Câu hỏi ôn thi môn Marketing căn bản

 Thị trường thông tin về tổng số cung và tổng số cầu, cơ cấu cung và cầu, quan hệ cung cầu đối với từng loại hàng hóa, giá cả thị trường, các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, đến mua [r]

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang |

- CÂU HỎI ƠN THI MƠN MARKETING CĂN BẢN CĨ ĐÁP ÁN

Câu 1: Sự đời Marketing ?

 Marketing xuất gắn liền với hoạt động trao đổi hàng hóa

 Hành vi marketing đời hoạt động trao đổi diễn hồn cảnh tình định: người bán (người mua) nỗ lực để bán (mua) hàng

 Hành vi marketing xuất rõ nét đại công nghiệp giới đạt thành tựu định dẫn đến cung > cầu

 Lý thuyết marketing đưa vào giảng dạy lần Mỹ vào đầu kỷ 20

 Ở Việt Nam, marketing đưa vào giảng dạy trường đại học vào cuối năm 1980

Câu 2: Định nghĩa Marketing ? Góc độ xã hội :

 Marketing q trình xã hội nhờ đó, cá nhân nhóm có họ có nhu cầu mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp, trao đổi sản phẩm dịch vụ có giá trị cách tự với người khác

Góc độ quản trị:

 Marketing nghệ thuật, khoa học việc áp dụng khái niệm marketing cốt lõi để lựa chọn thị trường mục tiêu, trì phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, cung cấp mang lại giá trị tốt cho họ (Theo P.Kotler)

==>Marketing "nghệ thuật bán sản phẩm" Câu 3: Nhu cầu ?

Nhu cầu trạng thái cảm giác thiếu hụt thoả mãn người (sự địi hỏi sinh lý người, hồn toàn tự nhiên)

Câu 4: Khái niệm Mong muốn,Yêu cầu ?

 Mong muốn ao ước có thứ (sản phẩm) cụ thể để thoả mãn nhu cầu người (phù hợp với đặc trưng cá nhân, văn hóa xã hội họ)

 Yêu cầu (nhu cầu có khả tốn) mong muốn có sản phẩm cụ thể hậu thuẫn khả tài thái độ sẵn sàng mua chúng

Câu 5: Khái niệm Sản phẩm ?

 Là thứ đem chào bán để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn  Sản phẩm hiểu sản phẩm hữu hình lẫn sản phẩm vơ hình (dịch vụ)

Câu 6: Khái niệm Trao đổi,Giao dịch Giá trị ?

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang |  Giá trị : Là đánh giá người tiêu dùng khả sản phẩm thoả mãn nhu

cầu, mong muốn Câu 7: Khái niệm thị trường ?

Thị trường: tập hợp KH thực tế hay tiềm có nhu cầu hay ước muốn, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn

Câu 8: Marketing có vị trí hoạt động doanh nghiệp ?  Marketing kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh DN với thị trường

Là chức có mối liên hệ hữu với chức khác DN

 Là trình lập kế hoạch thực hoạt động thiết kế, định giá, xúc tiến phân phối ý tưởng, sản phẩm dịch vụ để mang trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức (Theo Hiệp hội marketing Mỹ)

Câu 9: Các quan điểm quản trị Marketing? Phân tích quan điểm ? Quan điểm hoàn thiện sản phẩm

 Cho rằng: Khách hàng ưa thích sản phẩm có chất lượng cao tính nắng sử dụng tốt

 Hành động doanh nghiệp: nỗ lực hồn thiện sản phẩm khơng ngừng Quan điểm hướng bán hàng

 Cho rằng: Khách hàng hay ngần ngại, chần chừ việc mua sắm hàng hóa  Hành động doanh nghiệp: nỗ lực thúc đẩy bán hàng

Quan điểm hướng khách hàng

 Cho rằng: khách hàng trung tâm thành công doanh nghiệp

 Hành động doanh nghiệp: xác định xác nhu cầu mong đợi khách hàng nhằm thỏa mãn chúng cách tốt đối thủ cạnh tranh

Quan điểm marketing đạo đức xã hội

 Cho rằng: kinh doanh phải kết hợp hài hoà lợi ích : lợi ích khách hàng, lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội

 Hành động doanh nghiệp: tạo sản phẩm giúp cho cộng đồng cải thiện chất lượng sống

Câu 10: Nguyên nhân hình thành hệ thống Marketing ? Nguyên nhân hình thành:

 Hoạt động marketing doanh nghiệp ngày đa dạng phức tạp, địi hỏi cần phải có thơng tin cần thiết cách đầy đủ kịp thời

Câu 11: Hệ thống thơng tin Marketing ?

 Hệ thống thông tin Marketing : hệ thống tương tác người, thiết bị phương pháp dùng để thu thập, xử lý, lưu trữ chia sẻ thơng tin cách xác, kịp thời cho định Marketing doanh nghiệp

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang |  Ý tưởng kinh doanh suy nghĩ, tính tốn, cân nhắc kỹ lưỡng sản phẩm/dịch vụ cụ thể

mà thân cung cấp cho thị trường

 Một doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, dịch vụ bán chúng thị trường chưa phải ý tưởng kinh doanh tốt Mo ̣t ý tưởng kinh doanh tót có hai phàn sau: có ho ̣i kinh doanh và người chủ có kỹ và các nguòn lực ta ̣n dụng ho ̣i đó

Câu 13: Phân loại nêu nguồn gốc ý tưởng kinh doanh ? Phân loại ý tưởng kinh doanh

 Nếu doanh nghiệp biết tạo mới, khác biệt sản phẩm tạo hội thành cơng cho gia nhập thị trường

 Cho dù ý tưởng kinh doanh ln xuất quanh bạn việc tìm kiếm ý tưởng kinh doanh tốt việc không dễ dàng

 Một vài ý tưởng kinh doanh xuất phát từ phân tích cụ thể khuynh hướng thị trường nhu cầu tiêu dùng; vài ý tưởng khác lại xuất phát từ may mắn; có ý tưởng lại xuất cách ngẫu nhiên tưởng tượng bạn Dù nguồn gốc xuất bạn nên tránh ý tưởng kinh doanh liên quan tay nghề thấp ngành kinh doanh bị tác động môi trường khắc nghiệt

Nguồn gốc phát sinh ý tưởng kinh doanh

 Ý tưởng kinh doanh phải tạo lợi cạnh tranh khơng lấp đầy nhu cầu mà mang lại giá trị dịch vụ tốt cho khách hàng Lợi cạnh tranh tạo từ việc hình thành sản phẩm/dịch vụ sử dụng công nghệ tạo sản phẩm/dịch vụ; từ thị trường mới, từ tổ chức

Câu 15: Kể tên loại hình thức kinh doanh ?

Có nhiều loại hình kinh doanh, hầu hết phân loại sau:  Kinh doanh thương mại

 Kinh doanh sản xuất  Kinh doanh dịch vụ

 Kinh doanh nông lâm ngư nghiệp

Câu 16: Để hình thành loại hình kinh doanh thương mại cần đặc điểm ?  Địa điểm bán hàng phải thuận tiện, dễ lại, dễ vận chuyển

 Hình thức trang trí cửa hàng phải đẹp, sẽ, ngăn nắp

 Phương pháp bán hàng phù hợp với đối tượng khách hàng sản phẩm  Chủng loại hàng hóa trưng bày phong phú, đa dạng

 Giá hàng hóa phải chăng, quan tâm đến giá mặt hàng loại đối thủ cạnh tranh

 Lượng hàng lưu kho hợp lý, tránh tình trạng thừa hàng thiếu hàng, gây tình trạng chi phí lưu kho lớn hội kinh doanh

 Nhân viên bán hàng giữ thái độ tôn trọng khách hàng, vui vẻ, thân thiện lịch Câu 17: Đối với loại hình kinh doanh dịch vụ cần đặc điểm ?

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang |  Thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhiều tốt

 Giữ chữ tín khách hàng, hẹn

 Giá dịch vụ phải chăng, quan tâm đến giá dịch vụ loại đối thủ cạnh tranh  Dịch vụ sau bán hàng: tư vấn, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, bảo dưỡng

Câu 18: Để hình thành loại hình Kinh doanh sản xuất cần điều ?  Sử dụng hiệu đất đai nguồn nước

 Bán sản phẩm tươi sống  Chi phí sản xuất thấp

 Thay thế, bổ sung nguồn sử dụng  Vận chuyển tận nơi có nhu cầu

 Vấn đề bảo tồn đất đai nguồn nước

Câu 19: Làm để tìm ý tưởng kinh doanh tốt? Xác định quan điểm kinh doanh

 Ý tưởng kinh doanh phương án kinh doanh dạng phôi thai, ý định, dàn xếp đầu chưa đưa kế hoạch

 Có hai quan điểm đưa ý tưởng kinh doanh, quan điểm định hướng khách hàng hai quan điểm định hướng hàng hóa

Quan điểm định hướng hàng hóa

 Ý tưởng kinh doanh xuất có khả kinh doanh như: khả tay nghề, khả tài chính, khả nguồn nhân lực

Quan điểm định hướng khách hàng

 Ý tưởng kinh doanh xuất nhận thấy nhu cầu thị trường lĩnh vực kinh doanh tăng Người dân thành thị nông thôn ngày có xu hướng sử dụng nấm rơm bữa cơm ngày Vì thế, có kỹ cần thiết việc nuôi trồng nấm rơm, sản xuất nấm rơm để đáp ứng cho nhu cầu

 Chúng ta cần dùng hai quan điểm để tìm ý tưởng kinh doanh cho Nếu xuất phát từ quan điểm định hướng theo hàng hóa mà khơng quan tâm đến nhu cầu thị trường cơng việc kinh doanh thất bại Tương tự, người chủ khơng có kỹ làm sản phẩm có chất lượng tốt khơng có khách hàng việc kinh doanh thất bại Câu 20: Vai trò hệ thống thông tin Marketing sống ?

Sự cần thiết MIS xuất phát từ chất hoạt động marketing: bảo đảm cho DN ln thích ứng với môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi, thay đổi nhu cầu, thị hiếu khách hàng Đặc biệt điều kiện nay, khi:

 Nhu cầu thị hiếu ầu, thị hiếu khách hàng ngày tinh tế, phức tạp thay đổi nhanh chóng

 Phạm vi thị trường ngày mở rộng  Hoạt động ĐTCT ngày liệt

Câu 21: Định nghĩa Hệ thống thông tin Marketing ? Các phận hợp thành tạo ? Hệ thống thơng tin marketing cấu trúc nhân sự, thiết bị quy trình thiết kế để thu thập, xếp, phân tích, đánh giá phân phối thơng tin chỗ, lúc, xác cho người định marketing

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang |  Xác định nhu cầu thông tin

 Hệ thống khai thác thông tin  Hệ thống phân phối thông tin

Câu 22: Ý nghĩa phương pháp việc xác định nhu cầu thông tin?

Ý nghĩa: Xác định nhu cầu thơng tin cho phép có thơng tin cần thiết không phải tốn tiền bạc thời gian cho tìm kiếm thơng tin khơng cần thiết

Phương pháp:Phỏng vấn nhà điều hành để tìm loại thơng tin mà họ cần có:  Những loại địn mà thường phải đưa ra?

 Những thông tin bạn cần để đưa định đó?  Những loại thơng tin bạn thường nhận được?

 Những thơng tin bạn cần mà chưa nhận được? Thơng tin bạn cần có hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng ?

 Những chủ đề đặc thù bạn muốn cung cấp?

Câu 24: Nghiên cứu Marketing gì? Phạm vi nghiên cứu ?

Nghiên cứu marketing trình thu thập, xử lý phân tích thơng tin cách có hệ thống khoa học nhằm cung cấp thơng tin hữu ích cho việc soạn thảo chương trình định quản lý thích hợp cho hoạt động marketing doanh nghiệp

Phạm vi nghiên cứu Marketing :  Nghiên cứu thị trường

 Nghiên cứu sản phẩm

 Nghiên cứu công tác định giá  Nghiên cứu công tác phân phối

 Nghiên cứu công tác cổ động tuyên truyền  Nghiên cứu hành vi khách hàng

Câu 25: Phân tích nội dung hệ thống khai thác thông tin ?

Hệ thống ghi chép nội Bao gồm báo cáo đơn đặt hàng, hồ sơ khách hàng, nhà cung cấp, tình hình tiêu thụ, doanh số Chúng giúp nhà quản trị khám phá hội, phát vấn đề quan trọng cần giải

Hệ thống tình báo marketing Là tồn nguồn phương pháp thu thập thông tin hàng ngày yếu tố mơi trường marketing

4 nguồn tình báo bán:

 Lực lượng bán hàng doanh nghiệp

 Từ khách hàng, nhà phân phối, nhà cung cấp, từ hội chợ, gặp gỡ đại lý, nhân viên cũ hay phân tích SP ĐTCT

 Từ mua thông tin đơn vị điều tra marketing  Từ ấn phẩm

 Hệ thống nghiên cứu marketing Là hệ thống tổ chức việc phác họa, thu thập, phân tích có tính hệ thống báo cáo kiện điều tìm thấy phù hợp với tình marketing đặt trước doanh nghiệp

Hệ thống phân tích thơng tin Hệ hống nhằm lựa chọn thông tin từ sở liệu, chuyển hóa thơng tin thành thơng tin sử dụng

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang |  Là hệ thống phân phối thông tin xử lý phát đến cách

xác, đầy đủ, người lúc cần thiết

Câu 27: Ý nghĩa việc phát mục tiêu Marketing bị giảm ? Những trương hợp cần tổ chức lại phương pháp Marketing?

Ý nghĩa:

 Phát kịp thời đắn vấn đề cần nghiên cứu cho phép có thơng tin cần thiết cách kịp thời, tiết kiệm kinh phí nghiên cứu

Những trường hợp cần tổ chức nghiên cứu marketing:  Doanh số tụt giảm

 Môi trường kinh doanh thay đổi  Mở rộng thị trường

 Tung sản phẩm vào thị trường

Câu 28: Các yếu tố Văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng ?

Các yếu tố văn hóa ảnh hưởng sâu rộng hành vi NTD bao gồm văn hóa, nhánh văn hóa tầng lớp xã hội Văn hóa nguyên nhân dẫn đến nhu cầu hành vi người Trong xã hội cá nhân tiếp thu tập hợp giá trị, quan điểm, sở thích hành vi thơng qua q trình xã hội hóa, bao gồm gia đình định chế xã hội khác Mỗi văn hóa bao gồm nhóm nhỏ hơn, hay nhánh văn hóa, tạo xã hội hóa đặc điểm cá nhân rõ nét thành viên nhóm có loại nhánh văn hóa lớn:

 Dân tộc  Tôn giáo  Chủng tộc

 Các nhóm có xuất xứ từ vùng địa lý định

Tầng lớp xã hội phận tương đối đồng bền vững xã hội xếp thứ tự theo đẳng cấp Các thành viên tầng lớp xã hội có chung các: giá trị, mối quan tâm hành vi Tầng lớp xã hội hàm nhiều biến, có thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn cá nhân, thiên hướng giá trị v.v

Câu 29: Các yếu tố Xã hội ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng ?

 Hành vi NTD chịu ảnh hưởng yếu tố xã hội như: nhóm liên quan gia đình, vai trò địa vị xã hội

 Những nhóm liên quan có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến thái độ hành vi người nhóm thành viên, nhóm ước vọng, nhóm khơng ưa

 Các thành viên gia đình người mua có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm người Gia đình có thiên hướng gia đình mà thiên hướng tơn giáo, trị, kinh tế, hoài bão cá nhân truyền từ hệ sang hệ khác Gia đình nhiều hệ bao gồm cha mẹ cái, có ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sắm hàng ngày

 Một cá nhân thuộc nhiều nhóm xã hội: Như gia đình, câu lạc bộ, tổ chức Vị trí cá nhân nhóm xác định vai trị vị trí Vai trò cá nhân thể qua mặt công tác mà anh tạ đảm đương Mỗi vai trị mang địa phản ánh trọng vọng mà xã hội giành cho người Con người thường lựa chọn hàng thể địa vị xã hội

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang |  Việc lựa chọn mua sắm NTD chịu ảnh hưởng yếu tố tâm lý: động cơ, nhận thức,

tri thức, niềm tin thái độ

 Tại thời điểm đó, người có nhiều nhu cầu khác Động hay thúc nhu cầu trở thành khẩn thiết đến mức độ buộc người phải tìm cách

phương thức thoả mãn Một người có động ln sẵn sàng hành động Tuy nhiên, người có động hành động thực tế chịu ảnh hưởng từ nhận thức người tình xảy lúc đó…

 Tóm lại, cách lựa chọn hàng hoá NTD kết tác động qua lại phức tạp yếu tô văn hoá, xã hội, cá nhân tâm lý

Câu 31: Quá trình mua người tiêu dùng diễn ? 1.Nhận thức vấn đề hay nhu cầu

 Nhu cầu người tiêu dùng hình thành từ hai nguồn khác  Nguồn kích thích bên cá nhân

 Nguồn kích thích bên ngồi tác nhân bên ngồi tác động hình thành nên nhu cầu 2.Tìm kiếm thơng tin

 Sau hình thành nhu cầu hay nhận nhức vấn đề, NTD tìm kiếm thơng tin liên quan sản phẩm, dịch vụ, nhãn hiệu thoả mãn nhu cầu Thơng tin thu thập từ nguồn khác nhau:

 Thông tin từ gia đình, người quen  Thơng tin thương mại Marketing  Thông tin đại chúng

 Thông tin kinh nghiệm thân Đánh giá lựa chọn phương án

Việc đánh giá, lựa chọn nhãn hiệu hay phương án mua nhầm tìm nhãn hiệu sản phẩm phù hợp cá nhân NTD Việc đánh giá, lựa chọn diễn sau:

 Đánh giá ưu điểm thuộc tính phương án mua

 Phân biệt mức độ quan trọng thuộc tính cá nhân NTD 4.Quyết đinh mua

Kết thúc việc đánh giá, lựa chọn phương án, NTD có ý định mua Tuy nhiên ý định mua có thành hành động mua cụ thể hay khơng tuỳ thuộc vào yếu tố:

 Phản ứng người xung quanh Những người xung quanh có ý kiến trái ngược NTD Trước phản ứng đó, NTD thay đổi ý định mua khơng tuỳ thuộc vào cá tính thân, mối quan hệ mức độ phản ứng người xung quanh  Yếu tố bất ngờ: ý định mua NTD xây dựng dựa giá trị dự kiến, chi phí

dự kiến, thu nhập dự kiến Những dự kiến bị thay đổi có yếu tố bất ngờ xảy ra, NTD thay đổi ý định mua

 5.Phản ứng sau mua

 Sau mua, NTD có thái độ phản ứng khác sản phẩm, hài lịng khơng hài lịng mức độ sản phẩm mua

 Hài lòng trạng thái cảm giác so sánh giá trị thực tế thu từ sản phẩm với mong muốn, kỳ vọng vào sản phẩm

Câu 32: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng ? Yếu tố văn hóa  Yếu tố xã hội

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang | Câu 33: Hàng hóa gì? Thị trương có loại chức ?

Hàng hố sản phẩm sản xuất để bán thị trường, nơi diễn hoạt động mua bán- hàng hóa tiền tệ Thị trường chứa tổng cung cầu loại hay nhóm hàng hóa Thị trường bao gồm yếu tố khơng gian thời gian

Thị trường có chức năng:  Chức thừa nhận  Chức thực

 Chức điều tiết,kích thích  Chức thơng tin

Câu 36: Trình bày nội dung chức điều tiết kích thích chức thực ? Chức thực hiện:

 Thị trường thực  Hành vi trao đổi hàng hóa

 Thực tổng số cung cầu loại hàng hóa

 Thực giá trị (thông qua giá cả) thực việc trao đổi giá trị… Chức điều tiết kích thích :

 Thơng qua nhu cầu thị trường người sản xuất chuyển hoạt động từ ngạch qua ngạch khác, sản phẩm sang sản phẩm khác để có lợi nhuận cao

 Thơng qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường, người sản xuất biết sức mạnh để phát triển sản xuất

 Thông qua hoạt động quy luật kinh tế thị trường, NTD buộc phải tính tốn cân nhắc tiêu dùng mình, lúc thị trường có vai trị hướng dẫn NTD

 Thị trường có vai trị kích thích việc tiết kiệm chi phí, tiết kiệm lao động chúng chỗ để đo mức xã hội chấp nhận

Câu 37: Trình bày nội dung chức Thừa nhận chức Thông tin ? Chức thừa nhận

 Thị trường thừa nhận người mua chấp nhận mua hàng hàng hóa bán Thị trường thừa nhận tổng khối lượng hàng háo đưa thị trường, cấu cung cầu, quan hệ cung cầu hàng hóa, chuyển giá trị sử dụng giá trị cá biệt hàng hóa thành giá trị sử dụng giá trị xã hội, thừa nhận hoạt động mua bán Chức thông tin

 Thị trường thông tin tổng số cung tổng số cầu, cấu cung cầu, quan hệ cung cầu loại hàng hóa, giá thị trường, yếu tố ảnh hưởng đến thị trường, đến mua bán hàng hóa, chất lượng sản phẩm, điều kiện dịch vụ cho mua bán

Câu 38: Dựa vào để phân loại thị trường ? Trình bày nội dung cữ đó ?

Căn cữ vào quan hệ mua bán giữu nước :

 Thị trường dân tộc hoạt động mua bán người nước  Thị trường giới nơi diễn hoạt động mua bán nước với  Căn vào mức độ xã hội hóa thị trường :

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang |  Thị trường thống toàn quốc có vai trị quan trọng kinh tế Sức chứa thị

trường lớn, can thiệp nhà nước vào thị trường mạnh  Căn cữ vào hàng hóa lưu thơng thị trường

 Thị trường tư liệu sản xuất: Sự cạnh tranh diễn mạnh mẽ Nhu cầu thị trường không phong phú, đa dạng Thị trường tư liệu sản xuất chủ yếu thị trường bán bn phụ thuộc vào thị trường tư liệu tiêu dùng

 Thị trường tư liệu tiêu dùng đa dạng, phong phú sôi động, số lượng người mua, người bán nhiều, cạnh tranh không gay gắt, chủ yếu thị trường bán lẻ

 Căn cữ vào người mua người bán thị trường :

 Thị trường người bán: Vai trò định thuộc người bán, giá bị áp đặt, cạnh tranh bị thủ tiêu khơng đủ điều kiện hoạt động Vai trị người mua bị thủ tiêu  Thị trường người mua: vai trò định người mua, giá hình thành cách khách

quan, vai trị quy luật kinh tế thị trường phát huy

 Căn cữ vào vai trò số lượng người mua người bán thị trường ?

 Thị trường độc quyền (bán, mua): Giá quy luật kinh tế khác bị chi phối lớn nhà độc quyền Trên thị trường cần nhà bán, nhà mua khối lượng lớn

 Thị trường cạnh tranh có nhiều người bán, mua, quy luật kinh tế diễn thị trường tương đối khách quan thị trường cạnh tranh chủ yếu xảy người bán

Câu 39: Phân đoạn thị trường ? bước đề phân đoạn thị trường ?

Phân đoạn thị trường trình phân chia thị trường thành nhiều nhóm khách hàng khác có đặc điểm chung lựa chọn hay số nhóm khách hàng phù hợp cho doanh nghiệp

Các bước để phân đoạn thị trường:

 Xác đinh vị doanh nghiệp  Xác định nhu cầu thị hiếu khách hàng  Phân chia thi trường theo tiêu thức phù hợp  Quyết định chiến lược phân đoạn

 Hoạt định chiến lược Marketing mix  Phát triển định vị sản phẩm

Câu 40: Quản trị nhu cầu ?

 Quản trị tiếp thị phải tìm cách ảnh hưởng đến mức độ nhu cầu đề đạt mục tiêu DN Trong thực tế mức độ nhu cầu tiêu dùng dưới,bằng mức cầu mong muốn Có nghĩa Marketing có nhiệm vụ điều tiết mức cầu, đưa chiến lược khác để quản trị mức cầu

Câu 41: Các tình khác nhu cầu ?

 Số cầu âm: tức thị trường tiềm tỏ thái độ tiêu cực sản phẩm, dịch vụ DN  Khơng có sơ cầu: Người tiêu thụ thờ với sản phẩm dịch vụ

 Số cầu tiềm tàng: Các sản phẩm có mặt thị trường khơng thỏa mãn  Số cầu xuống dốc: Số cầu sản phẩm, dịch vụ giảm sút so với trước

 Số cầu thất thường biến động thất thường thời vụ nguyên nhân khác  Số cầu đầy đủ: Đây trường hợp thuận lợi doanh nghiệp

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang | 10  Số cầu không lành mạnh

Câu 42: Các yếu tố cần nghiên cứu định giá Marketing ?  Mục tiêu Marketing

 Chiến lược Marketing - Mix

 Chi phí sản xuất giá thành sản phẩm dịch vụ  Tính chất thị trƣờng cạnh tranh

 Tính chất cầu

 Các yếu tố môi trường khác

Câu 43: Trình bày nội dung mục tiêu Marketing ?

Chiến lược định giá DN chịu ảnh hưởng lớn định liên quan đến mục tiêu Marketing DN

 Mục tiêu sống Nếu DN gặp phải cạnh tranh gay gắt nhu cầu NTD thị trường thay đổi lấy sống làm mục tiêu Trong trường hợp định giá thấp tốt với hy vọng thị trường nhạy cảm giá

 Mục tiêu tăng tối đa lợi nhuận trước mắt tức giá định không xét đến hậu lâu dài  Mục tiêu đứng đầu thị phần DN định giá mức thấp thị phần lớn cho

phép giảm chi phí mang lợi nhuận lâu dài mức cao

 Mục tiêu dẫn đầu chất lượng sản phẩm DN phải định giá mức cao nhằm bù đắp chi phí sản xuất sản phẩm có chất lượng cao

Câu 44: Trình bày nội dung Chi phí sản xuất giá thành sản phẩm dịch vụ ?

 Giá thành mức giá thấp mà DN định cho sản phẩm Nó bao gồm chi phí cố định chi phí biến đổi DN định giá đảm bảo chi phí bỏ để sản xuất, phân phối bán sản phẩm phần lợi nhuận

 Để định giá cho cần phải biết chi phí thay đổi mức sản lượng khác Nói chung sản lượng tăng chi phí bình qn giảm xuống chi phí cố định cho đơn vị sản phẩm giảm xuống Nhưng sản lượng tăng q lớn giá thành tăng lên tính khơng hợp lý quy mơ sản xuất

Câu 45: Tính chất thị trường cạnh tranh Marketing biểu ? Việc định giá tùy thuộc vào tính chất thị trường doanh nghiệp

 Trong thị trường cạnh tranh hòan hảo gồm nhiều người mua nhiều người bán có quy mơ nhỏ sản phẩm mua bán giống Giá thị trường giá đôi bên chấp nhận Người cung cấp tốn chi phí cho chiến lược Marketing chừng thị trường thị trường cạnh tranh hoàn hảo

 Trong thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo bao gồm nhiều người cung cấp (bán) quy mô sản xuất nhỏ Sản phẩm khác nhãn hiệu thiết kế, chế tạo bao bì, dịch vụ cung cấp, phương thức tốn, thời gian bảo hành Con người mua lớn Người mua người bán giao dịch với khoảng giá không đưa giá thị trường Người bán đặt giá khác với đối thủ cạnh tranh nhờ cách đa dạng hóa sản phẩm - dịch vụ, sử dụng nhãn hiệu quảng cáo

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang | 11 không điều tiết, tư nhân tự định giá định giá tối đa sợ phủ điều

tiết xuất đối thủ cạnh tranh

 Nhìn chung, cho dù kinh doanh thị trường nào, định giá DN phải xem xét độ chấp nhận người tiêu dùng, hiểu NTD đánh giá lợi ích mà sản phẩm dịch vụ mang lại cho họ

Câu 46: Liệt kê phương pháp định giá thông thường ?  Định giá sở giá thành đơn vị

 Định giá theo lợi nhuận mục tiêu

 Định giá dựa giá trị mà người tiêu dùng chấp nhận  Định giá theo mức giá hành

Câu 47: Trình bày tính chất thị trường cạnh tranh ?

Việc định giá tùy thuộc vào tính chất thị trường doanh nghiệp

 Trong thị trường cạnh tranh hòan hảo gồm nhiều người mua nhiều người bán có quy mơ nhỏ sản phẩm mua bán giống Giá thị trường giá đôi bên chấp nhận Người cung cấp tốn chi phí cho chiến lược Marketing chừng thị trường thị trường cạnh tranh hoàn hảo

 Trong thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo bao gồm nhiều người cung cấp (bán) quy mô sản xuất nhỏ Sản phẩm khác nhãn hiệu thiết kế, chế tạo bao bì, dịch vụ cung cấp, phương thức toán, thời gian bảo hành Con người mua lớn Người mua người bán giao dịch với khoảng giá không đưa giá thị trường Người bán đặt giá khác với đối thủ cạnh tranh nhờ cách đa dạng hóa sản phẩm - dịch vụ, sử dụng nhãn hiệu quảng cáo

 Trong thị trường độc quyền túy có người bán, độc quyền Nhà nước độc quyền tư nhân có điều tiết độc quyền tư nhân khơng điều tiết Trong thị trường có độc quyền khơng điều tiết Chính phủ định giá Trong điều kiện thị trường không điều tiết, tư nhân tự định giá khơng phải định giá tối đa sợ phủ điều tiết xuất đối thủ cạnh tranh

Nhìn chung, cho dù kinh doanh thị trường nào, định giá DN phải xem xét độ chấp nhận người tiêu dùng, hiểu NTD đánh giá lợi ích mà sản phẩm dịch vụ mang lại cho họ

Câu 48: Định giá dựa giá trị mà người tiêu dùng chấp nhận ?

 Theo phương pháp này, định giá mức độ chấp nhận khách hàng giá trị sản phẩm – dịch vụ giá thành sản phẩm – dịch vụ

Câu 49: Định giá cho sản phẩm cần chiến lược gì?

Khi tung sản phẩm thị trường, DN lựa chọn chiến lược sau:

Chiến lược “hớt phần ngon” Đầu tiên, DN định giá cao để thu hồi lợi nhuận lớn Sau đó, lượng bán giảm, DN tiến hành giảm giá để thu hút khách hàng nhạy cảm giá

Phạm vi áp dụng:

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang | 12 Chiến lược thâm nhập bám vào thị trường Doanh nghiệp định giá thấp nhằm thu hút

người mua giành phần lớn Phạm vi áp dụng

 Thị trường nhạy cảm giá

 Thị phần tăng làm giảm chi phí giá thấp làm cho đối htủ cạnh tranh nản chí Câu 50: Định giá cho danh mục sản phẩm dịch vụ cần phương pháp gì?

Hệ thống giá xây dựng phải đảm bảo thu lợi nhuận tối đa cho tịan danh mục hàng hóa Việc địnhgiá lúc khơng đơn giản mặt hàng danh mục có liên quan với nhu cầu chi phí, có mức độ cạnh tranh khác

Định giá trọn gói sản phẩm dịch vụ DN thường đưa mức giá trọn gói thấp so với giá bán lẻ, tiết kiệm chi phí bán hàng, lưu kho

Định giá cho chủng loại sản phẩm dịch vụ DN thường không sản xuất mặt hàng riêng biệt mà sản xuất chủng loại sản phẩm dịch vụ khác nhau, chủng loại có thêm số tính Khi xác định giá cho loại này, DNi ý tới:

 Sự khác biệt giá thành loại

 Cách đánh giá NTD tính loại  Giá đối thủ cạnh tranh

Ngoài ra, DN phải quan tâm tới yếu tố tâm lý khách hàng Thông thường, khoảng cách giá hai loại kề khơng lớn lắm, NTD có xu hướng mua loại hoàn hảo

Định giá cho sản phẩm bắt buộc

W: www.hoc247.net F: www.facebook.com/hoc247.net T: 0989 627 405 Trang | 13 Website Hoc247.vn cung cấp môi trường học trực tuyến sinh động, nhiều tiện ích thơng minh, nội dung giảng biên soạn công phu giảng dạy giáo viên nhiều năm kinh nghiệm, giỏi kiến thức chuyên môn lẫn kỹ sư phạm đến từ trường Đại học trường chuyên danh tiếng

I. Luyện Thi Online

- Luyên thi ĐH, THPT QG với đội ngũ GV Giỏi, Kinh nghiệm từ Trường ĐH THPT danh tiếng

- H2 khóa nền tảng kiến thức lun thi mơn: Tốn, Ngữ Văn, Tiếng Anh, Vật Lý, Hóa Học Sinh Học

- H99 khóa kỹ làm luyện đề thi thử: Toán,Tiếng Anh, Tư Nhiên, Ngữ Văn+ Xã Hội

II. Lớp Học Ảo VCLASS

- Mang lớp học đến tận nhà, phụ huynh khơng phải đưa đón con học

- Lớp học qua mạng, tương tác trực tiếp với giáo viên, huấn luyện viên

- Học phí tiết kiệm, lịch học linh hoạt, thoải mái lựa chọn

- Mỗi lớp từ đến 10 HS giúp tương tác dễ dàng, hỗ trợ kịp thời đảm bảo chất lượng học tập Các chương trình VCLASS:

- Bồi dưỡng HSG Tốn: Bồi dưỡng phân mơn Đại Số, Số Học, Giải Tích, Hình Học và Tổ Hợp dành cho học sinh khối lớp 10, 11, 12 Đội ngũ Giảng Viên giàu kinh nghiệm: TS Lê Bá Khánh Trình, TS Trần Nam Dũng, TS Pham Sỹ Nam, TS Lưu Bá Thắng, Thầy Lê Phúc Lữ, Thầy Võ Quốc Bá Cẩn đôi HLV đạt thành tích cao HSG Quốc Gia

- Luyện thi vào lớp 10 chun Tốn: Ơn thi HSG lớp 9 luyện thi vào lớp 10 chuyên Toán trường PTNK, Chuyên HCM (LHP-TĐN-NTH-GĐ), Chuyên Phan Bội Châu Nghệ An trường Chuyên khác TS.Trần Nam Dũng, TS Pham Sỹ Nam, TS Trịnh Thanh Đèo Thầy Nguyễn Đức Tấn

- Hoc Toán Nâng Cao/Toán Chun/Tốn Tiếng Anh: Cung cấp chương trình VClass Tốn Nâng Cao, Toán Chuyên Toán Tiếng Anh danh cho em HS THCS lớp 6, 7, 8,

III. Uber Toán Học

- Gia sư Toán giỏi đến từ ĐHSP, KHTN, BK, Ngoại Thương, Du hoc Sinh, Giáo viên Toán Giảng viên ĐH

Day kèm Toán câp độ từ Tiểu học đến ĐH hay chương trình Tốn Tiếng Anh, Tú tài quốc tế IB,…

- Học sinh lựa chọn GV u thích, có thành tích, chun mơn giỏi phù hợp

- Nguồn học liệu có kiểm duyệt giúp HS PH đánh giá lực khách quan qua kiểm tra độc

lập

- Tiết kiệm chi phí thời gian hoc linh động giải pháp mời gia sư đến nhà

Vững vàng tảng, Khai sáng tương lai

Học lúc, nơi, thiết bi – Tiết kiệm 90%

Học Online Học lớp Offline

B