Bài giảng Công nghệ phần mềm ứng dụng - Bài 2: Quản lý dự án công nghệ thông tin trình bày tổng quan; lập kế hoạch quản lý; tổ chức dự án; quản lý rủi ro; phát triển nhóm; quản lý chất lượng; lập kế hoạch làm việc chi tiết; kiểm soát và lập báo cáo dự án; quản lý vấn đề và kiểm soát thay đổi; quản lý cấu hình; hoàn thiện dự án.
CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ỨNG DỤNG Giảng viên: ThS Thạc Bình Cường v1.0015112208 BÀI QUẢN LÝ DỰ ÁN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Giảng viên: ThS Thạc Bình Cường v1.0015112208 MỤC TIÊU BÀI HỌC • • • Trình bày khái niệm dự án quản lý dự án Phân tích lý dự án lại thất bại Nắm vững giai đoạn phát triển dự án phát triển phần mềm: khảo sát, đánh giá khởi động dự án; lập kế hoạch; điều khiển dự án đóng dự án v1.0015112208 CÁC KIẾN THỨC CẦN CĨ • • • Tin học đại cương; Ngơn ngữ lập trình; Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin v1.0015112208 HƯỚNG DẪN HỌC • • • Nắm khái niệm bước phát triển dự án Tạo nhóm học tập lựa chọn số dự án thực tế tiến hành giai đoạn dự án: Khởi tạo; Lập kế hoạch; Tổ chức thực hiện; Điều khiển dự án; Quản lý chất lượng, thay đổi rủi ro gặp phải; Đóng dự án Xây dựng loại mẫu biểu tài liệu báo cáo v1.0015112208 CẤU TRÚC NỘI DUNG v1.0015112208 2.1 Tổng quan 2.2 Lập kế hoạch quản lý 2.3 Tổ chức dự án 2.4 Quản lý rủi ro 2.5 Phát triển nhóm 2.6 Quản lý chất lượng 2.7 Lập kế hoạch làm việc chi tiết 2.8 Kiểm soát lập báo cáo dự án 2.9 Quản lý vấn đề kiểm soát thay đổi 2.10 Quản lý cấu hình 2.11 Hồn thiện dự án 2.1 TỔNG QUAN Các định nghĩa quản lý dự án • Một dự án riêng biệt, độc lập; có điểm bắt đầu điểm kết thúc; có sản phẩm cụ thể cuối cùng; nhất, sản phẩm mơi trường • Quản lý dự án để đưa sản phẩm cuối cùng: hạn, phạm vi ngân sách hay nguồn tài cho phép, phù hợp theo đặc tả, với mức độ chất lượng để phục vụ nhu cầu kinh doanh đáp ứng tiêu chuẩn chuyên môn kỳ vọng công tác quản lý • Dự án thất bại không đạt mục tiêu dự án và/hoặc bị vượt ngân sách 30% v1.0015112208 2.1 TỔNG QUAN Những nguyên nhân thất bại v1.0015112208 2.1 TỔNG QUAN (tiếp theo) Để tránh thất bại Cải tổ việc quản lý dự án Nghiên cứu khả thi Tăng số thành viên tham gia Tăng phương sách từ bên ngồi Khơng phải lý v1.0015112208 10 20 30 40 50 60 70 80 90 (% đáp ứng) 2.1 TỔNG QUAN (tiếp theo) • • Những yêu cầu người quản lý Các thuộc tính đặc trưng dự án IT Các kết bàn giao hữu hình quen thuộc so với loại dự án khác Phạm vi khó kiểm sốt Đội dự án thường có kỹ năng, kinh nghiệm, thái độ kỳ vọng trái ngược Dự án bị căng thẳng để đạt mục tiêu kinh doanh Dự án kết nối với thay đổi quan trọng tổ chức Các u cầu, phạm vi, lợi nhuận xác khó xác định Sự thay đổi nhanh chóng cơng nghệ làm cho tảng dự án trở 10 v1.0015112208nên lỗi thời 2.8 LẬP BÁO CÁO VÀ KIỂM SỐT DỰ ÁN • • • Quản trị viên dự án có thể: Báo cáo khách quan thực trạng dự án; Xác định cản trở hành động hiệu chỉnh; Triển khai giải pháp; Hiểu ảnh hưởng công việc tương lai; Đưa định hợp lý dựa thông tin xác thực Quản trị viên dự án, trưởng nhóm thành viên nhóm phải: Lắng nghe tin nhắn chuyển đến; Chấp nhận tin xấu tốt; Hỗ trợ tích cực thành viên nhóm để vượt qua trở ngại; Lập báo cáo hiệu thực trạng vấn đề toàn dự án sẽ: Tập trung vào thành tựu mục tiêu kinh doanh, khơng phải vào quy trình dự án; Đưa thơng tin xác tin cậy dựa kế hoạch dự án; Nêu bật điểm ngoại lệ so với kế hoạch; Cung cấp thông tin kịp thời; Bao gồm mức nỗ lực chấp nhận v1.0015112208 37 2.8 LẬP BÁO CÁO VÀ KIỂM SOÁT DỰ ÁN (tiếp theo) v1.0015112208 38 2.8 LẬP BÁO CÁO VÀ KIỂM SOÁT DỰ ÁN (tiếp theo) Lập báo cáo kiểm soát dự án Lập kế hoạch, theo dõi, báo cáo Kế hoạch công việc Theo dõi rà xét kiện chi tiết mục tiêu v1.0015112208 Rà xét kết báo cáo nỗ lực Báo cáo phân tích tiến trình Tái định hướng dự án 39 2.8 LẬP BÁO CÁO VÀ KIỂM SỐT DỰ ÁN (tiếp theo) Khn khổ kiểm sốt dự án v1.0015112208 40 2.9 QUẢN LÝ VẤN ĐỀ VÀ KIỂM SỐT THAY ĐỔI • Các phương tiện quản lý kiện thay đổi hiệu quả: Các thành viên tham gia dự án cần khuyến khích tài liệu kiện hay thay đổi đề xuất họ nêu phản hồi, hành động, tuyên truyền nhanh chóng để giảm rủi ro Các thành viên nhóm cần hiểu quy trình quản lý thay đổi vấn đề Ghi chép toàn diện yêu cầu việc kiểm soát truyền thông bao gồm tất khoản mục hồn thiện • Các nhân tố thay đổi: Giảm rủi ro dự án nhờ quy trình hiệu quản lý thay đổi vấn đề Các thành viên nhóm hiểu quy trình quản lý thay đổi vấn đề Ghi chép đầy đủ yêu cầu thay đổi/vấn đề v1.0015112208 41 2.9 QUẢN LÝ VẤN ĐỀ VÀ KIỂM SOÁT THAY ĐỔI v1.0015112208 42 2.10 QUẢN LÝ CẤU HÌNH • • • • • Đây vấn đề LANs, WANs, phần cứng Đây hoạt động mang tính kỹ thuật cao Nó liên quan đến quản lý dự án Thực chức chính: Cung cấp việc truy cập an toàn đơn giản copy tổng thể kết bàn giao thơng qua Kiểm sốt thực trạng kết bàn giao mối quan hệ qua lại lẫn kết Các kỹ thuật quy trình: Cung cấp kho chứa an toàn kết bàn giao Cho phép việc kiểm sốt tiết lộ có ngun tắc kết bàn giao thơng qua vịng đời nó, với đầy đủ dấu tích lịch sử, đảm bảo phiên cập nhật, kiểm tra phát hành Kiểm soát thay đổi kết bàn giao, đảm bảo kết lưu theo thứ tự Cung cấp việc lập báo cáo trạng kết bàn giao thay đổi chúng v1.0015112208 43 2.10 QUẢN LÝ CẤU HÌNH v1.0015112208 44 2.10 QUẢN LÝ CẤU HÌNH v1.0015112208 45 2.11 HỒN THIỆN DỰ ÁN • • Hồn tất dự án việc giải thể tổ chức môi trường dự án theo phương thức ấn định sau đạt mục tiêu dự án tất nhiệm vụ kế hoạch làm việc chi tiết hồn thành Ngun tắc: Quy trình việc hoàn tất dự án cần lập kế hoạch với ý vào chi tiết giống giai đoạn khác dự án Vai trò trách nhiệm người trải qua thay đổi lớn vào thời điểm cuối dự án Các kế hoạch việc hoàn tất dự án cần lên lịch hoạt động yêu cầu rà xét sau thực v1.0015112208 46 2.11 HOÀN THIỆN DỰ ÁN • Quy trình hồn thiện dự án: Rà xét cập nhật kế hoạch quản lý; Xây dựng kế hoạch làm việc chi tiết cho việc hoàn tất dự án; Tiến hành rà xét hoạt động; Kết thúc hợp đồng với nhà thầu phụ; Chuẩn bị báo cáo dự án cuối cùng; Lập thành văn lưu giữ kết bàn giao dự án; Đóng văn phịng dự án; Giải thể tổ chức dự án; Tiến hành họp kết thúc dự án; Tiến hành rà xét sau thực hiện; Thiết lập lại việc phân bổ nhân v1.0015112208 47 2.11 HOÀN THIỆN DỰ ÁN (tiếp theo) Tiến hành họp kết thúc dự án lịch trình Xem xét yêu cầu dự án: • Các mục tiêu dự án • Phạm vi dự án • Các kết bàn giao • Phương pháp tiếp cận dự án • Lịch trình mức cao Thực trạng cuối cùng: • Kế hoạch so với thực tế • Phân tích khác thảo luận Xem xét khoản mục mở: • Danh mục bật • Danh mục vấn đề thay đổi Xem xét thành dự án: • Nền tảng • Kết bàn giao • Đặc tính bật • Các lợi ích lớn đạt v1.0015112208 Khái qt bước tiếp theo: • Hồn tất lịch trình chuyển đổi • Các mục tiêu/kế hoạch rà xét sau thực 48 2.11 HOÀN THIỆN DỰ ÁN (tiếp theo) • • Tiến hành rà xét sau thực hiện: Quy trình việc hồn tất dự án: Tiến hành thời điểm kết thúc dự án thực theo dõi khuôn khổ dự án Lợi ích kinh doanh/tính hiệu dự án: Tiến hành vài tháng sau triển khai Thực theo dõi dự án nhu cầu cần thiết lập lịch trình hoạt động thứ tự ưu tiên (sau dự án) thành viên Rà xét sau triển khai: Thành cơng phụ thuộc vào việc có mục tiêu dự án rõ ràng với biện pháp thực khó để xác định bạn đạt mục tiêu khơng nói rõ Cải tiến quy trình dự án xác định phải triển khai v1.0015112208 49 2.11 HOÀN THIỆN DỰ ÁN (tiếp theo) • • Các nhân tố thành cơng: Kế hoạch làm việc tồn diện xây dựng Việc đánh giá trình triển khai tiến hành Các báo cáo dự án cuối phát hành, kết bàn giao lưu giữ Giải thể thức tổ chức dự án Việc rà xét toàn diện sau triển khai tiến hành Việc giải thể theo thứ tự cấu dự án yêu cầu cẩn thận không việc xây dựng nên dự án Hoàn chỉnh dự án: Rà xét sau thực hội tốt nghiên cứu cá nhân tổ chức phải lập kế hoạch tiến hành để đảm bảo việc tập trung tích cực vào mục tiêu kinh doanh dự án tổ chức v1.0015112208 50 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI Trong tìm hiểu quản lý dự án: • Tổng quan; • Lập kế hoạch quản lý; • Tổ chức dự án; • Quản lý rủi ro; • Phát triển nhóm • Quản lý chất lượng; • Lập kế hoạch làm việc chi tiết; • Kiểm sốt lập báo cáo dự án; • Quản lý vấn đề kiểm sốt thay đổi; • Quản lý cấu hình; • Hồn thiện dự án; v1.0015112208 51 ... báo cáo v1.00151 122 08 CẤU TRÚC NỘI DUNG v1.00151 122 08 2. 1 Tổng quan 2. 2 Lập kế hoạch quản lý 2. 3 Tổ chức dự án 2. 4 Quản lý rủi ro 2. 5 Phát triển nhóm 2. 6 Quản lý chất lượng 2. 7 Lập kế hoạch làm... viên đội dự án v1.00151 122 08 19 2. 3 TỔ CHỨC DỰ ÁN Quy trình tổ chức dự án v1.00151 122 08 20 2. 3 TỔ CHỨC DỰ ÁN (tiếp theo) Ví dụ cấu trúc quản lý dự án v1.00151 122 08 21 2. 3 TỔ CHỨC DỰ ÁN (tiếp...BÀI QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Giảng viên: ThS Thạc Bình Cường v1.00151 122 08 MỤC TIÊU BÀI HỌC • • • Trình bày khái niệm dự án quản lý dự