Để giải quyết vấn đề, ông chủ Mai liên hệ với công ty cung cấp sản phẩm và đưa ra kiến nghị sẽ nhân ngày lễ của cha sắp tới tổ chức một chương trình khuyến mãi đối với mặt hàng dao cạo r[r]
(1)Phần V
Khuyến dịp lễ tết (2)Chương KHUYẾN MÃI NGÀY LỄ
TẾT TRUYỀN THỐNG
57 Lì xì dịp Tết
Nguyên đán mang ý nghĩa tiễn cũ năm qua chuẩn bị nghênh đón điều mẻ năm đến Nó mang ý nghĩa may mắn, số biểu may mắn việc nhận lì xì Trong tiềm thức người dân, lì xì giống lời chúc năm may mắn, sức khỏe sung túc Dựa vào ý nghĩa đặc biệt này, nhà bán lẻ tiến hành số thay đổi phương án khuyến dịp Tết để phù hợp với tâm lý nguyện vọng khách hàng, ví dụ việc thay q vật chất thơng thường phong bao lì xì cho khách
Ví dụ
The Best cửa hàng điển hình chuyên kinh doanh đồ lưu niệm, quà biếu tặng Hiện nay, gặp phải khó khăn lớn cửa hàng đối diện liên tục khuyến giảm giá để lôi kéo khách hàng Tuy nhiên, thời gian ngắn đến dịp Tết Nguyên đán Cửa hàng định nhân hội để vượt qua đối thủ
Đầu tiên, cửa hàng thăm dị chương trình khuyến cửa hàng đối thủ vào dịp Tết thông qua nhiều kênh biết họ tiến hành khuyến tặng q thơng thường cho khách hàng Do đó, cửa hàng định không tiến hành phương án khuyến giống họ mà thay quà tặng thông thường phong bao lì xì cho khách phù hợp với khơng khí ngày Tết Hơn nữa, cửa hàng đưa điều kiện quy định để khách hàng nhận quà thấp so với cửa hàng đối thủ Nếu chương trình cửa hàng đối thủ, khách hàng phải mua với hóa đơn từ 300 nghìn đồng trở lên nhận quà tặng cửa hàng The Best, khách hàng cần mua với hóa đơn 200 nghìn đồng nhận bao lì xì từ cửa hàng
Sau cơng tác chuẩn bị hồn thành, chương trình Khuyến tặng lì xì cửa hàng The Best thức khởi động tuần trước Tết Quả nhiên, hiệu mà phương án đem lại tốt, khách hàng đổ xô đến cửa hàng để mua cho bạn bè người thân quà tặng để nhận lì xì từ cửa hàng
Đánh giá phương án
Trong dịp Tết Nguyên đán, việc trao nhận lì xì việc khơng thể thiếu Nó mang ý nghĩa lời chúc tốt đẹp, hạnh phúc, vui vẻ bình an Việc vài nhà bán lẻ thay quà tặng vật chất thông thường thành phong bao lì xì cho khách hàng để phù hợp với khơng khí ý nghĩa ngày Tết Mặc dù quà tặng vật chất phong bao lì xì chất giống - ưu đãi mà nhà bán lẻ dành tặng cho khách hàng, ý nghĩa chúng lại khác biệt lớn Do đó, khách hàng quên sau nhận quà tặng vật chất thông thường từ nhà bán lẻ lại nhớ nhận phong bao lì xì với ý nghĩa lời chúc tốt đẹp dịp năm
(3)Lễ minh dịp lễ quan trọng để tưởng nhớ đến người khuất Và hoa tươi thứ thiếu dịp Phương án 1+1 đặc biệt thiết kế cho dịp Lễ minh Phương án đơn giản, cửa hàng bán hoa vừa bán hoa vừa bán đồ cúng khác dùng cho ngày lễ minh hoa quả, nước ngọt, đồ ăn nhanh… Như khách hàng tiết kiệm thời gian công sức, nhiều nơi để mua đủ tất đồ vật cần thiết cho việc tảo mộ
Ví dụ
Một lễ minh lại đến hội bán hàng cho cửa hàng hoa cô chủ Vương Cô định tiến hành chương trình khuyến thật hiệu vào dịp Sau suy nghĩ tính tốn kĩ lưỡng, định sử dụng phương án 1+1 đặc biệt
Đầu tiên, cô chủ Vương quan sát phát rằng, tảo mộ vào dịp lễ minh, người không mang theo hoa tươi mà mang theo vài đồ cúng khác hoa quả, nước bánh kẹo Do đó, định bán kèm sản phẩm với hoa tươi Cơ cho đóng gói chúng vào giỏ khác nhau, sau dựa theo giá số lượng sản phẩm bên để niêm yết giá Hoa tươi dùng cho việc thờ cúng gói cẩn thận tùy vào bó để niêm yết giá
Sau tất chuẩn bị xong xuôi, cô chủ Vương đưa lời quảng cáo “Đồ thờ cúng tổ tiên – điểm đến, nhiều lựa chọn” Người ta thường thấy hình thức kinh doanh “một điểm đến, nhiều lựa chọn” với sản phẩm vật liệu xây dựng hay đồ gia dụng… chưa nghe nói đến đồ cúng áp dụng hình thức Do đó, nhiều người tị mị mà tìm đến với cửa hàng Vương Quả nhiên, khách hàng hưởng dịch vụ nhanh gọn thuận tiện, giá hợp lý Phương án “1+1 đặc biệt” lần cô Vương nhanh khách hàng chấp nhận
Đánh giá phương án
Thực phương thức bán hàng 1+1 khơng Nó thu hút khách hàng cách đem lại cho khách hàng thuận tiện, giá hợp lý phục vụ chu đáo Nhưng phương thức khơng coi mẻ mang lại thành công cho cô chủ Vương Thông qua phương án này, nhà bán lẻ rút hai điểm sau:
(4)Chương KHUYẾN MÃI TRONG
NHỮNG DỊP LỄ KHÁC
59 Giá ưu đãi dành cho tình nhân
Ngày 14 tháng ngày Lễ tình nhân truyền thống phương Tây Cùng với hội nhập văn hóa, ngày Lễ Tình nhân châu Á dần trở thành ngày lễ quan trọng nước nhiều người đón nhận Theo đó, chương trình khuyến vào dịp lễ đặc biệt nhà bán lẻ ngày coi trọng
Giá ưu đãi dành cho tình nhân số phương án khuyến tiến hành vào ngày lễ này, theo đó, khách mua hàng đơi tình nhân họ hưởng mức giá ưu đãi từ nhà bán lẻ, không, khách hàng phải mua với mức giá niêm yết
Ví dụ
Cô Tưởng chủ cửa hàng chuyên kinh doanh hoa tươi đồ nữ trang Với đặc trưng sản phẩm thường dành cho phái đẹp nên khách hàng cô chủ yếu cô gái trẻ Do đó, vào dịp Lễ tình nhân tới, Tưởng định dùng phương án khuyến “Giá ưu đãi cho tình nhân” Vì theo kinh nghiệm bán hàng nhiều năm vào ngày này, lượng khách hàng đơi tình nhân đến mua hàng đơng, đó, tiến hành phương án định thu hút ý đơng đảo khách hàng, từ góp phần nâng cao tiếng tăm cho cửa hàng
Để chương trình khuyến cửa hàng nhiều người biết đến hơn, Tưởng cho nhân viên dán áp phích quảng cáo khắp nơi với nội dung: Nếu bạn muốn trở nên xinh đẹp với số tiền nhất, với “một nửa đặc biệt” bạn đến với cửa hàng để hưởng giá ưu đãi dành cho đơi tình nhân nhé! Quả nhiên, quảng cáo mang lại hiệu Vào ngày Lễ tình nhân, đơi tình nhân kéo vào cửa hàng cô Tưởng mua hoa tươi đồ trang sức Sau chương trình, theo thống kê doanh thu cửa hàng riêng ngày hơm gấp 10 lần lợi nhuận thu gấp lần ngày thường
Đánh giá phương án
Sở dĩ phương án khuyến giá ưu đãi dành cho tình nhân thành cơng nhà bán lẻ biết phân loại khách hàng để có ưu đãi phù hợp vào dịp lễ đặc biệt Lễ tình nhân Điều khơng làm bật lên khơng khí ngày lễ mà nhà bán lẻ cịn dựa vào để đạt hiệu khuyến Nhìn bề ngồi, việc cửa hàng đưa mức giá ưu đãi thấp cho khách hàng đơi tình nhân dẫn đến tình trạng thua lỗ thực tế khơng hẳn Chính hấp dẫn mức giá thu hút lượng lớn khách hàng đến với cửa hàng góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao tiếng tăm cho cửa hàng
(5)Ở nhiều nước phương Đông, táo biểu trưng cho bình an Đặc biệt, đêm bình an ngày phổ biến rộng rãi, q có ý nghĩa ngày táo, với ý nghĩa lời chúc bình an Đây hội tốt để nhà bán lẻ tiến hành chương trình khuyến đặc biệt
Các chương trình khuyến dịp thường xoay quanh ý nghĩa hạnh phúc bình an để phù hợp với khơng khí ngày lễ tâm lý khách hàng vào dịp Ví dụ, khách hàng mua lượng hàng định, nhà bán lẻ tặng cho họ quà nhỏ mang ý nghĩa lời chúc phúc bình an Khách hàng nhận quà vào dịp lễ đặc biệt chắn cảm thấy vui mừng mãn nguyện
Ví dụ
Đêm bình an khoảng thời gian mà người dành cho lời chúc bình an, hạnh phúc ngào Tuy nhiên, khơng khí n bình lại diễn cạnh tranh không ngừng nhà bán lẻ nhằm thu hút khách hàng nâng cao lượng tiêu thụ Cửa hàng hoa Tiên Mỹ số
Vào Đêm bình an năm 2007, chủ cửa hàng Tiên Mỹ định tiến hành chương trình khuyến với táo Ý nghĩa đêm bình an đêm người trao cho bình an ngào nên ông định đưa phương án kết hợp hai yếu tố Ông cho tiến hành chế biến táo thành salad sau bán cho khách hàng táo biểu trưng cho may mắn, cịn salad biểu trưng cho ngào nên ăn phù hợp
Sau cửa hàng đưa phương án khuyến giảm giá 22% với khách hàng mua từ hai suất salad trở lên Nhờ sáng tạo phương án khuyến mà lượng tiêu thụ mặt hàng táo cửa hàng vào đêm bình an năm 2007 tăng cách bất ngờ
Đánh giá phương án
Chúng ta thấy ba ưu điểm bật phương án này, là: - Nắm bắt thời để tiến hành khuyến
- Nắm bắt tâm lý khách hàng để đưa phương án phù hợp
- Khuyến không đơn khuyến sản phẩm mà cịn khuyến tình cảm
61 Khuyến Lễ Giáng sinh
Đối với nhà bán lẻ, Lễ Giáng sinh hội tốt để thúc đẩy tiêu dùng khách hàng, đó, vào dịp này, nhà bán lẻ thường chuẩn bị kỹ cho hoạt động khuyến
Ở nước phương Tây, bánh thứ thiếu vào bữa tiệc đêm Giáng sinh Do đó, Lễ Giáng sinh đón nhận ngày rộng rãi nước nhiều cửa hàng bánh đưa hoạt động khuyến nhằm thu hút khách hàng vào dịp
Ví dụ
(6)tiêu thụ bánh mạnh năm Những năm trước, cửa hàng thường tiến hành khuyến cách đặt bàn dài phía trước cửa hàng, sau để nghệ nhân thể tay nghề làm bánh trước mắt khách hàng đồng thời tặng quà Giáng sinh nhỏ cho khách Những hoạt động đơn giản giúp cửa hàng thu hút lượng khách hàng lớn
Năm nay, để đạt hiệu cao hơn, cửa hàng Y Phàm đưa nhiều hoạt động khuyến phong phú bánh Noel tự làm, đặt bánh có thưởng, mang bánh đến cho khách… ngồi cịn kết hợp với vị người địa để đưa nhiều loại bánh với vị khác nhau, giá thấp năm trước khoảng 1/3
Cửa hàng làm loại bánh Noel đặc biệt để phục vụ cho gia đình nhóm khách hàng Ngồi ra, cửa hàng cịn có loại bánh đặc biệt bánh Noel Ngoài thay đổi phù hợp nguyên liệu hương vị bánh đặc biệt cịn trang trí độc đáo Nhằm làm bật khơng khí ngày lễ, cửa hàng chuẩn bị nhiều quà nhỏ để trang trí lên bánh, có 10 quà cho khách hàng tự chọn Tất đồ trang trí cửa hàng Y Phàm chọn lựa kỹ lưỡng Đương nhiên, đồ miễn phí coi q nhỏ mà cửa hàng dành tặng cho khách
Hiệu chương trình khuyến lần khơng nằm ngồi mong đợi cửa hàng Số bánh bán dịp lễ tăng vọt so với ngày thường, chí, ngày tiếp theo, lượng tiêu thụ cửa hàng tăng lên đặn
Đánh giá phương án
(7)Chương KHUYẾN MÃI NHỮNG DỊP
LỄ ĐẶC BIỆT
62 Trúng thưởng ngày Quốc tế Phụ nữ
Ngày Quốc tế phụ nữ ngày lễ lâu đời, dịp nhiều nhà bán lẻ sử dụng để tiến hành khuyến mãi, đặc biệt hội vàng để tiêu thụ mặt hàng dành riêng cho nữ giới
Trong số nhiều phương án khuyến thực ngày này, phương án Trúng thưởng ngày 8/3 sử dụng rộng rãi hiệu Tiến hành phương án đơn giản, cần khách hàng mua sản phẩm nhãn hiệu nhà bán lẻ định nhận phiếu bốc thăm trúng thưởng, điều đồng nghĩa với việc khách hàng có hội nhận phần quà từ nhà bán lẻ nhân ngày 8/3
Ví dụ
Một trung tâm mua sắm Quảng Tây sau áp dụng sách sai lầm khiến lượng lớn sản phẩm cao cấp dành cho nữ giới bị tồn kho Ông chủ trung tâm mua sắm định Quốc tế phụ nữ tiến hành lý sản phẩm để giảm thiểu tổn thất xuống mức thấp cho trung tâm cách tiến hành chương trình khuyến
Trước chương trình khuyến diễn vài ngày, ơng cho nhân viên trang trí lại khu trung tâm mua sắm trở nên thật ấm áp lộng lẫy làm quảng cáo trời cỡ lớn với nội dung: Nhân dịp ngày Quốc tế phụ nữ tri ân khách hàng nữ trung tâm, trung tâm tổ chức chương trình quay số trúng thưởng Tất khách hàng mua sản phẩm nhãn hiệu A có hội nhận phần quà trị giá 200 nghìn đồng từ trung tâm Đồng thời, trung tâm cho chuẩn bị 200 xuất q mã hóa máy vi tính sau thuê máy quay số từ trung tâm xổ số để tiện cho việc tiến hành chương trình
Vào ngày diễn chương trình khuyến mãi, nhiên lượng khách kéo đến trung tâm đông hầu hết mua sản phẩm nhãn hiệu A để tham gia chương trình quay số trúng thưởng Khách hàng nữ sau nhận phiếu tham dự đến quay số lấy số mình, sau tiến hành đối chiếu xem số có phải số trúng thưởng hay khơng Vì tỷ lệ trúng thưởng cao nên tất khách hàng nhận quà Điều lại làm kích thích nhiệt tình tham gia khách hàng khác Đánh giá phương án
(8)63 Tuổi thơ vui vẻ
Đối với trẻ nhỏ, đồ chơi ln thứ có sức hấp dẫn đem lại nhiều niềm vui chúng Do đó, nhiều nhà bán lẻ lợi dụng điều để tiến hành phương án khuyến tuổi thơ vui vẻ nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ đồ chơi trẻ em
Phương án thực chất việc kết hợp hàng loạt hoạt động nhằm làm tăng hứng thú cho trẻ, sau kích thích mong muốn sở hữu đồ chơi trẻ Sau trẻ phụ huynh mua đồ chơi, nhà bán lẻ thiết kế thêm trị chơi trí tuệ có thưởng để tạo thi nhỏ bé, chọn bé thắng xuất sắc Các nhà bán lẻ cần lưu ý điều rằng, yếu tố “thi đấu” yếu tố khơng thể thiếu chương trình khuyến hướng đến đối tượng trẻ nhỏ tính trẻ nhỏ thường “hiếu chiến” nên yếu tố đóng góp lớn vào thành cơng phương án khuyến mà nhà bán lẻ đưa
Ví dụ
Thiên Lạc Phúc trung tâm mua sắm quy mơ lớn, có riêng gian hàng chuyên kinh doanh đồ chơi trẻ em Tuy nhiên, khơng hiểu lý mà việc kinh doanh gian hàng lại không mong đợi Các em nhỏ ghé qua xem, vui chơi lát, sau mà khơng địi hỏi bố mẹ mua đồ chơi Để cải thiện tình hình này, trung tâm định Quốc tế thiếu nhi tới tổ chức chương trình khuyến thật lớn để thúc đẩy sức tiêu thụ gian hàng đồ chơi trẻ em này, đồng thời qua khiến em nhỏ phải ấn tượng ghi nhớ gian hàng trung tâm Vào ngày Quốc tế thiếu nhi ngày diễn chương trình khuyến mãi, trung tâm cho chiếu nhiều chương trình hoạt hình em nhỏ yêu thích đồng thời cho đặt đồ chơi có xuất chương trình đồ chơi liên quan vị trí bắt mắt để gây ý cho em, từ kích thích mong muốn sở hữu đồ chơi em
Và để bậc phụ huynh dễ dàng đưa định mua, trung tâm cịn tiến hành chương trình giảm giá 20% thay 10% bình thường Đây rõ ràng ưu đãi lớn hấp dẫn họ
Ngồi ra, trung tâm cịn tổ chức chương trình Tuổi thơ vui vẻ, theo tất em nhỏ mua đồ chơi gian hàng tham gia vào trò chơi hỏi đáp, trả lời ba câu hỏi, em nhận phần quà nhỏ như: gấu bông, đồ dùng học tập thùng sữa
Quả nhiên, nỗ lực trung tâm không uổng phí Các bé sau xem hình ảnh chương trình u thích địi bố mẹ mua cho đồ chơi Về phía bậc phụ huynh, giá ưu đãi hấp dẫn nên không từ chối mà vui vẻ mua đồ chơi cho Hơn nữa, thi Tuổi thơ vui vẻ em nhỏ tham gia nhiệt tình tích cực, tạo nên khơng khí vơ vui vẻ náo nhiệt cho gian hàng
Đánh giá phương án
(9)- Chú trọng bước “làm nóng” chương trình khuyến - Nâng cao tính nhân văn chương trình khuyến
64 Ngày mẹ
Ngày mẹ dịp tốt để thể tình u lịng biết ơn đến người mẹ thơng qua q Đối với hầu hết bà mẹ thứ quen thuộc gần gũi với họ gian bếp đồ dùng bếp Do đó, ngày mẹ hội tốt để nhà bán lẻ thúc đẩy tiêu thụ mặt hàng
Ví dụ
Cửa hàng Lucky chuyên kinh doanh đồ gia dụng bao gồm đồ dùng nhà, đồ dùng phòng bếp đồ điện gia dụng Những năm gần đây, người dân ngày quan tâm đến Ngày mẹ việc tặng quà cho mẹ vào ngày Tuy nhiên, quà tặng người lựa chọn phần lớn đồ khơng thực dụng hoa tươi hay đồ trang sức Nắm bắt thực tế này, cửa hàng Lucky tổ chức tuyên truyền việc tặng quà thực dụng cho bà mẹ, gợi ý người hoa tươi nên tặng mẹ đồ khác thực dụng để giúp cải thiện sống thường ngày họ Đồng thời, cửa hàng đưa quảng cáo với nội dung: Các khách hàng thân mến, ngày lễ thiêng liêng ấm áp dành cho Mẹ đến, ngồi bó hoa tươi đẹp, bạn nên tặng mẹ đồ thiết thực khác nữa! Cửa hàng Lucky tiến hành hoạt động khuyến sản phẩm đồ dùng nhà bếp, vừa làm sinh động thêm cho bếp nhà bạn vừa giúp mẹ bạn khơng cịn vất vả với cơng việc bếp núc
Theo đó, thời gian diễn chương trình khuyến mãi, tất khách hàng mua vật dụng nhà bếp cửa hàng hưởng ưu đãi giảm giá từ 20% đến 40% Đồng thời, khách hàng mua với hóa đơn từ 200 nghìn đồng trở lên tặng kèm thiệp bó hoa nhỏ dành cho mẹ Khách hàng mua với hóa đơn từ 500 nghìn đồng trở lên ngồi việc nhận thiệp bó hoa cịn có hội tham gia bốc thăm trúng thưởng với phần quà chuyến du lịch nước ba ngày cho bạn mẹ bạn
Đúng dự đoán, hoạt động đem lại thành công lợi nhuận không nhỏ cho cửa hàng
Đánh giá phương án
Phương án khuyến cửa hàng Lucky dựa vào thực tế người thường mua hoa tươi quà lưu niệm để tặng mẹ Ngày mẹ Qua đó, phương án gợi ý khách hàng nên tặng mẹ quà thực dụng hơn, sử dụng sống đồ dùng nhà bếp số lựa chọn hàng đầu cho họ Nhìn bề ngồi, lời khuyên, lời kiến nghị chân thành từ cửa hàng thực chất lại chiêu quảng cáo cho hoạt động khuyến cửa hàng
65 Ngày cha
(10)mọi người quan tâm đến Ngày cha hơn, nhà bán lẻ tự tạo cho hội kiếm tiền tốt
Ví dụ
Weir cửa hàng chuyên kinh doanh đồ dùng nam giới, với sản phẩm đồng hồ nam, bật lửa, bút ký nam… Vào năm 2007, để nâng cao danh tiếng cho cửa hàng, ông chủ Mai định ký thỏa thuận làm đại lý tiêu thụ cho sản phẩm dao cạo râu nhãn hàng tiếng nước Tuy nhiên, cửa hàng lại gặp khó khăn việc tiêu thụ loại dao cạo râu
Để giải vấn đề, ông chủ Mai liên hệ với công ty cung cấp sản phẩm đưa kiến nghị nhân ngày lễ cha tới tổ chức chương trình khuyến mặt hàng dao cạo râu thông qua hoạt động như: sử dụng sản phẩm cửa hàng, chiết khấu giảm giá tặng quà… để giúp nhiều người biết đến sản phẩm qua nâng cao danh tiếng, lượng tiêu thụ sản phẩm
Kiến nghị công ty cung cấp đồng ý Do đó, vào ngày lễ cha, chương trình khuyến cửa hàng Weir chuẩn bị chu đáo thức bắt đầu Đầu tiên, khách hàng thấy hiệu việc sử dụng sản phẩm, ông chủ Mai cho mời hai khách hàng râu ria lồm xồm tình nguyện lên sử dụng thử sản phẩm Sau cạo râu sản phẩm cửa hàng, hai vị khách cảm thấy vơ hài lịng sẵn sàng bỏ tiền mua sản phẩm Các khách hàng khác bắt đầu có lịng tin chất lượng sản phẩm Hơn nữa, nhằm kích thích tối đa tích cực việc mua sắm khách hàng, cửa hàng đưa mức giảm giá hấp dẫn 30% thay 10% ngày thường Đặc biệt, khách mua hàng nam nhận q nhỏ từ cửa hàng Cuối cùng, sức hấp dẫn chất lượng lẫn giá cả, chương trình khuyến dao cạo râu cửa hàng thành công tốt đẹp
Đánh giá phương án
Ngày Cha coi ngày lễ đặc biệt dành riêng cho phái nam, mà dao cạo râu lại sản phẩm túy dành cho họ, đó, khơng cịn nghi ngờ phương án khuyến dao cạo râu tiến hành vào dịp lễ cha lại thành công đến
66 Ngày Nhà giáo
Tôn sư trọng đạo truyền thống tốt đẹp dân tộc, đó, chương trình khuyến đưa vào ngày nhà giáo thường có sức ảnh hưởng lớn, khơng nâng cao vị trí nhà bán lẻ lòng khách hàng mà khiến cho nhà giáo cảm nhận tôn trọng xã hội dành cho họ, từ nhà bán lẻ cịn thu hút nhóm khách hàng đặc biệt
Ví dụ