CAC HU HONG INTERNET CO THE TU KHAC PHUC DUOC

HIỆN NAY PHẦN LỚN GIÁO VIÊN CHÚNG ĐỀU SỬ DỤNG INTERNET, TUY VẬY CĨ NHỮNG ĐƠI LẦN GẶP VÀI SỰ CỐ KHÔNG VÀO MẠNG ĐƯỢC.TÔI XIN GIỚI THIỆU SỐ CÁCH ĐỂ CHÚNG TA CÓ THỂ TỰ XỨ LÝ MÀ KHÔNG CẦN PHẢI GỌI 119 (info@123doc.org) Trường hợp 1: Do bị disable card mạng, lỗi thường gặp mà khách hàng tự khắc phục để sử dụng lại dịch vụ Biểu tượng Network Adapter card mạng xuất Taskbar góc phải hình, báo hiệu máy tính Modem ADSL kết nối thành cơng, vơ tình ta disable card mạng khơng thấy biểu tượng trước máy tính modem ADSL khơng kết nối với tín hiệu đường truyền ASDL bình thường Cách khắc phục: Vào Start  Settings  Control Panel  Network Connections nhấp đúp vào biểu tượng Local Area Connection để Enable lại card mạng Trường hợp 2: Biểu tượng Network Adapter (card mạng) task bar góc phải hình có "dấu chấm than" màu vàng Cách khắc phục: Đây trường hợp máy tính để chế độ IP tự động modem khơng cấp địa IP cho máy tính Vì thế, phải cấp IP tĩnh cho máy tính, để cấp IP tĩnh cho máy tính làm sau: A Đối với máy tính dùng hệ điều hành Windows 2000 Windows XP  Chọn Start  Settings  Control Panel  Network Connections  Nhấp chuột phải (right click) vào biểu tượng Local Area Network chọn Properties  Tại tab General chọn dòng Internet Protocol (TCP/IP) chọn Properties  Gán IP tĩnh, chọn vào Use the following IP address nhập địa IP (xem hình 1) Hình B Đối     với máy tính dùng hệ điều hành Windows Vista Chọn Start  Settings  Control Panel  Network and Sharing Center Nhấp chuột vào View Status Network Adapter Tại tab General chọn Properties Tại tab Networking chọn dòng Internet Protocol Version (TCP/IPv4) chọn Properties  Gán IP tĩnh, chọn vào Use the following IP address nhập địa IP (xem hình 2) Hình Lưu ý:  Địa IP máy tính phải địa mạng modem ADSL Ví dụ: có modem Huawei MT880 trường hợp địa IP modem là: 192.168.1.1 địa IP máy tính gàn từ: 192.168.1.2 đến 192.168.1.254  Default gateway địa IP modem trường hợp là: 192.168.1.1  DNS Server : 203.162.4.190 203.162.4.191 Trường hợp 3: Do dịch chuyển máy tính, modem ADSL cắm dây khơng chặt Trong q trình sử dụng lý mà khách hàng dịch chuyển máy tính modem ADSL, sau đấu nối lại không chặt không kỹ thuật nên thiết bị không kết nối với Cách khắc phục: Đấu lại thiết bị kỹ thuật theo nguyên tắc: nối Modem ADSL vào máy tính cáp mạng cáp USB (trong trường hợp dùng modem cổng USB), nối đường dây ADSL vào modem ADSL, thiết bị dùng thoại như: máy fax, máy điện thoại phải đấu từ cổng Phone Filter / Splliter Trường hợp 4: Do bố trí lại phịng ốc, tăng thêm máy điện thoại đấu nối sai kỹ thuật Trong trình sử dụng lý phải bố trí lại phòng ốc nhu cầu tăng thêm máy điện thoại mà khách hàng đấu lại đường dây ADSL sai kỹ thuật dẫn đến nhiễu làm tín hiệu ADSL Cách khắc phục: Đấu lại thiết bị kỹ thuật theo nguyên tắc: nối Modem ADSL vào máy tính cáp mạng cáp USB (trong trường hợp dùng modem cổng USB), nối đường dây ADSL vào modem ADSL, thiết bị dùng thoại như: máy fax, máy điện thoại phải đấu từ cổng Phone Filter / Splliter Trường hợp 5: Không kết nối Internet nợ cước Internet nên nhà cung cấp khóa tài khoản MegaVNN Cách khắc phục: Thanh toán cước Internet hạn liên hệ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm tình trạng tài khoản MegaVNN Trường hợp 6: Không kết nối Internet đổi mật truy cập MegaVNN khơng đăng nhập vào cấu hình modem ADSL nhập lại mật vừa đổi Cách khắc phục: Đăng nhập vào cấu hình modem ADSL nhập vào mật vừa đổi sau lưu cấu hình modem ADSL Lưu ý: Việc đăng nhập cấu hình modem để nhập lại mật khấu lưu cấu hình modem ADSL tương đối phức tạp, địi hỏi người sử dụng phải am hiểu kỹ thuật Nếu không cần thiết ta khơng nên đổi mật truy cập thường xuyên Nếu đổi mật truy cập khách hàng nên đọc tài liệu kèm theo modem để đăng nhập cấu hình modem gọi 800126 để hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại Trường hợp 7: Do hệ điều hành bị nhiễm VIRUS máy tính nên truy cập Internet chậm không truy cập Internet Biểu nhận biết máy tính có bị nhiễm VIRUS máy tính thường khởi động máy tính chậm, khởi động chương trình ứng dụng chậm, máy tính thường bị treo Cách khắc phục: Cài đặt chương trình phịng chống VIRUS máy tính, qt VIRUS máy tính khơng khắc phục liên hệ nhà cung cấp máy tính hỗ trợ Lưu ý: Trong trường hợp máy vi tính nhiễm VIRUS máy tính mức độ nhẹ, loại VIRUS máy tính khơng nguy hiểm qt được; trường hợp nặng qt VIRUS máy tính xong khơng phát có diệt khơng cải thiện tình trạng ta phải cài đặt lại hệ điều hành máy tính