nghi p v marketing

TÌNH HÌNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM CÁC YẾU TỐ CỦA SẢN PHẨM MÀ KHÁCH HÀNG QUAN TÂM ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM. KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU[r]

NGHI P V  MARKETING

Ệ

Ụ

NGHI P V  MARKETING

Ệ

Ụ

NGHIÊN C U M C Đ  NH N BI T TH

Ứ

Ứ

Ộ

Ậ

Ế

ƯƠ

NG HI U 

Ệ

& 

NH NG Y U T   NH H

Ữ

Ế

Ố Ả

ƯỞ

NG Đ N VI C MUA S N 

Ế

Ệ

Ả

PH M N

Ẩ

ƯỚ

C GI I KHÁT COCA­COLA

Ả

THÀNH VIÊN

NGUY N MINH THÀNH

Ễ

Đ  Đ C M NH

Ỗ Ứ

Ạ

M C ĐÍCH C A Đ  TÀI

3

M C ĐÍCH?

Ụ

K T QU ?

Ế

Ả

ĐÁNH GIÁ S  AM HI U C A KHÁCH 

Ự

Ể

Ủ

HÀNG Đ I V I TH

Ố

Ớ

ƯƠ

NG HI U COCA­

Ệ

COLA

NHÂN Đ NH KHÁCH HÀNG CH  

Ị

Ủ

Y U QUAN TÂM Đ N NH NG V N 

Ế

Ế

Ữ

Ấ

Đ  GÌ KHI MUA S N PH M N

Ề

Ả

Ẩ

ƯỚ

C 

GI I KHÁT COCA­COLA

Ả

ĐÁNH GIÁ L I VÀ C I THI N CÁC 

Ạ

Ả

Ệ

CH

ƯƠ

NG TRÌNH QU NG BÁ S N PH M

Ả

Ả

Ẩ

BI T Đ

Ế

ƯỢ

C S N PH M ĐàVÀ CH A ĐÁP 

Ả

Ẩ

Ư

NG Đ

C YÊU C U GÌ C A KHÁCH 

Ứ

ƯỢ

Ầ

Ủ

HÀNG 

CÂN B NG L I CÁC Y U T  T O NÊN 

Ằ

Ạ

Ế

Ố Ạ

S N PH M THEO ĐÚNG NGUY N V NG 

Ả

Ẩ

Ệ

Ọ

4

M C TIÊU NGHIÊN C U

Ụ

Ứ

BAO G M CÁC V N Đ  CHÍNH

Ồ

Ấ

Ề

XÁC Đ NH M C Đ  HI U BI T V  THỊ Ứ Ộ Ể Ế Ề ƯƠNG HI U COCA­COLAỆ

TÌM HI U NH NG  Đ NG C  KHI N KHÁCH HÀNG Ể Ữ Ộ Ơ Ế

MUA S N PH M Ả Ẩ

XÁC Đ NH CÁC Y U T  C A S N PH M CÓ TH  Ị Ế Ố Ủ Ả Ẩ Ể

TH A MÃN Đ NG C  MUA HÀNGỎ Ộ Ơ

4

M C TIÊU NGHIÊN C U

Ụ

Ứ

K T QU  NGHIÊN C U BAO G M

Ế

Ả

Ứ

Ồ

TH NG KÊ T  L  BI T Đ N CÁC LO I S N PH M C A COCA­COLAỐ Ỷ Ệ Ế Ế Ạ Ả Ẩ Ủ

TH NG KÊ T  L  BI T Đ N LOGO (BI U TỐ Ỷ Ệ Ế Ế Ể ƯỢNG) VÀ SLOGAN (KH U HI U) Ẩ Ệ

C A NHÃN HÀNGỦ

TH NG KÊ T  L  MUA S N PH M Đ  U NG COCA­COLA Ố Ỷ Ệ Ả Ẩ Ồ Ố

TH NG KÊ M C Đ  QUAN TÂM CÁC Y U T  KHI L A CH N S N PH M NỐ Ứ Ộ Ế Ố Ự Ọ Ả Ẩ ƯỚC GI I KHÁTẢ

TH NG KÊ CÁC Y U T   NH HỐ Ế Ố Ả ƯỞNG TÍCH C C VÀ CÁC Y U T  Ự Ế Ố

C N TR  Đ NG C  MUA S N PH MẢ Ở Ộ Ơ Ả Ẩ

5

PH M VI V  TH I GIAN, KHÔNG 

Ạ

Ề

Ờ

GIAN

Đ I TỐ ƯỢNG

NG

ƯỜ

I ĐàS  D NG VÀ CÓ TI M NĂNG S  D NG S N 

Ử Ụ

Ề

Ử Ụ

Ả

PH M N

Ẩ

ƯỚ

C GI I KHÁT COCA­COLA

Ả

KHÔNG GIAN

TR

ƯỜ

NG Đ I H C HÀNG H I VI T NAM

Ạ

Ọ

Ả

Ệ

6

THƠNG TIN CÁ NHÂN (TÊN, TUỔI, GIỚI TÍNH, NGHỀ NGHIỆP,

THU NHẬP)

KIẾN THỨC VỀ THƯƠNG HIỆU

TÊN, LOGO (BIỂU TƯỢNG), SLOGAN (KHẨU HIỆU)

CÁC MẪU SẢN PHẨM CHÍNH

MỨC ĐỘ TIẾP XÚC VỚI CÁC CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG BÁ, KHẢ NĂNG PHÂN BIỆT SẢN PHẨM

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CỦA

KHÁCH HÀNG

MỨC ĐỘ SỬ DỤNG SẢN PHẨM, MỨC ĐỘ CHI TIÊU CHO VIỆC MUA SẢN PHẨM, NƠI MUA SẢN PHẨM,

7

NH N D NG LO I THÔNG TIN & NGU N THÔNG TIN

Ậ

Ạ

Ạ

Ồ

THÔNG TIN SƠ CẤP NGUỒN THU THẬP

TÌNH HÌNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM CÁC YẾU TỐ CỦA SẢN PHẨM MÀ KHÁCH HÀNG QUAN TÂM ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM

KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU