tu tỉnh lại"

Không phải anh diễn kịch đâu Lòng anh thành thật làm cảm động tất thính giả Tất ngời mà ngày trớc muốn đem "hành hình" anh bênh vực anh nhiệt liệt, khen lịng chân thành, khiêm nhợng anh, hăng hái sửa anh Họ khuyến khích anh, khun anh thú có nhiều thiện cảm với anh

Nhng Thánh kinh nói: "Câu trả lời nhã nhặn anh làm nguôi hết giận dữ"

Khi biết có lý, phải ráng ngào khéo léo tỏ ý kiến ta với ngời khác Nhng lầm - mà thờng có lắm, ta thành thật với ta - phải vui vẻ nhận lỗi liền Chẳng có kết bất ngờ mà nh lại vui kiếm cách tự bào chữa cho

Xin bạn nhớ kỹ phơng ngôn sau này: "Nếu phản kháng lại có đợc khơng bõ vào đâu Cịn nhịn đợc nhiều muốn nữa"

Vậy muốn cho ngời khác theo ý kiến mình, xin bạn nhớ quy tắc thứ ba sau này:

"Khi bạn lầm lỡ, vui lòng nhận lỗi đi". (còn tiếp)

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh mình Chơng Ba

Quá tắc quy cung

Bất kỳ thằng khùng tự bào chữa cho đợc mà thằng khùng làm nh hết Nhng biết nhận lỗi biết vợt lên bọn ngời thờng biết nỗi vui cao thợng có Cho nên ký đẹp lịch sử hồi Đại tớng Lee, Nam Bắc chiến tranh, tự nhận lỗi ơng mà đạo kỵ binh tớng Pickett phải thất bại công Gettysburg

Cuộc công lỗi lầm làm đổ máu nhiều đời cầm quân anh hùng rực rỡ Lee Ơng biết thất bại làm cho quân phơng Nam ông huy không thắng đợc quân phơng Bắc phải hồn tồn tan nát Ơng thất vọng tới nỗi ông xin từ chức xin cho "một ngời khác, trẻ hơn, tài giỏi hơn" thay ông Nếu ông muốn trút trách nhiệm chiến bại ơng thiếu lý lẽ: nh vài ngời đồn trởng bỏ ông kỵ binh tới trễ v.v

Nhng Lee, cao thợng, không chịu đổ lỗi cho kẻ khác Trong đội quân Pickett bại trận, bị thơng nặng trở về, ông phi ngựa đón thú: "Mọi lỗi tơi Chỉ tơi chịu trách nhiệm chiến bại thôi" Thiệt cao thợng

Trong lịch sử thấy đại tớng có can đảm đại lợng để tự nhận lỗi nh

Elbert Hubbard, nhà viết chuyện hàng ngày đặc sắc làm cho ngời ta say mê, thờng bị ngời ta ốn trích ơng, nhng nhờ ơng khéo léo thờng kẻ thù ông lại thành bạn thân ông

"Nghĩ kỹ, tơi khơng đồng ý với tơi Có lẽ hơm tơi khơng thích tơi viết hôm qua Tôi sung sớng đợc ông cho biết ý kiến Lần sau, ông ngang, xin mời ông vô chơi, bàn luận lâu chuyện

Chân thành kính chúc"

Cịn có cách chê bai ngời có giọng mềm mỏng nh nữa?

Những học sinh theo lớp giảng phải thi kỳ dị Mỗi ngời phải bạn xét đốn Những bạn phải thành thực nói cho ngời biết có chỗ đáng a, chỗ đáng ghét Những lời nhận xét phải viết lên giấy khơng ký tên, nh tự tỏ đợc hết ý nghĩ thầm kín đợc

Sau dự kỳ thi đó, niên lại kiếm tơi, thất vọng Các bạn trích không tiếc lời: tự đắc quá, hách dịch, ích kỷ, xấu bạn, có óc phản động, đáng tống cổ khỏi lớp

Buổi học sau, "tội nhân" đứng dậy, nhìn thẳng vào bạn, đọc lớn tiếng lời chửi họ Nhng anh dằn lịng, khơng mạt sát lại kẻ xử tội anh, mà nói:

"Các bạn, tơi biết tơi khơng dễ thơng chút hết, tơi khơng cịn ngờ điều Đọc lời trích anh em, tơi buồn lắm, nhng có ích cho tơi Nó làm cho tơi bớt tự phụ, cho học tốt Xét cho cùng, ngời cần đợc tình thơng yêu nh ngời khác Các bạn chịu giúp khơng? Chiều bạn có chịu viết cho tơi hàng thành thực cho cách phải để sửa khơng? Tơi tu tỉnh lại"

Không phải anh diễn kịch đâu Lòng anh thành thật làm cảm động tất thính giả Tất ngời mà ngày trớc muốn đem "hành hình" anh bênh vực anh nhiệt liệt, khen lòng chân thành, khiêm nhợng anh, hăng hái sửa anh Họ khuyến khích anh, khun anh thú có nhiều thiện cảm với anh

Khi biết có lý, phải ráng ngào khéo léo tỏ ý kiến ta với ngời khác Nhng lầm - mà thờng có lắm, ta thành thật với ta - phải vui vẻ nhận lỗi liền Chẳng có kết bất ngờ mà nh lại vui kiếm cách tự bào chữa cho

Xin bạn nhớ kỹ phơng ngơn sau này: "Nếu phản kháng lại có đợc khơng bõ vào đâu Cịn nhịn đợc nhiều muốn nữa"

Vậy muốn cho ngời khác theo ý kiến mình, xin bạn nhớ quy tắc thứ ba sau này:

"Khi bạn lầm lỡ, vui lòng nhận lỗi đi" (còn tiếp)

Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng Ba

Quá tắc quy cung

Bất kỳ thằng khùng tự bào chữa cho đợc mà thằng khùng làm nh hết Nhng biết nhận lỗi biết vợt lên bọn ngời thờng biết nỗi vui cao thợng có Cho nên ký đẹp lịch sử hồi Đại tớng Lee, Nam Bắc chiến tranh, tự nhận lỗi ơng mà đạo kỵ binh tớng Pickett phải thất bại công Gettysburg

trách nhiệm chiến bại ơng thiếu lý lẽ: nh vài ngời đồn trởng bỏ ơng kỵ binh tới trễ v.v

Nhng Lee, cao thợng, không chịu đổ lỗi cho kẻ khác Trong đội quân Pickett bại trận, bị thơng nặng trở về, ơng phi ngựa đón thú: "Mọi lỗi Chỉ tơi chịu trách nhiệm chiến bại thôi" Thiệt cao thợng

Trong lịch sử thấy đại tớng có can đảm đại lợng để tự nhận lỗi nh

Elbert Hubbard, nhà viết chuyện hàng ngày đặc sắc làm cho ngời ta say mê, thờng bị ngời ta ốn trích ông, nhng nhờ ông khéo léo thờng kẻ thù ông lại thành bạn thân ơng

Có lần độc giả nóng tính viết th cho ơng nói khơng đồng ý với ơng ông viết kỳ trớc dùng danh từ khơng đẹp đẽ để tặng ơng Ơng trả lời dịng sau này:

"Nghĩ kỹ, tơi khơng đồng ý với tơi Có lẽ hơm tơi khơng thích tơi viết hôm qua Tôi sung sớng đợc ông cho biết ý kiến Lần sau, ông ngang, xin mời ông vô chơi, bàn luận lâu chuyện

Chân thành kính chúc"

Cịn có cách chê bai ngời có giọng mềm mỏng nh nữa?

Những học sinh theo lớp giảng phải thi kỳ dị Mỗi ngời phải bạn xét đốn Những bạn phải thành thực nói cho ngời biết có chỗ đáng a, chỗ đáng ghét Những lời nhận xét phải viết lên giấy khơng ký tên, nh tự tỏ đợc hết ý nghĩ thầm kín đợc

Buổi học sau, "tội nhân" đứng dậy, nhìn thẳng vào bạn, đọc lớn tiếng lời chửi họ Nhng anh dằn lịng, khơng mạt sát lại kẻ xử tội anh, mà nói:

"Các bạn, biết không dễ thơng chút hết, tơi khơng cịn ngờ điều Đọc lời trích anh em, tơi buồn lắm, nhng có ích cho tơi Nó làm cho bớt tự phụ, cho học tốt Xét cho cùng, ngời cần đợc tình thơng yêu nh ngời khác Các bạn chịu giúp không? Chiều bạn có chịu viết cho tơi hàng thành thực cho tơi cách phải để sửa khơng? Tôi tu tỉnh lại"

Không phải anh diễn kịch đâu Lòng anh thành thật làm cảm động tất thính giả Tất ngời mà ngày trớc muốn đem "hành hình" anh bênh vực anh nhiệt liệt, khen lòng chân thành, khiêm nhợng anh, hăng hái sửa anh Họ khuyến khích anh, khun anh thú có nhiều thiện cảm với anh

Nhng Thánh kinh nói: "Câu trả lời nhã nhặn anh làm nguôi hết giận dữ"

Khi biết có lý, phải ráng ngào khéo léo tỏ ý kiến ta với ngời khác Nhng lầm - mà thờng có lắm, ta thành thật với ta - phải vui vẻ nhận lỗi liền Chẳng có kết bất ngờ mà nh lại vui kiếm cách tự bào chữa cho

Xin bạn nhớ kỹ phơng ngôn sau này: "Nếu phản kháng lại có đợc khơng bõ vào đâu Cịn nhịn đợc nhiều muốn nữa"

Vậy muốn cho ngời khác theo ý kiến mình, xin bạn nhớ quy tắc thứ ba sau này:

"Khi bạn lầm lỡ, vui lòng nhận lỗi đi" (còn tiếp)

Phần thứ ba

Chơng T

Do trái tim thắng đợc lý trí

Các ơng chủ xí nghiệp biết tỏ đại độ với thợ đình cơng có lợi cho Cho nên hai ngàn năm trăm ngời thợ cơng ty "Bạch Xa" đình cơng để địi tăng lơng quyền lập nghiệp đồn, ơng Giám đốc cơng ty ơng A.F Black không giận dữ, chửi, dọa, áp chế, mắng họ cộng sản, mà lại nịnh họ nữa, khen họ mặt báo họ có thái độ ơn hịa Thấy đồn đình cơng tự vệ khơng có việc làm, ông biểu họ găng bao tay trái cầu để họ tiêu khiển

Lịng tốt ơng có kết khuyến khích ngời có hảo ý Rồi thợ đình cơng mợn chổi, leng, xe bị, quét tớc chung quanh xởng, lợm giấy vụn, tàn thuốc, tàn quẹt đất Các bạn thử tởng tợng điều đó! Thợ vừa qt xởng vừa phấn đấu để địi hỏi Trong lịch sử giông tố kỹ nghệ Mỹ, suốt trăm năm cha thấy lần nh Đợc tuần, chủ thợ hòa giải với đình cơng chấm dứt khơng khí êm đềm thân mật

Vừa đẹp trai, vừa hùng hồn, Daniel Webster luật s danh thời ông Nhng dù lý lẽ ông diễn mạnh mẽ tới đâu, ông khơng qn nói thêm lời lịch êm dịu này: "Quyền định đoạt ngài Bồi thẩm", "Tha ngài, điều có lẽ đáng cho ta suy nghĩ ", "Đây vài việc xảy mà mong ngài đừng bỏ qua ", "Hiểu rõ lòng ngời nh ngài, ngài dễ dàng thấy ý nghĩa hành vi !"

Cứ ngào, không tốn sức mà làm cho ơng tịa phải theo ý kiến ơng Ơng giàu có nhờ giọng êm ái, ơn tồn, thân mật ông

ta chẳng lâm trờng hợp ông Straub, xin ngời chủ nhà tham lam ông hạ tiền mớn nhà ông xuống

Ơng Straub, theo học lớp giảng chúng tơi, kể chuyện: "Tôi viết th cho ngời chủ nhà, báo trớc hết hạn giao kèo, dọn nơi khác Thiệt tơi khơng có ý đâu hết, nhng tơi mong lời dọa có lẽ làm cho ông ta chịu hạ tiền mớn nhà tơi xuống Nhng hy vọng thành cơng; nhiều ngời khác mớn nhà làm thử nh thất bại hết: họ nói ngời riết Tôi tự nhủ: Bây lúc nên đem thi hành khoa học mà ta đơng học

"Nhận đợc th tôi, ông ta lại nhà tơi liền, theo sau có ngời th ký Tơi tận cửa, đón ơng, vơ niềm nở Tơi khơng đả động tới tiền mớn nhà hết Tơi bắt đầu khoe tơi đẹp, tơi thích lắm, không tiếc lời khen Tôi khen ông ta khéo quản lý phố kết luận rằng: Tôi muốn thêm năm nữa, nhng không đủ tiền trả

Rõ ràng thấy ông ta cha đợc ngời mớn nhà nói với ơng giọng Ơng ta khơng biết nghĩ hết Ơng ta kể nỗi lo phiền ơng Ngời mớn nhà ln ln kêu nài Có ngời gửi cho ông mời bốn th mà nhiều chửi ông hẳn hoi; ngời khác lại dọa trả lại phố, ơng khơng có cách cấm ngời mớn ban đêm! Ơng nói: Gặp đợc ngời nh vui làm sao! Rồi không cầu xin ông, ông tự hạ tiền mớn xuống chút Tơi xin hạ xuống nhiều Ơng ta lịng liền

"Nếu tơi dùng phơng pháp ngời mớn phố khác, chắn thất bại nh họ Tôi thành công nhờ thái độ nhũn nhặn, thân mật, hiểu biết tôi"

Đây thí dụ khác Bà Dorothy Fay thuộc phái thợng lu Long island kể rằng:

phụ việc chẳng biết chút chi khoa hầu bàn Bà khách quý tôi, phải đa ăn mời trớc, anh lại định mời sau Có lúc, anh dâng bà ta rau cần, rau có chút xíu, mà dọn vơ đĩa đại hải Thịt dai, khoai nát Thiệt nhục nhã, giận Ráng sức giữ đợc nụ cời bữa tiệc mà đau khổ nh bị hành hình

Nhng tơi tự nhủ: "Anh Emile, anh đợi gặp anh, cho anh trận"

Nhng tối hôm đáng ghi nhớ đó, tơi đợc dự thính buổi diễn thuyết nghệ thuật dẫn dụ ngời hiểu có rầy anh Emile vơ ích, làm cho anh giận ốn tơi khơng muốn hầu việc giúp Tôi ráng tự đặt vào địa vị anh thấy anh không chịu trách nhiệm bữa tiệc đó, khơng phải anh chợ, khơng phải anh nấu ăn Ngời phụ anh vụng dại, đâu phải lỗi anh Có lẽ giận mà tơi xét anh vội vàng quá, nghiêm khắc Cho nên buộc tội anh, định thay đổi thái độ mà khoan hồng với anh thành công rực rỡ Hôm sau gặp anh, vẻ mặt buồn tẻ nhng sẵn sàng để tự bào chữa Tơi bảo: "Này, anh Emile muốn anh hiểu tơi đãi khách, tơi cần có anh giúp tay Anh ngời hầu bàn khéo tỉnh Nữu Ước Tôi hiểu, hôm trớc anh trơng nom bữa tiệc Anh khơng có lỗi chi hết "

Mây mù tan hết Anh Emile mỉm cời, đáp:

- Tha bà, Bữa tiệc hỏng lỗi đầu bếp không

Tơi tiếp:

- Anh Emile, tơi tính thết vài bữa tiệc Tôi muốn hỏi ý kiến anh Anh nghĩ tơi có nên giữ chị đầu bếp khơng?

- Tha bà, nên Sự đáng tiếc lần trớc, chắn không xảy đâu

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng T

Do trái tim thắng đợc lý trí

Tuần sau, đãi khách bữa tra Anh Emile định thực đơn

Khi khách khứa tới bàn trng đầy bơng hồng rực rỡ Anh Emile săn sóc đủ bề Giá tơi có thết tiệc vị Hồng hậu anh tận tâm đến Món ăn nấu khéo dâng lên cịn nóng hổi Cơng việc hầu khách thật hồn tồn Anh dắt bốn ngời phụ lại hầu khách ngời nh thờng lệ Cuối bữa, đích thân anh dâng khách tráng miệng thiệt ngon Khi về, bà khách quý hỏi: "Bà có thuật mà ngời hầu tận tâm khéo léo nh vậy?" Bà nói Tơi có thuật lạ biết dùng lời lẽ ôn tồn lời khen thành thật"

Đã lâu lắm, cịn đứa nhỏ chạy chân khơng qua khu rừng để tới trờng học làng miền Missouri; hôm, đọc ngụ ngôn mặt trời gió Gió khoe gió mạnh, mặt trời khoe mặt trời mạnh Gió nói: "Tơi làm cho anh thấy mạnh anh Anh thấy ông già dới trần không? Tôi cá với anh, xem hai ta, làm cho lão phải tốc áo trớc hết" Tức mặt trời biến sau đám mây gió bắt đầu thổi mạnh nh bão Nhng thổi mạnh lão già bó chặt áo vào

Sau cùng, gió mệt phải ngừng Lúc mặt trời sau đám mây ló ra, tơi tỉnh cời với khách hành Một lát, thấy nóng q, lão già lau mồ trán cởi áo Mặt trời nói cho gió hiểu rằng: "Dịu dàng thân yêu mạnh vũ lực giận dữ"

sĩ A.H.B theo học lớp giảng tôi, kể lại cho nghe nh sau này:

"Hồi đó, tờ báo Boston đăng đầy quảng cáo bọn lang băm bọn cô mụ vờn mà môn thuốc cách đỡ đẻ họ làm cho nhiều ngời nguy tánh mạng Vài mụ bị bắt, nhng nhờ vận động với vài nhà trị, họ bị phạt số tiền nhỏ

Mối phẫn uất dội tới nỗi ngời lơng thiện Boston dậy, la ó, cịn vị mục s đăng đàn mạt sát báo, cầu Chúa trừng trị bn nhớp nhúa

Dân gian kêu nài đủ cách mà vô hiệu Vụ đa lên tới nghị viện, bàn cãi sôi nổi, nhng thối nát giới mà bị ém nhẹm

Bác sĩ B hội trởng hội "Công giáo" châu thành Boston, đợc bạn bè giúp đỡ, ông dùng đủ cách trừ, nhng than ơi! Khơng có kết chi hết; khơng hy vọng trừ đợc bọn hết Rồi đêm, ơng nảy ý Ơng nghĩ tới cách mà ngời ta cha nghĩ tới Là dùng lời ngào thân mật lời khen khôn khéo

Ơng viết th cho ơng chủ nhiệm tờ báo Boston Herald tỏ lịng hâm mộ Ơng nói, ngày ơng đọc nó, tin tức đầy đủ, rõ ràng, báo khơng lợi dụng tính đê tiện quần chúng, xã thuyết giá trị Thực tờ báo quý cho gia đình tờ báo ấn loát đẹp Mỹ

"Tơi tiếc tờ báo có giá trị nh báo ngài - gần hoàn toàn phơng diện - lại có lỗi làm cho cha mẹ không dám cho đọc Chắc ngàn đọc giả đồng ý với tôi"

Hai ngày sau, ông chủ nhiệm tờ Boston Herald viết th trả lời ông B Bức th đó, ơng giữ ba mơi năm đa coi ông lại nghe lớp giảng

Bức th ấy, chép lại Th đề ngày 13 tháng 10 năm 1904 "Kính ơng,

Nhận đợc th ngày 11 tháng Ơng, tơi đội ơn Ơng Kể từ thứ hai, tơi định tẩy tờ báo Herald cho hết quảng cáo có hại Những thuốc dọa thai hồn tồn bị trừ tiệt Cịn quảng cáo y dợc có ích lợi chung, từ chối hết đợc, kiểm duyệt gắt gao cho thành hồn tồn vơ hại

Tơi có ý định hồi bắt đầu chủ nhiệm tờ báo Boston Herald th Ơng làm cho tơi thi hành

Tơi cám ơn Ơng cầu chúc Ông "

esope, nô lệ Hi Lạp, viết ngụ ngôn bất hủ sáu trăm năm trớc Thiên Chúa giáng sinh Nhng lời khuyên bảo ông tới cịn q khơng hồi hai mơi lăm kỷ trớc ánh nắng mặt trời làm cho bạn phải cởi áo mau trận cuồng phong; lời ngào, êm đềm sâu vào lòng ngời ta thịnh nộ, đập bàn quát tháo

Xin bạn nhớ câu Lincoln: "Ruồi a mật" Vậy bạn muốn cho ngời khác theo ý bạn, xin bạn đừng quên quy tắc thứ t:

"Nên ôn tồn, ngào, không nên xẵng" (còn tiếp)

Phần thứ ba

Bí Socrate

Khi bạn muốn cho thính giả tin theo bạn từ đâu câu chuyện, bạn phải tránh đừng nêu lên quan điểm mà bạn ngời bất đồng ý Trái lại, bạn nên cố tâm gợi lên vấn đề mà hai bên đồng ý Phải ráng để chứng minh mục đích mà hai bên muốn đạt giống in nhau, nhng có phơng tiện đa đến mục đích khác thơi Bạn ráng làm cho ngời nói: "Phải, phải" sớm hay Đừng để ngời trả lời "không" hết

Trong "Làm dẫn dụ hành động lồi ngời" giáo s Overstreet nói: "Một câu trả lời "khơng" trở ngại khó vợt Khi ngời nói "khơng", tất lịng tự phụ ngời bắt buộc họ giữ hồi thái độ tiếp tục nói "khơng" hồi Sau ngời có hiểu câu trả lời "khơng" vơ lý, mặc! Ngời khơng thể đổi ý đợc, lịng tự họ Cho nên đầu câu chuyện, bạn phải đa ngời vào đờng có lợi cho bạn: đờng đồng ý với bạn Điều tối cần Những câu trả lời "có" phát theo đà mà tiến nh viên bi da chạy theo hớng rồi, phải gặp trở lực mạnh chịu lăn trở đổi hớng

Khi ngời nói "khơng" cách thành thật tiếng khơng phải phát ngồi mơi mà thơi đâu Cả thể ngời đó, hạch, gân, bắp thịt, co lại thái độ từ chối Có thấy đợc phản động ngồi nữa, tất thể chống cự lại, khơng chịu có thái độ "bằng lịng"

Trái lại, ngời nói "có", thể ngời thẳng duỗi thái độ sẵn sàng tiếp đón Cho nên, ta làm cho ngời nói nhiều tiếng "có" ngời dễ thuận ý theo đề nghị ta nhiêu"

ngời ta tăng lên Bạn thử coi nghị sĩ phe cực tả: hội nghị mà gặp ơng bạn bảo thủ ơng ta làm cho ông khùng lên? Nếu ơng ta thích nh vậy, cịn tha thứ đợc Nhng ông ta hy vọng dùng cách để đợc kết hay lợi gì, ơng ngu dốt khoa tâm lý

Nếu chẳng may, bắt đầu câu chuyện với ngời, bạn làm cho ngời nói "khơng", sau muốn làm cho ngời đổi ý mà "có", bạn phải dùng khơng biết khơn khéo kiên tâm đợc

Chính nhờ phơng pháp làm cho ngời ta "gật đầu" đó, mà ông James Emerson, thủ quỹ ngân hàng, làm cho ngân hàng khỏi thân chủ Ơng nói:

"Tơi đa cho ơng muốn gởi tiền ngân hàng, tờ giấy có in sẵn câu hỏi để ơng trả lời Ơng trả lời vài câu thôi, định không trả lời câu khác

Nếu không đợc học khoa tâm lý, tơi nói với ơng ta rằng: "Ơng khơng chịu trả lời khơng thể nhận tiền ông đợc" Tôi lấy làm mắc cỡ, mà nhớ lại hồi trớc có lỗi lầm nh rồi; hồi đó, tơi hài lịng mà đa tối hậu th để tỏ chủ, mà điều lệ ngân hàng chuyện giỡn! Tôi không cần biết thân chủ tơi nghĩ qn họ có quyền đợc tơi tiếp đón cách niềm nở nhất, chiều chuộng họ mang tiền lại gởi tơi Nhng ngày hơm đó, tơi hành động có lý trí hơn; tơi tránh khơng nghĩ tới điều tơi muốn mà để hết tâm t vào ý muốn thân chủ, trớc hết, phải cho họ nói "Phải, phải" từ lúc đầu Cho nên tơi nói chi tiết mà ơng khơng chịu cho biết, khơng cần thiết hết

- Nhng, tơi tiếp, chẳng may ơng quy tiên, ơng muốn cho số tiền ơng gởi ngời bà thân chứ?

- Chắc chắn vậy, ông ta đáp

Chỗ đó, ơng ta trả lời "có"

Rồi lần lần ơng dịu giọng thấy chúng tơi hỏi điều khơng phải tị mị mà lợi ơng Khơng ơng lịng cho chúng tơi chi tiết muốn biết mà cịn nghe lời khun tơi, giao phiếu ông cho ngân hàng quản lý

Tôi làm cho ông đáp: "Phải, phải" từ lúc đầu quên mục đích cuối câu chuyện Rút cuộc, xin ông cho biết điều gì, ơng vui lịng cho biết hết"

(còn tiếp) Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng Năm

Bí Socrate

Ơng Joseph Allison, đại lý cho cơng ty Westing-house, nói với chúng tôi:

"Đã từ lâu, ráng làm cho hãng lớn mua máy Nhng công toi Sau cùng, sau mời ba năm gắng sức, lại mời mọc, tơi làm chuyển lịng đợc ông giám đốc kỹ thuật hãng ông mua giùm cho đợc vài máy

Tôi biết máy làm cho ơng vừa lịng, ơng đặt mua 700 máy khác

Mà tơi chắn máy chúng tơi hồn tồn Cho nên ba tuần sau, lại thăm ông, sẵn nụ cời mơi

Nhng nụ cời phải tan ngay, ơng giám đốc tiếp tơi lời "bật ngửa" này:

- Allison, mua số máy cịn lại đợc Tơi ngạc nhiên lắm, hỏi:

- Vì nóng q, rờ tới, cháy tay

Tôi biết cãi lý vơ ích; phơng pháp có hại Tôi ráng dùng phơng pháp "Phải, phải"

Tôi nói:

-Tha ơng Smith, tơi hồn tồn đồng ý với ơng; máy nóng q ơng không nên đặt mua thêm Phải dùng máy mà nhiệt độ không cao giới hạn mà "Hội chế tạo điện cụ" định, phải không ông?

Ơng nhận nh Thế tơi nhận đợc tiếng "Phải"

- Điều lệ hội định máy chế tạo theo phép khơng đợc có nhiệt độ cao q 22 độ nhiệt độ xởng

- Phải, điều - ơng ta cơng nhận Nhng máy ơng nóng nhiều

Tơi khơng cãi lời ông, hỏi xem nhiệt độ xởng

- Nhiệt độ xởng ? Khoảng chừng 24 độ gì?

- Dạ, ơng cộng 22 độ với 24 độ, ông đợc 46 độ Nếu ơng để tay ơng vơ nớc nóng 46 độ, ơng có thấy muốn bỏng tay khơng?

Một lần nữa, ông bắt buộc phải đáp: "Phải" Tôi ngào kết luận:

- Vậy, có lẽ đừng nên rờ Ơng thú:

- Ơng nói có lý

Chúng tơi tiếp tục nói chuyện lúc Rồi ông gọi cô th ký ông, đa giấy đặt hàng 35.000 mỹ kim! Phải nhiều năm, không kể ngàn mỹ kim vào vụ thất bại, hiểu đợc tranh biện hồn tồn vơ ích Nên đứng vào lập trờng ngời khác mà dẫn - dụ cho ngời trả lời: "Phải, phải" Nh ích lợi nhiều"

Phơng pháp ông sao? Ơng có nói với ngời láng giềng ông họ lầm không? Không, kẻ khác ơng khơng, ơng khơng vụng dại nh Tất thuật ông mà ngời ta gọi "phơng pháp Socrate" -là đặt câu vấn -làm cho kẻ đối thủ đáp "có" đợc thơi Lần lần, câu đáp ngời thành chuỗi "có", ơng dẫn ngời đến kết luận mà đa phút trớc, ngời cơng kích bác

Lần sau, ta có ngứa miệng muốn đắc chí tun bố ngời hàng xóm ta lầm ta nhớ tới lão s Socrate khiêm tốn tìm câu vấn - câu vấn kéo cho ta câu đáp "có"

Ngời Trung Hoa có câu phơng ngơn chứa tất khôn ngoan phơng Đông: Muốn xa, phải từ từ"

Vậy muốn cho ngời khác theo ý kiến bạn, xin bạn theo quy tắc thứ năm sau này:

"Dẫn dụ cho kẻ đối thủ bạn đáp "Phải" từ đầu câu chuyện"

(còn tiếp) Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng sáu

Xả

Trong lúc đó, tơi ngó chung quanh thấy gian nhà làm bơ, phó mát, bề ngồi Tơi liền tiếp:

Trúng đây! Cá cắn câu Bà ta vinh hãnh tuyên bố trứng lời bơ, sữa Nhng khơng thể nói cho lão già cứng cổ xuẩn nghe đợc hết

Bà ta mời coi chuồng gà Tôi thấy bà chế đợc nhiều đồ thiệt tài tình tơi tỏ lời khen Tơi cho bà vài trộn cho gà ăn nhiệt độ khơng khí có lợi cho gà Tơi lại nhờ bà bảo vài điều Rồi thành đôi bạn tri kỷ, kể lể tâm với

Đợc lúc, bà ta nói vài ngời hàng xóm cho mắc điện vào chuồng gà thấy kết mỹ mãn Bà xin thành thực cho biết ý kiến nên bắt chớc họ không?

Hai tuần sau, đàn gà tàu bà Druckenbrod vui vẻ cúc cúc bới đất dới ánh sáng đèn điện

Tôi đợc thêm khách hàng mà bà ta đợc nhiều trứng thêm gà đẻ nhiều Cả hai chúng tơi hài lịng

Nhng tơi khơng bà ta nói trớc, nói cho thỏa thích, tự ý tin mắc điện vào nhà lợi, tơi có đợc kết khơng?"

Có kẻ nh vậy: để tự ý họ mua không mời ép đợc Mới rồi, tờ báo New york Herald Tribune, hãng có đăng quảng cáo cần ngời có tài kinh nghiệm đặc biệt Ông Charles T.Cubellis viết th xin việc vài ngày sau nhận đợc giấy mời Không để phút, ông lại đờng Wall Street thu tài liệu ngời sáng lập ông chủ hãng

Trong nói chuyện với ơng chủ đó, ơng Cubellis nói:

"Tôi lấy làm hân hạnh lắm, đợc giúp việc hãng có khứ rực rỡ nh hãng ơng Hình nh ơng bắt đầu ganh đua đờng thơng từ hồi 28 tuổi, vốn vỏn vẹn có phịng giấy nhỏ ngời giúp việc có th ký đánh máy Phải nh không, tha ông?"

cũng Và nhà đại t Wall Street lại nhờ ông bảo Ơng đắc chí chỗ có quyền hành nh Mà thật tình ơng đắc chí phải Kể lại chuyện đó, ơng hoan hỉ vơ

Sau cùng, ông hỏi qua loa lý lịch ông Cubellis, mời ơng phó hội trởng lại nói: "Tơi tởng ông giúp việc cho đợc"

Ơng Cubellis chịu khó kiếm tài liệu ơng chủ mà ông muốn đợc giúp việc Nh ông tỏ ơng quan tâm tới ơng chủ xí nghiệp ơng ta Ơng lại khuyến khích cho ơng chủ nói Vì mà gây đợc mỹ cảm dễ dàng

Chúng ta nên nhớ bạn thân thích nói tài họ thích nghe ta kể tài ta

La Rochefoucauld nói: "Ta bạn, bạn thành kẻ thù ta; chịu nhờng bạn, bạn liên kết với ta"

Thực vậy, họ ta, họ muốn tỏ quan trọng họ ra; trái lại, họ thấy ta họ ganh ghét ta

Một câu phơng ngơn Đức nói: "Khơng có nỗi vui hoàn toàn đầy đủ vui hiểm ác đợc thấy kẻ trớc thèm muốn địa vị, bị sa lỡ bớc"

Thiệt vậy, có nhiều bạn thân ta thấy lỡ làng lại vui thấy sung sớng

Cho nên phải kín đáo: Đừng nói tới thành công ta; nh ngời chung quanh chắn vui lòng Văn sĩ irwin Cobb hiểu điều Một hơm tịa án, đứng làm chứng cho ngời bạn, ơng luật s nói với ông: "Tha ông, biết ông văn sĩ danh Mỹ, có phải khơng ạ?" Ơng Cobb trả lời: "Tha ơng, có lẽ ngời gặp nhiều may mắn mà thôi"

minh khác không? Rất ít: chút xíu chất i-ốt (iode) hạch giáp trạng tuyến ta Nếu y sĩ mổ hạch, lấy chất i-ốt bạn thành ngu xuẩn Chỉ nhờ vài giọt i-ốt, mà tiệm bào chế có bán nên bạn khỏi phải sống dỡng đờng dành cho kẻ bất thành nhân Chỉ chờ có nhiêu thơi: Vài giọt i-ốt! Thiệt chẳng có chi đáng khoe khoang hết!

Vậy, muốn cho ngời khác theo ý bạn,

"Bạn để ngời nói cho thỏa thích" Đó quy tắc thứ sáu

(còn tiếp) Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng bảy

Thiện bất chuyên mỹ

"Chúng xin trung thành, thẳng, lạc quan, có sáng kiến, hăng hái hợp tác, ngày làm đủ giờ"

Một ngời bán hàng chịu nai lng 14 ngày Ông Seltz chép hết điều họ yêu cầu điều họ cam kết bảng đen ông chuẩn y hết điều họ ớc vọng Kết sau nói chuyện đó, ngời làm việc với lòng can đảm sáng kiến lạ, số hàng bán tăng lên cách kỳ dị

Ơng Seltz nói: "Các ngời giúp việc ký kết với tờ hợp đồng tinh thần tơi giữ lời tơi họ giữ lời họ Tôi cần hỏi ý họ, đãi họ thống, tơi muốn đợc nấy"

Chúng ta khơng muốn làm việc cách bất đắc dĩ, mà muốn công việc ta hợp với ý nguyện sở thích ta Và mong ngời khác biết đến ý tởng, nhu cầu, ớc vọng ta

Nh trờng hợp ơng Eugène Wesson Ơng ăn hoa hồng hàng ngàn mỹ kim hiểu đợc chân lý Ơng nghệ sĩ vẽ kiểu cho nhà sản xuất vải kiểu áo Đã ba năm, ông kiên tâm xin giúp kiểu cho nhà chế tạo quan trọng Nữu Ước Nhà chế tạo tiếp ơng, nhng khơng mua giúp ông kiểu hết, ngắm nghía kỹ vẽ ơng nói:

"Anh Wesson, kiểu bữa không dùng đợc"

Sau nhiều lần thất bại, ông Wesson hiểu phơng pháp ông dở, ông theo vết xe ngời khác Ông định đờng khác bắt đầu nghiên cứu nghệ thuật dẫn dụ ngời lâu sau, ông nảy ý Lựa năm sáu phác họa cịn dở dang, ơng chạy lại nhà chế tạo nói: "Tha ơng, tơi muốn xin ông giúp việc Tôi có vài vẽ phác đây; xin ông cho biết nên thêm bớt để đợc vừa ý ông"

Nhà chế tạo ngắm nghía hồi lâu khơng nói nửa lời tun bố: "Để tơi suy nghĩ bữa"

Từ trở đi, ơng Wesson ln ln đợc lãnh vẽ kiểu theo ý nhà chế tạo

Nhà nghệ sĩ nói:

"Tơi hiểu hàng năm trời, tơi thất bại Là muốn xui ông mua vẽ, mà cho hợp ý ông Phải làm ngợc lại nh đợc Bây hỏi ý trớc; nên ơng có cảm tởng ơng sáng tạo kiểu mà có thiệt Tơi khơng cần phải cơng bán kiểu tơi, mà ông tìm mua kiểu tự ông đặt"

Khi ơng Theodore Roosvelt cịn làm Thống đốc tỉnh Nữu Ước, làm đợc thủ đoạn kỳ dị; ông dùng cách ơn hịa khiến thủ lãnh đảng chánh trị tỉnh vui lòng tán thành cải cách mà trớc họ phản kháng kịch liệt

Đây phơng pháp ơng: có ghế quan trọng trống, ông mời hết nhà thủ lãnh lại hỏi, theo ý nên tiến cử Ông Roosevelt nói: "Trớc hết, họ đợc hội tiến cử đảng viên lão luyện họ, cho đảng họ thêm vây cánh chánh phủ Tôi trả lời ngời có lẽ khơng đợc dân chúng ủng hộ cử y có lẽ thất sách

Họ đa nhân vật khác mà không a Tơi trả lời có lẽ ngời khơng làm hài lòng mong đợi dân chúng nh dân tình thất vọng mất; nên tìm ngời khác tài t cách đủ hết để giữ địa vị

Lần thứ ba, họ tiến cử ngời nhiều, nhng cha đợc nh ý

Tôi cảm ơn họ yêu cầu họ gắng sức lần cuối Tức họ tiến cử ngời mà ý tơi muốn chọn Tôi hoan hỉ nhận lời cám ơn họ giúp đắc lực Tôi để họ tin họ tồn quyền tiến cử Rồi tơi cho họ thấy tơi chiều lịng họ, tin họ tận tâm báo đáp dịp khác

Và để trả ơn tôi, họ tán trợ cải cách triệt để pháp chế"

ngời vào địa vị quan trọng, ông thủ lãnh đảng trị tởng họ lựa ngời

(cịn tiếp)

Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng bảy

Thiện bất chuyên mỹ

Một ngời bán xe cũ theo học lớp giảng tơi, dùng phơng pháp để bán xe cho mối hàng ngời xứ Tô Cách Lan Chỉ đủ kiểu xe mà khách hàng chẳng vừa ý hết: xe hở quá, xe kín q, cũ q, mắc quá, quái mắc Thất vọng, ngời bán xe lại hỏi ý bạn theo học lớp giảng Chúng khuyên nên bỏ ý muốn làm cho khách hàng tin theo Nên y tự định đoạt lấy Đừng tỏ ý kiến nữa, trái lại nên hỏi ý kiến y Làm cho y tin y định ta xúi y

Ngời theo lời Gặp nhằm lúc mua lại đợc mà có lẽ ơng khách keo vừa ý, dùng điện thoại mời ông lại cửa hàng để xin bảo giùm việc

Khi khách hàng tới, ngời bán xe hỏi: "Ông giúp đợc việc không? Tôi biết ông sành việc mua bán xe Ông xét thử giùm xe giúp Và xin ông cho biết, theo ý ơng, chừng tiền nên mua"

- Tha ông, mua đợc giá để lại hầu ơng, ơng chịu khơng?

- 5.000 đồng? Thì chịu liền cịn nữa!

Chiếc xe bán đợc tức khách hàng tự tính giá lấy Cũng nhờ phơng pháp mà hãng sản xuất máy chiếu quang tuyến X., bán đợc máy cho nhà thơng lớn Brooklyn Nhà thơng muốn mở phòng chiếu quang tuyến tinh hảo nớc Mỹ Bác sĩ L ngời đợc giao trách nhiệm đảm đơng cơng việc bị nhà thay mặt đủ hiệu máy lại quấy rầy Họ thi ca tụng máy họ Nhng có nhà sản xuất khơn khéo họ nhiều ơng ta thâm hiểu khoa dẫn dụ ngời Ông viết th cho bác sĩ L: "Xởng phát minh kiểu máy để chiếu quang tuyến X Cửa hàng nhận đợc lô thứ Chúng tơi biết kiểu cha đợc hồn tồn muốn sửa chữa lại cho thiệt vừa ý Cho nên xin Ngài có q lại xem giúp để bảo cho cách sửa đổi, đợc giới chuyên môn thâu dùng, chúng tơi đội ơn Ngài Vì biết Ngài bận việc, nên xin Ngài cho biết Ngài gia ân giúp xe lại rớc Ngài"

Bác sĩ L nói: "Tơi nhận đợc th đó, ngạc nhiên lắm, ngạc nhiên mà vui Từ trớc, cha có nhà chế tạo hỏi ý kiến tơi hết Bức th làm cho tơi thấy tơi quan trọng Tuần đó, tơi bận việc lắm, nhng xin kiếu không dự bữa tiệc để làm vui lịng nhà kỹ nghệ Tơi lại thử máy, xem xét kỹ, tơi thấy máy tốt, có giá trị Không mời mua hết mà tự ý tôi, ngỏ ý mua dùng nhà thơng tôi"

ra trớc mặt Ngài; tơi gieo hạt giống vào trí Ngài, nói thống qua đủ để Ngài nghe thấy suy nghĩ tới Lần bất ngờ mà tơi thấy giá trị phơng pháp đó: Một bữa, thăm Ngài Bạch Cung, bày tỏ sách cần phải áp dụng liền, nhng xem ý Ngài khơng thuận ngày sau, bữa cơm chiều, ngạc nhiên nghe Ngài đa đề nghị tơi ra, nhng bày tỏ hồn tồn nh sáng kiến Ngài mà vậy!"

Lúc đó, đại tá có la lên: "Tha Tổng thống, tơi khun Ngài nh khơng?" Ai đại tá House khơng ngu dại Ơng khơng cần khen ơng hết; ơng muốn có kết đợc Cho nên ông Tổng thống Wilson tởng Ngài có định Hơn nữa, trớc cơng chúng, ơng cịn tun bố cho ngời biết Tổng thống có sáng kiến mẻ

Chúng ta nên nhớ ngời mà ngày mai gặp, có nhợc điểm nh Tổng thống Wilson ta nên thi hành phơng pháp đại tá House

Cách hai mơi lăm kỷ Lão Tử nói câu mà độc giả nên suy nghiệm:

"Nớc suối ma nguồn chảy xuống sông sâu bể núi cao mà sơng bể thấp

Ngời quân tử muốn tỏ đức với thiên hạ tự lùi lại sau

Cho nên địa vị ngời quân tử vợt thiên hạ, mà thiên hạ khơng ốn khơng hờn"

Vậy muốn dẫn dụ ngời khác, xin bạn theo quy tắc thứ bảy là: "Để cho họ tin họ hành động

hồn tồn theo sáng kiến họ" (cịn tiếp) Phần thứ ba

Quy tắc giúp bạn làm đợc việc dị thờng

Xin bạn nhớ điều này: dù ngời hàng xóm có hồn tồn lầm lộn ngời không tin họ lầm, đừng buộc lỗi họ; kẻ điên làm nh đợc Bạn nên ráng hiểu họ Nh bạn khơn, có đại độ có lẽ xuất chúng

Ngời hàng xóm suy nghĩ hành động nh họ có lý họ Bạn ráng tìm ngun nhân sâu kín đó, tự nhiên bạn hiểu hành vi họ có lẽ cá tính họ

Bạn thành thật gắng tự đặt vào địa vị họ mà tự nhủ: "Nếu ta vào địa vị họ, ta có tình cảm gì, có phản động sao?" Nh bạn đỡ tốn đỡ bực tức Hơn nữa, bạn tiến đợc bớc lớn nghệ thuật dẫn đạo ngời

Một nhà tâm lý viết: "Thử bình tâm tự xét, bạn thấy điều mâu thuẫn sau này: bạn mê man ý tới việc riêng bạn mà thờ với việc giới Xin bạn nhớ kỹ địa cầu có tính hết Bạn thấy nh Lincoln Roosevelt muốn thành công nghề - trừ nghề coi ngục - cần phải hiểu quan điểm ngời khác"

Một giải trí mà tơi a nhất, bách cỡi ngựa dạo chơi khu rừng gần nhà tơi Tơi thích sồi Cho nên tơi đau lịng thấy năm bị đám cháy tàn phá, khơng phải tàn thuốc mà vô ý tụi nít chơi nghịch rừng, bắt chớc dân lạc hậu, xếp đá làm ơng táo để nấu nớng Có cháy lan rộng, phải kêu lính chữa lửa tới

Ban đầu, thấy đám niên đốt lửa cắm trại, vội chạy lại, lo sợ cho quý tơi Tơi đe họ nên coi chừng, khơng ngồi tù, làm cháy rừng Nghĩa tơi nói cho họ giận, không cần tự đặt vào quan điểm họ Cho nên họ bất đắc dĩ phải lời, càu nhàu, ốn hờn Và có lẽ, họ đợi tơi quay lng để nhóm lửa lại, đốt khu rừng cho đỡ tức

May thay, lần lần tơi hiểu đợc tính ngời trở nên lịch thiệp hơn, hiểu ngời hơn, đại lợng Cho nên thấy bọn trẻ quây quần chung quanh lửa trại, tơi lại gần nói: "Vui khơng em? Các em nấu đó? Hồi nhỏ tơi nh em, thích đốt lửa rừng Mà có lẽ tơi cịn thích Nhng em biết: đốt lửa nguy hiểm Anh biết, em có ý tứ, cẩn thận Nhng có nhiều kẻ vô ý em Họ thấy em đốt lửa, bắt chớc đốt qn khơng dập Rồi lửa bén tới khơ, leo lên Và không cẩn thận, khu vờn khơng cịn lấy Anh không lệnh cho em đâu, không muốn quấy rầy em đâu Thấy em chơi giỡn, anh vui Nhng em nên dẹp khơ đi, cho khỏi bén cháy Rồi về, nhớ lấy nhiều đất phủ lên bếp nhé? Các em nghe chứ? Và lần sau, em nên làm bếp đằng xa kia, chỗ lấy cát Nh không nguy hiểm Thôi, cám ơn em nhiều Chào em chúc em chơi vui nhé!''

Kết thiệt khác hẳn với lần trớc Bọn trẻ vội vàng làm theo ý tơi Khơng càu nhàu, khơng ốn hờn hết, tơi khơng bắt chúng lời tơi, tơi xin chúng hợp tác với tôi, chúng hành động tự ý chúng Lần hai bên hài lịng biết trọng quan điểm chúng

tìm đợc cách cảm động ngời khó nhọc mà kết mỹ mãn nhiều

Vị giáo s dạy khoa Thơng Đại học đờng Harvard nói: "Chẳng bách hai đồng hồ vỉa hè trớc phòng giấy khách hàng để suy nghĩ, bớc sồng sộc vào phịng mà khơng biết rõ đợc nói với ngời ta khơng đốn trớc đợc ngời ta trả lời sao?"

Lời quan trọng tới nỗi tơi muốn lặp lại lần nữa:

"Chẳng bách hai đồng hồ vỉa hè trớc phòng giấy khách hàng để suy nghĩ, bớc sồng sộc vào phịng mà khơng biết rõ đợc nói với ngời ta khơng đốn trớc đợc ngời ta trả lời sao?"

Nếu sách giúp bạn đợc điều làm tăng lực hiểu thấu quan điểm ngời khác mà không quên quan điểm bạn, trờng hợp nào, phải, giúp bạn đợc nhiêu thơi, đánh dấu quãng đờng đầy ý nghĩa đời làm ăn bạn

(còn tiếp) Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng chín

Lồi ngời muốn gì?

Bạn muốn biết câu thần làm ngng cãi lộn, làm tan bất bình, gây thiện cảm xúi giục ngời khác chăm nghe bạn không?

Một câu trả lời nh đến hùm thiêng rắn độc phải dịu Xin bạn đừng ngại nói nh mà khơng thành thật đâu, vào địa vị ngời khác, tự nhiên bạn hành động nh họ

Nh tên tớng Al Capone chẳng hạn Nếu bạn chịu di truyền thể chất nh y, nhận đợc giáo dục nh y chịu ảnh hởng nh y, bạn nh y, đơng nằm nơi y nằm, nghĩa khám Vì cha mẹ y ngời chung quanh y làm cho y trở nên nh Bạn rắn hổ chẳng hạn, lẽ độc cụ nhà ngời rắn hổ Nếu tín ngỡng bạn khơng cho bạn thờ bị hay rắn, bạn khơng sanh trởng gia đình ấn Độ, bờ sông Brahmapoutra

Vậy bạn đợc nh bây giờ, có cho bạn đáng tự phụ? Ngời khác sao, đừng chê ngời ta Đừng giễu lầm lẫn, ngu muội, giận họ Trái lại, nên thơng họ Nên có thiện cảm với họ, giúp họ đợc Bạn nên nói nh John Wesley ông thấy ngời say rợu lảo đảo ngồi đờng: "Nếu trời khơng thơng, ta nh ngời này"

Ba phần t ngời mà bạn gặp thèm muốn cảm tình, khao khát đợc thiên hạ hiểu Bạn làm cho họ vừa lịng họ sùng bái bạn

rằng: "Nếu tơi có lỗi địa lý bà cịn có lỗi nặng nhiều, lỗi không đợc nhã nhặn chút hết" Tôi muốn bắt đầu th tơi câu Rồi cho bà ta học đích đáng Nhng tơi dằn lịng xuống Tơi biết kẻ điên kháng cự lại nh đợc thiệt câu trả lời câu trả lời đặc thù đứa ngu Tôi muốn vợt lên bọn Tơi định làm cho bà đơng thù ghét tơi, phải có thiện cảm với tơi Tơi tự nhủ: "Nghĩ cho cùng, vào địa vị bà ta, cảm giác nh bà ta, phải ráng hiểu quan điểm bà ta đợc" Khi tới Philadelphie, kêu điện thoại liền nói với bà nh sau này:

"Tơi kính chào bà Mới bà có viết th cho tơi; bữa tơi xin cám ơn bà"

(cịn tiếp) Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng chín

Lồi ngời muốn gì? Bà (nói rõ ràng tiếng, giọng quý phái): "Tôi đợc hân hạnh hầu chuyện Ngài đây?"

lỗi máy truyền rồi, nhng muốn tha riêng với bà tơi ân hận lỗi lắm"

Bà ấy: "Tơi q qn Concord Gia đình tơi có việc làm lâu chánh phủ miền Messachusetts lấy làm vẻ vang quê hơng tơi Khi nghe ơng nói May Alcott sanh trởng miền New Hampshire, buồn Nhng tơi thú nhớ lại th tơi xấu hổ lắm"

Tôi: - "Tha bà, xin bà tin ân hận bà vô Lỗi không làm thiệt chút chi cho miền Messachusetts, mà làm cho xấu hổ vô Thiệt thấy đợc ngời giới bà, có học thức nh bà lại chịu khó viết th bảo cho diễn giả trớc máy truyền thanh; mong bà có lịng tốt để ý tới diễn thuyết sau " Nh vậy, xét theo quan điểm bà ta xin lỗi bà bà ta xét theo quan điểm xin lỗi liền Tôi đợc vui tự chủ đợc mình, dùng phép lịch để đáp lại th thô lỗ Sau cùng, đợc lịng q mến bà ta chẳng vơ thú làm cho bà ta tức giận mà tự ?

Ơng Sol Hurock có lẽ ngời bầu hát danh Mỹ Trong hai chục năm, ông điều khiển đào kép tiếng Ơng thấy họ có chỗ đặc biệt lúc cần đợc ngời khác khen, khuyến khích trọng tới họ, tật lố lăng họ Trong ba năm trời, ông giữ đợc gánh hát ông Chaliapine, danh ca làm cho khán giả sang trọng rạp Metropoitan Opéra phải say mê giọng trầm trầm tuyệt thú va Nhng "con ngựa bất kham" làm cho ơng bầu phải bao phen bứt đầu bứt óc Y đầy tật xấu, nh đứa trẻ q nng chiều, "khó chịu", hành hạ ơng bầu đủ tình đủ tội

Chẳng hạn tối va phải ca, tra hơm va kêu điện thoại, nói với ơng Hurock: "Khơng êm rồi, ông Sol Cuống họng nh bàn nạo dừa Không thể ca tối đợc đâu!" Bạn tởng ông Hurock tranh biện với va sao? Không, ông biết từ lâu dùng lối với đào kép không đợc

Thiệt đáng tiếc! Tất nhiên em ca không đợc Đành hủy tờ giao kèo, biết bây giờ! Em thiệt 2.000 mỹ kim, nhng so sánh với tiếng vang lừng em, thiệt thịi có bao!" Chaliapine thở dài nói: "Ơng ráng đợi chút trở lại coi Phải, độ năm giờ, ông trở lại, may tơi có khơng" Năm giờ, ông Hurock trở lại, âu sầu Ông lại cố nài xóa bỏ giao kèo Chaliapine lại thở dài nói: "Này, thơi chút ơng trở lại xem Có lẽ hơn"

Bảy rỡi; chịu ca với điều kiện ông bầu phải báo trớc cho công chúng hay va bị cảm mạo, nên khơng đợc tốt giọng nh thờng ngày Ông Hurock hứa làm nh va muốn, sau dắt "ngựa bất kham" sân khấu để đợc hoan hơ nh vũ bão nh tối

Một nhà tâm lý trứ danh nói: "Hết thảy cần thiện cảm, nh đợc ngời khác khen, khuyến khích, an ủi Em bé đứt tay hay u đầu, vội vàng chạy lại chìa cho ngời lớn thấy, có lại tự va đầu vào cho u lên để đợc ngời lớn thơng hại vuốt ve Ngời lớn kể lể dài dịng tai nạn, bệnh tật chi tiết lúc bị mổ xẻ Những tai họa có thiệt hay tởng tợng vậy, lồi ngời thích đợc ngời khác thơng tới mình:

Vậy muốn cho ngời khác theo ý mình, ta nên:

"Tỏ ta có nhiều thiện cảm với ý tởng ớc vọng họ"

Đó quy tắc thứ chín

(cịn tiếp) Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng chín

"Tơi đợc hân hạnh hầu chuyện Ngài đây?"

Tôi: - "Bà đâu Tôi Dale Carnegie Cách tuần, bà nghe diễn thuyết máy truyền cô Louisa May Alcott diễn thuyết đó, tơi lầm lỡ khơng thể tha thứ đợc: tơi nói sanh trởng Concord, miền New Hampshire Thiệt bậy ngu Tôi xin lỗi bà cám ơn bà cơng viết th bảo cho tơi" Bà ấy: "Ơng Carnegie! Tôi hối hận viết cho ông th nh Bữa đó, tơi hết điềm tĩnh, xin ông thứ lỗi cho" Tôi: - "Tha không ạ, tơi phải xin lỗi bà Một đứa nít ban sơ học khơng lầm lẫn nh Tôi nhận lỗi máy truyền rồi, nhng muốn tha riêng với bà tơi ân hận lỗi lắm"

Bà ấy: "Tơi q qn Concord Gia đình tơi có việc làm lâu chánh phủ miền Messachusetts lấy làm vẻ vang quê hơng tơi Khi nghe ơng nói May Alcott sanh trởng miền New Hampshire, buồn Nhng tơi thú nhớ lại th tơi xấu hổ lắm"

Tôi: - "Tha bà, xin bà tin ân hận bà vô Lỗi không làm thiệt chút chi cho miền Messachusetts, mà làm cho xấu hổ vô Thiệt thấy đợc ngời giới bà, có học thức nh bà lại chịu khó viết th bảo cho diễn giả trớc máy truyền thanh; mong bà có lịng tốt để ý tới diễn thuyết sau " Nh vậy, xét theo quan điểm bà ta xin lỗi bà bà ta xét theo quan điểm xin lỗi liền Tôi đợc vui tự chủ đợc mình, dùng phép lịch để đáp lại th thô lỗ Sau cùng, đợc lòng quý mến bà ta chẳng vô thú làm cho bà ta tức giận mà tự ?

giọng trầm trầm tuyệt thú va Nhng "con ngựa bất kham" làm cho ơng bầu phải bao phen bứt đầu bứt óc Y đầy tật xấu, nh đứa trẻ q nng chiều, "khó chịu", hành hạ ơng bầu đủ tình đủ tội

Chẳng hạn tối va phải ca, tra hơm va kêu điện thoại, nói với ơng Hurock: "Khơng êm rồi, ông Sol Cuống họng nh bàn nạo dừa Không thể ca tối đợc đâu!" Bạn tởng ông Hurock tranh biện với va sao? Khơng, ơng biết từ lâu dùng lối với đào kép khơng đợc

Ơng chạy lại khách sạn Chaliapine gặp mặt, ông than thở, giọng thành thật, não nùng: "Đáng tiếc cho em quá! Thiệt đáng tiếc! Tất nhiên em ca không đợc Đành hủy tờ giao kèo, biết bây giờ! Em thiệt 2.000 mỹ kim, nhng so sánh với tiếng vang lừng em, thiệt thịi có bao!" Chaliapine thở dài nói: "Ơng ráng đợi chút trở lại coi Phải, độ năm giờ, ông trở lại, may có không" Năm giờ, ơng Hurock trở lại, âu sầu Ơng lại cố nài xóa bỏ giao kèo Chaliapine lại thở dài nói: "Này, thơi chút ông trở lại xem Có lẽ hơn"

Bảy rỡi; chịu ca với điều kiện ông bầu phải báo trớc cho công chúng hay va bị cảm mạo, nên khơng đợc tốt giọng nh thờng ngày Ông Hurock hứa làm nh va muốn, sau dắt "ngựa bất kham" sân khấu để đợc hoan hơ nh vũ bão nh tối

Một nhà tâm lý trứ danh nói: "Hết thảy cần thiện cảm, nh đợc ngời khác khen, khuyến khích, an ủi Em bé đứt tay hay u đầu, vội vàng chạy lại chìa cho ngời lớn thấy, có lại tự va đầu vào cho u lên để đợc ngời lớn thơng hại vuốt ve Ngời lớn kể lể dài dịng tai nạn, bệnh tật chi tiết lúc bị mổ xẻ Những tai họa có thiệt hay tởng tợng vậy, loài ngời thích đợc ngời khác thơng tới mình:

Vậy muốn cho ngời khác theo ý mình, ta nên:

"Tỏ ta có nhiều thiện cảm với ý tởng ớc vọng họ"

(còn tiếp) Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng Mời

Gợi tình cảm cao thợng Những ơng hoài nghi cãi lại:

"Đối với Northchiffe, hay Rockefeller hay nữ văn sĩ đa cảm hành động nh đợc Nhng "quái vật" nh số ngời mắc nợ tơi, tơi cịn ngờ kết lắm"!

Các ơng nói có lẽ Một vị thuốc khơng trị đợc hết bệnh, hợp với ngời này, cha định hợp với ngời khác Nếu phơng pháp bạn có kết thay đổi làm chi? Cịn trái lại, thí nghiệm phơng pháp đi, có thiệt cho bạn đâu?

Dù nữa, tin đọc câu chuyện sau James L Thomas, theo lớp giảng kể lại, bạn thấy thú:

Một hãng xe có sáu khách hàng khơng chịu trả tiền sửa xe Nói cho khơng phải họ không chịu trả: họ kêu nài hãng tính lộn mà thơi Mà họ ký tên lịng chịu giá tiền mà hãng tính với họ trớc sửa Hãng biết tính khơng lộn Nhng hãng lại nói nh Đó lỗi hãng

Rồi hãng dùng phơng pháp để thâu số tiền Bạn thử xét xem có thành cơng đợc khơng?

1- Phịng kế tốn sai nhân viên lại nhà sáu ơng khách hàng đó, khơng úp mở hết, nói đến để "thâu số tiền mà khách hàng thiếu hãng từ lâu"

3- Nhân viên cịn làm cho khách hàng hiểu kỹ s hãng biết rõ xe hơi, ngàn lần khách Vậy tranh biện làm chi cho tốn công chứ?

4- Kết quả: tranh biện hoài

Bạn tin phơng pháp làm cho ngời thiếu tiền chịu trả khơng? Bạn tự đáp đợc câu

Vụ lằng nhằng nh viên xếp phịng kế tốn tính kiện khách hàng may sao, chuyện tới tai ơng chủ Ông điều tra khách hàng ơng ngạnh đó, thấy từ trớc tới họ trả sịng phẳng Vậy phải có khuyết điểm lớn cách thâu tiền phịng kế tốn Ơng cho gọi ngời giúp việc ông ông James L.Thomas, giao cho ơng cơng việc khó khăn thâu số tiền

Ơng Thomas làm nh sau này: Ơng nói:

"1 - Tơi biết hãng chúng tơi tính tiền nhng điều tơi khơng nói Tơi báo trớc cho khách hàng lại thăm họ để biết hãng tơi làm cho họ khơng hài lịng ngun gì; lầm lỡ hay sơ sót chỗ

2 - Tôi cho họ biết sẵn lòng nghe họ giảng giải sau cho biết ý kiến tơi Hãng chúng tơi lầm lộn đợc

3 - Tôi bảo họ rõ xe họ họ - Tơi để họ nói cho thỏa, tỏ sẵn lòng, chăm nghe họ

5 - Sau cùng, họ bình tĩnh hơn, biết phải trái hơn, tơi gợi lịng trực công họ

tính lại, sửa lại thiệt cẩn thận, nh ơng hội trởng công ty Rồi ông định sao, chúng tơi xin theo nh vậy"

Ơng khách hàng làm sao? Ơng lịng trả hết số tiền, số tiền quan trọng Mấy khách hàng khác vậy, trừ ngời định không trả đồng hết Và kết sáu vị bất mãn đó, hai năm sau, vị mua giùm cho xe mới"

Ơng Thomas kết luận: "Kinh nghiệm dạy tơi rằng, khách hàng không chịu trả số tiền cịn thiếu mà khơng có cách tính cho đích xác đợc tốt hết, nhận khách hàng thẳng có thiện ý Nói chung, ngời mua phần nhiều sịng phẳng, chịu giữ lời Rất ngời ngồi lệ Và tơi tin có gặp kẻ gian lận coi họ nh ngời thẳng, thành thật, họ ngợng, không gian lận nữa"

Vậy muốn đợc ngời khác theo ý mình, nhiều nên theo quy tắc thứ mời:

Gợi tình cảm cao thợng họ" (còn tiếp)

Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng Mời Một

Kích thích thị giác óc tởng tợng ngời

Tòa soạn cắt số thờng tất bài, quảng cáo, đăng ngày, xếp đặt lại in thành sách, nhan đề "Một ngày" Sách dày 307 trang, sách đáng giá hai đồng Vậy mà tất - tin tức, xã luận, tiểu thuyết - tờ báo đăng ngày, bán hai đồng mà hai xu

Sự cải cách đợc hoan nghênh: ngời ta thấy tờ báo có vơ

số hay

Một sách đập vào óc ngời ta cách mạnh mẽ, vui vẻ rõ ràng đống lý luận số

Vô số xí nghiệp hành động nh tờ báo Những ngời bán máy lạnh hiệu Electrolux, muốn cho ngời mua thấy rõ tin máy chạy khơng có tiếng động, đánh quẹt cho ngời mua nghe thấy tiếng xòe lửa máy lạnh chạy Một hàng bán nón đợc khách hàng hoan nghênh đặc biệt, phân phát hóa mục có chữ ký nữ tài tử danh tiếng

Chứng tỏ, phô bày chân lý cha đủ Phải làm cho thực linh động, có thú vị, kích thích ngời ta đợc Chiếu bóng có mục đích đó, truyền có mục đích Mà bạn phải làm nh chiếm đợc ý ngời

Những ngời bán hàng biết rõ điều ta phải bắt chớc họ Một nhà chế thuốc giết chuột, phân phát cho ngời mua buôn, dụng cụ để bày hàng, có hai chuột sống Trong tuần lễ bày hai chuột ra, số hàng bán đợc tăng lên năm lần

Một hãng lớn nọ, chế dầu thơm phái ông James B.Boynton điều tra tình trạng mỹ phẩm (nh phấn, son, dầu thơm, kem) thị trờng có ngời báo trớc chắn có nhà cạnh tranh phá giá

Nhà kinh doanh khơng lịng cách ơng Boynton điều tra Ơng kể lại: "Ơng trích phơng pháp tơi dùng Tơi bênh vực phơng pháp Chúng tranh biện Sau ông ta phải nhận tơi có lý, nhng lúc tơi phải về, không kịp cho ông ta biết kết điều tra

Lần sau lại, không công đa số dẫn chứng làm chi Tôi định kích thích óc tởng tợng ơng

Vơ phịng giấy ơng, tơi thấy ơng đơng bận kêu điện thoại Trong ơng nói, tơi trút vali lên mặt bàn: 32 lọ kem thoa mặt, hàng cạnh tranh mà ông biết Trên lọ, tơi dán miếng giấy tóm tắt, cách linh động rõ ràng, kết điều tra tơi thứ kem

Kết sao? Tức hết tranh biện Ông ta cầm lọ tới lọ khác, đọc miếng giấy; hỏi tơi vài câu chúng tơi trị chuyện thân mật Ơng lịng Đáng lẽ cho tơi nói có 10 phút nh lần trớc thơi, ông giữ lại tới mà nói cha hết chuyện

Vậy, muốn cho ngời ta nghe theo bạn, bạn phải làm quy tắc thứ mời một:

"Kích thích thị giác óc tởng tợng họ" (cịn tiếp)

Phần thứ ba

Mời hai cách dẫn - dụ ngời khác cho họ nghĩ nh Chơng Mời hai

Khi cách vô hiệu bạn thử cách xem Charlesschwab, ngời tin cẩn Andrew Carnegie, ơng vua Thép, có ngời đốc cơng thợ làm không hết số công việc định

Ơng Schwab hỏi ngời đó:

- Khơng hiểu ngời có tài nh thầy mà khơng làm cho nhân viên có lực sản xuất đợc? Ngời đáp:

- Tôi không hiểu Tôi dùng đủ chớc: hết khuyến khích, kích thích, rầy mắng, chửi rủa, dọa đuổi vô hiệu

Câu chuyện xảy hồi chiều, trớc kíp làm đêm tới xởng Ơng Schwab nói:

- Thầy đa cục phấn Ngày hôm đổ khuôn đợc lần?

- Sáu lần

Sáng hôm sau, ông Schwab trở lại Con số hơm trớc có bơi đi, viết số thay vào

Khi bọn thợ làm ngày tới, thấy số "A! Tụi làm đêm tự cho giỏi tụi sao! Rồi coi!" Họ hăng hái làm việc hết ngày, họ để lại sau họ số "10" kếch xù ngạo nghễ Và ngày tiến nh

Chẳng xởng đó, trớc sản xuất thấp nhất, đứng đầu nhà máy

Lời kết luận? Đây, lời ơng Charles Schwab nói:

"Muốn có kết quả, bạn phải khuyến khích lịng ganh đua, khơng phải lịng ganh đua ti tiện để kiếm tiền, mà lòng ganh đua cao thợng hơn, lòng muốn ngày tiến, thắng ngời mà thắng nữa"

Những thách đố nh kích thích đợc cách chắn ngời có tâm huyết

Khơng có thách đố nh Theodore Roosevelt không làm Tổng thống Huê Kỳ đợc

Mới đại thắng đợc quân Y Pha Nho đảo Cu ba về, "kỵ sĩ vô úy" đợc bầu làm Thống đốc Nữu Ước Những kẻ thù ông kiếm chuyện ông kẻ ngụ c nh không đủ điều kiện đợc bầu làm thống đốc Ông sợ hãi, muốn rút đơn ứng cử Lúc đó, Thomas Collier Platt thách ơng giọng sang sảng hội nghị: "Vị anh hùng núi San Juan mà nhút nhát nh sao?"

Roosevelt tức khí, chịu tranh đấu Về sau sử có chép Khơng lời thách đố thay đổi đời ơng mà cịn có ảnh hởng lớn tới tơng lai quốc gia

Al Smith nh Charles Schwab, nh Platt, biết rõ lực vô biên khêu gợi tức khí

Hồi ơng cịn làm Thống đốc Nữu Ước, nhà khám Sing Sing thiếu ngời giám đốc Trong cơng việc đó, có nhiều lạm dụng, nhiều đồi bại Phải đặt vào chỗ ngời cơng quyết, gang thép đợc

giọng vui vẻ: "Sao? Tôi để ông giám đốc khám Sing Sing, ơng nghĩ sao? Phải có ngời giỏi đợc"

Lawes sững sờ, đáp Ông biết rõ nguy hiểm khám Sing Sing chức khơng vững vàng gì; muốn n thân phải biết theo chiều gió trị

Các ông giám đốc khám Sing Sing không giữ chức lâu Có ơng vỏn vẹn có ba tuần Ông Lawes muốn nơi chắn Có nên thử liều hay khơng? Ơng Smith thấy dự nh vậy, ngả lng ghế, mỉm cời nói: "Này ơng bạn, tơi biết ơng sợ Khám khó Chỉ có ngời đại tài giữ vững đợc địa vị đó"

Ơng Smith dùng cách thách đố Tức ơng Lawes thấy ham thích, muốn làm việc mà ngời đại tài làm Ông nhận lời giữ chức giám đốc khám Sing Sing lâu Hoạn đồ ơng rực rỡ Ơng viết sách: "Hai vạn năm Sing Sing" đợc hoan nghênh vô cùng, diễn thuyết nhiều lần trớc máy truyền đời sống khám Phơng pháp hóa tội nhân ơng có kết dị thờng

Harvey Firestone, nhà sáng nghiệp kiểu vỏ xe hơi, nói: "Tơi nghiệm thấy tiền bạc khơng đủ ràng buộc ngời có tâm huyết Họ đam mê mạo hiểm, tranh đấu Những kẻ a thành công, a hội làm rỡ ràng giá trị họ, dịp để tiến tới để thắng Tất cạnh tranh có nguyên động lực sau này: ý muốn vợt kẻ khác tỏ giá trị ra"

Vậy muốn dẫn dụ ngời có tâm huyết, hạng ngời có chân giá trị, bạn hãy:

"Thách đố họ, khêu gợi tức khí họ" Đó quy tắc thứ 12

(còn tiếp)

Mời hai cách làm cho ngời khác nghe theo

2 Trọng ý kiến ngời Đừng bảo họ họ lầm Nếu bạn lầm, bạn vui vẻ nhận

4 Nên ôn tồn ngào, không nên xẵng

5 Đặt câu vấn cho tự nhiên ngời ta phải đáp "có"

6 Để ngời ta nói cho thỏa thích

7 Để cho họ tin rằng, họ phát khởi ý kiến mà bạn dẫn khởi cho họ

8 Thành thật gắng sức xét theo quan điểm ngời

9 Ai thèm khát đợc ngời khác quý mến, hiểu biết thơng hại Vậy bạn tặng họ thứ

10 Gợi tới tình cảm cao thợng ngời 11 Kích thích thị giác óc tởng tợng

12 Thách đố khêu gợi tức khí ngời có tâm huyết Phần thứ t

Chín cách sửa tính ngời mà khơng làm cho họ giận dữ, phật ý Chơng

nói với cô th ký ông rằng: "Chiếc áo cô bận hơm thiệt đẹp Cơ có dun "

Ơng vốn nói Cha ngời ta nghe ông khen ngời giúp việc ông nh Thiệt lạ lùng, thiệt bất ngờ, tới nỗi cô th ký thẹn thùng đỏ mặt lên

Ơng Coolidge nói tiếp: "Lời tơi khen đó, đừng lấy làm tự phụ lắm; tơi muốn làm vui lịng thơi Từ muốn đánh máy, cô để ý tới dấu chấm câu chút nữa" Phơng pháp kín đáo, nhng tâm lý thật sâu sắc Sau đợc nghe lời khen rồi, ta thấy lời trách khơng khó chịu

Ngời thợ hớt tóc, thoa xà bơng thiệt kỹ cạo râu

Phơng pháp đó, ơng Mc Kinley dùng năm 1896; ông dự bị vận động tuyển cử ông để làm Tổng thống Một ngời cộng tác với ông, viết diễn văn mà ngời tự cho hùng hồn tất Cicéron, Démosthène Daniel Webster hợp lại

Vẻ tự đắc mặt, ngời đọc cho ông Mc Kinley nghe tác phẩm bất hủ Thiệt có giá trị, nhng dùng không trờng hợp, làm cho ngời ta la ó, phản đối, chế giễu, nhng ơng Mc Kinley khơng muốn phạm lịng tự ái, khơng muốn làm cụt hứng ngời Nhng dù phải chê Ơng xử trí khéo léo nh vầy; ơng khen lớn:

"Bài diễn văn anh thiệt hay; đáng khen lắm; không làm đợc Trong nhiều trờng hợp, nh cần Nhng trờng hợp này, có thiệt thích hợp khơng? Mặc dầu lời lẽ hữu lý ôn tồn, ta nên đốn trớc có tiếng vang đảng Anh nhà đi, viết cho khác theo ý kiến này, anh gởi cho nhé"

Ngời lời, theo ý ơng có cơng giúp ơng nhiều vận động bầu cử

vơ lý vơ ích Cả ngàn lính đào ngũ Dân tình hoảng sợ Chính đảng Cộng hịa phản kháng, địi Ngài từ chức Ngài nói: "Chúng ta bờ vực thẳm Thợng đế hình nh ghét bỏ tơi khơng cịn mầm hy vọng hết!" Đại tớng Hooker có lầm lỗi nặng Tổng thống muốn sửa trị ngời hữu dõng vô mu cầm vận mạng dân tộc Vậy mà trớc trích, Ngài khen Hooker sao? Lầm lỗi Đại tớng nặng mà Ngài khơng nói tới cách tàn nhẫn Ngài ơn tồn nói: "Ơng làm vài việc mà tơi khơng đợc hồn toàn vừa ý " Thiệt nhã nhặn lịch thiệp!

Đây, th đây:

"Tơi để ông cầm đầu đạo binh Potomac Khi định nh vậy, tất nhiên vào lý lẽ vững vàng Nhng cho ông hay ông làm vài điều mà không đợc hồn tồn vừa ý

Tơi tin ơng quân nhân can đảm có tài dụng binh Tự nhiên, tơi trọng tài ba đức tính

Tơi tin ơng khơng vừa cầm quân, vừa làm trị, mà nh phải Ông có đức tự tin, đức quý lắm, khơng phải cần thiết

Ơng có xa vọng Xa vọng mà giữ đợc giới hạn cho vừa phải tốt nhiều hại Nhng tơi biết xa vọng ông đa ông tới dùng đủ cách để cản trở Đại tớng Burnside; nh ông làm hại lớn cho nớc cho ngời bạn cầm quân đáng trọng đáng khen ông

Mới ông có nói - tơi biết nh - qn đội phủ cần có ngời độc tài cầm đầu

Khơng phải ơng có ý tởng mà tơi tin dùng ơng Chính ra, dù ơng có ý tởng đó, tơi có gan dùng ơng Ơng hiểu chứ?

Chỉ đại tớng thắng trận địi làm nhà độc tài đợc Bây xin ông thắng trận trớc đã, vấn đề độc tài, bàn sau

trào trích nghi ngờ vị huy mà ơng rải rác quân đội trở lại hại ông Tơi giúp ơng để triệt thói

Quân đội mà có tinh thần ơng - mà Nã Phá Ln tái sinh - bắt họ gắng sức đợc Ông nên coi chừng hữu dõng vô mu Nhng ông phải cơng quyết; luôn dụng tâm mãnh tiến đem đại thắng cho chúng tôi"

Tôi hiểu bạn Bạn Coolidge, Mc Kinley hay Lincoln Điều bạn muốn biết áp dụng phơng pháp vào cơng việc làm ăn hàng ngày đợc Đây, xin bạn nghe chuyện ông Gaw, kiến trúc s giúp việc cho hãng thầu khốn lớn nhà cửa

Ơng Gaw ngời thờng nh bạn

Hãng ông cậy ông cất Philadelphie nhà lớn, hẹn phải cho xong thời hạn định Mọi việc tiến hành thuận tiện Nhà cất gần xong nhà chế tạo đồ đồng để trang hồng phía trớc nhà, cho hay khơng giao đồ đồng y hẹn đợc Sao? Cả tịa nhà mà phải trễ sao? Phải bồi thờng lớn sai hẹn, lỗ vốn lớn, khó khăn! Mà ngời!

Gọi điện thoại Tranh biện trách mắng Đều vô hiệu Hãng sai ông Gaw lại Nữu Ước vơ tận hang để làm xiêu lịng cọp

Khi ơng vơ phịng giấy nhà chế tạo đó, ơng nói:

"Ơng có biết Brooklyn này, khơng có trùng tên với ơng khơng?"

Ngời ngạc nhiên: "Khơng, tơi khơng hay đấy" Ơng Gaw tiếp: "Tôi hay đây, kiếm địa ông Điện thoại niên giám"

Nhà chế tạo lấy niên giám tìm kiếm kỹ lỡng, nói với giọng tự đắc rõ rệt:

"Quả thật tên lạ Họ gốc Hòa Lan qua c trú gần đợc hai trăm năm rồi"

- Nhà máy vào hạng nhất, khéo tổ chức số nhà máy mà đợc thấy

Nhà kỹ nghệ nói:

- Tơi suốt đời dựng lên, sửa sang tơi lấy làm tự đắc Ơng muốn thăm xởng tơi khơng?

Ơng Gaw, từ đầu đến cuối trầm trồ khen máy móc, phơng pháp làm việc giảng giải ông cho nơi khác Ông nhận thấy vài phận đặc biệt: nhà kỹ nghệ khoe tự ông ta sáng tạo tả tỉ mỉ động tác

Sau cùng, ơng ta cố mời ông Gaw dùng bữa tra với ông ta Bạn nhận kỹ, từ đâu tới đó, cha có nửa lời mục đích thăm viếng

Sau bữa, nhà kỹ nghệ nói: "Thơi nói việc ơng Tất nhiên hiểu ông lại Tơi khơng ngờ ơng nói chuyện vui vẻ nh Ơng trở Philadelphie Tơi hứa với ông đồ đồng ông làm giao hẹn, dù phải ngng cơng việc khác lại"

Ơng Gaw khơng địi mà đợc Nhà kỹ nghệ giữ lời hứa tòa nhà cất xong hẹn

Nếu ông Gaw dùng phơng pháp kịch liệt mà ngời ta thờng dùng trờng hợp có trơi chảy đợc nh không?

Vậy, muốn cải thiện ngời mà không làm cho ngời phật ý, giận dữ, bạn hãy:

"Bắt đầu câu chuyện cách tặng ngời vài lời khen thành thật"

Đó quy tắc thứ

(còn tiếp) Phần thứ t

Chỉ trích cách mà khỏi gây thù oán?

Charles Schwab, cánh tay mặt Andrew Carnegie, ông vua Thép, nhờ thiệp mà khéo ngoại giao mà đợc ngời quý mến Một buổi tra, có việc qua xởng ơng, ơng bắt gặp nhóm thợ đơng hút thuốc, mà đầu họ có bảng đề "Cấm hút thuốc" Ơng Schwab xử trí sao? Ơng có bảng mà la lên: "Các anh đọc sao?" Khơng! Ai xử nh vậy, ơng Schwab khơng Ơng lại gần họ, đa cho ngời điếu xì gà nói: "Xin anh em vui lịng ngồi hút"

Nhóm thợ hiểu ơng biết họ phạm luật xởng nên nhắc khéo họ Họ quý mến ơng, ơng khơng đả động tới điều lệ, mời họ hút thuốc, làm cho họ cảm động mà thấy ông nể nang họ Ai mà không mến ngời nh vậy?

John Wanamaker, chủ nhiệm cửa hàng lớn tỉnh Philadelphie, dùng phơng pháp Ơng có thói quen ngày dạo qua hết gian hàng ông Một lần ông thấy bà khách đứng đợi gian hàng mà chẳng tiếp bà hết Các cô bán hàng cịn mải cời giỡn, chuyện trị xó Ơng Wanamaker khơng nói chi hết, nhẹ nhàng tiến lại quầy hàng, đích thân tiếp bà khách hàng, đem giao hàng bà lựa cho làm cơng để gói lại đoạn tiếp tục

Một vị mục s danh Huê Kỳ, ông Lyman Abbott, nhận chức, phải đăng đàn thuyết pháp tỏ ý điếu ca tụng công đức vị mục s tiền nhiệm mà hồi sanh tiền vốn có tài hùng biện Vì tâm tỏ tài, ơng cơng gọt giũa thuyết pháp ơng cịn tỉ mỉ văn sĩ Flaubert Khi viết xong, ông đọc cho bà mục s nghe Bài chẳng hay ho gì, nh phần nhiều diễn văn soạn sẵn

ngữ ngời có khơng? Nếu đọc ra, tai hại cho đa! "

Bà mục s nói nh đợc Nhng xảy chi, bạn đoán đợc Chính bà biết Cho nên bà nói diễn văn đó, cho đăng vơ Tạp chí Bắc Mỹ tuyệt Nghĩa bà kín đáo vừa khen, vừa chê bai khơng thích hợp với cơng việc thuyết giáo Ơng Lyman Abbott hiểu ý, xé văn tốn nhiều cơng chẳng cần soạn trớc, ông đăng đàn thuyết giáo

Vậy, muốn thay đổi hành động ngời mà không làm phật ý họ khơng gây thù ốn:

Bạn nói ý cho họ hiểu lỗi họ Đó quy tắc thứ hai

(cịn tiếp) Phần thứ t

Chín cách sửa tính ngời mà không làm cho họ giận dữ, phật ý Chơng Ba

Hãy tự cáo lỗi trớc

Cách vài năm, cháu gái tôi, Joséphine Carnegie, rời quê hơng tới làm th ký cho Nữu Ước Hồi cháu 19 tuổi, trờng ra, nghĩa khơng có chút xíu kinh nghiệm thơng Hiện cháu trở nên th ký hồn tồn mà tơi đợc biết Nhng hồi ? Hồi cháu cịn cần phải học nhiều

những chi nhỉ? Anh có nhớ làm việc việc khơng ?"

Sau cân nhắc kỹ, cách chân thành vô t, phải kết luận cháu Joséphine cịn giỏi tơi tuổi cháu, mà phải thú nhận nh lời khen cháu đâu

Nhng lần sau, bắt buộc phải rầy cháu, bắt đầu nh vầy: "Cháu lầm lỗi, nhng có Trời Phật biết cho, hồi xa lầm lỗi nặng cháu nhiều Phải lớn tuổi biết xét đoán đợc Hồi tuổi cháu, vô lý cháu nhiều Chú làm nhiều bậy khơng dám trích hết Nhng, cháu thử nghĩ giá làm nh vầy, có phải khơn khơng? "

Nếu ta khiêm tốn nhận trớc ta chẳng hoàn toàn trách kẻ khác, kẻ khơng thấy khó chịu

Vị Vơng hầu khơn khéo Von Bulow hiểu phơng pháp quan trọng từ năm 1909 Lúc ơng làm Tể tớng dới triều Hoàng đế Guillaume II, vị Hoàng đế cuối nớc Đức, ngạo mạn, kiêu căng thờng tự khoe lục quân hải quân đủ sức "đánh tan lũ mèo rừng"

Một chuyện xảy ra, Hồng đế tun bố lời khơng thể tởng tợng đợc, làm rung động châu Âu vang lên khắp bốn phơng trời Những lời điên rồ hợm hĩnh vụng dại đó, ơng tun bố cơng chúng, ơng qua thăm Anh hồng; ơng lại cho phép tờ báo Anh Daily Telegraph công bố lên mặt báo

Ơng tun bố ơng ngời Đức độc có cảm tình với ngời Anh, ông tăng cờng hải quân ông để chống với Nhật Bản, nhờ can thiệp ông mà Anh quốc khỏi bị đè bẹp dới đô hộ Nga, Pháp, Anh thắng đợc quân Boers Nam Phi nhờ trận đồ ơng, cịn nhiều

hoảng, cậy Vơng hầu Von Bulow nhận giùm hết trách nhiệm thay vua Ông muốn Tể tớng bố cáo Tể tớng khun ơng tun bố lời

Von Bulow cãi:

- Tâu Bệ hạ, thần tởng không ngời Anh nh Đức, lại tin thần khuyên Bệ hạ nh đợc

Cha dứt lời Von Bulow tự biết lỡ lời Hồng đế giận:

"Thì ngơi nói ngơi coi ta ngu nh lừa, làm lỗi mà ngơi, ngơi không làm!"

Von Bulow biết phải khen trớc chê, nhng trễ rồi, cách vớt vát là: lỡ chê trớc phải khen sau vậy; lực lời khen thiệt mạnh, kết dị thờng:

Tể tớng kính cẩn trả lời:

"Thần đâu dám có ý Bệ hạ thần nhiều phơng diện Không vấn đề binh bị hải quân - điều đành - mà khoa vật lý học Thần khâm phục nghe Bệ hạ giảng phong vũ biểu, vơ tuyến điện tín quang tuyến X Thần tự thấy xấu hổ, chẳng biết chút chi hóa học vật lý học, khơng thể phân tích đợc vấn đề giản dị khoa học Nhng bù vào đó, thần biết chút sử ký có lẽ có vài đức tính dùng đợc chánh trị ngoại giao"

Hoàng đế tơi nh hoa Von Bulow tự nhún để khen ngợi, biểu dơng Ngời, Hoàng đế đại xá cho hết, vui vẻ truyền: "Trẫm ngơi khơng nên rời Trẫm chẳng nói Trẫm ngơi bổ sung lẫn cho sao?''

Rồi Hồng đế siết chặt tay Von Bulow, khơng phải mà nhiều lần, Guillaume II xúc động tới nỗi, ngày đó, có lần giơ hai đấm lên nói:

"Nếu kẻ nói điều xúc phạm tới Vơng hầu Von Bulow, Trẫm thoi vào mặt nó!"

mình ca tụng Guillaume II đã, ơng lỡ tỏ trớc ông chê vua vụng dại khơng biết giữ gìn lời nói

Chỉ có vài lời tự nhún khen ngợi mà Von Bulow làm cho ông vua kiêu căng đơng bị xúc phạm biến thành bạn thân, tận tâm với Phơng pháp vị Hồng đế cịn có hiệu nh vậy, bạn thử tởng tợng đây, cịn hiệu tới đâu Sự nhũn nhặn biết khâm phục, khéo dùng cho vừa phải trờng hợp, giúp làm đợc việc phi thờng đời

Vậy muốn thay đổi thái độ ngời khác mà không làm cho họ phật ý, giận dữ, bạn phải theo quy tắc thứ ba sau này:

Trớc trích ai, bạn tự thú nhận khuyết điểm bạn đã"

(còn tiếp) Phần thứ t

Chín cách sửa tính ngời mà khơng làm cho họ giận dữ, phật ý Chơng T

Đừng lệnh

Luôn ông ngời giúp việc ơng có nhiều sáng kiến, khơng ông bắt buộc họ làm việc việc theo ý ông, mà ông để họ hành động theo ý họ Nếu họ lầm lẫn hội cho họ tự cải

Một cách đối đãi nh làm cho ngời ta vui lịng tự sửa Lại khơng làm thơng tổn lịng tự ngời ta, cho ngời ta nhận thấy quan trọng ngời ta nh ngời ta vui lịng cộng tác với mình, khơng phản đối

Vậy quy tắc thứ để sửa lỗi ngời mà không làm cho họ phật ý, giận là:

"Đừng lệnh Dùng cách đặt câu hỏi để khuyên bảo ngời ta" (còn tiếp) Phần thứ t

Chín cách sửa tính ngời mà khơng làm cho họ giận dữ, phật ý Chơng Năm

Giữ thể diện cho ngời

Mấy năm trớc, Công ty Điện khí Nữu Ước gặp việc khó giải quyết: cho Charles Steinmetz chịu bỏ chức chủ sở đợc Steinmetz thiên tài bậc điện học, nhng hồn tồn bất tài cơng việc huy phịng kế tốn Cơng ty sợ làm phật ý ơng ơng cần cho cơng ty mà lại dễ hờn vô Các ông giám đốc công ty liền thăng ông lên chức: "Kỹ s cố vấn Cơng ty Điện khí"; có chức mới, cịn cơng việc cơng việc cũ Rồi họ lựa ngời khác cho huy phịng kế tốn

Steinmetz sung sớng

Mà vị giám đốc vậy!

"Giữ thể diện!" Điều quan trọng Vấn đề sinh tử! Vậy mà chúng ta, có ngời biết giữ thể diện cho ngời khác? Chúng ta chà đạp cảm tình ngời, bắt họ theo ý ta, buộc lỗi họ, dọa dẫm họ; rầy la hay ngời giúp việc trớc mặt ai, không nghĩ tự họ bị ta chà đạp Mà có khó khăn đâu, chút suy nghĩ, vài lời ngào, lòng thành thật gắng sức quên hiểu ngời đủ làm dịu hẳn vết thơng

Lần sau, có bắt buộc phải làm cơng việc đáng ghét đuổi ngời hay ngời làm công ta nên nhớ điều Đây ngun văn th kế tốn viên gởi cho tơi:

"Đuổi ngời làm công, thú Mà bị đuổi lại không thú chút hết Cơng việc hãng chúng tơi có mùa Cho nên, bắt đầu tháng ba phải sa thải số nhân viên

Mãi tới gần đây, chúng tơi báo tin buồn cho ngời bị hy sinh cách này:

Ông Smith, mời ông ngồi xuống Tới mùa hết việc rồi, chúng tơi khơng có đủ cơng việc để cậy ơng giúp Chúng ta cho ông hay trớc công việc ông làm tạm thời "

Nhng ngời bị việc dù thất vọng Họ có cảm tởng bị bỏ rơi khơng thèm giữ mảy may cảm tình với hãng đối đãi với họ khiếm nhã nh

Sau này, áp dụng cách lịch hơn, đối đãi với họ có lễ độ Tơi cho mời ngời vơ phịng tơi sau suy nghĩ kỹ công việc họ giúp mùa đơng, tơi nói với họ nh vầy:

thì chúng tơi tất giữ họ lại Và cần tới họ, họ vội vàng lại liền, cảm ơn chúng tơi lắm"

Ơng Dwight Morrow, cựu sứ thần Mexique, cố, nhạc phụ ông Lindbergh, có tài dị thờng làm cho hai kẻ thù đà đấm nhau, hòa giải với liền Ơng làm cách nào? Ơng tìm quan điểm hai ngời, tất chỗ mà ông cho công bằng, ông đem phô bày ca tụng, không cho trái hết, dù tranh biện kết cục

Đó quy tắc trọng tài: giữ thể diện cho ngời ta Năm 1922, sau hai kỷ oán thù, dân Thổ Nhĩ Kỳ xua đuổi kiều dân Hy Lạp khỏi nớc, Mustapha Kémal hô hào quân lính" Hỡi sĩ tốt, mục đích Địa Trung Hải" Chiến tranh Thổ Nhĩ Kỳ Hy Lạp, chiến tranh cận đại đổ máu nhiều Quân Thổ thắng hai đại tớng Hy Lạp Tricoupis Dionis lại tổng hành dinh Kémal để đầu hàng, dân Thổ trút lời nguyền rủa lên đầu họ

Nhng Kémal không tỏ cho họ thấy ông ngời thắng Những bực vĩ nhân khơng phí tự đắc, khoe thành cơng

Ơng bắt tay hai đại tớng nói:

"Xin mời hai Ngài ngồi xuống đây, hai Ngài mệt lắm" Rồi sau nói chuyện với họ trận mạc, ông xoa vết thơng tự họ: "Tôi xin lấy t cách quân nhân nói chuyện với hai Ngài quân nhân Tôi cho chiến tranh canh bạc, ngời cao có thua"

Vậy, tới nỗi vui mừng thắng trận kích thích ơng, mà ơng khơng quên quy tắc quan trọng thứ sau này: "Giữ thể diện cho ngời"

(còn tiếp) Phần thứ t

Chơng Sáu

Khích lệ ngời ta cách nào?

Tôi đợc biết anh Pete Barlow Anh chun mơn dạy chó ngựa làm trị rạp xiếc Tơi thích coi anh dạy chó Khi chó tới chút, anh vuốt ve nó, khen nó, thởng thịt; nói tóm lại, trọng thị thành cơng

Phơng pháp khơng mẻ Tất ngời dạy súc vật áp dụng nhiều kỷ

Tơi tự hỏi lồi ngời khơng dùng cách hợp lý đó? Tại ta không dùng thịt thay cho roi, lời khen thay cho lời mắng? Chúng ta nên theo anh Pete Barlow: muốn khuyến khích dù ngời tới ít, ta nên khen Nh khích lệ họ cho họ tiếp tục gắng sức

Lewis E Lawes, giám đốc khám Sing Sing, công nhận lời khuyến khích có nhiều kết tốt, với tội nhân chai Ông nói th:

"Tơi nhận thấy muốn cho tội nhân hợp tác với trở lại đờng lơng thiện khen gắng sức họ, có hiệu rầy, phạt họ"

Tới cha bị nhốt khám Sing Sing bọn tội nhân nghĩ Nhng cần ngó q khứ tơi, thấy đời tơi có đơi thay đổi lời khen hay khuyến khích Và bạn có nh khơng? Q khứ đầy thí dụ chứng minh lực thần diệu lời khen

Nhng hồn cảnh thiệt trái ngợc Học sơ sài, cha bị giam thâu (thiếu nợ mà bị giam) nghèo lắm, nhiều bị "lửa đốt ruột" Sau cùng, kiếm đợc việc làm dán nhãn lên ve thuốc nhuộm kho hàng đầy chuột cống Tối, ngủ gác thợng ghê tởm, sát mái nhà, với bọn du côn cặn bã thành Ln Đơn Nó khơng tin giá trị sợ ngời ta chế giễu tới nỗi phải đợi trời tối nh mực dám lút đem thảo bỏ vào thùng th Hết đến khác bị từ chối Sau cùng, ngày tơi sáng tới: truyện viết đợc ngời ta nhận đăng Đành ngời ta không trả xu nhỏ hết, nhng khơng cần Nhà xuất khen nó, đủ rồi! Có ngời nhận có tài rồi! Nó sung sớng tới nỗi lang thang ngồi phố, hai hàng lệ rịng rịng má

Từ lúc đó, hy vọng, tự tin tơng lai thay đổi hẳn Nhng khơng có khuyến khích có lẽ cịn làm suốt đời nhà máy đầy chuột cống Ngời đó, khơng xa lạ với bạn Chính văn sĩ Anh Charles Dickens Nửa kỷ sau, niên khác Luân Đôn làm việc cửa hàng bán đồ nỉ Dậy từ sáng, quét tiệm nai lng làm 14 ngày Đợc năm, chịu không nổi, buổi sáng, không điểm tâm, bỏ nhà đi, cuốc 20 số thăm bà mẹ làm quản gia cho chủ điền Cậu than thở với mẹ, khóc lóc van lơn, thề định tự tử, phải bắt buộc bớc chân vào cửa hàng Rồi cậu viết th dài cho ông giáo cũ, thú nhận chịu không đời đợc nữa, muốn quyên sinh thơi Ơng giáo hồi âm, an ủi cậu, nói cậu thông minh, làm việc lớn đợc, đời tơi sáng cuối th, cho cậu chân giáo viên

Những lời khen an ủi đó, đủ thay đổi đời cậu có ảnh hởng sâu xa văn học nớc Anh Thực vậy, từ hồi ấy, nhân vật viết 77 sách dùng ngòi viết mà kiếm đợc triệu mỹ kim Chắc bạn viết văn sĩ đó: Chính H G Wells

trong lễ cới để kiếm vài mỹ kim Nhng khó đủ ăn lắm, chàng xa châu thành nhà quê mà đời sống đắt đỏ Kiếm đợc chịi vờn nhỏ Tiền mớn nhà chẳng bao, nhng chàng nặng quá; chàng không trả Thiếu 10 tháng tiền nhà, chàng đành làm vờn nho để trả nợ Nhiều đói q, đợc nho lót lịng chàng mừng Chàng thất vọng muốn giải nghệ bán xe cam nhơng Chính lúc đó, văn sĩ Rupert Hugles nghe chàng ca, khen chàng: "Giọng anh tốt Anh phải lên Nữu Ước, kiếm thầy học, luyện thêm "

Chính lời khen mở đầu cho quãng đờng rực rỡ chàng Chàng giãi bày tâm với nh Chàng liều mợn hai ngàn rỡi mỹ kim miền Đơng Thanh niên nhà danh ca Lawrence Tibbett

Nếu biết đem ánh sáng tài sâu kín ngời chung quanh chúng ta, ta dẫn đạo, cải thiện, phân phát họ mà thơi, ta cịn cải tạo họ Bạn cho tơi nói q ? Thì đây, xin bạn nghe lời chí lý sau giáo s William James, nhà tâm lý có lẽ có tài châu Mỹ

"Chúng ta sao, trở thành ngời sao, hai trạng thái khác xa lắm, nh ngời chập chờn nửa thức nửa ngủ, so với ngời tỉnh táo hẳn hoi

Chúng ta dùng phần nhỏ khả vật chất tinh thần Nói chung lồi ngời sống mà bỏ phí nhiều khả Có đủ bảo vật mà khơng dùng tới"

Bạn có "Những bảo vật mà bạn không dùng tới", lợi dụng tới cực độ Trong bảo vật đó, có khả huyền diệu khích lệ ngời khác lời khuyến khích thành thật khả làm cho họ biết lực tiềm tàng họ

"Lấy công tâm nhận gắng sức họ, khen tới nhỏ họ Lời khuyến khích bạn phải thành thật nhân từ"

Đó quy tắc thứ

(cịn tiếp) Phần thứ t

Chín cách sửa tính ngời mà khơng làm cho họ giận dữ, phật ý Chơng Bảy

Vị tri kỷ giả, dụng

Một bà bạn Nữu Ước, bà Gent, mớn ngời gái hẹn chị ta thứ hai sau lại bắt đầu làm việc Trong thời gian đó, bà kêu điện thoại hỏi ngời chủ cũ hạnh kiểm chị ta Ngời chủ khơng hài lòng chị ta Nhng chị lại, bà Gent nói: "Chị Nellie, hơm tơi kêu điện thoại hỏi bà chủ cũ chị Bà nói chị thẳng đứng đắn, giỏi làm bếp khéo săn sóc trẻ em Nhng bà có thêm rằng, chị không siêng năng, nhà không lau chùi kỹ Riêng tơi, tơi tin bà nói đáng Tôi coi ngời chị biết chị cẩn thận Chị sửa soạn thật gọn gàng Tôi chị chăm nom nhà cửa khơng có chỗ đáng chê, nh cách ăn bận chị Rồi chị coi, chắn chị vừa ý lắm"

Và đợc vừa ý thiệt Chị Nellie muốn xứng đáng với lời khen bà chủ Và chị xứng đáng thiệt Nhà cửa bóng Mỗi ngày chị làm phụ để cọ, lau, khơng chịu bà Gent thất vọng

Ơng hội trởng Công ty Baldwin sản xuất đầu xe lửa nói:

Tóm lại, bạn muốn cho phát triển đức tính nào, bạn nên hành động nh đức tính đặc sắc rõ ràng ngời Shakespeare nói: "Nếu bạn cịn thiếu đức tính, xử nh có rồi" Muốn cải thiện ngời, bạn vẻ tin ngời có đức tính đức tính Tỏ tin cậy ngời đi, khen họ đi: Họ gắng sức phi thờng để xứng đáng với lời khen bạn

Trong "Ký ức đời sống chung với Maeterlinck", bà Georgette Leblanc kể chuyện thay đổi dị thờng đời bé nớc Bỉ

Bà nói: "Tôi ăn cơm tháng khách sạn gần nhà họ cho ngời hầu gái đem lại nhà tơi Tên chị "Marie rửa chén" hồi vô làm, ngời ta để chị rửa chén Chị xấu nh quỷ, mắt lé, chân chữ bát, gây giơ xơng, đần độn

Một hôm, chị đặt bàn, đột ngột bảo chị:

''Chị Marie, chị có nhiều chỗ đáng q, chị có biết khơng?'' Vì quen giấu tình cảm mình, chị đứng thừ lúc, câm nh hến trơ nh đá Rồi đặt đĩa lên bàn, chị thở dài, ngây ngô nói: "Tha bà, thiệt tơi khơng ngờ nh vậy" Chị không hỏi thêm câu, lặng lẽ trở vô bếp nhắc nhắc lại lời nói cho ngời nghe

Hai tháng sau, lúc dọn nhà, chị cho hay thành hôn với cháu đầu bếp chánh Chị ta nói: "Tơi đợc sang trọng" cám ơn tơi Chỉ có câu ngắn mà thay đổi đời chị ta" Bà Georgette Leblanc khen chị Marie lời khen thay đổi hẳn ngời đàn bà

Mới tơi đợc hầu chuyện ơng giám đốc Công ty "exchange Buffets" Hai mơi sáu tiệm, cao lâu hợp lại thành cơng ty theo sách đặc biệt, lấy "danh dự" làm trọng

Trong tiệm đó, sáng lập từ năm 1885, khơng ngời ta đa giấy tính tiền cho khách hàng hết Bạn muốn kêu kêu, ăn xong rồi, bạn tính tiền lấy, ra, đem lại quỹ trả Khơng kiểm sốt hết, khơng có thẻ hết

Tơi ngạc nhiên lắm, hỏi:

"Nhng ơng phải có vài ngời giám thị chứ? Không thể tin khách ăn đợc"

- Chúng tơi khơng có ngời giám thị hết - ơng giám đốc trả lời - Có lẽ có ngời ăn quịt, nhng chúng tơi khơng cần biết tới Chúng tơi biết sách chúng tơi hẳn có chỗ hay, khơng thịnh vợng nửa kỷ đợc? Tại cao lâu đó, khách ăn đợc đãi nh ngời lơng thiện, biết trọng danh dự Cho nên hết thảy, giàu, nghèo, ăn trộm, ăn xin muốn đợc xứng đáng với lòng tin cậy chủ tiệm

Ơng Lawes, giám đốc khám Sing Sing cịn nói:

bạn tin cậy, phỉnh mũi có lẽ gắng sức để đợc xứng đáng lịng tin đó"

Lời hay muốn nhắc lại đây:

"Đối với quân vơ lại, muốn cho đợc việc, có cách tin cậy nó, đãi nh công dân lơng thiện đáng trọng, nhận trung thực, đứng đắn Đợc bạn tin cậy, phỉnh mũi có lẽ gắng sức để đợc xứng đáng với lịng tin đó"

Vậy, muốn sửa đổi ngời mà không làm cho họ phật ý, giận dữ:

"Bạn gây cho ngời danh họ gắng sức để đợc xứng danh đó"

Đó quy tắc thứ

(cịn tiếp) Phần thứ t

Chín cách sửa tính ngời mà khơng làm cho họ giận dữ, phật ý Chơng Tám

Hãy khuyến khích ngời

Một ông bạn tôi, bốn chục xuân xanh, gần đính cơ, vị hôn thê ông khuyên ông học khiêu vũ - kể trễ!

Sau ông kể lể tâm với tôi:

Lại học khác Cơ lấy lịng tơi, có lẽ q khen tơi chút, nhng tơi thích nh Với giọng tự nhiên, nói điệu tơi có lẽ xa, nhng ngun tắc đúng, muốn học điệu khơng khó khăn chi hết

Cô thứ chê mà làm tơi hết muốn học Cơ thứ nhì, trái lại, làm nh không thấy lỗi lầm mà không ngớt khen tiến Cô nói: "Trời phú cho ơng giác quan tiết điệu; ông thiệt ngời trời sinh khiêu vũ" Lơng tri bảo trớc mà sau cịn nh vậy, tơi suốt đời "thằng" khiêu vũ dở thơi Nhng thâm tâm tơi, tơi thích tin khơng biết chừng lời nên

Thì ta ăn tiền tơi, phải khen tơi dĩ nhiên Nhng nghĩ tới điều làm quái gì?

Dù nữa, từ bữa ta cho tơi tin tơi có "giác quan tiết điệu" tơi khiêu vũ trớc nhiều Lời phấn phát tơi, làm cho tơi hy vọng gắng sức tập tành cho thêm lên"

Chê đứa nhỏ, đức lang quân hay ngời làm công họ đần độn, chút tài gì, họ "đầy bị thịt", "đoảng vị", chẳng đợc việc gì, khơng hiểu chút chi hết, tức diệt muốn tự cải họ

Nên thử phơng pháp ngợc lại Khuyến khích họ nhiều vào; nói cơng việc dễ làm Tỏ ta tin nơi tài họ, họ có tài mà họ khơng ngờ bạn thấy họ thức suốt đêm để tập tành cho hồn hảo

Đó phơng pháp nhà diễn thuyết Lowell Thomas Ơng thực có khiếu, có thiên tài dẫn đạo ngời Ơng làm cho bạn tự tin Ơng truyền cho bạn lịng tin chắc, bạo dạn, sức mạnh, làm cho bạn thay đổi thành ngời khác Mới rồi, nghỉ cuối tuần với ông bà Thomas Trong củi cháy lách tách lị sởi, ngời ta mời tơi đánh bridge Đánh "Bridge"? Không! Không, không, không Tôi đánh! Không biết chút chi hết Không thể đợc!

nhớ Đó sở trờng anh Anh thử chơi đi, anh mau biết lắm"

Và, tức thì, khơng kịp nghĩ ngợi hết, tơi thấy tơi ngồi vào hội, lần lần thứ đời tơi Ơng Thomas bảo tơi tơi có thiên t bài, đánh dễ lắm, liều chơi liền

Ely Culbertson vua bridge Những sách ông viết đợc hoan nghênh dịch mời hai thứ tiếng Mà ông thú với thành nhà chuyên môn nh nhờ ngời đàn bà khuyến khích

Ơng thử đủ nghề nhng cha có ý dạy đánh hết Khơng ơng đánh thấp mà cịn ơng ngạnh tới nỗi không muốn đánh với ông

Hồi ông gặp cô Josephine Dillon, trẻ đẹp, làm giáo s dạy đánh "bridge" Ông thơng cới Cơ nhận thấy ơng phân tích giá trị quân kỹ lắm, biểu ông ơng có thiên t kỳ dị bất ngờ lối chơi Đó lời khen, khơng khơng kém, nhng lời khen xoay hẳn cục diện đời ông

Vậy muốn thay đổi thái độ ngời mà không làm cho ngời phật ý, giận dữ, bạn phải:

"Khuyến khích họ, tức lỗi lầm dễ sửa, việc khó khăn dễ làm"

Đó quy tắc thứ tám

(cịn tiếp) Phần thứ t

Chín cách sửa tính ngời mà khơng làm cho họ giận dữ, phật ý Chơng Chín

Hơm vào năm 1915 Đã năm, nớc châu Âu chém giết lẫn ghê gớm cha thấy lịch sử Châu Mỹ tình trạng kinh hoảng Có thể lập lại hịa bình đợc không? Không biết đợc

Nhng Tổng thống Wilson gắng sức làm cho kỳ đợc Ông sai mật sứ hội nghị với nhà cầm đầu châu Âu William Jennings Bryan, Tổng trởng nội vụ, sứ đồ hịa bình, nóng lịng Ơng thấy dịp phụng lý tởng cao trở nên bất hủ Nhng Tổng thống Wilson lựa ngời khác, đại tá House, bạn thiết ông Và ông cậy đại tá làm công việc khó khăn báo tin cho Bryan hay

Đại tá chép gặp gỡ nhật ký ông:

"Bryan thất ý lắm, ông hay tin tơi đợc Tổng thống giao phó cho sứ mệnh mà ông ao ớc"

Tôi trả lời ông ta: Tổng thống nghĩ nên giữ kín vận động Mà Bryan đi, tên tuổi ơng mà biết, đủ làm cho ngời ta ý tới tự hỏi ơng tới với mục đích chi " Nghĩa đại tá muốn cho ông Bryan hiểu ông ngời quan trọng quá, không nên nhận sứ mệnh - ơng Bryan hài lịng Khơn khéo, lại có nhiều kinh nghiệm, đại tá House đem thực hành quy tắc lớn điều khiển giao thiệp loài ngời Quy tắc là: Làm cho ngời khác thấy vui sớng mà làm công việc bạn cậy họ

Khi Tổng thống Wilson mời ông Mc Adoo giúp việc văn phịng ơng, ơng áp dụng quy tắc đó, điều ông tin cậy hy sinh, mà danh dự vơ cho ơng Mc Adoo, ơng thấy vui thích kể lại nh vầy:

"Ông (Wilson) bảo ông sung sớng lắm, chịu nhận chức Tổng trởng Quốc khố Ngôn ngữ ông thiệt lịch sự: ông cho cảm tởng chịu nhận vinh dự lớn đó, tức ban cho ông đặc ân"

rằng ông bận việc Không Sau cám ơn tỏ lịng tiếc khơng nhận lời đợc, ơng vội vàng giới thiẹu ngời thay ơng đợc Nghĩa khơng ngời có đủ thất vọng trớc từ chối ông ông làm cho t tởng ngời hớng diễn giả mà ơng giới thiệu

Ơng nói:

"Tại ông không cậy ông bạn tôi, Cleveland Rodgers, nhà xuất tờ Brooklyn Eagle? Hoặc ông Guy Hickock? Ông viết báo 15 năm Paris biết nhiều chuyện thú vị Hay ông lại hỏi ông Livingston Longfellow xem sao? Chắc ông biết ông có phim tuyệt đẹp săn bắn lớn ấn Độ "

Ông Want, quản lý nhà in lớn Nữu Ước, có ngời thợ máy mà ơng định muốn sửa đổi tính tình Anh thợ phải trơng nom cho loạt máy vừa vừa đúc chữ nhiều máy khác nữa, cho máy chạy đêm ngày mà không h hỏng, khỏi ngng lại Anh ta phàn nàn công việc nặng nhọc quá, làm việc nhiều quá, xin thêm ngời phụ

Ơng Want khơng cho thêm ngời phụ, khơng rút công việc, rút làm việc, mà vui lịng Ơng làm cách nào? Ơng cho riêng phòng giấy với bảng treo cửa đề tên chức anh "Giám đốc phịng giữ gìn máy móc"

Thành anh thợ máy nhân viên hạ cấp, mà có quyền sai bảo nữa, anh viên huy Ngời ta công nhận giá trị tài anh Tự thấy quan trọng uy mình, anh hài lịng tiếp tục làm khơng phàn nàn chi hết

Bạn cho nít ? Có lẽ nít thiệt Mà ngời ta cho Nã Phá Luân dùng phơng pháp nít ơng lập huy chơng Bắc đẩu bội tinh, phân phát ngàn năm trăm cho lính ơng thăng chức "Pháp quốc Thống chế" cho 18 đại tớng, gọi đội quân ông "Đại binh"

Biết cách phân phát chức tớc uy quyền nh Nã Phá Luân, đợc kết nh vị anh hùng

Trớc nhà bà Gent, bà bạn tơi, mà tơi có dịp nói tới, có bãi cỏ đẹp mà tụi nít thờng tới giày xéo phá phách ngày Mắng, dọa, dỗ dành vơ hiệu Tức bà thay đổi chiến thuật Bà kêu đứa nhỏ ngỗ nghịch nhất, tặng cho chức "thám tử" giao cho trách nhiệm đuổi tất đứa vô chơi bãi cỏ, đứa Và vấn đề giải xong Viên "thám tử" nhóm lửa sau nhà, nung sắt trắng dọa dí vào đứa nhỏ dám dẫm lên vờn cỏ!

Bản tính lồi ngời nh Cho nên muốn sửa đổi ngời mà không làm cho họ phật ý, giận dữ:

"Bạn phải xử trí cho ngời thấy sung sớng làm cơng việc mà bạn đề nghị"

Đó quy tắc thứ

(cịn tiếp)

Chín cách sửa đổi ngời mà không làm cho họ phật ý, giận Khi bạn muốn sửa đổi hành vi ngời thì:

1 Trớc hết thành thật khen họ vài lời Lấy ý mà làm cho họ nhận thấy lỗi lầm

3 Trớc trích, phải tự thú nhận lỗi bạn (Tiên trách kỷ, hậu trách nhân)

4 Đừng lệnh Đặt câu hỏi để ám thị họ Giữ thể diện cho họ

7 Tán dơng họ, để họ cố gắng sức đợc xứng đáng với lời ta khen

8 Khuyến khích họ cho họ thấy dễ dàng sửa đổi lỗi lầm thấy cơng việc nhẹ nhàng

9 Xử trí cho họ thấy sung sớng làm công việc mà bạn đề nghị

Phần thứ Năm

Những th mầu nhiệm Chơng độc Những th mầu nhiệm

Tôi biết bạn nghĩ đọc đầu đề chơng Bạn bĩu mơi: "Vô lý thợng hạng! Nồng nặc mùi quảng cáo bọn bán cao đơn hoàn tán "mét" coi tay đoán vận mạng"

Nếu bạn nghĩ nh vậy, không dám cãi Mời lăm năm trớc, có lẽ tơi nh vậy, đọc câu nh Bạn hồi nghi ? Càng tốt! Tơi u ngời hồi nghi Tơi gốc gác Missouri: nh bạn đủ hiểu T tởng loài ngời tiến đợc nhờ bọn tị mị, nhờ vị thánh Thomas hay ngờ vực, nhờ ngời khơng chịu tin cha có chứng cớ rõ ràng

lại đồng thời làm hội trởng "Liên đoàn" nhà quảng cáo Cứ 100 th mà ông Dyke thờng gởi cho tiệm bán lẻ hàng hãng ông sản xuất, để hỏi thăm tình hình, ơng nhận từ tới th hồi âm, nghĩa từ tới phần 100 Cho nên ông cho đợc 15 phần trăm kỳ dị đợc 20 phần 100 thật có phép mầu nhiệm

Vậy mà th ơng gởi có chép lại dới đây, đợc 42 phần trăm th hồi âm! Nghĩa mầu nhiệm tới gấp hai Đó chứng cớ mà ngời ta khơng thể nhún vai mà không công nhận đợc Vả lại th đợc may mắn bất ngờ đâu; chục th khác thành cơng

Ngun đâu? Ơng Ken Dyke đích thân cho bạn đây: "Sau học lớp giảng ông Dale Carnegie, làm cho th tơi gởi để dị tình hình, cơng hiệu tăng lên cách Tôi hiểu lý lẽ mà dùng từ trớc tới hồn tồn vơ ích Tơi thực hành quy tắc học đợc, làm cho công hiệu th gởi tăng lên từ 500 tới 800 phần trăm"

Đây, th mầu nhiệm Nó làm cho ngời nhận đợc vui thích, th xin ngời giúp việc, việc làm cho ngời thấy quan trọng

Sau đoạn, tơi có bình phẩm "Ơng Blank thân mến

Ơng làm ơn giúp tơi vợt nỗi khó khăn khơng?

(Ta thử tởng tợng cảnh đó: ngời bn bán tầm thờng arizona nhận đợc th nhà quảng cáo lớn Nữu Ước, mà th từ câu đầu, nhà quảng cáo cậy việc Tơi tởng tợng nhà bn tự nhủ: "Nếu ơng ta đơng gặp khó khăn, nhờ cậy đợc Mình thích giúp kẻ khác Nào, coi xem nào, có chuyện chi khó khăn đây?)

(Nhà buôn tự nhủ: "Thì rồi, cố nhiên họ phải gánh phí tổn chứ, họ thu triệu bạc lời, nai lng làm để kiếm xu Rồi nữa?)

Mới rồi, gởi tờ vấn có nhiều câu hỏi cho 1.000 nhà đại lý hởng lời tuyên truyền đó, vài trăm th hồi âm tơi nhận đợc chứng tỏ nhà đại lý hài lịng cách hợp tác

Cho nên lập kế hoạch cổ động mà tơi biết làm ơng vui lịng kế hoạch năm

Nhng sáng nay, ông hội trởng nghiên cứu với tờ báo cáo kết tuyên truyền trớc cậy cho biết tuyên truyền giúp cho hội tăng gia đợc số hàng bán Vì lẽ nên tơi phải nhờ cậy ơng giúp tơi trả lời câu hỏi

(Câu tuyệt: "Tôi phải nhờ cậy ông giúp tơi trả lời câu hỏi đó" Nhà bn arizona nghĩ ơng lớn biết điều biết xét đốn thân chủ có giá trị Bạn nên nhớ Ken Dyke khơng phí khoe trọng ông ta Trái lại, ông vội vàng tỏ ông trông cậy giúp đỡ nhà bn nhiều Ơng nhận khơng có giúp đỡ ấy, ơng khơng thể viết báo cáo cho ông hội trởng đợc Lời lẽ nh vậy, nhà bn arizona khơng hài lịng đợc? Vì dù ơng ta ngời phàm nh chúng ta) Tôi muốn xin ông giúp nh vầy:

1 Biên lên đồ đính theo đây, tổng số nhà nhà sửa lại mà ơng cho bán đợc, nhờ cổ động năm ngoái

2 Cho biết số hàng bán nh tổng cộng tiền: số ông cho hay

Nếu ông giúp việc đó, tơi lấy làm q hóa mang ơn ơng vơ

Kính chào

Bức th thờng lắm, phải không? Vậy mà "mầu nhiệm" Tại sao? Tại ngời viết xin ngời nhận bạn cho ân huệ nhỏ, mà nh tất nhiên ngời nhận th tự thấy quan trọng

Chiến thuật vơ hại ln ln có kết Benjamin Franklin dùng mà làm cho kẻ thù biến thành bạn thân suốt đời ông

Franklin hồi thiếu thời, đem hết số tiền để dành đợc, đặt vào nhà in nhỏ Ông đợc bầu làm th ký hội nghị Philadelphie, mà đợc độc quyền lãnh in công văn sở Địa vị có lợi cho ơng ơng giữ Chẳng may ơng có kẻ thù hội nghị: ngời nhà giàu có, có quyền tỉnh Ngời ghét ơng tới nỗi có lần cơng kích ơng trớc cơng chúng diễn văn

Cái thật nguy hại Cho nên Franklin chinh phục đợc lòng thiện cảm kẻ thù Nhng dễ Kiếm cách thi ân với ngời sao? Khơng đợc Phơng pháp gợi lịng ngờ vực ngời ta có lẽ ngời ta cịn khinh bỉ

Franklin khơn ngoan, khéo léo lắm, khơng dại dột đâu Ơng làm trái hẳn lại: Ơng xin kẻ thù ơng giúp ơng việc

Bạn n lịng: Ơng khơng hỏi mợn tiền ngời đâu Khơng Ơng xin ân huệ, ân huệ mà ngời vui lòng cho, xin nh tỏ cách khéo léo ơng khâm phục ngời có tài cao học rộng

(còn tiếp) Phần thứ Năm

"Tơi nghe ngời ta nói tủ sách ơng ta có sách hiếm, q, viết cho ông vài hàng tỏ ý ớc ao đợc đọc xin ông làm ơn cho mợn vài ngày

Ông ta cho mang lại nhà liền khoảng tuần lễ sau, cho ngời mang trả với th tơi tỏ ý cám ơn ơng

Khi lại gặp hội nghị, ông ta trị chuyện với tơi, có lễ độ (trớc khơng ơng nói với tơi nửa lời) Rồi từ ơng sốt sắng giúp tơi, hội nào, trở nên đôi bạn thân ông mất" Franklin khuất trăm rỡi năm mà triết lý ơng cịn có kết dị thờng Một ngời học trị tơi Albert B Amsel áp dụng cách khéo léo

Ơng Amsel làm đại lý cho nhà bán ống chì lò sởi đồng, từ lâu kiếm hội bán hàng cho xí nghiệp đúc chì lớn Brooklyn Xí nghiệp vừa có nhiều khách hàng, vừa đợc tin cậy Nhng ông không tiến đợc bớc hết Vì ơng chủ xí nghiệp hạng ngời lạ lùng, lúc hầm hầm, nói cục cằn thơ lỗ Ngồi sau bàn làm việc, ngậm điếu gà lớn góc miệng, lần trơng thấy mặt Amsei, ơng ta nói nh chó sủa: "Hơm khơng mua chi hết Đừng uổng cơng làm tơi! Đi chơi!"

Nhng hôm ông Amsel dùng chiến thuật khác, chiến thuật mà kết bán đợc số hàng lớn, đợc thêm khách hàng thành bạn thân ông sau đợc nhiều vụ làm ăn khác

Hãng ơng Amsel điều đình để mua chi điếm làng Queens, Long Island Miền đó, ơng chủ xí nghiệp đúc chì biết rõ có nhiều khách hàng Khi ông Amsel trở lại thăm nhà doanh nghiệp, ông vội nói ngay:

- Tha ơng C, hơm tơi không lại để cậy ông mua hàng cho đâu Tôi xin ông giùm điều Ơng tiếp tơi lát đợc khơng?

- Hãng tơi tính mở chi điếm làng Queens Mà nơi rõ ơng Cho nên tơi tự tiện lại hỏi ý kiến ơng Ơng nghĩ ý định tơi có đợc khơng Nên làm hay khơng? Tình thay đổi hẳn Đã từ lâu, nhà đúc chì quen tỏ quan trọng giọng thơ lỗ với ngời lại bán hàng cho ông la ầm lên, mời họ "cút" Nhng lần ông Amsel lại hỏi ý ông Tốt lắm! Ngời thay mặt cho hãng lớn lại hỏi ý kiến ông để trả lời cho viên giám đốc y!

Ông C kéo ghế mời ngồi, đồng hồ ông diễn thuyết lợi buôn bán làng Queens Không tán thành nơi lựa làm kho hàng, mà vạch cho chơng trình để mua cửa hàng đó, dự trữ hàng hóa khai trơng xí nghiệp Để tỏ ngời quan trọng, ơng ta lại cịn khun nên quản lý xí nghiệp Sau cùng, ơng nói đời t ơng, kể lể tâm nỗi buồn bực gia đình ơng "

Ơng Amsel nói:

"Chiều hơm đó, từ biệt ông ta, ông đặt mua số hàng quan trọng mà bắt đầu thành bạn thân Bây đánh quần với thằng cha mà hồi trớc cha trông thấy tôi, y nhe nanh chực cắn Nguyên thay đổi tơi nhờ cậy ơng ta việc, làm thỏa tính tự phụ ông ta"

Chúng ta nghiên cứu th sau Ken Dyke, th mà chánh sách "xin Ngài làm ơn" đợc áp dụng cách khéo léo làm sao!

Cách vài năm, ơng Dyke thất vọng ơng nhận đợc hồi âm th ông gởi cho thân chủ ơng: thầu khốn, thơng gia, kiến trúc s, để xin họ cho biết tình hình bn bán Thờng thờng trăm th đợc trả lời q Nếu đợc hai bức, ơng cho khá, cịn đợc ba thật tốt Mà trăm đợc mời trả lời ơng phải cho lạ

hai ba trang, tràn trề tình thân ái, lịng hăng hái lời khun có ích!

Bức th Bạn nhận thấy gần nh th Bạn đọc thử tởng tợng tình cảm ngời nhận đợc, thử kiếm lẽ th "kết năm lần phép mầu" Ông Doe thân ái,

Ơng giúp tơi việc nhỏ đợc khơng?

Đã gần năm, khuyên công ty in tổng mục khí cụ vật liệu với cách dùng đồ đó, để kiến trúc s dễ tra cứu Tôi xin gởi theo biếu ơng Đó thứ loại

Nhng tổng mục phân phát gần hết Ơng giám đốc cơng ty đồng ý với tơi nên tái có chứng cớ chắn in có lợi cho Chúng định lập hội đồng để xem xét có nên tái tổng mục chăng, xin ơng vui lịng nhận chân hội đồng với 49 vị kiến trúc s miền khác, để giúp ý kiến

Để cho công việc ông đợc dễ dàng, biên đàng sau th câu hỏi giản dị Ơng ban riêng cho tơi ơn lớn ơng vui lịng trả lời câu hỏi thêm vài lời bình phẩm mà ơng cho có ích bỏ th vào bao th có dán cị sẵn tơi gởi theo

Tôi không cần phải tha với ông ông khơng chịu trách nhiệm lời bảo ông hết Vậy xin để ông tự ý định đoạt xem tổng mục nên bỏ đi, hay nên tái cải cách theo lời khuyên ông

Dù xin ông tin hoan nghênh cộng tác ông

Tơi cảm tạ ơng kính chúc ông Giám đốc phòng thơng vụ

Ken R Dyke

khen tặng thành thật mà lại dùng lối nịnh hót dối trá ti tiện

Nh tất nhiên không thành công

Thật vậy, khát khao đợc ngời khen ngợi quý mến, nhng sợ lời nịnh hót

Tơi xin nhắc lại: phơng pháp có kết đợc áp dụng cách chân thành, tự đáy lịng mà

Những điều tơi cho bạn, thuật xảo thủ, mánh khóe để thành cơng đâu

Khơng Đó quan niệm về nhân sinh, triết lý

(còn tiếp) Phần thứ sáu

Bảy lời khuyên để tăng hạnh phúc gia đình Chơng Một

Chơn sống hạnh phúc gia đình cách lẹ nhất?

Năm 1852, Hoàng đế Nã Phá Luân đệ tam say mê Nữ bá tớc Mari Eugénie Ignace Augustine de Montiji, ngời đàn bà đẹp giới cới nàng Cận thần có ngời can gián Hồng đế lẽ khơng đợc "mơn đăng hộ đối"

Nhng Hồng đế nói: "Có cần chi điều đó" Cái dun vẻ đẹp lộng lẫy nàng làm cho Hoàng đế mê ly nh gặp tiên Trong diễn văn, Hồng đế nói nh thách nớc Pháp: "Trẫm cới ngời đàn bà mà Trẫm yêu ngỡng mộ, nh cới ngời mà Trẫm không đợc biết"

vinh, sắc đẹp, tình yêu Cha ngời ta thấy hạnh phúc thiêng liêng gia đình chói lọi rực rỡ nh

Than ôi! Chẳng bao lâu, lửa thiêng chập chờn, lu mờ tắt hẳn Nã Phá Luân làm cho nàng Eugénie thành bà Hồng hậu đợc, nhng khơng có đời này, tình thơng ơng, uy quyền ơng, thay đổi tính tình ngời đàn bà

Bà điên cuồng ghen tng bị nghi ngờ giày vị bà, làm cho đời sống ông không đợc mảy may tự Bà khơng kể tới mệnh lệnh ơng nữa, bà sồng sộc xơng vào văn phịng ơng ông bề bộn việc nớc; lúc ông bàn kín việc quốc gia đại sự, bà vào cho kỳ đợc nghe Bà định không ơng hết, ln ln sợ ơng có ngoại tình

Thờng thờng bà chạy lại nhà bà chị để phàn nàn chồng, trút hết tâm sự, khóc la, đe dọa Có lần bà đạp cửa vô th viện ông để chửi ông Cho nên, làm chủ mời hai tòa cung điện lộng lẫy mà Nã Phá Luân đệ tam lấy tủ để trốn cho yên thân đợc

Rồi sau xảy sao?

Đoạn văn trích sách thú vị E A Rheinhardt "Nã Phá Luân Eugénie: bi hài kịch đế chính" trả lời câu hỏi đó:

"Nh vậy, rốt Nã Phá Luân có ngoại tình thiệt ơng ln ln lút khỏi cung, đội nón nỉ kéo sụp xuống che mắt, có độc ngời hầu cận theo sau, để tới nơi hẹn hò với giai nhân khơng phải, nh hồi cịn hàn vi, để lang thang kinh đô, vơ vẩn dạo chơi đờng mà vị Hoàng đế đợc nghe tả sách "

Đó, cách c xử bà Eugénie đem tới kết nh Đành bà ln ln Hồng hậu nớc Pháp Đành bà ngời đẹp giới Nhng khốn nạn thay, chức Hoàng hậu sắc đẹp khơng đủ vãn cứu tình u bị ngạt khơng khí đầy chất độc, bất hịa

lên đầu bà máu ghen lời đay nghiến bà Đành hanh, nhiếc móc, giày vị, thứ khí giới tai hại mà Diêm Vơng đặt để tiêu diệt tình u Khí giới chắn có hiệu hết nh nọc rắn hổ vậy, không thoát khỏi chết

Bá tớc phu nhân Tolstoi tìm thấy chân lý - nhng trễ q Lúc lâm chung, bà thú với gái bà rằng: "Chính má làm cho ba chết" Con gái bà khơng biết trả lời sao, sa lệ Vì biết q nh vậy: ơng Tolstoi chết bà đầu độc đời ông lời đay nghiến cay chua không ngớt, xung khắc bất tận

Mà cặp vợ chồng có đủ điều kiện hạnh phúc Tolstoi văn sĩ danh hồn cầu Ngồi vinh quang ra, ơng bà lại giàu sang, có địa vị quan trọng xã hội có nhièu Khơng hôn nhân trổ dới trời tơi sáng Mới đầu, hạnh phúc ông bà đầy đủ q, hồn tồn q, có hai quỳ gối, cầu xin Thợng đế gìn giữ họ cảnh thần tiên

Rồi xảy Lần đầu Tolstoi biến đổi tính nết, thành ngời khác hẳn Ơng xấu hổ danh tác ông viết, lúc ơng miệt mài viết thuyết giáo hịa bình kêu gọi diệt trừ chiến tranh khổ cực cho nhân loại

Ông thú hồi thiếu thời, ông mắc tội lỗi tởng tợng đợc, tội giết ngời để chuộc tội, ông định theo giáo lý Cơ Đốc Ông phân phát cải ơng thề sống cảnh nghèo Ơng làm lụng ngồi đồng, chặt cây, phơi cỏ, đóng lấy giày, quét lấy phòng, ăn đĩa gỗ, ráng yêu kẻ thù ông

Đời ông bi kịch, mà nh hôn nhân ơng Bà a xa hoa, ơng ghét Bà ham danh vọng, thích đợc tơn trọng, thích giao du, mà ơng lại khơng màng tới thú tầm phào Bà địi có nhiều vàng, sống đời sang trọng, cịn ơng cho giàu có tội lỗi

Phần thứ sáu

Bảy lời khuyên để tăng hạnh phúc gia đình Chơng Một

Chơn sống hạnh phúc gia đình cách lẹ nhất?

Trong nhiều năm, bà đay nghiến ông, thịnh nộ với ông, mạt sát ông, ơng in sách cho khơng, khơng địi quyền tác giả, mà bà khơng muốn bỏ tiền

Khi ơng chống lại bà phát động kinh, lăn mặt đất, ngậm môi ve thuốc phiện, thề tự tử hay dọa đâm đầu xuống giếng

Có chi tiết mà cho vô thơng tâm đời ông bà Nh nói, lúc cới, tình dun thiệt đẹp đẽ, mà 48 năm sau, ông Tolstoi trông thấy mặt bà chịu khơng Có khi, buổi tối, bà già đơn thèm khát tình thơng, lại quỳ bên ông xin ông đọc cho nghe đoạn dịu dàng cảm động, mà ông viết vô nhật ký để tặng bà, 50 năm trớc

Và ông đọc, sống lại ngày tơi sáng rực rỡ, tan nh mây khói, hai rơi lệ Than ôi! Thực trạng khác xa mơ mộng thiếu thời cách độc địa làm sao!

Sau cùng, năm 82 tuổi, Tolstoi không chịu bất hịa ghê gớm gia đình buổi tối, tháng 10 năm 1910, tuyết sa đầy trời ông trốn bà, xa, đêm tối lạnh lẽo, đâu

Mời ngày sau, ông đau phổi mà chết nhà ga Lời cầu xin cuối ông đừng để ông thấy mặt vợ ông Đó, bà Tolstoi phải chuộc giận, lời dọa nạt, lời trách móc với giá

Khi trễ rồi, bà tự thú: "Tôi tin hồi tơi điên"

Bi kịch thảm thơng đời Lincoln hôn nhân ông Tôi nói rõ: khơng phải vụ ám sát ơng mà hôn nhân ông Khi tên Booth hạ sát ông viên đạn, ông không hay ngời ta bắn ông, nhng 23 năm trời, gần nh ngày, ông đợc nếm "những trái chua chát duyên nợ đau khổ" nh lời ông Herdon, ngời bạn ông nói Thiệt vậy, gần phần t kỷ, bà Lincoln rút dần mạch sống đời ơng cách khích bác, gây lộn, giày vị, đay nghiến ơng

Bà ln ln day dứt, đay nghiến ơng chẳng đợc vẻ gì: lng gù, chân kéo lê nh thằng mọi, dáng điệu cứng nh que củi, gai mắt

Bà nhại dáng ông nghiến hỏi ông không bắt chớc dáng lịch bà?

Bà oán hai tai ông, vừa rộng vừa vểnh nh tai voi Bà chê ông mũi lệch, bà chê môi dới ông trề ra, bà chê ơng ốm đói; tay chân lớn mà đầu nhỏ quá!

Hai ông bà trái ngợc đủ phơng diện: giáo dục, tính tình, thị hiếu Chọi hồi

Một sử gia thông thạo đời sống Tổng thống Lincoln có viết: "Giọng nói the thé bà Lincoln, đờng nghe thấy, thịnh nộ bà điếc tai hàng xóm Mà bà giận dữ, la hét mà thơi đâu, bà cịn làm nữa, có nhiều chứng cớ không chối cãi đợc"

Chẳng hạn, sau cới, ông bà lại trọ nhà bà Farly, vợ góa lơng y, có nấu cơm tháng

Một hơm lúc điểm tâm, ơng Lincoln có cử lời làm cho bà giận Không nhớ ơng làm gì, nhng ngời ta thấy bà Lincoln lúc điên lên đến cực điểm, liệng tách cà phê nóng vào mặt chồng, lúc đông đủ khách trọ khác

Lịng ghen bà Lincoln vơ lý tợn, tởng tợng đợc, cần đọc đoạn tả giận dữ, bi thảm làm cho ông mặt trớc công chúng, phải, cần đọc đoạn đó, 75 năm sau, cịn thấy kinh tởm rùng Sau cùng, bà hóa điên Ngời ta cho tánh hạnh bà nh vậy; bà mắc bệnh thần kinh Khơng thể có lời nhân từ để xét bà

Bây ta tự hỏi: Những thịnh nộ đó, lời đay nghiến đó, lối bù lu bù loa có cải thiện ơng Lincoln chút khơng?

Một ngàn lần khơng Nó giết hết tình cảm ơng bà, làm cho ơng suốt đời hối hận cới bà muốn có hành vi khỏi nhà cho khuất mắt

Tại tỉnh Springfield, nơi gia đình Lincoln ở, có 11 ơng luật s Vì đơng q, khơng thể kiếm ăn tỉnh đợc, họ phải ngựa từ tỉnh lỵ qua tỉnh lỵ khác, theo sau ơng tịa David Davis để cãi lúc ông xử án khắp miền Nhng bạn đồng nghiệp ông Lincoln cuối tuần lại trở gia đình ơng Lincoln khơng muốn về, kinh tởm gần bà vợ Và ba tháng hè ba tháng thu, ông xa biệt, không lai vãng gần miền Springfield

Nh nhiều năm Đời sống qn trọ nhà q khơng vui thú, khơng đủ tiện nghi; nhng sống nh vậy, ơng cịn thích nhà để thấy bà Lincoln với tam bành, lục tặc bà

Hành vi bà Lincoln, Hoàng hậu Eugénie Bá tớc phu nhân Tolstoi có kết nh Chỉ mang lại bất hạnh cho gia đình diệt hết nguồn ân mà bà quý hóa Sau bàn cãi 11 năm "Tòa chuyên xử vụ lơi thơi gia đình Nữu Ước" nghiên cứu ngàn vụ chồng bỏ nhà đi, bà luật s Bessie Hamburger tuyên bố đàn ông phải trốn vợ họ chán nghe vợ rầy rà, gây gổ Nh văn sĩ nói: "Đàn bà đào huyệt chơn hạnh phúc gia đình nanh vuốt họ"

Đừng day dứt đay nghiến chồng! (còn tiếp) Phần thứ sáu

Bảy lời khuyên để tăng hạnh phúc gia đình Chơng Hai

Tùy Ngộ Nhi An

Disraeli nói: "Tơi làm nhiều chuyện điên lắm, nhng có việc mà không làm cới vợ tình"

Và ơng giữ lời độc thân tới hồi 35, cới ngời đàn bà giàu, góa, ơng 15 tuổi, bà góa tóc bạc 50 xuân xanh! Bà biết rõ Disraeli cới bà khơng phải tình, mà tiền Cho nên bà nhận lời với điều kiện cho bà đợi năm để có đủ xét tính tình ơng Hết hạn năm, bà ng

Cuộc tình dun chẳng nên thơ chút hết mà cịn mua bán nữa, phải khơng bạn? Vậy mà lại tình dun sung sớng trang giông tố hôn nhân niên giám

Bà góa giàu đó, khơng trẻ, khơng đẹp, chẳng tài hoa Trái lại, câu chuyện bà, bà thờng lầm lộn buồn cời sử ký hay văn học sử Chẳng hạn, bà dân Hy Lạp thịnh trớc hay dân La Mã thịnh trớc Quần áo lố lăng mà nhà cửa bày biện tai hại làm sao! Nhng cách bà c xử với chồng, thật tuyệt diệu điều kiện cốt yếu để gây ni hạnh phúc gia đình

yếm vợ Những sống bên cạnh bà vợ đứng tuổi êm đềm đời ông

Bà tri kỷ ông, vừa bạn đồng tâm, nguồn an ủi quân s ông Mỗi buổi tối Nghị viện ra, ông vội nhà bà biết tin tức hơm Và điều quan trọng nhất, dù ông lập tâm thi hành cơng gì, khơng bà nghi ông thất bại đợc

Trong 30 năm, ông lẽ sống độc bà Bà quý cải bà, làm cho đời sống ngời bà yêu đợc dễ chịu Đáp lại tình đó, ơng tìm hết cách làm đẹp lịng bà Ơng khẩn khoản xin Nữ hồng Anh Victoria phong tớc cho bà vậy, năm 1868, bà đợc sắc phong nữ bá tớc

Dù bà có lầm lỗi nữa, ơng khơng trích bà, khơng trách bà nửa lời, gan chế giễu bà ơng chồm lên để bênh vực bà cách chân thành tợn

Bà Disraeli ngời hồn tồn nhng 30 năm, bà khơng ngớt nói chồng bà, khen ngợi, ngỡng mộ ông Kết quả? Ông Disraeli thích nhắc lại lời lắm: "Trong 30 năm sống chung không thấy buồn chán vợ hết" (Vậy mà nhiều ngời dám cho bà đần độn khơng thuộc sử ký!)

Cịn ơng thờng nói với ngời bà nhân vật quan trọng đời ông Kết sao? Bà khoe nhiều lần với bạn bè rằng: "Nhờ lịng âu yếm nhà tơi mà đời chuỗi dài hạnh phúc"

Trong lúc vắng, ơng bà thờng nói đùa Ơng nói: "Mình, anh cới cải thơi "

Và bà, mỉm cời, đáp: "Phải, nhng bây giờ, giá có cới lại cới em tình phải khơng?"

Ơng chịu nhận lời

Bà chẳng hoàn toàn chút Đúng Nhng ông Disraeli khôn ngoan mà chịu an phận

Văn sĩ Lelend Foster Wood nói gần nh vậy: "Muốn có hạnh phúc gia đình, kiếm ngời bạn trăm năm lý tởng khơng cần mấy, mà cần thứ phải ngời bạn trăm năm lý tởng đã"

Vậy muốn có hạnh phúc gia đình, quy tắc thứ hai là:

"Bạn trăm năm ta sao, ta chịu làm vậy, đừng có ý sửa đổi làm chi"

(còn tiếp) Phần thứ sáu

Bảy lời khuyên để tăng hạnh phúc gia đình Chơng Ba

Thơng chín bỏ làm mời

Kẻ thù tợn trị Disraeli Gladstone Cả hai trái ngợc phơng diện, nhng có chỗ giống nhau: Hạnh phúc hồn tồn gia đình

William Catherine Gladstone sống chung với 59 năm, lúc quyến luyến Tơi thích tởng tợng cảnh Gladstone, cụ Thợng nghiêm trang nớc Anh, mà cầm tay vợ, nhảy múa với bà trớc lò sởi, ca:

Chồng rách rới, vợ lang thang

Buồn vui tranh đấu đàng

Gladstone, trị, kẻ thù ghê gớm cho phe đối lập, nhng nhà, ông không khiển trách hết Sáng dậy, ơng xuống nhà dới, thấy phịng ăn vắng ngắt nhà cịn ngủ, ơng ca điệu bí mật, ln ln điệu đó, để nhắc ngời bận việc nớc Anh ngồi nhà dới mình, đợi ngời ta dọn điểm tâm cho ông Rất khôn khéo lễ phép, ông không trích việc nhà cửa hết

còn vui vẻ tha thứ mà ăn Những đức lang quân Mỹ nên noi gơng bà

Dorothy Dix mà phải công nhận thâm hiểu vấn đề nhân, nói rằng: "Già nửa hôn nhân thất bại lớn" Bà nói thêm: "Biết bao thuyền tình chở đầy hy vọng mà sau phải tan tành dới chân mỏm đá bến Reno, thói vơ ích tai hại vợ chồng trích lẫn nhau"

Vậy, muốn giữ hạnh phúc gia đình xin bạn nhớ quy tắc thứ ba:

Đừng trích

Bạn có muốn rầy cháu nhỏ Bạn tởng tơi khuyên bạn "Không nên" sao? Tha không! Tôi khuyên bạn điều Trớc rầy nó, xin bạn đọc th sau văn sĩ Livingstone Larnod Bức th ơng viết cho ơng làm cho ngời đọc rung động tơ lòng đợc hàng trăm tạp chí nhật báo đăng lại, đợc đài vô tuyến điện truyền lần đợc dịch thứ tiếng Nhan đề đoạn là: "Làm cha nên nhớ " Thiệt cha thú tội với con, âu yếm cảm động thân mật!

"Con ơi! ngủ, má đỏ kề tay, tóc mây dính trán Cha vào phịng Cha muốn thú tội với con: lúc cha đọc báo bên phong sách, đợt sóng hối hận xâm chiếm tâm hồn cha Cha hỏi nghiêm khắc với hôm Sáng ngày, sửa soạn sách học, cha rầy quệt khăn ớt lên đầu mũi thoi, cha mắng giày khơng đánh bóng, cha la liệng đồ chơi xuống đất

Rồi nhớ khơng? Tối đến, cha đọc sách, rón vào phòng giấy cha, vẻ đau khổ Cha ngửng lên, giọng bất bình hỏi: "Cái gì?"

Con không trả lời chi hết, nhng lúc xúc động không chống lại đợc, chạy lại cha, bá cổ cha, ơm cha với tình sùng bái cảm động mà Trời Phật làm nảy nở lòng con, mà lạnh lùng cha không làm cho héo đợc Rồi chạy lên cầu thang

Này con, lúc sách tay cha rớt xuống nỗi sợ ghê gớm xâm chiếm cha Cái thói hay trích, trách mắng làm cho cha thành nh đó, thành ngời cha gắt gỏng Cha phạt cịn nít mà cha bắt làm nh ngời lớn Khơng phải cha khơng thơng đâu, nhng cha địi hỏi tuổi thơ nhiều quá, cha xét theo tuổi nhiều kinh nghiệm cha

Mà tâm hồn đại lợng, cao thợng, trung trực biết bao! Trái tim nhỏ mênh mông nh bình minh ló sau rặng đồi Chỉ hăm hở tự nhiên lại hôn cha trớc ngủ, đủ chứng điều Thơi, cha qn hết chuyện khác Tối cha hối hận lắm, lại ngồi nép bên giờng

Cha biết có nghe đợc lời cha thú với chẳng hiểu chi Nhng, ngày mai, thấy, cha thiệt ngời cha; cha bạn con, cời cha cời, khóc cha khóc Và cha có muốn rầy cha mím chặt mơi, lặp lặp lại, nh kinh:

- Con đứa nhỏ đứa nhỏ!

Cha có lỗi Cha coi nh ngời lớn Bây nhìn nằm giờng nhỏ con, mỏi mệt, trơ trọi, cha biết rõ em bé

Mới hôm qua, nằm tay mẹ, ngả đầu vai mẹ Cha đòi hỏi nhiều Nhiều "

(còn tiếp) Phần thứ sáu

Làm cho ngời chung quanh đợc sung sớng điều dễ dàng

Bạn có biết câu chuyện khơng? Sau ngày dài làm lụng khó nhọc, mụ chủ trại dọn cho ngời giúp việc đống cỏ khô thay bữa chiều Những ngời bất bình, hỏi lại mụ có phải mụ điên khơng, mụ trả lời: "Làm ta biết đợc phân biệt đợc thức ăn với cỏ? Vì suốt 20 năm ta nấu ăn cho chú, có cho ta hay ăn khơng phải cỏ khơ đâu?"

Ngày xa, nhà quý phái Moscou Saint Pétersbourg lịch thiệp Sau bữa tiệc nấu khéo, ông thờng cho gọi ngời làm bếp vơ phịng ăn để khen ngợi họ

Sao bạn trăm năm bạn, bạn khơng biết nể nh vậy? Lần sau, gà chiên vừa ăn, bạn nên nói cho bà nhà hay, cho bà biết bạn biết thởng thức bà làm; bạn nên tỏ "món bạn ăn khơng phải cỏ khơ", tiện bạn đừng nên tiếc lời, mà nên thêm cho bà biết bà cần cho hạnh phúc bạn

Disraeli, nhà cầm quyền quan trọng bên Anh, thích tuyên bố cho ngời hay ông mang ơn bà vợ

bé nhỏ ông nhiều

Tuần trớc, đọc qua tạp chí, tơi thấy vấn kép hát bóng Eddie Cantor Chàng nói:

''Tơi đợc nhờ nhà nhiều đợc nhờ ngời khác Khi tơi cịn nhỏ, nhà tơi bạn thiết tơi, dắt dẫn tơi đờng Sau cới, nhà cần kiệm đồng làm ăn cho vốn tơi sinh sơi nảy nở Chính nhà tơi gây dựng nên nghiệp Nàng sinh đợc năm đứa ngộ nghĩnh gia đình nh tổ uyên ơng Nếu thành cơng đợc chút nào, tồn cơng nàng vậy"

chàng nói với chúng tôi: "Nhà không đợc khán giả vỗ tay khen nữa, nhng có lời khen ngợi tơi bù lại Sự tôn trọng, sùng bái chồng, làm cho vợ sung sớng Và vợ sung sớng đáp lại, chồng đáp lại đợc vợ làm sung sớng"

Đó, muốn có hạnh phúc gia đình quy tắc thứ t là: Ta phải biết khen tài đức ngời bạn trăm năm ta

(còn tiếp) Phần thứ sáu

Bảy lời khuyên để tăng hạnh phúc gia đình Chơng Năm

Cái làm cảm động ngời đàn bà

Từ đời thái cổ, lồi hoa đợc dùng để tỏ lịng u đơng Bơng có mắc đâu, lúc mùa Ngời ta bán đầu đờng Vậy mà thấy ông chồng vào hạng trung lu, bủn xỉn không dám mua biếu bà vợ, ngời ta tởng mắc lắm, mắc lan tố tâm, lan bạch ngọc, loài mẫu tử hảo mọc núi Alpes

Tại lại đợi cho bà nhà vào nằm nhà thơng mua tặng bà? Tại không tặng bà vài hồng tối nay? Bạn ngời a thí nghiệm Thì đây, bạn theo tơi mà thí nghiệm đi, cho tơi hay

Ơng Cohan cơng việc bề bộn nh mà không ngày quên, sáng lần, chiều lần, gọi điện thoại hỏi thăm tin tức mẹ

Mà bạn tởng lần ơng có tin quan hệ cần cho bà cụ biết sao? Khơng! Ơng muốn tỏ cho bà cụ biết lúc ông nhớ tới mẹ, tìm cách làm vui lòng mẹ, hạnh phúc với sức khỏe cụ vô quan trọng ông

ý nghĩa cử nhỏ nhặt sâu xa tới nh

những niên nguyệt nhật quan trọng, trừ bốn niên nguyệt nhật sau này: 1492, năm kiếm đợc châu Mỹ; 1776, năm Mỹ quốc tuyên bố độc lập; ngày sinh tháng đẻ vợ ngày tháng cới Cùng qn đợc hai năm trên, cịn hai ngày tháng dới khơng bao giờ, không đợc quên

Một ông tòa tòa án Chicago xử bốn vạn vụ ly dị hòa giải đợc 2000 vụ, tuyên bố: "Nguyên nhân vụ ly dị phần nhiều chuyện lặt vặt Có cần ơng chồng buổi sáng, làm, giơ tay lên chào vợ đủ làm cho hố họ khỏi ngày sâu"

Robert Browning mà hôn nhân với Elizabeth Barrett có lẽ mặn mà cha thấy, đời luôn dụng tâm giữ lửa thiêng tình Ơng săn sóc nâng niu, kính trọng bà vợ tật nguyền cách luyến tế nhị bà phải viết câu cho ngời chị: "Em bắt đầu tin có lẽ em thiệt nàng tiên nh lời nhà em thờng nói"

Đời vợ chồng, hết ngày qua ngày khác, chuỗi tiểu tiết không nên thơ Nhng tiểu tiết đó, ta phải giữ thái độ phong nhã có hạnh phúc gia đình đợc

Tại tỉnh Reno, kinh đô ly dị, ngời ta xử vụ ly dị không ngừng, từ đầu năm đến cuối năm, tuần sáu ngày, sáu vụ, nghĩa mời phút vụ Trong tình duyên bất hạnh đó, có rẽ thúy chia loan, bi kịch hẳn hịi? Tơi cam đoan Nếu bạn đợc dự phiên tịa đó, bạn nghe đợc trăm lời chứng cặp vợ chồng xấu số đó, bạn thấy giá trị tiểu tiết đời vợ chồng

Đàn ông luôn phải nhận đàn bà gắng sức tô điểm nhan sắc Mà ta lại quên điều đó, có khơng biết tới Bạn coi hai cặp gặp ngồi đờng: hai ngời đàn ơng họ ngó thơi, cịn hai ngời đàn bà ngắm nghía tỉ mỉ quần áo, trang sức

của cụ là: "Trong hình bà bận áo gì, cháu?" Đó, bà cụ bệnh tật, đội nặng kỷ mái tóc bạc phơ, trí nhớ lu mờ mau gái cụ mà cụ khơng nhận đợc nữa, mà ý đến áo nh đó!

Các độc giả tu mi đọc hàng khơng cịn nhớ chút đồ áo sơ mi bận cách năm, mà chẳng thích nhớ tới làm chi nhng bà phơng diện khác hẳn đức lang quân, xin nhớ kỹ điều cho Xin bạn lấy kéo cắt hàng tơi chép lại sau này, dán vơ nón gơng, nơi mà buổi sáng, rửa mặt, bạn trông thấy liền

"Tôi không lại hai lần đờng đời Vậy tất việc thiện hay nỗi vui mừng mà tơi mang lại cho đồng bào tôi, phải làm từ Khơng có làm cho tơi xao nhãng làm chậm trễ cơng việc đợc; hội khơng tái nữa"

Vậy muốn có hạnh phúc gia đình:

"Xin nâng niu, săn sóc bạn trăm năm bạn" (cịn tiếp)

Phần thứ sáu

Bảy lời khuyên để tăng hạnh phúc gia đình Chơng Sáu

Phu phụ tơng kính nh tân

Hai vợ chồng nhạc sĩ trứ danh Walter Damrosch cặp uyên ơng sung sớng Bí họ ?

Chính bà Samrosch cho ta biết bí nh sau này:

Sự thiếu lịch giết chết tình Ai biết điều đó, mà lễ phép với ngời dng với ngời thân nhà Không dám nghĩ tới chuyện ngắt lời ông khách sơ giao bảo ông:

"Trời đất! Xin ông đừng kể câu chuyện cũ nữa!" Khơng dám mở th họ để coi lén, năn nỉ họ cho ta biết việc kín họ Nhng lại thờng xử nh với ngời gần ta nhất, thơng yêu ta Dorothy Dix cịn nói: "Sự thực hiển nhiên nhất, nhng ngợc đời nhất, có ngời nhà, thân cận nói với ta lời nhỏ mọn, tục tằn, độc ác nhất"

Một văn sĩ nói: "Biết phép lịch nghĩa biết vợt tầm mắt đừng thèm ngó hàng rào đổ nát trớc mặt, mà ngắm bơng hoa nở vờn phía sau hàng rào đó"

Phép lịch cần thiết cho hôn nhân nh nhớt cần cho máy chạy

Tôi biết tiểu thuyết gia sợ làm phiền lịng ngời thân, khơng dám để lộ nét mặt, tình cảm ơng ơng âu sầu, lo lắng Ơng nói: "Bắt ngời nhà chịu rầu rĩ, càu nhàu có ích chi đâu?

Than ôi! Hạng trung nhân không hành động nh Họ lo cho việc làm ăn , bị chủ rầy , khó , lỡ xe , tới cửa, họ quát tháo

Ngời Hịa Lan, trớc vơ nhà, phải cởi giày ra, để bực cửa Sao chẳng theo họ, cởi nỗi buồn phiền ta sau cánh cửa vô nhà chúng ta?

Biết bao ngời bọn chúng ta, không dám lớn tiếng với khách hàng, bạn đồng nghiệp, mà cho réo vợ cách hách dịch tàn nhẫn điều tự nhiên Mà hạnh phúc tùy êm ấm gia đình nhiều thành công việc làm nhiều

biết rằng, nơi đó, có ngời đàn bà lo âu tơi trễ bữa"

Xét kỹ, ta có nhiều hy vọng xây hạnh phúc gia đình khơng?

Paul Popenoe cho rằng: "Ta có nhiều hy vọng thành cơng nhân kinh dinh khác"

Ví dụ 100 nhà bn bán đồ thực phẩm có 70 nhà vỡ nợ, 100 gia đình có 70 gia đình đợc vừa lịng Nhng Dorothy Dix nghĩ khác Bà cho già nửa tình duyên bất hạnh kết luận nh sau này:

"Hôn nhân việc quan trọng đời, quan trọng sinh tử"

Đàn bà luôn tự hỏi chồng họ không chịu gắng sức làm cho gia đình đợc sung sớng gắng sức thành công nghề nghiệp thơng

Một ngời đàn bà đợc vừa lòng, gia đình hịa hợp, cần thiết cho hạnh phúc đàn ông gia tài triệu bạc Nhng trăm ngời đàn ơng khơng có đến ngời chịu gắng sức thành công hôn nhân Việc quan trọng đời lại phó cho may rủi Và đàn bà không hiểu đợc đàn ông không đối đãi với cách lịch sự, khôn khéo để đợc lợi cho họ

Mà đàn ông lại thừa biết ngời vợ đợc chiều chuộng khéo léo làm việc, hy sinh thứ cho chồng vui Chỉ vài lời khen giản dị đủ cho thành ngời tề gia giỏi nhất, cần kiệm Nếu chồng bảo vợ áo bạn năm ngoái vừa vặn đẹp lắm, vợ khơng muốn đổi áo lấy áo mốt tân thời Paris Sau cùng, biết vuốt ve chiều chuộng vợ bảo vợ nghe vậy, khơng cãi lại nửa lời, có muốn bịt mắt họ đợc

Phải, đàn ông biết tất điều Đàn bà biết đàn ơng biết điều Đàn bà chẳng cho đàn ơng biết tất bí mật ? Chẳng cho đàn ơng biết cách dẫn dụ sao?

hơn chịu nghe lời năn nỉ mà chiều chuộng chút, đối đãi với cho vui lịng chút, đàn bà tức tối vơ cùng, tức tối đến thất vọng!"

Vậy muốn cho gia đình đợc êm ấm, quy tắc thứ sáu là: "Bạn nên lịch có lễ độ với ngời bạn trăm năm bạn"

(còn tiếp) Phần thứ sáu

Bảy lời khuyên để tăng hạnh phúc gia đình Chơng Bảy

Những kẻ thất học hôn nhân

Sở vệ sinh chung có lần gửi cho ngàn ngời đàn bà có chồng tờ giấy câu hỏi đời sống thân mật họ xin họ trả lời thành thật tất nhiên có giấu tên

Kết điều tra tiết lộ bất ngờ đời sống đau thơng ân họ Sau nghiên cứu tất câu trả lời, bác sĩ đề xớng điều tra đó, khơng ngần ngại tun bố báo ông tin phần nhiều vụ ly dị lỗi nhịp mây ma

Một bác sĩ khác, ông G.V Hamilton công nhận ý kiến mẻ Trong năm, ơng dị xét đời sống vợ chồng 200 ngời, 100 ngời đàn ơng 100 ngời đàn bà Ơng hỏi họ khoảng 400 câu hỏi, đợc hiểu rõ bí ẩn nhân Những tìm tịi quan trọng phơng diện xã hội số bác sĩ có tên tuổi bỏ tiền giúp ơng Kết nghiên cứu chép nhan đề "Nguyên bất hòa gia đình" ơng G.V Hamilton ơng Keneth Macgowan viết

Còn theo bác sĩ Popenoe, nhà thông hiểu nhiều nhân, ngun nhân bất hịa đó, phần nhiều là:

1 Thiếu hịa hợp lúc ân

2 ý kiến khác cách tiêu khiển Tài chánh khó khăn

4 Tính tình thể chất khác thờng

Bạn nên để ý vấn đề ân đứng đầu, trái với điều ngời ta thờng tởng khó khăn tiền bạc quan trọng hạng ba Tất ngời am hiểu vấn đề đồng nhận cần phải có hịa hợp lúc ân Ơng Tịa Hoffman tịa án Cincinnati, nghiên cứu ngàn thảm kịch gia đình cách vài năm có tun bố: "Mời vụ ly dị có tới chín thiếu hịa hợp lúc ân"

Trong lớp học tôi, đợc nghe vài y sĩ cơng nhận lời Cho nên, kỷ thứ 20 này, kỷ khoa học phát minh, mà thấy gia đình khuynh bại, đời tan nát, ngời ta khơng biết luật điều khiển tự nhiên nhất, thâm áo nhất, bạn có thấy se lịng hay khơng?

Mục s Butlerffield Nữu Ước, vị cầu phúc cho nhiều hôn nhân vị mục khác, tuyên bố:

"Ngay từ làm mục s, hiểu rằng, nhiều cặp uyên ơng dắt tới bàn thờ, có tình chân thành, hảo ý đáng khen, nhng lại kẻ "thất học hôn nhân" mà

Những kẻ thất học hôn nhân

Và ông tiếp: "Khi ngời ta nghĩ vấn đề tế nhị khó khăn, tức vấn đề làm cho ân đợc hòa hợp, mà lại phần nhiều may rủi giải quyết, ngời ta phải lấy làm kinh dị vụ ly dị lại nh vậy, khơng q 16 phần trăm Có số lớn vợ chồng mà thiệt vợ chồng Họ sống bên nhau, nh để trả nợ tiền kiếp cho

nghiên cứu cách thông minh khoa học, nh nhà khéo cất

Sự thỏa mãn nhục dục nhiều thú hôn nhân; nhng thiếu điều kiện tịa hạnh phúc sập đổ

Sự ngu muội, hay nói cho hơn, hiểu sai lầm vấn đề phải đợc phá tan để thay vào giáo dục thích hợp, cặp vợ chồng sau (và nữa) xét phơng diện tình dục đời sống chung họ cách khách quan, thẳng khoa học"

Vậy, muốn tăng hạnh phúc gia đình, quy tắc thứ là: Nghiên cứu cho kỹ