Xuất Trả: Căn cứ vào mức độ tiêu thụ và ý kiến khách hàng cũng như thời gian tồn hàng , nhân viên bán hàng sẽ lên bảng kê xuất trả hàng về kho đối với những sản phẩm không còn phù hợp [r]
(1)MÔ TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN BÁN HÀNG I/ Thơng tin chung:
Vị trí Thời gian làm việc Bộ phận
Quản lý trực tiếp
II/ Mục đích cơng việc
Thực cơng việc bán hàng cửa hàng.
III/ Nhiệm vụ cụ thể:
1 Đảm bảo hàng hoá phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách Thuộc tất mã hàng bán (cũ lẩn mới)
3 Nắm tốt kỷ sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, from sản phẩm, kiểu dáng, tính năng, bao bì, dịch vụ chăm sóc khách hàng
4 Nhập hàng: Căn vào lượng hàng tồn tốc độ tiêu thụ mã hàng, nhân viên lên bảng kê đặt hàng, sau chuyển cho cửa hàng trưởng xem báo công ty để đặït hàng Phải chủ động việc đặt hàng đảm bảo tuần nhập lần
5 Kiểm hàng tồn: Đếm số lượng theo mã, mod phận tổng kết cho số tổng tồn Phải đảm bảo độ xác tính trung thực việc kiểm hàng
6 Xuất Bán: Thường xuyên có mặt khu vực trưng bày để giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm Theo dõi tốc độ tiêu thụ mã hàng báo cáo chi tiết số lượng hàng cách ngày/ lần
(2)8 Bảo Quản Hàng Hố: Các nhân viên có nhiệm vụ ln chăm chút hàng hố, giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm cách Báo cáo với cửa hàng trưởng phát tượng mát, cố ý phá hoại sản phẩm
9 Khi phát trường hợp hàng hố khơng đảm bảo chất lượng phải xếp lại (lập danh sách báo cáo tổng số lượng loại lý xuất trả) xuất trả kho công ty
10 Trưng Bày hàng hố: Ln ln đảm bảo sào kệ ln gọn gàng tươm tất (dựa vào bảng hướng dẫn trưng bày)
11 Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, ngày
12 Giao Tiếp Khách Hàng Và Kỷ Năng Về Sản Phẩm: Nắm tất kỷ sản phẩm như: chất liệu, màu sắc, kiểu dáng, tính Giao tiếp khách hàng theo tài liệu huấn luyện
13 Các Thông Tin Khác: Cập nhật thông tin thông tin sản phẩm mới: from sản phẩm, chất liệu, màu, sắc, kiểu dáng… Thống kê lượng khách hàng cửa hàng (khách xem , thử, mua) hàng công ty.Báo cáo nguyên nhân tăng giảm cửa hàng Cập nhật thơng tin: hàng hố, doanh thu tỉ lệ tăng giảm nhà cung cấp cửa hàng lân cận
14 Kiểm kê hàng hoá: Nộp hóa đơn bán hàng Kiểm kê hàng hố, cân đối sổ sách – nộp tiền Bổ sung mặt hàng thiếu Kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh
15 Huấn luyện sản phẩm mới: Nhận sản phẩm tư liệu Nghe hướng dẫn sản phảm học thuộc lòng
16 Tư vấn bán hàng: Phải thuộc lòng, nắm rõ bước làm việc tài liệu huấn luyện Thường xuyên tìm khách hàng tiềm thiết lập hẹn Tiếp cận tư vấn bán sản phẩm
IV/ Tiêu chuẩn:
1 Nam, nữ;Tuổi từ 20-27
2 Có kinh nghiệm lĩnh vực bán hàng năm Khả giao tiếp tốt