Tác động của chất lượng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và hộ nông dân đến lòng trung thành của hộ nông dân sản xuất rau hoa công nghệ cao tại lâm đồng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ***** VÕ HỮU KHÁNH VÂN TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ GIỮA DOANH NGHIỆP VÀ HỘ NÔNG DÂN ĐẾN LỊNG TRUNG THÀNH CỦA HỘ NƠNG DÂN SẢN XUẤT RAU HOA CÔNG NGHỆ CAO TẠI LÂM ĐỒNG THE IMPACT OF THE QUALITY OF THE RELATIONSHIP BETWEEN BUSINESS ANH FARMER HOUSEHOLDS ANH THE LOYALTY OF HIGHTECH FLOWERS FARMERS IN LAM DONG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.Hồ Chí Minh, tháng năm 2018 i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: : PGS.TS Lê Nguyễn Hậu Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách khoa, ĐHQG thành phố Hồ Chí Minh ngày 21 tháng 08 năm 2018 Thành phần hội đồng đánh giá Luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: PGS.TS Phạm Ngọc Thúy Thư ký: TS Phạm Xuân Kiên Phản biện 1: PGS.TS Vương Đức Hoàng Quân Phản biện 2: PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân Ủy viên: Xác nhận Chủ tịch hội đồng đánh giá Luận văn Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨAVIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập -Tự do-Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Võ Hữu Khánh Vân MSHV: 1670918 Ngày, tháng, năm sinh: 20/06/1981 Nơi sinh: Quảng Nam Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 I TÊN ĐỀ TÀI: Tác động chất lượng mối quan hệ doanh nghiệp hộ nơng dân đến lịng trung thành hộ nơng dân sản xuất rau hoa công nghệ cao Lâm Đồng NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Xác định ảnh hưởng yếu tố thuộc chất lượng mối quan hệ đến lòng trung thành Đ xuất biện pháp nh m nâng cao chất lượng mối quan hệ doanh nghiệp - hộ nông dân sản xuất rau hoa công nghệ cao Lâm Đồng Giúp doanh nghiệp nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành hộ nông dân trồng rau hoa công nghệ cao II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 12/ 02 / 2018 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 05/ 07 / 2018 IV CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS LÊ NGUYỄN HẬU Tp HCM, ngày ……tháng … năm 2018 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) PGS.TS Lê Nguyễn Hậu TRƯỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP PGS.TS Lê Nguyễn Hậu iii LỜI CÁM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo u kiện giúp đỡ cho trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể Q thầy, giáo cán cơng chức Phịng Sau đại học Trường Đại học Bách khoa TP.HCM giúp đỡ tơi v mặt suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến Phó Giáo sư, Tiến sĩ Lê Nguyễn Hậu - Trưởng Khoa Quản lý công nghiệp Trường Đại học Bách khoa TP.HCM, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian nghiên cứu để hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn, doanh nghiệp, đặc biệt hộ nông dân sản xuất rau hoa công nghệ cao Lâm Đồng tạo u kiện thuận lợi cho trình thu thập liệu cho luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn bạn lớp góp ý giúp tơi q trình thực luận văn Tp.HCM, tháng 08 năm 2018 Tác giả luận văn Võ Hữu Khánh Vân iv TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu: “Tác động chất lượng mối quan hệ doanh nghiệp hộ nơng dân đến lịng trung thành hộ nông dân sản xuất rau hoa công nghệ cao Lâm Đồng” thực nh m: (1) Giúp doanh nghiệp nhận biết yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng mối quan hệ, tầm quan trọng chất lượng mối quan hệ với lòng trung thành hộ nông dân trồng rau hoa công nghệ cao (2) Đ xuất biện pháp nh m nâng cao chất lượng mối quan hệ doanh nghiệp - hộ nông dân sản xuất rau hoa công nghệ cao Lâm Đồng Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng với mẫu khảo sát gồm có 350 bảng khảo sát phát ra, thu v 307 bảng đạt tỷ lệ hổi đáp 87.8%, trình nhập liệu, làm số liệu có phiếu trả lời bị loại khơng hợp lệ Các phiếu bị loại người trả lời phiếu khảo sát không cung cấp đầy đủ thông tin thông tin bị loại bỏ người u tra đánh loại lựa chọn Kết quả, có 301 khảo sát đạt yêu cầu sử dụng cho phân tích liệu Như vậy, kích thước mẫu thức n = 301 Thông qua kết thu thập từ bảng câu hỏi, b ng phần m m SPSS 20, tác giả tiến hành kiểm định tin cậy thang đo b ng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan, kiểm định giả thuyết mơ hình hồi quy để làm rõ vấn đ liên quan đến giả thuyết nghiên cứu Kết phân tích hồi quy bội cho thấy lịng trung thành doanh nghiệp hộ sản xuất rau hoa công nghệ cao Lâm Đồng chịu ảnh hưởng 06 nhân tố theo mức độ ảnh hưởng giảm dần là: Cam kết chia sẻ lợi nhuận/rủi ro (β = 0,240); Hỗ trợ & tương tác (β = 0,231); Kiểm định thu mua (β = 0,199); Giá thu mua (β = 0,187); Hỗ trợ tài (β = 0,156); Đi u kiện toán (β = 0,141);.Với 06 thành phần giải thích 62,7% biến thiên v lòng trung thành v ABSTRACT Research topic: "The impact of the quality of the relationship between business anh farmer households anh the loyalty of high – tech flower farmers in Lam Dong”, was implemented to: (1) Help businesses recognize the factors that affect the quality of relationships, the importance of quality relationships with the loyalty of high-tech flower farmers (2) Proposing measures to improve the quality of the relationship between farmer households and hi-tech flower farmers in Lam Dong The quantitative method was used with a sample of 350 questionnaires, with a score of 307 and a response rate of 87.8% During the data entry process, the data was cleaned with responses rejected for invalid Votes are rejected because the respondent does not provide sufficient information or the information is rejected because the respondents hit the same type of choice As a result, 301 satisfactory surveys were used for data analysis Thus, the official sample size is n = 301 Based on the results obtained from the questionnaire, using SPSS 20, the author conducted a reliable scale measurement using Cronbach's Alpha coefficient, EFA, correlation analysis, control The hypothesis of the regression model to clarify the issues related to the hypothesis of the study The results of the regression analysis show that the loyalty between the business and households of high-tech vegetables and flowers in Lam Dong is influenced by six factors in terms of decreasing effect: Commitment to profit sharing / risk (β = 0.240); Support & interaction (β = 0.231); Purchasing audit (β = 0.199); Price perception (β = 0.187); Financial support (β = 0.156); Payment conditions (β = 0.141), with 06 components explaining 62.7% variability in loyalty vi LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học Phó Giáo sư, Tiến sĩ Lê Nguyễn Hậu-Trưởng Khoa Quản lý công nghiệp Trường Đại học Bách khoa TP.HCM Các nội dung nghiên cứu, kết đ tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập trình nghiên cứu Ngồi luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác đ u có trích dẫn thích nguồn gốc Tp.HCM, tháng 08 năm 2018 Tác giả luận văn Võ Hữu Khánh Vân vii MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đ tài: 1.2 Mục tiêu đ tài .4 1.3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Hiện trạng v mối quan hệ liên kết doanh nghiệp hộ nông dân trồng rau hoa công nghệ cao 2.2 Cơ sở lý thuyết v chất lượng mối quan hệ lòng trung thành .7 2.2.1 C s thuy t chất ượng mối quan hệ 2.2.2 C s thuy t lòng trung thành .11 2.3 Tổng hợp số nghiên cứu trước có liên quan 11 2.4 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 15 2.4.1 Các thành tố Chất ượng mối quan hệ: 15 2.4.2 Đề xuất mơ hình .17 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Thiết kế nghiên cứu .19 3.2 Nghiên cứu sơ 20 3.3 Nghiên cứu thức (nghiên cứu định lượng) 20 3.3.1 Phư ng pháp thu thập thông tin cỡ mẫu .20 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 29 4.1 Mô tả liệu nghiên cứu .29 4.1.1 Thống kê mơ tả bi n định tính .29 4.1.2 Thống kê mô tả bi n định ượng 32 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 37 4.3 Đánh giá độ giá trị hội tụ phân biệt b ng phân tích nhân tố khám phá (efa) 39 4.3.1 Phân tích EFA tiền tố 39 4.3.2 Phân tích EFA cho thang đo òng trung thành 42 4.3.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .42 viii 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 44 4.4.1 Phân tích tư ng quan 44 4.4.2 Phân tích hồi quy 45 4.4.3 Kiểm định giả thuy t 47 4.4.4 Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình hồi quy .47 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 48 4.5.1 Thảo luận k t 48 4.5.2 So với nghiên cứu có liên quan .51 TÓM TẮT CHƯƠNG 51 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .52 5.1 Kết luận .52 5.2 Kết nghiên cứu đạt 53 5.3 Hàm ý quản trị .53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC .60 ix DANH MỤC BẢNG Bảng Thang đo nghiên cứu 21 Bảng – Mô tả mẫu nghiên cứu .30 Bảng 2: Thống kê mô tả yếu tố Giá thu mua 32 Bảng 3: Thống kê mô tả yếu tố tương tác cá nhân 33 Bảng 4: Thống kê mô tả yếu tố dịch vụ hỗ trợ 33 Bảng 5: Thống kê mô tả yếu tố kiểm định thu mua 34 Bảng 6: Thống kê mô tả yếu tố u kiện toán 35 Bảng 7: Thống kê mô tả yếu tố cam kết chia sẻ lợi nhuận/rủi ro 35 Bảng 8: Thống kê mơ tả yếu tố hỗ trợ tài 36 Bảng 9: Thống kê mơ tả yếu tố lịng trung thành 36 Bảng 10: Kết kiểm định Cronbach alpha tất thang đo 37 Bảng 11– Kết phân tích EFA nhân tố lòng trung thành lần cuối 41 Bảng 12– Kết phân tích EFA cho nhân tố lòng trung thành 42 Bảng 13- Ma trận tương quan biến nghiên cứu 45 Bảng 14- Chỉ tiêu đánh giá phù hợp mơ hình hồi quy 45 Bảng 15- Bảng phân tích phương sai ANOVA 46 Bảng 16- Bảng tóm tắt hệ số hồi quy 46 Bảng 17- Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 47 x hotro12 ,461 ,562 thanhtoan20 ,488 ,486 giatri03 ,828 Giatri01 ,747 giatri02 ,597 giatri04 ,516 ,452 taichinh28 ,834 taichinh27 ,745 taichinh26 ,725 ,332 chiase23 ,863 chiase25 ,709 chiase24 ,600 kiemdinh17 ,719 kiemdinh18 ,345 ,700 kiemdinh15 ,363 ,678 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - LẦN - Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Sphericity Test of ,863 Approx Chi-Square 3623,757 df 276 Sig ,000 84 - Bảng số Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8,044 33,515 33,515 8,044 33,515 33,515 2,738 11,410 44,924 2,738 11,410 44,924 1,549 6,455 51,379 1,549 6,455 51,379 1,375 5,730 57,109 1,375 5,730 57,109 1,138 4,743 61,852 1,138 4,743 61,852 1,019 4,244 66,096 1,019 4,244 66,096 ,817 3,406 69,502 ,813 3,387 72,889 ,775 3,230 76,118 10 ,679 2,827 78,946 11 ,596 2,483 81,428 12 ,568 2,366 83,794 13 ,517 2,155 85,950 14 ,501 2,087 88,036 15 ,443 1,844 89,880 16 ,371 1,544 91,425 17 ,353 1,472 92,897 18 ,312 1,302 94,199 19 ,300 1,251 95,450 20 ,293 1,219 96,669 21 ,253 1,054 97,723 22 ,205 ,855 98,578 23 ,194 ,806 99,384 24 ,148 ,616 100,000 85 Bảng số Rotated Component Matrixa Component tuongtac08 ,830 hotro13 ,817 hotro11 ,807 tuongtac07 ,785 tuongtac09 ,716 ,311 tuongtac06 ,646 ,307 hotro10 ,572 ,434 thanhtoan22 ,788 thanhtoan19 ,755 thanhtoan21 ,730 hotro12 ,459 ,558 giatri03 ,827 Giatri01 ,755 giatri02 ,593 giatri04 ,506 ,454 taichinh28 ,837 taichinh27 ,747 taichinh26 ,727 kiemdinh17 ,343 ,731 kiemdinh18 ,341 ,706 kiemdinh15 ,361 ,674 chiase23 ,837 chiase25 ,758 chiase24 ,618 86 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - LẦN - Bảng số 10 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,840 Bartlett's Test Sphericity - of Approx Chi-Square 2988,218 df 210 Sig ,000 Bảng số 11 Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 6,895 32,832 32,832 6,895 32,832 32,832 2,655 12,645 45,476 2,655 12,645 45,476 1,453 6,917 52,394 1,453 6,917 52,394 1,302 6,201 58,595 1,302 6,201 58,595 1,086 5,169 63,764 1,086 5,169 63,764 1,002 4,770 68,535 1,002 4,770 68,535 ,779 3,710 72,245 ,707 3,365 75,611 ,655 3,118 78,728 10 ,614 2,923 81,651 11 ,567 2,698 84,349 12 ,510 2,428 86,777 13 ,483 2,302 89,079 14 ,423 2,014 91,093 15 ,370 1,761 92,854 87 16 ,336 1,600 94,453 17 ,310 1,474 95,927 18 ,268 1,274 97,202 19 ,240 1,143 98,344 20 ,196 ,932 99,276 21 ,152 ,724 100,000 - Bảng số 12 Rotated Component Matrixa Component hotro11 ,831 hotro13 ,828 tuongtac07 ,816 tuongtac08 ,808 tuongtac09 ,733 tuongtac06 ,659 thanhtoan19 ,814 thanhtoan22 ,797 thanhtoan21 ,672 kiemdinh17 ,748 kiemdinh18 ,349 ,708 kiemdinh15 ,366 ,675 taichinh28 ,829 taichinh27 ,767 taichinh26 ,360 ,742 Giatri01 ,799 giatri03 ,780 giatri02 ,668 chiase23 ,841 chiase25 ,752 88 chiase24 ,625 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations - Bảng số 13 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test Sphericity of 412,515 df Sig - ,693 ,000 Bảng số 14 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance 2,471 61,768 61,768 ,648 16,194 77,962 ,635 15,884 93,846 ,246 6,154 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis - Bảng số 15 Component Matrixa Component longtrungthanh29 ,912 longtrungthanh30 ,756 longtrungthanh31 ,751 longtrungthanh32 ,709 89 2,471 61,768 Cumulative % 61,768 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted - COMPUTE TUONGTAC=MEAN(tuongtac06,tuongtac07,tuongtac08,tuongtac09,ho tro11,hotro13) - EXECUTE - COMPUTE THANHTOAN=MEAN(thanhtoan19,thanhtoan21,thanhtoan22) - EXECUTE - COMPUTE KIEMDINH=MEAN(kiemdinh15,kiemdinh17,kiemdinh18) - EXECUTE - COMPUTE TAICHINH=MEAN(taichinh26,taichinh27,taichinh28) - EXECUTE - COMPUTE GIATRI=MEAN(Giatri01,giatri02,giatri03) - EXECUTE - COMPUTE CHIASE=MEAN(chiase23,chiase24,chiase25) - EXECUTE - COMPUTE TRUNGTHANH=MEAN(longtrungthanh29,longtrungthanh30,longtrun gthanh31,longtrungthanh32) - PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI - Bảng số 90 Correlationsb TRUNGTHANH TUONG THANHTO KIEMDINH TAICHINH GIAT TAC Pearson Correlation AN RI ,563** ,530** ,589** ,000 ,000 ,000 ,297** ,601** ,000 ,000 ,329** ,503** ,527** CHIA SE ,565** TRUNGTHAN H Sig (2-tailed) Pearson Correlation ,563** ,000 ,000 ,000 ,275** ,318** ,284** TUONGTAC Sig (2-tailed) Pearson Correlation ,000 ,530** ,297** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,382** ,473** ,444** THANHTOAN Sig (2-tailed) 91 ,000 ,000 ,000 ,000 Pearson Correlation ,589** ,601** ,329** ,000 ,000 ,000 ,503** ,275** ,382** ,000 ,000 ,527** ,357** ,316** ,378** KIEMDINH Sig (2-tailed) Pearson Correlation ,000 ,000 ,000 ,357** ,365** ,378** ,000 ,000 ,000 ,000 ,318** ,473** ,316** ,365** ,335** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,565** ,284** ,444** ,378** ,000 ,000 ,000 ,000 TAICHINH Sig (2-tailed) Pearson Correlation GIATRI Sig (2-tailed) Pearson Correlation ,000 ,378** ,335** CHIASE Sig (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N=301 92 ,000 ,000 - Bảng số Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square ,796a ,634 Std Error of Durbin-Watson the Estimate ,627 ,36679 2,036 a Predictors: (Constant), CHIASE, TUONGTAC, GIATRI, TAICHINH, THANHTOAN, KIEMDINH b Dependent Variable: TRUNGTHANH - Bảng số ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 68,514 11,419 ,000b Residual 39,553 294 ,135 Total 108,066 300 84,878 a Dependent Variable: TRUNGTHANH b Predictors: (Constant), CHIASE, TUONGTAC, GIATRI, TAICHINH, THANHTOAN, KIEMDINH - Bảng số Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error Standardized Coefficients t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF ,261 ,160 1,635 ,103 TUONGTAC ,180 ,035 ,231 5,140 ,000 ,617 1,620 THANHTOAN ,094 ,029 ,141 3,242 ,001 ,656 1,524 KIEMDINH ,149 ,035 ,199 4,261 ,000 ,570 1,753 TAICHINH ,128 ,034 ,156 3,808 ,000 ,743 1,346 GIATRI ,124 ,028 ,187 4,445 ,000 ,707 1,415 CHIASE ,247 ,043 ,240 5,724 ,000 ,710 1,408 a Dependent Variable: TRUNGTHANH 93 - Bảng số Correlations ABSRES_1 Correlation TOAN DINH CHINH TRI SE ,086 ,223 ,105 ,481 ,594 ,858 ,136 301 301 301 301 301 301 301 ,070 1,000 ,348** ,623** ,319** ,353** ,293** Sig (2-tailed) ,223 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 ,094 ,348** 1,000 ,384** ,424** ,484** ,467** Sig (2-tailed) ,105 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 -,041 ,623** ,384** 1,000 ,364** ,353** ,382** Sig (2-tailed) ,481 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 ,031 ,319** ,424** ,364** 1,000 ,397** ,393** Sig (2-tailed) ,594 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 ,010 ,353** ,484** ,353** ,397** 1,000 ,330** Sig (2-tailed) ,858 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 ,086 ,293** ,467** ,382** ,393** ,330** 1,000 Sig (2-tailed) ,136 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 301 301 301 301 301 301 301 Sig (2-tailed) Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient Correlation Coefficient CHIASE TAC ,010 Coefficient GIATRI CHIA ,031 Correlation TAICHINH GIA -,041 Coefficient Spearman's rho KIEMDINH TAI ,094 Correlation THANHTOAN KIEM ,070 N TUONGTAC THANH 1,000 Coefficient ABSRES_1 TUONG ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) - 94 95 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Giatri01 301 3,70 1,151 giatri02 301 3,77 1,088 giatri03 301 3,73 1,134 giatri04 301 3,60 ,949 tuongtac05 301 3,64 ,962 tuongtac06 301 3,59 ,957 tuongtac07 301 3,62 ,921 tuongtac08 301 3,65 ,903 tuongtac09 301 3,64 ,897 hotro10 301 3,65 ,983 hotro11 301 3,60 ,966 hotro12 301 3,68 1,012 hotro13 301 3,59 ,981 hotro14 301 3,13 1,070 kiemdinh15 301 3,54 ,950 kiemdinh16 301 3,17 1,056 kiemdinh17 301 3,49 1,088 kiemdinh18 301 3,54 ,896 thanhtoan19 301 3,63 1,003 thanhtoan20 301 3,67 ,914 thanhtoan21 301 3,67 1,156 thanhtoan22 301 3,73 1,084 chiase23 301 3,74 ,744 chiase24 301 3,69 ,766 chiase25 301 3,77 ,675 taichinh26 301 3,58 ,912 taichinh27 301 3,66 ,863 taichinh28 301 3,58 ,874 longtrungthanh29 301 3,62 ,733 longtrungthanh30 301 3,57 ,808 96 longtrungthanh31 301 3,73 ,763 longtrungthanh32 301 3,60 ,770 TUONGTAC 301 1,83 5,00 3,6179 ,76825 THANHTOAN 301 1,00 5,00 3,6777 ,89890 KIEMDINH 301 1,67 5,00 3,5227 ,80366 TAICHINH 301 1,00 5,00 3,6091 ,73106 GIATRI 301 1,00 5,00 3,7320 ,90542 CHIASE 301 2,00 5,00 3,7353 ,58158 TRUNGTHANH 301 2,25 5,00 3,6312 ,60018 Valid N (listwise) 301 97 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ Tên : Võ Hữu Khánh Vân Nam/Nữ : Nữ Ngày , tháng, năm sinh : 20/06 2018 Nơi sinh : Thôn Phú Mỹ - Xã Đại Minh – Huyện Đại Lộc – Quảng Nam Địa chỉ: 46/2 Trần Thái Tông – Phường – TP Đà Lạt QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO (Bắt đầu từ Đại Học đến nay) Từ 1999-2004: Trường ĐH Duy Tân TP Đà Nẵng Q TRÌNH CƠNG TÁC Từ 2004 -06/2008 Làm Phịng Tài Chính Kế Hoạch Huyện Đức Trọng – Lâm Đồng Từ T07/2008 đến công tác Tại Ngân Hàng Hợp Tác Xã Việt Nam CN Lâm Đồng 98 ... tố thuộc chất lượng mối quan hệ đến lòng trung thành Đ xuất biện pháp nh m nâng cao chất lượng mối quan hệ doanh nghiệphộ nông dân sản xuất rau hoa công nghệ cao Lâm Đồng Giúp doanh nghiệp nhận... trước v chất lượng mối quan hệ, tác giả nghiên cứu yếu tố chất lượng mối quan hệ ảnh hưởng đến lòng trung thành mối quan hệ doanh nghiệp hộ nông dân sản xuất rau hoa cơng nghệ cao Lâm Đồng theo... thuộc chất lượng mối quan hệ đến lòng trung thành Đ xuất biện pháp nh m nâng cao chất lượng mối quan hệ doanh nghiệp - hộ nông dân sản xuất rau hoa công nghệ cao Lâm Đồng Giúp doanh nghiệp nhận biết