To explore women leadership in the collectivist culture: the business context of Vietnam master of business administration

1 MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY - - LE THI THU THAO TO EXPLORE WOMEN LEADERSHIP IN THE COLLECTIVIST CULTURE: THE BUSINESS CONTEXT OF VIETNAM MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION Ho Chi Minh City, April 2018 MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING UNIVERSITY OF ECONOMICS HO CHI MINH CITY - - LE THI THU THAO TO EXPLORE WOMEN LEADERSHIP IN THE COLLECTIVIST CULTURE: THE BUSINESS CONTEXT OF VIETNAM Major: Business Administration (Research) ID: 8340101 MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION SUPERVISOR: Dr Tran Mai Dong Ho Chi Minh City, April 2018 ACKNOWLEDGEMENT Firstly, I would like to express my gratefulness to my supervisor Dr Tran Mai Dong for his professional guidance, intensive support, valuable suggestions, instructions and encouragement during the time of doing my research My sincere thanks to all lecturers of the MBA class who have given us knowledge, and guidance during the course My special thanks to all commentators Dr Luu Trong Tuan and Dr Ngo Quang Huan for valuable advice and suggestions It is my pleasure to be an MBA class member as we had an unforgettable time studying together with my classmates during our course I would like to thank all of my classmates, friends and colleagues who enthusiastically helped me during the data collection, and special thanks to my manager who encouraged and let me have necessary time for my thesis Finally, I am deeply grateful to my parents, especially my mother who always encourage me, all best things and support for my studying until now ABSTRACT Nowsday, women leadership has been researching by many scholars all around the world, especially Western countries when gender equality is increasingly recognized and the rights of women are more and more focused by the Government and the society Moreover, in the age of global development, when people have a lot of opportutinities to approach innovations, women have more and more opportunities to develop their careers instead of doing family chores as before However, seems to be very little research related to Asian women, especially for countries with the collectivist culture with the longstanding root of Confucian and people are influenced by the values of Confucianism, which greatly affect the status of women in society Therefore, the aim of this study is to explore women leadership in the collectivist culture with the business context of Vietnam This exploratory qualitative study was carried out in two phases, including indeep semi-structure interviews with 10 participants from multiple stakeholders and thematic analysis for new findings After analyzing the collected data, this study indicated that Vietnamese female leaders are appropriate for transformational leadership style when working in higher positions in enterprises, especially privately owned enterprises and foreign-invested enterprises Furthermore, female leaders with open-mindedness and modern mindset will be more suitable for transformational leadership style Keyword: Collectivist culture, Leadership, Women Leadership, Transformational Leadership STATEMENT OF AUTHENTICATION I hereby declare that I have written the present thesis ―To explore women leadership in the collectivist culture: the business context of Vietnam‖ independently, without assistance from external parties and without use of other resources than those indicated The ideas taken directly or indirectly from external sources (including electronic sources) are duly acknowledged in the text The material, either in full or in part, has not been previously submitted for grading at this or any other academic institution Ho Chi Minh City, April, 2018 Le Thi Thu Thao TABLE OF CONTENT ACKNOWLEDGE ABSTRACT STATEMENT OF AUTHENTICATION TABLE OF CONTENTS LIST OF ABBREVIATIONS LIST OF TABLES CHAPTER INTRODUCTION AND RESEARCH CONTEXT 1.1 INTRODUCTION 1.2 BACKGROUND AND JUSTIFICATION FOR THE RESEARCH 1.2.1 Vietnamese culture 1.2.2 Vietnamese business leadership 1.2.3 Women leadership in Vietnam 1.3 RESEARCH PROBLEMS TO BE INVESTIGATED 1.4 RESEARCH OBJECTIVES AND RESEARCH QUESTIONS 1.5 THEORETICAL FRAMEWORK 10 1.6 METHODOLOGY 11 1.7 SCOPE OF THE STUDY 13 1.8 SIGNIFICANCE OF THE STUDY 13 1.9 OUTLINE OF THE STUDY 13 1.10 CONCLUSION 14 CHAPTER UNDERSTANDING CULTURE, LEADERSHIP AND WOMEN LEADERSHIP IN VIETNAM 15 2.1 CULTURE 15 2.1.1 Definitions of culture 15 2.1.2 Culture Dimensions Theory 16 2.2 LEADER, LEADERSHIP THEORIES AND TRENDS 20 2.2.1 Leadership 20 2.2.2 Leadership theories and trends 22 2.3 CULTURE AND LEADERSHIP 26 2.4 WOMEN IN LEADERSHIP POSITIONS 29 2.5 CULTURE AND WOMEN LEADERSHIP 30 2.6 WOMEN IN VIETNAM 32 2.7 WOMEN LEADERSHIP IN VIETNAM 36 2.8 COLLECTIVIST CULTURE IN VIETNAM 38 2.9 MULTIPLE PERCEPTIONS OF STAKEHOLDERS 40 2.9.1 Internal stakeholders 40 2.9.2 Perceptions of internal stakeholders on women leadership 41 2.9.3 Women leadership perception processes 42 2.9.4 Vietnamese women leadership perception 43 2.10 CONCLUSION 44 CHAPTER METHODOLOGY 45 3.1 INTRODUCTION 45 3.2 RESEARCH PARADIGM 45 3.3 DATA GATHERING 46 3.4 INTERVIEW QUESTIONS 47 3.5 SAMPLING 50 3.6 SELECTING THE PARTICIPANTS 52 3.7 DATA ANALYSIS 53 3.8 VALIDITY AND TRUSTWORTHINESS 55 3.9 ETHICAL CONSIDERATIONS 57 3.10 LIMITATIONS OF METHODOLOGY 57 3.11 CONCLUSION 58 CHAPTER FINDINGS 59 4.1 INTRODUCTION 59 4.2 WOMEN LEADER TRAITS 61 4.2.1 Empathy 61 4.2.2 Tenderness 63 4.2.3 Feeling-based behaviors 65 4.3 LEADERSHIP STYLE 70 4.4 IMPACT OF COLLECTIVIST CULTURE 81 4.4.1 In-group identification 82 4.4.3 Envy at work 89 4.4.4 Gender bias 91 4.2 DISCUSSION 93 4.2.1 The perception of women as leaders 93 4.2.2 Vietnamese women leadership style - Transformational leadership 95 4.2.3 Collectivist culture impacts on women leaders 97 CHAPTER CONCLUSION AND RECOMMENDATION 100 5.1 RESEARCH BACKGROUND 100 5.2 REVISITING RESEARCH QUESTIONS 101 5.3 RECOMMENDATIONS 105 5.4 CONTRIBUTIONS 107 5.5 STRENGTHS OF THE STUDY 108 5.6 LIMITATIONS 109 5.7 FURTHER RESEARCH 110 5.8 CONCLUSION 110 REFERENCES 112 APPENDICES 130 APPENDIX SEMI-STRUCTURED INTERVIEW QUESTIONNAIRE TO POTENTIAL PARTICIPANTS 130 APPENDIX DATA TRANSCRIPT OF CEO 132 Vietnamese version 132 English version 140 Phỏng vấn viên: Chị tin vào chị có tin vào người làm việc với hay khơng? CEO1: Tất nhiên có em khơng thành thiếu tỉnh táo Giống em xin việc em nhìn vơ người vấn em, người sếp tương lai em việc khơng qua quan trọng em hợp tác kinh doanh em buộc phải xem người hợp tác ―người vợ, người chồng‖ mình, phải tin tưởng người đó, tin tưởng vào ekip tạo nên cơng việc kinh doanh làm Nếu khơng có đánh đâm đầu vào gọi thiếu sáng suốt Phỏng vấn viên: Vậy chị làm start-up hay trở lại làm Orion với cương vị nhà quản lý, người lãnh đạo chị nghĩ có đặc điểm hay hành vi tốt vai trị đó? CEO1: Biết nghĩ đến quyền lợi nhân viên trước Bạn chị nữ, người lãnh đạo đội ngũ sales chị nói là: ―Mình ăn cơm nhân viên phải ăn cháo em‖ Thì cách ăn cơm nhân viên ăn cháo trường hợp ―thiếu đói‖ q em phải nhịn ăn để nhân viên em khơng bị đói Chị thấy điểm chung cho dùng chị làm start-up hay làm cho tổ chức chị phải nghĩ cho nhân viên chị trước chị người lãnh đạo có nghĩa khơng phải người làm việc trực tiếp mà nhân viên làm, kết họ kết phải nghĩ đến họ Ngồi ra, chị nghĩ đoán đặc điểm tốt, chị nghĩ phụ nữ mềm mỏng kiểu túm lại để làm lãnh đạo dù nam hay nữ phải đốn định việc mình, nhân viên làm việc cịn người nói cho họ nên đường khơng nên đường họ người phải đốn nói cho họ biết đường đúng, họ sai họ rời bỏ thơi Phỏng vấn viên: Chị nghĩ có hành vi hay đặc điểm mang ý nghĩa tiêu cực người lãnh đạo nữ khơng ạ? CEO1: Chị nghĩ cảm xúc Phỏng vấn viên: Cảm tính khơng ạ? CEO1: Đúng em Tức nữ cảm tính nam Chị khơng rơi vào chuyện bị lời ngào ―chị áo chị đẹp quá!‖ ―chị chị xinh quá!‖ tác động, chị khơng thích nghe đó, thuộc cảm xúc thơ sơ dễ nhận biết Nhưng có cảm xúc tinh vi lỗi khơng phải người ta dụ dỗ mà cảm tính nên lạc lối Nó khơng đơn giản chuyện em thích nhân viên này, khơng thích nhân viên mà nằm em em thích thiết kế thiết kế kia, em nhân viên em phải làm việc nhiều cho ý tưởng em thường có xu hướng bảo vệ ý tưởng nhiều em đánh giá nhân viên em khơng có em đánh giá tình hay khó khăn mà team gặp phải khơng có dựa cảm xúc em Phỏng vấn viên: Nó bị chủ quan khơng ạ? CEO1: Đúng rồi, chủ quan thường vấn đề nam giới tốt nữ giới Và chị nghĩ là khó mà người nữ phải vượt qua Phỏng vấn viên: Dạ cịn lãnh đạo chị thường có xu hướng sử dụng quyền hạn quyền lực để tác động đến nhân viên hay khơng hay chị có sử dụng phương thức khác hay khơng? CEO1: Thực để làm lãnh đạo em phải sử dụng quyền hạn em, hiển nhiên em có quyền hạn em có trách nhiệm, nhân viên em họ người, khơng lẽ họ vui họ làm cịn khơng vui họ nghỉ nên em phải sử dụng quyền hạn em để nhân viên có trách nhiệm với cơng việc Đó chuyện tất nhiên, cịn mà để chọn quyền hạn truyền cảm hứng chị nghĩ khơng nữ đâu mà nam phải truyền cảm hứng cho nhân viên Khơng ép cả, em sử dụng quyền hạn để họ nghe lời em khơng có lâu dài em làm việc nhân viên em nghỉ hoài Phỏng vấn viên: Quyền hạn chắn sử dụng, nhiên có người họ lạm dụng mức để áp đặt lệnh cho nhân viên chị sử dụng quyền hạn chừng mực định kết hợp với lực thân để tốt điều để truyền cảm hứng cho nhân viên làm việc hiệu hơn? CEO1: Chị nghĩ chị sử dụng khoảng 20% quyền hạn, 80% phải truyền cảm hứng chị nghĩ cá nhân chị vậy, sếp chị khơng ép chị chị khơng thể ép nhân viên chị Suy từ cá nhân chị chị làm việc tốt mà chị muốn cơng việc tốt, có nghĩa tính ―ownership‖, em có tính sở hữu cơng việc đó, em u thích cơng việc tự nhiên em muốn cơng việc tốt chị muốn nhân viên chị hiểu điều họ làm cơng việc tốt tốt cho họ chỗ họ không bị đuổi việc, tốt cho chuyện họ thăng tiến, tốt cho hình ảnh họ dù vị trí họ muốn giữ hình ảnh người làm việc tốt tốt cho phát triển họ Họ làm tốt lên công việc hay đơn giản họ cảm thấy hạnh phúc làm việc Chị nghĩ hầu hết người lãnh đạo chị Phỏng vấn viên: Chị nghĩ văn hóa Việt Nam nói chung tác động đến việc lãnh đạo người phụ nữ? CEO1: Chị nghĩ văn hóa Việt Nam cởi mở Hồi xưa cách năm chị gặp người bạn Hàn Quốc chị nói phụ nữ Việt Nam sướng phụ nữ Hàn Quốc, chị nói phụ nữ Việt Nam bình đẳng chị thấy Chị chưa bị nghĩ phụ nữ bị xem thường cơng việc Chị khơng biết người khác có gặp phải vấn đề hay khơng riêng chị khơng Phỏng vấn viên: Chị chưa gặp phải chuyện chị làm cơng việc người khác cho chị khơng làm việc khơng ạ? CEO1: Chị chưa gặp chuyện Có thể người ta nghĩ khơng thể làm chuyện cảm xúc chẳng hạn, nữ công việc cần mạnh bạo hay cá tính mạnh người đàn ơng chị nghĩ hợp lý thơi Chị nghĩ liên quan đến phù hợp khơng phải phân biệt nam với nữ, tính cách với tính cách Ngay chị tiếp xúc với người môi trường khởi nghiệp mơi trường làm chẳng ngạc nhiên lãnh đạo nữ Phỏng vấn viên: Văn hóa Việt Nam có yếu tố yếu tố tập thể chị nghĩ có tác động đến phong cách lãnh đạo người phụ nữ hay không ạ? CEO1: Có mặt nhân sự, mà có vấn đề với nhân A chẳng hạn cho nhân A nghỉ việc với văn hóa mang tính tập thể nên lãnh đạo ln đặt câu hỏi nhân A nghỉ việc ảnh hưởng tới nhân B C D E Tuy nhiên chị chưa làm cho tổ chức Âu Mỹ suốt mười năm làm toàn làm việc cho tổ chức châu Á Việt Nam nên chị người theo phong cách châu Á, nên ln đặt lợi ích chung lên hàng đầu, kết công việc kết team nên chị ủng hộ tính tập thể văn hóa Tất nhiên tùy thuộc vào đặc thù cơng việc, kiểu văn hóa có pros and cons riêng văn hóa tập thể ứng xử chị trải qua nhiều Đơn giản trường hợp người A ảnh hưởng đến người B C D E F nghĩ trước B C D E F làm gì, A làm hậu chuyện phải làm gì, phải ln trước nhân viên bước Và thường chị ln trước họ bước nhiều kinh nghiệm họ nhìn họ chị nhớ chị trước chị thông cảm cho họ khủng hoảng giải Phỏng vấn viên: Đã chị làm việc với sếp nữ chưa ạ? CEO1: Thật chị chưa làm việc với sếp nữ chị cảm thấy thật may mắn Vì chị có nghe đồng nghiệp chị than phiền sếp nữ chị không dám nói vấn đề chị chưa có trải nghiệm nhiều chưa sếp nữ sai mà quan điểm cách nhìn nhận người bạn mà thơi Phỏng vấn viên: Tại chị lại cảm thấy may mắn? CEO1: Chị cảm thấy may mắn chị phải có cân âm dương chị khơng có ghen tị với người phụ nữ khác Chị nghĩ chị khơng làm việc tốt với sếp nữ thơi phía chị mà thơi Chị nghĩ cân thực quan trọng Chị chứng kiến tổ chức toàn nữ chị nghĩ họ không muốn chị nhận làm với tổ chức nhiều nam nhận cân âm dương tổ chức quan trọng Phỏng vấn viên: Như có nghĩa chị thích làm việc với nam không ạ? CEO1: Thực chị nghĩ không riêng nữ mà nam thích làm việc với nam Chị nghĩ là bổ sung cho nam với nữ trình làm việc Phỏng vấn viên: Trong công việc chị cảm nhận hình mẫu lý tưởng cho nhân viên hay khơng? CEO1: Chị có nghe phản hồi từ nhân viên chị, bạn trẻ trẻ họ nói họ muốn trở thành người chị người bạn nữ nhỏ chị vài tuổi họ nói sau vài năm làm việc thích làm việc với chị À chị làm việc với nhiều nhân viên nữ nhiều người nói thích làm việc với chị Thực chị khơng q quan tâm trở thành hình tượng đó, họ học điều từ chị chị cảm ơn không coi trọng Phỏng vấn viên: Vậy chị có hình mẫu lý tưởng riêng khơng? CEO1: Khi cịn nhỏ chị có hình mẫu lý tưởng nhân vật truyện tranh nhìn chị chị có ảnh hưởng hình mẫu Phỏng vấn viên: Khi chị làm việc với nhân viên chị có đề cao tính sáng tạo khơng ạ? CEO1: Có cơng việc Marketing địi hỏi sáng tạo sáng tạo tất Nếu phải lựa chọn khác chị không lựa chọn sáng tạo Phỏng vấn viên: Trước chị định vấn đề đó, chị có lắng nghe ý kiến nhân viên khơng? CEO1: Ln ln em nhân viên người làm việc, người nắm rõ Chị ln hiểu khơng phải người nói nhân viên phải làm phải làm khơng có nắm hết thơng tin khơng phải người làm trực tiếp cơng việc nên khơng hiểu nhân viên Cho nên người lắng nghe, lắng nghe điều họ muốn làm chị kinh nghiệm hiểu biết để hỗ trợ họ Phỏng vấn viên: Nếu có vấn đề xảy ra, chị lựa chọn cách giải nào? CEO1: Tùy thuộc vào vấn đề Đầu tiên hỏi vấn đề có gấp hay khơng Nếu khơng gấp khơng cần phải gấp gấp thường sai Cịn câu hỏi thứ hai vấn đề có quan trọng hay khơng, khơng quan trọng em tự giải Đối với người quản lý phải phân biệt mức độ quan trọng vấn đề Phỏng vấn viên: Chị có tâm với nhân viên khơng, tìm hiểu đời sống nhân viên hay không? CEO1: Chắc chắn em Càng trẻ tâm tư ảnh hưởng đến đời sống nhân viên, đời sống phải ổn cơng việc ổn Càng trẻ họ bị ảnh hưởng nặng vấn đề tình cảm đơi họ có số định kiến tính cách khơng làm chuyện hay chuyện lắng nghe gỡ bỏ cho họ Chị cảm thấy cần tìm hiểu tâm tư chị tơn trọng chuyện Phỏng vấn viên: Chị có nghĩ văn hóa tổ chức có tác động đến việc lãnh đạo người phụ nữ hay khơng? CEO1: Chị nghĩ có có nhiều Nhất người nữ có nhiều cảm xúc họ bị tác động mạnh mẽ văn hóa tổ chức Ví dụ văn hóa tổ chức tác động đến cách người sếp họ đối xử với họ, cách người đối xử với chị nghĩ văn hóa tổ chức tác động nhiều đến nữ so với nam Phỏng vấn viên: Vậy chị nghĩ văn hóa tổ chức cơng ty chị tác động nào? CEO1: Khi em nói đến văn hóa tổ chức chị nghĩ đến cách làm việc, cách người hợp tác với cách họ chơi với nào, họ có chia phe phái có hay chơi với hay không hay ―lạnh lùng đời lo‖ ―nice‖ với Phỏng vấn viên: Vậy điều chị vừa liệt kê tổ chức chị thuộc kiểu văn hóa ạ? CEO1: Nếu nói đến quán cà phê chị với nhân viên toàn bạn trẻ quản lý người trẻ văn hóa tổ chức siêu khác, điều giữ chân nhân viên Văn hóa họ coi nơi làm việc nhà, nhà văn hóa niên, câu lạc mà nhân viên họ muốn đến Phỏng vấn viên: Dường chị cộng tạo mơi trường tâm lý an tồn cho nhân viên khơng ạ? CEO1: Có lẽ Các bạn nhân viênu thương nâng niu qn mơi trường mà bạn nhân viên muốn lại phát triển Chính người cộng chị người tạo nên điều dường mong muốn từ ban đầu ảnh chị thực tự hào điều Phỏng vấn viên: Vậy cịn Orion ạ? CEO1: Orion tạo an toàn nhiên chị khơng coi nhà Mà chị qua nhiều tổ chức chị nghĩ Orion môi trường tốt Chị giống trở sau trải qua nhiều nơi English version Research topic: Explore women leadership in the collectivist culture: the business context of Vietnam Researcher: Which organization have you been working? CEO 1: I will be back Orion company next month, and after years I am going to my own coffee shop Researcher: Which position will you be at in Orion? CEO 1: I will be Regional Sales Manager, that means I will manage some Brand Managers, each Brand Manager will manage a product Researcher: What make you decide to be back working at previous company after doing your own bussiness? CEO 1: I have been working in Marketing for years, I love doing bussiness but I didn‘t know what to sell and how to it I really had no idea to start but fortunately I met my friend and worked together That time, I thought I was ventured and brave to give up my present job and start my own business with lower salary because I thought that is not permanent issue And after years, my bussiness and my staff were fine, my previous company need me to get back at the same time, I thought it was right time then I decided to be back But I really think the reason that I get back to work is results from what I learnt in my own business so as to my job better Researcher: That means you are willing to change yourself, find something new to learn and collect experences for a better future? CEO 1: On the time I chose to my own bussiness, I didn‘t think that is a good choice but the important thing is myself, my nature so I will be fine and live well with any job The most important is to believe in myself and not to be afraid of losing That time I thought if I failed my own bussiness, it was fine to be an work officer again Researcher: You belive in yourself so you believe in your partners? CEO 1: Yes, of course Because if you not, you are not lucid Like when you apply for a job, the way you look at your interviewer, your future boss which is not too important but you cooperate bussiness, it forces you to behave with her or him like ― your wife or your husband‖, must believe in her or him, her or his ekip to make a successful bussiness If you not have any review, just jump into so that calls lack of lucidity Researcher: So when you startup or be back to work at Orion as a manager or leadership, you think you have any characterictis or good behavior in that role? CEO 1: You need to think of employee benefits first My friend is a female, as a leader of a sales team, she says: "If I eat rice, my employees have to eat porridge." That is the most basic way is to eat rice, the staff to eat porridge but sometimes in the case of "too starvated" then we have to stop eating so that our employees not go hungry I find one thing in common is that even if I start-ups or organizations, I have to think to my employees first because I'm a leader, it means that I'm not a direct person who work a task but my employees do, their results are my result, I have to think of them Additionally, I think assertiveness will be good, I think women will be softer, but in general to be a leader, whether men or women, must also be assertive because making a decision is on their own, and leaders are the ones who orient employees and show them the right way they should execute to get common goals Furthermore, if employees go in the wrong direction, they will eventually leave the organization Researcher: Do you think any behavior or characteristic that brings negative meaning of woman leadership? CEO 1: I think that is emotion Researcher: Is it relating to feelings, isn‘t it? CEO 1: Yes Women are more emotional than men I will be affected by sweet compliments such as ―Your shirt is very beautiful‖ or ―You look so pretty today!‖ because it is easy to realize However, there are many sophisticate things and emotions make me lose my way It would not be as simple as if you liked an employee or not but it is in your feelings as you would prefer a design to another one because you and your staff spent a lot of time doing it You tend to protect an idea more, or you can judge your employee incorrectly or even you can judge a situation or a difficulty of your team wrongly due to your feelings Researcher: Is it subjective thinking, is not it? CEO 1: That‘s right, it‘s subjective and normally man are better than woman in these issues And I think that is the most difficult woman must improve Researcher: When you are a leadership, you usually use general power (quyền hạn theo chức năng) to effect your employee or use any other methods? CEO 1: Actually, to be a leadership you must use your general power, because obviously you have general power and responsibility, your staffs are human, it does not make sense if they are happy they work or they are not happy they are off so you must use your general power to make them to get responsibility with their work That‘s obviously, but if you have to chooose between power or inspiration that I think it‘s not only woman but also man must inspire their staff No one is forced, may be you can use your power to command them but it‘s not long-lasting and you can not work if your staff keeps leaving you Researcher: Authority is absolutely used However some one will abuse excessively to ascribe and command their staff while I will use it to a certain extent or combine with my ability to expose something to inspire our staff for working efficiently? CEO 1: I think I will use 20 percent of jurisdiction, 80 percent of inspiration because I think myself will be also, my boss could not force so that I could not force my staff neither From personal experience, she only works well when she wants her job to be good, here it means "ownership", she owns that job, she loves that job naturally I want the job to be good and I want her staff to understand that and they it well and it is good for them that they will not get fired, good for getting them promoted Their image is that in whatever position they want to keep the image is a good person and good for their development They will well in the job or they will be happy to work I think most people will now lead like you Researcher: What you think Vietnamese culture generally will effect on leading of woman? CEO 1: I think Vietnamese culture is open Seven years ago, I met a Korean friend and she said Vietnam women were happier than they are, she said that women in Vietnam are equality and so is she She has never been thought that because of being woman she was belittle at work I did not know the others met the same my issue or not but myself was not Researcher: Have you ever encountered the case that you are doing that job and someone is thought that you could not it? CEO 1: I have never encountered that Maybe it has been thought she can not it because of her emotion, because she is a woman, but this job need a strong daring or personality like a man that I think it‘s reasonable I think I involves in suitability, not distinguish between man and woman or personality Even I contact with these people in startup environment or working place, no one surprises that I am leadership or a woman Researcher: Vietnamese culture has a feature that is collective so you think that how it effects on leader style of woman? CEO 1: Yes and about human resource, when you have problem with A person and let her/him leave so you are in charge of leadership in collective culture you have to make a question that when A person leaves how it influences with B C D E person However I have ever worked for Europe or American organization and for over ten years working, just work for Asian and in Vietnam so I will follow Asia style, put general benefit on the top, the final performance will show team performance, thus I vote for collective culture Of course it depends on specific position, each culture will have own pros and cons and with the collective culture I had more experience in behavior Simply as in case of A person how to effect on B C D E F, my first think is what B C D E F will do, A will and what the result is and what I will do, I have to something first thing And normally I will something first because I have more experiences and used to be them and they make me to think back myself before and I really understand for them and basically crisis can be resolved Researcher: Have you ever work with female leaders? CEO 1: Actually I never work with an female leader and I feel that I am really lucky Because I heard my colleague complained of her boss lady but I did not dare to talk about that caused I have no experience and I was not sure that her boss was wrong, it was just her point of view Researcher: Why you feel lucky? CEO 1: I feel lucky because according to me it should have ying and yang although I am not jealous with the other ones I think that may be I could not work well with boss lady and it‘s just about my side I think the balance is really important I used to know a organization which human are almost girl and I think they not want too and I realize that I am working with ―man‖ organization so that I regconized ying and yang is really important Researcher: That means you prefer working with man, not you? CEO 1: Actually I think not only woman but also man prefers working with man I think it is addition between man and woman during working together Researcher: Do you ever feel you are an idealized model for your followers? CEO 1: I received feedback from my staff, for young people, they will say that they want to be a person like me According to several of my colleagues who are a little bit younger than me, they stated that they only want to work with me after a long if they can learn something about me, I am highly thankful and appreciated Researcher: So you have your own ideal model? CEO 1: When I was young I had an ideal idol is comic character and look at me at present that I am affected by that idol Researcher: Do you highly appreciate creativity when you work with your staff? CEO 1: Yes, because marketing requires creativity but creativity is not everything If I have to choose among different things, sometimes you I not choose creativity Researcher: Do you listen to your staff before making any decision in some situation? CEO 1: It is always because employees are the main persons who executes those tasks, so they is the one who knows the job most I always understands that I am not the one who force staff to anything because I not know all detailed information as well as my staff and I am not the one who directly work So I will be the listener, listen to what they want to do, and use my knowledge to support them Researcher: What you when the problem occurs? CEO 1: Depending on the issue At first I would ask if this problem is urgent or not If it is not too urgent, so you not need to be urgent because often urgent will come to be wrong The second question is whether this issue is important or not, if not important then you solve yourself For a CEO, I must distinguish the importance of problems Researcher: Have you ever talked with your staff to understand their life? CEO 1: Sure Young staff are easy to be affected by their personal life, because job is fine whenever life is fine Researcher: Do you think organizational culture effect on leading ability of woman? CEO 1: I think yes and a lots Special is woman who has much emotions they easy to get affected strongly by organizational culture For example organization culture will effect on the way their boss behaves their staffs, the way people behave each others and I think that organizational culture will effect on woman more than man Researcher: Do you think what the organizational culture is and how it effect? CEO 1: When you mention in organizational culture I mention in work style, how they cooperate each other and play together, whether they devided into private team or going out together or ―just care theirself‖ or just show ―nice‖ Researcher: So with your above list, what style of culture is belong to your organization? CEO 1: Mentioning in my coffee shop and my staffs are young people, manager is also young human so that my organization is super difference, that keeps my staff staying Main culture is they think workplace is their home, their youth cultural house, club that their staff want to come Researcher: It seems that you and your partner created the safe psychological environment for your staff, is not it? CEO 1: May be yes Our staffs love and appreciate shop because that is environment which seems they want to stay and develop My partner created it cause it is his wish at the first time and I was proud of it Researcher: How about Orion? CEO 1: Orion also make me safe however I not think that place is my home I am used to work at many companies so I think Orion is a good workplace It seems i go away and back after passing many places