Bảng điểm (15-16) tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh vực kinh tế, k...
BẢNG ĐIỂM PHỎNG VẤNKMH BM-NS-02-04Ngày hiệu lực 01/01/2010Lần ban hành 02Trang1/1 TpHCM, Ngày…… tháng…… năm .Số thứ tự: ……………………….Ngày P/v: ……….……………….Họ Tên ứng viên: .Vị trí ứng tuyển: .Người phỏng vấn: Chức vụ: Đơn vị: Người phỏng vấn: ……………………………………Chức vụ: …………………… Đơn vị: .Các tiêu chuẩn đánh giáNgười phỏng vấn đánh giáNhận xétLần 1 Lần 21. Ngoại hình, Tác phong 2. Chuyên môn, nghiệp vụ trong lĩnh vực dự tuyển3. Kinh nghiệm trong lĩnh vực dự tuyển4. Kỹ năng trong công việc (ngoai ngữ,vi tính… )5. Khả năng ứng xửKẾT QUẢ PHỎNG VẤN (Điểm)Điểm cho 1 tiêu chuẩn: Xuất sắc 5 điểm, Khá 4 điểm ,Trung bình 3 điểm ,Yếu 1 điểm ; Kém 1 điểm.Tổng diểm đạt phải trên 16 điểm và không được có trên 2 chỉ tiêu bị đánh giá yếu kémKết luận: Loại Đạt, gọi Hẹn phỏng vấn lần sau Đạt, chưa gọi. Mức lương thỏa thuận: - Thử việc .…………/Tháng.- Chính thức …………/Tháng. Thời gian thử việc: . Các thỏa thuận khác: Ban TGĐ Người phỏng vấn PHÒNG GD-ĐT QUỲNH PHỤ HỘI ĐỒNG THI VÀ XÉT ĐỖ NGHỀ PT CỤM THCS AN LỄ – AN VŨ BẢNG GHI TÊN, GHI ĐIỂM NGHỀ: TIN HỌC NĂM HỌC 2015-2016 Khóa ngày 7/4/2016 TT Số BD Chữ ký TS L T T.H Họ tên Thí sinh dự thi Ngày sinh HS Trường THCS 8A THCS An Lễ Tin 8A THCS An Lễ Tin 8A THCS An Lễ Tin 8B THCS An Lễ Tin 22/8/2002 Quỳnh Phụ 8B Phạm Xuân Chung Nam 16/4/200 Quỳnh Phụ 8A Đinh Duy Cương Nam 28/9/2002 Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin THCS An Lễ Tin THCS An Lễ Tin THCS An Lễ Tin THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin Thái Bình THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin 4/5/2002 Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin Nam 20/10/2002 Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin Nơi sinh T4 Đinh Trí Tuấn Anh Nam 05/11/20 Quỳnh Phụ 02 Phạm Việt Anh Nam 28/9/200 Thái Bình Đinh Tuấn Anh Nam 31/10/20 Bình Dương 02 Đinh Duy Chiến Nam 18/12/2002 Quỳnh Phụ T5 Trần Xuân Chiến T1 T2 T3 T6 T7 T8 14 T14 15 T15 Nguyễn Hữu Hiếu Nam 12 T12 13 T13 Đinh Gia Diễn Nam 03/1/2002 Phạm Thị Diễm Nữ 17/02/00 Đinh Thị Đào Nữ 31/8/2002 Nguyễn Minh Đức Nam 19/7/200 Phạm Thị Gấm Nữ 8/4/2002 Đinh Thị Giang Nữ 9/10/200 Đinh Trí Hải Nam 21/10/2002 T9 10 T1 11 T11 Nghề Điểm thi thi L T T.H Lớp Nữ 16 T16 Đinh Duy Hiếu 17 T17 Phạm Văn Hiệp 18 T18 Đinh Văn Hoà 19 T19 20 T2 Đinh Thị Hoan Đinh Văn Huấn Nam 23/8/2002 Nam 02/9/200 Nam 29/3/200 Nam 26/5/2002 Nữ Thái Bình 8B Quỳnh Phụ 8A 8B Phòng thi số : 01 Từ SBD 01 đến SBD 20 Điểm Kết Quả Xếp BQ Đ H Loại Người đọc điểm soát điểm thi ( Họ tên, chữ ký) Người ghi soát điểm thi ( Họ tên chữ ký) Chủ tịch hội đồng coi thi, chấm thi, xét đỗ xác nhận - Có: thí sinh dự thi Nghề PT - Được công nhận đỗ thi Nghề: Trong xếp loại: Giỏi: Khá: … TB: … - Khi lập bảng có sửa chữa: Phần ghi điểm: chỗ số BD: Phần xếp loại: chỗ: số BD: Ngày tháng năm 2016 Chủ tịch PHÒNG GD-ĐT QUỲNH PHỤ HỘI ĐỒNG THI VÀ XÉT ĐỖ NGHỀ PT CỤM THCS AN LỄ – AN VŨ NGHỀ: TIN HỌC Số BD Chữ ký TS L T T.H Họ tên Thí sinh dự thi Từ SBD 21 đến SBD 40 NĂM HỌC 2015-2016 Khóa ngày 7/4/2016 TT Phòng thi số : 02 BẢNG GHI TÊN, GHI ĐIỂM Nữ Ngày sinh HSTrường Nghề Điểm thi Điểm thi BQ L T T.H NơI sinh Lớp Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin Kết Quả Đ H Xếp Loại Người đọc điểm soát điểm thi ( Họ tên, chữ ký) T21 Đinh Đỗ Mai Hương Nữ T22 Đinh Thị Kim Hồng Nữ T23 Đinh Thị Thu Huyền Nữ T24 Đinh Thị Thu Huyền Nữ T25 Đinh Văn Kiên Nam T26 Phạm Thị Linh Nữ Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin T27 Phạm Thị Linh Nữ 25/11/2002 Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin THCS An Lễ Tin THCS An Lễ Tin - Khi lập bảng có sửa chữa: T28 T29 Đinh Gia Lực Đinh Văn Long 10 T30 Phạm Hồng Minh 11 T31 Đinh Đăng Nam 12 T32 Đinh Thị Nhài 13 T33 Đinh Văn Nghĩa 14 T34 Vũ Minh Nguyệt 15 T35 Đinh Thị Nhuần 16 T36 Nguyễn Như Phan 17 T37 Đinh Đông Phú 18 T38 Hoàng Minh Phượng 19 T39 Trần Thị Thu Phương 20 T40 Đinh Văn Quang 12/3/2002 23/12/20 02 06/10/20 02 04/11/20 02 25/01/20 02 10/9/2002 Nam 21/10/2002 Nam 30/10/20 02 Nữ 15/4/2002 Nam 08/3/200 Nữ 16/9/2001 Nam 02/9/200 Nữ 30/7/200 Nữ 12/6/200 Nam 12/2/2002 Nam 21/7/200 Nam 25/6/200 Nữ 26/8/200 Nam 20/12/20 02 Thái Bình Quỳnh Phụ 8B 8A Người ghi soát điểm thi ( Họ tên chữ ký) Chủ tịch hội đồng coi thi, chấm thi, xét đỗ xác nhận - Có: thí sinh dự thi Nghề PT - Được công nhận đỗ thi Nghề: Trong xếp loại: Giỏi: Khá: … TB: … Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin Phần ghi điểm: chỗ Hải Dương TP.Hồ Chí Minh Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin số BD: 8A THCS An Lễ Tin Phần xếp loại: chỗ: 8A THCS An Lễ Tin số BD: Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin Ngày Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin Đắc lắc 8A THCS An Lễ Tin Thái Bình 8A THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin Quỳnh Phụ 8A THCS An Lễ Tin tháng năm 2016 Chủ tịch PHÒNG GD-ĐT QUỲNH PHỤ HỘI ĐỒNG THI VÀ XÉT ĐỖ NGHỀ PT CỤM THCS AN LỄ – AN VŨ NGHỀ: TIN HỌC Số T41 T42 T43 T44 T45 T46 T47 T48 T49 10 T50 11 T51 12 T52 13 T53 14 T54 15 T55 16 T56 17 T57 18 T58 19 T59 20 T60 21 T61 22 T62 Chữ ký TS L T T.H Họ tên Thí sinh dự thi Từ SBD 41 đến SBD 62 NĂM HỌC 2015-2016 Khóa ngày 7/4/2016 TT BD Phòng thi số : 03 BẢNG GHI TÊN, GHI ĐIỂM Nữ Ngày sinh Nơi sinh Lớp HSTrường Nghề Điểm thi thi L T T.H Đinh Thị Như Quỳnh Nữ 06/4/200 Quỳnh Phụ 8A Bùi Đức Sáng Nam 16/4/200 Quỳnh Phụ 8A Đinh Thị Tâm Nữ 29/10/2002 Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin THCS An Lễ Tin THCS An Lễ Tin Đinh Thị Tâm THCS An Lễ Tin Nữ 17/9/2002 Quỳnh Phụ 8B Điểm BQ Kết Quả Đ H Xếp Loại Người đọc điểm soát điểm thi ( Họ tên, chữ ký) Người ghi soát điểm thi ( Họ tên chữ ký) Đinh Văn Thắng Nam 18/4/2002 8B THCS An Lễ Tin Phạm Văn Thắng Nam 16/10/2002 Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin Chủ tịch hội đồng coi thi, chấm thi, xét đỗ xác nhận - Có: Thái Bình Đinh Thị Thảo Nữ 12/5/2002 Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin Trần Thị Thơ Nữ 20/8/2002 Quỳnh Phụ 8B THCS An Lễ Tin - Được công nhận đỗ thi Nghề: 8B THCS An Lễ Tin Trong xếp loại: Trần ...QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆCtheo Phương pháp Bảng điểm cân bằng (Balanced ScoreCard) Tổng quan khoá học thời lượng: 5 buổi tương ứng với 5 kết quả “phần cứng”: phát triển chính sách “phần mềm”: phát triển kỹ năng đối tượng: những người tham gia xây dựng và thực hiện cán bộ nhân sự có kinh nghiệm cán bộ quản lý trực tiếp & lãnh đạo công ty yêu cầu: hiểu và thực hành cởi mở thảo luận thực hành trên chất liệu thực tế Nội dung buổi thứ nhất Quản lý thực hiện công việc trong tổng thể quản lý nguồn nhân lực Những phương pháp quản lý thực hiện công việc Quá trình xây dựng hệ thống đánh giá kết quả công việc Tổng quan về Quản lý Thực hiện Công việc- Năng lực = Năng khiếu @ Đào tạo @ Nguồn lực- Động lực làm việc = Mong muốn @ Tận tuỵQuản lý Thực hiện Công việc xử lý những vấn đềcó liên quan tới tất cả các yếu tố trênNăng suất = Năng lực @ Động lực làm việc Kết quả hoạt động NNL:•Năng suất•Chất lượng•Sáng tạo•Thoả mãn nhu cầu NNL•Sẵn sàng chuyển đổiNghiên cứu& Hệ thốngThông tinNNLCác lĩnh vực Quản lý và Phát triển Nguồn Nhân lực Xu hướng mới trong quản lý con người tại tổ chức Khu vực tư nhân khởi xướng những phương thức mới từ những năm 80 của thế kỷ 20 Xu hướng chuyển dần sang cách quản lý mới với tên "Quản lý nguồn nhân lực" Khu vực công đã chuyển mình: Các chính phủ trên thế giới đã áp dụng thành công: New Zealand, Anh, Thụy Điển, Úc, v.v. Xu hướng tại Việt Nam Các doanh nghiệp công ích và kinh doanh sở hữu nhà nước đã bắt đầu chú trọng quản lý kết quả công việc Có sự quan tâm nhưng hiệu quả chưa cao Khoảng cách lớn giữa “nói” và “làm” vì thiếu đồng bộ của: Quan điểm quản lý của lãnh đạo và quản lý trực tiếp Hệ thống quản lý Năng lực thực hiện của cán bộ nhân sự Quản lý nguồn nhân lựcvà Quản lý Kết quả công việcĐánh giá năng lựcLộ trình nghề nghiệpHoạch định chiến lượcĐãi ngộ và phúc lợiLựa chọn và bố trí Hệ thống Quản lý Thực hiện Công việc Những thành phần1. Để làm gì: hành chính, phát triển, đạt mục tiêu công tác2. Đánh giá những gì: nhiệm vụ trong mô tả công việc, chất lượng, số lượng, hiệu quả cá nhân, mục tiêu của cá nhân và tổ chức liên quan tới nhiệm vụ3. Ai đánh giá: cấp trên, tự bản thân, đồng nghiệp, cấp dưới, khách hàng/đối tác4. Phương pháp nào: So sánh tương đối, tuyệt đối, kết quả so với mục tiêu (MBO), mô tả công việc, kế hoạch, năng lực v.v5. Thời điểm: hàng tháng, hàng quý, hàng năm6. Truyền đạt ý kiến phản hồi: báo cáo chính thức, thảo luận trực tiếp Hệ thống quản lý thực hiện công việcMục tiêu quản lýTheo dõi và Đánh giá Người thực hiệnPhương pháp quản lýQuá trình thực hiệnTrao đổi thông tin [...]... (Balanced Score Card) Xây dựng hệ thống tiêu chí cho nhiều loại cơng việc khác nhau Có thể đề ra các loại tiêu chí: Khối lượng công việc Chất lượng công việc Hành vi và thái độ mong đợi QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC theo Phương pháp Bảng điểm cân BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------------------- LÝ NGUYỄN THU NGỌC VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------------------- LÝ NGUYỄN THU NGỌC VẬN DỤNG BẢNG CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCED SCORECARD) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.30 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐOÀN NGỌC QUẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến tiến sĩ Đoàn Ngọc Quế, người đã tận tình hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn. Xin cảm ơn tất cả Quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã tận tình giảng dạy tôi trong thời gian qua. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến tập thể Giảng viên – Cán bộ trường Cao đẳng Sư phạm Trung Ương TP.HCM đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập tài liệu để hoàn thành luận văn này. Dù đã cố gắng tìm kiếm tài liệu, nghiên cứu và học hỏi, song luận văn không tránh khỏi những khiếm khuyết. Kính mong nhận được sự góp ý từ Quý Thầy Cô, đồng nghiệp và những độc giả quan tâm đến đề tài này. Mọi ý kiến xin gửi về hộp thư điện tử: ngoc_bmt2000@yahoo.com. Xin chân thành cảm ơn. LỜI CAM ĐOAN “Vận dụng Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu khoa học, độc lập của tôi. Đây là đề tài của luận văn Thạc sĩ kinh tế, chuyên ngành kế toán – kiểm toán. Luận văn này chưa được ai công bố dưới bất kỳ hình thức nào. Tác giả Lý Nguyễn Thu Ngọc DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BSC: Bảng cân bằng điểm (Balanced Scorecard). CBCNV: Cán bộ công nhân viên CĐSPTW TPHCM: Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương TPHCM GDĐB: Giáo dục đặc biệt GV: Giảng viên NCKH: Nghiên cứu khoa học NSNN: Ngân sách nhà nước ROI: Lợi nhuận trên vốn đầu tư (Returns on Investment) SPAN: Sư phạm âm nhạc SPMT: Sư phạm mỹ thuật SPMN: Sư phạm mầm non SP/DV: Sản phẩm/dịch vụ SV: Sinh viên DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: Balanced Scorecard đưa ra một mô hình để chuyển chiến lược thành những hành động cụ thể 8 Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ các thước đo của phương diện khách hàng .13 Sơ đồ 1.3: Chuỗi giá trị của phương diện qui trình nội bộ 17 Sơ đồ 1.4: Mối quan hệ của các thước đo trong phương diện học hỏi và phát triển 21 Sơ đồ 1.5: Quan hệ nhân quả giữa các thước đo trong BSC 22 DANH MỤC BẢNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HƯƠNG “VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD) TẠI CÔNG TY TNHH MSC VIỆT NAM” LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HƯƠNG VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD) TẠI CÔNG TY TNHH MSC VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.30 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS. PHẠM VĂN DƯỢC TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS-TS. Phạm Văn Dược đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi thực hiện tốt luận văn này cũng như hoàn thiện kiến thức chuyên môn của mình. Tôi vô cùng biết ơn các Thầy Cô Khoa Kế Toán Kiểm Toán Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu trong thời gian tôi học tập tại trường. Tôi xin trân trọng cảm ơn Khoa Kế Toán – Kiểm Toán, Phòng quản lý đào tạo sau đại học – Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tôi cũng chân thành cảm ơn lãnh đạo các công ty, bạn bè, đồng nghiệp và gia đình tôi đã tạo điều kiện, động viên và giúp đỡ tôi hoàn thành tốt luận văn này. Tác giả TRẦN THỊ HƯƠNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Các phân tích, số liệu và kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả luận văn TRẦN THỊ HƯƠNG MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHƯƠNG PHÁP THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD - BSC) 1.1. Tổng quan về Balance Scorecard 01 1.1.1. Nguồn gốc và sự phát triển của Balance Scorecard 01 1.1.2. Khái niệm thẻ cân bằng điểm (BSC) 02 1.1.3 Sự cần thiết của phương pháp đánh giá thành quả -Balance Scorecard . 02 1.1.3.1 Hạn chế của phương pháp đánh giá thành quả tài chính . 03 1.1.3.2 Việc gia tăng nổi bật của tài sản vô hình . 04 1.2. Các yếu tố đánh giá BSC 05 1.2.1. Nội dung các yếu tố thẻ điểm cân bằng . 05 1.2.1.1. Tầm nhìn, chiến lược 05 1.2.1.2. Yếu tố tài chính (Financial) 07 1.2.1.3. Yếu tố khách hàng (Customer) . 08 1.2.1.4. Yếu tố chu trình kinh doanh nội bộ (Internal business process) 09 1.2.1.5. Yếu tố đào tạo và phát triển (Learning and Growth) 12 1.3. Phương pháp đánh giá BSC 12 1.3.1. Xây dựng chiến lược của thẻ điểm cân bằng 12 1.3.2. Gắn kết cấu trúc và chiến lược của doanh nghiệp vào thẻ điểm cân bằng 13 1.3.3. Xác định rõ mục tiêu, thiết lập ngân sách phân bổ tài nguyên 13 1.3.4. Thực hiện đánh giá trách nhiệm của nhân viên 14 1.3.5. Lập báo cáo của thẻ điểm cân bằng gắn với các mục tiêu đặt ra ban đầu của doanh nghiệp . 14 1.3.6. Các chỉ tiêu trong bảng báo cáo của thẻ điểm cân bằng . 17 1.3.6.1. Chỉ tiêu tài chính . 17 1.3.6.2. Mục tiêu BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HƯƠNG “VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD) TẠI CÔNG TY TNHH MSC VIỆT NAM” LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HƯƠNG VẬN DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD) TẠI CÔNG TY TNHH MSC VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 60.34.30 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS. PHẠM VĂN DƯỢC TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS-TS. Phạm Văn Dược đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi thực hiện tốt luận văn này cũng như hoàn thiện kiến thức chuyên môn của mình. Tôi vô cùng biết ơn các Thầy Cô Khoa Kế Toán Kiểm Toán Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu trong thời gian tôi học tập tại trường. Tôi xin trân trọng cảm ơn Khoa Kế Toán – Kiểm Toán, Phòng quản lý đào tạo sau đại học – Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tôi cũng chân thành cảm ơn lãnh đạo các công ty, bạn bè, đồng nghiệp và gia đình tôi đã tạo điều kiện, động viên và giúp đỡ tôi hoàn thành tốt luận văn này. Tác giả TRẦN THỊ HƯƠNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Các phân tích, số liệu và kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Tác giả luận văn TRẦN THỊ HƯƠNG MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHƯƠNG PHÁP THẺ CÂN BẰNG ĐIỂM (BALANCE SCORECARD - BSC) 1.1. Tổng quan về Balance Scorecard 01 1.1.1. Nguồn gốc và sự phát triển của Balance Scorecard 01 1.1.2. Khái niệm thẻ cân bằng điểm (BSC) 02 1.1.3 Sự cần thiết của phương pháp đánh giá thành quả -Balance Scorecard . 02 1.1.3.1 Hạn chế của phương pháp đánh giá thành quả tài chính . 03 1.1.3.2 Việc gia tăng nổi bật của tài sản vô hình . 04 1.2. Các yếu tố đánh giá BSC 05 1.2.1. Nội dung các yếu tố thẻ điểm cân bằng . 05 1.2.1.1. Tầm nhìn, chiến lược 05 1.2.1.2. Yếu tố tài chính (Financial) 07 1.2.1.3. Yếu tố khách hàng (Customer) . 08 1.2.1.4. Yếu tố chu trình kinh doanh nội bộ (Internal business process) 09 1.2.1.5. Yếu tố đào tạo và phát triển (Learning and Growth) 12 1.3. Phương pháp đánh giá BSC 12 1.3.1. Xây dựng chiến lược của thẻ điểm cân bằng 12 1.3.2. Gắn kết cấu trúc và chiến lược của doanh nghiệp vào thẻ điểm cân bằng 13 1.3.3. Xác định rõ mục tiêu, thiết lập ngân sách phân bổ tài nguyên 13 1.3.4. Thực hiện đánh giá trách nhiệm của nhân viên 14 1.3.5. Lập báo cáo của thẻ điểm cân bằng gắn với các mục tiêu đặt ra ban đầu của doanh nghiệp . 14 1.3.6. Các chỉ tiêu trong bảng báo cáo của thẻ điểm cân bằng . 17 1.3.6.1. Chỉ tiêu tài chính . 17 1.3.6.2. Mục tiêu khách hàng ... 7/4/2016 Số TT BD Phòng thi số : 05 BẢNG GHI TÊN, GHI ĐIỂM Nữ Ngày sinh NơI sinh Lớp HSTrường Điểm thi L T T.H Điểm BQ Kết Quả Đ H Xếp Loại Người đọc điểm soát điểm thi ( Họ tên, chữ ký) D21 Phạm... Đinh Thị Tâm THCS An Lễ Tin Nữ 17/9/2002 Quỳnh Phụ 8B Điểm BQ Kết Quả Đ H Xếp Loại Người đọc điểm soát điểm thi ( Họ tên, chữ ký) Người ghi soát điểm thi ( Họ tên chữ ký) Đinh Văn Thắng Nam 18/4/2002... thi số : 04 BẢNG GHI TÊN, GHI ĐIỂM NGHỀ: ĐIỆN DÂN DỤNG Từ SBD đến SBD 20 NĂM HỌC 2015-2016 Khóa ngày 7/4/2016 D1 Nguyễn Thiết An Nam 08/02/2002 Quỳnh Phụ 8C THCS An Lễ Học Điểm thi Điểm nghề L