Bài giảng Quản lý dự án Chương 1

Quản lý dự án - Tổng quan Chương I Nội dung Mở đầu Các khái niệm Các kiến thức cần thiết để Quản lý dự án Tổ chức dự án Các công cụ kỹ thuật Quản lý dự án QLDA Source: CHAOS Report 2002 by the Standish Group QLDA Mở đầu - Tại DA bị thất bại?  Bị hủy:  33% dự án bị hủy (Vượt thời gain hay chi phí)  Nghiên cứu Standish Group (CHAOS) năm 1995 31% bị hủy, tốn 81 tỉ USD riêng Hoa Kỳ  Quá tải - Nhu cầu dự án CNTT tăng  Năm 2000, có 300,000 dự án CNTT  Năm 2001, 500,000 dự án CNTT khởi động  Không hiệu  Nhiều dự án không sử dụng QLDA Tại DA thành công?  Đúng thời hạn, phạm vi kinh phí cho phép  Vượt khoảng 10% → 20% coi chấp nhận  Nhóm thực khơng cảm thấy bị kiểm sốt q mức  Khách hàng thỏa mãn:  Sản phẩm dự án giải vấn đề  Được tham gia vào trình Quản lý dự án  Người quản lý hài lòng với tiến độ QLDA Các Lợi ích Quản lý dự án  Kiểm soát tốt tài nguyên tài chính, thiết bị người  Cải tiến quan hệ với khách hàng  Rút ngắn thời gian triển khai  Giảm chi phí  Tăng chất lượng độ tin cậy  Tăng lợi nhuận  Cải tiến suất lao động  Phối hợp nội tốt  Nâng cao tinh thần làm việc QLDA Kỹ IT QLDA Các khái niệm 2.1 Quản lý  Quản lý nghệ thuật nhằm đạt mục tiêu thơng qua nỗ lực người có liên quan  Quản lý nhằm phối hợp có hiệu hoạt động khác cộng khác tổ chức  Quản lý trình lập kế hoạch, tổ chức, huy, lãnh đạo kiểm tra nguồn lực đơn vị, nhằm đạt mục đích với hiệu cao điều kiện môi trường luôn biến động QLDA Quản lý nghệ thuật  Sự đa dạng, phong phú, muôn màu muôn vẽ vật, tượng  Quản lý quan hành chánh ≠ Quản lý doanh nghiệp ≠ Quản lý trường học ≠ Quản lý dự án  Quản lý dự án A ≠ Quản lý dự án B  Không phải tượng mang tính quy luật  Khơng phải quy luật tổng kết thành lý luận  Quản lý tác động lên người, mà người phức tạp Do người QL phải khéo léo, linh hoạt  Hiệu quản lý phụ thuộc vào kinh nghiệm, cá tính, may, vận rủi người quản lý QLDA 2.2 Dự án (Project) gì?  Dự án “một nỗ lực tạm thời cam kết để tạo sản phẩm dịch vụ” (PMBOK® Guide 2000, p 4)  Dự án chuỗi công việc (nhiệm vụ, hoạt động), thực nhằm đạt mục tiêu đề điều kiện ràng buộc phạm vi, thời gian ngân sách QLDA 10 Tổ chức theo dự án  Dự án có nhân lực riêng, có người quản lý dự án  Chuyên trách cao, lệ thuộc vào phận chức  Nhân lực tổ chức khơng ổn định (vì dự án tạm thời) QLDA 44 Tổ chức theo ma trận cân  Có đặc điểm (A) (B), mềm dẻo QLDA 45 Tổ chức Ảnh hưởng tổ chức 47 Nhóm phát triển phần mềm               System analysis Planning Team Quality Assurance Team Nhóm có nhiệm vụ Requirements Team Thiết lập tiêu chuẩn cho System Design Team trình sản xuất tiêu chuẩn thực sản phẩm Implementation Team phần mềm Tesing & Intergration Team Cung cấp chế kiểm tra, kiểm soát nhằm đánh giá khả Training Team thỏa mãn tiêu chuẩn tương ứng nhóm làm việc Delivery & Installation Team Các tiêu chuẩn dùng nội Maintenance Team không chia sẻ với khách hàng Các tiêu chuẩn công bố cần Quality Assurance Team thiết, cần lưu trữ Metrics Team báo cáo cho người quản lý dự án để làm việc với phận QA Documentation Team System Administration Team Reuse & Reengineering Team Tổ chức nhóm  Nhóm tập hợp dễ dàng  Các thành viên giao tiếp thoải mái thường xuyên  Không cần bổ sung thêm người để thực cơng việc Nhiệm vụ thành viên nhóm  Hoàn tất nhiệm vụ giao thời hạn định  Chia sẻ mối quan tâm điều khơng hài lòng với trưởng nhóm thành viên khác  Giúp đỡ trưởng nhóm thành viên khác  Hỗ trợ người khác yêu cầu giúp đỡ cần thiết QLDA 49 Các giai đoạn phát triển nhóm CNP 50 Quản lý nhóm       51 Giải vấn đề (using available people) Thúc đẩy (people who work on a project) Lập kế hoạch (what people are going to do) Ước lượng (how fast people will work) Kiểm soát (people's activities) Tổ chức (the way in which people work) UML/N N ???  Hoạt động mà người quản lý dự án khách hàng dự án phải làm để hoàn thành dự án     Duyệt ngân sách dự án (budget) Thiết kế lịch biểu dự án Đóng lại tài liệu mua sắm Kiểm tra phạm vi dự án QLDA 52 Các công cụ kỹ thuật QLDA  Để QL Phạm vi = WSM,  Để QL Thời gian = Sơ đồ Gantt,  Để QL Chi phí = EVM, ước lượng Chi phí, phần mềm tài chính, QLDA 53 Biểu đồ Gantt QLDA 54 Network Diagram QLDA 55 Chứng nhận QLDA  PMI (Project Management Institute - www.pmi.org) cung cấp chứng PMP (Project management professional)  PMP để chứng nhận người có đủ kinh nghiệm dự án, tuân theo chuẩn mực PMI thi đậu kỳ thi PMP  Số người có PMP ngày tăng QLDA 56 Chứng nhận PMP QLDA 57 ... Nhiệm vụ người quản lý dự án phải cân đối mục tiêu thường hay xung đột QLDA 24 2.5 Khung làm việc QLDA? QLDA 25 lãnh vực QLDA  lãnh vực bản:     QL Phạm vi Xác định Quản lý tất công việc... để thỏa mãn yêu cầu dự án.”  Người quản lý dự án (Project manager - PM) QLDA 16 Mơ hình hình cầu QLDA 17 Stakeholder QLDA 18 Quản lý stakeholder 19 Hai loại tiến trình dự án  Tiến trình tạo... án phải có khách hàng /hoặc đơn vị tài trợ  Dự án thường mang tính khơng chắn QLDA 11 Dự án quy trình nghiệp vụ QLDA 12 Dự án CNTT?  CNTT: tích hợp phần cứng, phần mềm người  Dự án CNTT: dự