(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách đến quảng ngãi

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐỖ HOÀNG LINH NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ĐỖ HOÀNG LINH NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN QUẢNG NGÃI Chuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN THỊ MINH HÒA Hà Nội, 2016 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Nội dung nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH CỦA ĐIỂM ĐẾN 1.1 Một số lý luận KDL điểm đến du lịch 1.1.1 Khách du lịch 1.1.2 Điểm đến du lịch 1.2 Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách 1.2.1 Đặc điểm nhân khách du lịch 1.2.2 Đặc điểm tiêu dùng du lịch 1.2.2.1 Động mục đích du lịch khách du lịch 1.2.2.2 Nhu cầu du khách 13 1.2.2.3 Độ dài thời gian lưu trú du khách 14 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến việc thu hút KDL điểm đến du lịch 16 1.3.1 Các nhân tố vĩ mô 16 1.3.1.1 Giá trị nguồn tài nguyên du lịch 16 1.3.1.2 Chính sách phát triển du lịch quốc gia 17 1.3.1.3 Điều kiện an ninh, trị đất nước 18 1.3.2 Các nhân tố vi mô 20 1.3.2.1 Hệ thống sản phẩm, chất lượng giá sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh du lịch 20 1.3.2.2 Chính sách xúc tiến, quảng cáo phân phối sản phẩm doanh nghiệp du lịch 22 1.4 Các giải pháp thu hút KDL 23 1.4.1 Đầu tư cho công tác nghiên cứu đặc điểm nguồn khách 23 1.4.2 Xây dựng sản phẩm du lịch mang tính đặc thù 23 1.4.3 Tăng cường hiệu quản lý nhà nước du lịch 24 1.4.4 Khai thác, bảo tồn tôn tạo nguồn tài nguyên du lịch 25 1.4.5 Đầu tư, xây dựng sở vật chất kỹ thuật xã hội phục vụ phát triển du lịch sở kỹ thuật ngành Du lịch 26 1.4.6 Xây dựng sách phát triển nguồn nhân lực 27 1.4.7 Đẩy mạnh công tác xúc tiến 27 1.5 Ý nghĩa việc nghiên cứu đặc điểm nguồn KDL phát triển điểm đến du lịch 28 CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH VÀ THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN QUẢNG NGÃI 30 2.1 Thực trạng phát triển du lịch Tỉnh giai đoạn 2010 – 2015 30 2.1.1 Quá trình phát triển du lịch Tỉnh 30 2.1.2 Các kết đạt 30 2.1.2.1 Kết lĩnh vực kinh doanh lưu trú ăn uống 31 2.1.2.2 Kết lĩnh vực kinh doanh lữ hành 36 2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động thu hút KDL Tỉnh 37 2.2.1 Các nhân tố vĩ mô 37 2.2.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 37 2.2.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 40 2.2.1.3 Chính sách phát triển du lịch quốc gia 46 2.2.2 Các nhân tố vi mô 54 2.2.2.1 Hệ thống sản phẩm, chất lượng giá sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh du lịch tỉnh Quảng Ngãi 54 2.2.2.2 Chính sách xúc tiến, quảng cáo phân phối sản phẩm doanh nghiệp du lịch 55 2.3 Đặc điểm nguồn KDL đến Quảng Ngãi 55 2.3.1 Đặc điểm nhân khách du lịch đến Quảng Ngãi 55 2.3.2 Đặc điểm tiêu dùng du lịch KDL đến Quảng Ngãi 57 2.4 Các giải pháp thu hút khách ngành Du lịch Quảng Ngãi thực 62 2.4.1 Tăng cường hiệu quản lý nhà nước du lịch 62 2.4.2 Xây dựng sản phẩm du lịch mang tính đặc thù 63 2.4.3 Khai thác, bảo tồn tôn tạo nguồn tài nguyên du lịch 64 2.4.4 Đầu tư, xây dựng sở vật chất kỹ thuật xã hội phục vụ phát triển du lịch sở kỹ thuật ngành Du lịch 64 2.4.5 Xây dựng sách phát triển nguồn nhân lực 64 2.4.6 Đẩy mạnh công tác xúc tiến 66 2.4.7 Hợp tác phát triển du lịch tỉnh 67 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƢỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN TỈNH QUẢNG NGÃI 70 3.1 Quan điểm phát triển du lịch Quảng Ngãi 70 3.2 Phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển du lịch Quảng Ngãi 70 3.2.1 Phương hướng 70 3.2.2 Mục tiêu 71 3.3 Các giải pháp nhằm tăng cƣờng thu hút khách đến Quảng Ngãi 71 3.3.1 Thực rà soát lại công tác quy hoạch, kế hoạch phát triển du lịch Quảng Ngãi 72 3.3.2 Xây dựng triển khai chương trình phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Quảng Ngãi 73 3.3.3 Thực công tác phối kết hợp liên ngành, liên vùng du lịch 74 3.3.4 Đảm bảo khai thác, bảo vệ, tôn tạo để nâng cao giá trị nguồn tài nguyên du lịch Quảng Ngãi 74 3.3.5 Khuyến khích đầu tư xây dựng khu vui chơi giải trí chuyên đề, tổng hợp trung tâm thành phố Quảng Ngãi sở cung cấp dịch vụ bổ sung có chất lượng cao 75 3.3.6 Có sách ưu tiên cho việc phát triển nguồn nhân lực du lịch Quảng Ngãi 76 3.3.7 Đẩy mạnh sách xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá cho ngành Du lịch Quảng Ngãi 76 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 85 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT QL - Quốc Lộ kV - Kilovolt MW - Mêgawat QH - Quốc Hội NXBHN - Nhà xuất Hà Nội NXB - Nhà xuất Bản NQ-TW - Nghị Trung ƣơng NĐ-CP - Nghị định Chính phủ VKTTĐMT- Vùng Kinh tế trọng điểm miền Trung 10 QĐ-TTg - Quyết định Thủ tƣớng 11 TT-BKH&ĐT - Thông tƣ Bộ Kế hoạch Đầu tƣ 12 CTr/TU - Chƣơng trình Tỉnh ủy 13 QĐ-UBND - Quyết định Ủy ban nhân dân 14 NQ/TU - Nghị Tỉnh ủy 15 KL/TU - Kết luận Tỉnh ủy 16 VH-TT&DL – Văn hóa –Thể thao Du lịch 17 TCTK – Tổng cục Thống kê 18 Th.s – Thạc sỹ 19 NCPTDL – Nghiên cứu phát triển du lịch 20 KDL – Khách du lịch MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tỉnh Quảng Ngãi có nhiều tiềm phát triển du lịch, đặc biệt du lịch biển đảo Việc chuyên gia phát thêm nhiều miệng núi lửa Bình Châu Lý Sơn mở hƣớng cho ngành công nghiệp “khơng khói” địa phƣơng Với lợi định vị trí đặc điểm tài nguyên du lịch, bật tài nguyên du lịch biển, đảo, Quảng Ngãi đƣợc đánh giá điểm đến quan trọng du khách, đặc biệt tuyến du lịch xuyên Việt Tuy nhiên, theo số liệu thống kê năm gần đây, lƣợng khách du lịch đến với Quảng Ngãi chƣa nhiều, chủ yếu khách công vụ Nằm hai tuyến du lịch thu hút du khách "Con đƣờng di sản miền Trung" "Con đƣờng xanh Tây Nguyên", nhƣng khách dừng chân Quảng Ngãi Từ đó, việc nghiên cứu đặc điểm nguồn KDL, đƣa giải pháp thu hút khách du lịch tới tỉnh Quảng Ngãi thời gian tới giúp địa phƣơng phát triển kinh tế, đƣa ngành Du lịch ngành mạnh Tỉnh Chính vậy, tác giả chọn đề tài:" Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi" để nghiên cứu cần thiết, có ý nghĩa mặt thực tiễn lý luận Lịch sử nghiên cứu vấn đề Các đề tài nghiên cứu du lịch Tỉnh Quảng Ngãi có nhiều nhƣ: “Quy hoạch phát triển ngành Du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 (Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch nghiên cứu theo đơn đặt hàng Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Quảng Ngãi); “Chiến lƣợc phát triển du lịch Tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020” – Tác giả: Th.s Lê Hồng Tân Ngồi cịn có nghiên cứu cụ thể mối quan hệ doanh nghiệp lữ hành khách du lịch… Mỗi nghiên cứu lại mang ý nghĩa mục đích khác nhau, nội dung phân tích khơng trùng lặp Riêng đề tài nghiên cứu đặc điểm nguồn khách dƣới góc độ phân tích cụ thể phạm vi Tỉnh Quảng Ngãi chƣa có nghiên cứu chi tiết Do “ Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi” đề tài mới, chƣa có nghiên cứu tiền nhiệm Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích: Đƣa giải pháp thu hút khách du lịch tới Tỉnh Quảng Ngãi 3.2 Nhiệm vụ: Hệ thống hóa sở lý luận đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch điểm đến Nêu rõ đặc điểm nguồn khách; thực trạng thu hút khách du lịch đến Tỉnh Quảng Ngãi Đƣa số giải pháp để tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến Tỉnh Quảng Ngãi Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi dƣới góc độ vĩ mơ - Về khơng gian Theo địa giới hành Quảng Ngãi phía Bắc giáp tỉnh Quảng Nam, phía Nam giáp tỉnh Gia Lai, Bình Định, phía Tây giáp tỉnh Kon Tum, phía Đơng giáp biển Đơng Diện tích 5.152,95 km² - Về thời gian Số liệu trạng từ năm 2009 hết năm 2015 Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp thực địa: Bao gồm khảo sát, thu thập thông tin tƣ liệu để đánh giá tiềm năng, trạng phát triển du lịch địa bàn tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn đến năm 2015 Với phƣơng pháp thực địa giúp phân tích tƣ liệu cách sát thực tiềm trạng phát triển du lịch Quảng Ngãi Từ phân tích đặc điểm nguồn khách đến Quảng Ngãi, tìm hạn chế công tác thu hút khách du lịch Tỉnh đề phƣơng pháp thu hút nhiều khách du lịch đến với Quảng Ngãi - Phương pháp tổng hợp, phân tích: Tổng hợp phân tích kết đạt đƣợc, tồn yếu nguyên nhân, xu hƣớng phát triển du lịch khu vực giới hồn cảnh từ đề xuất định hƣớng giải pháp phát triển du lịch tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn phù hợp tình hình, nhiệm vụ giai đoạn phát triển - Phương pháp kế thừa: Kế thừa kết nghiên cứu đề án có liên quan địa bàn mơ hình phát triển du lịch số địa phƣơng có điều kiện tự nhiên tƣơng tự Những đóng góp đề tài - Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách du lịch phát triển điểm đến du lịch nƣớc nói chung tỉnh Quảng Ngãi nói riêng Với nguồn khách du lịch quốc tế, nội địa tập trung phân tích rõ đặc điểm: Về động cơ, mục đích, đối tƣợng, khả chi trả khách tới du lịch Quảng Ngãi - Đề tài phân tích rõ thực trạng giải pháp thu hút khách du lịch mà ngành Du lịch tỉnh Quảng Ngãi thực Đồng thời đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm giúp ngành Du lịch tỉnh Quảng Ngãi tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến thời gian tới Nội dung nghiên cứu Chƣơng Cơ sở lý luận nghiên cứu đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch điểm đến nguồn tài nguyên du lịch Quảng Ngãi; khuyến khích đầu tư xây dựng khu vui chơi giải trí chuyên đề, tổng hợp trung tâm thành phố Quảng Ngãi sở cung cấp dịch vụ bổ sung có chất lượng cao; có sách ưu tiên cho việc phát triển nguồn nhân lực du lịch Quảng Ngãi; đẩy mạnh sách xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá cho ngành Du lịch Quảng Ngãi 79 KẾT LUẬN Tỉnh Quảng Ngãi có nhiều tiềm tự nhiên văn hóa để phát triển nhiều loại hình sản phẩm du lịch mang dấu ấn đặc thù riêng, hấp dẫn khách du lịch Địa hình đa dạng tạo nên nhiều thắng cảnh đẹp với hệ sinh thái phong phú nhƣ Núi Ấn - Sông Trà, Cổ lũy Cô thôn, Thác Trắng, Cà Đam.v.v…Đây địa danh hấp dẫn KDL tham quan, nghỉ dƣỡng Quảng Ngãi có bãi biển với giá trị du lịch nhƣ Mỹ Khê, Sa Huỳnh, Vạn Tƣờng…Ngoài đảo Lý Sơn, tiềm phát triển du lịch biển, đảo; Về văn hóa, Quảng Ngãi có nhiều di tích lịch sử văn hóa, lịch sử cách mạng hấp dẫn du khách tham quan, tìm hiểu có ý nghĩa giáo dục nhƣ Trƣờng Lũy, Ba Tơ, Sơn Mỹ, Vạn Tƣờng, Dung Quất.v.v… Trên sở phát huy tiềm lợi đó, Cùng với tiến trình phát triển ngành du lịch tỉnh Quảng Ngãi nhƣ ngành du lịch nƣớc đạt đƣợc thành tựu đáng ghi nhận có đóng góp định phát triển kinh tế-xã hội; góp phần bảo tồn phát huy giá trị văn hoá, bảo vệ mơi trƣờng giữ vững quốc phịng, an ninh địa bàn Những năm gần đây, xu hƣớng hội nhập, hợp tác, cạnh tranh toàn cầu, giao lƣu mở rộng tăng cƣờng ứng dụng khoa học công nghệ kinh tế tri thức giới tạo hội to lớn đồng thời thách thức phát triển du lịch nƣớc có du lịch Quảng Ngãi Chính sách đổi mới, mở cửa hội nhập Việt Nam với việc gia nhập tổ chức kinh tế khu vực giới đã, tạo điều kiện thuận lợi cho kinh tế đối ngoại, có du lịch phát triển Việc Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 WTO vào đầu năm 2007 tạo nhiều hội, thuận lợi cho ngành Du lịch phát triển Phấn đấu đến năm 2020, du lịch Quảng Ngãi trở thành ngành kinh tế có vị trí quan trọng cấu khối dịch vụ, tạo tiền đề đến năm 2025 ngành 80 kinh tế có vị trí quan trọng cấu kinh tế chung với hệ thống sở hạ tầng du lịch đồng bộ; sản phẩm du lịch chất lƣợng cao, đa dạng, có thƣơng hiệu, mang sắc văn hóa Quảng Ngãi, thân thiện với mơi trƣờng, đƣa Quảng Ngãi trở thành điểm đến đạt mức trung bình vùng duyên hải Nam Trung Bộ nƣớc Để thu hút KDL đến Quảng Ngãi, Sở Văn hóa – Thể thao Du lịch cần phải tăng cƣờng hồn thiện sách đầu tƣ, xúc tiến quảng bá cho du lịch địa phƣơng hội chợ du lịch vùng quốc gia Bên cạnh đó, quan cần xiết chặt chế quản lý địa điểm doanh nghiệp hoạt động du lịch để tránh tƣợng chèo kéo; chặt chém khách; Tăng cƣờng hợp tác liên ngành với khu vực để tạo sản phẩm tour du lịch đặc thù vùng với nhƣ: thiết kế tour du lịch liên kết tỉnh với tỉnh kia: Quảng Nam Và Quảng Ngãi (du lịch Đà Nẵng – Đảo Lý Sơn) Đồng thời nắm rõ đặc điểm thị trƣờng đối tƣợng khách hàng, nhóm khách hàng, tâm lý KDL đất nƣớc, khu vực để tìm chiến lƣợc, phƣơng pháp thu hút KDL đến với Quảng Ngãi Bên cạnh cố gắng nỗ lực quan chức cần có tham gia cộng đồng địa phƣơng để tạo sản phẩm du lịch đặc sắc, hấp dẫn, lơi du khách Ngồi ra, khách hàng có quay trở lại hay khơng cịn phụ thuộc nhiều vào thân thiện, hiếu khách dân cƣ địa Và cung cách phục vụ nhân viên dân cƣ địa phƣơng tạo nét đặc thù riêng làm níu chân du khách đến với Quảng Ngãi 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cao Thanh Thuận (2015), Luận văn “Nghiên cứu phát triển du lịch huyện đảo lý sơn, Tỉnh Quảng Ngãi”, Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội Nhân Văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Văn Lê ( 1977), Xã hội học du lịch, NXB trẻ TP Hồ Chí Minh Lê Hồng Tân (2011), Luận văn Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020, Đại học Đà Nẵng Trần Thu Hà (2005), Giáo trình tâm lý học kinh doanh du lịch, NXB Hà Nội Trịnh Thị Diệp (2013), Chi tiêu khách du lịch năm 2013, Tổng cục thống kê Việt Nam Chương trình hành động số 28-CTr/TU ngày 7/9/2012 Tỉnh ủy Quảng Ngãi thực Nghị Hội nghị lần thứ tƣ BCH Trung ƣơng Đảng khóa XI Duyệt Quy hoạch vùng Kinh tế trọng điểm miền Trung (VKTTĐMT) Kết luận số 136/KL/TU ngày 8/12/2011 Tỉnh ủy Quảng Ngãi phát triển du lịch Quảng Ngãi giai đoạn 2011-2013 định hƣớng đến năm 2020 Luật Bảo vệ Môi trường số 52/2005/QH11 ngày 29/11/2015 10 Luật Du lịch Việt Nam số 44/2005/QH11 ngày 14/6/2005 11 Luật Di sản Văn hoá, số 28/2001/QH10 ngày 29/6/2001 Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Di sản văn hóa năm 2009 12 Niên giám thống kê Quảng Ngãi tài liệu khác có liên quan 13 Nghị số 04-NQ/TU ngày 31/10/2006 Tỉnh ủy Quảng Ngãi phát triển du lịch Quảng Ngãi giai đoạn 2006-2010 định hướng đến 2015 14 Nghị định số 92/2006/NĐ - CP ngày 07/9/2006 Chính phủ lập, phê duyệt quản lý quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội 82 15 Nghị định 92/2007/NĐ - CP ngày 01/6/2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Du lịch 16 Nghị định 04/2008//NĐ-CP ngày 11/1/2008 Chính phủ sửa đổi bổ sung số điều Nghị định 92/2006/NĐ-CP ngày 07/9/2006 Thủ tƣớng Chính phủ lập, phê duyệt quản lý quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội 17 Nghị định 98/NĐ-CP ngày 21/9/2010 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Di sản văn hóa Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Di sản văn hóa 18 Nghị số 09/NQ-TW ngày 09/02/2007 Ban chấp hành Trung ƣơng Đảng Cộng sản Việt Nam khoá X Chiến lƣợc biển Việt Nam đến năm 2020 19 Nghị số 27/2007/NQ-CP ngày 30/5/2007 Thủ tƣớng Chính phủ việc ban hành Chƣơng trình hành động Chính phủ thực Nghị Hội nghị lần thứ Ban chấp hành Trung ƣơng Đảng Cộng sản Việt Nam khoá X Chiến lƣợc biển Việt Nam đến năm 2020 20 Nghị số 75/NQ-CP ngày 13/6/2013 Thủ tƣớng Chính phủ Quy hoạch sử dụng đất đến năm 2020 Kế hoạch sử dụng đất năm kỳ đầu (2011 - 2015) tỉnh Quảng Ngãi 21 Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011-2020 tầm nhìn đến năm 2025 22 Quy hoạch phát triển ngành Du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 (Viện phát triển du lịch nghiên cứu theo đơn đặt hàng Sở Du lịch tỉnh Quảng Ngãi) 23 Quyết định số 75/QĐ-UBND ngày 01/3/2013 UBND tỉnh Quảng Ngãi ban hành Kế hoạch thực Chƣơng trình hành động số 28-CTr/TU ngày 07/9/2012 Tỉnh ủy Quảng Ngãi 24 Quyết định số 201/QĐ-TTg ngày 22/1/2013 việc phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển Du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030 83 25 Quyết định số 742/QĐ-TTg ngày 26/5/2010 Thủ tƣớng Chính phủ việc phê duyệt quy hoạch hệ thống khu bảo tồn biển Việt Nam đến năm 2020 26 Quyết định số 1085/QĐ-TTg ngày 12/8/2008 Thủ tƣớng Chính phủ phê 27 Quyết định số 1306/QĐ-UBND ngày 05/9/2012 UBND tỉnh Quảng Ngãi việc phê duyệt Đề cƣơng, dự toán lập quy hoạch phát triển ngành Du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020, tầm nhìn 2025 28 Quyết định số 2473/QĐ-TTg ngày 30/12/2011của Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Chiến lƣợc phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030 29 Thơng tư 01/2007/TT-BKH ngày 7/2/2007 Bộ Kế hoạch Đầu tƣ hƣớng dẫn thực số điều Nghị định số 92/2006/NĐ-CP 30 Thông tư 03/2008/TT-BKH ngày 01/7/2007 Bộ Kế hoạch Đầu tƣ hƣớng dẫn thực số điều Nghị định số 04/2008/NĐ-CP 31 Văn kiện Đại hội Đại biểu Đảng tỉnh Quảng Ngãi lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2011 - 2015 32 Nghị Đại hội Đảng tỉnh Quảng Ngãi lần thứ XIX, nhiệm kỳ 2015-2020, Tỉnh Quảng Ngãi WEBSITE: http://thuvienphapluat.vn/van-ban/Xay-dung-Do-thi/Quyet-dinh-20-QDUBND-2014-Quy-hoach-tong-the-phat-trien-Du-lich-Quang-Ngai-20202025-220836.aspx https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=15507 84 PHỤ LỤC 4.1 Bảng biểu số liệu chi tiêu khách du lịch mục 2.3.2 Dựa vào tổng quan điều tra tổng cục thống kê tiêu dùng du lịch 2013 internet: Tác giả tự tổng hợp bảng chi tiêu KDL quốc tế đến với Quảng Ngãi sau: Bảng 2.3.2.1: Chi tiêu bình quân ngày KDL quốc tế chia theo khoản chi, phƣơng tiện, mục đích chuyến nghề nghiệp - average expenditure in a day of foreign visitor in Vietnam by item of expenditure, means, tourist purpose and profession (Đối với khách tự xếp - for Self-arranging visitor) Đơn vị tính- Unit: USD Ăn Đi lại- Tham Tổng Thuê Số- phòng- uống- Trans- Total Accom Food port -modation 22,6 BÌNH QUÂN CHUNG - AVERAGE 75,9 Mua Vui quan- hàng- chơi- Health Others Sight Shop-ing Enterta seeing 17,6 Y Tế- Chi khách- in- 9,2 4,7 17,9 ment 1,5 0,4 2,1 I Chia theo phƣơng tiện đến Việt Nam - By means to Vietnam Máy bay - By air 77,6 23,8 18,0 9,5 4,8 17,7 1,5 0,3 2,2 Ô tô - By car 58,9 11,8 12,5 8,0 5,4 19,8 0,5 0,0 0,9 Tàu hoả - By train 32,3 6,0 7,5 5,0 2,5 7,5 2,5 0,0 1,3 Tàu thuỷ - By ship 58,6 10,7 12,1 0,0 0,0 35,7 0,0 0,0 0,0 Phƣơng tiệnkhác - Others 55,8 8,6 13,8 6,7 2,2 18,7 2,1 1,9 1,9 II Chia theo mục đích chuyến - By tourist purpose Du lịch, nghỉ ngơi - travel, relaxation 72,9 21,1 17,1 8,9 4,7 17,2 1,5 0,4 2,1 Thăm họ hàng bạn bè - Visit relatives 205,5 63,3 46,4 35,4 3,8 47,0 0,0 0,0 9,5 Thƣơng mại - trade affairs 215,9 98,1 78,5 9,8 29,4 0,0 0,0 0,0 0,0 135,6 60,9 24,6 11,4 4,4 33,2 0,9 0,0 0,2 Thƣơng gia – Businessman 112,2 39,4 20,3 15,9 6,4 26,3 1,2 0,5 2,4 Nhà báo – Journalist 79,8 21,6 22,7 10,4 5,2 15,9 3,0 0,0 1,0 Giáo sƣ, Giảng viên, giáo viên -teacher, 62,5 23,0 14,4 6,7 5,2 10,6 1,7 0,0 1,0 Thơng tin báo chí - Press Hội nghị hội thảo - Conference 6.Chữa bệnh - health Mục đích khác - Others III Theo nghề nghiệp - By profession lecturer 85 Kiến trúc sƣ, bác sỹ, dƣợc sỹ - architect, engineer, doctor, pharmacist 51,8 9,0 10,3 5,0 6,0 16,9 2,5 0,0 2,0 Hƣu trí – retired 76,0 22,4 18,8 13,3 5,5 13,3 0,9 1,9 0,0 Học sinh, sinh viên – Student 73,3 14,9 16,1 8,4 4,6 25,5 2,1 0,8 1,1 Quan chức phủ - Employee of 61,5 17,7 17,7 11,3 1,2 12,0 1,6 0,0 0,0 Govermental Organization Nhân viên tổ chức quốc tế Employee of International Organization 75,6 13,3 15,7 3,5 2,8 39,9 0,4 0,0 0,0 Khác – Other 70,7 21,2 18,6 7,9 3,9 14,4 1,1 0,3 3,3 Nguồn: Tác giả tự tổng hợp có tham khảo Ấn phẩm sách Thống kê tiêu dùng Du lịch 2013 số liệu tổng hợp internet Bảng 2.3.2.2: Chi tiêu theo thời gian lƣu lại địa phƣơng bình quân lƣợt KDL quốc tế chia theo phƣơng tiện đến, mục đích chuyến nghề nghiệp- the length of stay of a visitor by means, tourist purpose and profession Đơn vị tính: Ngày khách - Unit: Day BQ ngày- Chia theo hình thức – By average tourist form number of Theo Tour - Tự xếp – staying day By tour By 3,7 2,8 arranging 4,4 Máy bay - By air 3,7 2,8 4,4 Ơ tơ - By car 3,8 3,9 3,7 Tàu hoả - By train 2,1 2,1 2,0 Tàu thuỷ - By ship 4,7 0,0 4,7 Phƣơng tiệnkhác – Others 4,5 3,3 4,7 Du lịch, nghỉ ngơi - travel, relaxation 3,7 2,7 4,5 Thơng tin báo chí – Press 2,3 2,3 0,0 Hội nghị hội thảo – Conference 2,2 2,2 0,0 Thăm họ hàng bạn bè - Visit relatives 5,0 7,8 2,3 Thƣơng mại - trade affairs 2,6 2,8 1,0 3,0 2,0 3,2 3,2 3,0 3,5 BÌNH QUÂN CHUNG - AVERAGE I Chia theo phƣơng tiện đến Việt Nam - By means to Vietnam II Chia theo mục đích chuyến - By tourist purpose 6.Chữa bệnh – health Mục đích khác – Others III Theo nghề nghiệp - By profession Thƣơng gia – Businessman 86 self - Nhà báo – Journalist 5,0 2,0 5,5 Giáo sƣ, Giảng viên, giáo viên - teacher, lecturer 4,0 3,3 4,3 Hƣu trí – retired 3,6 3,1 2,3 2,6 5,1 5,3 Học sinh, sinh viên – Student 3,6 3,4 3,6 Quan chức phủ - Employee of Govermental Organization 3,7 2,8 4,3 Nhân viên tổ chức quốc tế - Employee of International Organization 3,6 4,0 3,3 Khác – Other 4,0 2,5 5,4 Kiến trúc sƣ, bác sỹ, dƣợc sỹ - architect, engineer, doctor pharmacist Nguồn: Tác giả tự tổng hợp có tham khảo Ấn phẩm sách Thống kê tiêu dùng Du lịch 2013 số liệu tổng hợp internet Dựa vào tổng quan điều tra Tổng cục Thống kê tiêu dùng du lịch 2013 internet: Tác giả tự tổng hợp bảng chi tiêu KDL nước đến với Quảng Ngãi sau: Bảng 2.3.2.3: Chi tiêu bình quân ngày KDL nƣớc chi theo khoản chi, nghề nghiệp độ tuổi - average expenditure in a day of domestic visitors by item of expenditure, profession and age (Đối với khách tự xếp - for Self-arranging visitor) Đơn vị tính- Unit: 1000vnđ Tổng Số- Thuê Total Ăn Đi lại- Tham Mua Vui chơi- Y Tế- Chi phòng- uống- Trans- quan- hàng- Entertain- Health khách- Accom- Food port Sight Shopp- ment moda- seeing ing Others 996,6 tion 277,2 214,7 167,1 94,9 178,6 17,2 5,8 41,2 Công chức viên chức nhà nƣớc 943,6 307,8 204,3 169,5 85,0 128,0 20,6 3,1 25,4 -2.Official andnghiệp public-servan Nhà doanh Businessman 1095,9 320,9 255,7 184,0 93,0 177,7 28,2 1,9 34,5 Công nhân – Worker 694,8 181,8 129,2 139,5 62,6 127,2 21,1 2,1 31,3 Nông dân – Farmer 793,0 385,0 210,0 176,0 2,0 15,0 0,0 5,0 0,0 Hƣu trí – retired 673,4 207,5 147,0 124,9 73,8 89,2 3,5 7,4 20,0 Nghề nghiệp khác – Others 1103,3 260,7 233,0 169,5 113,5 243,5 11,7 9,9 61,5 Từ 15 đến 24 tuổi – Ages 1053,8 304,9 252,1 180,8 114,8 149,7 20,4 9,6 21,4 Từ 25 đến 34 tuổi – Ages 1253,5 331,2 271,8 222,0 154,7 206,7 26,3 4,5 36,3 BÌNH QUÂN CHUNG - AVERAGE I Theo nghề nghiệp - By profession II Theo độ tuổi - By age 87 Từ 35 đến 44 tuổi – Ages 859,2 267,0 189,4 139,2 68,4 134,9 14,2 8,9 37,2 Từ 45 đến 54 tuổi – Ages 882,6 223,2 169,0 141,8 55,7 225,8 8,7 2,2 56,2 Từ 55 đến 64 tuổi – Ages 748,6 233,1 189,9 103,3 63,0 99,9 18,7 3,3 37,3 Trên 65 tuổi - Over 65 years old III Theo giới tính - By sex 870,5 204,6 151,5 181,8 39,4 113,6 0,0 24,2 155,3 Nam – Male 1009,2 280,3 203,9 175,7 85,9 190,7 17,9 6,9 47,9 Nữ - Female 981,7 273,5 228,2 156,6 105,9 163,8 16,3 4,5 32,9 Nguồn: Tác giả tự tổng hợp có tham khảo Ấn phẩm sách Thống kê tiêu dùng Du lịch 2013 số liệu tổng hợp internet Bảng 2.3.2.4: Chi tiêu bình quân ngày KDL nƣớc chia theo khoản chi,phƣơng tiện mục đích chuyến - average expenditure in a day of domestic visitors by item of expenditure, means and tourist puRpose (Đối với khách tự xếp - for Self-arranging visitor) Đơn vị tính- Unit: 1000vnđ Ăn Đi lại- Tham Mua Tổng Thuê Số- phòng- uống- Trans- quan- hàng- Total Accom Food port -moda- Vui chơi- Y Tế-Chi Entertain- Health khách- Sight Shopp- ment Others seeing ing tion BÌNH QUÂN CHUNG - AVERAGE 996,6 277,2 214,7 167,1 94,9 178,6 17,2 5,8 41,2 I Chia theo phƣơng tiện đến - By means Máy bay - By air 1228,7 365,6 266,2 223,6 122,1 194,6 14,0 12,2 30,5 Ô tô - By car 930,6 247,3 192,0 145,4 85,4 188,5 20,9 2,6 48,6 Tàu hoả - By train 980,4 244,1 214,2 214,5 73,2 172,7 10,2 4,9 46,6 752,0 212,8 194,4 107,7 81,6 104,4 12,4 4,6 34,0 Tàu thủy - By ship Phƣơng tiện khác - Others II Chia theo mục đích chuyến - By purpose Du lịch, nghỉ ngơi-travel, 1113,6 303,9 250,1 185,4 140,1 177,7 20,5 4,8 31,1 771,4 295,0 210,7 114,3 14,3 137,1 0,0 0,0 0,0 804,1 290,9 177,0 172,8 5,2 104,3 24,3 1,4 28,3 806,6 256,7 193,0 127,2 33,2 125,9 6,5 3,1 61,1 Thƣơng mại - trade affairs 759,6 236,6 168,9 182,2 17,5 98,4 0,0 2,2 53,9 Chữa bệnh- health 3000,0 200,0 200,0 600,0 0,0 0,0 0,0 Các mục đích - Others 822,5 177,1 109,2 102,7 7,0 321,7 7,9 relaxation Thơng tin, báo chí- Press Hội nghị, hội thảo - Conference Thăm họ hàng, bạn bè – Visit relatives 88 2000, 0,0 0,7 96,4 4.2 Bảng biểu số liệu khác Bảng 4.2.1 Số liệu thống kê Sở Văn hóa, thể thao du lịch Tỉnh Quảng Ngãi năm 2010- 2013 CHỈ TIÊU Đơn vị Năm tính 2009 Giai đoạn 2010-2013 2010 2011 2012 2013 I TỔNG SỐ KHÁCH lƣợt 313.000 330.000 365.000 426.511 468.841 1,1 Khách du lịch quốc tế đến lƣợt 20.000 25.000 27.400 30.268 36.389 1.1.1 Ngày lƣu trú bình quân ngày 2,4 2,5 2,6 2,7 2,7 1.1.2 Mức chi tiêu ngày USD 68 70 72 74 75 1,2 Khách du lịch nội địa 293.000 305.000 337.600 396.243 432.452 1.2.1 Ngày lƣu trú bình quân 1,8 1,9 2,1 2,2 1.2.2 Mức chi tiêu ngày 550 600 650 700 720 1,3 Các thị trƣờng % Hàn Quốc % 10 Trung Quốc % 17 19 Mỹ % 10 12 Nhật Bản % 13 14 Đài Loan % 1 Úc % Thái Lan % Pháp % 16 17 Malaysia % 2 Singapore % 2 Các thị trƣờng % 16 17 1,4 Mục đích ngày 1000 đồng Lƣợt khách Du lịch nghỉ dƣỡng % 60 80 kết hợp công việc % 30 10 Thăm thân % 5 Mục đích khác % 5 1,5 Thu thập ngành Du lịch 1.5.1 Tổng GDP du lịch tỷ đồng 89 1.5.2 Tỷ trọng/GDP tỉnh % II CƠ SỞ LƢU TRÚ Cơ sở 2,1 Số sở lƣu trú (Tổng số) Cơ sở 2.1.1 Khách sạn, làng du lịch(Tổng số) 60 60 68 72 73 1.600 1.800 1.900 2.000 2.063 56 58 60 62 51 Cơ sở Trong đó: 2.1.2 2,2 2.2.1 Cơ sở Cơ sở Cơ sở Cơ sở Cơ sở Nhà nghỉ, nhà có phòng cho thuê đạt chuẩn Số buồng lƣu trú du lịch (Tổng số) Khách sạn, làng du lịch (Tổng số) Cơ sở Buồng Buồng Trong đó: 2.2.2 2,3 2.3.1 Buồng Buồng Buồng Buồng Buồng Nhà nghỉ, nhà có phịng cho th đạt chuẩn Cơng suất sử dụng buồng (Bình qn chung) Khách san, làng du lịch (Bình quân chung) Buồng % % Trong đó: % % % % % 51 90 2.3.2 III Nhà nghỉ, nhà có phịng cho th đạt chuẩn DOANH NGHIỆP HÀNH (TỔNG SỐ) 3,1 Lữ hành quốc tế 3,2 Lữ hành nội địa 3,3 Đại lý lữ hành LAO IV LỮ ĐỘNG % Doanh 6 1 5 Ngƣời 4960 nghiệp Doanh nghiệp Doanh nghiệp 0 6045 6355 6820 7200 Doanh nghiệp TRONG NGÀNH DU LỊCH (Tổng số) 4,1 Lao động trực tiếp Ngƣời 1600 1950 2.050 2.200 2.400 4,2 Lao động gián tiếp Ngƣời 3.360 4095 4.305 4.620 4.800 -Đại học địa học Ngƣời 287 355 - Cao Đẳng, trung cấp Ngƣời 163 157 - Đào tạo khác Ngƣời 205 220 - Chƣa qua đào tạo Ngƣời 192 200 170 215 252 322 458 2,8 3,5 120274 146274 0 Trong đó: V THẺ HƢỚNG DẪN VIÊN (Tổng số) Thẻ 5,1 Quốc tế Thẻ 5,2 Nội địa Thẻ VI TỔNG THU TỪ KHÁCH Trong đó: Khách quốc tế 6,1 Tỷ đồng triệu USD Cơ cấu theo dịch vụ Lƣu trú tỷ đồng Ăn uống tỷ đồng 105436 122436 Vận chuyển tỷ đồng 1568 2568 Lữ hành tỷ đồng 1768 2768 Mua Sắm tỷ đồng 4256 5256 Khác tỷ đồng 7246 13246 (Nguồn: Sở Văn hóa – Thể thao Du lịch tỉnh Quảng Ngãi) 91 Bảng 4.2.2 Chi bình quân lƣợt (đi theo tour) KDL quốc tế Việt Nam năm 2009 Đơn vị tính: USD Tổng Th Ăn phịng uống Đi lại Tham Mua Vui chơi quan sắm giải trí Y tế Chi khác Trung Quốc 256 15 27 17 15 128 26 24 Nhật Bản 957 54 35 84 88 726 21 39 Hàn Quốc 476 26 12 11 259 75 18 67 Đài Loan 425 50 69 37 27 137 41 58 Campuchia 197 58 42 70 0 20 Indonesia 280 52 29 12 136 37 Malaysia 431 14 52 16 271 34 31 Philippines 313 54 15 21 167 30 22 Singapore 643 11 72 27 74 431 57 37 Thailand 419 12 34 21 222 29 90 Nga 573 70 135 73 92 106 57 37 Áo 929 117 696 0 112 Bỉ 620 76 80 16 26 337 59 24 Anh 532 33 94 39 36 223 30 75 Đan mạch 473 40 48 13 11 318 15 26 Phần lan 185 70 13 82 0 21 Pháp 555 24 60 21 13 329 62 40 Nguồn : Viện NCPTDL 92 Bảng 4.2.3 KDL quốc tế đến Việt Nam đƣợc điều tra theo số lần đến theo quốc tịch Quốc Tịch- Nationality Tổng số Chia theo số lần đến – The - Total time to Vietnam (Ngƣời- Số đến Số đến Từ lần Số đến Số đến Từ lần Person) lần lần 2- trở lần lần 2- trở Two Over Two Over times three time times three Once 1- lên- Cơ cấu – Strudure (%) Once 1- time THEO NƢỚC- BY 9287 5605 2158 1520 60.4 23.2 16.4 330 116 91 123 35.2 27.6 37.3 Châu Á- Asia 4270 2432 974 864 57.0 22.8 20.2 Campuchia- Cambodia 38 14 10 14 36.8 26.3 36.8 Indonexia- Indonesia 35 20 57.1 25.7 17.1 Lào-Laos 144 40 57 47 27.8 39.6 32.6 Malaixa-Malaysia 171 85 38 48 49.7 22.2 28.1 Philipin- Philipines 42 17 18 40.5 42.9 16.7 Singapo- Singapore 385 219 89 77 56.9 23.1 20.0 Thái Lan- Thailand 207 102 58 47 49.3 28.0 22.7 Israen- Israel 46 35 76.1 17.4 6.5 Trung Quốc- China 1220 611 308 301 50.1 25.2 24.7 Hồng Kong- Hongkong 85 58 16 11 68.2 18.8 12.9 Ấn Độ - India 71 39 20 12 54.9 28.2 16.9 Nhật Bản- Japan 1025 662 218 145 64.6 213 14.1 Hàn Quốc- Korea 628 465 84 79 740 13.4 12.6 Đài Loan- Taiwan 146 47 36 63 322 24.7 43.2 NATION Trong đó: Việt Kiều – of which oversea Vietnamese Nguồn : Viện NCPTDL 93 lên- ... điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch điểm đến Nêu rõ đặc điểm nguồn khách; thực trạng thu hút khách du lịch đến Tỉnh Quảng Ngãi Đƣa số giải pháp để tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến. .. Quảng Ngãi Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đặc điểm nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung Nghiên cứu đặc điểm nguồn. .. trạng nguồn khách giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi Chƣơng Một số giải pháp nhằm tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH