Bí quyết gây dựng cơ nghiệp bạc tỷ, chapter 2 - Những yếu tố thành công của một doanh nhân triệu phú, chapter 3 - Những ý tưởng kinh doanh mang lại hàng triệu đô, Adam Khoo.
Chöông NHỮNG YẾU TỐ THÀNH CÔNG CỦA DOANH NHÂN TRIỆU PHÚ 02 www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com Adam Khoo www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com CHÛÚNG 041 02 NHỮNG YẾU TỐ THÀNH CƠNG CỦA DOANH NHÂN TRIỆU PHÚ C hùỉc bẩn àang rêët phêën khđch vúái nhûäng àiïìu tuåt vúâi mâ bẩn cố thïí àẩt àûúåc sau khi xêy dûång mưåt doanh nghiïåp thânh cưng, nhûng tưi båc phẫi àûa bẩn vïì vúái thûåc tïë. Cấc nghiïn cûáu cho thêëy cố khoẫng 40% cưng ty “sêåp tiïåm” ngay trong nùm àêìu khúãi nghiïåp. Con sưë nây tùng lïn gêëp àưi lâ 80% trong 5 nùm àêìu. Trong sưë 20% cưng ty vûúåt qua cấi ngûúäng 5 nùm, lẩi cố khoẫng 80% cưng ty khưng cêìm cûå nưíi àïën nùm thûá 10. Nối cấch khấc, chûa àïën 10% cưng ty thânh cưng sau 10 nùm. Khưng đt ngûúâi nhòn vâo nhûäng con sưë thưng kï nây mâ bng bẫo dẩ: nïëu chó cố 10% cú hưåi thânh cưng, thò hâ têët mònh phẫi thûã lâm gò, chi bùçng cûá ài lâm thụ cho àïën khi vïì hûu cho khỗe khỗi phẫi lo nghơ àïí rưìi cng chëc lêëy thêët bẩi! Suy cho cng, thiïn hẩ cố mêëy ngûúâi tin rùçng mònh à tâi giỗi vâ bẫn lơnh àïí nùçm trong sưë 10% àố. CHÛÚNG 2: NHÛÄNG ËU TƯË THÂNH CƯNG CA DOANH NHÊN TRIÏåU PH www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com Bđ Quët Gêy Dûång Cú Nghiïåp Bẩc T 042 Adam Khoo NHÛNG TIÏËP TC ÀI LÂM THỤ CHĨ MANG LẨI ẪO TÛÚÃNG VÏÌ SÛÅ AN TOÂN Àêìu tiïn, tưi xin khùèng àõnh vúái bẩn rùçng viïåc ài lâm thụ sët àúâi khưng phẫi lâ cấch an toân vâ chùỉc chùỉn nhû cấch àêy vâi chc nùm. Thûåc tïë, trong tònh hònh kinh tïë hiïån nay, viïåc ài lâm thụ côn chõu ri ro cao hún viïåc lâm ch vò sûå an toân tâi chđnh cng nhû sûå nghiïåp tûúng lai ca bẩn nùçm trong tay . ngûúâi khấc. Nhiïìu nùm vïì trûúác, khi thïë giúái vêỵn côn rêët khấc bêy giúâ, cấc cưng ty (àùåc biïåt lâ nhûäng cưng ty àa qëc gia hng mẩnh hay nhûäng cưng ty chđnh ph) bao giúâ cng lâ niïu cúm ca Thẩch Sanh cûá vúi rưìi lẩi àêìy. Chûâng nâo bẩn côn thûåc hiïån àng bưín phêån ca mònh vâ thïí hiïån lông trung thânh, thò cûá “àïën hển lẩi lïn”, bẩn sệ tìn tûå àûúåc ngưìi vâo nhûäng chûác v cao hún cho túái khi bẩn “hẩ cấnh an toân” úã tíi 55 hóåc 60. D nghó hûu nhûng bẩn chùèng phẫi lo toan gò vïì tâi chđnh nhúâ chïë àưå lûúng hûu. Vâo cấi ngây xûa tûúi àểp êëy, kinh nghiïåm vâ lông trung thânh àûúåc àïìn b hêåu hơnh. Ngây nay, khi ta ài lâm thụ cho ai àố, kïí cẫ nhûäng cưng ty hng mẩnh nhêët, cng chó mang lẩi ẫo tûúãng vïì sûå bïìn vûäng trong mưåt thúâi gian ngùỉn. Sûå phất triïín vûúåt bêåc ca xậ hưåi hiïån àẩi, hiïån tûúång chu k khng hoẫng kinh tïë ngây câng ngùỉn lẩi, sûå cẩnh tranh gay gùỉt giûäa cấc àưëi th trïn toân cêìu, sûå sp àưí ca hâng loẩt àïë chïë tâi chđnh hng mẩnh àûáng vûäng trong hún 100 nùm qua chûáng minh rùçng ngây nay khưng cưng ty nâo dấm mẩnh miïång àẫm bẫo cưng ùn viïåc lâm vâ thu nhêåp ưín àõnh cho bẩn trong vông 5 nùm túái, chûá àûâng nối túái cẫ àúâi. Nhû mưåt quy låt têët ëu, kïí tûâ lc àêìu qn cho mưåt cưng ty, giấ trõ sûã dng ca bẩn sệ câng lc câng giẫm cng vúái tíi tấc ca bẩn. Lc bẩn vûúåt qua tíi tûá tìn, àêy cng lâ lc khẫ nùng bõ mêët viïåc tùng lïn. Cố rêët nhiïìu ëu tưë dêỵn àïën viïåc thẫi hưìi nây, chùèng hẩn khi www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com 043 CHÛÚNG 2: NHÛÄNG ËU TƯË THÂNH CƯNG CA DOANH NHÊN TRIÏåU PH Trêìn Àùng Khoa - ng Xn Vy - Trûúng Viïåt Hûúng cưng ty bẩn cêìn phẫi giẫm chi phđ trong khng hoẫng, hay bõ sấp nhêåp vúái cưng ty khấc. Vâo mưåt ngây àểp trúâi nâo àố, ưng ch ca bẩn bưỵng nhêån ra hổ cố thïí thay thïë bẩn bùçng mưåt ngûúâi khấc trễ hún, lậnh lûúng thêëp hún lẩi sùén sâng lâm viïåc bêët kïí ngây àïm cho cưng ty. Hậy nhúá rùçng, ngay cẫ khi bẩn àậ lâ mưåt quẫn l cao cêëp hay phố ch tõch tẩi mưåt cưng ty àa qëc gia, thu nhêåp cẫ triïåu àư mưåt nùm, thò àiïìu àố cng khưng cố nghơa lâ bẩn súã hûäu chûác v hay mûác lûúng àố mậi mậi. Chûác v vâ lûúng bưíng lâ thûá cố thïí tåt khỗi tay bẩn bêët cûá lc nâo. Nối cấch khấc, sûå àẫm bẫo tâi chđnh vâ tûúng lai ca bẩn nùçm trong tay kễ khấc. Nhû vêåy, viïåc bấn sûác lao àưång cho ngûúâi khấc khưng phẫi lâ cấch an toân. Trong khi êëy, nïëu àûáng ra kinh doanh, bẩn lâm ch vêån mïånh ca chđnh mònh. Bẩn cố thïí tûå do lâm nhûäng àiïìu mònh ao ûúác, vâ viïåc cố àûúåc sûå àẫm bẫo vïì tâi chđnh hay khưng lâ hoân toân ph thåc vâo bẩn. Riïng bẫn thên tưi ln têm niïåm rùçng, thâ tûå mònh lấi chuën xe cåc àúâi mònh côn hún lâ phố thấc cẫ sinh mïånh ca mònh cho mưåt ai khấc. VIÏåC TRÚÃ THÂNH DOANH NHÊN THÂNH ÀẨT KHƯNG CHĨ KHẪ THI, MÂ CÔN DÏỴ DÂNG ÀẨT ÀÛÚÅC . NÏËU BẨN BIÏËT CẤCH! Thêåt ra, nùçm trong tưëp 10% doanh nghiïåp thânh cưng khưng chó lâ viïåc khẫ thi, mâ côn dïỵ dâng àẩt àûúåc . vúái àiïìu kiïån bẩn biïët cấch! Vúái nhûäng gò tûâng trẫi qua, tưi hoân toân tin rùçng, d bẩn lâ ai thò cng nhû tưi, bẩn cố têët cẫ mổi ëu tưë àïí cố mùåt trong nhốm thiïíu sưë thânh cưng, chó cêìn bẩn ấp dng àng cưng thûác àậ khiïën nhiïìu doanh nhên khấc thânh cưng. www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com Bđ Quët Gêy Dûång Cú Nghiïåp Bẩc T 044 Adam Khoo L do phêìn lúán mổi ngûúâi thêët bẩi trong kinh doanh khưng phẫi lâ vò hổ thiïëu thưng minh, cng khưng phẫi vò hổ thiïëu may mùỉn hay mưåt khẫ nùng àùåc biïåt nâo àố. Ngun nhên cho têët cẫ cấc loẩi thêët bẩi chó àún giẫn lâ vò hổ lùåp ài lùåp lẩi mưåt sưë sai lêìm cú bẫn. Tuy vêåy, bẩn cố thïí trấnh nhûäng lưỵi nây nïëu àổc hïët quín sấch nây vâ ấp dng àng nhûäng phûúng phấp vâ ngun tùỉc trònh bây trong sấch. Hai ëu tưë cú bẫn dêỵn àïën thânh cưng: tû duy kinh doanh vâ k nùng kinh doanh Sau mưåt thúâi gian nghiïn cûáu hâng trùm cưng ty thânh cưng (cng nhû nhûäng cưng ty thêët bẩi) vâ tû vêën cho nhiïìu cưng ty khấc nhau, tưi ài àïën kïët lån rùçng thânh cưng trong kinh doanh khưng hïì ph thåc vâo tíi tấc, trònh àưå hổc vêën, vâ ph thåc rêët đt vâo vưën liïëng hay sûå may mùỉn. Têët cẫ ph thåc vâo hai ëu tưë cưët lội mâ ai cng cố thïí hổc àûúåc àố lâ tû duy kinh doanh vâ k nùng kinh doanh. Ta hậy bùỉt àêìu tòm hiïíu ëu tưë thûá nhêët. 1. Tû duy kinh doanh ëu tưë àêìu tiïn phên biïåt mưåt doanh nhên thânh àẩt vúái nhûäng ngûúâi côn lẩi chđnh lâ tû duy hay cấch suy nghơ ca hổ. Sau mưåt thúâi gian tòm hiïíu, tưi phất hiïån mưåt thûåc tïë lùåp ài lùåp lẩi rùçng, ch nhûäng doanh nghiïåp thânh cưng cố cấch nghơ rêët khấc nhûäng ngûúâi côn lẩi. Trong khi àa phêìn mổi ngûúâi khi àûúåc giao thïm viïåc thò bêët mận khố chõu thò ngûúâi cố ốc kinh doanh vâ chđ tiïën th lẩi xem àố lâ cú hưåi àïí rên luån, hổc hỗi vâ phất triïín. Mưåt ngûúâi lâm cưng ùn lûúng khi àûúåc cûã ài hổc thò coi àố lâ khoẫng thúâi gian bõ “lêëy mêët”, trong khi ngûúâi cố ốc lâm ch àấnh giấ àố lâ cú hưåi àêìu tû àïí nêng cao giấ trõ ca mònh. Nïëu phêìn lúán nhûäng ngûúâi bònh thûúâng khi àûáng trûúác khố khùn thûã thấch thûúâng tòm cấch nế trấnh hóåc viïån cúá àïí rt lui thò ngûúâi cố ốc www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com 045 CHÛÚNG 2: NHÛÄNG ËU TƯË THÂNH CƯNG CA DOANH NHÊN TRIÏåU PH Trêìn Àùng Khoa - ng Xn Vy - Trûúng Viïåt Hûúng kinh doanh lẩi khưng li bûúác, hổ chêëp nhêån khố khùn thấch thûác vâ nưỵ lûåc tòm hûúáng giẫi quët. Tû duy vâ cấch nghơ ca chng ta lâ ëu tưë quan trổng nhêët àẫm bẫo thânh cưng trong kinh doanh. Thûåc tïë, cố thïí nối rùçng thânh cưng trong kinh doanh ph thåc 70% vâo têm l vâ 30% vâo chiïën lûúåc. Àố lâ vò cú quan àêìu nậo ca chng ta tấc àưång àïën mổi viïåc trïn àúâi. Nố tấc àưång trûåc tiïëp àïën suy nghơ, hânh vi vâ thấi àưå ca bẩn, vâ nhûäng àiïìu nây cëi cng lẩi ẫnh hûúãng àïën kïët quẫ mâ bẩn tẩo ra. Sau àêy lâ ba àùåc àiïím quan trổng nhêët trong tû duy ca mưåt doanh nhên triïåu ph. a. Tû duy 1: Àûáng ra chõu trấch nhiïåm vâ cố tinh thêìn lâm ch Àiïím chung àêìu tiïn mâ têët cẫ nhûäng doanh nhên thânh àẩt àïìu cố lâ viïåc àûáng ra chõu trấch nhiïåm hoân toân cho têët cẫ mổi viïåc. Mưỵi khi tưi hỗi mưåt ch cưng ty, tẩi sao cưng ty ca hổ khưng thânh cưng nhû mong àúåi, tưi thûúâng nhêån àûúåc nhûäng cêu trẫ lúâi nhû sau: “Â, thò tưi khưng tòm àûúåc ngûúâi giỗi.” “Mêåt đt rìi nhiïìu thânh ra cố quấ nhiïìu àưëi th!” “Kinh tïë suy thoấi!” “Ngânh ca chng tưi cẩnh tranh ghï lùỉm.” “Thiïn hẩ dẩo nây khưng chi nhiïìu tiïìn mua sùỉm nûäa.” “Tưi khưng cố à vưën.” “Nïëu cố thïm tiïìn, mổi thûá sệ khấc ài.” “Àưëi tấc ca tưi rêët khố chúi.” “Vêån may dûúâng nhû quay lûng lẩi vúái tưi.” “Tưi khưng cố thúâi gian àïí têåp trung cho tiïëp thõ.” “Tưi khưng cố à kinh nghiïåm.” “Tưi côn quấ trễ!” “Tưi giâ mêët rưìi.” www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com Bđ Quët Gêy Dûång Cú Nghiïåp Bẩc T 046 Adam Khoo Têët cẫ nhûäng l do nây tuy khấc nhau vïì tònh tiïët nhûng àïìu giưëng nhau úã nưåi dung cú bẫn: tòm cấch àêíy trấch nhiïåm cho mưåt ai àố hay mưåt àiïìu gò àố. Phêìn lúán ngûúâi àúâi (vúái cấch nghơ ca ngûúâi ài lâm thụ) khi àûáng trûúác mưåt thêët bẩi hay àiïìu khưng nhû thûúâng viïån ra rêët nhiïìu cúá vâ lúâi bâo chûäa àïí àưí lưỵi cho ai khấc hay àiïìu gò khấc chûá khưng phẫi lâ mònh. Hổ àưí lưỵi cho nïìn kinh tïë, cho chđnh ph, cho àưëi th, cho sûå may ri, nhên viïn kếm cỗi, khưng trung thânh vâ khấch hâng khố tđnh, . àậ gêy ra nhûäng thêët bẩi ca chđnh mònh. Hổ cng thûúâng viïån à l do bâo chûäa nhû khưng à thúâi gian, khưng à tiïìn hay khưng cố nhiïìu mưëi quan hïå. Viïåc àưí lưỵi cho ngûúâi khấc tûúác àoẩt sûác mẩnh ca bẩn Mưåt khi bẩn côn mang nùång têm l mën àưí lưỵi cho ngûúâi khấc hóåc viïåc khấc àưìng thúâi bâo chûäa cho mònh, bẩn sệ KHƯNG BAO GIÚÂ thânh cưng trong kinh doanh. Tẩi sao tưi dấm nối chùỉc nhû vêåy? Búãi vò khi àưí lưỵi cho ngûúâi khấc hóåc viïåc khấc, bẩn àậ trao cho ngûúâi àố hay viïåc àố toân quìn kiïím soất kïët quẫ ca bẩn. Mưåt àưång thấi nhû vêåy, thûåc chêët tûúác àoẩt sûác mẩnh vâ cú hưåi hânh àưång ca bẩn àïí àẩt àûúåc àiïìu mònh mong mën. Vđ d, nïëu bẩn cho rùçng nïìn kinh tïë ài xëng cố lưỵi trong viïåc doanh thu cưng ty bẩn st giẫm, àiïìu àố cố nghơa lâ “nïìn kinh tïë” chđnh lâ “kễ” àiïìu khiïín sûå thânh bẩi ca cưng ty bẩn. Vò bẩn khưng thïí lâm gò àïí thay àưíi nïìn kinh tïë nïn àiïìu àố cng cố nghơa lâ bẩn khưng thïí lâm gò àûúåc cẫ. Nïëu tònh hònh kinh tïë xêëu ài, cú hưåi thânh cưng ca bẩn bùçng khưng. Tòm cấch àưí lưỵi vâ bâo chûäa cho mònh lâ kiïíu “tû duy nẩn nhên” vâ dïỵ hiïíu lâ nhûäng ngûúâi cố cấch nghơ nhû vêåy khưng thïí thânh cưng àûúåc. www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com 047 CHÛÚNG 2: NHÛÄNG ËU TƯË THÂNH CƯNG CA DOANH NHÊN TRIÏåU PH Trêìn Àùng Khoa - ng Xn Vy - Trûúng Viïåt Hûúng Nïëu cố thò cng chó lâ “ùn may” côn thêët bẩi lâ àiïìu cêìm chùỉc mưỵi khi hoân cẫnh khấch quan khưng xẫy ra àng nhû mong mën. Tinh thêìn chõu trấch nhiïåm mang àïën cho bẩn sûác mẩnh vâ quìn kiïím soất Cố phẫi nhiïìu doanh nhên thânh àẩt lâ búãi vò hổ gom à ba ëu tưë: thiïn thúâi - àõa lúåi - nhên hôa hay nối cấch khấc lâ mổi viïåc àïìu xẫy ra àng nhû hổ? Cố àng lâ nhûäng doanh nghiïåp thânh cưng lâ do hổ bùỉt àêìu vâo lc nïìn kinh tïë àang lïn, ngânh mâ hổ tham gia àang bng nưí hay nûúác nhâ àang thõnh vûúång? Cố phẫi cấc àẩi gia àïìu bùỉt àêìu vúái sưë vưën khưíng lưì, may mùỉn tuín àûúåc àưåi ng nhên viïn nùng àưång sấng tẩo? Cố phẫi hổ àïìu cố ngưi sao chiïëu mïånh tưët? Chng ta àïìu biïët rùçng cêu trẫ lúâi àng cho nhûäng cêu hỗi trïn lâ “KHƯNG”. Trấi lẩi lâ khấc, cêu chuån vïì àa sưë nhûäng cưng ty thânh cưng nhêët vâ bïìn vûäng nhêët àïìu cố mưåt àiïím chung: ai cng phẫi trẫi qua giai àoẩn “khúãi àêìu nan” hïët sûác thûã thấch, vâ chó nhûäng ai vûúåt qua àûúåc têët cẫ cấc chûúáng ngẩi vêåt múái vïì àđch àûúåc. Khi Soichiro Honda bùỉt àêìu cưng ty mang tïn ưng (Honda) sau Thïë chiïën thûá hai, nûúác Nhêåt àang úã vâo thúâi àiïím tưìi tïå nhêët sau khi thêët trêån, côn nhâ mấy ca ưng thò bõ trng bom túái hai lêìn. Vâi nùm sau, khi múái kõp hưìi phc lẩi, nhâ mấy ca ưng bõ phấ hy lêìn thûá ba vò . àưång àêët. Khi Fred Smith bùỉt àêìu cưng ty chuín phất nhanh Federal Express (FedEx), cấc cưng ty tâi chđnh àe dổa tõch thu nhûäng chiïëc mấy bay vêån tẫi ca ưng àïí xiïët núå, vò ưng khưng cố tiïìn trẫ gốp. Thêåt ra, trong nguy cố cú. Khng hoẫng kinh tïë cng cố thïí lâ cú hưåi cho nhûäng cưng ty khỗe mẩnh cố sûác bêåt ra àúâi nhùçm àûáng ra giẫi quët mưåt vêën àïì hay àấp ûáng mưåt nhu cêìu nâo àố. Khi Richard Branson bùỉt tay vâo xêy dûång cưng ty hâng khưng, ai nêëy àïìu bẫo ưng www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com Bđ Quët Gêy Dûång Cú Nghiïåp Bẩc T 048 Adam Khoo rùçng, ngânh nây àang thêët thïë vâ phêìn lúán cưng ty kinh doanh vêån tẫi hâng khưng àïìu thua lưỵ. Nhûng Virgin Airlines ca ưng lẩi lâ con gâ àễ trûáng vâng, d sinh sau àễ mån nố vêỵn à sûác giânh giêåt thõ phêìn tûâ tay ngûúâi khưíng lưì àang dêỵn àêìu thõ trûúâng lc àố lâ British Airways. Trong khi ngânh xiïëc àang úã thúâi àiïím thoấi trâo vâ phêìn lúán cấc àoân xiïëc àïìu thua lưỵ båc phẫi àống cûãa thò Circus De Sol lẩi cố mưåt thúâi k phưìn thõnh nhêët, vúái mûác tùng trûúãng mẩnh nhêët trong lõch sûã cưng ty. Bẫn thên àưëi tấc ca chng tưi lâ TGM cng phất triïín mẩnh mệ úã hai lậnh vûåc xët bẫn vâ àâo tẩo tẩi Viïåt Nam, trong khi hai lậnh vûåc nây àûúåc xem lâ àang tiïën gêìn àïën bậo hôa cng nhû gùåp nhiïìu khố khùn trong nùm 2009. Sao lẩi cố nhûäng ngûúâi lưåi ngûúåc dông thânh cưng nhû vêåy? Àố lâ vò hổ lâ nhûäng ngûúâi khưng cho phếp bêët cûá ai hóåc bêët k tònh hëng khấch quan nâo kiïím soất sưë phêån ca mònh. Chđnh lưëi suy nghơ vâ hânh àưång nhû thïë cho phếp hổ cố àûúåc sûác mẩnh xoay chuín tònh thïë vâ àẩt kïët quẫ tưët. Nïëu cố àiïìu gò khưng ưín vúái doanh nghiïåp thò vêën àïì xët phất tûâ ngûúâi lậnh àẩo Ch ca nhûäng doanh nghiïåp thânh cưng cho rùçng nïëu cố vêën àïì nẫy sinh trong cưng ty thò àố lâ vò hổ lâm mưåt viïåc gò àố chûa àng cấch. Hổ tin rùçng mònh lâ ngûúâi kiïím soất 100% sûå thânh cưng vâ lúåi nhån ca cưng ty. Hổ biïët rùçng nïëu cố vêën àïì gò àố vúái khấch hâng thò àố lâ vò hổ chûa biïët cấch quẫn l vâ chùm sốc khấch hâng; rùçng doanh thu giẫm st lâ do hổ chûa biïët tiïëp thõ àng cấch; nïëu cố trc trùåc vïì tiïìn bẩc lâ vò hổ chûa hiïíu rộ vïì tâi chđnh. Tûúng tûå, nïëu cố vêën àïì nẫy sinh trong hoẩt àưång ca cưng ty lâ do hổ lậnh àẩo vâ hën luën àưåi ng quẫn l àiïìu www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com . www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com Adam Khoo www.toitaigioi.com http://sach.tgm.vn http://sach.tgm.vn www.toitaigioi.com. khoẫng 40% cưng ty “sêåp tiïåm” ngay trong nùm àêìu khúãi nghiïåp. Con sưë nây tùng lïn gêëp àưi lâ 80% trong 5 nùm àêìu. Trong sưë 20% cưng ty vûúåt qua