Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của cán bộ, nhân viên công ty dịch vụ bảo vệ kỹ an tại tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN SỰ GẮN BĨ CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CƠNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ KỸ AN TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH- NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN SỰ GẮN BĨ CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CƠNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ KỸ AN TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN DỤC THỨC TP HỒ CHÍ MINH- NĂM 2019 i TÓM TẮT LUẬN VĂN -    Nhân lực Quản trị nguồn nhân lực khơng cịn vấn đề mẻ, lại vấn đề thời đường phát triển hay thành công tổ chức, doanh nghiệp Việc giữ chân nhân tốt, có kinh nghiệm tâm huyết với doanh nghiệp khơng giúp doanh nghiệp trì ổn định, giảm bớt rủi ro phải tìm kiếm nhân thay thế, chi phí đào tạo, chi phí rủi ro… mà cịn động lực phát triển cho doanh nghiệp nhân giỏi biết hiểu nhu cầu thân doanh nghiệp họ phục vụ Với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó cán bộ, nhân viên Cơng ty dịch vụ Bảo vệ Kỹ An thành phố Hồ Chí Minh”, tác giả muốn tìm hiểu để xác định yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó cán bộ, nhân viên đơn vị cơng tác, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố, từ đưa hàm ý quản trị giúp nhà quản trị có kế sách phù hợp nhằm nâng cao gắn bó cán nhân viên cơng ty giai đoạn Phương pháp nghiên cứu luận văn bao gồm: phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó cán bộ, nhân viên bao gồm: Bản chất công việc, Lãnh đạo, Đồng nghiệp Chế độ đãi ngộ Hiểu yếu tố mức độ ảnh hưởng yếu tố tới gắn bó cán bộ, nhân viên giúp ban lãnh đạo công ty dịch vụ bảo vệ Kỹ An có điều chỉnh hợp lý để đạt mục tiêu trì ổn định phát triển thành công ty TOP 10 ngành Việt Nam ii LỜI CAM ĐOAN -    Luận văn chưa trình nộp để lấy học vị thạc sĩ trường đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Tp Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2019 Tác giả Nguyễn Đức Tuấn iii LỜI CẢM ƠN -    Lời xin trân trọng cám ơn Thầy Hiệu trưởng, Ban giám hiệu trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Ban lãnh đạo Khoa Sau đại học tổ chức tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho tơi có hội dự học lớp Cao học Quản trị kinh doanh năm 2017 – 2019 nhà trường Đồng thời xin chân thành cám ơn đến Quý thầy cô giảng viên sau đại học - người truyền đạt kiến thức cho suốt hai năm học cao học vừa qua nhà trường Và vô cám ơn TS Trần Dục Thức tận tình hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Cám ơn tất Ban lãnh đạo đồng nghiệp quan động viên, tạo điều kiện hỗ trợ cho tơi có nhiều thời gian để thực hoàn thành luận văn Chân thành cảm ơn./ Tp Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2019 Học viên Nguyễn Đức Tuấn iv MỤC LỤC TÓM TẮT LUẬN VĂN I LỜI CAM ĐOAN II LỜI CẢM ƠN III MỤC LỤC IV DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ IX DANH MỤC BẢNG X DANH MỤC VIẾT TẮT XII CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 1.2.1 Nghiên cứu giới 1.2.2 Nghiên cứu nước 1.3 MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.6.1 Ý nghĩa thực tiễn 1.6.2 Ý nghĩa khoa học 1.7 CẤU TRÚC CỦA ĐỀ TÀI TÓM TẮT CHƯƠNG v CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 SỰ GẮN BÓ, TẦM QUAN TRỌNG VÀ THÀNH PHẦN CỦA SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 10 2.1.1 Một số khái niệm gắn bó nhân viên tổ chức 10 2.1.2 Tầm quan trọng gắn bó nhân viên tổ chức 11 2.1.3 Các thành phần gắn bó nhân viên với tổ chức 12 2.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 14 2.2.1 Lý thuyết mô hình ba thành phần gắn bó với tổ chức Meyer & Allen (1990) 14 2.2.2 Lý thuyết bậc thang nhu cầu Maslow (1943) 15 2.3 NHỮNG NGHIÊN CỨU ĐI TRƯỚC 18 2.3.1 Các nghiên cứu giới 18 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 21 2.3.3 Tóm lược nghiên cứu trước 24 2.4 GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 26 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 2.4.2 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 32 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 33 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 33 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 34 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 35 3.3.1 Chọn mẫu nghiên cứu 35 vi 3.3.2 Quá trình thu thập liệu 36 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 36 TÓM TẮT CHƯƠNG 40 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 41 4.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ KỸ AN TẠI TPHCM 41 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 41 4.1.2 Lĩnh vực hoạt động 42 4.2 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 46 4.3 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC THANG ĐO THƠNG QUA PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA 48 4.3.1 Kiểm định thang đo Bản chất công việc 48 4.3.2 Kiểm định thang đo Đào tạo – thăng tiến 49 4.3.3 Kiểm định thang đo Lãnh đạo 49 4.3.4 Kiểm định thang đo Đồng nghiệp 50 4.3.5 Kiểm định thang đo Đãi ngộ 51 4.3.6 Kiểm định thang đo Sự gắn kết 51 4.3.7 Tổng hợp Kiểm định thang đo 52 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 52 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập 52 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố phụ thuộc “Sự gắn bó cán bộ, nhân viên” 56 4.5 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN CÁC BIẾN 57 4.6 PHÂN TÍCH HỒI QUY 59 4.6.1 Đánh giá kiểm định mức độ phù hợp mơ hình: 59 vii 4.6.2 Kết mơ hình hồi quy 60 4.6.3 Kiểm tra đa cộng tuyến, tượng tự tương quan phân phối chuẩn phần dư 61 4.7 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA TRUNG BÌNH TỔNG THỂ 63 4.7.1 Kiểm định gắn bó nhân viên theo “Giới tính” 63 4.7.2 Kiểm định gắn kết nhân viên theo “Chức vụ” 64 4.7.3 Kiểm định hài lòng nhân viên theo “Trình độ học vấn” 66 4.7.4 Kiểm định hài lịng nhân viên theo “Thâm niên cơng tác” 66 4.7.5 Kiểm định hài lòng nhân viên theo “Độ tuổi” 67 4.8 THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU 68 TÓM TẮT CHƯƠNG 70 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 71 5.1 KẾT LUẬN 71 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 72 5.2.1 Bản chất công việc 72 5.2.2 Lãnh đạo 73 5.2.3 Đồng nghiệp 75 5.2.4 Đãi ngộ 77 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 79 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 Tiếng Việt 81 Tiếng Anh 81 viii PHỤ LỤC I Phụ lục 1A Biên thảo luận nhóm I Phụ lục 1B Phiếu khảo sát .IV PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC VIII VI Cấp quản lý trực tiếp tôn trọng lắng nghe ý kiến ngườ lao động Lãnh đạo khéo léo phê bình nhân viên Lãnh đạo ln góp ý với Anh/Chị mang tính chất xây dựng Đồng nghiệp Đồng nghiệp cởi mở, dễ chịu, hòa đồng thân thiện Đồng nghiệp phối hợp với Anh/Chị để thực công việc Đồng nghiệp sẵn sang giúp đỡ chia khó khăn với Anh/chị cơng việc Đồng nghiệp biết lắng nghe góp ý giúp Anh/Chị cơng việc tốt Đãi ngộ Tiền lương tương xứng với kết làm việc Tiền lương đủ để đáp ứng nhu cầu sống Các khoản phụ cấp đảm bảo hợp lý Các chế độ tốn đảm bảo kịp thời Sự gắn bó với tổ chức Tơi cảm thấy có cảm xúc gắn bó với quan tơi Tơi thực cảm thấy vấn đề quan riêng tơi VII Tơi có cảm giác cách mạnh mẽ “tôi thuộc về” quan Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị Kính chúc Anh/Chị sức khỏe thành đạt! VIII PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC THỐNG KÊ MÔ TẢ Gioi_tinh Valid Frequency 222 Percent 91.4 Valid Percent 91.4 Cumulative Percent 91.4 21 8.6 8.6 100.0 243 100.0 100.0 Frequency 116 Percent 47.7 Valid Percent 47.7 Cumulative Percent 47.7 31-40 84 34.6 34.6 82.3 41-50 27 11.1 11.1 93.4 tren 50 16 6.6 6.6 100.0 243 100.0 100.0 Frequency 127 Percent 52.3 Valid Percent 52.3 Cumulative Percent 52.3 87 35.8 35.8 88.1 Dai hoc 26 10.7 10.7 98.8 Trên DH 1.2 1.2 100.0 243 100.0 100.0 Frequency 227 Percent 93.4 Valid Percent 93.4 Cumulative Percent 93.4 16 6.6 6.6 100.0 243 100.0 100.0 Nam Nu Total Do_tuoi Valid 23 - 30 Total Trinh_do Valid Trung hoc Cao dang Total Chuc_vu Valid Nhan vien CBQL Total Tham_niem Valid Duoi nam 1-3 nam Frequency 51 Percent 21.0 Valid Percent 21.0 Cumulative Percent 21.0 128 52.7 52.7 73.7 IX tren nam 64 26.3 26.3 Total 243 100.0 100.0 100.0 Descriptive Statistics N Maximum Mean 3.83 Std Deviation 674 BCCV1 243 Minimum BCCV2 243 3.84 509 BCCV3 243 3.86 514 BCCV4 243 3.79 633 DTTT1 243 3.48 757 DTTT2 243 3.46 910 DTTT3 243 3.40 859 DTTT4 243 3.50 993 QHLD1 243 3.88 578 QHLD2 243 3.86 460 QHLD3 243 4.21 561 QHLD4 243 4.28 526 QHDN1 243 3.87 707 QHDN2 243 3.78 635 QHDN3 243 3.84 594 QHDN4 243 3.82 634 CSDN1 243 4.54 507 CSDN2 243 3.73 765 CSDN3 243 3.72 719 CSDN4 243 3.74 591 SGB1 243 4.00 526 SGB2 243 4.00 477 SGB3 243 3.90 536 Valid N (listwise) 243 X KIỂM ĐỊNH CRONBACH ALPHA Reliability Statistics Cronbach's Alpha 740 N of Items Item-Total Statistics BCCV1 Scale Mean if Item Deleted 11.48 Scale Variance if Item Deleted 1.631 Corrected Item-Total Correlation 589 Cronbach's Alpha if Item Deleted 650 BCCV2 11.47 2.217 411 743 BCCV3 11.46 2.067 520 691 BCCV4 11.53 1.664 635 618 DTTT1 Scale Mean if Item Deleted 10.37 Scale Variance if Item Deleted 5.274 Corrected Item-Total Correlation 584 Cronbach's Alpha if Item Deleted 774 DTTT2 10.38 4.469 671 729 DTTT3 10.44 4.917 583 772 DTTT4 10.34 4.218 655 739 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 804 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's Alpha 832 N of Items Item-Total Statistics XI QHLD1 Scale Mean if Item Deleted 12.35 Scale Variance if Item Deleted 1.642 Corrected Item-Total Correlation 708 Cronbach's Alpha if Item Deleted 766 QHLD2 QHLD3 12.37 1.880 738 761 12.02 1.818 588 821 QHLD4 11.95 1.845 631 800 QHDN1 Scale Mean if Item Deleted 11.44 Scale Variance if Item Deleted 3.181 Corrected Item-Total Correlation 910 Cronbach's Alpha if Item Deleted 954 QHDN2 11.53 3.415 920 949 QHDN3 11.48 3.622 885 960 QHDN4 11.49 3.391 934 945 CSDN1 Scale Mean if Item Deleted 11.19 Scale Variance if Item Deleted 3.256 Corrected Item-Total Correlation 490 Cronbach's Alpha if Item Deleted 831 CSDN2 12.00 2.236 695 746 CSDN3 12.02 2.198 796 686 CSDN4 12.00 2.839 613 782 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 963 N of Items Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha 847 N of Items Item-Total Statistics XII Reliability Statistics Cronbach's Alpha 849 N of Items Item-Total Statistics SGB1 Scale Mean if Item Deleted 7.91 Scale Variance if Item Deleted 822 Corrected Item-Total Correlation 762 Cronbach's Alpha if Item Deleted 746 SGB2 7.90 936 718 793 SGB3 8.00 860 681 827 PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Sphericity ChiSquare df 859 2996.269 190 Sig 0.000 Communalities BCCV1 Initial 1.000 Extraction 648 BCCV2 1.000 400 BCCV3 1.000 564 BCCV4 1.000 699 DTTT1 1.000 613 DTTT2 1.000 695 DTTT3 1.000 587 DTTT4 1.000 682 QHLD1 1.000 734 QHLD2 1.000 737 QHLD3 1.000 661 QHLD4 1.000 644 XIII QHDN1 1.000 898 QHDN2 1.000 886 QHDN3 1.000 872 QHDN4 1.000 919 CSDN1 1.000 530 CSDN2 1.000 801 CSDN3 1.000 794 CSDN4 1.000 590 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Total 6.660 % of Variance 33.302 Cumulative % 33.302 Total 6.660 % of Variance 33.302 Cumulative % 33.302 Total 3.961 % of Variance 19.803 Cumulative % 19.803 2.638 13.192 46.493 2.638 13.192 46.493 2.741 13.707 33.511 2.197 10.984 57.477 2.197 10.984 57.477 2.558 12.789 46.299 1.335 6.673 64.150 1.335 6.673 64.150 2.411 12.054 58.354 1.126 5.631 69.781 1.126 5.631 69.781 2.285 11.427 69.781 819 4.093 73.873 731 3.656 77.529 648 3.239 80.769 595 2.976 83.744 10 515 2.575 86.319 11 469 2.345 88.664 12 453 2.267 90.931 13 423 2.117 93.048 14 381 1.906 94.954 15 328 1.641 96.595 16 197 985 97.580 17 156 778 98.358 18 148 741 99.099 19 101 503 99.602 20 080 398 100.000 Component Extraction Method: Principal Component Analysis XIV Component Matrixa Component QHDN1 877 QHDN4 871 QHDN2 866 QHDN3 864 QHLD1 785 CSDN3 747 CSDN4 728 QHLD2 711 CSDN2 642 QHLD4 605 CSDN1 531 -.501 DTTT2 782 DTTT4 779 DTTT1 718 DTTT3 718 BCCV4 750 BCCV3 702 BCCV1 678 BCCV2 579 QHLD3 534 -.562 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a Component QHDN4 900 QHDN2 875 QHDN1 871 QHDN3 860 QHLD3 783 QHLD2 763 QHLD4 754 QHLD1 679 DTTT2 826 XV DTTT4 816 DTTT1 766 DTTT3 763 CSDN2 823 CSDN3 775 CSDN1 666 CSDN4 532 BCCV4 825 BCCV1 782 BCCV3 740 BCCV2 630 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Componen t 1 712 509 -.023 473 -.102 -.039 091 930 -.069 -.347 070 161 328 -.063 926 346 -.830 158 399 089 -.606 136 041 780 060 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Model Variables Entered CSDN, DTTT, BCCV, QHLD, QHDNb Variables Removed Method Enter a Dependent Variable: SGB b All requested variables entered Model Summaryb XVI Model R 850a R Square 742 Adjusted R Square 741 Std Error of the Estimate 34585 Change Statistics R Square Change 422 F Change 34.647 df1 df2 237 Sig F Change 000 DurbinWatson 1.983 a Predictors: (Constant), CSDN, DTTT, BCCV, QHLD, QHDN b Dependent Variable: SGB ANOVAa Sum of Squares 20.721 Model Regression Mean Square 4.144 120 df Residual 28.349 237 Total 49.070 242 F 34.647 Sig .000b a Dependent Variable: SGB b Predictors: (Constant), CSDN, DTTT, BCCV, QHLD, QHDN Coefficientsa Standar dized Coeffic ients Unstandardized Coefficients 95.0% Confidence Interval for B Collinearity Statistics t 5.369 Sig .000 Lower Bound 1.135 Upper Bound 2.452 Tolerance 105 2.110 036 -.208 -.007 979 1.021 032 -.058 -1.171 243 -.026 101 980 1.020 174 066 168 2.638 009 044 304 601 1.664 QHDN 194 052 264 3.723 000 091 297 486 2.057 CSDN 256 057 298 4.483 000 143 368 550 1.817 Model (Consta nt) B 1.793 Std Error 334 BCCV 108 051 DTTT -.037 QHLD a Dependent Variable: SGB Beta VIF XVII XVIII KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Group Statistics Chuc_vu SGB Nhan vien N 227 CBQL 16 Mean 3.973 3.875 Std Deviat ion 4404 5821 Std Erro r Mea n 029 23 145 54 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances SGB Equal variances assumed Equal variances not assumed F 3.627 Sig .058 t-test for Equality of Means t 846 df 241 664 16.2 33 95% Confidence Interval of the Difference Sig (2tailed) 399 Mean Differen ce 09857 Std Error Difference 11654 Lower -.13100 Upper 32814 516 09857 14844 -.21575 41289 Group Statistics Gioi_tinh SGB Nam N 222 Nu 21 Mean 3.956 4.079 Std Deviat ion 4468 4819 Std Erro r Mea n 029 99 105 17 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t df t-test for Equality of Means Mean Sig (2- Differen Std Error tailed) ce Difference 95% Confidence Interval of the Difference XIX SGB Equal variances assumed Equal variances not assumed 152 697 -1.197 241 233 -.12291 10271 Lower -.32524 Upper 07942 -1.124 23.3 72 272 -.12291 10936 -.34894 10313 F 1.071 Sig .381 F 853 Sig .531 Test of Homogeneity of Variances Tham_niem Levene Statistic 1.475 df1 df2 236 Sig .187 ANOVA Tham_niem Between Groups Within Groups Total Mean Squar e 505 111.274 236 472 114.305 242 Sum of Squares 3.030 df Test of Homogeneity of Variances Do_tuoi Levene Statistic 1.246 df1 df2 236 Sig .284 ANOVA Do_tuoi Between Groups Within Groups Total Mean Squar e 685 189.522 236 803 193.630 242 Sum of Squares 4.108 df XX Test of Homogeneity of Variances Trinh_do Levene Statistic 295 df1 df2 236 Sig .939 ANOVA Trinh_do Between Groups Within Groups Total Mean Squar e 225 126.511 236 536 127.860 242 Sum of Squares 1.349 df F 419 Sig .866 ... tượng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Cơng ty Cơng ty Dịch vụ bảo vệ Kỹ An Đối tượng khảo sát nhân viên cán quản lý làm việc Công ty Công ty Dịch vụ bảo vệ Kỹ An Phạm vi nghiên... gắn bó nhân viên lâu dài với tổ chức 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu - Yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Cơng ty Dịch vụ bảo vệ Kỹ An TP HCM? - Mức độ tác động yếu tố đến gắn bó nhân viên Cơng ty. .. VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN ĐỨC TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỚNG ĐẾN SỰ GẮN BĨ CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CƠNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ KỸ AN TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ