Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH minh quang nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN TRƯỜNG GIANG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MINH QUANG NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN TRƯỜNG GIANG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MINH QUANG NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Quyết định giao đề tài: 901/QĐ-ĐHNT, ngày 16/08/2018 Quyết định thành lập HĐ: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: TS HÀ VIỆT HÙNG Chủ tịch Hội đồng: Phịng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Minh Quang Nghệ An” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa cơng bố cơng trình khoa học khác thời điểm Nha Trang, tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn iii LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn tới Khoa Kinh tế, Phòng Đào tạo Sau Đại học Thầy, Cô trường Đại học Nha Trang tận tình giảng dạy hướng dẫn tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Hà Việt Hùng - Giảng viên Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha Trang, người tận tình hướng dẫn, góp ý giúp đỡ tơi nhiều suốt thời gian thực đề tài Xin gửi lời cảm ơn tới anh/chị đồng nghiệp, bạn bè người thân gia đình tơi giúp tơi thu thập số liệu thường xuyên khuyến khích, động viên, giúp đỡ suốt thời gian qua Xin chân thành cảm ơn! Nha Trang, tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.3 Nội dung chức quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Chức thu hút nguồn nhân lực 1.3.1.1 Hoạch định tài nguyên nguồn nhân lực 1.3.1.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 12 1.3.1.3 Công tác bố trí sử dụng lao động 22 1.3.2 Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 24 1.3.2.1 Vai trò đào tạo phát triển nhân lực 25 1.3.2.2 Nội dung đào tạo phát triển nhân 26 1.3.3 Chức trì nguồn nhân lực 31 1.3.3.1 Đánh giá q trình thực cơng việc 31 1.3.3.2 Trả lương nhân viên 35 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 37 1.5 Sự cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 40 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MINH QUANG 42 2.1 Tổng quan công ty 42 v 2.1.1 Một số thơng tin cơng ty 42 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Minh Quang 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy, chức nhiệm vụ phịng ban 45 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 47 2.1.5 Thị trường Công ty 47 2.1.6 Thành tích, khen thưởng hoạt động xã hội 49 2.1.7 Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Minh Quang 49 2.1.8 Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 2.1.9 Phòng ban chuyên trách quản lý 51 2.1.10 Việc quản lý công tác đào tạo huấn luyện 52 2.1.11 Tình hình nhân lực cơng ty năm gần 52 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Minh Quang 53 2.2.1 Các yếu tố khách quan 53 2.2.1.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 53 2.2.1.2 Môi trường bên doanh nghiệp 54 2.2.2 Các yếu tố chủ quản 54 2.3 Thực trạng công tác quản trị NNL công ty TNHH Minh Quang 55 2.3.1 Tình hình thực chức thu hút nguồn nhân lực 55 2.3.1.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 55 2.3.1.2 Công tác tuyển dụng lao động 56 2.3.2 Tình hình thực chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 60 2.3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 60 2.3.2.2 Nội dung đào tạo 62 2.3.2.3 Thực đào tạo 63 2.3.2.4 Đánh giá kết đào tạo 64 2.3.3 Tình hình trì nguồn nhân lực công ty 64 2.3.3.1 Xây dựng hệ thống lương thưởng khuyến khích đãi ngộ nhân viên 64 2.4 Đánh giá kết khảo sát nhân viên công ty TNHH Minh Quang 68 vi 2.4.1 Nội dung phương pháp khảo sát đánh giá 68 2.4.2 Phân tích liệu khảo sát 68 2.4.2.1 Đối với Mức độ phù hợp công việc 68 2.4.2.2 Đối với công tác đào tạo thăng tiến 69 2.4.2.3 Đối với tiền lương chế độ đãi ngộ 70 2.5 Đánh giá thuận lợi, khó khăn hội, thách thức 71 2.6 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Minh Quang 75 2.6.1 Ưu điểm 75 2.6.2 Nhược điểm 76 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 77 3.1 Phương hướng phát triển TNHH Minh Quang năm tới 77 3.1.1 Phương hướng chung thị trường Việt Nam 77 3.1.2 Định hướng phát triển công ty đến năm 2025 78 3.2 Một số giải pháp cụ thể việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Minh Quang 79 3.2.1 Năng cao chất lượng tuyển dụng lao động 80 3.2.2 Tiến hành công tác đào tạo nguồn nhân lực 82 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực công ty TNHH Minh Quang 83 3.2.4 Hồn thiện sách đãi ngộ 85 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC 92 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHYT : Bảo hiểm Y tế BHXH : Bảo hiểm Xã hội DN : Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp nhà nước HĐLĐ : Hợp đồng lao động NNL : Nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh TCHC : Tổ chức hành TP : Thành phố TS : Tiến sỹ viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Nguồn lực .47 Bảng 2.2: Doanh thu xây dựng trung bình hàng năm 47 Bảng 2.3: Các cơng trình cơng ty TNHH Minh Quang thực 47 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động công ty 52 Bảng 2.5: Tình hình tuyển dụng lao động .57 Bảng 2.6: Nhu cầu đào tạo công ty qua năm 2015, 2016, 2017 .61 Bảng 2.7: Các hình thức đào tạo 63 Bảng 2.8: Chi phí đào tạo lao động .63 Bảng 2.9: Thu nhập bình qn nhân viên cơng ty 65 Bảng 2.10: Thống kê thu nhập nhân viên năm 2017 65 Bảng 2.11: Mức độ hài lòng nhân viên công việc 68 Bảng 2.12: Mức độ phù hợp công việc 68 Bảng 2.13: Đánh giá công tác đào tạo nhân viên 69 Bảng 2.14: Đánh giá sách thăng tiến nhân viên 70 Bảng 2.15: Đánh giá tiền lương Công ty .70 Bảng 2.16: Đánh giá tiền lương với kết làm việc 70 ix DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực Hình 1.2: Trình tự thực đánh giá trình thực cơng việc 32 Hình 2.1: Bộ máy tổ chức Công ty TNHH Minh Quang .45 Hình 2.2: Các bước quy trình tuyển dụng công ty TNHH Minh Quang 58 x c) Giá trị cốt lõi Uy tín khách hàng & Trung thành Công ty Quan tâm khách hàng & Hỗ trợ đồng nghiệp Tác phong chuyên nghiệp & Công việc hiệu Hợp tác lâu dài & Phát triển bền vững d) Chiến lược công ty Dựa mong muốn định hướng phát triển Hội đồng quản trị, Công ty đề chiến lược mở rộng phát triển, cụ thể sau: Doanh thu mỗi năm tăng từ 70% đến 200% /năm Lợi nhuận đạt mức từ 60% đến 80%/năm Mở rộng thị trường, phát triển mạng lưới khách hàng khách hàng tiềm có liên quan đến dịch vụ tư vấn, thi cơng xây dựng công ty: (i) Tăng cường công tác tiếp thị quảng bá thương hiệu với mục tiêu dịch vụ tư vấn đạt 100% công suất thiết kế; (ii) Kiểm soát nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, thi cơng xây dựng cơng trình, dịch vụ khách hàng với mục tiêu đạt 95% khách hàng hài lịng chất lượng dịch vụ cơng ty Phát triển quảng bá thi cơng xây dựng cơng trình, kinh doanh bất động sản khu vực phía Nam Chuẩn hóa hệ thống quản lý Cơng ty: (i) Xây dựng chuẩn hóa hệ thống quy trình, quy định để quản trị điều hành Công ty cách hiệu quả; (ii) Áp dụng Chương trình Quản lý cơng việc theo mục tiêu, quản lý thành tích CB-CNV nhằm xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đáp ứng cho nhu cầu sản xuất kinh doanh Cơng ty Chun nghiệp hóa đội ngũ kinh doanh, tiếp thị công tác dịch vụ tư vấn, thi cơng xây dựng cơng trình, dịch vụ khách hàng 3.2 Một số giải pháp cụ thể việc hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Minh Quang Qua trình thực tế công ty Minh Quang em thấy công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực công ty có cải tiến song cịn số hạn chế cần khắc phục Xuất phát tự thực trạng để đáp ứng yêu cầu kinh doanh trước mắt lâu 79 dài việc xây dựng giải pháp để xây dựng phát triển nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển kinh doanh công ty thời gian tới việc làm cần thiết Căn vào lý luận chung quản trị nguồn nhân lực, thực trạng định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Minh Quang thời gian tới em xin đưa số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Minh Quang thời gian tới: 3.2.1 Năng cao chất lượng tuyển dụng lao động - Căn vào biện pháp: Quá trình tuyển dụng lao động có vai trị đặc biệt quan trọng q trình hoạt động phát triển cơng ty Chất lượng khâu tuyển dụng cao giúp cơng ty có trình độ cao tay nghề giỏi ngược lại, chất lượng khâu tuyển dụng thấp khơng thể tuyển dụng nhân viên có trình độ kinh nghiệm qua ảnh hưởng chất lượng làm việc cơng ty Đối với công ty hoạt động ngành xây dựng hay đa số doanh nghiệp biến động nhân viên không quan tâm Chính cơng tác tuyển dụng đóng vai trò quan trọng, định đội ngũ cán nhân viên cơng ty, quy trình tuyển dụng chặt chẽ hợp lý giúp cơng ty có đội ngũ lao động có chất lượng tốt - Mục tiêu giải pháp - Nâng cao đội ngũ chất lượng công ty - Tuyển chọn ứng viênc có lực chun mơn cao, đáp ứng đươc yêu cầu công việc công ty - Tiết kiệm chi phí thời gian việc đào tạo tuyển dụng - Nâng cao hiệu chất lượng công việc - Nội dung giải pháp Đa dạng hoá nguồn tuyển mộ để thu hút nhiều ứng viên tạo hội cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm phù hợp với công việc công ty Trong thời gian qua, công ty bỏ qua nguồn tuyển dụng lại nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng ngày phát triển Những sinh viên 80 trường Đại học Cao đẳng bước đầu trường chắn không đủ kinh nghiệm để làm việc bù lại họ có “sức trẻ“, có ham học hỏi, có lịng nhiệt huyết, có sức bật vươn lên có sáng tạo Kinh nghiệm tích luỹ dần thời gian thực tập thử việc công ty họ hồn tồn có khả năng, có lực để nắm giữ số trọng trách, công việc công ty Để tuyển chọn có hiệu nguồn này, cơng ty nên “ mở rộng vịng tay” để đón sinh viên đặc biệt sinh viên trường vào thực tập Công ty nên chủ động xây dựng mối quan hệ công ty khách hàng với trường, cử nhân viên tuyển dụng xuống đưa yêu cầu cụ thể cho sinh viên có khả đến cơng ty thực tập, làm việc bán thời gian qua chương trình quản trị viên tập Điều giúp cho sinh viên có định hướng từ đầu, khuyến khích sinh viên ưu tú, có lực thực tập cơng ty khách hàng Q trình thực tập cầu nối lý thuyết thực tế bước khởi đầu xâm nhập vào thực tế kinh doanh sinh viên mang bầu nhiệt huyết lớn để tìm tịi, học hỏi làm quen với công việc Công ty cho sinh viên làm quen dần với công việc bước đào tạo thử việc trình tuyển chọn nhân sinh viên thực tập , cơng ty chọn sinh viên ưu tú nhất, có lực để trở thành nhân viên thức cơng ty Như vậy, việc tuyển dụng công ty tiết kiệm nhiều chi phí, đảm bảo tìm người việc Ngoài với xu hội nhập Việt Nam, hầu hết nhà tuyển dụng chọn ngoại ngữ tiêu chí để sàng lọc đánh giá ứng viên Đặc biệt công ty nước họ yêu cầu vấn tiếng anh, ứng viên thông thạo ngoại ngữ thường đánh giá người thông minh, lanh lẹ với khả thích với thay đổi nhanh chóng Như phát huy việc đăng thông tin tuyển dụng trang web tiếng anh vừa thu hút nhiểu ứng viên có trình độ chun mơn vừa có ngoại ngữ tốt Sau thực giải pháp cơng ty có nhân viên có trình độ tay nghệ cao, đem lại mẻ, bầu khơng khí văn hố làm việc mới, tạo thi đua tập thể làm nhan viên động nhiệt tình Với giải pháp cơng ty hạn chế tình trạng ơng cháu cha khơng đủ trình độ lực u cầu tuyển dụng vào công ty việc cất nhắc vào vị trí quan trọng làm giảm hiệu máy quản lý Tuy nhiên công ty áp dụng hình thức tuyển dụng cơng ty phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người tai lại cống hiến 81 cho công ty Ngoài nên lưu tâm đến nguồn tuyển nội giúp cân lợi ích hai bên, vừa lịng nhân viên cơng ty làm tăng hiệu kinh doanh 3.2.2 Tiến hành công tác đào tạo nguồn nhân lực - Căn vào giải pháp: Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chiụ tác động nhiểu yếu tố chất lượng nguồn lao động đóng vai trị quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Bên cạnh đó, phát triển khơng ngừng khoa học cơng nghệ, biến động môi trường kinh doanh thay đổi tổ chức làm cho doanh nghiệp phải thay đổi thích nghi Do đào tạo nguồn nhân lực nhu cầu tất yếu quản trị nguồn nhân lực - Mục tiêu giải pháp Nâng cao trình độ tay nghề người lao động , trình độ học vấn kỹ giao tiếp cho nguồn nhân lực kinh doanh Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh công ty thị trường - Nội dung giải pháp Với đội ngũ cán quản lý: Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu kinh tế đất nước Hàng năm cán luân phiên bồi dưỡng , tham dự hội thảo tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành nhà nước Nâng cao trình độ ngoại ngữ trưởng phó phịng, khuyến khích cán nhân viên học thêm Mặt khác, cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ, công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý , cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thơng qua việc xây dựng , phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thơng qua cơng việc ( Đối với trường hợp nhân viên vào làm việc công ty), Tiến hành đào tạo tập dượt thơng qua hình thức xây dựng đề án để cải thiện công tác hoạt động máy công ty Đối với nhân viên kinh doanh 82 Rà sốt trình độ chun mơn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ Bổ túc tiếng anh liên tục , đào tạo kiểm tra chặt chẽ giám sát công ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trình thực tập Đối với đội ngũ nhân viên thức tế Số lượng lao động trực tiếp công ty Minh Quang chiếm tỷ trọng lớn , việc nâng cao tay nghề cho người lao động việc làm quan trọng va cần thiết Đầu tư kinh phí cho đội ngũ ký thuật học tập, tiếp thu công nghệ Kết hợp với trường cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp dạy nghề đồng thời thúc đẩy mạnh hợp tác với công ty ngành nhằm tiếp thu kinh nghiệp cơng nghệ đại từ đào tạo công nhân kỹ thuật theo hướng chuyên nghiệp đem lại hiệu cao Ngồi cơng ty cịn tiến hành thêm nhiều hình thức đào tạo khác như: Khoa học nâng cao tay nghề có, đào tạo thêm tay nghề thứ cho người lao động( điều kiện tốt để giữ chân người có chun mơn nghiệp vụ) Khố học bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế giúp họ thấy cần thiết việc thực sách tiết kiệm hoạt động sản xuất kinh doanh Chất lượng lao động yếu tố tác động đến phát triển bền vững công ty công tác đào tạo phát triển lao động đưa lên hàng đầu chiến lược phát triển lâu dài công ty Minh Quang Để người lao động yên tâm học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cơng ty phải quan tâm giúp đỡ vật chất lẫn tình thần nhiều hỡ trợ kinh phí cho khố học( tuỳ theo khố học mà có hỡ trợ hợp lý) 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực công ty TNHH Minh Quang - Căn giải pháp Đánh giá lực thực nhân viên cách xác giúp cho việc thực sách đãi ngộ công hợp lý , với sức lao động mà họ cống hiến cho công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm cơng tác đánh giá thiếu khách quan Nếu cơng ty khơng có biện 83 pháp chấn chỉnh việc đánh giá tạo cho nhân viên tâm lý làm việc chán nản, ức chế khơng khí làm việc thiếu thi đua, sáng tạo, nhân viên không phát huy hết lực thân - Mục tiêu giải pháp: - Đánh giá lực nhân viên cách khách quan trung thực - Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan số phận quản lý cơng ty, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng với người lao động cơng hiến - Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc - Nâng cao hiệu chất lượng công việc - Nội dung giải pháp - Đối với lao động gián tiếp: Hàng tuần nhân viên phải đăng ký với cấp khối lượng cơng việc hồn thành nhận cơng việc phát sinh hợp lý cấp giao cho Có ý kiến công việc giao: hợp lý hay chưa, khối lượng cơng việc thời gian có cân với khối lượng cơng việc mà đồng nghiệp giao hay khơng… ý kiến đóng góp phải thể hợp lý, khách quan trung thực để làm tiêu mốc đánh giá lực thực công việc nhân viên Kết công việc cấp ghi nhận vào cuối mỗi tuần lưu lại vào sổ theo dõi làm sở khen thưởng nhằm khuyến khích, động viên kip thời tinh thần người lao động - Đối với lao động trực tiếp Tổ trưởng phụ trách mỗi tổ phải trực dõi, quản lý sát tác phong làm việc cơng nhân tổ phải có ghi chép đánh giá khách quan Việc cập nhật thông tin phải ghi lại ngày Hàng tháng tổ phải dành khoảng thời gian định để họp tổ với nội dung chủ yếu sau: - Nghe tổ trưởng thơng báo kết hồn thành cơng việc tổ tháng Đồng thời tuyên dương cá nhân hồn thành xuất sắc cơng việc giao phê bình cá nhân làm việc thiếu tích cực, gây ảnh hưởng đến hiệu công việc tinh thần làm việc thành viên 84 - Tổ trưởng có trách nhiệp phổ biến kế hoạch sản xuất tháng cách chi tiết cụ thể cho thành viên tổ đề xuất ý kiến cho cơng việc hồn thành, đảm bảo tiến độ chất lượng - Mỗi cá nhân tổ, đưa ý kiến trình bày khó khăn thuận lợi thực tế cơng việc mình, người thảo luận góp ý kiến để giải khó khăn mà cá nhân tổ , đội để rút kinh nghiệm cho tháng Tất ý kiến, thông tin thảo luận trao đổi mỗi họp lưu lại làm mốc tiêu đánh giá thực công việc mỡi cá nhân tồn thành viên nói chúng Nếu công ty thực tốt công tác nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Ngồi bầu khơng khí thi đua doanh nghiệp tăng cao hơn, người lao động tích cực hơn, người lao động hài lịng kho nỗ lực làm việc họ đền đáp xứng đáng 3.2.4 Hồn thiện sách đãi ngộ Để phát huy tiềm năng, lực, tạo động lực thúc đẩy cá nhân đãi ngộ nhân mặt vật chất tinh thần cách giải tốt để khai thác động thúc đẩy cá nhân sức mạnh tổng hợp cho công ty Xác định tầm quan trọng đó, cơng ty cần xây dựng hồn thiện số sách cụ thể như: a Chính sách tài Lương - Kích thích theo kết kinh doanh doanh nghiệp: Kích thích chung theo kết kinh doanh doanh nghiệp áp dụng chung cho tất nhân viên doanh nghiệp Hình thức giúp cho mỗi nhân viên hiểu mối quan hệ lợi ích cá nhân với kết chung - Kích thích nhân viên làm việc theo sản phẩm, nhân viên kinh doanh Trả lương theo sản phẩm góp phần giáo dục ý thức lao động tự giác, thúc đẩy phong trào thi đua hăng hái sản xuất nhân viên xí nghiệp, cơng ty Hơn thể thừa nhận, đánh giá cao bù đắp công ty cơng lao, thành tích đóng góp mỡi cá nhân q trình xây dựng phát triển cơng ty, tạo an tâm công tác gắn bó lâu dài với cơng ty 85 Trong sách trả lương thưởng công ty nên ưu tiên trả lương cao nhóm nhân lực cốt lõi, nhóm nhân lực then chốt mang lại giá trị cao cho công ty Việc trả lương nhóm khơng dựa vào cấp mà đánh giá qua kiến thức kỹ mà họ có Cần phải trì sách lương cao với nhóm nhằm kích thích tinh thần làm việc, đồng thời yếu tố quan trọng việc giữ chân nhân tài Với nhóm nhân lực cịn lại trả lương dựa kết cơng việc tính giá trị nhóm như: - Nhóm nhân lực thiết yếu: phận tạo cải cho tổ chức, với mối quan hệ trao đổi nên việc trả lương dựa kết công việc mà họ tạo làm tới đâu trả tới - Nhóm nhân lực liên kết: đối tượng trình độ khơng cao nhóm nhân lực thiết yếu, xong tính giá trị lại cao – họ có kỹ đặc biệt cơng việc nên khơng dễ dàng tìm thị trường Do ngồi trả lương kết cịn phải trọng đến sách thưởng - Nhóm nhân lực hỡ trợ: tính giá trị nhóm khơng cao, trình độ thấp dễ dàng tìm kiếm thị trường nên việc trả lương dựa vào nhiệm vụ công việc mà họ thỏa thuận ghi hợp đồng Ở Minh Quang lực lượng phần lớn đội ngũ công tác viên trả lương theo làm việc - Phụ cấp Trong q trình hoạt động, cơng ty nên bổ sung mức phụ cấp lại, liên lạc, tàu xe Các mức phụ cấp phụ thuộc vào định Tổng Giám đốc giới hạn thời gian công việc kết thúc Khi xây dựng mức phụ cấp phải vào nhiều yếu tố giá thị trường, tính chất cơng việc Xây dựng cách thức tốn linh hoạt nhanh chóng khoản phụ cấp cho cán thường xuyên công tác (tránh nợ kéo dài) - Thưởng Tiền thưởng công cụ để khuyến khích lực làm việc sức sáng tạo NLĐ, động lực thúc đẩy NLĐ công ty cố gắng phấn đấu nâng cao suất chất lượng cơng việc Hiện nay, Các sách tiền thưởng Minh Quang áp dụng theo chế độ quy định hành Nhà nước thưởng ngày nghỉ lễ Quốc Khánh, thưởng cuối năm: Tết dương lịch – Tết Nguyên Đán 86 Tuy nhiên, để khích lệ tinh thần làm việc NLĐ nữa, cơng ty xây dựng trả thưởng theo quan điểm/tiêu chí: khen thưởng phúc lợi tốt lương cao Có nghĩa ưu tiên khen thưởng, phúc lợi lên hàng đầu sách chi trả Xây dựng nội dung khen thưởng cụ thể:  Thưởng phận dự án hoàn thành sớm tiêu đặt so với quy định  Thưởng nóng cán kinh doanh ký hợp đồng lớn  Thưởng cho phận hoàn công thực xuất sắc công tác chuẩn bị hồ sơ dự thầu nhận dự án  Thưởng có phát minh sáng kiến mang lại lợi ích cho công ty  Thưởng định kỳ, đánh giá nâng lương, nâng bậc Bên cạnh đó, xây dựng điển hình, xét tặng danh hiệu thi đua cho cá nhân, tập thể có nhiều đóng góp cho thành tích chung cơng ty để tun dương khen thưởng Các khoản tiền thưởng khoản tiền bổ sung cho thu nhập NLĐ, gắn chặt với hiệu hoạt động kinh doanh công ty Hành động có ý nghĩa khuyến khích động viên tập thể NLĐ hoàn thành tốt nhiệm vụ giao đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, gắn kết cá nhân mục tiêu chung cơng ty Phúc lợi Ngoài trợ cấp khoản thu nhập thêm khác tổ phải đảm bảo khoản phúc lợi thực đầy đủ như: Trả lương thời gian nghỉ phép, trợ cấp ốm đau, thai sản, trợ cấp y tế, bảo hiểm theo mức độ định, qui định bắt buộc, vận dụng qui định doanh nghiệp khác Lợi ích mang lại từ khoản trợ cấp thu nhập thêm khác có tác dụng đáng kể kích thích nhân viên làm việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp b Chính sách phi tài Lợi ích vật chất giữ vai trị đặc biệt quan trọng việc kích thích nhân viên làm việc Tuy nhiên kích thích tinh thần có vai trị lớn, đơi thay kích thích vật chất, nhằm thoả mãn nhu cầu động ngày cao nhân viên Mọi NLĐ cần có niềm vui cơng việc, kính trọng ghi nhận thành lao động Lợi ích kinh tế cao địi hỏi lợi ích tinh thần cao tương ứng Kích thích tinh thần có tác dụng nâng cao tính tự giác sáng tạo 87 hoạt động sản xuất kinh doanh Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, giúp NLĐ cảm thấy công ty gia đình Xây dựng hồn thiện sách đãi ngộ cơng cụ có hiệu mỡi CBNV khiến họ có ý thức thi đua, sáng tạo cơng việc Mặt khác, mạnh để thu hút nguồn nhân lực chất lượng từ bên vào làm việc cơng ty Ngồi ra, với sách đãi ngộ tốt giúp cho công ty giữ trạng thái sản xuất kinh doanh ổn định, giúp NLĐ cảm thấy gắn bó với Cơng ty nhiều quan tâm đến việc cao suất lao động, giảm chi phí vật chất, tăng hiệu thực cơng việc Tạo hội thăng tiến thể thân cho nhân viên Nhân viên cần phải biết họ có hội thăng tiến cơng ty Điều khơng có nghĩa tất nhân viên có hội trở thành trưởng phịng mà đơn giản nhân viên trở thành “cánh tay phải” nhà quản lý Công ty cần nỗ lực việc xây dựng củng cố lòng tin nhân viên hội thăng tiến tương lai Cơng ty phải có cam kết minh chứng đề bạt nhân viên nhân viên gia nhập công ty nổ lực cống hiến Cơng việc thú vị, hấp dẫn Khi có nhu cầu thăng tiến, quản lý cần phải mô tả rõ ràng, chi tiết cung cấp đầy đủ thông tin hội, tiêu chí thăng tiến đến nhân viên Thực sách thăng tiến, đề bạt nội Tổ chức chương trình thi tuyển dành cho nhân viên có lực có đủ thâm niên cách công khai, minh bạch Công ty cần trọng đến sách thuyên chuyển quản lý nội công ty Việc đánh giá quản lý tổ chức thường xuyên liên tục Nhân viên nhóm lãnh đạo cao đánh giá quản lý Việc xem xét thăng tiến vào kết khóa đào tạo Tạo niềm tin cho nhân viên hội thăng tiến họ tương lai giúp giữ chân họ gắn bó với cơng ty lâu dài Điều kiện làm việc Một môi trường làm việc minh bạch, rõ ràng cho hiệu làm việc cao Nhưng để giữ người, cần phải xây dựng mối liên hệ đoàn kết, thân ái, vui vẻ phấn khởi công 88 ty, để mỡi người cảm thấy có liên hệ mật thiết, có vai trị khơng thể thiếu tập thể Bên cạnh đó, tăng cường hoạt động ngoại khóa, sinh hoạt tập thể để giúp nhân viên rèn luyện kỹ sống, giúp phát yếu tố tài tiềm ẩn Mối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo với nhân viên nhân viên với tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái tin tưởng lẫn thành viên phận; - Quan tâm đến thành viên phận; - Tăng cường công tác uỷ quyền giao trách nhiệm cho nhân viên cấp dưới; - Thường xuyên cố vấn cho nhân viên quyền mục tiêu hướng cải tiến công việc; Cung cấp thông tin hội nghề nghiệp, hướng sản xuất phát triển kinh doanh trung tâm tương lai; Chúng ta biết khả lớn nhân viên giỏi sáng tạo Tình trạng “khơng có đất dụng võ”, hết kỹ năng, khả sớm giết chết điểm mạnh họ khiến nhân viên rời bỏ cơng ty Tình trạng diễn phổ biến nhiều doanh nghiệp nước công ty vừa nhỏ Do đó, cơng ty nên giao cho nhân viên giỏi cơng việc mang tính mẻ, gia tăng tính thử thách công việc, giúp nhân viên vượt qua thân họ, giúp nhân viên tự tin hơn, yêu cơng việc Tóm tắt chương Chương 3, tác giả xác định quan điểm, mục tiêu việc đề số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị NNL phòng ban, đơn vị trực thuộc cơng ty Trong đó, giải pháp xây dựng dựa sở phân tích thực trạng cơng tác quản trị NNL, sách số yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác quản trị NNL trình bày chương Trên sở kết phân tích, tác giả tập trung đề nhóm giải pháp: Nhóm giải pháp hồn thiện chức thu hút nguồn nhân lực; Nhóm giải pháp hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Nhóm giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực, Ngồi ra, chương 3, đưa số kiến nghị liên quan đến vấn đề quản trị NNL cho quan cho lãnh đạo Công ty 89 KẾT LUẬN Quản trị nguồn nhân lực vấn đề vô quan trọng việc nâng cao hiệu làm việc doanh nghiệp, nhằm đánh giá thực trạng doanh nghiệp để từ có biện pháp thích hợp để điều chỉnh yếu tố nhân lực theo mục đích mục tiêu phát triển riêng mỡi doanh nghiệp Sau phân tích kỹ lưỡng thực trạng quản trị nguồn nhân lực tai công ty TNHH Minh Quang thân đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty Trong lưu ý giải pháp sau: - Phân tích cơng việc cách cụ thể, xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc, làm sở cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực - Thường xuyên hoạch định nguồn nhân lực nhằm đánh giá tình trạng tại, dự báo tương lai để hỡ trợ cho giải pháo quản trị nguồn nhân lực hướng - Đánh giá nhân viên cách nhằm khuyến khích nhân viên làm sở để phát triển nhân viên theo hướng mục tiêu chiến lược công ty - Cải tiến chế độ đãi ngộ để trở thành cơng cụ mạnh mẽ thúc đẩy nhân viên làm việc giữ chân nhân viên giỏi khuyến khích lao động sáng tạo Trong q trình hồn thành khố luận tốt nghiệp cịn nhiều hạn chế kiến thức thơng tin kinh nghiệm thực tế Những đánh giá phân tích nêu khố luận cịn nhiều điểm thiếu sót chưa sát thực tối ưu Em mong nhận bổ sung đóng góp thầy để viết hoàn thiện thực tế Một lần em xin cảm ơn thầy cô giáo giảng dạy trường Đại học Nha Trang đặc biệt hướng dẫn tận tình thầy giáo Hà Việt Hùng suốt thời gian hoàn thành đề tài tốt nghiệp 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền & Nguyễn Thị Mai (2004), Giáo trình Phương pháp kỹ Quản lý nhân sự, Nhà xuất lao động xã hội, Hà Nội Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Trần Kim Dung (2010), Quản trị nhân sự, NXB TP Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, (Human Resource management), tái lần thứ 8, NXB TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điểm Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Thị Mai (2004), Giáo trình Quản trị nhân sự, Trường trung học nghiệp vụ du lịch Thừa Thiên Huế Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội Đồng Thị Thanh Phương & Nguyễn Ngọc An (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội 10 Hoàng Thế Tùng (2008),Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh 12 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nxb Lao động – xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Thanh (2005), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ CNH-HĐH đất nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 14 Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực - kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị quốc, Hà Nội 91 PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị… Chúng tiến hành Nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Minh Quang Mong anh/chị góp ý kiến cho nghiên cứu Tất thông tin quý báu nghiên cứu Các Anh/Chị vui lịng khoanh trịn (hoặc đánh dấu “x”) vào đó, tương ứng với mức độ đánh giá Anh/Chị cho câu hỏi Phần I: PHẦN ĐÁNH GIÁ Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý mỡi phát biểu Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Mức độ phù hợp với công việc C1.1 Công việc phù hợp với trình độ chun mơn C1.2 Cơng việc có tính thách thức C1.3 Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân C1.4 Thời gian thực công việc phù hợp C1.5 Muốn tiếp tục làm công việc phụ trách C1.6 Thích thú với công việc làm 92 Chính sách đàp tạo cơng ty C2.1 Được tập huấn nghiệp vụ chuyên môn theo yêu cầu công việc C2.2 Công tác đào tạo có chuyên sâu C2.3 Công tác đào tạo phát huy tốt hiệu quả, C2.4 Được tạo nhiều hội thăng tiến C2.5 Chính sách thăng tiến cơng C2.6 Được khích lệ cơng việc 5 5 5 Đánh giá sách tiền lương C3.1 C3.2 C3.3 C3.4 C3.5 C3.6 Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơng ty Tiền lương nhận tương xứng với kết làm việc nhân viên Nhân viên trả lương cao Phân phối thu nhập Công ty công Thu nhập ngang nơi khác Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơng ty 93 ... luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty TNHH Minh Quang Chương 3: Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Minh Quang. .. văn hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Minh Quang Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Minh Quang Tác giả... doanh nghiệp cách lâu dài Nhận thức vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp nên Công ty TNHH Minh Quang? ?ã trọng đến vấn đề Tuy nhiên, thực tế công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH Minh Quang