BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Nhung Giảng viên hƣớng dẫn: T.S Nguyễn Xuân Quang HẢI PHÒNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI THIÊN PHÚC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Nhung Giảng viên hƣớng dẫn: T.S Nguyễn Xuân Quang HẢI PHÒNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Nhung Mã SV: 120457 Lớp: Ngành: Quản trị doanh nghiệp QT1202N Tên đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Sinh viên tìm hiểu sở lý luận giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Thu thập tài liệu, số liệu Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Tính toán tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Thu thập số liệu tình hình quản lý, sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty Tính tốn tiêu hiệu sử dụng nguồn nhân lực Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Vận tải Thiên Phúc CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Xuân Quang Học hàm, học vị: Tiến Sỹ Cơ quan công tác: Sở Khoa học Cơng nghệ Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Khóa luận tốt nghiệp Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày 02 tháng 04 năm 2012 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 07 tháng 07 năm 2012 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Nguyễn Thị Nhung Nguyễn Xuân Quang Hải Phòng, ngày tháng năm 2012 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: Trong trình viết khóa luận, sinh viên có tinh thần, thái độ làm việc tích cực, tiếp thu ý kiến đóng góp ngƣời hƣớng dẫn Vì khóa luận hoàn thành thời gian Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): Chất lƣợng khóa luận tốt, thể phần cấu trúc khóa luận nội dung trình bày Các số liệu đƣa đáng tin cậy Đã vận dụng lý luận để phân tích vấn đề thực tiễn đặt Doanh nghiệp Văn phong sáng sủa Đánh giá chung: Khóa luận đạt loại xuất sắc Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): 9,5 điểm (chín điểm rƣỡi) Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2012 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Xuân Quang mục lục Lời mở đầu Ch-ơng 1: Nguồn nhân lực doanh nghiệp sè vÊn ®Ị lý ln 10 1.1 Quản trị nhân lực 10 1.1.1 Khái niệm nhân lực 10 1.1.2 Mục tiêu quản trị nhân lực 11 1.2 Chức quản trị nhân lực 11 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 11 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 11 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 11 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân lực 12 1.3.1 Môi trường bên 12 1.3.2 Môi trường bên 13 1.3.3 Thị trường lao động 13 1.4 Nội dung quản lý nhân lực 14 1.4.2 Phân tích công việc 14 1.4.3 Tuyển dụng nhân lực 17 1.4.4 Phân công lao động 21 1.4.5 Đào tạo phát triển 22 1.4.6 Đánh giá lực nhân viên 24 1.4.7 Trả công lao động 25 1.4.8 Định mức lao động 29 1.5 Nội dung bƣớc phân tích hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp 31 1.5.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 31 1.5.2 Các bước phân tích 33 Ch-ơng 2: Thực trạng quản lý sử dụng lao động công ty tnhh th-ơng mại vận tảI thiên phúc 35 2.1 Quá trình hình thành phát triển Doanh nghiệp 35 2.1.1 Giíi thiƯu chung vỊ c«ng ty 35 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 37 2.1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban 38 2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 39 2.3 Đặc điểm lao động doanh nghiệp 42 2.4 Thực trạng công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thƣơng mại Vận tải Thiên Phúc 51 2.4.1 Các hoạt động đào tạo phát triển nhân 51 2.4.1.1 Đào tạo nhân 51 2.4.1.2 Phát triển nhân 52 2.4.2 Các hoạt động trì nguồn nhân lực Công ty 53 2.4.2.1 Sắp xếp sử dụng lao động Công ty 53 2.4.2.2.Chính sách đãi ngộ với người lao động 53 2.4.3 Một số vấn đề đặt 56 Ch-ơng 3: đề xuất số giải pháp tổ chức sử dụng nhân 58 để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 58 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển Công ty 58 3.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh 58 3.1.2 Định hướng quản trị nhân Công ty 58 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân Công ty TNHH Thƣơng mại Vận tải Thiên Phúc 59 3.2.1 Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc 59 3.2.2 Hoàn thiện cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân 60 3.2.3 Thực tốt công tác tuyển dụng 62 3.2.4 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân 63 3.2.5 Tạo môi trường làm việc thuận lợi, nâng cấp sở vật chất 65 KÕt luËn 67 danh mơc tµi liƯu tham kh¶o 68 Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mi v Vn ti Thiờn Phỳc Lời mở đầu Con người - nguồn lực quý giá tất lĩnh vực sống quanh ta Con người có khả cải tạo chinh phục tự nhiên, có khả tạo cải vật chất cho xã hội, cho người tạo nên bước ngoặt lịch sử vĩ đại lịch sử lồi người Có thể nói người chủ thể hoạt động Trong lĩnh vực kinh doanh vậy, việc phát huy yếu tố người hay không định kết hoạt động doanh nghiệp Xuất phát từ tầm quan trọng người hoạt động doanh nghiệp mà quản trị nhân có vai trị đặc biệt Nhận thức tầm quan trọng cần thiết cơng tác quản trị, đề tài: ―Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc‖ có ý nghĩa thiết thực Ngồi phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu khoá luận gồm chương: Chƣơng 1: Nguồn nhân lực doanh nghiệp- Một số vấn đề lý luận Chƣơng 2: Thực trạng quản lý sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp tổ chức sử dụng nhân để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc Ch-¬ng Ngn nh©n lùc cđa doanh nghiƯp – mét sè vÊn ®Ị lý ln 1.1 Quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực Nguồn nhân lực khái niệm kinh tế vĩ mô Theo cách hiểu phổ biến nay, nguồn nhân lực xã hội toàn người độ tuổi theo quy định pháp luật có khả tham gia lao động Nhân lực doanh nghiệp hiểu toàn khả trí lực thể lực người sử dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh Nó sức lao động người, nguồn lực mang tính định yếu tố đầu vào doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Quản trị nguồn nhân lực công việc khó khăn nhiều so với quản trị yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Điều xuát phát từ chất người Rằng, người tổng hoà quan hệ xã hội Người lao động có lực đặc điểm cá nhân khác nhau, có nhận thức đánh giá khác định quản trị, hành vi họ thay đổi tuỳ thuộc vào thân họ tác động mơi trường xung quanh Quản trị nhân việc hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm soát hoạt động người doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu tổ chức Quản trị nhân sự phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động tổ chức nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức ( Nguyễn Hữu Thân - QTNS ) Quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo - phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên (Trần Kim Dung - QTNNL) Như vậy, hai khái niệm quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực vừa có điểm tương đồng, vừa có điểm khác Đối tượng quản lý SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc phí kinh doanh, công cụ mà doanh nghiệp sử dụng để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Vì vậy, vấn đề sử dụng quỹ lương có hiệu công ty đặc biệt quan tâm Tổng quỹ lương tổng số tiền mà công ty phải trả cho người lao động hồn thành cơng việc thời kì định Quỹ lương xem khoản mục tổng chi phí cơng ty Quỹ lương phụ thuộc vào khối lượng hiệu công việc sản xuất kinh doanh công ty Lương tối thiểu Công ty 800.000 đồng Công ty sử dụng hình thức trả lương trả lương theo thời gian Tiền lương người lao động tính dựa số cơng người tháng, hệ số cấp bậc người lao động hệ số thi đua người lao động Bên cạnh đó, lao động làm việc phân xưởng sản xuất nhận khoản trợ cấp lao động đặc thù cơng việc phải tiếp xúc với hóa chất độc hại bụi bặm - Chính sách khen thưởng, kỷ luật: Để thực tốt mức chế độ khen thưởng, kỷ luật công ty tiến hành đánh giá tình hình thực cơng việc người lao động Quản trị viên cấp sở trung gian người trực tiếp đánh giá nhân viên quyền Đây cơng tác khó khăn, địi hỏi xác cơng Qua đánh giá biết lực người Việc đánh giá góp phần làm cho quan hệ người lao động gắn bó Cơng tác đánh giá lực, thành tích người lao động Hội đồng xét thi đua khen thưởng, làm việc độc lập có trách nhiệm Phương pháp Hội đồng Thi đua khen thưởng thường sử dụng phương pháp cho điểm, đánh giá nhân viên theo tiêu chuẩn: số ngày làm việc, độ phức tạp công việc, tác phong cơng nghiệp, chấp hành nội quy, Nói chung cơng tác thực tốt Những người khen thưởng đề bạt vào vị trí quan trọng cơng ty thường người có đủ phẩm chất đạo đức trình độ chuyên môn thực SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc Hầu hết công ty ban hành chế độ khen thưởng kỷ luật riêng Trong quản trị nhân sự, ngồi biện pháp hành mang tính chất bắt buộc, người lao động cịn phải tn theo nội quy lao động Ngồi ra, cơng ty cịn có hình thức khen thưởng vật chất để khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn, góp phần nâng cao suất lao động Căn vào việc người lao động hoàn thành tốt cơng việc, vượt mức kế hoạch, Cơng ty cịn có hình thức khen thưởng cho sáng kiến tăng suất lao động, cải tiến kĩ thuật đem lại hiệu lợi ích cho Cơng ty Tất khoản thưởng khơng lớn góp phần tích cực vào việc động viên tinh thần cho người lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Việc áp dụng hình thức kỷ luật người lao động nhằm tác dụng giáo dục, phòng ngừa, nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật lao động, bảo vệ tính mạng người lao động tài sản công ty Công ty áp dụng biện pháp kỷ luật biện pháp kinh tế biện pháp hành Đối với trường hợp vi phạm quy định hay kỉ luật lao động với mức độ nhẹ vi phạm lần đầu áp dụng phê bình Tái phạm vi phạm nặng bị xử phạt bị trừ lương Nếu lỗi nặng xử lý kỷ luật tuỳ theo mức vi phạm - Chế độ đãi ngộ tinh thần: Đãi ngộ tinh thần giữ vai trò quan trọng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu đa dạng người lao động Mức sống cao nhu cầu tinh thần cao Khuyến khích tinh thần biện pháp áp dụng để thoả mãn nhu cầu cao người lao động Vì vậy, đãi ngộ vật chất tiền lương, tiền thưởng nói trên, cơng ty cịn quan tâm đến cơng tác động viên, khuyến khích tinh thần với người lao động Đó tạo điều kiện để người lao động học tập nâng cao trình độ, quan tâm tới đời sống cán công nhân viên cơng ty hình thức hỏi thăm, động viên nhân viên ốm đau, nắm vững hồn cảnh người Ngồi cơng ty thường xuyên tổ chức chuyến du lịch nghỉ mát nước, tổ chức buổi sinh hoạt văn nghệ, vui chơi, giải trí để tạo dựng lịng tin quan hệ gắn bó nhân viên SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc nhân viên với lãnh đạo Cuối năm công ty tổ chức biểu dương gương người tốt, việc tốt, tặng giấy khen để động viên tinh thần 2.4.3 Một số vấn đề đặt Nhìn chung, cơng tác quản trị nhân công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc đặc biệt quan tâm Qua thời gian thành lập công ty đứng vững phát triển, có đóng góp lớn đội ngũ lao động Cán công nhân viên tương đối hài lịng cơng việc, mơi trường làm việc điều kiện làm việc công ty Cơng ty có nhiều ưu điểm cơng tác tổ chức nguồn nhân Đó là: - Phương pháp tuyển chọn, sử dụng lao động hợp lí để tiết giảm chi phí đào tạo đào tạo lại lao động, có đội ngũ lao động có lực kinh nghiệm lâu năm, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Trả lương phù hợp với tính chất cơng việc Có hình thức khen thưởng kỉ luật hợp lí giúp nhân viên có tinh thần tự giác cao để chấp hành nội quy quy định công ty nâng cao ý thức trách nhiệm công việc -Thực công tác đào tạo đào tạo lại, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty - Bộ máy quản lý điều hành sản xuất gọn, nhẹ, thuận lợi cho công tác quản trị nhân Tuy nhiên bên cạnh mặt đạt được, công tác tổ chức sử dụng nhân công ty đặt nhiều vấn đề cần phải tiếp tục quan tâm giải quyết: Một là, công ty có nhân viên làm trái ngành trái nghề, vào làm việc phải công đào tạo, điều làm tốn thời gian chi phí tiền Cơng ty cịn ưu tiên cho số em cán tuyển dụng họ vào vị trí, cơng việc khơng phù hợp với trình độ chun mơn lực họ Hai là, chưa có biện pháp để nâng cao thu nhập cho người lao động Việc kỉ luật cơng ty cịn lỏng lẻo, chưa có khai thác hết tiềm cán cơng nhân viên Vì hiệu sử dụng lao động chưa thực cao SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc Ba là, số cán cơng nhân viên cơng ty có trình độ tay nghề thấp, chưa đáp ứng yêu cấu công việc, ý thức trách nhiệm cơng việc cịn Bốn là, cơng tác khuyến khích tiền lương, tiền thưởng chưa thực phát huy vai trị địn bẩy để kích thích người lao động mức thưởng cịn q thấp Năm là, chiến lược đầu tư phát triển người chưa quan tâm mức, sách tuyển dụng, đào tạo đáp ứng nhu cầu thiết trước mắt, chưa có quy hoạch đầu tư dài hạn để đáp ứng yêu cầu phát triển lâu dài Công ty Sáu là, công ty chưa thực coi trọng việc phân tích cơng việc, chưa có cán chun ngành đảm nhiệm chưa tiến hành cách khoa học Việc phân tích nghiên cứu cơng việc dừng lại nhìn nhận khách quan bên ngồi ý kiến chủ quan người phân tích, ảnh hưởng đến việc đánh giá chất lượng công việc Đó ngun nhân dẫn đến tình trạng số cán cơng ty có trình độ chun mơn cịn non kém, chưa đáp ứng nhu cầu cơng việc Vì cơng tác phân tích cơng việc chưa thực tốt nên ảnh hưởng tới công tác chuẩn bị nội dung đào tạo bồi dưỡng trình độ để đáp ứng yêu cầu công việc Bảy là, công tác tuyển dụng đào tạo sử dụng sau đào tạo chă đồng bộ, xuất tình trạng đào tạo hai mà không rõ mục tiêu, không xuất phát từ nhu cầu công việc Quy chế tuyển dụng công ty nhiều điểm chưa phù hợp quán, cần phải bổ sung, hoàn chỉnh SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mi v Vn ti Thiờn Phỳc Ch-ơng đề xuất số giải pháp tổ chức sử dụng nhân để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển Công ty 3.1.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh Trong bối cảnh kinh tế tồn cầu bị suy thối, kinh tế nước ta chịu nhiều tác động tiêu cực Đặc biệt ngành thương mại vận tải chịu tác động không nhỏ Tuy nhiên công ty không hoạt động lĩnh vực vận tải tàu mà hoạt động lĩnh vực khác xây dựng, kinh doanh vật liệu xây dựng, chất đốt nên gặp khó khăn Dự kiến năm 2012, công ty đẩy mạnh công tác phát triển đại hoá sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho yêu cầu sản xuất kinh doanh tạo móng vững cho phát triển lâu dài Thực bảo toàn phát triển vốn, đổi tổ chức kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh tích lũy lợi nhuận Bảo đảm an toàn tuyệt đối người, tài sản, tiền vốn Ổn định doanh nghiệp, bảo đảm việc làm thu nhập cho người lao động Tạo chuyển biến công tác quản trị nhân sự, đổi chế phân phối tiền lương, tiền thưởng tạo động lực nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Đào tạo, xây dựng đội ngũ cán công nhân viên từ cấp lãnh đạo quản lý đến công nhân sản xuất 3.1.2 Định hướng quản trị nhân Công ty Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm cao nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình sản xuất kinh doanh cán công nhân viên việc tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo để tạo chuyển biến thực chất đội ngũ người lao động Lao động nhân tố quan trọng giúp công ty đứng vững vượt qua giai đoạn khó khăn trước mắt SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc Nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm công việc giao Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập, bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất, chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh Hồn thiện cơng tác quản trị để tăng hiệu sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức trách nhiệm, ý thức kỷ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp có tác phong cơng nghiệp cao Tạo thống nhất, đồng phòng, ban chức để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, nhằm chấm dứt tình trạng chồng chéo cơng việc 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân Công ty TNHH Thƣơng mại Vận tải Thiên Phúc 3.2.1 Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc Hiện nay, cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty chưa có đội ngũ cán chun trách đảm nhiệm, chất lượng phân tích cơng việc chưa cao Căn vào thực trạng công tác quản trị nay, để làm tốt công tác này, Công ty cần giải vấn đề sau: Phân tích cơng việc phải cán chuyên trách đảm nhiệm tiến hành cách khoa học Cơng tác phân tích công việc Công ty trước thường thực theo kinh nghiệm Vì vậy, muốn phân tích cơng việc có hiệu phải đổi phương pháp phân tích, từ làm theo kinh nghiệm sang phương pháp phân tích lơgic có khoa học Các cán chun trách Phó Tổng Giám đốc, Trưởng phịng, Đốc cơng đảm nhận Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, lực có đầu óc tổng hợp, nhà quản trị cấp sở có kinh nghiệm nắm tình hình thực tế phịng, tổ mà họ quản lý Xây dựng đội ngũ cán chun trách có trình độ am hiểu cơng việc, tránh tình trạng phân tích nghiên cứu cơng việc nhìn nhận khách quan bên ngồi ý kiến chủ quan người SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc phân tích Làm tốt công tác sở cho việc lên kế hoạch tuyển dụng đào tạo 3.2.2 Hoàn thiện cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân Chu kỳ kinh tế chu kỳ kinh doanh ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị nhân Trong giai đoạn suy thoái kinh tế nay, tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân có xu hướng chậm lại có ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Do đó, tuỳ theo tình hình biến động kinh tế mà có kế hoạch sử dụng nhân cho phù hợp Trong năm gần đây, với phát triển không ổn định kinh tế, Công ty gặp phải khơng khó khăn cơng tác kế hoạch hoá nguồn nhân Sự biến động lao động khơng theo kế hoạch hay nói cách khác cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân Công ty thực chưa tốt Để thực công tác này, Công ty cần phải thực biện pháp sau: - Lập kế hoạch nguồn nhân lực: Ban lãnh đạo Công ty phải với cán phận quản lý nguồn nhân thực việc lập kế hoạch nhân Việc cần tuân theo quy trình rõ ràng với bước đầu phân tich mơi trường, xác định mục tiêu chiến lược nguồn nhân Mục tiêu nhằm trả lời câu hỏi: Công ty huy động lực lượng lao động để đạt mục tiêu chiến lược Tiếp theo, phận quản lý nguồn nhân phải phân tích trạng nguồn nhân lứa tuổi, giới tính, để hồn thành cơng việc cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình cơng việc Hầu Cơng ty chưa có hoạt động phân tích trạng nhân lực cách đầy đủ mà nêu mặt số lượng nguồn nhân - Công tác dự báo nhu cầu nguồn nhân sự: Dựa vào việc phân tích trạng, dự định cơng việc, kế hoạch, chiến lược kinh doanh ngắn dài hạn cần triển khai thực năm để đưa kiến nghị cầu nhân - Công tác dự báo cung: Đối với công tác dự báo cung nguồn nhân lực phải dự đoán cung bên cung từ bên ngồi, số lượng lao động SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc chuyển năm, số người nghỉ chế độ, số người nghỉ hưu phòng, ban để có định bổ sung biên chế cho phù hợp - Điều tiết cung cầu nhân sự: Sau có tiêu biên chế, công ty cần thực yêu cầu cân đối cung cầu nhân Khi cần tinh giảm biên chế cần có hình thức cho nghỉ hưu sớm với cán có trình độ chun mơn sức khoẻ yếu, nghỉ khơng lương có kế hoạch nhằm thuyên chuyển, đề bạt cán cách hợp lý có kế hoạch tuyển dụng từ bên ngồi Ngồi ra, khâu cần thiết cho cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân mà Cơng ty cần thực phải kiểm tra đánh giá chương trình Mục đích kiểm tra đánh giá hướng dẫn hoạt động hoạch định nguồn nhân sự, xác định sai lệch thực kế hoạch, nguyên nhân khách quan chủ quan dẫn đến sai lệch biện pháp khắc phục Cơng ty cần thực kế hoạch hoá nguồn nhân lực theo chương trình cơng tác cụ thể : Bước 1: Dự báo nhu cầu nhân Việc dự báo cần dựa sở phân tích trạng nhân lực công ty kế hoạch công tác công ty năm tới Bước 2: Dự báo cung nhân Cần phải dự báo cung bên bên ngồi Cơng ty Bước 3: Điều tiết cung cầu sở hai bước thực biện pháp Bước 4: Kiểm tra đánh giá chương trình Tuy nhiên để cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân thực tốt, việc lập kế hoạch nguồn nhân phải thực cách nghiêm túc tất khâu trình, phải có hệ thống thơng tin suốt nội cơng ty, phịng, ban phải có báo cáo tình hình nguồn nhân phịng ban, phân xưởng cho phận quản lý nguồn nhân Có vậy, cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân thực đem lại hiệu SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc 3.2.3 Thực tốt công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành công công ty Thực tốt cơng tác tuyển dụng góp phần giảm bớt chi phí đào tạo Vì vậy, cơng tác thực cách nghiêm túc, công khai dân chủ, có chất lượng cơng Cơng ty cần thơng báo tuyển dụng cơng khai tồn cơng ty thông báo tuyển dụng thông qua phương tiện thơng tin đại chúng như: báo, đài, truyền hình, mục quảng cáo, thơng qua trung tâm giới thiệu việc làm, hội chợ việclàm cơng ty liên kết với số trường học hay sở đào tạo để tuyển dụng nguồn nhân lực Thực tốt trình tuyển dụng giúp cho công ty thu hút số lượng lớn người lao động tham gia dự tuyển Đây bước thuận lợi để cơng ty lựa chọn người có khả năng, thích hợp yêu cầu công việc - Đối với việc tuyển chọn: Sau tiếp nhận hồ sơ xin việc, phận quản trị nhân cần nghiên cứu phân loại hồ sơ, lựa chọn hồ sơ thích hợp để ứng viên trải qua giai đoạn vấn Nếu qua giai đoạn vấn, q trình thi tuyển chun mơn nghiệp vụ, công ty tiến hành thử việc Tuỳ theo tính chất phức tạp vị trí cơng việc để có thời gian thử việc hợp lý Những ứng viên trải qua hợp đồng thử việc đáp ứng u cầu trình độ chun mơn có lòng say mê làm việc xét thi tuyển viên chức Những ứng viên qua kỳ thi tuyển tuyển dụng vào công ty Để nâng cao chất lượng nguồn nhân sự, công ty cần thực tuyển dụng nhân viên hợp đồng cách nghiêm túc hơn, cẩn thận Cần tuyển dụng lao động thực có chun mơn trình độ lực vào làm việc, tránh tình trạng nể nang, quen biết mà tuyển dụng lao động trình độ, cấp vào làm cơng việc không phù hợp Công ty Tăng cường tuyển nhân viên hợp đồng ngắn hạn, dễ dàng cắt giảm hay trẻ hoá lao động Tuy nhiên số lao động thường kinh nghiệm, gây khó khăn SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc công việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, cần bố trí xen kẽ lao động với lao động có kinh nghiệm để nâng cao hiệu làm việc Trong thời gian tới, tiêu cho phép yêu cầu công việc cần phải tuyển dụng Công ty nên có sách ưu tiên thu hút sinh viên tốt nghiệp đại học trường có trở lên trình tuyển dụng nhằm trẻ hoá dần đội ngũ cán bộ, nhân viên Tuy nhiên, tình hình kinh tế bất ổn có nhiều biến động tác động khơng tốt tới tình hình sản xuất kinh doanh nay, Ban lãnh đạo cơng ty cần phải cân nhắc trước có định tuyển dụng Hiện nay, Công ty cho nghỉ việc phận cán công nhân viên để giảm chi phí lao động, việc tinh giảm lực lượng lao động bối cảnh hoàn tồn cần thiết Tuy nhiên, cơng ty làm tốt cơng tác tuyển dụng có nhiều hội để chọn người lao động có trình độ thực vào làm việc công ty Hiện nay, công ty xây dựng thêm phân xưởng để cắt phá dỡ tàu cũ nên có nhu cầu cần tuyển dụng lực lượng lao động để tiến hành sản xuất 3.2.4 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân Đào tạo phát triển nguồn nhân công việc quan trọng để tạo đội ngũ lao động giỏi, xây dựng tập thể lao động mạnh Trong thời gian qua, công ty trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng cán bộ, công nhân viên qua việc khuyến khích động viên người tham gia học tập để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Công ty gửi nhiều cán đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ, cơng nhân viên Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai, cần đầu tư nhiều cho vấn đề trọng tới chất lượng công tác đào tạo Để hoạt động thực mang lại hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo Để đảm bảo phát triển cơng ty năm tiếp theo, sách phát triển nguồn nhân công ty phải ưu tiên số nội dung đào tạo phát triển thể mặt sau: SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi công ty Thực tiễn hoạt động cơng ty cho thấy vai trị quan trọng máy quản lý việc tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ tổ chức sản xuất kinh doanh Nơi có cán bộ, chuyên gia giỏi, động, nắm bắt nhu cầu thực tiễn, tổ chức sản xuất kinh doanh đem lại hiệu cao Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán đầu ngành lĩnh vực công ty cần thiết Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt người có vị trí vai trò quan trọng nghiệp phát triển công ty Đối với cán này, cơng ty cần có sách đào tạo cụ thể, có đảm nhận cơng việc giao sở trình độ điều kiện cụ thể người Công ty cần tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện, trang thiết bị sản xuất, nhân lực để họ triển khai cơng việc có hiệu Đào tạo đào tạo lại: Công ty phải thực đào tạo đào tạo lại cán bộ, công nhân viên Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kỹ cho họ để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh cần thiết Đối với đào tạo chỗ: Công ty cần phải tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành sở trang thiết bị có để phục vụ cho cơng tác Phịng Đào tạo phải xây dựng chương trình đào tạo lại lĩnh vực khác công ty, phải xác định sở đủ điều kiện thực hành cho công tác đào tạo lại hàng năm Cơng ty Bên cạnh đó, việc đào tạo chỗ mang lại hiệu cao công ty mời chuyên gia đầu ngành trường đại học nước giảng dạy Đào tạo ngồi Cơng ty: Cơng ty cử cán học trường đại học quy nước, dự khố huấn luyện trường, viện nghiên cứu khác Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho cán công nhân viên tập trung học nắm bắt lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Phương pháp áp dụng cán phòng SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc ban chuyên môn, công nhân kỹ thuật cao, kỹ sư, Các cán cử học phải thường xuyên có báo cáo kết học tập nghiên cứu Đào tạo nước: Cần phải cải tiến xét tuyển, cử đánh giá cán cử học tập nước ngồi Cơng tác xét tuyển đào tạo nước phải tổ chức cẩn thận, chu đáo Nội dung thi tuyển phải có yêu cầu cao trình độ chun mơn trình độ ngoại ngữ Bên cạnh đó, cơng tác quản lý đào tạo nước phải trọng Tất cán cử học phải có báo cáo kết học tập công tác thời kỳ học Cơng ty cần có hình thức đào tạo cách cử cán dự khoá huấn luyện tập sự, dự hội thảo nước ngồi Sau kết thúc khố đào tạo cán bộ, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo việc làm cần thiết trình đào tạo Điều giúp công ty đánh giá chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo, sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo Bên cạnh việc đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán bộ, công ty cần ý đào tạo nâng cao tay nghề, lực vận hành máy móc, thiết bị cho đội ngũ công nhân trực tiếp sản xuất Hiện nay, công ty xây dựng phân xưởng để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Vậy nên cần phải làm tốt công tác đào tạo hướng dẫn cho đội ngũ cơng nhân mới, để họ nắm rõ chế vận hành dây truyền thiết bị mới, đồng thời nắm rõ quy trình sản xuất hoạt động sản xuất đem lại hiệu cao Bên cạnh cơng ty phải thường xuyên cử kế toán trưởng học lớp kế toán trưởng để nâng cao tay nghề tham gia khoá đào tạo để nắm bắt thay đổi luật thuế Nhà nước 3.2.5 Tạo môi trường làm việc thuận lợi, nâng cấp sở vật chất Môi trường làm việc nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến suất, chất lượng làm việc người lao động Các cán quản lý cần quan tâm tới điều kiện làm việc người lao động, tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái giúp người lao động có điều kiện tốt để thực cơng việc Để làm điều này, SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc đòi hỏi nhà quản trị phải có tầm nhìn dài hạn Cơng ty cần xây dựng thêm phịng Y tế cho cán công nhân viên với trang bị dụng cụ y tế xử lý kịp thời cố liên quan đến sức khoẻ người lao động Cần phát huy vai trị tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi cho người lao động cách tốt Với phát triển khoa học công nghệ nay, công ty cần tiếp tục đầu tư nâng cấp đổi máy móc trang thiết bị phân xưởng hay văn phòng ( đổi máy in, máy phôtô ) khả tài cho phép để cán cơng nhân viên thực tốt cơng việc cách hiệu Bên cạnh đó, cơng ty cần thực biện pháp nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người lao động lao động trực tiếp sản xuất phân xưởng Có biện pháp kỹ thuật an tồn phịng chống cháy nổ, kỹ thuật vệ sinh phòng chống độc hại, trang thiết bị đầy đủ phương tiện cá nhân cho người lao động làm công việc nguy hiểm độc hại Đảm bảo an toàn lao động khơng ngừng cải thiện điều kiện lao động có tác động trực tiếp đến việc nâng cao suất lao động cho người lao động, từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Vì vậy, công tác cần phải thực thường xuyên có kế hoạch Trên số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc Trong giải pháp đưa có số giải pháp mang tính đột phá như: nâng cao chất lượng phân tích cơng việc; hồn thiện cơng tác kế hoạch hoá nguồn nhân sự; thực tốt công tác tuyển dụng đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân sự; thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý Các giải pháp nêu có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ bổ sung cho Vì vậy, thực cần phải tiến hành đồng để giải pháp phát huy tác dụng SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc KÕt luËn Trong quản trị kinh doanh đại ngày nay, Quản trị nguồn nhân nội dung quan trọng hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Quản trị nguồn nhân sự- chất quản lý sử dụng người, làm cho người phát huy hết hiệu công việc giao Con người thực thể xã hội phức tạp, tổng hoà mối quan hệ xã hội Trong sản xuất kinh doanh, người vừa chủ thể, vừa đối tượng quản lý Do vậy, muốn khai thác nhân tố người cần phải kết hợp nhiều biện pháp, bao gồm biện pháp kinh tế, hành chính, giáo dục, tâm lý Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc, việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, em mạnh dạn đưa biện pháp để góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Do hạn chế thời gian thiếu hụt lý luận thực tế nên khố luận khơng thể tránh khỏi sai sót Vì mong nhận góp ý để khố luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình TS Nguyễn Xuân Quang, với cán nhân viên phòng Kinh doanh, phòng Tổ chức- Hành phịng Tài chính- Kế tốn Cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc giúp đỡ em hồn thành khố luận SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc danh mơc tµi liƯu tham kh¶o Quản trị nhân trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Vận tải giao nhận ngoại thương - Đại học Ngoại Thương Quản trị nhân - Nguyễn Hữu Thân Quản trị nguồn nhân lực – Trần Kim Dung Bảng tiêu công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc Một số tài liệu tham khảo khác SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N ... nhân để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc Ch-¬ng Nguån nhân lực doanh... biến công khai đến người lao động SV: Nguyễn Thị Nhung - QT1202N Một số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc Bảng hệ số lương công việc Công ty. .. tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Sinh viên tìm hiểu sở lý luận giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Thu thập tài liệu, số liệu Công ty TNHH Thương mại Vận tải Thiên Phúc giải pháp nâng cao