Quản trị nguồn nhân lực tại công ty công trình đô thị tân an thực trạng và giải pháp , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LƯƠNG MINH NHỰT QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ TÂN AN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LƯƠNG MINH NHỰT QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ TÂN AN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃSỐ: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ TIẾN DŨNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2009 L I CAM OAN Tôi xin cam oan s li u nêu lu n v n c thu th p t ngu n th c t , h p pháp, c công b báo cáo c a Cơng ty cơng trình th Tân An, quan Nhà n c Các báo cáo c ng trên t p chí, báo chí, website h p pháp Các gi i pháp, ki n ngh c a cá nhân tác gi úc k t rút trình nghiên c u lý lu n th c ti n Thành ph H Chí Minh tháng 06 n m 2009 Ng i cam oan LƠ NG MINH NH T L IM Lý ch n M c tiêu c i t ng ph m vi nghiên c Phơ ng pháp nghiên c u B c cca CHƠ NG 1: CƠ S NGÀNH CƠNG TRÌNH Ơ TH 1.1 Khái ni m vai trò qu n tr ngu n nhân l 1.2 Các mơ hình Qu n tr ngu n nhân l c 1.3 N i dung ho t 1.3.1 Chi n l 1.3.2 Ho ch 1.3.3 N i dung th c hi n ch c n ng qu n tr ngu n n 1.3.3.1 Nhóm ch 1.3.3.2 Nhóm ch 1.3.3.3 Nhóm ch 1.4 Gi i thi u ngành cơng trình 1.4.1 Khái ni m v d ch v công c 1.4.2 Ngành công trình th 1.5 Các c K T LU N CHƯƠNG 22 CHƠ NG2:TH CTR NG T I CƠNG TY CƠNG TRÌNH T NGQU NTR NGU NNHÂNL C Ô TH TÂN AN 23 2.1 Gi i thi u khái quát v Công ty công trình th Tân An 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 23 2.1.2 L nh v c ho t ng 25 2.1.3 T ch c, nhân s 25 2.1.4 Tình hình ho t ng tài 28 2.1.5 Cơ c u ngu n nhân l c 30 2.1.5.1 Cơ c u lao ng theo gi i tính 31 2.1.5.2 Cơ c u lao ng theo ch c n ng 32 2.1.5.3 Cơ c u lao ng theo trình 2.1.5.4 Cơ c u lao ng theo b c th 33 2.1.6 N ng su t t c 2.1.6.1 N ng su t lao 2.1.6.2 T c chuyên môn 33 t ng n ng su t lao ng bình quân 34 ng bình quân 34 t ng n ng su t lao ng bình quân theo giá tr 35 2.2 Phân tích hi n tr ng ho t ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty CT T Tân An 36 2.2.1 Gi i thi u thi t k nghiên c u 36 2.2.2 Hi n tr ng th c hi n ho t ng ho ch nh ngu n nhân l c 37 2.2.3 Hi n tr ng ch c n ng thu hút nhân l c t i Công ty 38 2.2.3.1Ch c n ng n d ng 38 2.2.3.2 Phân cơng b trí cơng vi c 40 2.2.3.3 V phân tích cơng vi c 2.2.4 Th c tr ng ch 2.2.5 Hi n tr ng ch 2.2.5.1 ánh giá th 2.2.5.2 Gi i quy t lơ ng, th 2.2.5.3 Áp l c công 2.2.5.4 Quan h 2.3 Nh n xét th K TLU CHƠ NG 3: GI I PHÁP HOÀN THI N HO T NGU N NHÂN L 3.1 M c tiêu quan i m xây d ng gi i pháp 3.1.1 M 3.1.2 Quan i m xây 3.2.1 Xây d ng chi n 3.2.2 Hoàn thi n ho t c tiêu 3.2 Gi i pháp hoàn thi n ho t Cơng ty CT 3.3 Gi i pháp hồn thi n ch 3.3.1 Hoàn thi n ch 3.3.1.1 Hoàn thi n ch 3.3.1.2 Hoàn thi n ch 3.3.2 Hoàn thi n ch 3.3.3 Hoàn thi n ch c n ng trì ngu n nhân l c 68 3.3.3.1 Hoàn thi n ch c n ng ánh giá th c hi n công vi c 68 3.3.3.2 Hồn thi n sách chi tr lơ ng th 3.4 Các gi i pháp htr ng cho ng i lao ng 71 hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c 72 3.4.1 Phát tri n xây d ng v n hoá doanh nghi p 72 3.4.2 Xây d ng h th ng thông tin d ch v v nhân s 74 3.5 Ki n ngh 75 3.5.1 Ki n ngh v i Công ty 75 3.5.2 Ki n ngh v i UBND T nh Long An 76 K T LU N 77 TÀI LI U THAM KH O 78 PH L C 79 DANHM CB NG Trang B ng 2.1 Doanh thu t n m 2005-2008 28 B ng 2.2 L i nhu n t n m 2005-2008 28 B ng 2.3 Công tác th c hi n thu B ng 2.4 Cơ c u lao B ng 2.5 Bi n B ng 2.6 S l c a công ty t n m 2005-2008 29 ng t i Cơng ty Cơng trình th Tân An 30 ng nhân l c c a n m 2005-2008 31 ng t n su t nhóm tu i lao B ng 2.7 Th ng kê mô t ng theo gi i tính 32 phân cơng b trí cơng vi c 41 B ng 2.8 Chi phí t o n m 2006-2008 43 B ng 2.9 Hình th c t o n m 2006-2008 43 B ng 2.10 Th ng kê mô t v công tác t o b t 44 B ng 2.11 Th ng kê mô t v B ng 2.12 Th ng kê mô t v thu nh p c a nhân viên 47 B ng 2.13 Th ng kê mô t v chi tr lơ ng cho nhân viên 47 B ng 2.14 Th ng kê mô t v chi tr th B ng 2.15 Th ng kê mô t kho n khen th B ng 2.16 Th ng kê mô t v áp l c, môi tr B ng 2.17 Th ng kê mô t v quan h nơi công s 51 ánh giá th c hi n công vi c 45 B ng 3.1 Giá tr t ng doanh thu t l ng phúc l i cho nhân viên 48 ng, phúc l i lơ ng 49 ng công tác an toàn lao ng 50 t ng r0 60 B ng 3.2 S l ng lao ng t l t ng re 60 B ng 3.3 S l ng lao ng công ty c n n t B ng 3.4 Tiêu chu n n m 2009 – 2012 61 ánh giá th c hi n công vi c 70 DANH M C SƠ Sơ 1.1 S tích h Sơ 1.2 Các giai Sơ 2.1 B máy qu n lý c a Công ty CT T Tân An Sơ 2.2 Qui trình n d ng t i Cơng ty CT Sơ 3.2 Qui trình n d ng t i công ty DANHM CBI U Bi u 2.1Cơ c u lao Bi u 2.2Cơ c u lao Bi u 2.3Cơ c u lao Bi u 2.4M c thu nh p c a DANHM CCH AT-VSL CBCNV CHXHCN CT DNNN H N Q TNHH UBND SXKD VHDN VI TT T 75 Các d ch v vi c qu n lý d ch v ng; nghi p ây bi n pháp khuy n khích t o Các d ch v vào yêu c u n i dung nh : Các chơ ng trình h b o hi m; k ng l cb 3.5 Ki n ngh T b ây tác gi xin có m t s 3.5.1 Ki n ngh v i Công ty CT huy ng Hồn thi n sách khuy n kh i u ti t c u Xây d ng m t môi tr làm cho nh qu n lý làm nên m t kh ng m K t h p l kích thích thành viên tích c ng i nh n th c Xây d ng, trì c quan ch l nh v c CT T ng c s n ph m c a công ty nh ch m sóc xanh i ng Tìm nh i u hành 76 ki n thu n l h c l v trình th Khi n d p 3.5.2 Ki n ngh v i UBND T nh Long An Nâng cao n ng l v ng cho thành ph n kinh t Quy ho ch hoàn ch nh v s cơng trình cơng ích nh : h gom x lý rác th i c ô th cho toàn th i v i DNNN ho t ng ngành cơng trình th , sau c ph n hoá ngh xem xét gi m m c thu n p ngh ngành cơng trình ô th thông qua UBND T nh ki n ngh v i tr ng t o trung c p, cao ng ngh i h c a bàn T nh t o a vào m t s mơn h c v chun mơn ngành cơng trình ô th chơ ng trình gi ng d y c a nh m giúp doanh nghi p c a T nh ho t ng ngành công trình th nâng cao chun mơn c a cán b , công nhân viên UBND T nh Long An c n t ch c h i ngh chuyên hàng n m v phát tri n ngu n nhân l c ngành cơng trình th nh m trao i kinh nghi m, xác nh khó kh n cách kh c ph c phát tri n ngu n nhân l c ngành cơng trình th i t o dài 77 KTLU N Ngu tri n c a doanh c nhân viên c xu t kinh doanh d ch v c n quan tâm nhi u ti p nhi m v n nhân l thành ph tài nghiên c Th c tr ng gi i pháp” nghiên c u c a công ty T ch c n ng h n ch m c tiêu phát tri tài ch qua kh o sát nghiên c tài ch khác c a ngành cơng trình Các y u t xun thay c d h M ng nghiên c báo tơ n ts 78 TÀI LI U THAM KH Th i báo kinh t Vi t Nam 2007 – 2008 Web site T ng c c th ng kê, http://www.gso.gov.vn O T p chí Mơi tr T p chí Phát tri n kinh t Lu t DNNN s a “Chơ ng trình Qu c gia v b o h Ngh nh 110/2008/N Ngh d ch v nh s 31/2005/N cơng ích Thơng t s : 06/2004/TT-BL TBXH c a B lao 29/01/2004: “H ng d n tính t c t ng n ng su t lao bình quân doanh nghi p nhà n c” ng – Thơ ng binh xã h i, ngày ng bình quân t c t ng ti n lơ ng 10 Thông t s : 23/2005/TTLT/BL TBXH-BTC ngày 31 tháng n m 2005 Vi c x p h ng cơng 11 Quy t trình nh s 2875 c a UBND T nh Long An ô th Tân An thành Công ty TNHH M t 12 TS Lê Thanh Hà, Giáo trình Ti n cơng ti n Lơ ng, NXB L XH 13 Tr n Kim Dung (2006) Qu n tr ngu n nhân l c, NXB Th ng kê 14 Ph m Trí Cao V Minh Châu (2006) Kinh t l ng ng d ng, NXB L XH 15 Hoàng Tr ng – Chu Nguy n M ng Ng c (2005) Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, NXB Th ng kê, Hà N i 16 Hơ ng Huy d ch (2007) Qu n tr ngu n nhân l c, t p 1-2, NXB GTVT 17 Báo cáo t ng k t tình hình th c hi n k ho ch n m 2008, Công ty TNHH m t thành viên CT T Tân An 18 Các tài li u v tình hình lao ng, ti n lơ ng c a Cơng ty n m (2005 n 2008), Phịng t ch c phịng K tốn cung c p 79 PH L C PHỤ LỤC BẢNG TIỀN LƢƠNG CÔNG NHÂN THU GOM, VẬN CHUYỂN, XỬ LÝ VÀ CHÔN LẤP RÁC THẢI ĐÔ THỊ TẠI CÔNG TY CTĐT TÂN AN Chức danh Nhóm cơng STT việc Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm II Xúc rác… thủ công, thu gom, vận chuyển rác sinh hoạt, rác phế thải xây dựng, rác y tế, quét rác đường phố… Quét, gom rác hè, đường phố thủ cơng Duy trì dải phân cách; tua vĩ hè, thu dọn phế thải gốc cây, cột điện; Duy trì vệ sinh ngõ xóm… Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm III Xử lý rác; Quét dọn nhà vệ sinh công cộng; Thu phân hai ngăn Xử lý rác y tế; Dọn phân xí máy Vớt rác mặt kênh, mương giới Cơng nhân xây dựng - Nhóm II Công nhân điều khiển máy Công nhân điều khiển máy Công nhân điều khiển máy Công nhân điều khiển máy 10 Công nhân điều khiển máy 11 Công nhân lái xe < 3,5 12 Công nhân lái xe 3,5-7,5 13 Công nhân lái xe 3,5-7,5 14 Công nhân lái xe >7,5 15 Công nhân lái xe >7,5 Công nhân lái xe PHỤ LỤC BẢNG TIỀN LƢƠNG CƠNG NHÂN DUY TRÌ HỆ THỐNG CHIẾU SÁNG CƠNG CỘNG Chức danh Nhóm STT cơng việc Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm II Công nhân thủ công Công nhân thủ công Công nhân thủ công Công nhân xây dựng - Nhóm II Cơng nhân điều khiển máy Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 12 Công nhân lái xe 13 Công nhân lái xe 14 Công nhân lái xe Công nhân lái xe 7,5 - 16,5 12 Công nhân lái xe 13 Công nhân lái xe 14 Công nhân lái xe PHỤ LỤC BẢNG TIỀN LƢƠNG CƠNG NHÂN DUY TRÌ CÂY XANH ĐƠ THỊ Chức danh Nhóm cơng STT việc Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm II Tưới nước thảm cỏ, bồn hoa, cảnh, hàng rào; Trồng dặm cảnh; Quét vôi gốc Làm cỏ; Phun thuốc, bón phân Thay hoa, bồn hoa bảo dưỡng cảnh, giải toả cành, đỗ Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm III Đốn hạ sâu bệnh, cắt thấp tán, khống chế chiều cao, gỡ phụ sinh cổ thụ Công nhân xây dựng - Nhóm II Cơng nhân điều khiển máy Cơng nhân điều khiển máy Công nhân điều khiển máy Công nhân điều khiển máy Công nhân điều khiển máy Công nhân lái xe < 3,5 Công nhân lái xe 10 Công nhân lái xe 11 Công nhân lái xe Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 12 Công nhân lái xe 13 Công nhân lái xe 14 Công nhân lái xe Công nhân lái xe 7,5 - 16,5 15 Công nhân lái xe 16 Công nhân lái xe 17 Công nhân lái xe PHỤ LỤC BẢNG TIỀN LƢƠNG CƠNG NHÂN DUY TRÌ HỆ THỐNG THỐT NƢỚC ĐƠ THỊ STT Chức danh Nhóm cơng việc Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm II Nạo vét bùn, hố ga, cống hộp nổi, mương thủ công; Vận chuyển bùn giới Nạo vét bùn cống ngang Cơng nhân cơng trình thị - Nhóm III (phụ cấp độc hại 20%) Nạo vét bùn, cống ngầm thủ công; Nạo vét bùn, cống ngầm giới; Kiểm tra hệ thống nước Cơng nhân lái xe Cơng nhân lái xe < 3,5 Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 Công nhân lái xe 3,5 - 7,5 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ TÂN AN PHẦN I: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỚI CÁC TIÊU CHÍ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau Đối với tiêu chí, Anh/Chị khoanh trịn vào các số từ đến (đánh dấu chéo vào ô chọn để huỷ khoan trịn vào muốn chọn); theo mức độ quy ước 1: hồn tồn khơng đồng ý, , 4: phân vân, …, 7: hoàn toàn đồng ý; Số lớn thể Anh/Chị đồng ý Mã Các tiêu chí số Khối lượng cơng việc phù hợp với lực cá nhân Công việc phù hợp với trình độ chun mơn Thời gian thực cơng việc phù hợp Anh/Chị phân công công việc hợp lý Anh/Chị hài lòng với mức lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc Thu nhập Anh/Chị chủ yếu từ nguồn lương hàng tháng Anh/Chị Có thu nhập ổn định Anh chị hài lòng với mức thưởng công ty 10 Các khoản phúc lợi (lễ, tết ) công ty chi trả đầy đủ 11 Anh/Chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi 12 Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm ) công ty thực tốt 13 Các chế độ khác (khó khăn, nhà ở, học phí nâng cao trình độ ) cơng ty trợ cấp 14 Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) cơng ty thực tốt Anh/Chị hài lịng với chế độ khác như: khám sức khoẻ định kỳ, nghỉ dưỡng, tập 15 huấn an toàn lao động, thi tay nghề 16 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty 17 Cơng việc không bị áp lực cao 18 Công việc ổn định, lo lằng việc làm 19 Cơng việc khơng địi hỏi thường xun phải làm ngồi 20 Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ lao động đầy đủ 21 Nội quy, hướng dẫn sử dụng máy móc thiết bị rõ ràng, đầy đủ 22 Lãnh đạo, quản lý hoà nhã, gần gủi, thân thiện với nhân viên 23 Lãnh đạo quan tâm, ý đến suy nghĩ nhân viên 24 Anh/Ch 25 Anh/Ch 26 Anh/Ch 27 Quan h ị đ ợ ị t h ị v đ ệ 28 Anh/Ch g ữ i a ị t Anh/ ch h ị c ả 29 đồ n g 30 Anh/Ch 31 Anh/Ch p ợ ị t h o c ị đ ị 35 Công ty t 36 Công ty t 38 Vi i ệ h đ 33 Anh/Ch 37 Vi g ị 32 Công ty t 34 Anh/Ch n t h o c o c ệ c đ n h g i c đ n h g i ệ Vi ệ c đ n h g 39 lãnh Vi đ o c ô n ệ c đ n h u ả đ n g p h g i n h p 40 công ty 41 K ế 42 Ph t q PHẦN II: ĐÔI NÉT VỀ CÔNG VIỆC VÀ BẢN THÂN Bộ phận công tác Anh/Chị công ty: …………………………………………………………… Vị trí cơng tác Anh/Chị thuộc nhóm: phịng/ban Giới tính: Đội trưởng/phó i Trình độ chun mơn: Sơ cấp cấp Trình độ văn hố: Cấp Cấp Cấp 12/12 Tuổi đời Anh/Chị:……………………………tuổi Thời gian làm việc công ty: -