Phân tich công cụ Mobile , quảng bá mobile marketing, phân tích các công cụ marketing Seo , xây dựng chiến dịch marketingI. GIỚI THIỆU WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ………...………….….…31. Phân khúc thị trường……………………………………….……… ..…………32. Chân dung khách hàng……………………………………………..…..……….3II. PHÂN TÍCH WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ…………….…..………41. Website có tính đáp ứng cao………………………………………..….……….42. Lỗi mobile marketing…………………………………………….……….…….9III. QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING……………………………….……..22IV.CÁC CÔNG CỤ MARKETING SEO……………………………………….34V . ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ , HIỆU CHỈNH CHIẾN DỊCH MARKETING ONLINE …………………………………………………………………………..56
MỤC LỤC I GIỚI THIỆU WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ……… ………….….…3 Phân khúc thị trường……………………………………….……… …………3 Chân dung khách hàng…………………………………………… … ……….3 II PHÂN TÍCH WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ…………….… ………4 Website có tính đáp ứng cao……………………………………… ….……….4 Lỗi mobile marketing…………………………………………….……….…….9 III QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING……………………………….…… 22 IV.CÁC CÔNG CỤ MARKETING SEO……………………………………….34 V ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ , HIỆU CHỈNH CHIẾN DỊCH MARKETING ONLINE ………………………………………………………………………… 56 I GIỚI THIỆU WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Tên dự án nghiêm cứu: Giày sneaker - Bearstote Nền tảng: Wordpress Sản phẩm : Giày sneaker Website : https://bearstoree.com Tổng sản phẩm: 54 sản phẩm Phân khúc thị trường Chân dung khách hàng - Địa lý: Không giới hạn (nhưng tập chung vào thành phố lớn) - Độ tuổi: 15-25 tuổi - Giới tính: Khơng phân biệt - Thu nhập: 6.000.000 VNĐ - Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người làm - Sở thích: Thích mua hàng online, thích sưu tầm giày, đam mê thích sở giày Sneaker PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 1.1 Yêu cầu hệ thống Con người Cơ sở chất Cơng cụ vật Cần có kĩ làm việc nhóm Cần kiến thức Seo Cần kĩ Website cơng cụ tiện ích Có trách nghiệm với công việc Nền tảng: Wordpress Hosting: bearstoree.com All-in-One WP Migration: Giúp người quản trị web dễ dàng lưu phục hồi website có cố Contact Form 7: Giúp tạo form liên hệ, đăng ký Social Login Wordpress Plugin – AccessPress Social Login Lite: Cho phép người dùng đăng ký nhanh qua tài khoản mạng xã hội khác Facebook, Google… Woocomerce: Plug-in hỗ trợ bán hàng dành hỗ trợ cho wordpress nhiều người tin dùng Yoast SEO: Giải pháp SEO tất cho WordPress, bao gồm phân tích nội dung on-page, sơ đồ trang web nhiều Các chức Website: Trang chủ Mục đích: Khi khách hàng truy cập vào website điều giúp họ có ấn tượng trang chủ Chính mà thiết kế website việc thiết kế trang chủ cần đầu tư cách kỹ lưỡng Trang chủ Bearstorelà nơi hiển thị thông tin sản phẩm, banner bắt mắt, thông tin chương trình khuyến mãi, sản phẩm mắt, hay thông tin, tin tức liên quan đến thời trang Mô tả hoạt động: Trang chủ website có số yếu tố như: Logo: Đưa tên website và/hoặc logo vào vị trí dễ nhìn thấy nhất: góc trái trang Chức tìm kiếm: Cho phép người dùng tìm kiếm thông tin, sản phẩm hệ thống Thông tin liên hệ: Nơi lưu trữ thông tin địa chỉ, số điện thoại, email… cửa hàng/doanh nghiệp Giày sneaker nam Mục đích: Đây nơi chứa sản phẩm giày dành cho nam giới,… Bao gồm giá cả, chất liệu, size Mô tả hoạt động: Sẽ thể chi tiết hình ảnh, thơng tin, giá sản phẩm Giày sneaker nữ Tương tự giày nam, sản phẩm giày dành cho nữ giới…Bao gồm giá cả, chất liệu, size Mô tả hoạt động: Sẽ thể chi tiết hình ảnh, thơng tin, giá sản phẩm Giỏ hàng Mục đích: Hỗ trợ khách hàng việc mua sắm sản phẩm dễ dàng hơn, khách hàng dễ dàng quản lý sản phẩm giỏ toán nhiều sản phẩm lúc Mô tả hoạt động: Ở sản phẩm có nút “Thêm vào giỏ”, khách hàng click vào sản phẩm thêm vào giỏ hàng Tin tức Mục đích: cung cấp cho khách hàng tin tức xu hướng thời trang mới, thông tin khuyến mãi, cách mix đồ, hỗ trợ cho việc SEO website Mô tả hoạt động: thị viết, tin tức liên quan đến sản phẩm Liên hệ Mục đích: Khách hàng dễ dàng liên hệ Mô tả hoạt động: Khi nhấp vào khách hàng có thơng tin liên hệ với shop Twitter Instagram Bước 4: Theo dõi hoạt động chiến dịch mobilemarketing thực điều chỉnh cần thiết - Theo dõi tỷ lệ KH đồng ý nhận tin/email quảng cáo; gửiemail/bản tin cho KH họ chưa đồng ý vấn đề spam) - Tỷ lệ phản hồi quảng cáo - Tin nhắn văn - Download app từ trang chủ mobile - Theo dõi phiếu giảm giá phát hành lợi nhuận thu từ chiến dịch - Phân tích lượng check-in – Gửi tới user yêu cầu họ phải “check in” vào cửa hàng Xây dựng chiến dịch marketing qua email Bước : Xác định mục tiêu chiến dịch Đây yếu tố quan trọng đầu tiên, ln có chiến lược Việc xác định mục tiêu chiến lược lại bước quan trọng nhất, chúng kim nam cho hoạt động định hướng toàn kế hoạch Bước : Xây dựng phân loại danh sách email khách hàng - Để xây dựng danh sách email khách hàng tiềm chất lượng có nhiều cách: thu thập email từ form đăng ký website; thu thập email từ thông tin hay liệu khách hàng doanh nghiệp; thu thập email từ khách hàng tại; hay yêu cầu khách hàng để lại email họ đến giao dịch, hay tham gia kiện; hay chí mua danh sách email Bước Sáng tạo hình thức & thiết kế cá nhân hóa email - Hình thức thiết kế email cần trọng, cần đảm bảo thẩm mỹ chuyên nghiệp để thu hút người nhận Email khơng nên chứa hình ảnh có kích thước lớn hay dung lượng cao, email cần tuân thủ sách nhà cung cấp dịch vụ email để hạn chế việc bị đánh giá spam email Bước : Sáng tạo nội dung - Một yếu tố quan trọng nội dung email tiêu đề Nếu tiêu đề không hấp dẫn thiết thực, khơng mở bị đánh dấu thư spam Nội dung ngắn gọn , dễ hiểu , bắt mắt Bước : Gửi email theo dõi - Tất số liệu tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi,… thể mà khách hàng phản hồi lại với emai Xây dựng chiến dịch quảng cáo sms marketing Bước Tạo chiến dịch Mục đích thực chiến dịch SMS Marketing triển khai chương trình giảm giá để kích cầu; giới thiệu dịng sản phẩm mới; giới thiệu kiện quan trọng (chương trình chăm sóc khách hàng, …) Bước 2: Thiết lập danh sách khách hàng tiềm cho kế hoạch tin nhắn Marketing: - Khi thu thập danh sách khách hàng Xây dựng khách hàng thực từ nguồn cụ thể có liên quan đến ngành nghề Từ nguồn: • Từ đơn vị kinh doanh gần lĩnh vực dịch vụ • Từ chương trình tích điểm thưởng để khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè, người thân • Từ danh sách khách hàng lâu năm • Từ chương trình chăm sóc hậu • Nguồn khách hàng thu thập từ diễn đàn buôn bán sản phẩm liên quan Bước 3: Xây dựng nội dung SMS - Nội dung tin nhắn đưa vấn đề tin tức hữu ích sau thơng tin cần quảng cáo - Kí tự giới hạn nội dung 160 ký tự, ngắn gọn, dễ hiểu, độ phản hồi cao đáp ứng mục đích kinh doanh cụ thể Bước 4: Gửi SMS – Nên sử dụng phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt điều giúp rút gọn đượcc nhiều thời gian – Có thể xác định ngày thời gian ngày mà bạn muốn gửi tin nhắn đến đối tượng mục tiêu quảng bá – Đảm bảo thông điệp gửi đến khách hàng Bước : Đo lường đánh giá chiến dịch Đây bước vô quan trọng để rút kinh nghiệm cho lần thực chiến dịch sau Trong bước đo lường, cần thống kê số lượng tin nhắn gửi thành công; số tin nhắn khách hàng đọc; số tin nhắn phản hồi doanh số bán hàng từ chiến dịch IV CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING Cơng cụ phân tích xu hướng theo chủ đề Google trends • Chủ đề: Giày sneaker • Các xu hướng lĩnh vực • Bảng phân tích xu hướng theo lĩnh vực Lĩnh vực Xu hướng Xếp hạng Bài viết xu hướng Tin tức Covid-19 Những shop giày online uy tín cho mùa covid Nhân vật Jack Những mẫu giày sneaker mà Jack sở hữu Phim Lấy danh nghĩa người nhà Điên đảo với mẫu giày hot diễn viên diện phim Phim điện ảnh Tiệc trăng máu Điểm qua đôi giày có phim “ Tiệc trăng máu” Du lịch Sapa mẫu giày định phải có du lịch Sapa Cơng cụ phân tích lắng nghe xã hội Buzzsumo Mục tiêu: Tìm kiếm viết xu hướng dẫn dắt đến sản phẩm Ví dụ : Tin tức : có nhiều tin tức corona Làm để sắm cho đơi giày u thích mà khơng cần mùa corona Sức khỏe: nhiều viết lien quan đến thể dục thể thao Những đôi giày thích hợp cho buổi tập dục bạn Thời trang: Những đơi giày Sneaker mời kết hợp với nhiều trang phục Giáo dục: Cùng điểm qua mẫu giày phù hợp để đến trường Các môn thể thao: Những đôi giày sau giúp bạn thoải mái chơi thể thao Thực công cụ Mobile Seo Check tốc độ load web cơng cụ Pagespeed insights Trên máy tính bàn Trên mobile Website đảm bảo Mobile-friendly - Lighthouse report viewer V ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ , HIỆU CHỈNH CHIẾN DỊCH MARKETING ONLINE - Công cụ goole search console Dựa vào bảng hiệu suất ta nhìn thấy - Số lượt nhấp trung bình trang có 509 - Tổng số lượt nhấp trung bình 15,1 CTR trung bình ( tỉ lệ nhấp chuột trung bình ) 3,4% Vị trí hiển thị trung bình trang 18,1 Nhìn vào bảng số liệu ta thấy tỉ lệ người nhấp vào trang web cịn thấp,vị trí trung bình trang wed cịn xa top 10 - Lý trang web chưa thực bắt mắt Chiến dịch SEO chưa thực tốt Bảng phạm vi mục cho thấy số trang wed bị loại trừ nhiều gấp lần số trang hợp lệ - Web có số lượng lớn trang web trùng lặp - Trang đánh dấu trang chuẩn cho tập hợp trang, Google nghĩ URL khác phiên chuẩn thích hợp Google lập mục trang mà xem trang chuẩn - trang Lỗi 404 Google phát thấy URL dạng đường liên kết từ trang web khác trang tồn trước bị xóa Cơng cụ google Analytics Bảng phân tích số liệu google analytics cho thấy - Thời gian khoảng thời gian người dùng truy cập vào trang web - Cách người dùng lướt web từ trang đích đến rời khỏi trang - Thiết bị sử dụng để đăng nhập vào web - Lưu lượt truy cập tự nhiên thứ tự sếp hạng từ khóa - Tốc độ tải trang - Tỉ lệ chuyển đổi - Tỉ lệ thoát trang - Do người dùng khơng tìm thấy điều tìm kiếm trang web - Trang web không đủ sức thu hút người dùng - Trang web nhiều thời gian để hiển thị nội dung cần thiết mà người dùng tìm kiếm ... sản phẩm Remarketing : Remarketing khách hàng mua nội dung ưu đãi III QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING Xây dựng chiến lược Marketing Mobile App Bước Tìm hiểu thị trường mục tiêu Khi xây dựng app, điều... số mẫu giảm giá - Tạo chiến dịch trao thưởng gia tăng trung thành KH Bước 3: Khởi động chiến dịch mobile marketing tiếp thị chúng social media Tích hợp chiến dịch mobile marketing sử dụng mạng... chuyển đổi,… thể mà khách hàng phản hồi lại với emai Xây dựng chiến dịch quảng cáo sms marketing Bước Tạo chiến dịch Mục đích thực chiến dịch SMS Marketing triển khai chương trình giảm giá để kích