4 Bước Để Viết Content Cực Kỳ Hiệu Quả

4 Bước Để Viết Content Cực Kỳ Hiệu Quả Xác định Phân khúc khách hàng - Phân khúc khách hàng đơn giản nhất,Viết Bài Marketing bạn phải biết điều tốt tồi tệ đến với khách hàng làm Content Marketing - Đặc điểm chung Viết Bài Chuẩn SEO khách hàng, bạn muốn làm kinh doanh với đối tượng nào? Điều phân biệt nhu cầu khách hàng hay lý để mua sản phẩm dịch vụ bạn cho nhóm khách hàng? Sự khác biệt nhân học hành vi nhóm khách hàng gì? Tạo hồ sơ cá nhân cho nhóm khách hàng riêng biệt Bạn nên tạo phân khúc khách hàng để đạt mục tiêu bước Hình 1: Phát nội dung có chọn lọc Bản đồ hành trình người mua - Đối với phân khúc khách hàng, viết pr cao tìm hiểu sở thích họ để phát thông tin, tiêu dùng hành động với sản phẩm/ dịch vụ gì? Những ảnh hưởng đến chu kỳ mua sắm khách hàng? Họ sử dụng cơng cụ để tìm kiếm sảm phẩm/dịch vụ? Họ phản ứng với quảng cáo trả tiền hay quảng cáo qua xã hội nào? Họ đăng ký sao? Sản phẩm bạn có thu hút khách hàng, từ ý thức để quan tâm xem xét để mua khách hàng Hãy tạo biểu đồ khách hàng để biết quy trình mua sắm khách hàng Hình 2: Hành trình mua hàng khách hàng Những câu hỏi trình mua hàng khách hàng - Đây quy trình mà trước mua hàng khách hàng thể hiện, câu hỏi Mỗi khách hàng có câu hỏi trước mua sản phẩm đó? Khách hàng u cầu gì? Đối với phân khúc khách hàng hành trình khách hàng, từ ý thức để mua hàng, xác định vấn đề quan trọng bạn cần phải trả lời cho người mua để đạt tự tin chắn cần thiết để mua hàng bạn từ phía khách hàng Hình 3: Câu hỏi trình mua hàng Tối ưu hóa cho tìm kiếm, xã hội, kinh nghiệm người dung - Tối ưu hóa cho cơng cụ tìm kiếm qua mạng xã hội, chia sẻ kinh nghiệm người dùng hữu ích đến với khách hàng Làm cho dễ dàng để tìm thấy thơng tin xác cho người mua tạo điều kiện tốt Kết luận: Nếu bạn doanh nghiệp bắt đầu tham gia bán hàng trực tuyen việc bạn cần phải làm phân khúc khách hàng tốt Với chiến dịch blog, video chia sẻ mạng xã hội VietAds Hãy bước để phát triển kế hoạch bạn, áp dụng bước để có Content Marketing hấp dẫn để tạo đà cho bùng nổ doanh số bạn tương lai Hiểu Tiếp thị Nội dung: Content Strategy vs Content Marketing Thuật ngữ Content Marketing (Tiếp thị Nội dung) gần sử dụng từ khoá thời thượng giới marketing Người người làm content, nhà nhà rủ làm content Nếu agency không đề xuất, client phải bảo “phải đầu tư content” Dân SEO hay social bảo content thay chiến lược link-building để tăng ranking Google Cứ thế, có suy nghĩ làm Content Marketing cần viết hay, nội dung phù hợp với khách hàng mục tiêu, có khả viral (độc đáo, gây sốc, etc…) để lên website, xong Và theo đó, khái niệm “Content Strategy (Chiến lược Nội dung)” thường dùng để nói cách viết bài, đăng bài, cho hiệu Tơi nghĩ cách nhìn vấn đề chưa làm giảm vai trò quan trọng từ “chiến lược” việc xây dựng nội dung Vì viết này, muốn làm rõ khác “Content Marketing” “Content Strategy”, để từ đó, giúp bạn có nhìn hiểu biết từ thời thượng Vậy Content Strategy (Chiến lược Nội dung) gì? Trong khái niệm này, điều muốn nhấn mạnh việc tách từ “chiến lược” khỏi cụm “tiếp thị nội dung” tầm quan trọng Trong định nghĩa nào, làm “chiến lược” có nghĩa đưa định hướng, nguyên tắc, khuôn mẫu, cách thức, chiến thuật để dẫn đường lối cho việc thực thi đạt mục tiêu hiệu Content Strategy khơng nằm ngồi nhiệm vụ Với hiểu biết, kinh nghiệm nghiên cứu từ tài liệu đọc, tơi đúc kết khái niệm Content Strategy sau: Content Strategy (Chiến lược Nội dung) đưa định hướng, nguyên tắc, khuôn mẫu, cách thức, chiến thuật để phát triển nội dung cho mục tiêu tiếp thị Một chiến lược nội dung tốt giúp xây dựng khung sườn vững cho cấu trúc website, tập trung vào từ khoá tạo nên khác biệt (về SEO), xác định loại nội dung mà website bao quát, người viết, văn phong quy trình đăng bài, bài, hết đảm bảo phù hợp với nhu cầu, mong muốn khách hàng mục tiêu giai đoạn phát triển webite / thương hiệu Nghe lý thuyết, thực khơng phải Định nghĩa nêu rõ nhiệm vụ việc xây dựng chiến lược nội dung, mục tiêu hết phải định nghĩa tảng nội dung (building a content platform) mà website muốn truyền tải, từ giúp định hướng cho hoạt động tiếp thị nội dung chất lượng quán Từ định nghĩa trên, có vài kết luận mà rút cho Content Strategy: Thấy tranh lớn, gắn liền với tầm nhìn thương hiệu Thống nội dung (theme) chủ đạo cấu trúc website (chưa vào chủ đề, viết) Xây dựng quy trình, khuôn mẫu, nguyên tắc biên tập sản xuất nội dung Xác định cách thức, công nghệ xử lý truyền tải nội dung Content Strategy giúp định hướng chiến lược nội dung từ nhiều góc độ Ví dụ đơn giản, xay dựng chiến lược nội dung cho website nhãn hàng sữa công thức dành cho bà mẹ trẻ nhỏ, Content Strategy trơng sau: Cũng tầm nhìn nhãn hàng, trang web bạn đồng hành phụ nữ có gia đình, tuổi từ 25-35, có có nhỏ độ tuổi từ 1-6 tuổi Cung cấp nội dung hữu ích liên quan đến trình mang thai giai đoạn phát triển trẻ đến tuổi Viết chuyên gia bà mẹ đồng trang lứa, văn phong gần gũi, nhẹ nhàng, quan tâm Nội dung dễ dàng truy cập đăng tải thiết bị Đúng đối tượng, kênh (email marketing, SMS, Facebook, hay khác), thời điểm (khoa học phù hợp với giai đoạn sinh nuôi bà mẹ) Đồng nội dung, thông điệp với kế hoạch truyền thơng Đó tất ý nghĩa Content Strategy, trước bàn đến Content Marketing Chiến lược nội dung cần đưa thống tất cấp trước triển khai thành hoạt động cụ thể kiến tạo tiếp thị nội dung -★– Tiếp thị Nội dung (Content Marketing) gì? Nếu Content Strategy xác định khung sườn cho hoạt động Content Marketing rồi, cụ thể nữa, làm Tiếp thị Nội dung làm gì? Content Marketing (Tiếp thị Nội dung) lập kế hoạch chi tiết chuyên mục, chủ đề bao quát; kế hoạch viết bài, đăng với nội dung, văn phong đưa chiến lược; kế hoạch website kênh truyền thông phù hợp để tạo phản ứng thảo luận (tích cực) nội dung truyền tải, theo thay đổi suy nghĩ, thái độ, hành động khách hàng mục tiêu Có thể thấy, nhiệm vụ tiếp thị nội dung thực thi, truyền tải kết nối Đây lúc nội dung viết ra, đọc quan tâm, thảo luận Mục tiêu Content Marketing đa dạng Nếu bạn làm Content Marketing cho website nhãn hàng, bạn cần bao phủ nội dung viết phù hợp với giai đoạn phát triển nhãn hàng tiến trình định mua hàng (buying process), nhấn mạnh vào vấn đề mang tính kêu gọi hành động (call-to-action) để khuyến khích khách hàng định Mục tiêu Content Marketing là: Xây dựng nhận biết thương hiệu, tạo nhu cầu (demand creation, awareness) Thay đổi nhận thức vấn đề để khuyến khích hành động (trial conversion) Củng cố niềm tin trung thành nhãn hiệu nội dung chuyên gia (loyalty building, expertise / how-to) Trong trường hợp website bạn cho nhãn hàng, mà trang tin tức (news publisher), nội dung sản phẩm: bạn mong muốn độc giả lưu lại lâu website tốt để ngắm nghía “sản phẩm”, từ họ xem click quảng cáo (của bên thứ 3), đăng ký thành viên mua sắm “sản phẩm độc quyền” - mà hay gọi premium content supscription Mục tiêu Content Marketing khơng phải có nội dung hay, mới, phù hợp, mà cịn phải có tính dài hơi, thường xun, liên kết chéo lẫn nhau, để độc giả dễ dàng từ trang qua trang khác với viết phù hợp Khi mà Google ngày siết chặt thủ thuật SEO giảm ảnh hưởng liên kết website, chất lượng nội dung ngày quan trọng để giúp tăng thứ hạng website kết tìm kiếm -★Thực Content Strategy Content Marketing cho đúng? Qua khái niệm trên, thấy rõ ràng mối liên kết chặt chẽ việc xây dựng Chiến lược thực thi Tiếp thị Nội dung: có chiến lược không thực thi đúng, triển khai hoạt động tiếp thị nội dung mà khơng có định hướng rõ ràng, có khả dẫn đến thất bại cao Với website khơng có chiến lược nội dung, khơng phải chết tức mà chết từ từ, mà hứng thú với nội dung ban đầu website suy giảm khách hàng nhận không quán chỉnh chu định hướng biên tập Vậy nên, bắt đầu hoạt động Content Marketing bạn việc dành nhiều thời gian ngồi với để vạch Content Strategy rõ ràng câu hỏi sau: Mục tiêu nội dung chủ đạo (theme) website gì? Website có nội dung tốt cần theo sát tầm nhìn nhãn hàng cơng ty, đủ tập trung để thu hút khách hàng mục tiêu không hạn hẹp để tránh bị giới hạn chủ đề viết Đâu từ khoá trọng tâm? Từ khoá chọn nên phù hợp với nội dung chủ đạo, đủ độc đáo khác biệt để tạo ảnh hưởng thứ hạng kết tìm kiếm Xác định vai trò trách nhiệm core team? Nội dung trái tim khối óc website, người phát ngôn công ty / nhãn hàng, phát triển nội dung khơng thể cơng việc 1-2 người hay nhân viên thực tập Ai người chịu trách nhiệm nội dung, phê duyệt, viết bài, biên tập, sản xuất, đăng bài, bài, theo dõi giám sát, điều hướng thảo luận? Xác định core team xác định vai trò, trách nhiệm KPI người liên quan để dễ dàng đánh giá Quy trình nguyên tắc biên tập nội dung nào? Câu hỏi giúp trả lời cho vấn đề công nghệ, cách thức từ lúc phê duyệt đến lúc đăng nào; văn phong, thiết kế, hình ảnh viết sao; chủ đề nên hay không nên viết, etc… để tất thành viên team dễ dàng nắm bắt vận hành khn khổ Những tiêu chí để đo lường hiệu quả, thành công nội dung? Nên nhớ, doanh số bán hay số lượt xem tiêu chí hàng đầu Content Marketing Mức độ quan tâm tới nội dung, tỉ lệ chia sẻ độ lan toả, tăng trưởng lượt xem từ kết tìm kiếm tự nhiên (organic search) câu trả lời cho chiến lược nội dung đắn Sau thống chiến lược, việc cân nhắc brainstorm hoạt động Content Marketing cụ thể xoay quanh câu hỏi sau: Nội dung viết nào, với văn phong, sản xuất, biên tập nào? Vì nội dung khơng đơn viết Tuỳ vào mục tiêu thơng điệp cần truyền tải mà nội dung định dạng khác video, review, infographic, etc… để tạo hấp dẫn thuyết phục Mơ hình tóm tắt hay mục tiêu loại nội dung phù hợp: Nội dung truyền tải nào? Cách truyền đạt nội dung quan trọng khơng q trình tạo nội dung Đăng kênh nào, với chủ đề gì, vào thời điểm nào, cách thể sao, etc… câu hỏi chiến lược để giúp tăng phù hợp cần thiết nội dung, thể quan tâm cá nhân công ty / nhãn hàng với đối tượng độc giả Bạn nghĩ email hay tin nhắn gửi đến bà mẹ tháng thứ trình mang thai, nhắc nhở thứ cần chuẩn bị sinh lời chúc “mẹ trịn vng” tốt lành? Rất tuyệt vời khơng Mơ hình mô tả vài nội dung kênh truyền tải phù hợp với giai đoạn nhận biết thương hiệu người tiêu dùng: Dự đoán phản hồi độc giả hành động kế tiếp? Là marketers, mong đợi phản hồi tích cực nội dung đăng tải Tuy nhiên, việc dự đoán phản ứng, mong muốn độc giả để từ có kế hoạch đẩy thảo luận mục tiêu truyền thông, hay biết sớm để xử lý điều hướng phản hồi tiêu cực, etc… động thái cần thiết để có chủ động việc nắm bắt hội, xử lý rủi ro làm tiếp thị nội dung Sẽ có nhiều vấn đề khác phát sinh trình vẽ nên kế hoạch chi tiết Content Marketing, câu hỏi bao quát bên đủ để bạn bắt đầu suy nghĩ có khởi đầu đắn -★Lời kết Content Strategy Content Marketing khái niệm khác nhau, cho dù liên kết chặt chẽ Bằng việc hiểu khái niệm vận dụng đồng thời vào hoạt động tiếp thị nội dung nhãn hàng, công ty, bạn tiết kiệm nhiều thời gian công sức việc đưa quản lý định hướng, nguyên tắc, quy trình hoạt động tiếp thị nội dung cách hiệu  ... VietAds Hãy bước để phát triển kế hoạch bạn, áp dụng bước để có Content Marketing hấp dẫn để tạo đà cho bùng nổ doanh số bạn tương lai Hiểu Tiếp thị Nội dung: Content Strategy vs Content Marketing... văn phong, thiết kế, hình ảnh viết sao; chủ đề nên hay không nên viết, etc… để tất thành viên team dễ dàng nắm bắt vận hành khn khổ Những tiêu chí để đo lường hiệu quả, thành công nội dung? Nên... lược” việc xây dựng nội dung Vì viết này, tơi muốn làm rõ khác ? ?Content Marketing” ? ?Content Strategy”, để từ đó, giúp bạn có nhìn hiểu biết từ thời thượng Vậy Content Strategy (Chiến lược Nội