Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Nhập môn Công nghệ phần mềm - Phàn 2: Phương pháp quản lý dự án CNTT cung cấp cho người học các kiến thức: Lập kế hoạch quản lý, tổ chức dự án, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng, lập kế hoạch làm việc chi tiết, kiểm soát và lập báo cáo dự án,... Mời các bạn cùng tham khảo.
Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Nội dung trình bày Phần II Phương pháp Quản lý Dự án CNTT • • • • • • • • • • • Chương Quản lý dự án CNTT Bộ môn Công nghệ Phần mềm Khoa Công nghệ Thông tin Đại học Bách Khoa Hà Nội Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.1 Tổng quan Lập kế hoạch quản lý Tổ chức dự án Quản lý rủi ro Phát triển nhóm Quản lý chất lượng Lập kế hoạch làm việc chi tiết Kiểm soát lập báo cáo dự án Quản lý vấn đề kiểm sốt thay đổi Quản lý cấu hình Hoàn tất dự án HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.2 Mục tiêu Phương pháp Quản lý Dự án CNTT Để hiểu I Tổng quan • Khái niệm dự án quản lý dự án • Tại dự án lại thất bại • Các dự án CNTT có đặc biệt HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.4 Các định nghĩa quản lý dự án Quản lý dự án để đưa sản phẩm cuối cùng: • hạn • phạm vi ngân sách hay nguồn tài cho phép • phù hợp theo đặc tả • với mức độ chất lượng để phục vụ nhu cầu kinh doanh đáp ứng tiêu chuẩn chuyên môn kỳ vọng công tác quản lý Một dự án: – riêng biệt, độc lập – có điểm bắt đầu điểm kết thúc – có sản phẩm cụ thể cuối – nhất, sản phẩm mơi trường HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 Tại dự án lại thất bại? hay điều khiến dự án thành công? SE-II.5 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.6 Page CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Định nghĩa dự án bị thất bại Những nguyên nhân thất bại Một dự án mà: số liệu 1994 Do nhà cung cấp phần cứng/phần mềm • Khơng đạt mục tiêu dự án, và/hoặc Nhân viên kinh doanh cao cấp nhóm làm việc khơng hiệu Quản lý dự án tồi • Bị vượt q ngân sách nhấtTại 30% dự án thất bại ? Không quen thuộc với phạm vi phức tạp dự án: 17% Công nghệ tổ chức lý khác: 12% Ước tính lập kế hoạch tồi Các mục tiêu dự án không nêu đầy đủ thiếu thông tin: 21% quản lý dự án không tốt: 32% Không rõ mục tiêu: 18% Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.7 Để tránh thất bại 10 20 30 40 50 % đáp ứng 60 Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.8 Thực dự án khơng có nghĩa Quản trị dự án! Những yêu cầu người quản lý Cải tổ việc quản lý dự án Quản lý Dự án Nghiên cứu khả thi Tăng số thành viên tham gia yêu cầu Nguồn Tăng phương sách từ bên Các hoạt động dự án Các đầu vào khác Không phải lý 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Dept of SE, 2001 .và quản lý dự án thực dự án! SE-II.9 Các thuộc tính đặc trưng dự án IT Dept of SE, 2001 Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.10 Cấu trúc Phương pháp QLDA • Các kết bàn giao hữu hình quen thuộc so với loại dự án khác • Phạm vi khó kiểm sốt • Đội dự án thường có kỹ năng, kinh nghiệm, thái độ kỳ vọng trái ngược • Dự án bị căng thẳng để đạt mục tiêu kinh doanh • Dự án kết nối với thay đổi quan trọng tổ chức • Các yêu cầu, phạm vi, lợi nhuận xác khó xác định • Sự thay đổi nhanh chóng cơng nghệ làm cho tảng dự án trở nên lỗi thời HUT, Falt of IT Các đầu khác % Đáp ứng HUT, Falt of IT Các kết bàn giao dự án qu¶n lý cán dự án quản lý ng-ời thực hợp đồng phụ quản lý thay đối tổ chức Quản lý Định nghĩa Lập Kế hoạch kiểm so¸t dù ¸n dù ¸n dù ¸n KÕt thóc dù án Quản l ý chất l-ợng quản lý rủi ro quản lý vấn đề kiểm soát thay dổi Quản lý cấu hình SE-II.11 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.12 Page CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview 10 quy tắc vàng Quản lý dự án CNTT • Quản lý dự án thành cơng vấn đề người – khơng qn quản trị • Khám phá nguồn hỗ trợ chống đỡ • Sự diện dối trá - xem xét lịch trình ẩn đằng sau • Phải hiểu người khác có cách nhìn khác – đặt vào địa vị họ II Lập kế hoạch quản lý • Thiết lập kế hoạch bạn cho chỉnh sửa dễ dàng • Đối mặt với kiện có từ trước • Sử dụng quản trị để hỗ trợ cho mục đích dự án • Thời gian mục tiêu nhiệm vụ không giống nêu kế hoạch • Đọc lại phạm vi mục tiêu dự án tuần lần • Khơng ngạc nhiên! Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.13 Các mục tiêu Lập kế hoạch quản lý • Xác định ranh giới dự án Sau kết thúc phần bạn sẽ: – đội lập kế hoạch, văn bản/thơng tin có • Hiểu cần thiết việc lập kế hoạch bước việc lập kế hoạch quản lý • Xây dựng lựa chọn tiếp cận dự án • Có thể lập kế hoạch quản lý toàn diện mức độ chi tiết hợp lý dự án bước mở đầu dự án • Xây dựng ước tính ban đầu • Xây dựng sở hạ tầng nguồn • Có thể đưa cho khách hàng cần thiết việc lập kế hoạch quản lý – chiến lược thực phương pháp luận tổ chức dự án – mơi trường làm việc • Xây dựng sở hạ tầng dự án – quản lý cấu hình, chất lượng, rủi ro, kiện, thay đổi, kiểm soát dự án, lập báo cáo, lập kế hoạch • Lập thành văn kế hoạch quản lý Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.15 HUT, Falt of IT Các vai trò trách nhiệm dự án Vai trò Dept of SE, 2001 SE-II.16 Xây dựng & Thông qua kế hoạch quản lý Trách nhiệm viẹc lập kế hoạch quản lý thời gian thực Ban điều hành Chiến lược kinh doanh Không Không Ban đạo điều hành dự án phê chuẩn từ lúc bắt đầu dự án Nhà tài trợ d/a sẵn sàng hỗ trợ dự án đầu vào phạm vi, từ lúc bắt đầu d/a mục tiêu, lợi ích Giám đốc dự án quản lý chiến dự án xem xét phê chuẩn từ lúc bắt đầu d/a Bị nhầm lẫn Quản lý dự án quản lý hoạt động dự án chịu trách nhiệm kết qu Trong thi gian thc hin d ỏn Không đáp ứng đ-ợc mong đợi nhà tài trợ và/hoặc mục tiêu Bao quát đ-ợc thách thức Nhúm trưởng dự án chịu trách nhiệm hỗ trợ người nhiệm vụ dự án suốt thời gian quản lý dự án lập Thơng tin nghèo nàn Më c¸c kênh thông tin liên lạc Vai trũ nhng ri ro gặp phải khơng Các lợi ích lập kế hoch qun lý lp k hoch qun lý Đáp ứng mục tiêu nhà tài trợ Gây dựng lòng tin đối tác Khi u sai lch Thiết lập h-íng lµm viƯc chung kế hoạch quản lý Cán dự án hoàn thành nhiệm vụ HUT, Falt of IT None Dept of SE, 2001 Bắt đầu dự án với mét ph-¬ng thøc cã hƯ thèng suốt thời gian hoạt động dự án SE-II.17 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.18 Page CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Giá trị mục tiêu rõ ràng Các bước xác định phạm vi dự án • Thiết lập mong đợi nhà tài trợ dự án nhà đầu tư • Đưa điểm mục tiêu để hướng dẫn đội dự án • Cho phép bạn xác định thời điểm dự án kết thúc! Xem xét lại văn có Lập danh sách văn bản/ thông tin chưa đầy đủ hay thiếu Tiến hành vấn và/hoặc hội thảo để thu thập thơng tin cịn thiếu Phân loại thông tin cụ thể liên quan đến cam kết, lịch trình kết qu bn giao Đội dự án Tip tc kt hợp chặt chẽ chi tiết vào kế hoạch quản lý t c tho thun Các mục tiêu Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.19 HUT, Falt of IT Rõ ràng “Báo cáo phạm vi dự án” xây dựng khơng có ngơn từ nhập nhằng khơng có ngơn ngữ marketing bán hàng khơng có từ viết tắt Các lợi ích dự án lập thành văn rõ ràng Ngắn gọn 25 từ nêu “là gì” khơng phải “như nào” Xác định kết tiêu thức để hồn thành dự án Đầy đủ Trình bày phạm vi, lịch trình, nguồn Sử dụng động từ hành động Xác định rõ hạn chế, giả thuyết, điểm bên bên Dept of SE, 2001 SE-II.20 Các tiêu thức Xác định tốt ích lợi việc xác định phạm vi HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.21 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.22 Đảm bảo quy trình kiểm soát dự án Tổ chức dự án Nhà tài trợ dự án PM Kết bàn giao đáp ứng tiêu chuẩn ban điều hành dự án Tối thiểu hoá rủi ro dự án đội chủ chốt đội mở rộng Kế hoạch làm việc xây dựng phù hợp với mẫu đội quản lý Tiến trình đo lường, ghi chép báo cáo văn phòng dự án Các trở ngại xác định HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.23 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.24 Page CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Sổ tay quản trị Quy trình báo cáo kiểm soát dự án Theo dõi & xem xét liệu mục tiêu Các sách Rà xét kết bàn giao Các thủ tục hành Báo cáo phân tích tiến trình Các tiêu chuẩn Tái định hướng dự án cần thiết Lựa chọn phần mềm quản lý dự án Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.25 HUT, Falt of IT Ban đạo nhà tài trợ phải phê chuẩn: Dept of SE, 2001 SE-II.26 Các yếu tố thành công Một kế hoạch quản lý hiệu Phạm vi dự án • Mô tả tiêu thức thành công dự án; Phương pháp luận sử dụng • Phác thảo khung thời gian, ngân sách, kết bàn giao chủ yếu mức chất lượng thiết kế; Thành phần đội dự án • Xác định phưong pháp tiếp cận khung thời gian tổng quan việc thực thi dự án; Ước tính kỹ lưỡng thời gian chi phí • Xác định nguồn nhân lực cần thiết để thực cơng việc dự án; và, Quy trình việc quản lý dự án • Xác định sở hạ tầng cần thiết dự án để kiểm soát dự án có hiệu Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.27 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.28 Các điểm chủ chốt học Quản lý dự án CNTT Kế hoạch quản lý tảng cho việc quản lý dự án III Tổ chức dự án Điểm chủ yếu để hiểu dự án lập cấu trúc hay khuôn khổ cho tất cácvăn quản lý dự án Nền tảng vững cho quản lý dự án Truyền thông HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.29 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.30 Page CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Các kết chuyển giao từ tổ chức dự án Các mục tiêu tổ chức dự án Xác định “những người có ảnh hưởng” dự án Xác định lĩnh vực chủ yếu có lực cản Tác động qua lại yêu cầu dự án trước thành lập uỷ ban hay hội đồng Danh sách thành viên tiềm ban điều hành dự án Vào cuối phần này, người tham dự khố học có thể: • Hiểu tầm quan trọng tổ chức tốt Biểu đồ tổ chức dự án: - cấu trúc quản lý dự án - cấu trúc đội dự án • Thiết lập cấu đội dự án hiệu • Phân định vai trị trách nhiệm Vai trị trách nhiệm dự án • Thiết lập quy trình quản trị dự án hữu hiệu Mô tả công việc dự án Các quyền hạn Hội đồng Tên thành viên đội dự án Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.31 Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT Quy trình tổ chức dự án SE-II.32 Ví dụ cấu trúc Quản lý dự án Ban điều hành dự án Chủ tịch = nhà tài trợ dự án Thiết kế tổ chức dự án Quản lý bảo đảm chất lượng Quản lý đơn vị nghiệp vụ Step Xác định vị trí dự án tổ chức Step Quản lý dự án Xây dựng mô tả công việc quyền lợi vị trí Lập thành văn vai trò trách nhiệm dự án Lựa chọn đội dự án Step Quản lý văn phòng dự án Step nhóm trưởng nhóm trưởng nhóm trưởng Step Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.33 nhóm trưởng nhóm trưởng SE-II.34 Vai trị trách nhiệm dự án Những điểm chính: vai trị • Cơ cấu người vô quan trọng thành công dự án – giám đốc dự án điều hành nhóm quản lý – mối quan hệ cần phải thiết lập • Vai trị kiểm sốt dự án phải ln có nhiệm vụ kiểm sốt quản trị – khơng cần thiết phải có cán làm việc full time – khơng thể thực quản trị viên/giám đốc dự án Dept of SE, 2001 nhóm trưởng Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT Cơ cấu tổ chức dự án HUT, Falt of IT quản lý nhóm SE-II.35 Trách nhiệm nhà tài trợ dự án “Người đứng đầu”, chủ sở hữu nhà tài dự án giám đốc dự án đại diện cho nhà tài trợ dự án ban đạo giám sát hoạt động dự án, hỗ trợ việc lập phương hướng để đưa định nhóm nghiệp vụ thừa nhận kết bàn giao chủ yếu nghiệp vụ quản lý dự án điều phối dự án tổng thể, quản lý giám sát (có hỗ trợ hành từ văn phịng dự án) nhóm trưởng hàng ngày quản lý kiêm soát tiến triển theo kế hoạch làm việc chi tiết thành viên nhóm hồn thành nhiệm vụ HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.36 Page CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Các yêu cầu mơ tả Văn phịng dự án gì? • Ngắn gọn súc tích Là trung tâm của: • Xác định rõ: – Các mục đích mục tiêu – Những trách nhiệm – Số thành viên – Họp thường kỳ Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.37 sơ đồ tổ chức theo dõi lịch trình lập báo cáo thực trạng đ-a giải pháp đ-a kết không cần thẩm định giám sát thời gian ngân sach dự án kiểm soát thay đổi dịch thuật lập báo c¸o theo thêi gian Điều phối, kết hợp Theo dõi Giám sát, điều hành Duy trì thơng báo thơng tin dự án • • ã ã ã ã ã ã trì kế hoạch sư dơng c¸c ngn Dept of SE, 2001 SE-II.38 Tổ chức dự án - Các điểm học Các nhân tố thành công cấu tổ chức dự án mạnh: ph©n tÝch xu h-íng lËp b¶ng biĨu Họp HUT, Falt of IT Nhiệm vụ trách nhiệm văn phịng dự án h-íng dÉn lËp kÕ ho¹ch Nhà tài trợ có trách nhiệm cao tổ chức Hỗ trợ tích cực từ ban điều hành Phân định rõ trách nhiệm, thẩm quyền, trách nhiệm giải trình Trao đổi hợp lý cán kỹ thuật cán chức Hồn thành cơng việc dự án với nguồn lực Dịng thơng tin liên lạc hiệu Tỉ lệ cán so với người quản lý nhỏ Tối giản mức báo cáo, loại trừ yêu cầu không cần thiết lËp th- viện văn tài liệu Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.39 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.40 Những mục tiêu phần Quản lý dự án CNTT • Hiểu cần thiết quản lý rủi ro suốt trình thực dự án IV Quản lý rủi ro • Có thể thực việc phân tích đánh giá rủi ro dự án • Có thể thiết lập quy trình quản lý rủi ro hiệu HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.41 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.42 Page CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Định nghĩa rủi ro Các lý cần có quản lý rủi ro Rủi ro là: • Tất dự án phụ thuộc vào rủi ro Những kiện làm phá vỡ dự án • Tiến trình không theo kế hoạch số giai đoạn dự án Những điều không chắn, khoản nợ hay điểm yếu làm cho dự án không theo kế hoạch định • Rủi ro loại trừ triệt để Có thể quản lý Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.43 Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.44 Định nghĩa quản lý rủi ro Giá trị quản lý rủi ro Quy trình quản lý rủi ro nhằm giảm tối thiểu ảnh Giảm thiểu ảnh hưởng cố trước cho dự án hưởng cố trước cho dự án cách xác định đưa giải pháp tình Nâng cao xác suất thực thành cơng dự án trước có hậu xấu xảy Tạo ý thức kiểm sốt Có giải pháp hiệu kịp thời Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.45 Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT Khi cần quản lý rủi ro SE-II.46 Quy trình quản lý rủi ro • Lập kế hoạch quản lý • Khi trách nhiệm dự án sẵn sàng thực thi • Khi khơi phục dự án bỏ dở • Trong suốt q trình rà xét dự án • có sai lệch lớn so với kế hoạch xảy Xác định Xác định mức rủi ro ban đầu dự án bước Phân tích lập thành văn rủi ro cụ thể bước Quản lý tiến hành phân tích ảnh hưởng rủi ro bước Giám sát xây dựng triển khai kế hoạch quản lý rủi ro bước HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.47 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 giám sát cập nhật tài liệu rủi ro SE-II.48 Page CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Hoạt động ngăn ngừa (ví dụ) Hành động dự phịng Đội dự án bị chậm so với lịch trình giai đoạn xây dựng phần mềm nhà lập trình giai đoạn khó mã chương trình dự đoán Xác suất khoảng 30 % nhân viên đáp ứng kiện tới hạn Hành động ngăn ngừa gồm: Phải: • Dựa thừa nhận từ thực tiễn (ví dụ: nguồn sẵn có) • Các thành viên nhóm phải hiểu (và uỷ ban điều hành) • Phải kiểm tra tính khả thi bị nghi ngờ • Đưa đào tạo bổ sung cho lập trình viên (để giảm rủi ro tiềm năng) • Th hợp đồng với lập trình viên có nhiều kinh nghiệm (loại bỏ rủi ro tiềm năng) Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.49 HUT, Falt of IT Các điểm học Chương trình quản lý rủi ro hiệu Dept of SE, 2001 SE-II.50 Quản lý dự án CNTT • Tập trung vào việc phịng ngừa chữa trị • Bao gồm đánh giá rủi ro theo thời kỳ suốt vịng đời dự án V Phát triển nhóm • Kết hợp chặt chẽ quy trình liên tục xác định rủi ro, phân tích, quản lý rà xét • Nhận biết giá trị quyền hạn khơng q giới hạn kết thúc khơng xác! Sự hợp lý quản lý rủi ro chuẩn không tốn nỗ lực vô lý Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.51 HUT, Falt of IT Xây dựng nhóm - Các mục tiêu • Các mục đích thống • Nhóm tin tưởng vào vai trị mục tiêu • Chấp thuận mục tiêu dự án chất lượng dự án • Truyền thơng đối lưu hiệu • Các ý tưởng trao đổi triển khai • Đưa giải pháp hiệu • Mối quan hệ hợp tác hỗ trợ thành viên nhóm • Xác định phương pháp để xây dựng nhóm có hiệu Dept of SE, 2001 SE-II.52 Nhóm hiệu • Xây dựng hiểu biết bạn đặc tính nhóm làm việc hiệu HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.53 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.54 Page CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Xây dựng nhóm - điểm học Nhóm làm việc thành cơng xây dựng sở: Quy trình xây dựng nhóm • Mục tiêu rõ ràng • Trách nhiệm rõ ràng thực nhóm • Thơng tin liên lạc hiệu • Phản hồi có tính xây dựng thành lập Quy chuẩn xung kích thực • Lãnh đạo linh hoạt • Cán đủ khả xây dựng nhóm lịch trình thành viên hợp tác Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT • Xác định với nhóm cam kết SE-II.55 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.56 Hai Định nghĩa Chất lượng Quản lý dự án CNTT VI Quản lý chất lượng Thích hợp với mục đích Giảm tối đa lãng phí cách thực từ lần đầu Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.57 HUT, Falt of IT Cân chất lượng • Đạt chất lượng phải đựoc lên kế hoạch - không tuỳ tiện • Đạt chất lượng xuất phát từ bảo đảm chất lượng kiểm soát chất lượng Thoả mãn nhu cầu HUT, Falt of IT • Đạt chất lượng phụ thuộc vào hỗ trợ quản lý thực Dept of SE, 2001 SE-II.58 Các khái niệm chất lượng chủ chốt mục đích phương pháp Dept of SE, 2001 SE-II.59 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.60 Page 10 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Quản lý chất lượng Những điểm chủ chốt học Các nhân tố quản lý chất lượng hiệu quả: 1.Lập kế haọch chất lượng 2.Thiết lập khung đảm bảo chất lượng Tiến hành hoạt động kiểm soát chất lượng Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT • • • • • Cam kết quản lý Người sử dụng tham gia Cấu trúc phương pháp tiếp cận Các yêu cầu chất lượng đo lường Thẩm định phương pháp, kiểm sốt, quy trình sản phẩm dự án • Thơng tin liên lạc kế hoạch có chất lượng tốt mô tả việc làm để tất điều quản lý Triển khai họat động hiệu chỉnh SE-II.61 Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.62 Các mục tiêu phần Quản lý dự án CNTT • Giải thích mối quan hệ Kế hoạch hoạt động (một phần kế hoạch quản lý) Kế hoạch làm việc • Nhìn vào yếu tố cuả kế hoạch: nhiệm vụ Các phụ thuộc Các nguồn lực VII Lập kế hoạch làm việc chi tiết Tài liệu • Để giải thích chu kỳ lập kế hoạch làm việc • Để nhấn mạnh tầm quan trọng ranh giới công việc • Nêu bật đặc điểm kế hoạch làm việc tốt HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.63 Làm để tạo kế hoạch làm việc • Tách giai đoạn thành hoạt động • Tách hoạt động thành nhiệm vụ • Các nhiệm vụ nhỏ dễ dàng ước tính quản lý giai đoạn lớn • Các nhiệm vụ cần: Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.64 Cu trỳc phõn chia cụng vic (WBS) Giai đoạn Mức – thường không nhỏ người/giờ làm việc – thường không nhiều 70 người/giờ làm việc Møc hoạt động hoạt động thng khụng s dng nhiều nguồn – thường xuyên có văn nhiệm vụ xác định HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 Møc SE-II.65 HUT, Falt of IT nhiƯm vơ nhiƯm vơ Dept of SE, 2001 nhiƯm vơ nhiƯm vơ SE-II.66 Page 11 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Xác định nhiệm vụ Lập kế hoạch - Xây dựng WBS Nhiệm vụ phải xác định là: Mục tiêu nghiệp vụ Xác định kết bàn giao Kết bàn giao • thiết kế để đưa kết bàn giao (như phần hoạt động) Các hoạt động cần đạt kết bàn giao mốc xác định WBS • trách nhiệm cá nhân • có hạn – xác định tiêu thức việc bắt đầu kết thúc định nghĩa kế hoạch • đơn vị cơng việc quản lý • dễ hiểu kế hoạch hoạt động Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT • đo lường SE-II.67 Xác định nhiệm vụ phụ thuộc Các ngun tắc • Hỏi “Cơng việc cần hồn thành trước nhiệm vụ bắt đầu?” Sử dụng hợp lý nguồn • Hỏi “Những nhiệm vụ thực cơng việc kết thúc?” Kinh nghiệm & kỹ đáp ứng • Giảm tối đa chuỗi dài nhiệm vụ phụ thuộc nhu cầu nhiệm vụ không bỏ qua cán thiếu kinh nghiệm Sự sẵn sàng khơng phải kỹ • Thực nhiệm vụ song song với • Xem xét khoảng cách • Xem xét chồng chéo • Chuyển thơng tin phụ thuộc vào thành công cụ lập kế hoạch Dept of SE, 2001 SE-II.69 Nguồn lực dự án gì? Các loại nguồn tiêu biểu bao gồm: SE-II.71 SE-II.70 Lên lịch trình nên • • • • • Con người - người lựa chọn cho đội dự án Họ thể kinh nghiệm kỹ sẵn sàng để hồn thành mục tiêu • Thiết bị - Thiết bị cần thiết cho dự án Nó bao gồm từ thiết bị lớn đến máy tính cơng cụ kiểm tra đặc biệt • Văn phịng phẩm - đồ dùng cần thiết cho dự án Nó bao gồm thứ từ giấy bút chì đến đĩa mềm đồ vật khác • Tài - nguồn tài tiền đơla cam kết cần thiết để thu cần thiết, nguồn thu nhập dự án Dept of SE, 2001 Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT Các nguồn dự án cam kết để đạt mục tiêu dự án nguồn Quản trị viên dự án tổ chức đạo để đạt mục tiêu dự án phạm vi chi phi lịch trình cho phép HUT, Falt of IT SE-II.68 Chỉ định nguồn lực cho nhiệm vụ • Khơng bị cản trở nguồn giai đoạn HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT Giảm tối đa thời gian bỏ phí Tận dụng tối đa nguồn Dàn xếp chỗ thừa chỗ thiếu nguồn Xem xét hạn chế của: – nhiệm vụ phụ thuộc – nguồn sẵn có • Là quy trình lặp lại – – – – thời gian biểu quy trình rà xét thời gian biểu sửa thời gian biểu lập lại thời gian biểu • Hồn thành với cơng cụ lên lịch trình tự động HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.72 Page 12 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview 10 đặc điểm kế hoạch làm việc tốt Chia nhỏ giai đoạn lớn phức tạp (tức kế hoạch quản lý) thành Các nhân tố thành cơng Những điều học • Một kế hoạch làm việc tốt xác định mục tiêu phạm vi lượng cơng việc quản lý nhiều nhiệm vụ quản lý Xác định phạm vi mục tiêu nhiệm vụ Xác định nguồn cần để thực nhiệm vụ Xác định thời gian cần sử dụng nguồn nhiệm vụ Xác định thời điểm bắt đầu kết thúc nhiệm vụ • Nó thực tế bao gồm phần dự phòng Bao gồm ước tính thực tế • Nó sử dụng nguồn hiệu hợp lý Giảm tối đa thất thường cơng việc sử dụng nguồn • Nó thiết lập tiêu chuẩn để kiểm tra tiến trình cơng việc Kết hợp chi phí nhiệm vụ dự phịng • Nó dễ trì ln sẵn có nhiều thơng tin Tiêu chuẩn hố dự án để giám sát • Nó xác định nỗ lực, nguồn lịch trình đáp ứng nhu cầu mục tiêu 10 Đưa việc bảo trì đơn giản cập nhật công việc thực tế Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.73 Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.74 Lập báo cáo kiểm soát dự án - mục tiêu Quản lý dự án CNTT Để : • Chứng minh cần thiết việc lập báo cáo kiểm soát dự án hiệu giải thích lợi ích VIII Kiểm sốt lập báo cáo dự án • Để nhận biết phương pháp kỹ khác sử dụng cho việc lập báo kiểm sốt dự án • Đánh giá tầm quan trọng việc trình bày thơng tin hhiện trạng hợp lý cho thính giả khác • Đánh giá tầm quan trọng cuả chu kỳ kiểm soát dự án xác định HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.75 Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT Các định nghĩa SE-II.76 Lập báo cáo kiểm soát dự án tảng để quản lý dự án • Quản trị viên dự án có thể: Kiểm soát dự án: – Báo cáo khách quan thực trạng dự án – Xác định cản trở hành động hiệu chỉnh – Triển khai giải pháp • Nắm bắt quản lý tiến trình – Hiểu ảnh hưởng công việc tương lai – Đưa định hợp lý dựa thông tin xác thực Lập báo cáo dự án: • Quản trị viên dự án, trưởng nhóm thành viên nhóm phải: – Lắng nghe tin nhắn chuyển đến • Truyền bá hiệu kiến thức – Chấp nhận tin xấu tốt – Hỗ trợ tích cực thành viên nhóm để vượt qua trở ngại HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.77 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.78 Page 13 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Trao đổi tình trạng dự án Lập báo cáo - the WBS Lập báo cáo hiệu thực trạng vấn đề tồn dự án sẽ: Mức WBS • Tập trung vào thành tựu mục tiêu kinh doanh, khơng phải vào quy trình dự án Nhiệm vụ Chi tiết đội dự án SE-II.79 HUT, Falt of IT Bước t/h Dept of SE, 2001 SE-II.80 Lập báo cáo kiểm soát dự án Lập kế hoạch, theo dõi, báo cáo Các bước B¸o c¸o c¸c vấn đề Các mục tiêu kinh doanh Hot ng • Cung cấp thông tin kịp thời Dept of SE, 2001 Quan sát bên ngồi Phạm vi • Nêu bật điểm ngoại lệ so với kế hoạch • Bao gồm mức nỗ lực chấp nhận Giai đoạn • Đưa thơng tin xác tin cậy dựa kế hoạch dự án HUT, Falt of IT Dự án kế hoạch công việc chi tiết theo dõi rà xét kiện mục tiêu rà xét KQBG nỗ lực báo cáo phân tích tiến trình Tái định hướng dự án liu nhim v Xác định vấn đề Xác định kết bàn giao Báo cáo thực trạng Kết bàn giao Dữ liệu - đầy đủ - cố gắng - chi phí Kế hoạch cập nhật khỏc kế hoạch quản lý kế hoạch quản lý kế hoạch công việc chi tiết kế hoạch công việc chi tiết danh mơc nhiƯm vơ HUT, Falt of IT B¸o c¸o Ban ®iỊu hµnh B/c Ban ®iỊu hµnh vấn đề chất lương HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.82 Một chu kỳ kiểm sốt dự án thống nhất: • Nêu rõ ràng chu kỳ kiện cho việc lập bỏo cỏo thc trng B/c Quản trị viên dự án • Xác định thông tin thông thường yêu cầu với mức điều hành, quản lý, nhóm Qu¶n trị viên dự án B/c tr-ởng nhóm Tr-ởng nhóm Dept of SE, 2001 Replan/ Rebaseline thay đổi Chu kỳ kiểm soỏt d ỏn Công việc kiểm soát Nhóm ti chớnh phiờn bn tham gia văn phòng dự án SE-II.81 quản lý thực hành nguồn giải pháp kÕ ho¹ch ho¹t ®éng hoạt động hiệu chnh phân tích xu hướng kiểm sốt khác Khn khổ kiểm sốt dự án Møc kiĨm so¸t trạng liệu hồn thiện C¸c b¸o c¸o tõ kÕ haäch Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT quản lý nguồn kế hoạch quản lý KH công vic chi tit xác định kế hoạch lp bỏo cỏo d liu tin trỡnh B/c thành viên nhóm SE-II.83 ã Thiết lập thời gian biểu cho việc lập báo cáo yêu cầu mức HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.84 Page 14 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Chu kỳ kiểm soát dự án - yếu tố Ai HĐQT Uỷ ban điều hành quản lý đơn vị kinh doanh Các nhân tố thành công Khi Các giám đốc dự án Các giám đốc dự án Các nhà tài trợ kinh doanh Chủ thực Chủ thực Quản trị viên dự án Quản lý kinh doanh hàng tháng: thứ sáu • Khơng sử dụng thơng tin riêng biệt • Sử dụng báo cáo thích hợp cho đối tượng tuần lần: thứ tư tuần lần: thứ hai • Nắm bắt lợi thơng tin – khơng thoả mãn hàng tuần: thứ sáu Nhóm Quản trị viên dự án Các báo cáo biên trạng tiêu chuẩn hố v/phịng d /a điều phối Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.85 HUT, Falt of IT – không hoảng sợ Dept of SE, 2001 SE-II.86 Lập báo cáo & kiểm soát dự án Quản lý dự án CNTT Những điểm chính: • Thiết lập, dự đoán chu kỳ việc lập báo cáo trạng IX Quản lý vấn đề kiểm sốt thay đổi • Kế hoạch thực tế, lúc dựa thông tin báo cáo mức nhóm, quản lý, điều hành • Các phương pháp trình bày đa dạng thích hợp với đối tượng cơng việc giao • u cầu mơi trường hỗ trợ truyền thông Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.87 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.88 Về nguyên tắc Quản lý thay đổi vấn đề Các phương tiện quản lý kiện thay đổi hiệu quả: Các mục tiêu • Các thành viên tham gia dự án cần khuyến khích tài liệu kiện hay thay đổi đề xuất họ nêu Giúp thành viên có thể: • Xác định ngun nhân làm nên thay đổi dự án • Hiểu tầm quan trọng lợi ích việc thiết lập kiểm soát thay đổi quy trình giải kiện – phản hồi, hành động, tuyên truyền nhanh chóng để giảm rủi ro • Các thành viên nhóm cần hiểu quy trình quản lý thay đổi vấn đề • Ghi chép toàn diện yêu cầu việc kiểm sốt truyền thơng – bao gồm tất khoản mục hoàn thiện HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.89 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.90 Page 15 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Quản lý thay đổi vấn đề - Tại sao? Hai số lý thông thường thất bại dự án: Xuất nhà cung cấp phần mềm Các đánh giá khác người sử dụng Các định sách nghiệp vụ • Không quản lý hiệu vấn đề rà xét kiểm soát chất lượng chuyển đổi Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.91 HUT, Falt of IT Programmer fine tuning • needed • nice to have nguồn cụ thể dự án Dept of SE, 2001 SE-II.92 Các nhân tố thành công Định nghĩa thay đổi: hoạt động thay đổi: • phạm vi • kết bàn giao • kiến trúc • chi phí • lịch trình dự án • Giảm rủi ro dự án nhờ quy trình hiệu quản lý thay đổi vấn đề • Các thành viên nhóm hiểu quy trình quản lý thay đổi vấn đề • Ghi chép đầy đủ yêu cầu thay đổi/ vấn đề Dept of SE, 2001 SE-II.93 HUT, Falt of IT Chi phí thay đổi Dept of SE, 2001 SE-II.94 Quản lý thay đổi vấn đề Các điểm học Chi phí thay đổi Req Design HUT, Falt of IT Kiểm tra • Đơn vị • Khối • Tích hợp • Chấp thuận Kiểm soát thay đổi giải pháp cho vấn đề Giải pháp quản lý vấn đề thay đổi HUT, Falt of IT Luật pháp nguồn thay đổi tiềm tổ chức bên ngồi • Khơng nhận thay đổi vấn đề, Các yêu cầu đưa khám phá Code Dept of SE, 2001 Test • Việc quản lý vấn đề thay đổi yếu tố chủ yếu phạm vi kiểm sốt dự án • Hệ thống quản lý thay đổi vấn đề đóng vai trị chủ đạo việc truyền thơng dự án • Một hệ thống thống, hiệu khơng u cầu q nhiều chi phí quản lý hành Live SE-II.95 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.96 Page 16 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Các mục tiêu phần Quản lý dự án CNTT Sau kết thúc phần này, bạn hiểu: • CM thành cơng dự án phụ thuộc vào X Quản lý cấu hình • Những việc thiết lập nhiệm vụ cần thực để triển khai CM hiệu • Các cơng cụ CM giúp Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.97 Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT Quản lý Cấu hình SE-II.98 Quản lý cấu hình Đa số nghĩ .thực hai chức • Đây vấn đề LANs, WANs, phần cứng, • Cung cấp việc truy cập an tồn đơn giản copy tổng thể kết bàn giao thơng qua • Đây hoạt động mang tính kỹ thuật cao • Nó liên quan đến quản lý dự án • Kiểm soát thực trạng kết bàn giao mối quan hệ qua lại lẫn kết Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.99 Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.100 Kiểm soát phiên Quản lý cấu hình Các kỹ thuật quy trình • Cung cấp kho chứa an toàn kết bàn giao 0.1 0.2 0.n 1.1 1.2 1.n • Cho phép việc kiểm sốt tiết lộ có ngun tắc kết bàn giao thơng qua vịng đời nó, với đầy đủ dấu tích lịch sử, đảm bảo phiên cập nhật, kiểm tra phát hành • Kiểm sốt thay đổi cuả kết bàn giao, đảm bảo kết lưu theo thứ tự Approved 1.0 • Cung cấp việc lập báo cáo trạng kết bàn giao thay đổi chúng HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.101 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 2.0 SE-II.102 Page 17 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Các chức quản lý cấu hình Trả lại mục Cập nhật (3) Lấy mục để cập nhật (2) Kho QL Cấu hình Các điểm học Một quy trình quản lý cấu hình hiệu phải có đặc tính sau: • Tính thống tất kết bàn giao dự án bảo vệ Gửi mục & baseline (4) • Truy cập vào khoản mục cấu hình kiểm sốt hiệu quả, không phức tạp thành viên nhóm uỷ quyền Backup / lưu giữ (5) • Một danh sách tổng thể khoản mục cấu hình, với thơng tin tại, ln sẵn có, Bổ sung khoản mục (1) • Các thành viên nhóm hiểu thích ứng với quy trình quản lý cấu hình Các báo cáo Kiểm sốt (6) Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.103 HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.104 Hoàn thiện dự án Quản lý dự án CNTT Sau kết thúc phần này, bạn sẽ: • Hiểu nhân tố phương pháp QLDA giai đoạn hoàn thiện dự án XI Hồn tất dự án • Hiểu tầm quan trọng Việc rà xét Sau thực Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.105 HUT, Falt of IT Hoàn thiện dự án Dept of SE, 2001 SE-II.106 Nguyên tắc Hoàn tất dự án việc giải thể tổ chức môi trường dự án theo phương thức ấn định sau đạt mục tiêu dự án tất nhiệm vụ kế hoạch làm việc chi tiết hoàn thành HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.107 • Quy trình việc hồn tất dự án cần lập kế hoạch với ý vào chi tiết giống giai đoạn khác dự án • Vai trị trách nhiệm người trải qua thay đổi lớn vào thời điểm cuối dự án • Các kế hoạch việc hoàn tất dự án cần lên lịch hoạt động yêu cầu Rà xét sau thực HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.108 Page 18 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt Project Management and ABCD Methodology (SIIPS) Training For ICBV ABCD PMM – Overview Quy trình hồn thiện dự án • • • • • • • • • • • Tiến hành họp kết thúc dự án Rà xét cập nhật kế hoạch quản lý Xây dựng kế hoạch làm việc chi tiết cho việc hoàn tất dự án Tiến hành rà xét hoạt động Kết thúc hợp đồng với nhà thầu phụ Chuẩn bị báo cáo dự án cuối Lập thành văn lưu giữ kết bàn giao dự án Đóng văn phòng dự án Giải thể tổ chức dự án Tiến hành họp kết thúc dự án Tiến hành rà xét sau thực Thiết lập lại việc phân bổ nhân Lịch trình Xem xét yêu cầu dự án Dept of SE, 2001 • kế hoạch so với thực tế • phân tích khác thảo luận Xem xét khoản mục mở Xem xét thành dự án HUT, Falt of IT Thực trạng cuối mục tiêu dự án phạm vi dự án kết bàn giao phương pháp tiếp cận dự án lịch trình mức cao SE-II.109 tảng kết bàn giao đặc tính bật lợi ích lớn đạt HUT, Falt of IT • danh mục bật • danh mục vấn đề thay đổi Khái quát bước • hồn tất lịch trình chuyển đổi • mục tiêu/ kế hoạch rà xét sau thực Dept of SE, 2001 SE-II.110 Rà xét sau triển khai Tiến hành rà xét sau thực • Quy trình việc hồn tất dự án • Thành cơng phụ thuộc vào việc có mục tiêu dự án rõ ràng với biện pháp thực – tiến hành thời điểm kết thúc dự án • thực theo dõi khuôn khổ dự án – khó để xác định bạn đạt mục tiêu khơng nói rõ! • Lợi ích kinh doanh/ tính hiệu dự án – Tiến hành vài tháng sau triển khai • Cải tiến quy trình dự án xác định • Thực theo dõi ngồi dự án • nhu cầu cần thiết lập lịch trình hoạt động thứ tự ưu tiên (sau dự án) thành viên Dept of SE, 2001 HUT, Falt of IT SE-II.111 – phải triển khai! HUT, Falt of IT Các nhân tố thành công Dept of SE, 2001 SE-II.112 Hồn chỉnh dự án Các điểm học • Việc giải thể theo thứ tự cấu dự án yêu cầu cẩn thận không việc xây dựng nên dự án • Kế hoạch làm việc tồn diện xây dựng • Việc đánh giá q trình triển khai tiến hành • Các báo cáo dự án cuối phát hành, kết bàn giao lưu giữ • Giải thể thức tổ chức dự án • Việc rà xét tồn diện sau triển khai tiến hành HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.113 • Rà xét sau thực hội tốt nghiên cứu cá nhân tổ chức Nhưng Nó phải lập kế hoạch tiến hành để đảm bảo việc tập trung tích cực vào mục tiêu kinh doanh dự án tổ chức HUT, Falt of IT Dept of SE, 2001 SE-II.114 Page 19 CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt PMM S01 Intro.ppt ... bên bên Dept of SE, 20 01 SE-II .20 Các tiêu thức Xác định tốt ích lợi việc xác định phạm vi HUT, Falt of IT Dept of SE, 20 01 SE-II .21 HUT, Falt of IT Dept of SE, 20 01 SE-II .22 Đảm bảo quy trình... thiết Lựa chọn phần mềm quản lý dự án Dept of SE, 20 01 HUT, Falt of IT SE-II .25 HUT, Falt of IT Ban đạo nhà tài trợ phải phê chuẩn: Dept of SE, 20 01 SE-II .26 Các yếu tố thành công Một kế hoạch... trợ quản lý thực Dept of SE, 20 01 SE-II.58 Các khái niệm chất lượng chủ chốt mục đích phương pháp Dept of SE, 20 01 SE-II.59 HUT, Falt of IT Dept of SE, 20 01 SE-II.60 Page 10 CuuDuongThanCong.com