Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TS PHẠM VĂN PHỔ Chuyên gia EduViet Consultancy Nguyên Viện trưởng viện nghiên cứu kinh tế kinh doanh Hà Nội HỌC VẤN – VĂN HỐ • Được sống người có văn hoá sống dễ chịu, hạnh phúc đáng mơ ước • Có người học vấn cao chưa có văn hố, ngược lại, có người học sống có văn hố • (Sống có văn hố Báo Phụ nữ Thế Giới) HỌC VẤN – VĂN HỐ • VÀNG TRẮNG NHA TRANG (1) • Tạo hố sinh mn lồi, chẳng có lồi làm nhà máu thịt yến Hàng • Suốt năm, chúng sớm khuya để tích luỹ thứ nhựa sống kỳ diệu Đông y gọi thứ nhựa “Tâm dịch”, “Ngọc dịch” hay “Huyền tương”, ta gọi thứ nhựa nước dãi Trước tết Nguyên đán, chim yến “rút ruột” làm tổ Chúng nhả dòng “Tâm dịch” suốt, “đan” thành tổ xinh xắn, trắng ngà • Yến Hàng sống với tử tế có “văn hố cao”: chim đực, chim mái làm tổ, ấp trứng, nuôI Đặc biệt, yến Hàng không tranh giành tổ nhau, vậy, xã hội lồi yến khơng có xung đột, khiếu kiện đất đai, nhà cửa HỌC VẤN – VĂN HỐ • VÀNG TRẮNG NHA TRANG (2) • Có người bảo chim yến “dạy" tình yêu quê hương từ nhỏ Những tiếng kêu “chíp chíp” chim phát ra, đập vào vách đá, dội lại tai chúng, tạo nên não tín hiệu “q hương” • Con người thử nghiệm mang chim yến đến nơi đầy “hoa thơm, mật ngọt”, chúng tìm nơi “chơn rau, cắt rốn” Con người lạc lối, chim yến khơng • (“Thanh Niên” 6/5/2005) VĂN HỐ • Một dân tộc sống, văn hố dân tộc sống (Dòng chữ bảo tàng Kabul, Afganistan) • Làm thầy thuốc mà lầm, giết người • Làm thầy địa lý mà lầm, giết họ • Làm trị mà lầm, giết nước • Làm văn hố mà lầm, giết hệ • (Lão Tử – Khoảng 369 – 286 trước Công nguyên, thời Xuân Thu - Chiến Quốc) • Cái lại tất thứ khác bị quên Cái văn hố (E Heriot) VĂN HỐ • Văn hoá phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng), diễn khứ, diễn tại, qua hàng bao nhiều kỷ cấu thành nên hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống, dựa đó, dân tộc khẳng định sắc riêng UNESCO VĂN HỐ • Trách nhiệm dân tộc thể rõ sắc trước giới • Nếu dân tộc không mang lại cho giới điều gì, điều thật tệ hại, xấu diệt vong không lịch sử tha thứ (R Tagor, nhà văn Ấn Độ, 1861 - 1941) VĂN HỐ DÂN TỘC VÀ HỘI NHẬP • “Tất sản phẩm người mà hiểu hưởng thụ trở thành chúng ta, xuất xứ chúng Tôi tự hào nhân loại tơi tơi công nhận thi sĩ nghệ sĩ nước khác Tơi vui mừng vơ bờ bến vinh quang vĩ đại người thuộc tôi” (R Tagor, nhà văn Ấn Độ, 1861 - 1941) CÁC ĐẶC TÍNH CỦA VĂN HỐ • Là sản phẩm người (con người chủ thể văn hố) • Có thể học hỏi • Có thể lưu truyền • Nhằm đáp ứng nhu cầu người • Thường gắn với xã hội nh Lãnh đạo văn hoá doanh nghiệp + Giai đoạn xây dựng: - Lãnh đạo phải nh ngời cổ vũ - Lãnh đạo phải truyền tầm nhìn nhiệt tình + Giai đoạn phát triển: - Lãnh đạo nh ngời tạo văn hoá công ty Lãnh đạo văn hoá doanh nghiệp + Giai đoạn trì: - Nhà lãnh đạo nh ngời trì văn hoá - Ngời có đủ khả phát triển công ty - Nhận thấy hạn chế tạo điều kiện phát triển đội ngũ lãnh đạo Lãnh đạo văn hoá doanh nghiệp + Giai đoạn thay đổi: - Nhà lãnh đạo ngời khởi x ớng thay đổi - Nhà lãnh đạo khắc phục tâm lý lo sợ thay đổi Các lớp văn hoá doanh nghiệp Lớp dùng để mức độ cảm nhận đợc giá trị văn hoá doanh nghiệp, tính hữu hình giá trị văn hoá Adgar Schein chia văn hoá doanh nghiệp thành lớp Lớp thứ Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp ARTIFACTS Lớp thứ Những giá trị phái tuân theo (đợc chấp thuận; đợc công bố) ESPOUSED VALUES Líp thø Nh÷ng quan niƯm chung (BASIC UNDERLYING ASSUMPTIONS) Lớp 1: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Gồm tất tợng vật mà ngời nhìn, nghe cảm thấy tiếp xúc với doanh nghiệp có văn hoá xa lạ: - Kiến trúc; Cách trí; Công nghệ; Sản phẩm doanh nghiệp - Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp - Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp - Lễ nghị lễ hội hàng năm doanh nghiệp - Các biểu tợng, lô gô, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp - Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thờng thấy cuỉa thành viên nhóm doanh nghiệp - Những câu chuyện huyền thoại doanh nghiệp Nhóm dễ nhận thấy, nhng khó giải đoán đợc ý nghĩa đích thức Lớp 2: Những giá trị phải tuân theo (đợc chấp nhận, đợc công bố), bao gồm chiến lợc, mục tiêu, triết lý doanh nghiệp Những giá trị kim nam cho hoạt động toàn nhân viên doanh nghiệp, đ ợc doanh nghiệp công bố rộng rãi công chúng Những giá trị đợc công bố có tính hữu hình ngời ta nhận biết diễn đạt chúng cách rõ ràng, xác Líp 3: Nh÷ng quan niƯm chung: Nh÷ng niỊm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm có tính vô thức, đợc công nhận doanh nghiệp văn hoá panasonic Mục tiêu tong quản lý: Vì vai trò nhà công nghiệp, nên hiến dâng thân cho tiến phát triển xã hội, cho sống tốt đẹp tất ngời, cách làm tăng chất lợng sống giới thông qua hoạt động kinh doanh văn hoá panasonic Bộ luật quản lý (7 nguyên tắc) Đóng góp cho xã hội Chúng tự hoạt động cho phù hợp với mục tiêu quản lý bản, thực tốt đầy đủ trách nhiệm nhà công nghiệp cộng đồng dân c nơi hoạt động Công trung thực Chúng trung thực không gian lận công việc kinh doanh cá nhân Mặc dù tài giỏi hiểu biết đến mức nào, nhng trung thực, đợc tôn trọng từ ngời khác, có đợc tự tôn thân Sự hợp tác tinh thần đồng đội Chúng kết hợp khả cá nhân để hoàn thành nhiệm vụ đợc giao Dù có cá nhân tài giỏi đến mấy, nhng thiêu phối hợp tinh thần đồng đội, công ty danh nghĩa mà văn hoá panasonic Bộ luật quản lý (7 nguyên tắc) Cố gắng không ngừng để tiến Chúng cố gắng không ngừng để tăng cờng khả đóng góp cho xã hội thông qua hoạt động kinh doanh Chỉ có cách cố gắng không ngừng, hoàn thành tốt mục tiêu quản lý giúp thực hoà bình thịnh vợng lâu dài Lịch khiêm tốn Chúng thân thiện khiêm tốn, tôn trọng quyền lợi nhu cầu ngời khác nhằm thúc đẩy quan hệ xã hội lành mạnh cải thiện chất lợng sống cộng đồng dân c Khả thích nghi Chúng thay đổi câch nghĩ cách ứng xử cho phù hợp với hoàn cảnh biến đổi xung quanh Đồng thời, lu tâm đến việc phải hành động cho hài hoà với tự nhiên để đảm bảo vững tiến thành công nhờ nỗ lực Lòng biết ơn Chúng thể lòng biết ơn tất thuận lợi mà nhận đợc Chúng tin thái độ biết ơn nguồn vui vô hạn sống động, giúp vợt qua đợc trở ngại văn hoá honda +Các nguyên tắc bản: - Tôn trọng cá nhân; - Ba niềm đam mê (đam mê mua, đam mê bán, đam mê sáng tạo); +Các nguyên tắc công ty: Có tầm nhìn tổng thể, chuyên cung cấp sản phẩm có chất lợng tốt với giá thành hợp lý, đảm bảo hài lòng ngời tiêu dùng khắp giới +Các sách quản lý: - Luôn tiến lên phía trớc tham vọng tuổi trẻ; - Tôn trọng lý thuyết, xây dựng ý tởng mới, tạo suất cao nhất; - Tiết kiệm thời gian; - Yêu thích công việc, cởi mở giao tiếp; - Phấn đấu không ngừng cho môi trờng làm việc hài hoà trôi chảy; - Luôn coi trọng lu tâm đến giá trị công tác nghiên cứu phấn đấu văn hoá ernst & young (6 giá trị cốt lõi) Luôn dẫn đầu Động lực hoạt động Tinh thần đồng đội Hớng tới khách hàng Cởi mở, tôn trọng tin cậy lẫn Trớc sau nh văn hoá microsoft a) Triết lý kinh doanh: - Chính sách phát triển dựa tảng lâu dài - Hớng đến thành - Tinh thần tập thể động lực cá nhân - Thái độ trân trọng sản phẩm khách hàng - Thông tin phản hồi thờng xuyên khách hàng b) Nền văn hoá khuôn viên đại học c) Đề cao tầm quan trọng chuyên gia kỹ thuật d) Nền văn hoá cá tính e) Nền văn hoá nhóm nhỏ văn hoá unilever Tôn tập đoàn thoả mãn nhu cầu hàng ngày ngời nơi, nắm bắt đợc nguyện vọng ng ời tiêu dùng khách hàng, đáp ứng nguyện vọng cách sáng tạo hiệu thông qua dịch vụ nhãn hàng danh tiếng nhằm nâng cao chất lỵng cđa cc sèng” (Unilever) CHÚC ANH/CHỊ THÀNH CƠNG TS Phạm Văn Phổ ... Văn hóa Từ Hán • Một người quan tâm đến khái niệm văn hóa triết gia Lưu Hướng (thời Tây Hán) • Theo Lưu Hướng, VĂN đẹp, HĨA giáo hóa • Văn hóa dùng văn để hóa • Văn hóa nghĩa lấy đẹp để giáo hóa. .. phải chọn sống khác buông xuôi (Nguồn: Tuổi Trẻ, 22/4/2001) XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Bất kỳ doanh nghiệp mà thiếu văn hoá, ngôn ngữ, trí tuệ, thông tin, nói chung thiếu tri... kinh doanh - Thể chế trị HỌC VẤN – VĂN HĨA • VĂN HĨA khác HỌC VẤN khái niệm chất • HỌC VẤN cấp, VĂN HĨA tầng ứng xử, đối nhân xử (Nguồn: “TS Thế Hùng” Cẩm nang ứng xử”) VĂN HĨA (PHƯƠNG ĐƠNG) • Văn