trắc nghiệm marketing

Chương 1: BẢN CHẤT CỦA MARKETING Trong tình marketing cụ thể marketing cơng việc của: a Người bán b Người mua c Đồng thời người bán người mua d Bên tích cực việc tìm cách trao đổi với bên Bạn chọn hình thức giải trí cho ngày nghỉ cuối tuần tới Sự lựa chọn định bởi: a Sự ưa thích cá nhân bạn b Giá tiền loại hình giải trí c Giá trị loại hình giải trí d Tất điều nêu Quan điểm marketing định hướng sản xuất cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm: a Được bán rộng rãi với giá hạ b Được sản xuất dây chuyền cơng nghệ cao c Có kiểu dáng độc đáo d Có nhiều tính Có thể nói rằng: a Marketing bán hàng thuật ngữ đồng nghĩa b Marketing bán hàng thuật ngữ khác biệt c Bán hàng bao gồm Marketing d Marketing bao gồm hoạt động bán hàng Mong muốn người trở thành yêu cầu có: a Nhu cầu b Sản phẩm c Năng lực mua sắm d Ước muốn Sự hài lòng khách hàng sau sử dụng hàng hố tuỳ thuộc vào: a Giá hàng hố cao hay thấp b Kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm c So sánh giá trị tiêu dùng kì vọng sản phẩm d So sánh giá trị tiêu dùng hoàn thiện sản phẩm Trong điều kiện nêu đây, điều kiện không thiết phải thoả mãn mà trao đổi tự nguyện diễn ra: a Ít phải có bên b Phải có trao đổi tiền hai bên c Mỗi bên phải khả giao tiếp giao hàng d Mỗi bên tự chấp nhận từ chối đề nghị (chào hàng) bên Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing? a Chúng ta cố gắng bán cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo b Khách hàng cần sản phẩm A, sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm A c Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm B cao, cố giảm để bán nhiều sản phẩm B với giá rẻ d Doanh số giảm, tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng Theo quan điểm Marketing thị trường doanh nghiệp là: a Tập hợp người mua người bán sản phẩm định b Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp c Tập hợp nguời mua thực tế tiềm ẩn d Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp tương lai 10 Trong khái niệm đây, khái niệm triết lý quản trị Marketing bàn đến sách? a Sản xuất b Sản phẩm c Dịch vụ d Bán hàng 11 Quan điểm ………… cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng, tính hình thức tốt doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm a Sản xuất b Sản phẩm c Dịch vụ d Bán hàng 12 Quan điểm bán hàng vận dụng mạnh mẽ với a Hàng hoá sử dụng thường ngày b Hàng hố mua có chọn lựa c Hàng hố mua theo nhu cầu đặc biệt d Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ động 13 Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối khía cạnh xây dựng sách Marketing? a) Mục đích doanh nghiệp b) Sự thoả mãn người tiêu dùng c) Phúc lợi xã hội d) Tất điều nêu 14 Triết lý quản trị Marketing cho công ty cần phải sản xuất mà người tiêu dùng mong muốn thoả mãn người tiêu dùng thu lợi nhuận? a) b) c) d) Quan điểm sản xuất Quan điểm sản phẩm Quan điểm bán hàng Quan điểm Marketing 15 Quản trị Marketing bao gồm cơng việc: (1) Phân tích hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực kiểm tra hoạt động Marketing Trình tự trình là: a) (1) (2) (3) (4) (5) b) (1) (3) (4) (2) (5) c) (3) (1) (2) (4) (5) d) (1) (3) (2) (4) (5) Câu 16 :nhu cầu ? A La cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận B Là nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa nhân cách cá thể C Là mong muốn kèm thêm điều kiện có khả tốn D Tất phương án Câu 17 :Nhu cầu người có đặc điểm ? A Đa dạng phong phú biến đổi B Đa dạng phong phú cố định C Cụ thể biến đổi D Cả A C Câu 18 :Hàng hóa ? A Là thứ thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người sản xuất B Là thứ thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng C Cả A B D Tất sai Câu 19: Theo Philip Kotler mối quan hệ nhu cầu cụ thể hang hóa cấp độ ? A B C D Câu 20 :Tìm câu trả lời sai : Mối quan hệ nhu cầu cụ thể hang hóa đuơc thể A Nhu cầu cụ thể thỏa mãn phần B Nhu cầu cụ thể ko thỏa mãn C Nhu cầu cụ thể thỏa mãn hoàn toàn D Tất diều sai Câu 21: Trao đổi : A Là hành vi trao nhận thứ mà phía mong muốn B Là hành vi trao nhận thứ mà ko mong muốn C Là hành vi trao nhận thứ mà có bên mong muốn D Cả A C Câu 22: Trao đổi cần có điều kiện ? A B C D Câu 23: Để thực giao dich người ta cần điều kiện nào? A Hai vật có giá trị B Thỏa thuận điều kiện giao dich C Thời gian địa điểm thỏa thuận D Tất phương án Câu 24: Thị trường gi ? A Là tập hợp người mua hang có có B Là tập hợp người bán hang có có C Là tập hợp người sản xuất có có D Tất phương án Câu 25: Marketing ? A hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu thông qua trao đổi B Là trình mà cấu trúc nhu cầu hang hóa dịch vụ dự đoán thỏa mãn thong qua trình bao gồn nhận thức thúc đẩy phân phối C Là dự đoán ,sự quản lý ,sự điều chỉnh thỏa mãn nhu cầu thong qua trình trao đổi D Tất CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING Trong yếu tố sau đây, yếu tố không thuộc môi trường Marketing vi mô doanh nghiệp? a Các trung gian Marketing b Khách hàng c Tỷ lệ lạm phát hàng năm d Đối thủ cạnh tranh Môi trường Marketing vĩ mô thể yếu tố sau đây, ngoại trừ: a Dân số b Thu nhập dân cư c Lợi cạnh tranh d Các số khả tiêu dùng Trong đối tượng sau đây, đối tượng ví dụ trung gian Marketing ? a Đối thủ cạnh tranh b Công chúng c Những người cung ứng d Công ty vận tải, tơ Tín ngưỡng giá trị ……… bền vững thay đổi a Nhân b Sơ cấp c Nhánh văn hoá d Nền văn hố Các nhóm bảo vệ quyền lợi dân chúng không bênh vực cho: a Chủ nghĩa tiêu dùng b Chủ trương bảo vệ môi trường phủ c Sự mở rộng quyền hạn dân tộc thiểu số d Một doanh nghiệp thị trường tự Văn hoá yếu tố quan trọng Marketing đại vì: a Khơng sản phẩm không chứa đựng yếu tố văn hoá b Hành vi tiêu dùng khách hàng ngày giống c Nhiệm vụ người làm Marketing điều chỉnh hoạt động marketing với yêu cầu văn hoá d Trên giới với trình tồn cầu hố thi văn hố nước ngày có nhiều điểm tương đồng Mơi trường Marketing doanh nghiệp định nghĩa là: a Một tập hợp nhân tố kiểm soát b Một tập hợp nhân tố khơng thể kiểm sốt c Một tập hợp nhân tố bên ngồi doanh nghiệp d Một tập hợp nhân tố kiểm sốt khơng thể kiểm sốt Những nhóm người xem cơng chúng tích cực doanh nghiệp thường có đặc trưng: a Doanh nghiệp tìm quan tâm họ b Doanh nghiệp thu hút ý họ c Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí d Họ quan tâm tới doanh nghiệp họ có nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp Khi phân tích mơi trường bên doanh nghiệp, nhà phân tích thấy được: a Cơ hội nguy doanh nghiệp b Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp c Cơ hội điểm yếu doanh nghiệp d Điểm mạnh nguy doanh nghiệp e Tất điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy 10 Trong yếu tố sau, yếu tố không thuộc phạm vi môi trường nhân học: a Quy mô tốc độ tăng dân số b Cơ cấu tuổi tác dân cư c Cơ cấu ngành kinh tế d Thay đổi quy mơ hộ gia đình 11 Khi Marketing sản phẩm thị trường, yếu tố địa lý yếu tố khí hậu ảnh hưởng quan trọng góc độ: a Thu nhập dân cư khơng b Đòi hỏi thích ứng sản phẩm c Nhu cầu dân cư khác d Không tác động nhiều đến hoạt động Marketing 12 Đối thủ cạnh tranh dầu gội đầu Clear tất sản phẩm dầu gội đầu khác thị trường Việc xem xét đối thủ cạnh tranh thuộc cấp độ: a Cạnh tranh mong muốn b Cạnh tranh loại sản phẩm c Cạnh tranh loại sản phẩm d Cạnh tranh nhãn hiệu 13 Các tổ chức mua hàng hoá dịch vụ cho trình sản xuất để kiếm lợi nhuận thực mục tiêu đề gọi thị trường …… a Mua bán lại b Công nghiệp c Tiêu dùng d Chính quyền Câu 14: Có nhóm mơi trường marketing? A B C D Câu 15: Nhóm nhân tố vi mơ gồm loại nhân tố ? A Nhân tố công ty ,nhà cung cấp B Người môi giới marketing khách hàng C Đối thủ cạnh tranh công chúng trực tiếp D Cả a,b,c Câu 16: Có nhóm khác hàng DN ? A B C D Câu 17: Độc quyền nhóm xuất khi? A Trên thị trường tồn nhiều nhà cạnh tranh,kinh doan nhiều mặt hàng B Trên thị trường tồn số nhà cạnh tranh kinh doanh mặt hàng C Trên thị trường tồn số nhà cạnh tranh kinh doanh nhiều mặt hàng D Cả A C Câu 18: Câu đặc điểm độc quyền nhóm? A Quy mơ thị trường lớn phân đoạn B Khống chế một đoạn thị trường C Được tạo số hay nhóm nhà sản xuất D Tất sai Câu 19: Cạnh tranh túy gọi ? A Cạnh tranh khơng hồn hảo B Cạnh tranh độc quyền C Cạnh tranh hoàn hảo D Tất sai Câu 20: Người ta phân loại công chúng trực tiếp doanh nghiệp thành loại nào? A Công chúng thuộc phương tiện thông tin đại chúng ,công chúng thuộc quan nhà nước B Nhóm hành động lợi ích cơng dân nội doanh nghiệp C A B D Tất sai Câu 21: Nhóm nhân tố vĩ mơ gồm? A Kinh tế ,nhân khoa học cơng nghệ B Văn Hóa trị C Khác hàng đối thủ cạnh tranh D có A B Câu 22: Mơi trường nhân gồm khía cạnh ? A Quy mơ tốc độ tăng dân số B Trình độ học vấn thay đổi phân phối lại thu nhập C Thay đổi gia đình nơi cư trú D a,b,c Câu 23: Theo quy luật Engel thu nhập khả dụng thu nhập ròng tăng lên thì? A Các khoản chi tiêu tăng lên B Các khoản chi tiêu sẵn sàng mua người tiêu dùng tăng lên C Các khoản chi tiêu giảm D Tất sai CHƯƠNG 3: HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG Trong yếu tố sau đây, yếu tố tác nhân mơi trường ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dung? A Kinh tế B Văn hố C Chính trị D Khuyến mại Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp… ví dụ nhóm: a Thứ cấp b Sơ cấp c Tham khảo trực tiếp d (b) (c) Một khách hàng có ý định mua xe máy A lại nhận thông tin từ người bạn dịch vụ bảo dưỡng hãng không tốt Thông tin là: a Một loại nhiễu thông điệp b Một yếu tố cản trở định mua hàng c Một yếu tố cân nhắc trước sử dụng d Thông tin thứ cấp Khi cá nhân cố gắng điều chỉnh thông tin thu nhận theo ý nghĩ trình nhận thức là: a Bảo lưu có chọn lọc b Tri giác có chọn lọc c Bóp méo có chọn lọc d Lĩnh hội có chọn lọc Khái niệm “động cơ” hiểu là: a Hành vi mang tính định hướng b Nhu cầu có khả tốn c Nhu cầu trở nên thiết buộc người phải hành động để thoả mãn nhu cầu d Tác nhân kích thích mơi trường Một khách hàng khơng hài lòng với sản phẩm mà họ mua sử dung; trạng thái cao khơng hài lòng biểu hiẹn thái độ sau đây? a Tìm kiếm sản phẩm khác thay cho sản phẩm vừa mua lần mua b Không mua lại tất sản phẩm khác doanh nghiệp c Tẩy chay truyền tin khơng tốt sản phẩm d Viết thư gọi điện theo đường dây nóng cho doanh nghiệp Theo lý thuyết Maslow, nhu cầu người xếp theo thứ bậc nào? a Sinh lý, an tồn, tơn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện b An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, tơn trọng, cá nhân c Sinh lý, an tồn, xã hội, tơn trọng, tự hồn thiện d Khơng câu Một người mà định tác động đến định cuối người khác gọi là: a Người định b Người ảnh hưởng c Người khởi xướng d Người mua sắm Tập hợp quan điểm theo niềm tin khách hàng nhãn hiệu sản phẩm gọi là: a Các thuộc tính bật b Các chức hữu ích c Các giá trị tiêu dùng d Hình ảnh nhãn hiệu 10 Theo định nghĩa, ……… người thể qua quan tâm, hành động, quan điểm nhân tố xung quanh a Nhân cách b Tâm lý c Quan niệm thân d Lối sống 11 Hành vi mua tổ chức khác với hành vi mua người tiêu dùng chỗ: a Các tổ chức mua nhiều loại sản phẩm b Các tổ chức mua có nhiều người tham gia vào trình mua c Những hợp đồng, bảng báo giá … thường không nhiều hành vi mua người tiêu dùng d Người tiêu dùng người chuyên nghiệp 12 Hai khách hàng có động vào cửa hàng lại có lựa chọn khác nhãn hiệu sản phẩm, họ có khác về: a Sự ý b Nhận thức c Thái độ niềm tin d Không câu e Tất 13 Trong giai đoạn tìm kiếm thơng tin, người tiêu dùng thường nhận thông tin từ nguồn thông tin…… nhiều nhất, nguồn thơng tin … lại có vai trò quan trọng cho hành động mua a Cá nhân/ Đại chúng b Thương mại/ Đại chúng c Thương mại/ Cá nhân d Đại chúng/ Thương mại 14 Ảnh hưởng người vợ người chồng định mua hàng: a Phụ thuộc vào việc người có thu nhập cao b Thường c Thường thay đổi tuỳ theo sản phẩm d Thường theo ý người vợ họ người mua hàng e Thường theo ý người chồng người vợ không làm 15 Trong câu sau đây, câu không so sánh khác việc mua hàng doanh nghiệp việc mua hàng người tiêu dùng cuối cùng? a Số lượng người mua b Quan hệ lâu dài gắn bó khách hàng nhà cung cấp c Vấn đề thương lượng quan trọng d Mang tính rủi ro phức tạp Câu 16: Marketing phân loại khách hàng nuớc thành loại ? A Cá nhân tổ chức B Cá nhân doanh nghiệp C Doanh nghiệp tổ chức D a,b,c Câu 17: Chọn câu trả lời tiến trình định mua khách hàng nguời mua cá nhân? A Nhận thức vấn đề,tìm kiếm thong tin B Đáng giá phuơng án lựa chọn C Quyết định mua hàng thái độ sau mua hàng D Tấ phương án Câu 18: Người mua hàng tổ chúc hay gọi người tiêu dung tổ chức hiểu là? A Những tổ chức mua hàng hóa dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu hoạt động chung B Những tổ chức mua hàng hóa dịch vụ để phục vụ để sẩn xuất ,để bán lại C A B D Khơng có phương án Câu 19: Người tiêu dung tổ chức so với người tiêu dung cuối có khác biệt về? A Bản chất sử dụng B Bản chất chọn nhà cung cấp C Bản chất mua hàng D a,b,c Câu 20: Nguời tiêu dung tổ chức mua hàng thuờng vận dụng phương pháp phân tích đặc thù ? A Phương pháp phân tích giá trị sản phẩm Phuơng pháp phân tích giá trị tập trung B Phương pháp phân tích giá trị sản phẩm phuơng pháp đánh giá nhà cung cấp C Phuơng pháp đánh giá nhà cung cấp phuơng pháp phân tích giá trị tập trung D Cả a,b,c Câu 21: Với hợp đồng mua hàng quan trọng phức tạp người tiêu dùng tổ chức thường sử dụng cách thức nào? A Mua hàng trực tiếp B Mua hàng gián tiếp C Đấu thầu thương lượng D Cả A B Câu 22: Về phuơng diện tiếp cận thị trường người tiêu dùng tổ chức có đặc điểm ? A Nhu cầu người tiêu dùng tổ chức bắt nguồn từ nhu cầu người tiêu dùng cuối B Số lượng ngừơi tiêu dùng tổ chức thường tập trung so với người tiêu dùng cuối C Người tiêu dung tổ chức thuờng mua theo định kỳ thông qua hợp đồng D Cả a,b,c Câu 23: Có loại hình thức dịch vụ mà người tiêu dùng tổ chức thường yêu cầu là? A Dịch vụ trực tiếp dịch vụ tương tác B Dịch vụ gián tiếp dịch vụ tuơng tác C Dịch vụ đại diện dịch vụ tuơng tác D Khơng có câu Câu 24: Phát triển kế hoạch mua người tiêu dùng tổ chức bao gồm bước ? A3 B4 C5 D6 Câu 25: Tìm kiếm nhà cung cấp bước thứ kế hoạch mua người têu dùng tổ chức ? d Khơng có tác dụng 16 Theo quan niệm marketing thị truờng đuợc hiẻu ? A Là tập hợp người mua hang tiềm B Là tập hợp người mua hang khứ C Cả A B D Không câu 17 Theo quan niệm kinh tế học Phuơng tây thị truờng đuợc hiểu là? A tập hợp người mua hàng tiềm B Là tập hợp ngừơi mua hàng khứ C Là nhóm người mua nguời bán thuợc giao dich liên quan tới bất ký thứ có giá trị D Cả A C 18 Để tìm kiếm khái thác thị trường mục tiêu cách tốt Dn phải tập trung vào loại nhiệm vụ ? A Khai thác thị trường có cách thâm nhập sâu vào thị truờng với nhiều giải pháp khác B Tìm phuơng thức để mở rộng ranh giới thị truờng C Khai thác thị trừơng với nhiều loại sản phẩm D Cả A B 19 DN phân chia thị truờng thành loại loại sau? A Thị truờng tiềm ,thị truờng thực tế ,thị truờng mục tiêu thị truờng cần thâm nhập B Thị truờng tiềm năng,thị truờng mục tiêu ,thị truờng ngắn hạn thị truờng dài hạn C Thị truờng mục tiêu thị truờng ngắn hạn ,trung hạn dài hạn D Tất a,b,c 20 Thị trường tiềm đuợc hiểu là? A Thị truờng mà DN khai thác tuơng lai B Thị truờng mà DN khai thác tuơng lai bao gồm khách hàng chưa mua hàng DN khách hàng mua hàng đối thủ C Thị trường mà DN khai thác khai thách tuơng lai D Tất sai 21 Thị truờng thực tế đuợc hiểu là? A Thị truờng mà DN khai thác tuơng lai B Thị truờng chiếm phần lớn doanh số bán DN C Thị truờng mà DN khai thác D Thị truờng DN chiếm lkĩnh gia tăng thị phần 22 Phân đoạn thị truờng gì? A Là trình phân chia thị truờng thành đoạn nhỏ mạng tính khơng đồng B Là trình phân chia thị truờng thành đoạn nhỏ mạng tính đồng cao C Là trình phân chia thị truờng thành đoạn khác biệt mạng tính khơng đồng D Tất 23 Tiêu thức phân đoạn thị truờng gồm tiêu thức duới đây? A Địa lý kinh tế ,đặc điểm nhân học lối sống hành vi B Kinh tế xa hội ,đặc điểm nhận học lối sống hành vi C Khoa học công nghệ , địa lý kinh tế đặc điểm nhân học D Tất sai 24 Phân đoạn thị truờng tạo hội cho DN ? A Doanh nghiệp lớn B Doanh nghiệp vừa nhỏ C Doanh nghiệp thành lập D a,b,c 25 Định vị sản phẩm đoạn thị truờng lựa chọn buớc thứ phát triển kế hoạch phân đoạn cụ thể A3 B4 C5 D6 CHƯƠNG 6: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM I Câu hỏi lựa chọn: Chọn phương án trả lời Sản phẩm là: a Một vật thể b Một ý tưởng c Một dịch vụ d Tất điều Có thể xem xét sản phẩm cấp độ Điểm điểm cấp độ a Sản phẩm thực b Sản phẩm hữu hình c Sản phẩm bổ sung d Những lợi ích Việc đặt tên, nhãn hiệu riêng cho sản phẩm doanh nghiệp có ưu điểm: a Cung cấp thông tin khác biệt loại sản phẩm b Giảm chi phí quảng cáo tung sản phẩm thị trường c Khơng ràng buộc uy tín doanh nghiệp với sản phẩm cụ thể d (a) (c) Các sản phẩm mà mua khách hàng so sánh chất lượng, giá cả, kiểu dáng … gọi sản phẩm: a Mua theo nhu cầu đặc biệt b Mua có lựa chọn c Mua theo nhu cầu thụ động d Sử dụng thường ngày Điều sau cho thấy bao gói hàng hố điều kiện kinh doanh cần thiết ngoại trừ: a Các hệ thống cửa hàng tự phục vụ đời ngày nhiều b Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền mua hàng hoá, miễn tiện lợi sang trọng c Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh doanh nghiệp nhãn hiệu hàng hố d Bao gói làm tăng giá trị sử dụng hàng hoá Bộ phận nhãn hiệu sản phẩm nhận biết đọc là: a Dấu hiệu nhãn hiệu b Tên nhãn hiệu c Bản quyền d Các ưu điểm sai Ưu điểm việc vận dụng chiến lược đặt tên nhãn hiệu cho riêng loại sản phẩm là: a Danh tiếng doanh nghiệp không gắn liền với mức độ chấp nhận sản phẩm b Chi phí cho việc giới thiệu sản phẩm thấp c Việc giới thiệu sản phẩm dễ dàng d (a) (b) Bao gói tốt là: a Bảo vệ sản phẩm b Khuếch trương sản phẩm c Tự bán sản phẩm d Tất điều nêu Việc số hãng mỹ phẩm Hàn Quốc mang sản phẩm giai đoạn cuối chu kì sống thị trường Hàn Quốc sang thị trường Việt Nam đã: a Làm giảm chi phí nghiên cứu triển khai sản phẩm b Tạo cho sản phẩm chu kì sống c Giảm chi phí Marketing sản phẩm d Làm tăng doanh số bán sản phẩm 10 Thứ tự giai đoạn chu kì sống sản phẩm là: a Tăng trưởng, bão hồ, triển khai, suy thối b Triển khai, bão hồ, tăng trưởng, suy thối c Tăng trưởng, suy thối, bão hồ, triển khai d Khơng câu 11 Trong chu kì sống sản phẩm, giai đoạn mà sản phẩm bán nhanh thị truờng mức lợi nhuận tăng nhanh gọi là: a Bão hoà b Triển khai c Tăng trưởng d Suy thối 12 Cơng việc cơng việc sau mà nhà làm Marketing không nên tiến hành sản phẩm giai đoạn tăng trưởng nó? a Giữ nguyên nâng cao chất lượng sản phẩm b c d e Tiếp tục thông tin mạnh mẽ sản phẩm cho công chúng Đánh giá lựa chọn lại kênh phân phối Đưa sản phẩm vào thị trường Thay đổi đôi chút thông điệp quảng cáo 13 Các sản phẩm tham gia hoàn toàn vào thành phần sản phẩm nhà sản xuất gọi là: a Tài sản cố định b Vật tư dịch vụ c Nguyên vật liệu d Thiết bị phụ trợ 14 Chất lượng sản phẩm cơng cụ để định vị thị trường, chất lượng sản phẩm đo lường chấp nhận của: a Nhà sản xuất b Đối thủ cạnh tranh c Khách hàng d Đại lý tiêu thụ 15 Theo Philip Kotler sản phẩm ? A Là cung cấp cho thị trường ,do thị trường đòi hỏi thỏa mãn nhu cầu thị trường B Là cung cấp cho thị trường ,do thị trường đòi hỏi thỏa mãn nhu cầu khách hàng C Là cung cấp cho thị trường ,do thị trường đòi hỏi thỏa mãn nhu cầu thị truờng khách hàng D Tất sai 16 Cấu trúc sản phẩm xác định theo cấp độ ? A Sản phẩm hữu hình ,sản phảm vơ hình sản phẩm thực B Sản phẩm hữu hình ,sản phảm vơ hình sản phẩm mở rộng C Sản phẩm hữu hình ,sản phẩm thực sản phẩm mở rộng D Cả a b 17 Sản phẩm tiêu dùng gồm có? A Hàng hóa thiết yếu B Hàng hóa lâu bền C Hàng hóa đặc biệt D a,b,c 18 “Mua túy ,mua lặp lại ,mua có cân nhắc mua có kế hoạch” muốn nhắc tới kiểu tiêu dùng ? A Tiêu dùng hàng ngày B Hàng ứng cứu C Hàng mua theo tùy hứng D Cả b c 19 Hàng hóa tiêu dùng lâu bền chia làm nhóm ? A Hàng hóa dựa đặc điểm loại hàng hóa B Hàng hóa dựa giá C Hàng hóa dựa công dụng sản phẩm D Cả a b 20 Sản phẩm Dịch vụ gồm loại sản phẩm ? A Sản phẩn dịch vụ tiêu dùng ,sản phâqmr dịch vụ công nghiệp B Sản phẩm dịch vụ công nghiệp nông nghiệp C Sản phẩm dịch vụ hàng hóa tiêu dùng D a vá c Câu 21 Hình thức quản lý sản phẩm gồm? A Giám đốc Marketing giám đốc sản phẩm B Hội đồng kế hoạch sản phẩm C Giám đóc sản phẩm nhóm quản lý sản phẩm D a ,b,c Câu 22 Cứ sản phẩm đưa thị trường hội đồng tạm ngừng hoạt động Đây hình thức tổ chức quản lý sản phẩm ? A Nhóm quản lý sản phẩm B Giám đóc sản phẩm C Giám đốc Marketing D Hội đồng kế hoạch sản phẩm Câu 23 Vòng đời sản phảm ?(chu kỳ sống) A Là quãng thời gian phẩm tồn thực thị trường kể từ sản phẩm thương mại hóa tới bị đào thải khỏi thị trường B Là quãng thời gian phẩm tồn thị trường kể từ sản phẩm thương mại hóa tới bị đào thải khỏi thị trường C Là quãng thời gian phẩm tồn thực thị trường kể từ sản phẩm đưa thị trường tới bị đào thải khỏi thị trường D Tất sai Câu 24 Sắp xếp với vòng đời sản phẩm ? A Giới thiệu truởng thành ,tăng trưởng suy thoái B Giới thiệu ,tăng trưởng ,trưởng thành bão hòa C Giới thiệu, tăng trưởng ,trưởng thành suy thoái D Tất sai CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ BÁN Đường cầu sản phẩm: a Phản ánh mối quan hệ giá bán lượng cầu b Thường có chiều dốc xuống c Ln cho thấy giá cao lượng cầu giảm d (a) (b) e Tất điều nêu Các nghiên cứu mặt hàng gạo cho thấy gạo tăng giá lượng cầu gạo giảm nhẹ Nhưng tổng doanh thu bán gạo tăng lên Đường cầu mặt hàng gạo đường cầu: a Đi lên b Co giãn thống c Ít co giãn theo giá d Co giãn theo giá Khi doanh nghiệp gặp khó khăn cạnh tranh gay gắt nhu cầu thị trường thay đổi q đột ngột, khơng kịp ứng phó doanh nghiệp nên theo đuổi mục tiêu: a Dẫn đầu thị phần b Dẫn đầu chất lượng c Tối đa hoá lợi nhuận thời d Đảm bảo sống sót e Mục tiêu nêu phù hợp Câu câu sau khơng nói thị trường độc quyền t? a Đường cầu thị trường đường cầu ngành b Giá định người mua c Là thị trường hấp dẫn khó gia nhập d Giá bán công cụ để trì bảo vệ độc quyền Khi sản phẩm doanh nghiệp có khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh khác biệt khách hàng chấp nhận doanh nghiệp nên: a Đinh giá theo chi phí sản xuất b Định giá cao sản phẩm cạnh tranh c Định giá thấp sản phẩm cạnh tranh d Định giá theo thời vụ Điều kiện nêu điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng sách giá: “Bám thị trường” a Thị trường nhạy cảm giá giá thấp mở rộng thị trường b Chi phí sản xuất tăng lên sản lượng sản xuất gia tăng c Chi phí phân phối giảm lượng hàng bán tăng lên d Giá thấp làm nhụt chí đối thủ cạnh tranh có tiềm ẩn Bạn mua sản phẩm Johnson với nhiều loại sản phẩm khác mua với giá thấp bạn mua sản phẩm riêng lẻ Đó người bán định giá: a Cho hàng hoá phụ thêm b Cho chủng loại hàng hố c Trọn gói d Cho sản phẩm kèm theo bắt buộc Việc định giá hãng hàng không Vietnam Airline theo hạng Bussiness Class Economy Class việc: a Định giá phân biệt theo giai tầng xã hội b Định giá phân biệt theo nhóm khách hàng c Định giá phân biệt theo địa điểm d Định giá phân biệt theo thời gian e Tất Giá bán lẻ 1kg bột giặt X 14.000VND/1kg khách hàng mua từ 6kg trở lên tính phải tốn 12.000VND/1kg Doanh nghiệp bán sản phẩm X thực sách: a Chiết khấu cho người bán lẻ b Chiết khấu toán tiền mặt c Chiết khấu mua số lượng nhiều d Chiết khấu thời vụ e Chiết khấu thương mại 10 Trong tình doanh nghiệp cần chủ động hạ giá? a Năng lực sản xuất dư thừa b Lượng hàng bán không đủ đáp ứng nhu cầu c Lợi nhuận tăng lên mức cao d Thị phần chiếm giữ tăng lên e Khi gặp phải tình trạng “lạm phát chi phí” 11.Một doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh vùng thị trường xa nơi sản xuất, cách tiếp cận xác định giá sau tỏ không hiệu nhất? a FOB b Giá thống c Giá trọn gói d Giá thời điểm giao hàng 12.Công ty xe Bus Hà Nội giảm giá vé cho học sinh, sinh viên xe bus Đó việc áp dụng chiến lược a Giá trọn gói b Giá phân biệt c Giá chia hai phần d Giá chiết khấu 13 Mục tiêu định giá tối đa hố lợi nhuận tương ứng với kiểu chiến lược giá: a Thẩm thấu thị trường b Trung hồ c Hớt phần ngon d Trọn gói 14 Phương pháp định giá dựa vào chi phí có hạn chế lớn là: a Doanh nghiệp bị lỗ b Khơng biết có bán hết số sản phẩm dự tính ban đầu hay khơng? c Khơng tính đến mức giá đối thủ cạnh tranh d Tất 15 Trong trường hợp sau doanh nghiệp nên chủ động tăng giá? a Năng lực sản xuất dư thừa b Cầu mức c Thị phần có xu hướng giảm d Nền kinh tế suy thoái 16 Hoạc định mục tiêu sách giá gồm ? A Doanh số bán lợi nhuận B Mục tiêu thị phần dẫn đầu chất lượng sản phảm C Mục tiêu cần thiết khác D Cả a,b,c 17 Nhà sản xuất định giá sản phẩm thấp giá thị trường DNđang hướng tới mục tiêu ? A Doanh số bán lợi nhuận B Mục tiêu thị phần C Mục tiêu cần thiết khác D Khơng có câu 18 Một công ty hàng không thông báo bán “vé đại hạ giá “ để thu hút lượng khách hàng đủ lớn Với mức giá A Doanh nghiệp có lãi B Doanh nghiệp cần đủ chi phí túy C Doanh nghiệp chưa có có phần lợi nhuận D Cả b c 19 Mục tiêu sống sốt thuờng áp dụng đới với doanh nghiệp A Doanh nghiệp phát triểm B Doanh nghiệp phá sản C Doanh nghiệp hoạt động khơng có hiệu D Khơng câu 20 Cầu ô tô tăng 10% tháng giá loại sản phẩm tăng 20% Vậy hệ số co giãn ? A 2% B 5% C 0,2% D 0.5% 21 Có loại chi phí ? A Chi phí cố định chi phí biến đổi B Chi phí cố định bình qn chi phí biến đổi bình qn C Tổng chi phí cố định tổng chi phí biến đổi bình qn D Cả a ,b Câu 22 Xét ngắn hạn đuờng cong biểu diễn loại chi phí thuờng A Vận động theo hướng dốc xuống B Vận động theo huớng dốc lên C Vận động theo huớng dốc lên thất dần D Cả a, b,c Câu 23 Xét dài hạn đuờng cong biểu diễn loại chi phí thuờng A Vận động theo hướng dốc xuống B Vận động theo huớng dốc lên C Vận động theo huớng dốc lên thấp dần D Cả a, b,c Câu 24 Có sác định giá phổ biến ? A Chính sách định giá hớt váng dựa sở chi phí B Chính sách dựa nhận thức khách hàng phản ứng cạnh tranh C Theo định hướng nhu cầu truyền thống D a,b.c 25 DN sản xuất 100 máy tính với tổng chi phí cố định 1000000$ tổng chi phí biến đổi 25000$ mong muốn thu khoản lợi nhuạn 50000$.Vậy giá bán sản phẩm A 1057 $ B 1075$ C 1175$ D 1157$ CHƯƠNG 8: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI Trong kênh Marketing trực tiếp: a Người bán buôn bán lẻ xen vào người sản xuất trực tiếp người tiêu dùng b Phải có người bán bn c Người sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng d Tất sai Công ty sữa Mộc Châu đưa sản phẩm cho hàng tiêu thụ sản phẩm, sau cửa hàng bán sản phẩm cho người tiêu dùng Cơng ty sữa Mộc Châu tổ chức hệ thống kênh Marketing: a Trực tiếp b Một cấp c Hai cấp d Không thuộc loại kể Định nghĩa sau với nhà bán buôn kênh phân phối? a Là trung gian thực chức phân phối thị trường cơng nghiệp b Là trung gian có quyền hành động hợp pháp thay cho nhà sản xuất c Là trung gian bán hàng hoá dịch vụ cho trung gian khác d Là trung gian bán hàng hoá trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Công ty bia Việt Hà bán sản phẩm bia thông qua cửa hàng bán lẻ khắp miền Bắc mục tiêu cơng ty có nhiều điểm bán lẻ tốt Phương thức phân phối gọi là: a Phân phối có chọn lọc b Phân phối rộng rãi c Phân phối đặc quyền cho cửa hàng bán lẻ d Phân phối theo kênh hai cấp Các xung đột kênh: a Gồm có xung đột theo chiều dọc theo chiều ngang b Có thể làm giảm hiệu kênh c Có thể làm tăng hiệu kênh e Tất Các nhà sản xuất sử dụng người trung gian phân phối lý sau đây, ngoại trừ: a Các nhà sản xuất thường khơng có đủ nguồn lực tài để thực chức phân phối b Các nhà sản xuất nhận thấy rõ hiệu việc chun mơn hố c Các nhà sản xuất không muốn tham gia vào việc phân phối sản phẩm d Không câu Một kênh phân phối gọi kênh dài nếu: a Có số lượng nhiều trung gian Marketing b Có số lượng nhiều trung gian cấp độ kênh phân phối c Có nhiều cấp độ trung gian kênh d Tất Kênh phân phối: a Là tập hợp tổ chức cá nhân tham gia vào dòng chảy hàng hố từ người sản xuất đến khách hàng họ b Phải có cấp trung gian c Phải có tham gia công ty kho vận d Tất Câu câu sau thể khác kênh marketing truyền thông VMS? a Kênh phân phối truyền thống kênh phân phối tổ chức theo kiểu cũ, VMS tổ chức theo kiểu b Kênh phân phối truyền thống có nhà sản xuất người tiêu dùng, VMS tổ chức theo kiểu c Các thành viên kênh phân phối truyền thống hoạt động lợi ích riêng họ kênh VMS thành viên hoạt động thể thống mục tiêu chung d Trong kênh phân phối truyền thống khơng có hợp đồng ràng buộc bên VMS phải có hợp đồng 10 Trong câu sau nói ngành bán lẻ, câu không đúng? a Bán lẻ việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối b Bán lẻ ngành lớn c Người sản xuất người bán buôn trực tiếp bán lẻ d Bán lẻ thực qua nhân viên bán hàng, qua thư bán hàng, qua điện thoại bán hàng nhà 11 Việc bán hàng cho cá nhân doanh nghiệp để họ bán lại sử dụng vào mục đích kinh doanh gọi là: a Bán lẻ b Bán buôn c Liên doanh d Sản xuất 12 Trong định sau đây, định định sản phẩm mà người bán lẻ thông qua? a Về chủng loại hàng hoá b Về cấu dịch vụ c Về bầu khơng khí (cách trưng bày hàng hố) d Về thị truờng mục tiêu 13.Việc nhà sản xuất hỗ trợ cho nhà bán lẻ việc trưng bày hàng hoá tư vấn cho khách hàng thực chức chức sau đây? a b c d Thiết lập mối quan hệ San sẻ rủi ro Tài trợ Xúc tiến bán hàng 14 Bán hàng nhà người tiêu dùng a Là bán lẻ b Là Marketing trực tiếp c Là việc bán hàng không qua trung gian d Tất sai kênh phân phối ? A Tất tố chức ,các đơn vị ,bộ phận thuộc doanh nghiệp tất người liên quan đến trình phân phối giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm B Tất tố chức ,các đơn vị ,bộ phận tất người liên quan đến trình phân phối giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm C Tất tố chức ,bộ phận tất người liên quan đến trình phân phối giúp doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm D Tất sai Chức kênh phân phối ? A Nghiên cứu Marketing mua hàng B Xúc tiến bán dịch vụ khách hàng C Kế hoạch hóa sản phẩm đặt giá D Tất a,b,c Câu chức kênh phân phối A Nghiên cứu Marketing mua hàng B Xúc tiến bán dịch vụ khách hàng C Nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh D Kế hoạch hóa sản phẩm đặt giá Nhà Sản xuất – Nhà trung gian bán lẻ – nguời tiêu dùng cuối loại kênh A cấp B cấp C cấp D Tất sai Nhà Sản xuất – Nhà trung gian bán lẻ - Nhà trung gian bán buôn – Nguời tiêu dùng cuối loại kênh phân phối gián tiếp ? A cấp B cấp C cấp D Tất sai Kết hợp nhà sản xuất với nhà bán buôn kết hợp theo ? A Chiều ngang B Chiều dọc C Chiều sâu D Tất a,b,c Một DN muốn tăng cường củng cố vị cảu nơi giai đoạn hệ thống DN nên tiến hành kết hợp theo A Chiều ngang B Chiều dọc C Chiều sâu D Tất a,b,c Nội dung ko phải nội dung cảu quản lý kênh phân phối ? A Quản lý luồng sản phẩm B Quản lý hàng dự trữ C Quản lý kho bãi vận chuyển D Quản lý giá bán sản phẩm Quyết định quan trọng hoạt động quản lý bao gồm A Tốc độ quay vòng hàng hóa kho B Bổ sung hàng dự trữ C Lượng hàng cần bổ sung D Cả a,b,c 10 Một cơng ty cần ngày để hồn thành đơn đặt hàng ,bán 10 đơn vị hàng dự trữ ,để đề phong trường hợp hàng đến chậm ngày Vậy lượng hàng bổ sung ? A 20 B 30 C 40 D 50 CHƯƠNG 9: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ XÚC TIẾN HỐN HỢP Quá trình mà ý tưởng chuyển thành hình thức có tính biểu tượng gọi là: a Mã hoá b Giải mã c Nhiễu d Phương tiện truyền thơng Truyền thơng Marketing khó thành cơng khi: a Mã hố thơng tin khơng giải mã b Người truyền tin người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với c Có nhiều nhiễu trình truyền tin d Người truyền tin người nhận tin khơng có mặt nhận thức Theo mơ hình AKLPCP, trạng thái liên quan đến việc mua hàng khách hàng là: a Nhận biết, hiểu, ưa chuộng, thiện cảm, ý định mua, hành động mua b Nhận biết, thiện cảm, ưa chuộng, hành động mua c Nhận biết, ý định mua, ưa chuộng, hành động mua d Không câu Việc giới thiệu tính ưu việt sản phẩm qua bao gói sản phẩm xem là: a Quan hệ công chúng b Bán hàng cá nhân c Bán hàng qua bao gói d Quảng cáo Bản chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp là: a Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng b Xúc tiến thương mại c Truyền thông tin doanh nghiệp, sản phẩm khách hàng d Xúc tiến bán Một thơng điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng nhận tiêu dùng sản phẩm Đó hấp dẫn về: a Cảm xúc b Lợi ích kinh tế c Tình cảm d Đạo đức Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống sản phẩm tiêu dùng: a Việc bán hàng cá nhân trọng nhiều so với quảng cáo b Quảng cáo tuyên truyền biện pháp thích hợp nhằm tạo nhận biết khách hàng tiềm ẩn c Khơng có khuyến mại d Khơng có tun truyền Bán hàng cá nhân tốt quảng cáo khi: a Thị trường mục tiêu lớn trải rộng b Doanh nghiệp có nhiều khách hàng tiềm c Các thông tin phản hồi d Muốn giảm chi phí Marketing Các hình thức xúc tiến bán là: a Xúc tiến với người tiêu dùng b Xúc tiến với trung tâm thương mại c Xúc tiến với trung gian kênh e Tất 10 Việc doanh nghiệp giao tiếp với nhà làm luật để ủng hộ hay cản trở sắc luật gọi là: a Tham khảo ý kiến b Vận động hành lang c Truyền thông công ty d Tuyên truyền sản phẩm 11 Trong số hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động có tác dụng thiết lập mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng? a Quảng cáo b Bán hàng cá nhân c Xúc tiến bán d Quan hệ công chúng 12.Nhiệm vụ nhiệm vụ người bán hàng trực tiếp? a b c d Tìm kiếm khách hàng Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng Truyền đạt thông tin sản phẩm cho khách hàng Cung cấp dịch vụ trước sau bán 13.Marketing trực tiếp a Là việc gặp gỡ khách hàng trực tiếp bán hàng b Thương kết hợp yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán hàng bán hàng cá nhân c Giúp cho khách hàng lựa chọn đặt hàng thuận lợi tiết kiệm thời gian e Tất 14 Trong thị trường yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao nhất? a Quảng cáo b Tuyên truyền c Bán hàng cá nhân d Xúc tiến bán 15 Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ công cụ sau phát huy tác dụng cao nhất? a Quảng cáo b Tuyên truyền c Ưu đãi trung gian d Khơng có cơng cụ Câu 16 Truyền thơng marketing ? A Là trình truyển tải thông tin người mua thực nhằm gây ảnh hửơng tới thái độ hành vi nhận thức người bán B Là q trình truyển tải thơng tin người bán thực nhằm gây ảnh hửơng tới thái độ hành vi nhận thức người mua C Là q trình truyển tải thơng tin người sản xuất thực nhằm gây ảnh hửơng tới thái độ hành vi nhận thức người mua D Là q trình truyển tải thơng tin người sản xuất thực nhằm gây ảnh hửơng tới thái độ hành vi nhận thức người bán Câu 17 hệ thống marketing có loại nhiệm vụ chủ yếu ? A Truyền tải thông tin hàng hóa mà doanh nghiệp có ý định cung cấp cho thị trường B Chuyền tải thơng tin ,hình ảnh tốt DN đến ngừơi tiêu dùng C Xây dựng trì tốt mối quan hệ với khách hàng D Tất phương án Câu 18 Sự khac biệt hệ thống marketing hệ thống truyền thông marketing A Mục tiêu chiến lược B Chi phí thực C Về chức mục tiêu D Cả a,b,c Câu 19 Quá trình truyền tin bao gồm yếu tố ? A Người phát ngơn – Tín hiệu – Ngừơi nhận B Ngừơi phát ngơn – mã hóa – người nhận C Nguời phát ngơn – tín hiệu –mã hóa – người nhận D Cả a b Câu 20 xây dựng triển khai kế hoạch truyền thông marketing bao gồm bước A3 B4 C5 D6 Câu 21 Một kế hoạch truyền thông marketing thường doanh nghiệp thực A Doanh nghiệp lớn B Doanh nghiệp nhỏ C Doanh nghiệp vừa lớn D Doanh nghiệp vừa nhỏ Câu 22 Xác đinh mục tiêu truuyền tin bước thứ kế hoạch truyền thông marketing A Buớc B Bước C Bước D Bước Câu 23 Thiết kế nội dung truyền tin bước thứ kế hoạch truyền thông marketing ? A Buớc B Bước C Bước D Bước Câu 24 Có cơng cụ truyền thơng marketing nào? A Marketing trực tiếp B Quan hệ với công chúng C Quảng cáo xúc tiến bán D Cả a,b,c Câu 25 Chức quảng cáo gồm? A Chức gợi nhớ B Chúc thuyết phục C Chức thông tin D Cả a,b,c ... nghiên cứu marketing phận phân tích thong tin maketing, phận thực marketing C Bộ phận nghiên cứu marketing phận phân tích thong tin maketing, phận thực marketing, phận đánh giá kết marketing. .. tiêu, đồng thời thiết kế hệ thông Marketing Mix cho thị trường mục tiêu gọi là: a Marketing đại trà b Marketing mục tiêu c Marketing đa dạng hoá sản phẩm d Marketing phân biệt theo người tiêu... thong tin Marketing gồm phận ? A Chế độ báo cáo nội ,bộ phận thu thập thong tin marketing, bộ phận nghiên cứu marketing phận phân tích thong tin maketing B Bộ phận thu thập thong tin marketing, bộ