11 Trong trường hợp Quý khách bỏ qua các pop-up thông báo hướng dẫn đăng ký Smart OTP trước đó, Quý khách cần truy cập Menu cài đặt, chọn “Cài đặt Smart OTP” để có thể bắt đầu quá trình [r]
(1)HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ VÀ SỬ DỤNG SMART OTP
(2)2 HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ SMART OTP
2.1 Với khách hàng đăng ký E-Banking 2.2 Với khách hàng sử dụng SMS OTP 2.3 Với khách hàng sử dụng Token Key 2.4 Lưu ý
3 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SMART OTP
3.1 Khi giao dịch thiết bị đăng ký Smart OTP 3.2 Khi giao dịch thiết bị chưa đăng ký Smart OTP 3.3 Khi giao dịch Internet Banking (FIB)
(3)3
AN TOÀN
Smart OTP đảm bảo mức độ bảo mật cao nhất, đáp ứng yêu cầu của mọi loại giao dịch trực tuyến Ngân hàng Nhà nước yêu cầu sử dụng giao dịch tài giá trị cao (Quyết định 630/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước).
Smart OTP* phương thức xác thực giao dịch trực tuyến hệ mới, thay cho SMS OTP Token Key hiện tại, đảm bảo mức độ bảo mật cao tiện ích ưu việt với người dùng.
“
”
• Miễn Phí 100%
• Tiện lợi, khơng phải mang theo Token Key, xác thực giao dịch chỉ cần số Mã mở khóa
• Ổn định, sử dụng khơng có sóng điện thoại • Đăng ký dễ dàng qua Mobile Banking (F@st Mobile)
1 SMART OTP LÀ GÌ?
TIỆN ÍCH
(4)SMS OTP Hard Token Key
Nếu Quý khách cài Mobile Banking (F@st Mobile), vui lòng: Thực cập nhật phiên ứng dụng F@st Mobile
Với điện thoại Iphone Mở App Store tìm
“Techcombank”
(5)2 HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ SMART OTP
2* Chọn
“Đăng ký ngay”
2.1 Khách hàng mới đăng ký E-Banking
1 Đăng nhập ứng dụng
F@st Mobile
3 Chọn
“Tiếp tục”
3a Đối với hệ điều hành
Android:Chọn “Cho phép” F@st Mobile thực quản lý
cuộc gọi điện thoại
1
2
3
3a
(6)6 Nhập lại mã mở
khóa Smart OTP chọn “Xác nhận”
7 Đăng ký Smart OTP
thành công
5 Tạo mã mở
khóa Smart OTP chọn “Xác nhận”
4 Nhập mật mã kíchhoạt gửi tới điện
(7)7
2 HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ SMART OTP
2.2 Khách hàng đang sử dụng SMS OTP
2* Đọc thông báo
Smart OTP vàchọn “Đăng ký ngay”
2
3 Đọc giới thiệu
về Smart OTP Chọn “Tiếp tục”
3
(*) Lưu ý: Đối với bước 2: Trong trường hợp Quý khách bỏ qua pop-up thông báo, Quý khách cần truy cập Menu cài đặt, chọn “Cài đặt Smart OTP” để tiếp tục thực đăng ký bước Hướng dẫn chi tiết vui lòng tham khảo mục 2.4.
3a Đối với hệ điều hành
Android:Chọn “Cho phép” F@st Mobile thực quản lý gọi điện thoại
3a
1 Đăng nhập ứng dụng
F@st Mobile
(8)5 Tạo mã mở
khóa Smart OTP chọn “Xác nhận”
6 Nhập lại mã mở
khóa Smart OTP chọn “Xác nhận”
7 Đăng ký Smart OTP
thành công
4 Nhập mật mã xác
(9)2.3 Khách hàng đang sử dụng Token key
9
2 HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ SMART OTP
2* Đọc thông báo
Smart OTP Chọn “Đăng ký ngay”
2
3 Đọc giới thiệu
về Smart OTP Chọn “Tiếp tục”
3
(*) Lưu ý: Đối với bước 2: Trong trường hợp Quý khách bỏ qua pop-up thông báo, Quý khách cần truy cập Menu cài đặt, chọn “Cài đặt Smart OTP” để tiếp tục thực đăng ký bước Hướng dẫn chi tiết vui lòng tham khảo mục 2.4.
3a Đối với hệ điều hành
Android:Chọn “Cho phép” F@st Mobile thực quản lý gọi điện thoại
3a
1 Đăng nhập ứng dụng
F@st Mobile
(10)4 Đổi mật đăng nhập cách nhập mật cũ, mật nhập lại mật
khẩu
5 Nhập mã kích hoạt gửi tới số điện thoại, chọn
“Tôi đồng ý với Điều khoản điều kiện”
6 Tạo mã mở
khóa Smart OTP chọn “Xác nhận”
7 Nhập lại mã mở
khóa Smart OTP chọn “Xác nhận”
(11)11 Trong trường hợp Quý khách bỏ qua pop-up thông báo hướng dẫn đăng ký Smart OTP trước đó, Quý khách cần truy cập Menu cài đặt, chọn “Cài đặt Smart OTP” để có thể bắt đầu q trình thực đăng ký Smart OTP Các bước Quý khách thực hướng dẫn nêu mục 2.1-2.3 tương ứng đây.
2.4 Lưu ý
2 HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ SMART OTP
1 Trong Menu chọn
“Cài đặt Smart OTP”
(12)SMS OTP
1 Đăng nhập ứng
dụng F@st Mobile
1
2 Chọn loại
giaodịch cần thực
2
3 Nhập đầy đủ
thông tin Chọn “Thực hiện”
(13)13 5 Nhập mã mở khóa
Smart OTP Chọn “Tiếp tục”
5
4 Kiểm tra lại thông tin
chọn “thực hiện”
4
6 Giaodịch thành công
(14)4 Chọn “thực hiện”
4
SMS OTP
trên thiết bị:
Bước 1-5: Thao tác thiết bị B:
1 Đăng nhập ứng dụng 5 Sử dụng mã giao
5 1
2 Chọn hình thức
2
3 Nhập đầy đủ
3
(15)15
Bước 6-9: Thao tác thiết bị A để lấy mã OTP
6 Trênthiết bị A đăng ký Smart OTP, mở ứng dụng
F@st Mobile, chọn “Lấy mã OTP”
6
7 Nhập mã giao dịch hiển
thị thiết bị B quét mã QR Code trênthiết bị B
Chọn “Tiếp tục”
7
8 Nhập mã mở khóa Smart OTP Chọn “Tiếp tục”
8
9 Hệ thống cung cấp mã OTP hiển thị thiết bị A
9
Mã giaodịch hoặc QR Code hiển thị
thiết bị B Lưu ý: để quét QR
code anh/chị cần đồng ý cho F@st Mobile truycập
Camera
(16)10 Nhập mã OTP hiển thị
trênthiết bị A (bước 9) lên thiết bị B chọn
“Xác nhận”
10
11 Giaodịch thành công
11
Mã OTP hiển thị thiết bị A
(17)17
SMS OTP
3 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SMART OTP
3.3 Giao dịch Internet Banking (FIB)
2 Trênthiết bị A đăng ký Smart OTP, mở ứng dụng
F@st Mobile, chọn “Lấy mã OTP”
2
1 Tại bước xác thực giao dịch, sử dụng mã
giaodịch QR code để lấy mã OTP trênthiết bị (A)
(18)4 Nhập mã mở khóa Smart OTP Chọn “Tiếp tục”
4
5 Hệ thống cung cấp mã OTP hiển thị thiết bị A
5
3 Nhập mã giao dịch hiển
thị FIB quét mã QR Code FIB Chọn
“Tiếp tục”
(19)19
3 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SMART OTP
3.3 Giao dịch Internet Banking
6 Nhập mã OTP báo thiết bị A (bước 5)
chọn “Xác nhận” để hoàn thành giao dịch
6
(20)3 Chọn “Xác nhận” Lưu ý: Nếu tắt Smart OTP quý
khácsẽ thực hiện
3
2 Tại mục “Sử dụng
Smart OTP trênthiết bị này” chọn “Off” để tắt
2
1 Trong Menu chọn “Cài
đặt Smart OTP”
1
4 Tắt Smart OTP thành công
(21)21
Đổi mã mở khóa Smart OTP
2 Chọn “Đổi mã mở
khóaSmart OTP”
2
3 Nhập mã mở khóa cũ Chọn “Tiếp tục”
3
3.4 TÙY CHỈNH CÀI ĐẶT SMART OTP
4 Nhập mã mở khóa Chọn “Tiếp tục”
4
1 Trong Menu chọn “Cài
đặt Smart OTP”
(22)6 Đổi mã mở khóa
Smart OTP thành cơng
6
5 Nhập lại mã mở
khóa Smart OTP chọn “Xác nhận”
(23)23
Quên mã mở khóa Smart OTP
2 Chọn “Quên mã mở
khóaSmart OTP”
2
3 Khơiphục mã mở khóa Smart OTP Chọn “Tiếp tục”
3
4 Nhập mật mã xác nhận gửi tới điện
thoại chọn “Tôi đồng ý với Điều khoản điều kiện”
4
3.4 TÙY CHỈNH CÀI ĐẶT SMART OTP
1 Trong Menu chọn
“Cài đặt Smart OTP”
(24)5 Tạo mã mở
khóa Smart OTP chọn “Xác nhận”
5
6 Nhập lại mã mở
khóa Smart OTP chọn “Xác nhận”
6
7 Đăng ký Smart OTP
thành công
(25)25
3.5 LƯU Ý
Sau đăng ký Smart OTP, phương pháp xác thực cũ (SMS OTP/Token key) bị vơ hiệu hóa Quý khách đăng ký lại phương thức
Quý khách cần bảo mật số điện thoại dùng để xác thực Smart OTP để thực yêu cầu thay đổi sau Nếu bị thiết bị đăng ký Smart OTP số điện thoại đăng ký cần gọi tới tổng đài DVKH để hỗ trợ
Trường hợp thay đổi số điện thoại xác thực Smart OTP, Quý khách cần tới quầy làm thủ tục cập nhật số điện thoại xác thực (tương tự số điện thoại SMS Banking tại)
Khi thực giao dịch qua F@st Mobile, Quý khách buộc phải sử dụng thiết bị đăng ký Smart OTP
Trường hợp muốn thực giaodịch thiết bị mới, Quý khách cần lấy mã OTP trên
thiết bị trước đăng ký Smart OTP hoặc đăng ký Smart OTP trênthiết bị mới.
(26)Nếu Quý khách nhập sai mã mở khóa Smart OTP lần liên tiếp bị khóa giao dịch tạm thời vịng 15 phút
Quý khách có phút nhập Mã mở khóa Smart OTP (khi giao dịch F@st Mobile) nhập mã OTP sinh từ điện thoại vào máy tính
Sau thời gian Quý khách phải thực lại giao dịch
Trường hợp quên mã mở khóa Smart OTP, Quý khách tự khơi phục Mã mở khóa điện thoại (Tham khảo mục Hướng dẫn càiđặt)
2 phút
Trong trường hợp Q khách sử dụng tính Khơi
phục mật trực tuyến trên F@st Mobile, đăng ký
(27)Để hỗ trợ, Quý khách vui lịng liên hệ:
• Dịch vụ Khách hàng Techcombank: 1800 588 822 (miễn phí) 84-24-39446699 • Email Dịch vụ khách hàng: call_center@techcombank.com.vn