NGUYÊN TẮC ABC − Chính xác − Ngắn gọn − Rõ ràng Thông tin muốn truyền đạt đến mọi người cần phải rõ ràng , ngắn gọn và có giá trị . Tránh những đoạn thông tin dài dòng , rườm rà, vòng vo, không cần thiết. ● Nếu như quá nhiều thông tin thừa thì sẽ khiến người giao tiếp bị chìm ngập trong quá nhiều thông tin → Giao tiếp sẽ thất bại.