Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Alam, S. & Yasin, N. M. (2010), What factors influence online brand trust: evidence from online tickets buyers in Malaysia. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 5(3), 78-89 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research |
Tác giả: |
Alam, S. & Yasin, N. M |
Năm: |
2010 |
|
2. Anderson, E.W. (1998), Customer satisfaction and word-of-mouth. Journal of Service Research, 1(1), 5-17 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Service Research |
Tác giả: |
Anderson, E.W |
Năm: |
1998 |
|
3. Angela Jiewantoa, Caroline Laurensb and Lisa Nellohc, (2012). Influence of Service Quality, University Image, and Student Sastisfaction toward WOM. Intetion:A Case Study on Universitas Pelita Harapan Surabaya. Procedia. Social and Behavioral Sciences, 40, 16 –23 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Social and Behavioral Sciences |
Tác giả: |
Angela Jiewantoa, Caroline Laurensb and Lisa Nellohc |
Năm: |
2012 |
|
4. Arndt, J., 1967a, Word of Mouth Advertising: A review of the literature. New York: The Advertising Research Foundation Inc |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
A review of the literature |
|
5. Arndt, J., 1967b, Role of product-related conversations in the diffusion of a new product. Journal of Marketing Research, 4, 291-295 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Marketing Research |
|
6. Bambauer-Sachse, S. & Mangold, S., 2011, Brand equity dilution through negative online word-of-mouth communication, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 18,38-45 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Retailing and Consumer Services |
|
7. Buttle, F. (1998) Word-of-mouth: Understanding and managing referral marketing, Journal of Strategic Marketing, 6(3), 241-254 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of Strategic Marketing |
|
9. Chen, C. - W., Chen, W.-K.&Hsu, Y.-Y.,2011, The Study of eWOM Adoption Model, Marketing Review, Vol. 2, 175-198 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Marketing Review |
|
10. Cheung, C. M. K. & Thadani, D. R., (2010), The effectiveness of electronic word- of-mouth communication: A literature analysis, Proceedings of the 23rd Bled eConference eTrust: Implications for the Individual, Enterprises and Society |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
The effectiveness of electronic word-of-mouth communication: A literature analysis |
Tác giả: |
Cheung, C. M. K. & Thadani, D. R |
Năm: |
2010 |
|
11. Cheung, C. M. K., Lee, M. K. O. & Rabjohn, N., (2008), The impact of electronic word-of-mouth, the adoption of online opinions in online customer communities, Internet Research, Vol. 18, 229-247 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Internet Research |
Tác giả: |
Cheung, C. M. K., Lee, M. K. O. & Rabjohn, N |
Năm: |
2008 |
|
12. Cheung, M. Y., Luo, C., Sia, C. L. & Chen, H. (2009), Credibility of Electronic Word-of-Mouth: Informational and Normative Determinants of On-line Consumer Recommendations. International Journal of Electronic Commerce, 13(4), 9-38 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
International Journal of Electronic Commerce |
Tác giả: |
Cheung, M. Y., Luo, C., Sia, C. L. & Chen, H |
Năm: |
2009 |
|
13. Chu, S. C. and Kim, Y., (2011). Determinants of consumer engagement in electronic word-of-mouth (eWOM) in social networking sites. International journal of Advertising, 30(1), pp. 47-75 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
International journal of Advertising |
Tác giả: |
Chu, S. C. and Kim, Y |
Năm: |
2011 |
|
15. Erkan, I. and Evans, C., (2016). The influence of eWOM in social media on consumer's purchase intentions: An extended approach to information adoption.Computers in Human Behavior, Volume 61, pp. 47-55 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Computers in Human Behavior |
Tác giả: |
Erkan, I. and Evans, C |
Năm: |
2016 |
|
16. Fan, Y.-W., Miao, Y.-F., Fang, Y.-H.&Lin, R.-Y., (2013), Establishing the Adoption of Electronic Word-of-Mouth through Consumers's Perceived Credibility, International Business Research, Vol. 6, No. 3, 58-65 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
International Business Research |
Tác giả: |
Fan, Y.-W., Miao, Y.-F., Fang, Y.-H.&Lin, R.-Y |
Năm: |
2013 |
|
17. Fan, Y.W. and Miao, Y.F. (2012), Effect of Electronic Word-of-Mouth on Consumer Purchase Intention: The Perspective of Gender Differences, International Journal of Electronic Business Management, 10, 175-181 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
International Journal of Electronic Business Management |
Tác giả: |
Fan, Y.W. and Miao, Y.F |
Năm: |
2012 |
|
18. Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G. and Gremler, D. D., (2004), Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of interactive marketing, 18(1), pp. 38-52 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Journal of interactive marketing |
Tác giả: |
Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G. and Gremler, D. D |
Năm: |
2004 |
|
19. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
Tác giả: |
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
Năm: |
2008 |
|
20. Huỳnh Thị Như Ngọc (2013), Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến quyết định mua mỹ phẩm của nữ giới, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến quyết định mua mỹ phẩm của nữ giới |
Tác giả: |
Huỳnh Thị Như Ngọc |
Năm: |
2013 |
|
23. Lê Minh Trí - Lê Tấn Nghiêm (2018), đưa ra mô hình tác động của truyền miệng trực tuyến đến ý định mua hàng của người dùng mạng xã hội, Tạp chí khoa học Trường Đại học Cần Thơ, Tập 54, số 1D (2018): 133-143 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Tạp chí khoa học Trường Đại học Cần Thơ |
Tác giả: |
Lê Minh Trí - Lê Tấn Nghiêm (2018), đưa ra mô hình tác động của truyền miệng trực tuyến đến ý định mua hàng của người dùng mạng xã hội, Tạp chí khoa học Trường Đại học Cần Thơ, Tập 54, số 1D |
Năm: |
2018 |
|
24. Lê Thị Hoàng Linh (2017), Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến quyết định mua mỹ phẩm của người tiêu dùng là nữ giới trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến quyết định mua mỹ phẩm của người tiêu dùng là nữ giới trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk |
Tác giả: |
Lê Thị Hoàng Linh |
Năm: |
2017 |
|