Hướng dẫn sử dụng VCBiBanking của Ngân hàng Vietcombank. Hướng dẫn sử dụng VCBiBanking của Ngân hàng Vietcombank Hướng dẫn sử dụng VCBiBanking của Ngân hàng Vietcombank Hướng dẫn sử dụng VCBiBanking của Ngân hàng Vietcombank Hướng dẫn sử dụng VCBiBanking của Ngân hàng Vietcombank Hướng dẫn sử dụng VCBiBanking của Ngân hàng Vietcombank
Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VCB-iB@NKING MỤC LỤC ĐĂNG NHẬP LẦN ĐẦU I Đăng nhập Dịch vụ Đổi mật đăng nhập: 3 Cài đặt phương thức nhận OTP Đăng ký hạn mức chuyển khoản 5 Khai báo thông tin cá nhân (tùy theo nhu cầu khách hàng) ĐĂNG NHẬP, ĐĂNG XUẤT II Đăng nhập: Đăng xuất: III CÀI ĐẶT VCB-IB@NKING CỦA TÔI Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ Cài đặt người hưởng Đổi tên truy cập 10 IV CHUYỂN TIỀN TRONG HỆ THỐNG VIETCOMBANK 13 Chuyển tiền 13 Chuyển tiền tương lai/ Chuyền tiền định kỳ 16 V CHUYỂN TIỀN NGOÀI HỆ THỐNG VIETCOMBANK CHUYỂN TIỀN NHANH QUA THẺ/TÀI KHOẢN 21 Chuyển tiền ngay/Chuyển tiền nhanh qua thẻ, tài khoản 21 Chuyển tiền tương lai/ Chuyền tiền định kỳ 28 VI CHUYỂN TIỀN TỪ THIỆN 39 VII CHUYỂN TIỀN CHO NGƯỜI HƯỞNG NHẬN TIỀN MẶT TẠI VCB 42 VIII THANH TỐN HĨA ĐƠN 45 IX DỊCH VỤ TÀI CHÍNH 49 X THANH TỐN SAO KÊ THẺ TÍN DỤNG 52 XI NẠP TIỀN ĐIỆN TỬ 56 XII NỘP THUẾ NỘI ĐỊA 60 XIII NỘP THUẾ TRƯỚC BẠ 64 XIV TIẾT KIỆM TRỰC TUYẾN 68 Mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến: 68 Đăng ký tiết kiệm tự động: 72 Hủy đăng ký tiết kiệm tự động: 75 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking XV TIỆN ÍCH GIA TĂNG (đăng ký, thay đổi, hủy dịch vụ khác) 76 XVI TRUY CẬP NHANH 80 XVII.CƠNG CỤ TÍNH TỐN 81 XVIII TRA SOÁT TRỰC TUYẾN 81 Lập yêu cầu tra soát 82 Tra cứu yêu cầu tra soát 86 XIX.TRUY VẤN THÔNG TIN 88 XIX HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG VIETCOMBANK SMART OTP (VCB OTP) 88 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking I ĐĂNG NHẬP LẦN ĐẦU Đăng nhập Dịch vụ Đăng nhập dịch vụ VCB – iB@nking địa chỉ: https://www.vietcombank.com.vn/IBanking/ Nhập Tên đăng nhập Vietcombank cung cấp khách hàng đăng ký dịch vụ VCBiB@nking Nhập Mật đăng nhập lần đầu gửi vào email khách hàng Nhập Mã kiểm tra hiển thị bên tay phải ô “Nhập mã kiểm tra” Nhấn nút “Đăng nhập” để truy cập sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking Lưu ý: Nếu không đăng nhập dịch vụ để kích hoạt vịng 24h từ lúc đăng ký, mật lần đầu hết hiệu lực Để cấp lại Tên truy cập/Mật lần đầu: liên hệ điểm giao dịch Vietcombank gọi số 1900 54 54 13 Để cấp lại mật truy cập, ngồi cách trên, khách hàng kích hoạt dịch vụ (đã đổi mật trước đó) đăng ký hình thức nhận OTP nhấn nút Qn mật hình đăng nhập VCB-iB@nking Đổi mật đăng nhập: Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking 2.1.Đổi mật đăng nhập sau truy cập dịch vụ lần đầu: Sau đăng nhập lần đầu thành cơng, hệ thống hiển thị hình để khách hàng thực đổi mật khẩu: Nhập Mật lần đầu Nhập Mật truy cập Nhập lại Mật truy cập Nhấn nút “Xác nhận” để hoàn tất 2.2.Đổi mật đăng nhập sau truy cập dịch vụ nhiều lần Khách hàng đăng nhập vào VCB – iB@nking chọn mục đổi mật khẩu: Khách hàng nhập mậu cũ mật theo yêu cầu chọn xác nhận Màn hình nhập OTP Khách hàng nhập OTP nhận qua SMS/thẻ EMV/ OTP Smart vào trường yêu cầu điền mật OTP Khách hàng chọn xác nhận để hoàn tất đổi mật sử dụng VCB – iB@nking Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Cài đặt phương thức nhận OTP Sau đổi mật khẩu, khách hàng thực đăng ký phương thức nhận OTP để đăng ký số điện thoại sử dụng để nhận OTP cài đặt phương thức nhận OTP ưu tiên cho lần khách hàng thực giao dịch VCB-iB@nking Khách hàng lựa chọn “Cài đặt phương thức nhận OTP” mục “VCB-iB@nking tơi” Chọn Hình thức nhận mã OTP số hình thức nhận OTP để xác thực giao dịch: + Nếu chọn hình thức “Smart OTP”: Khách hàng đăng nhập ứng dụng Vietcombank Smart OTP (VCB OTP) điện thoại di động, nhập Mã kiểm tra giao dịch lần thực giao dịch Màn hình VCB OTP hiển thị Mã OTP + Nếu chọn hình thức “Qua SMS”: Ngân hàng gửi Mã OTP qua tin nhắn cho khách hàng theo số điện thoại đăng ký nhận OTP + Nếu chọn hình thức “Sử dụng thẻ EMV”: Khách hàng sử dụng thiết bị đọc thẻ EMV Vietcombank cung cấp cho khách hàng thẻ Vietcombank, nhập Mã kiểm tra giao dịch lần thực giao dịch Màn hình thiết bị đọc thẻ hiển thị Mã OTP Chọn nút “Xác nhận” để hoàn tất cài đặt Sau đổi mật thành công, khách hàng thực đăng ký số điện thoại nhận OTP cho giao dịch thực VCB-iB@nking: Đăng ký hạn mức chuyển khoản Sau đăng ký phương thức nhận OTP, khách hàng thực lựa chọn hạn mức chuyển tiền tối đa cho giao dịch chuyển khoản qua VCB-iB@nking (tùy theo nhu cầu) Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Chọn hạn mức chuyển khoản tối đa ngày VCB-iB@nking Chọn hình thức nhận mã OTP để xác thực giao dịch Nhấn nút “Xác nhận” để hoàn tất Khai báo thông tin cá nhân (tùy theo nhu cầu khách hàng) Khách hàng kiểm tra thay đổi thông tin cá nhân đăng ký với ngân hàng cách lựa chọn “Thông tin cá nhân” mục “VCB-iB@nking tôi”, cài đặt ngôn ngữ khách hàng muốn sử dụng VCB-iB@nking Nhấn nút “Lưu thơng tin” để hồn tất Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking II ĐĂNG NHẬP, ĐĂNG XUẤT Đăng nhập: Đăng nhập dịch vụ VCB – iB@nking địa chỉ: https://www.vietcombank.com.vn/IBanking/ Nhập Tên đăng nhập Vietcombank cung cấp khách hàng đăng ký dịch vụ VCBiB@nking Nhập Mật đăng nhập Nhập Mã kiểm tra hiển thị bên tay phải ô “Nhập mã kiểm tra” Nhấn nút “Đăng nhập” để truy cập sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking Đăng xuất: Chọn nút “Thốt” mục VCB-IB@NKING CỦA TƠI nhấn biểu tượng bên menu ngang phía Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking CÀI ĐẶT VCB-IB@NKING CỦA TƠI Khách hàng cài đặt dịch vụ theo nhu cầu, sở thích cá nhân giúp giao dịch VCB-iB@nking thuận tiện, nhanh chóng III Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ: Khách hàng lựa chọn “Cài đặt nhà cung cấp dịch vụ” mục “VCB-iB@nking tôi” để hiển thị nhà cung cấp dịch vụ khách hàng có nhu cầu tốn hóa đơn, dịch vụ tài giao dịch Cài đặt mặc định VCB-iB@nking hiển thị tất nhà cung cấp dịch vụ hợp tác với Vietcombank Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Nhấp chuột vào biểu tượng Nhấp chuột vào biểu tượng để bỏ chọn tất nhà cung cấp dịch vụ để chọn nhà cung cấp dịch vụ khách hàng có nhu cầu tốn Nhấn nút “Lưu thơng tin” cuối hình để lưu thơng tin cài đặt Cài đặt người hưởng: Khách hàng lựa chọn “Cài đặt người hưởng” mục “VCB-iB@nking tôi” để lưu thông tin người hưởng khách hàng thường thực giao dịch chuyển khoản Khi thực giao dịch, khách hàng lựa chọn tìm kiếm khách hàng lưu thông tin để hệ thống tự động hiển thị số tài khoản, tên người hưởng Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Nhập “Từ khóa tìm kiếm” tiêu chí tìm kiếm (tên người hưởng, tên gợi nhớ, số tài khoản) để tìm kiếm người hưởng cần tìm thơng tin Nhấp chuột vào biểu tượng để chỉnh sửa thơng tin người hưởng lưu trước Nhấp chuột vào biểu tượng để xóa thơng tin người hưởng lưu Chọn nút “Tạo mới” để bổ sung thông tin người hưởng vào danh sách (gồm ngân hàng, số tài khoản, họ tên, tên gợi nhớ (tên người hưởng lưu theo sở thích, nhu cầu khách hàng để dễ dàng cho việc tìm kiếm) Sau nhập thông tin, chọn “Cập nhật” để lưu thông tin người hưởng 10 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Tính cho phép khách hàng gửi yêu cầu tra soát giao dịch trực tuyến tới ngân hàng, đồng thời khách hàng theo dõi thơng tin tình trạng xử lý ngân hàng VCBiB@nking Phạm vi loại giao dịch hỗ trợ tra soát: Bao gồm toàn giao dịch bị trừ tiền từ tài khoản toán khách hàng (chuyển tiền, toán, nạp tiền, e-commerce, QR code) thực ngân hàng điện tử gồm VCB-iB@nking, VCB-MobileB@nking, VCB-SMSB@nking, VCBPAY; giao dịch tốn trích nợ tự động (Autodebit) (Không bao gồm giao dịch thực Bankplus, không bao gồm giao dịch ecommerce qua phương thức thẻ); Không bao gồm giao dịch chuyển tiền nhanh từ thẻ qua thẻ (giao dịch bổ sung triển khai vào giai đoạn sau) Các loại yêu cầu tra sốt: Điều chỉnh thơng tin giao dịch chuyển tiền Hoàn trả giao dịch chuyển tiền Tra sốt khác: o u cầu hồn trả (đối với giao dịch toán/nạp tiền chưa nạp tiền/cung ứng dịch vụ/gạch nợ cước); o Yêu cầu gạch nợ cước/nạp tiền ((đối với giao dịch toán/nạp tiền chưa nạp tiền/cung ứng dịch vụ/gạch nợ cước); o Yêu cầu điều chỉnh thông tin giao dịch Dịch vụ tài chính, gồm thơng tin mã khách hàng tên khách hàng o Truy vấn thông tin/Đề nghị ngân hàng kiểm tra người hưởng chưa nhận tiền (đối với giao dịch chuyển tiền nhanh qua tài khoản) Lập yêu cầu tra soát Bước 1: Truy cập menu “Hỗ trợ giao dịch” → “Lập yêu cầu tra soát” 82 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Bước 2: - Lựa chọn tài khoản bị trừ tiền khoảng thời gian thực giao dịch Ấn “Tra cứu” để tìm kiếm giao dịch cần thực tra soát (Cho phép tra soát cho giao dịch thực tối đa 60 ngày so với ngày tại, khoảng thời gian tìm kiếm tối đa ngày) - Chương trình hiển thị danh sách giao dịch thuộc phạm vi phép tra sốt khoảng thời gian tìm kiếm - Click vào giao dịch cần thực tra soát để bắt đầu khởi tạo giao dịch Bước 3: Sau click lựa chọn giao dịch cần tra soát, chương trình mở sang cửa sổ (tab) để KH bắt đầu khởi tạo yêu cầu tra soát - Lựa chọn từ danh sách “Yêu cầu tra soát”, “Lý tra sốt”, nhập “Thơng tin điều chỉnh” (đối với u cầu tra sốt điều chỉnh thơng thơng tin giao dịch) 83 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking - Tích chọn đồng ý cam kết điều khoản dịch vụ mục “Thỏa thuận sử dụng dịch vụ” - Ấn xác nhận Bước 4: Xác thực giao dịch 84 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Khách hàng kiểm tra thơng tin giao dịch lựa chọn “Hình thức nhận mã OTP” Nếu chọn hình thức “Smart OTP”: + Khách hàng chọn nút “Xác nhận”, hình hiển thị Mã kiểm tra giao dịch (6 ký tự) Khách hàng đăng nhập ứng dụng VCB OTP điện thoại di động, nhập Mã kiểm tra giao dịch nêu để xác thực giao dịch + Màn hình VCB OTP hiển thị Mã OTP Nếu chọn hình thức “Qua SMS”: + Khách hàng chọn nút “Xác nhận”, hình hiển thị Mã kiểm tra giao dịch (6 ký tự) Khách hàng nhập Mã kiểm tra giao dịch để xác thực giao dịch + Ngân hàng gửi Mã OTP qua tin nhắn cho khách hàng theo số điện thoại đăng ký nhận OTP 85 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Khách hàng chọn nút “Xác nhận” để xác nhận thông tin giao dịch Bước 5: Xác nhận giao dịch Khách hàng nhập OTP để hoàn tất giao dịch Tra cứu yêu cầu tra soát Bước 1: Truy cập menu “Hỗ trợ giao dịch” → “Tra cứu yêu cầu tra soát” Bước 2: Lựa chọn khoảng thời gian thực tra sốt ấn “Tra cứu” để tìm kiếm giao dịch tra soát thực khoảng thời gian tìm kiếm Chương trình hiển thị danh sách tất giao dịch tra soát Khách hàng khởi tạo khoảng thời gian tìm kiếm 86 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking KH click vào giao dịch để xem thông tin chi tiết giao dịch tra sốt khởi tạo thơng tin phản hồi ngân hàng yêu cầu tra soát Quý khách 87 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking XIX TRUY VẤN THƠNG TIN Khách hàng truy vấn thơng tin về: Danh sách tài khoản gồm Tài khoản toán, Tài khoản tiết kiệm, Tài khoản vay, Chi tiết giao dịch tài khoản, Sao kê tài khoản Danh sách thẻ chi tiết chi tiêu thẻ HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG VIETCOMBANK SMART OTP (VCB OTP) XX MÔ TẢ VỀ ỨNG DỤNG 1.1 Giới thiệu Ứng dụng Vietcombank Smart OTP ứng dụng cài đặt thiết bị di động, có chức tạo mã OTP (One Time Password) để xác thực giao dịch dịch vụ VCB – iB@nking Vietcombank giao dịch khác Vietcombank quy định thời kỳ 1.2 Chức ứng dụng 88 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking - Tạo mã OTP để xác thực giao dịch VCB-iB@nking Thêm tài khoản để lấy mã OTP (đối với KHCN số điện thoại đăng ký Smart OTP, KHTC tên truy cập dịch vụ VCB I-B@nking) Sao chép OTP Chuyển đổi ngôn ngữ Anh - Việt Đổi mã PIN Đồng thời gian HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DÀNH CHO KHCN - 2.1 Hướng dẫn đăng ký kích hoạt ứng dụng 2.1.1 Đối với Khách hàng đăng ký, kích hoạt ứng dụng Vietcombank Smart OTP phiên (Khách hàng chuyển đổi sang phiên Smart OTP mới) Bước 1: Khách hàng sử dụng thiết bị di động kích hoạt Vietcombank Vietcombank Smart OTP phiên cũ để cập nhật Vietcombank Smart OTP phiên chợ ứng dụng Bước 2: Khách hàng nhập mã PIN số ứng dụng Vietcombank Smart OTP phiên cũ Nếu Khách hàng nhập đúng, hệ thống gửi tin nhắn SMS/OTT chứa mã kích hoạt tới Số điện thoại đăng ký Vietcombank Smart OTP Khách hàng Nội dung tin nhắn sau: “Quy khach vua dang ky Smart OTP.Ma kich hoat ung dung la xxxxxx.Vui long tai, kich hoat 24h va khong chia se ma kich hoat cho nguoi khac.” Bước 3: Khách hàng thiết lập mã PIN số ứng dụng Vietcombank Smart OTP phiên Bước 4: Khách hàng nhập lại mã PIN số vừa thiết lập Bước 5: Khách hàng nhập mã kích hoạt vào “Nhập mã kích hoạt” Nếu thơng tin mã kích hoạt xác, hệ thống hiển thị thông báo: “Quy Khach da kich hoat cong ung dung Vietcombank Smart OTP.” Ứng dụng Vietcombank Smart OTP kích hoạt thành công để bắt đầu sử dụng Lưu ý: - Khách hàng cần thực cập nhật ứng dụng Vietcombank Smart OTP thiết bị di động kích hoạt Vietcombank Smart OTP phiên cũ Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu sử dụng Vietcombank Smart OTP thiết bị di động khác, vui lòng đến điểm giao dịch Vietcombank để đăng ký - Mã kích hoạt có hiệu lực vịng 24h kể từ thời điểm đăng ký, Sau thời gian trên, Khách hàng cần kích hoạt lại dịch vụ VCB-iB@nking/VCB-mobile b@nking điểm giao dịch Vietcombank - Trường hợp Khách hàng nhập sai mã kích hoạt lần, Ứng dụng Vietcombank Smart OTP bị khóa, Khách hàng cần kích hoạt lại dịch vụ VCB-iB@nking/VCB-mobile b@nking điểm giao dịch Vietcombank 2.1.2 Đối với Khách hàng chưa đăng ký ứng dụng Vietcombank Smart OTP phiên 2.1.2.1 Hướng dẫn đăng ký Vietcombank Smart OTP VCB – iB@nking Bước 1: Đăng nhập VCB - iB@nking tên truy cập, mật truy cập dịch vụ VCB – iB@nking 89 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Bước 2: Lựa chọn chức Đăng ký Phương thức xác thực mục Tiện ích gia tăng, chọn loại Phương thức xác thực Vietcombank Smart OTP Bước 3: Lựa chọn số điện thoại đăng ký Vietcombank Smart OTP, đồng ý với điều khoản điều kiện sử dụng phương thức xác thực xác thực giao dịch Lưu ý: Hệ thống hiển thị Số điện thoại đăng ký dịch vụ VCB - SMS Banking Khách hàng Bước 4: Sau xác thực giao dịch thành công, hệ thống thông báo kết đăng ký hướng dẫn kích hoạt cho Khách hàng Khách hàng nhận tin nhắn SMS/OTT chứa mã kích hoạt tới Số điện thoại đăng ký Vietcombank Smart OTP Nội dung tin nhắn sau: “Quy khach vua dang ky Smart OTP.Ma kich hoat ung dung la xxxxxx.Vui long tai, kich hoat 24h va khong chia se 90 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking ma kich hoat cho nguoi khac.” Bước 5: Tải ứng dụng Vietcombank Smart OTP chợ ứng dụng Bước 6: Truy cập ứng dụng Vietcombank Smart OTP thiết lập mã PIN gồm ký tự Bước 7: Nhập lại mã PIN ứng dụng Nếu mã PIN nhập đúng, ứng dụng chuyển sang hình Bước 8: Chọn chức “Thêm tài khoản” ứng dụng Vietcombank Smart OTP Bước 9: Nhập số điện thoại đăng ký sử dụng Vietcombank Smart OTP vào ô “Nhập mã khách hàng” mã kích hoạt vào ô “Nhập mã kích hoạt” Nếu thông tin số điện thoại đăng ký mã kích hoạt xác, hệ thống hiển thị thông báo: “Quy Khach da kich hoat cong ung dung Vietcombank Smart OTP Vui long nhan tin theo cu phap VCB DK SMARTOTP gui 6167 de xac nhan su dung ung dung vong 24h” Màn hình Tạo PIN ứng dụng Màn hình Thêm tài khoản 91 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Lưu ý: - Mã kích hoạt có hiệu lực vịng 24h kể từ thời điểm đăng ký Sau thời gian trên, Khách hàng cần kích hoạt lại dịch vụ VCB-iB@nking/VCB-mobile b@nking điểm giao dịch Vietcombank - Trường hợp Khách hàng nhập sai mã kích hoạt lần, Ứng dụng Vietcombank Smart OTP bị khóa, cần kích hoạt lại dịch vụ VCB-iB@nking/VCB-mobile b@nking điểm giao dịch Vietcombank Bước 10: Sử dụng số điện thoại đăng ký Vietcombank Smart OTP để nhắn tin theo cú pháp: “VCB DK SMARTOTP” gửi đến số 6167 Bước 11: Nếu tin nhắn hợp lệ, Khách hàng nhận tin nhắn với nội dung sau: “Quy khach da kich hoat Smart OTP cong De bao dam an toan bao mat,vui long xac thuc giao dich dau tien bang SMS OTP,khong chia se ma OTP cho nguoi khac.” Sau Khách hàng thực thành cơng giao dịch SMS OTP, Khách hàng sử dụng ứng dụng Vietcombank Smart OTP để xác thực giao dịch 2.1.2.2 Hướng dẫn đăng ký Vietcombank Smart OTP VCB – Mobile B@nking Bước 1: Đăng nhập ứng dụng VCB – Mobile B@nking bật tính Cài đặt Vietcombank Smart OTP ứng dụng độc lập Bước 2: Đồng ý với điều khoản điều kiện sử dụng phương thức xác thực xác thực giao dịch Bước 3: Sau xác thực giao dịch thành công, hệ thống gửi tin nhắn SMS/OTT chứa mã kích hoạt tới Số điện thoại đăng ký Mobile Banking Khách hàng Nội dung tin nhắn sau: “Quy khach vua dang ky Smart OTP.Ma kich hoat ung dung la xxxxxx Vui long tai, kich hoat 24h va khong chia se ma kich hoat cho nguoi khac.” Bước 5: Tải ứng dụng Vietcombank Smart OTP chợ ứng dụng Bước 6: Truy cập ứng dụng Vietcombank Smart OTP thiết lập mã PIN gồm ký tự Bước 7: Khách hàng nhập lại mã PIN ứng dụng Nếu mã PIN nhập đúng, ứng dụng chuyển sang hình Bước 8: Chọn chức “Thêm tài khoản” ứng dụng Vietcombank Smart OTP Bước 9: Nhập số điện thoại đăng ký sử dụng Vietcombank Smart OTP vào ô “Nhập mã khách hàng” mật kích hoạt vào “Nhập mã kích hoạt” Nếu thơng tin số điện thoại đăng ký mã kích hoạt xác, hệ thống hiển thị thông báo: “Quy Khach da kich hoat cong ung dung Vietcombank Smart OTP Vui long nhan tin theo cu phap VCB DK SMARTOTP gui 6167 de xac nhan su dung ung dung vong 24h.” Lưu ý: - Mã kích hoạt có hiệu lực vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký, Sau thời gian trên, Khách hàng cần kích hoạt lại dịch vụ VCB-iB@nking/VCB-mobile b@nking điểm giao dịch Vietcombank - Trường hợp Khách hàng nhập sai mã kích hoạt lần, Ứng dụng Vietcombank Smart OTP bị khóa, Khách hàng cần kích hoạt lại dịch vụ VCB-iB@nking/VCB-mobile b@nking điểm giao dịch Vietcombank Bước 10: Khách hàng sử dụng số điện thoại đăng ký Vietcombank Smart OTP để nhắn tin theo cú pháp: “VCB DK SMARTOTP” gửi đến số 6167 Bước 11: Nếu tin nhắn hợp lệ, Khách hàng nhận tin nhắn với nội dung sau: “Quy khach da kich hoat Smart OTP cong De bao dam an toan bao mat,vui long xac thuc giao dich dau tien bang SMS OTP,khong chia se ma OTP cho nguoi khac.” Sau Khách hàng thực 92 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking thành công giao dịch SMS OTP, Khách hàng sử dụng ứng dụng Vietcombank Smart OTP để xác thực giao dịch 2.2 Hướng dẫn kích hoạt lại ứng dụng VCB – iB@nking Bước 1: Khách hàng đăng nhập VCB - iB@nking tên truy cập, mật truy cập dịch vụ VCB – iB@nking Bước 2: Lựa chọn chức Kích hoạt lại mục Tiện ích gia tăng/Phương thức xác thực Bước 3: Khách hàng đồng ý với điều khoản điều kiện sử dụng Phương thức xác thực, lựa chọn hình thức nhận OTP, xác nhận xác thực giao dịch 93 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Bước 4: Sau xác thực giao dịch thành công, hệ thống gửi tin nhắn SMS/OTT chứa mật kích hoạt tới Số điện thoại đăng ký Vietcombank Smart OTP Khách hàng Nội dung tin nhắn sau: “Quy khach vua dang ky Smart OTP.Ma kich hoat ung dung la xxxxxx.Vui long tai, kich hoat 24h va khong chia se ma kich hoat cho nguoi khac.” Bước 5: Khách hàng truy cập ứng dụng Vietcombank Smart OTP mã PIN thiết lập Bước 6: Khách hàng chọn chức “Thêm tài khoản” ứng dụng Vietcombank Smart OTP Bước 7: Nhập số điện thoại đăng ký sử dụng Vietcombank Smart OTP vào “Nhập mã khách hàng” mật kích hoạt vào “Nhập mã kích hoạt” Nếu thơng tin số điện thoại đăng ký mã kích hoạt xác, hệ thống hiển thị thông báo: “Quy Khach da kich hoat cong ung dung Vietcombank Smart OTP Vui long nhan tin theo cu phap VCB DK SMARTOTP gui 6167 de xac nhan su dung ung dung vong 24h.” Bước 8: Khách hàng sử dụng số điện thoại đăng ký Vietcombank Smart OTP để nhắn tin theo cú pháp: “VCB DK SMARTOTP” gửi đến số 6167 Bước 9: Nếu tin nhắn hợp lệ, Khách hàng nhận tin nhắn với nội dung sau: “Quy khach da kich hoat Smart OTP cong De bao dam an toan bao mat, vui long xac thuc giao dich dau tien bang SMS OTP, khong chia se ma OTP cho nguoi khac.” Sau Khách hàng thực thành công giao dịch SMS OTP, Khách hàng sử dụng ứng dụng Vietcombank Smart OTP để xác thực giao dịch Lưu ý: - Mã kích hoạt có hiệu lực vịng 24h kể từ thời điểm đăng ký Sau thời gian trên, Khách hàng cần kích hoạt lại dịch vụ VCB-iB@nking/VCB-mobile b@nking điểm giao dịch Vietcombank - Trường hợp Khách hàng nhập sai mã kích hoạt lần, Ứng dụng Vietcombank Smart OTP bị khóa, Khách hàng cần kích hoạt lại dịch vụ VCB-iB@nking/VCB-mobile b@nking điểm giao dịch Vietcombank 2.3 Hướng dẫn xác thực giao dịch ứng dụng Vietcombank Smart OTP Bước 1: Khách hàng thực giao dịch VCB – iB@nking Tại hình lựa chọn Phương thức xác thực, Khách hàng lựa chọn”Smart OTP” 94 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Bước 2: Khách hàng truy cập vào ứng dụng Vietcombank Smart OTP Bước 3: Khách hàng nhập mã PIN truy cập để mở khóa ứng dụng Nếu mã PIN đúng, ứng dụng chuyển sang hình Bước 4: Tại hình chính, Khách hàng ấn nút “Lấy mã OTP” Bước 5: Khách hàng nhập mã kiểm tra giao dịch hiển thị hình VCB – iB@nking vào ứng dụng Vietcombank Smart OTP ấn nút “Lấy mã OTP” Ứng dụng hiển thị mã OTP tương ứng với mã kiểm tra giao dịch Màn hình VCB-iB@nking Màn hình Smart OTP 95 Hướng dẫn sử dụng VCB-iB@nking Bước 6: Khách hàng nhập mã OTP hiển thị ứng dụng vào hình VCB – iB@nking để xác thực giao dịch Lưu ý: Mã OTP có hiệu lực tối đa 60 giây Sau OTP hết hiệu lực, Khách hàng cần thực lại bước “Lấy mã OTP” sử dụng 2.4 Hướng dẫn hủy dịch vụ Vietcombank Smart OTP Khách hàng thực việc hủy dịch vụ Vietcombank Smart OTP VCB-iB@nking/VCBMobile B@nking/ VCBPAY sau: 2.4.1 Hủy dịch vụ VCB – iB@nking Bước 1: Khách hàng đăng nhập VCB - iB@nking tên truy cập, mật truy cập dịch vụ VCB – iB@nking Bước 2: Khách hàng lựa chọn chức Hủy mục Tiện ích gia tăng/Phương thức xác thực Bước 3: Khách hàng đồng ý với điều khoản điều kiện sử dụng Phương thức xác thực, sau xác nhận Bước 4: Hệ thống thông báo Ứng dụng hủy thành công 2.4.2 Hủy dịch vụ ứng dụng Vietcombank Smart OTP Bước 1: Khách hàng truy cập vào ứng dụng Vietcombank Smart OTP mã PIN đăng nhập ứng dụng Bước 2: Tại hình chính, Khách hàng chọn tài khoản Vietcombank Smart OTP muốn hủy, sau vuốt hình sang trái Màn hình hiển thị phím chức “Sửa” “Xóa” Bước 3: Khách hàng chọn chức “Xóa” ấn đồng ý vào hình xác nhận xóa 2.5 Hướng dẫn thay đổi mã PIN truy cập ứng dụng Bước 1: Khách hàng truy cập vào ứng dụng Vietcombank Smart OTP Bước 2: Tại hình chính, Khách hàng ấn vào biểu tượng “ ” góc bên phải hình, lựa chọn Bảo mật/Đổi PIN Bước 3: Khách hàng nhập mã PIN vào ứng dụng Nếu mã PIN đúng, hình hiển thị giao diện nhập mã PIN Bước 4: Khách hàng nhập mã PIN vào ứng dụng Bước 5: Khách hàng nhập lại mã PIN Nếu mã PIN khớp đúng, hệ thống thông báo: “Thay đổi mã PIN thành cơng, vui lịng đăng nhập lại!” 96