bai_4

Bài KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG LÃNH ĐẠO NỘI DUNG 4.1 Giao tiếp công tác lãnh đạo 4.1.1 Giao tiếp cá nhân với cá nhân 4.1.2 Giao tiếp tổ chức 4.1.3 Cải thiện giao tiếp 4.2 Đàm phán công tác lãnh đạo 4.2.1 Khái niệm, vai trò yếu tố ảnh hưởng tới đàm phán 4.2.2 Các yếu tố trình đàm phán 4.2.3 Nghệ thuật đàm phán 4.1 Giao tiếp công tác lãnh đạo 4.1.1 Giao tiếp cá nhân với cá nhân 4.1.2 Giao tiếp tổ chức 4.1.3 Cải thiện giao tiếp 4.1.1 Giao tiếp cá nhân với cá nhân (1) • Truyền đạt thông tin cá nhân với cá nhân khác khung cảnh trực diện gọi giao tiếp cá nhân 4.1.1 Giao tiếp cá nhân với cá nhân (2) • Lãnh đạo độc đốn: Khơng muốn chia sẻ thơng tin khơng sử dụng thơng tin phản hồi lại • Lãnh đạo dễ dãi: Muốn chia sẻ thơng tin song chưa biết cách chia sẻ 4.1.1 Giao tiếp cá nhân với cá nhân (3) Kiểu người Chia sẻ thơng tin với người khác Độc đốn Khơng chia sẻ Dễ tính song độ tin Khơng biết chia sẻ cậy không cao thông tin không cởi mở Cá nhân, không tin Chỉ chia sẻ cậy cho tốt thuộc Thân thiện, tin Có chia sẻ cậy Thơng tin phản hồi từ người khác Khơng sử dụng Có sử dụng Khơng quan tâm Có sử dụng 4.1.2 Giao tiếp tổ chức đơn vị • Các luồng thơng tin tổ chức: • • • • Trên xuống Dưới lên Ngang Chéo Tổng giám đốc Giám đốc sản xuất Phòng thu mua Phịng thí nghiệm Giám đốc tài Giám đốc nhân Giám đốc Marketing Phịng Kế tốn Phịng tổ chức Phòng kinh doanh 4.1.3 Cải thiện giao tiếp a) b) c) d) e) f) g) h) Ngoại hình Trang phục phù hợp Kiểm sốt tinh thần giao tiếp Kiểm sốt ngơn ngữ hình thể/cơ thể Kiểm sốt ngơn ngữ nói Thăm dị phản ứng giao tiếp Lắng nghe Một số ý văn hóa giao tiếp a) Ngoại hình giao tiếp Ngoại hình? • Trang phục, trang điểm, vóc dáng, cử chỉ, điệu bộ, tinh thần… >>> Cải thiện ngoại hình Tầm quan trọng ngoại hình? • Tạo ấn tượng ban đầu, thu hút ý • Tạo khởi đầu tốt đẹp • Thể phần bạn ai… b) Trang phục phù hợp • Phù hợp với bối cảnh đối tượng giao tiếp • Quần áo vừa vặn, phẳng phiu hợp thời (màu, kiểu…) • Đầu tóc gọn gàng, phù hợp (màu, kiểu) • Trang điểm, phụ kiện nước hoa không nặng •… Chú ý: “Cách ăn mặc nói lên nhiều điều thân trước kịp cất lời đầu tiên”_ Cuốn How to get rich Donald Trump 10