chiến lược kinh doanh của tổng công ty sành sứ thủy tinh công nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam dần hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng song cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua yếu tố ngẫu nhiên vấn đề định ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp lựa chọn hướng đúng, xác định chiến lược kinh doanh cho hợp lý kịp thời Từ thành lập (năm 1996) tới quản lý Nhà nước, Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Cơng nghiệp có xu hướng vận dụng phương pháp quản trị chiến lược vào quản trị kinh doanh thực tế đem lại kết tốt đẹp Với nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp em xin mạnh dạn chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp” nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh Mục đích việc nghiên cứu đề tài nhằm góp phần làm rõ số vấn đề lý luận phương pháp luận chủ yếu xây dựng thực chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Cơng nghiệp sở phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh mơi trường kinh doanh Tổng Công ty thời gian qua Nội dung đề tài gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Phần II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp Phần III: Chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp đến năm 2008 giải pháp thực Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy giáo TS Trần Anh Tài trình thực đề tài MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.2 QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp .8 1.2.2 Đánh giá môi trường bên ngồi .9 a Mơi trường vĩ mô 10 b Môi trường vi mô (môi trường ngành) 13 1.2.3 Phân tích nội doanh nghiệp 15 a Phân tích tài .16 b Phân tích chức .17 1.2.4 Xây dựng phương án chiến lược 19 a Chiến lược sản phẩm 19 b Chiến lược cạnh tranh 20 c Chiến lược đầu tư (Chiến lược doanh nghiệp) 21 1.2.5 Phân tích lựa chọn chiến lược 22 1.2.6 Thực chiến lược .22 1.2.7 Kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược .23 CHƯƠNG 24 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA 24 TỔNG CÔNG TY SÀNH SỨ THỦY TINH CÔNG NGHIỆP 24 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Công ty 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng Công ty 25 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý kinh doanh Tổng công ty 26 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY 27 2.2.1 Kết kinh doanh Tổng Công ty 27 2.2.2 Các mặt hoạt động khác Tổng Công ty 32 a Nguyên vật liệu tình hình cung ứng nguyên vật liệu 32 b Khoa học kỹ thuật công nghệ 32 c Lao động tiền lương 33 d Thị trường Tổng Công ty 34 2.2.3 Đánh giá chung 35 CHƯƠNG 39 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY SÀNH SỨ 39 THUỶ TINH CÔNG NGHIỆP ĐẾN NĂM 2008 VÀ 39 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 39 3.1 MƠI TRƯỜNG KINH DOANH .39 3.1.1 Mơi trường vĩ mô 39 a Môi trường kinh tế 39 b Yếu tố khoa học công nghệ 40 c Yếu tố xã hội 41 d Yếu tố tự nhiên .41 e Yếu tố trị pháp luật .41 3.1.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) 41 a Các doanh nghiệp ngành 41 b Sản phẩm thay .42 c Sức ép từ khách hàng 43 d Sức ép từ phía nhà cung cấp .43 e Sức ép từ đối thủ tiềm ẩn 44 3.2 MA TRẬN SWOT .44 3.3 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẾN NĂM 2008 .46 3.3.1 Xác định mục tiêu chiến lược 46 3.3.2 Xây dựng chiến lược phận 47 a Chiến lược thị trường 47 b Chiến lược cạnh tranh 48 3.4 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY SÀNH SỨ THỦY TINH CÔNG NGHIỆP .51 3.4.1 Chính sách thị trường .51 3.4.2 Chính sách sản phẩm 52 3.4.3 Chính sách giá 53 3.4.4 Tăng cường tạo vốn 53 3.4.5 Giải pháp nguồn nhân lực .54 3.4.6 Giải pháp phía Nhà nước 54 KẾT LUẬN .57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam dần hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng song cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua yếu tố ngẫu nhiên vấn đề định ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp lựa chọn hướng đúng, xác định chiến lược kinh doanh cho hợp lý kịp thời Từ thành lập (năm 1996) tới quản lý Nhà nước, Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Cơng nghiệp có xu hướng vận dụng phương pháp quản trị chiến lược vào quản trị kinh doanh thực tế đem lại kết tốt đẹp Với nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp em xin mạnh dạn chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp” nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh Mục đích việc nghiên cứu đề tài nhằm góp phần làm rõ số vấn đề lý luận phương pháp luận chủ yếu xây dựng thực chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp sở phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh môi trường kinh doanh Tổng Công ty thời gian qua Nội dung đề tài gồm phần: Phần I: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Phần II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp Phần III: Chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp đến năm 2008 giải pháp thực Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy giáo TS ….trong trình thực đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ “chiến lược” thường dùng theo nghĩa phổ biến Thứ nhất, chương trình hoạt động tổng quát triển khai nguồn lực chủ yếu để đạt mục tiêu Thứ hai, chương trình mục tiêu tổ chức, nguồn lực cần sử dụng để đạt mục tiêu này, sách điều hành việc thu nhập, sử dụng bố trí nguồn lực Thứ ba, xác định mục tiêu dài hạn lựa chọn đường lối hoạt động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu Chiến lược kinh doanh phân tích, tìm hiểu đưa đường bản, phác họa quỹ đạo tiến triển hoạt động sản xuất kinh doanh; kế hoạch mang tính tồn diện, tính phối hợp tính thống rèn giũa kỹ lưỡng nhằm dẫn đắt đơn vị kinh doanh đảm bảo mục tiêu đơn vị kinh doanh Chiến lược kinh doanh việc ấn định mục tiêu đơn vị kinh doanh, lựa chọn phương tiện cách thức hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong điều kiện biến động thị trường hết có điều mà doanh nghiệp biết chắn thay đổi Quản trị chiến lược hướng đi, hướng giúp tổ chức vượt qua sóng gió thương trường, vươn tới tương lai nỗ lực khả chúng Chiến lược kinh doanh xây dựng nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung thích ứng cách tốt thay đổi dài hạn Quản trị chiến lược giúp cho tổ chức chủ động thay bị động việc vạch rõ tương lai mình, cho phép tổ chức tiên phong gây ảnh hưởng mơi trường hoạt động vậy, vận dụng hết khả để kiểm sốt vượt khỏi thiên biến Quản trị chiến lược tạo cho người nhận thức quan trọng Cả ban giám đốc người lao động thấu hiểu cam kết thực mục tiêu doanh nghiệp Một người doanh nghiệp hiểu doanh nghiệp làm lại họ cảm thấy họ phần doanh nghiệp, họ cam kết ủng hộ hoạt động doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh Có nhiều cách tiếp cận để phân loại chiến lược kinh doanh - Căn theo phạm vi chiến lược + Chiến lược chung (hay chiến lược tổng quát): đề cập vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu dài Chiến lược định vấn đề sống doanh nghiệp + Chiến lược phận: loại chiến lược cấp hai Thông thường doanh nghiệp, loại bao gồm chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến bán hàng Hai loại chiến lược liên kết chặt chẽ với thành chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh Không thể tồn chiến lược kinh doanh mà thiếu hai chiến lược chúng bổ sung cho để giải mục tiêu quan trọng, sống doanh nghiệp - Căn theo nội dung chiến lược + Chiến lược thương mại + Chiến lược tài + Chiến lược cơng nghệ kỹ thuật + Chiến lược người - Căn theo chất chiến lược + Chiến lược sản phẩm + Chiến lược thị trường + Chiến lược cạnh tranh + Chiến lược đầu tư - Căn theo quy trình chiến lược + Chiến lược định hướng: Đề cập đến định hướng biện pháp để đạt mục tiêu Đây phương án chiến lược doanh nghiệp + Chiến lược hành động: phương án hành động doanh nghiệp tình cụ thể dự kiến điều chỉnh chiến lược 1.2 QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp * Một số khái niệm Sứ mệnh phản ánh nhiệm vụ quan trọng doanh nghiệp môi trường kinh doanh thường thể thông qua triết lý ngắn gọn doanh nghiệp Sứ mệnh lý tồn doanh nghiệp cho thấy phương hướng phấn đấu doanh nghiệp suốt thời gian tồn Các doanh nghiệp thay đổi chiến lược để thực sứ mệnh thay đổi lý tồn Mục tiêu kết mong muốn cuối mà doanh nghiệp cần đạt tới Mục tiêu phương hướng cho tất định hình thành tiêu chuẩn đo lường cho việc thực thực tế * Tầm quan trọng việc xác định sứ mệnh, mục tiêu Một doanh nghiệp lập có chủ đích Tuy nhiều họ khơng hiểu rõ nhiệm vụ cơng việc thực không đem lại hiệu cao mong đợi Đơi khi, khơng nắm vững mục tiêu, nhiệm vụ đặt doanh nghiệp chọn nhầm đường, thực công việc tiếp sau trở nên vơ nghĩa Vì trước hết doanh nghiệp phải biết công việc mà doanh nghiệp cần thực Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược doanh nghiệp giai đoạn mở đầu vô quan trọng việc thực quản trị kinh doanh theo chiến lược Các mục tiêu xác định rõ ràng cụ thể điều quan trọng để doanh nghiệp đạt thành công * Các nguyên tắc xác định mục tiêu - Tính cụ thể: mục tiêu cần làm rõ liên quan đến vấn đề gì? tiến độ thực nào? kết cuối cần đạt được? Mục tiêu cụ thể dễ hoạch định chiến lược thực mục tiêu Tính cụ thể bao gồm việc định lượng mục tiêu, mục tiêu cần xác định dạng tiêu cụ thể - Tính khả thi: mục tiêu đặt phải có khả thực được, không phiêu lưu phản tác dụng Do đó, mục tiêu cao người thực chán nản, mục tiêu q thấp khơng có tác dụng - Tính thống nhất: mục tiêu đề phải phù hợp với để trình thực mục tiêu không cản trở đến việc thực mục tiêu khác Các mục tiêu trái ngược thường gây mâu thuẫn nội doanh nghiệp, cần phải phân loại thứ tự ưu tiên cho mục tiêu Tuy nhiên mục tiêu khơng phải hồn tồn qn với nhau, cần có giải pháp dung hòa việc thực mục tiêu đề - Tính linh hoạt: mục tiêu đề phải điều chỉnh cho phù hợp với thay đổi môi trường nhằm tránh nguy tận dụng hội Tuy vậy, thay đổi mục tiêu cần phải thận trọng thay đổi phải đôi với thay đổi tương ứng chiến lược liên quan kế hoạch hành động 1.2.2 Đánh giá mơi trường bên ngồi Mục tiêu việc đánh giá mơi trường bên ngồi đề danh sách tóm gọn hội từ mơi trường mà doanh nghiệp nên nắm bắt, đồng thời nguy từ mơi trường đem lại, gây thách thức cho doanh nghiệp mà có cần phải tránh Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp bao gồm môi trường vĩ mô môi trường vi mô (môi trường ngành) a Môi trường vĩ mô Phân tích mơi trường vĩ mơ cho ta câu trả lời cục cho câu hỏi: Doanh nghiệp phải đối phó với gì? Có yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ mà doanh nghiệp phải đối phó: yếu tố tự nhiên, yếu tố xã hội, yếu tố kinh tế, yếu tố trị - pháp luật, yếu tố kỹ thuật - công nghệ Các yếu tố tác động đến tổ chức cách độc lập hay kết hợp với yếu tố khác * Yếu tố tự nhiên Các yếu tố tự nhiên bao gồm: lượng, tài nguyên thiên nhiên, nước yếu tố tạo hội thách thức cho doanh nghiệp * Yếu tố xã hội Tất doanh nghiệp phải phân tích yếu tố xã hội để ấn định hội đe dọa tiềm tàng Các yếu tố xã hội thường thay đổi tiến triển chậm chạp làm cho chúng đơi khó nhận Những yếu tố xã hội gồm: chất lượng đời sống, lối sống, linh hoạt người tiêu dùng, nghề nghiệp, dân số, mật độ dân cư, tôn giáo * Yếu tố kinh tế Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, yếu tố tương đối rộng doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp Ảnh hưởng chủ yếu kinh tế thường bao gồm: - Tỷ lệ lãi suất: tỷ lệ lãi suất ảnh hưởng đến mức cầu sản phẩm doanh nghiệp Tỷ lệ lãi suất quan trọng người tiêu dùng thường xuyên vay tiền để toán với khoản mua bán hàng hóa Tỷ lệ lãi suất cịn định mức chi phí vốn định 10 nào? phản ứng sau tiêu dùng khách hàng họ có kiến nghị chất lượng, điều kiện sử dụng khách hàng không tiêu dùng sản phẩm Tổng Cơng ty Vì vậy, Tổng Cơng ty đề biện pháp là: + Xây dựng tổ chức phận chuyên trách nghiên cứu thị trường nhu cầu khách hàng + Nâng cao chất lượng kênh thông tin phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng, quan tâm đến ý kiến phản hồi khách hàng - Thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng: Nghiên cứu xác định nhu cầu khách hàng để làm tiền đề cho việc tăng khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng, biết họ muốn để nghiên cứu giải thỏa mãn mong muốn Qua nghiên cứu việc tiêu thụ sản phẩm thăm dò ý kiến người tiêu dùng sản phẩm Tổng Công ty sản phẩm thủy tinh y tế tình hình tiêu thụ ngày giảm sút sản phẩm thường có giá cao nhiều so với sản phẩm y tế nhựa Đối với sản phẩm bóng đèn, phích nước giá thường xun biến động tạm thời chưa phù hợp với sức mua, tính sử dụng cịn hạn chế mặt cần hạ giá thành sản phẩm, mặt làm phong phú thêm chủng loại sản phẩm thiết lập uy tín, tạo lịng tin khách hàng Đối với sản phẩm sành sứ nhu cầu chủ yếu khách hàng phong phú, đa dạng mẫu mã, độc đáo sản phẩm Nắm bắt điều người sản xuất cần đưa sản phẩm phù hợp b Chiến lược cạnh tranh Tổng Cơng ty có ưu định lợi cạnh tranh với vị trí chiếm giữ thị trường đặc biệt thị trường nước Sản phẩm Tổng Công ty tạo dựng lòng trung thành khách hàng sứ Hải Dương, bóng đèn phích nước Rạng Đơng, Điện Quang 48 Lợi cạnh tranh Tổng Công ty chủ yếu dựa vào chất lượng sản phẩm quy mô sản xuất kinh doanh Chất lượng sản phẩm tương đối đạt yêu cầu đại phận khách hàng song sản phẩm cạnh tranh chưa đủ mạnh, việc tiêu dùng sản phẩm thay chưa trở thành thói quen người tiêu dùng Quy mô sản xuất kinh doanh Tổng Cơng ty, điều kiện tài lực tích lũy tương đối lớn mạnh Khả giảm giá thành sản phẩm hồn tồn kiểm sốt có vấn đề cách thức phân bổ quản lý nguồn lực Tổng Công ty áp dụng chiến lược cạnh tranh:  Chiến lược chi phí thấp: Chiến lược xây dựng chủ yếu áp dụng thị trường nước Khách hàng nước tiêu dùng sản phẩm bóng đèn, phích nước, sành sứ loại đại phận khách hàng có thu nhập trung bình thấp Hơn nhu cầu sử dụng mặt hàng tương đối giống kể với người có thu nhập cao Tổng Công ty đánh giá ngang nhu cầu sử dụng mặt hàng thị trường khác Tổng Cơng ty hồn tồn theo đuổi chiến lược sản phẩm với nhiều lý do: - Quy mô sản xuất lớn, thu mua nguyên vật liệu, vật tư đầu vào với sản lượng lớn Do có ưu đãi việc giảm giá đầu vào - Phát huy điều kiện khả nâng cao lực quản lý sản xuất kinh doanh - Đã tích cực nghiên cứu sản xuất loại nguyên liệu với giá thành rẻ thay nhập - Tự động hóa sản xuất, giảm lao động tiến đến giảm giá thành Thực chiến lược tạo điều kiện cho hàng hóa Tổng Cơng ty lưu thơng nhanh, người tiêu dùng ưa chuộng  Chiến lược khác biệt hóa - Thị trường nước: Tổng Cơng ty xây dựng chiến lược khác biẹt hóa thị phận người có thu nhập cao Chiến lược quan 49 tâm đặc biêt vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm kiến tạo độc đáo đặc biệt mẫu mã sản phẩm trang trí bóng đèn màu trang trí, sứ mỹ nghệ chất lượng cao Thị phần chủ yếu cho chiến lược khác biệt hóa khu thị kinh tế phát triển, bên cạnh sức mua lớn tâm lý tiêu dùng khác biệt: + Tâm lý ưa chuộng sản phẩm chất lượng + Tâm lý tiêu dùng sản phẩm độc đáo có tính đặc biệt khả sử dụng mẫu mã, khẳng định tính cá nhân Để thực chiến lược Tổng Công ty phải: + Tập trung cho đầu vào dự án khoa học, trọng nâng cao chất lượng sản phẩm + Đa dạng hóa mẫu mã thơng qua thu thập thông tin, nghiên cứu tâm lý tiêu dùng + Áp dụng phương thức bán hàng dịch vụ sau bán hàng Khi khác biệt hóa đáp ứng cho nhu cầu tiêu dùng khách hàng thông qua đơn đặt hàng biện pháp thực cung cấp đầy đủ thông tin dịch vụ sau bán hàng hình thức bảo hành sửa chữa - Thị trường nước ngoài: thị trường khách hàng có thu nhập cao, chiến lược khác biệt hóa Tổng Cơng ty chủ yếu áp dụng với sản phẩm mỹ nghệ trang trí Đối với thị trường giá vấn đề đáng lo ngại Do cần tập trung cho mẫu mã chất lượng Tâm lý tiêu dùng khách hàng nước khác nhau: + Thành phần khách hàng có nhu cầu tiêu dùng thực + Thành phần khách hàng tiêu dùng với mục đích nghiên cứu, du lịch cần đẩy mạnh sản xuất sản phẩm truyền thống chứa đựng yếu tố văn hóa dân tộc đồ gốm, sứ Do cần tích cực tạo ưa chuộng khách hàng nước ngoài, mở rộng thị trường để chuẩn bị cho hội nhập 50 Để thực chiến lược Tổng Công ty phải: + Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng + Thiết kế trang thiết bị máy móc sản xuất linh hoạt, ứng dụng sản xuất nhiều hình thức sản phẩm + Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng + Đầu tư xây dựng hình ảnh sản phẩm  Chiến lược cạnh tranh thời gian giao hàng Với lực sản xuất kinh doanh Tổng Công ty, Tổng Cơng ty hồn tồn có điều kiện mặt khả hoàn thành đơn đặt hàng với thời gian giao hàng sớm Đây mạnh so với đối thủ cạnh tranh khác kể với doanh nghiệp Trung Quốc Đây chiến lược nhằm giành giật thị trường nước đặc biêt thị trường EU, Mỹ, Nhật Bản Những thị trường tiềm tiêu thụ số lượng sản phẩm lớn, sức ép giá không lớn, yêu cầu lớn chất lượng sản phẩm thời gian giao hàng Để thực chiến lược này, Tổng Công ty phải: + Nghiên cứu, ứng dụng khoa học - kỹ thuật cho sản xuất lớn + Đẩy mạnh khuếch trương sản phẩm Tổng Cơng ty, tìm bạn hàng lớn mạnh + Thực chương trình quản lý sản xuất đặc biệt quản lý nguyên vật liệu, kịp thời đáp ứng cho tiến độ sản xuất Cơ cấu sản phẩm Tổng Công ty chưa hợp lý, thiếu nhiều sản phẩm với tính khác biệt hấp dẫn khách hàng 3.4 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CƠNG TY SÀNH SỨ THỦY TINH CƠNG NGHIỆP 3.4.1 Chính sách thị trường  Tăng cường mở rộng thị trường Thị trường doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt quan trọng, định tồn tại, phát triển doanh nghiệp Do 51 việc nghiên cứu tìm hiểu nhằm giữ vững củng cố thị trường truyền thống, phát mở rộng thị trường nhiệm vụ hàng đầu mà doanh nghiệp cần thực Để hoạt động đáp ứng yêu cầu phát triển, Tổng Công ty cần thực biện pháp sau: - Tăng cường giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh Tổng Công ty thông qua việc xây dựng thương hiệu vững mạnh Quảng cáo rộng rãi sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng - Đào tạo đội ngũ nhân viên tiếp thị, bán hàng có trình độ nhằm lôi khách hàng dùng sản phẩm - Phát triển hệ thống cửa hàng, giới thiệu bán sản phẩm cách rộng rãi theo nhiều kênh Mở rộng hệ thống đại lý, thông qua đại lý để cung cấp thông tin sản phẩm đồng thời thu thập thông tin khách hàng  Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường - Tổng Công ty cần thành lập phận chuyên nghiên cứu thị trường - Thành lập nhóm nghiên cứu thị trường cho mảng thị trường Bộ phận nghiên cứu thị trường phải thông thạo nghiệp vụ để có điều kiện chuyên sâu nắm vững đặc điểm thị trường Bộ phận liên kết với phận khác phận sản xuất, tài với phận hoạch định chiến lược để đề kế hoạch sản xuất cho thời điểm 3.4.2 Chính sách sản phẩm Chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu đòi hỏi thiết Tổng Công ty, việc thực chiến lược sản phẩm phải thực vấn đề sau: - Thực có hiệu việc quản lý nguyên vật liệu, vật tư đầu vào Tìm kiếm loại vật tư có chất lượng cao, giá thành hợp lý - Đối với máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất sản phẩm Do có quy mơ sản xuất lớn nên Tổng Cơng ty đầu tư dây chuyền công nghệ đại đồng nhằm sản xuất sản phẩm có chất lượng cao 52 - Tổ chức quản lý chất lượng chặt chẽ, xây dựng củng cố hệ thống quản lý chất lượng ISO nhằm nâng cao uy tín Tổng Cơng ty thị trường nước quốc tế - Xác định cấu sản phẩm hợp lý Cơ cấu sản phẩm phải phù hợp với nhu cầu thị trường - Nghiên cứu đưa thị trường sản phẩm có chất lượng cao 3.4.3 Chính sách giá Để có sách giá hợp lý cần phải vào chi phí cho sản xuất, nhu cầu thị trường, sức cạnh tranh, pháp luật Do Tổng Cơng ty cần có biện pháp sau: - Tính tốn xác chi phí sản phẩm, nghiên cứu giảm chi phí sản xuất (tìm nguồn ngun liệu giá rẻ thay nhập khẩu, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất, nâng cao suất lao động ) - Xây dựng biện pháp khuyến mại cho khách hàng khách hàng mua khối lượng sản phẩm lớn giảm giá hay thực đợt giảm giá theo thời kỳ - Đưa mức giá phù hợp với chi phí doanh nghiệp mà cịn phải phù hợp với mức giá đối thủ cạnh tranh 3.4.4 Tăng cường tạo vốn Để tạo nguồn vốn cho đầu tư phát triển giai đoạn tới, Tổng Công ty sành sứ thủy tinh Công nghiệp cần thực đồng hình thức tạo vốn sau: - Tổng Cơng ty huy động vốn nguồn vốn vay trả chậm tổ chức đơn vị kinh tế khác - Tổng Công ty cần tiến hành cổ phần hóa đơn vị đặc biệt đơn vị làm ăn chưa hiệu để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi cán công nhân viên, tạo nguồn vốn lớn cho hoạt động sản xuất kinh doanh - Tổng Cơng ty cần đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động để nguồn vốn đưa vào hoạt động hiệu 53 3.4.5 Giải pháp nguồn nhân lực Để phục vụ cho chiến lược khác biệt hóa, chiến lược chi phí thấp phát triển tương lai, Tổng Công ty cần quan tâm thích đáng đến cơng tác nhân kể đội ngũ quản lý lẫn công nhân kỹ thuật đơn vị sản xuất * Đối với công nhân viên cần: - Thường xuyên tổ chức đợt tập huấn nhằm cung cấp cho công nhân phương pháp làm việc khoa học, có tổ chức kỷ luật - Thực quyền bảo hộ lao động theo luật định - Quan tâm thích đáng đến mơi trường làm việc công nhân viên - Nâng cao trình độ lực, trình độ cơng nhân viên nhằm đáp ứng đòi hỏi khoa học kỹ thuật - Đảm bảo thời gian làm việc mức lương ổn định * Đối với cán quản lý Ngoài yêu cầu chung, để làm việc có hiệu cao chần phải: - Tổ chức, bố trí cán quản lý hợp với khả trình độ người - Sắp xếp công việc rõ ràng, tránh chồng chéo trách nhiệm gây khó khăn thực cơng việc - Có chế độ thưởng phạt rõ ràng Đặc biệt cán làm công tác hoạch định chiến lược cần phải lựa chọn người có trình độ chuyên môn cao, am hiểu Tổng Công ty thị trường Có kiến thức thực tế để đưa chiến lược khả thi 3.4.6 Giải pháp phía Nhà nước Trong năm qua vài năm tới ngành sành sứ thủy tinh công nghiệp đánh giá có tốc độ tăng trưởng cao Song chưa có quy hoạch Nhà nước nên việc đầu tư manh mún, tràn lan có nhiều tác động không tốt đến hiệu chung ngành Trong nhiều công ty chưa khai thác lực có (đầu tư song thiếu khơng có việc làm) nhiều dự án tiếp tục đời, cạnh tranh với nhau, gây thiệt hại cho phía Việt 54 Nam tạo lợi cho doanh nghiệp nước ngồi Đề nghị ngành Nhà nước có biện pháp hạn chế đầu tư tràn lan, khơng có hiệu Để bảo hộ phát triển sản xuất nước, đề nghị Nhà nước cân có biện pháp kiên để ngăn chặn mặt hàng nhập lậu tràn vào thị trường nước gây cạnh tranh bất bình đẳng giá Để tạo mơi trường thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động linh hoạt, nhanh nhạy chế thị trường đề nghị quan quản lý Nhà nước cần có phối hợp chặt chẽ để ban hành sách thuế, hải quan thương mại hoàn chỉnh đồng bộ, sát với thực tế Là ngành thu hút nhiều lao động, đem lại nhiều ngoại tệ cho Nhà nước, vốn đầu tư hiệu xã hội rộng lớn Những năm qua, Nhà nước banh hành số chế sách, giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp đỡ căng thẳng vốn Tuy nhiên số vốn tổng Cơng ty cịn hạn chế, đề nghị Nhà nước xem xét cấp bổ sung vốn lưu động có chế ưu tiên vay vốn ngân hàng Nhà nước cần có sách trợ cấp xuất mặt hàng nói chung với mặt hàng sành sứ thủy tinh, hàng mỹ nghệ Tổng Cơng ty nói riêng lập quỹ hỗ trợ xuất khẩu, giảm thuế đến miễn thuế xuất khẩu, khuyến khích đầu tư mặt hàng Do việc nghiên cứu tìm kiếm thị trường giới khó khăn tốn nên Tổng Cơng ty mong hỗ trợ Nhà nước để tránh rủi ro biến động thị trường phụ thuộc vào thị trường trọng điểm Nhà nước thành lập hội doanh nghiệp nước, hội doanh nghiệp nghiên cứu cụ thể điều kiện nước, sản phẩm có nhu cầu tiêu dùng từ trung gian, giúp đưa sản phẩm Việt Nam vào thị trường thuận lợi Đồng thời tổ chức hội chợ giới thiệu sản phẩm Việt Nam nước tạo điều kiện để hợp đồng xuất nhập ký kết 55 Tóm lại, đề ngành sành sứ thủy tinh công nghiệp Việt Nam phát triển mạnh theo định hướng Nhà nước cần phải có hỗ trợ Nhà nước từ việc tạo sách đầu tư, vốn đến sách thị trường hợp tác quốc tế 56 KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp kinh tế đại Hoạt động ngành mà cạnh tranh có tính chất liệt, chiến lược kinh doanh đắn cần thiết Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp đường hội nhập, giúp cho Tổng Cơng ty đối phó cách linh hoạt, kịp thời hướng biến động môi trường kinh doanh Thông qua xây dựng chiến lược kinh doanh, Tổng Công ty xác định đắn hệ thống mục tiêu, sách biện pháp mà Tổng Công ty cần thực tương lai Tuy nhiên môi trường kinh doanh đầy biến động để nâng cao hiệu vận dụng chiến lược vào thực tế kinh doanh cần có “mềm dẻo” tức có lựa chọn phương án khả thi để đạt mục tiêu đề Vậy nên xác định, vận dụng chiến lược vào thực tế kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp giai đoạn tới nhiệm vụ quan trọng cần vào tâm tất cán lao động Tổng Công ty Trong điều kiện hạn chế thời gian, điều kiện nghiên cứu khả thân có hạn nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp thầy cơ! 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị chiến lược - PGS TS Lê Văn Tâm Giáo trình Quản trị học - TS Trần Anh Tài Giáo trình hoạch định kinh doanh - ThS Đồn Nghiệp - ThS Nguyễn Thị Nguyệt Thời báo Kinh tế Việt Nam 58 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.2 QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp .8 1.2.2 Đánh giá mơi trường bên ngồi .9 a Môi trường vĩ mô 10 b Môi trường vi mô (môi trường ngành) 13 1.2.3 Phân tích nội doanh nghiệp 15 a Phân tích tài .16 b Phân tích chức .17 1.2.4 Xây dựng phương án chiến lược 19 a Chiến lược sản phẩm 19 b Chiến lược cạnh tranh 20 c Chiến lược đầu tư (Chiến lược doanh nghiệp) 21 1.2.5 Phân tích lựa chọn chiến lược 22 1.2.6 Thực chiến lược .22 1.2.7 Kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược .23 CHƯƠNG 24 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA 24 TỔNG CÔNG TY SÀNH SỨ THỦY TINH CÔNG NGHIỆP 24 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CƠNG TY 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Công ty 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng Công ty 25 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý kinh doanh Tổng công ty 26 59 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY 27 2.2.1 Kết kinh doanh Tổng Công ty 27 2.2.2 Các mặt hoạt động khác Tổng Công ty 32 a Nguyên vật liệu tình hình cung ứng nguyên vật liệu 32 b Khoa học kỹ thuật công nghệ 32 c Lao động tiền lương 33 d Thị trường Tổng Công ty 34 2.2.3 Đánh giá chung 35 CHƯƠNG 39 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY SÀNH SỨ 39 THUỶ TINH CÔNG NGHIỆP ĐẾN NĂM 2008 VÀ 39 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 39 3.1 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH .39 3.1.1 Môi trường vĩ mô 39 a Môi trường kinh tế 39 b Yếu tố khoa học công nghệ 40 c Yếu tố xã hội 41 d Yếu tố tự nhiên .41 e Yếu tố trị pháp luật .41 3.1.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) 41 a Các doanh nghiệp ngành 41 b Sản phẩm thay .42 c Sức ép từ khách hàng 43 d Sức ép từ phía nhà cung cấp .43 e Sức ép từ đối thủ tiềm ẩn 44 3.2 MA TRẬN SWOT .44 3.3 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẾN NĂM 2008 .46 3.3.1 Xác định mục tiêu chiến lược 46 3.3.2 Xây dựng chiến lược phận 47 a Chiến lược thị trường 47 b Chiến lược cạnh tranh 48 3.4 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY SÀNH SỨ THỦY TINH CÔNG NGHIỆP .51 3.4.1 Chính sách thị trường .51 3.4.2 Chính sách sản phẩm 52 3.4.3 Chính sách giá 53 3.4.4 Tăng cường tạo vốn 53 60 3.4.5 Giải pháp nguồn nhân lực .54 3.4.6 Giải pháp phía Nhà nước 54 KẾT LUẬN .57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 61 62 ... KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY SÀNH SỨ THỦY TINH CÔNG NGHIỆP 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CƠNG TY 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Công ty Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp Tổng Công ty. .. luận chiến lược kinh doanh Phần II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp Phần III: Chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp. .. hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp em xin mạnh dạn chọn đề tài: ? ?Chiến lược kinh doanh Tổng Công ty Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp? ?? nhằm đưa kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh Mục