BTL-Quan-ly-ban-hang-sieu-thi

Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN Môn: Công nghệ phần mềm Lớp : KHMT 2-K4 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Giáo viên hướng dẫn: Thầy PHÙNG ĐỨC HÒA Nhóm thực hiện: Phạm Thị Bích Hà Khổng Thị Nga Lương Thị Thành Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị MỤC LỤC Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị LỜI MỞ ĐẦU Xã hội phát triển nhu cầu vật chất người ngày tăng, nên đòi hỏi phải có hệ thống siêu thị với mạng lưới rộng lớn Siêu thị đan nơi tin Tại khách hàng tìm thấy mặt hàng đủ tin cậy mà cần,vì hệ thống siêu thị cần có môt cấu quản lý thật chặt chẽ để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng cách hài hoà Bằng kiến thức học kiến thức môn công nghệ phần mềm nhóm chúng em thực đề tài Quản lý bán hàng siêu thị nhằm giúp việc quản lý bán hàng siêu tị trở nên dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi Tuy nhiên, hiểu biết chúng em lĩnh vực chưa sâu sắc nên chắn có nhiều sai sót, nhóm mong đóng góp ý kiến bạn thầy giáo Chúng em xin chân thành cảm ơn Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Phần 1: BÁO CÁO KHẢ THI Mô tả dự án a Hiện trạng: Các siêu thị thường có quy mô tương đối lớn với số lượng nhân viên làm việc siêu thị không nhỏ có xu hướng tăng, việc quản lý siêu thị phần mềm quản lý giúp người quản lý dễ dàng việc quản lý siêu thị Phần mềm hỗ trợ siêu thị quản lý báo cáo thống kê cách nhanh chóng xác b Mục tiêu: - Giúp ban quản lý siêu thị theo dõi thông tin, tình hình hoạt động siêu thị qua đưa đánh giá với phận phương hướng phát triển cho siêu thị - Xử lý cập nhật liệu cách nhanh chóng xác - Cho phép tìm kiếm thông tin cách nhanh chóng xác - Hệ thống thân thiện, gần gũi dễ sử dụng người dùng c Lợi ích - Tạo dễ dàng, nhanh chóng, thân thiện tiện lợi cho việc quản lý - Hệ thống an toàn, bảo mật nhờ chức phân quyền người dùng, chức bảo mật hệ quản trị sở liệu - Giúp ta cứu thông tin, kết xuất báo cáo theo nhiều tiêu chí nhanh xác - Dữ liệu quán cập nhật thường xuyên d Các bước hoàn thành dự án - Lập kế hoạch phát triển hệ thống, thu thập yêu cầu, đặc tả - Phân tích hệ thống - Thiết kế - Lập trình - Kiểm thử cài đặt hệ thống 2.Đánh giá khả thi a Khả thi kinh tế - Chi phí ban đầu : - Giai đoạn - Khảo sát :2.000.000 đ - Giai đoạn - Phân tích : 3.000.000 đ - Giai đoạn - Thiết kế : 5.000.000 đ Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị - Giai đoạn - Kiểm thử : 3.000.000 đ - Tổng chi phí : 13.000.000 đ - Chi phí định kỳ: - Chi phí bảo hành hệ thống: 6.000.000 đ/năm - Chi phí phát sinh khác: 2.000.000đ/năm Tổng chi phí định kỳ: 8.000.000đ b.Khả thi kĩ thuật Thành viên tham gia dự án:3 thành viên Thời gian thực hiện: tháng c.Khả thi pháp lý - Được đăng ký quyền Đảm bảo phù hợp với pháp luật Việt Nam d.Bảng tổng hợp rủi ro hệ thống ST T Rủi ro Mức độ rủi Mô tả đánh giá ro Khả làm Thấp quen với hệ thống nhân viên Nhân viên có khả sử dụng máy tính chưa quen sử dụng phần mềm Kích thước hệ Bình thống thường Thời gian triển khai hệ thống tháng Tra cứu thông Rất thấp tin Hầu rủi ro hoạt động Dữ liệu không Cao thể phục hồi Chọn chức xóa Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa Giải pháp khắc phục Đào tạo hướng dẫn sử dụng hệ thống cho nhân viên quản lý Đưa báo thông Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị xóa Nhập liệu sai Cao Trong trình nhập Đưa khả nhập sai báo liệu không tránh khỏi thông Lịch làm việc STT Thời gian Công việc Từ 10/11/2011 Tìm hiểu khảo sát đến 16/11/2011 hệ thống Đánh giá Người thực Hoàn thành tiến độ Khổng Thị Nga Phạm Thị Bích Hà Lương Thị Thành Từ 17/11/20011 đến 23/11/2011 Phân tích yêu cầu khách hàng Hoàn thành tiến độ Phân tích yêu cầu người sử dụng Khổng Thị Nga Phạm Thị Bích Hà Lương Thị Thành Phân tích yêu cầu hệ thống Từ 24/11/2011 đến 30/11/2011 Phân tích hệ thống Phân tích thiết kế liệu Hoàn thành tiến độ Khổng Thị Nga Phạm Thị Bích Hà Lương Thị Thành Thiết kế giao diện chương trình Từ 1/12 đến 7/12/2011 Lập trình, kiểm thử chương trình, cài đặt bảo trì hệ thống Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa Hoàn thành tiến độ Khổng Thị Nga Phạm Thị Bích Hà Lương Thị Thành Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Phần 2: BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU CƠ QUAN THỰC TẬP( Siêu thị điện máy Super Kings) 1.Tổng quan sở siêu thị điện máy Super kings Siêu thị thiết kế quy mô, đại tổng diện tích 4000 m2 với 05 tầng dành cho tập trung kinh doanh Khu vực kinh doanh bố trí hợp lý, trưng bày đẹp mắt, khoa học, tiện lợi cho khách hàng tìm hiểu sản phẩm mua sắm Đặc biệt với tiêu chuẩn trang bị ngang tầm với siêu thị khu vực, khách hàng mua sắm phục vụ tốt thoải mái Cơ cấu tổ chức hệ thống siêu thị Ban giám đốc quản lý hoá Bộ phận Bộ kế phận toán quảnBộlýphận kho hàng Bộbán phận quản lý Bộ nhân phận bảo vệ Ban giám đốc người có thẩm quyền cao Là người thông qua cac báo cáo thống kê hàng tháng, phê duyệt kế hoạch kinh doanh cho tháng Bộ phận kế toán: kiểm soát việc huy động vốn siêu thị Lập báo cáo tài hàng tháng cho ban giám đốc Bọ phận quản lý kho: Quản lý việc nhập hàng hóa từ nhà cung cấp, kiểm kê hàng hóa, lập báo cáo thống kê Bộ phận quản lý bán hàng: Quản lý việc bán hàng cho khách hàng, lắp đặt bảo trì sản phẩm, lâp báo cáo thống kê, tìm hiểu phát triển thị trường, đưa chiến lược kinh doanh Bộ phận quản lý nhân sự: quản lý việc tuyển dụng đào tạo nhân viên Quản lý nhân siêu thị Bộ phân bảo vệ: đảm bảo an ninh, trật tự siêu thị Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị 2.Chức năng: Siêu thị thực chức bán lẻ - bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng Đây kênh phân phối mức phát triển cao, quy hoạch tổ chức kinh doanh hình thức cửa hàng quy mô, có trang thiết bị sở vật chất đại, văn minh, thương nhân đầu tư quản lý, Nhà nước cấp phép hoạt động 3.Tổ chức bán hàng siêu thị: Với 50.000 mặt hàng thuộc ngành hàng bày bán : Điện lạnh, Điện tử, Gia dụng, Thiết bị giải trí, Thiết bị tin học, Điện thoại di động Tầng 1: dành cho sản phẩm kỹ thuật số, điện thoại di động, sản phẩm máy ảnh, máy quay phim kỹ thuật số, điện thoại di động cập nhật model Đặc biệt khách hàng tìm thấy độc đáo dòng điện thoại cao cấp Vertu Tầng 2: dành cho sản phẩm nghe nhìn: LCD, tivi, loa, dàn máy hifi, amplifier, thương hiệu mạnh hàng đầu giới LG, JVC, PANASONIC, SAMSUNG, SONY, TOSHIBA, Luôn giới thiệu sản phẩm, công nghệ giới LCD khổng lồ 71”, sản phẩm với công nghệ full HD Tầng 3: khu vực dành cho sảnphẩm điện lạnh gồm: tủ lạnh, máy lạnh, máy nóng lạnh, tủ đông… Đặc biệt đội ngũ lắp đặt tổ chức chuyên nghiệp chuyên ngành, hỗ trợ khách hàng nhiều nhiều công trình xây dựng nhà ở, lắp đặt máy, … không đảm bảo phục vụ sản phẩm hoàn hảo mà đảm bảo yếu tố mỹ thuật hay trạng thực tế nhà Tầng 4: khu vực yêu thích bà nội trợ với đầy đủ sản phẩm gia dụng tiện nghi đại cho bếp gia đình Có thể tìm thấy hàng điện tử phổ thông với nhóm hàng Lò vi sóng, máy hút bụi, nồi cơm điện, xay sinh tố, ép trái cây, bếp ga loại, máy hút – tiêu khói, máy massage, … Đặc biệt, điều tạo nên tiếng vang cho siêu thị chương trình khuyến mãi, hỗ trợ giá, tặng quà giá trị cao cho khách mua hàng, mang lại lợi ích thiết thực hiệu cho người tiêu dùng Các chương trình khuyến như: Tài trợ trực tiếp, Tuần lễ vàng, Hoàn tiền mua sắm, Chương trình mua sắm tiết kiệm hay chương trình hưởng ứng theo kiện văn hóa thể thao lớn nước giới,…luôn người tiêu dùng háo hức đón đợi nồng nhiệt tham gia Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Phần 3: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG Lý chọn đề tài Do nhu cầu đời sống nên có nhiều siêu thị hình thành với cấu tổ chức tương đối lớn việc ấp dụng CNTT vào việc quản lý hoạt đọng siêu thị cần thiết Nó giúp nhà quản lý dễ dàng việc quản lý hoạt động kinh doanh, quản lý nhân viên Giúp nhân viên phận làm việc dễ dàng việc nhập hàng hóa, bán hàng, lập hóa đơn làm báo cáo thống kê Hoạt động hệ thống Khi khách hàng đến mua hàng siêu thị mà khách hàng chưa có thẻ khách hàng thân thiết tổng giá trị hàng mà người mua từ triệu trở lên khách hàng đăng ký làm thẻ khách hàng thân thiết Nhân viên bán hàng lưu trữ lại thông tin khách hàng cấp thẻ khách hàng thân thiết cho khách hàng Thông tin khách hàng thân thiết gồm: mã khách hàng thân thiết, tên khách hàng thân thiết, số điện thoại, địa chỉ, giới tính, ngày sinh, số CMND, ngày tạo Sau năm thông tin khách khách hàng thân thiết bị hủy bỏ tạo lại Khi khách hàng mua hàng nhân viên bán hàng lập hóa đơn gửi cho khách hàng để họ toán Nếu khách hàng có thẻ khách hàng thân thiết nhân viên bán hàng kiểm tra thông tin thẻ khách hàng thân thiết khách hàng giảm 5% tổng giá trị hàng mà họ mua Thông tin hóa đơn gồm: Số hóa đơn, ngày lập, mã khách hàng, mã hàng hóa, tên hàng hóa, số lượng bán, đơn giá bán, thành tiền, tên người lập Khi siêu thị muốn nhập nguyên vật liệu trước hết phải chọn nhà cung cấp thích hợp để làm đối tác, tiêu chí chọn nhà cung cấp dựa thông tin nhà cung cấp loại hàng hóa mà nhà cung cấp có khả cung ứng Khi nhà cung cấp chọn làm đối tác lưu lại thông tin nhà cung cấp: mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa chỉ, số điện thoại Khi chọn nhà cung cấp phận kho tiến hành kiểm tra sản phẩm tồn kho, sau gửi yêu cầu tới nhà cung cấp đặt mua hàng Khi nhà cung cấp thỏa thuận cung ứng hàng hóa phận kho tiến hành lập phiếu nhập nhận hàng hóa kho.Thông tin phiếu nhập gồm: số phiếu nhập, ngày nhập, mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa chỉ, người giao, người nhận Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị thông tin hàng hóa: mã hàng hóa, tên hàng hóa, đơn vị tính, số lượng, đơn giá, thành tiền Mỗi nhập hàng hóa tiến hành cập nhật lại danh mục hàng hóa Tiến hành so sánh phiếu nhập với lượng hàng nhập xem đủ số lượng mặt hàng yêu cầu chưa Sau khớp với phiếu nhập không sai sót tiến hành toán cho nhà cung cấp Nhân viên phận kho lưu trữ lại thông tin hàng hóa nhập Thông tin hàng hóa gồm: mã hàng hóa, tên hàng hóa,đơn vị tính, số lượng có, đơn giá, tình trạng, mô tả.Mỗi hàng hóa thuộc loại hàng Thông tin loại hàng gồm: mã loại hàng, tên loại hàng Ngoài để tiện theo dõi việc kinh doanh siêu thị, hàng tháng siêu thị lập báo cáo gửi ban giám đốc doanh thu tháng, mặt hàng nhập về, hàng tồn kho để ban giám đốc có biện pháp điều chỉnh Việc quản lý nhân viên thực cách thêm vào danh sách có nhân viên tuyển, sửa đổi thông tin có biến đổi xảy xóa bỏ nhân viên hết hợp đồng bị sa thải.Thông tin nhân viên bao gồm: mã nhân viên, tên nhân viên, chức vụ, ngày sinh, điện thoại, địa Giải pháp a.Môi trường phát triển: • • • • • Hệ điều hành : Windows XP trở lên Hệ quản trị CSDL SQL Server 2005 Công cụ phân tích thiết kế : IBM Rationnal Rose Công cụ xây dựng ứng dụng : Visual Studio 2008 Các thư viện dùng : thư viện Net Framword 3.5, dotnetbar b.Môi trường triển khai ứng dụng: • • • Hệ điều hành : Windows XP trở lên Cần cài đặt Net Framework Cài SQL Server 2005 c Các nghiệp vụ chính: • • • Quản lý thông tin : Khách hàng thân thiết, nhân viên, hàng hóa, loại hàng hóa Tìm kiếm : Khách hàng, phiếu nhập, hàng hóa, hóa đơn Báo cáo : Doanh thu/tháng, hàng tồn kho, mặt hàng nhập Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 10 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Thêm thông tin phiếu nhập Thông báo thêm phiếu nhập thành công Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 96 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Hiển thị thông tin phiếu nhập sau thêm Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 97 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị In thông tin phiếu nhập sau thêm Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 98 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Thêm thông tin hóa đơn Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 99 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị In thông tin hóa đơn sau thêm Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 100 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Hiển thị thông tin khách hàng cần tìm kiếm theo mã khách hàng Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 101 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Báo cáo doanh thu tháng 12 Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 102 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Báo cáo hàng tồn kho thời điểm Báo cáo danh sách hàng nhập tháng 12 Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 103 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Sau kiểm thử có vài lỗi phát sinh chỉnh sửa hoàn thiện giao cho khách hàng Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 104 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Phần 8: CÀI ĐẶT HỆ THỐNG Khảo sát hệ thống máy tính, sở hạ tầng khách hàng Khi hệ thống máy tính đảm bảo đáp ứng yêu cầu tiến hành chuyển giao cài đặt phần mềm lên máy theo yêu cầu khách hàng Lên lịch xác lập lịch làm việc với khách hàng kế hoạch đào tạo chuyển giao cho khách hàng I Cài đặt phần mềm Bước 1: Double click vào biểu tượng Setup Bước 2: click vào nút next Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 105 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Bước 3: click vào nút next Màn hình cài đặt Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 106 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Close để hoàn thành cài đặt II Sử dụng hệ thống Chương trình ứng dụng phần mềm Visual Studio 2008.Net Cơ sở liệu hệ thống cài đặt hệ quản trị SQL Server 2005 Để sử dụng chương trình cần attach CSDL vào SQL Server III Nghiệm thu chương trình Khách hàng kiểm tra báo cáo chương trình để đảm bào tính xác hệ thống Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 107 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị Phần 9: BẢO TRÌ HỆ THỐNG Bảo trì hệ thống 12 tháng kể từ thời điểm hai bên nghiệm thu sản phẩm Hàn tháng tiến hành kiểm tra hoạt động hệ thống tiến hành khắc phục lỗi có cố xảy Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 108 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị PHỤ LỤC Tài liệu tham khảo Phân tích thiết kế hướng đối tượng - Đặng Văn Đức Phân tích thiết kế phần mềm theo hướng đối tượng Bài giảng phân tích thiết kế phần mềm hướng đối tượng – Hồ Nhã Phong Tài liệu quy trình phát triển phần mềm Bài giảng kỹ thuật phần mềm – Đại họa quốc gia Hà Nội Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 109 Đề tài: Quản lý bán hàng siêu thị KẾT LUẬN Với phát triển bùng nổ công nghệ thông tin việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý cần thiết nhằm đơn giản hoá nâng cao hiệu suất công việc Chính mà lớn mạnh doanh nghiệp công nghệ thông tin nước đóng vai trò vô cùng quan trọng trọng phát triển kinh tế nước nhà Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), mở hội thách thức Hoà vào dòng chảy kinh tế chuyên nghiệp có quy mô lớn hành tinh, với quy định áp dụng cho tất tổ chức kinh tế, rào cản thương mại bước gỡ bỏ Hội nhập kinh tế quốc tế sâu, sản phẩm Việt Nam phải chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ Vì vậy, doanh nghiệp phải nghiên cứu, áp dụng công nghệ để tạo lợi cạnh tranh riêng Sau thời gian nghiên cứu học tập, em quết định chọn đề tài “Quản lý bán hàng siêu thị” nhằm ứng dụng kiến thức công nghệ thông tin học kết hợp chúng với kiến thức kinh tế Một lần chúng em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Phùng Đức Hòa góp ý bạn để chúng em hoàn thành đề tài Giáo Viên hướng dẫn: Thầy Phùng Đức Hòa 110